P. 1
Trabajo 21 de Mayo-Próceres de la Administración

Trabajo 21 de Mayo-Próceres de la Administración

|Views: 115|Likes:

More info:

Published by: Ricardo Montenegro-Bolañoz on Jun 04, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

02/24/2014

pdf

text

original

Trabajo de Investigación

Próceres de la Administración

Presentado por:

Ricardo Montenegro Bolañoz

Asignatura:

Fundamentos de la Organización y Administración

Docente orientador:

María Fanny Olaya H.

Programa:

Administración de Empresas Facultad de Ciencias de la Administración

Universidad del Valle Sede Norte del Cauca
Martes, 21 de mayo de 2013

Santander de Quilichao, Cauca

Introduccion

Un componente importante a la hora de estudiar la asignatura de Fundamentos de la Organización y la Administración es investigar sobre los próceres de las teorías y principios sobre administración de empresas u organizaciones. Es necesario investigar a estos autores y sus ideas principales en los textos que han escrito incluso hace más de 200 años, sus teorías han sido consideradas las más representativas del proceso administrativo moderno. Entender cada una de estas herramientas puestas a disposición por los más grandes pensadores del mundo contemporáneo nos ayuda a capacitar nuestra mente para ejercer en un futuro el acto de administrar, de comprender cada uno de los procesos de relaciones humanas y los roles de las personas en las empresas teniendo en cuenta casos en los que se ven afectadas dichas interacciones por problemas culturales y de valores.

Contenido
1. PRESENTACIÓN 2. INTRODUCCIÓN 3. CONTENIDO 4. OBJETIVOS 4.1 OBJETIVO GENERAL 4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 5. SOBRE LOS AUTORES A INVESTIGAR 5.1 BIOGRAFÍA DE LOS PRÓCERES DE LA ADMINISTRACIÓN 5.2 APORTES PUNTUALES A LAS CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN 5.3 ANÁLISIS DE LAS IDEAS PRINCIPALES 6. CONCLUSIÓN 7. BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA

Douglas Mc Gregor. Taylor. a lo largo de la historia para el posterior estudio de las Ciencias de la Administración. por medio del estudio de las teorías y principios que han publicado diversos autores como Max Weber. .    Reconocer a los autores de estás teorías como grandes pensadores que ayudaron a construir nuestro mundo actual.Objetivos OBJETIVO GENERAL: Investigar. Identificar casos concretos de la vida cotidiana donde se vea la influencia de estás teorías y principios en nuestra comunidad. Fayol. comprender y reconocer los aportes más importantes. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:  Aprender sobre las teorías y principios que se han forjado para el estudio de las Ciencias de la Administración. Realizar un análisis crítico en el cual se expondrán las ideas o aportes principales de los autores a trabajar desde un punto de vista propio.  Razonar sobre las posibles conclusiones que se puedan adaptar a la investigación hecha en este trabajo escrito. Elton Mayo. entre otros.

Max: (1864 . Son muy notables sus estudios sobre las relaciones entre la Religión y la Economía. Henry Fayol: (1841 . A los 25 años fue nombrado gerente de las minas y a los 47 ocupó la gerencia general de la Compagnie Commantry Fourchambault et Decazeville. Su método sociológico se basa en la observación de la vida social. . Frederich Winslow: (1856 . Su administración fue muy exitosa. profesor y director del centro de investigaciones sociales de la Harvard Scholl of Businnes Administration. vivió las consecuencias de la Revolución Industrial y más tarde. en una situación de notable estabilidad.1949) Fue un psicólogo australiano. la Primera Guerra Mundial. Obrero en su juventud. y considerado el fundador de esta escuela inglesa de estudios económicos y sociales. puntos de referencia que permiten comprender y situar la diversidad de los hechos sociales.1920) Sociólogo y economista alemán.Sobre los autores A continuación se mencionará una breve biografía tomada de la enciclopedia Lexis 22 sobre cada uno de los autores a investigar con sus datos más relevantes y el contexto histórico en el que se desarrollaron sus teorías y aportes a las Ciencias de la Administración: Taylor. Se graduó en ingeniería de minas a los 19 años en el año 1860 e ingresó a una empresa metalúrgica y carbonífera. donde desarrolló toda su carrera. George Elton: (1880 . nació en Constantinopla en el seno de familia burguesa. uno de los fundadores del partido democrático. Las conclusiones de este experimento cambiaron para siempre la teoría clásica de la administración. en la Hawtorne Factoría eléctrica y en la Western Electric Company. Weber.1925) Fue uno de los principales contribuidores al enfoque clásico de la administración. Fue el coordinador del experimento "Hawthorne". desarrollado entre 1927 y 1932 en una empresa de fabricación de equipos y componentes telefónicos. Management científico. En 1918 entregó la empresa a su sucesor. que entonces se hallaba en situación difícil.1915) Ingeniero y economista estadounidense. En cuanto se refiere al origen de la mentalidad capitalista. ambas de Chicago. Mayo. que atribuye a la exaltación del trabajo como vocación humana propia de la moral calvinista. postula unos tipos ideales. es el iniciador de los estudios que han dado lugar a la organización científica del trabajo o taylorismo .

Norteamericano nacido en Nueva York. respectivamente. y el control o la integración y el autocontrol.Juran. Bill Smith: (1929 . Hammer. se graduó en la Academia Naval de los Estados Unidos y estudió en la Escuela de Negocios de la Universidad de Minnesota. En 1987.1993) Es el padre del Six Sigma. Michael M. con el cargo de vicepresidente y administrador senior de control de calidad en el Land Mobile Products Sector. En el libro. tras trabajar durante 35 años como ingeniero y controlador de la calidad. identifico un camino de crear un entorno en el que los empleados se sienten motivados a través de la dirección de referencia. Joseph: (1904-2008) Fue ingeniero eléctrico y consultor de gestión rumano del siglo XX que es principalmente recordado como un experto de la Calidad y Gestión de Calidad . . Douglas Mc Gregor: (1906 .1964) Economista norteamericano.: (1948 . autor de gestión y un exprofesor de Ciencias Informáticas en el Instituto Tecnológico de Massachusetts.2008) Fue un ingeniero estadounidense. que el llamo la Teoría X y Teoría Y. Su libro El lado humano de las organizaciones (1960) tuvo una profunda influencia en las prácticas de la educación. fue autor de varios libros influyentes sobre estos temas. conocido como uno de los fundadores de la gestión de la teoría de los Procesos de Reingeniería de Negocios . fue profesor en el Instituto Tecnológico de Massachusetts de Administración y Presidente del Antioch College. se unió a Motorola.

la organización y la administración deben estudiarse y tratarse científicamente y no empíricamente. Administración Científica: Se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración. La Teoría se divide en la Administración como Ciencia Para Taylor. pues tiende a convertir al trabajador en un autómata. lo cual no sólo revolucionó por completo la empresa. con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. hecho que tiene repercusiones graves no solo en el orden moral y social. Con este sistema se asigna una función apropiada a cada obrero. al atender de manera exclusiva a los factores mecánicos del trabajo. no dejando al operario más que la realización puramente manual. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la mediación. determinándose el salario de acuerdo con la labor realizada y a la vez se establecen las bases precisas para la organización del trabajo en cadena. el mayor mérito de Taylor está realmente en que contribuyó a que se abordase de manera sistemática el estudio de la organización. considerado el fundador de la moderna Teoría General Administrativa. Ha sido objeto de grandes críticas.PRINCIPALES APORTES A LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS: Acto seguido se harán síntesis sobre las más prestigiosas teorías de las Ciencias de la Administración que han construido algunas de las mentes más brillantes de lo que llamamos Sociedad Industrial. sino en la cualidad científica del sistema y en consecuencia en cuanto a la eficacia que se propone obtener. que consiste en el previo análisis de todas las operaciones prácticas para determinar la mejor manera de ejecutarlas con la mayor economía de esfuerzo y de tiempo. La Escuela de la Administración Científica fue iniciada en el comienzo del siglo XX por el ingeniero mecánico Frederick Taylor. y el empirismo a la ciencia. si no que tuvo gran impacto en la administración. Su obra debe evaluarse principalmente por la . Frederich Winslow Taylor Taylorismo Sistema de organización científica del trabajo. humano y social. la improvisación debe ceder el lugar a la planeación. Taylor pretendía elaborar una Ciencia de la Administración como pionero. despreciando sus aspectos psicológico.

La administración científica constituye una combinación global que puede resumirse así: Ciencia en vez de empirismo. los elementos de aplicación de la administración científica: a) Estudio de tiempo y estándares de producción. h) Incentivos de producción por la ejecución eficiente de las tareas. Para Taylor. el obrero no tiene capacidad ni formación ni medios para analizar científicamente su trabajo y determinar racionalmente cual es el método o proceso más eficiente. b) Supervisión funcional. . I) Diseño de la rutina de trabajo. Armonía en vez de discordia. 4) Diseño de cargos y tareas. Desarrolló de cada hombre para alcanzar mayor eficiencia y prosperidad. Rendimiento máximo en vez de producción reducida. Organización Racional del Trabajo Taylor comprobó que. 3) División del trabajo y especialización del obrero. d) Planeación de tareas y cargos. e) Principios de excepción. c) Estandarización de herramientas e instrumentos. no individualismo. g) Fichas de instrucciones. los obreros aprendían la manera de ejecutar sus tareas observando a sus compañeros vecinos. Puesto que entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que lo demás. f) Utilización de la regla de cálculo e instrumentos destinados a economizar tiempo. en todos los oficios. y una gran variedad de instrumentos y herramientas diferentes en cada operación. Los principales aspectos de la Organización Racional del Trabajo: 1) Análisis del trabajo y estudio de tiempo y movimiento 2) Estudio de la fatiga humana. Noto que eso originaba diferentes maneras y métodos de hacer una misma tarea en cada oficio. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de Organización Racional de Trabajo. Cooperación.importancia de la aplicación de una metodología sistemática en el análisis y la solu ción de los problemas de la organización. Para Taylor.

la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descrita por cuatro principios: 1º principio de planeación : sustituir en el trabajo el criterio individual del obrero. el libro de Jacob. en concordancia con el método planeado. Principios de la Administración Científica de Taylor Según Taylor. 2º principio de preparación : seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes. quedando pendiente la continuación de los estudios sobre judaísmo antiguo con el estudio de los salmos. 2) Condiciones ambientales de trabajo como iluminación. Max Weber Sociología de la religión La obra de Weber sobre sociología de la religión se abre con el ensayo La ética protestante y el espíritu del capitalismo y continúa con La religión en China: confucianismo y taoísmo . cristianismo temprano e Islam. comodidad y otros. 3º principio de control: controlar el trabajo para cerciorarse de que está ejecutándose de acuerdo con las normas establecidas según el plan previsto. 5) Supervisión funcional. 3) Racionalidad de trabajo 4) Estandarización de métodos y de máquinas. La gerencia debe cooperar con los empleados para que la ejecución sea la mejor posible. la improvisación y la actuación empírico. La religión de India: la sociología del hinduismo y budismo y Judaísmo antiguo . así mismo preparar las máquinas y equipos de producción. . el Talmud. 1) Concepto de Homo Economicus. Su trabajo sobre otras religiones fue interrumpido por su muerte en 1920.Incentivos salariales y premios por producción. 4º principio de ejecución : distribuir diferencialmente las atribuciones y las responsabilidades para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. prepararlos y entrenarlos para producir más y mejor.práctica por los métodos basados en el procedimiento científico.

Economía Reconocido hoy en día como uno de los fundadores de la sociología moderna. económica e histórica no puede nunca ser totalmente inductiva o descriptiva ya que uno debe siempre aproximarse a ella con un . El trabajo de Weber es paralelo al tratado de Sombart sobre el mismo fenómeno. Entre otras causas que mencionó Weber encontramos el racionalismo en la búsqueda científica. estudio sistemático y jurisprudencia. Weber es el representante de la escuela de economía alemana histórica más joven. La doctrina de la sociología interpretativa es bien conocida y debatida dada su controversia. que sin embargo atribuía el auge del capitalismo al judaísmo. ese <desencantamiento del mundo> que él atribuía como un aspecto distintivo importante de la cultura occidental. Sus contribuciones más valoradas en este campo son su trabajo La ética protestante y el espíritu del capitalismo . el estudio de la sociología de la religión. y empresa económica. apenas exploraba una fase de la emancipación de la magia. sistematización racional de la administración gubernamental. cristianas) habían tenido un impacto importante en el desarrollo del sistema económico de Europa y los Estados Unidos. Weber mantuvo que las ideas religiosas puritanas (y más ampliamente. Se trata de un ensayo sobre las diferencias entre las religiones y la riqueza relativa de sus seguidores. Esta tesis asegura que la investigación social. Otra contribución de Weber a la economía (así como a las ciencias sociales en general) es su trabajo en la metodología: sus teorías de Verstehen (conocido como comprensión o sociología interpretativa) y de antipositivismo (sociología humanista). también tuvo un papel importante en el campo de la economía. Su objetivo era encontrar razones que justificaran la diferencia entre el proceso de desarrollo de las culturas Occidental y Oriental. Desde el punto de vista de los economistas. la relación entre estratificación social e ideas religiosas. y las características singulares de la civilización occidental. En el análisis de sus descubrimientos. de acuerdo con Weber. pero destacó que esas no eran las únicas causas del desarrollo. Al final.Sus tres ideas principales eran: el efecto de las ideas religiosas en las actividades económicas. mezclar observación con matemática.

el prestigio o la creencia religiosa. La clase social se basa en la relación con el mercado determinada económicamente (nivel económico). puede ser visto como la justificación metodológica para la asunción del hombre económico racional (Homo Economicus). Se basa en lo siguiente: un tipo ideal se forma a partir de características y elementos de ciertos fenómenos dados. ellos involucran comportamientos humanos que deben ser interpretados por tipos ideales. junto con su argumentación antipositivista. incluyendo una historia económica de la sociedad agraria romana. Weber hizo múltiples contribuciones a la economía. Esto. Max Weber formuló una teoría de tres componentes de estratificación. George Elton Mayo Experimento "Hawthorne" Elton Mayo demostró que el aspecto psicológico es de gran importancia en las tareas administrativas. Estas tres dimensiones tienen consecuencias en lo que Weber denominó <oportunidades vitales>. al mismo tiempo. El estatus se basa en cualidades no económicas. Es interesante compararlo con el concepto de Ferdinand Tönnies de Tipo Normal. Este aparato fue identificado por Weber como Tipo Ideal. que la comunicación en la empresa y que los grupos informales dentro de la misma. un estatus y un partido político. o un trabajo sobre los roles duales del idealismo y el materialismo en la historia del capitalismo en su Economía y sociedad . a diferencia de los fenómenos físicos. Weber concedió que el empleo de tipos ideales era una abstracción. pero afirmaba que sin embargo era esencial si uno pretendía entender cualquier fenómeno social particular. Las críticas que recibió fueron que siempre h abía realizado . El partido hace referencia a las afiliaciones de carácter político. Finalmente. como el honor. que presenta sus críticas o revisiones de algunos aspectos del marxismo. cuyos componentes conceptuales son una clase social. su Historia económica general es quizá su mayor logro en la investigación empírica. ya que.aparato conceptual. pero no intenta corresponderse con todas las características de un caso particular.

trata a la organización como grupos de personas. los trabajadores que producían por encima. es la capacidad social del trabajador la que determinará su nivel de competencia y eficiencia. perdían el afecto y el respeto de los compañeros. o por debajo de la norma socialmente determinada. hace . sus propios objetivos. las conclusiones son: 1. Con respecto al experimento o experiencia "Hawthorne". Es decir. con lo que cuanto mayor sea su integración social en el grupo de trabajo mayor será su disposición de producir. las personas no son motivadas por estímulos económicos y salariales. Los grupos están en constante interacción. establece una autoridad centralizada con líneas claras.Transcendencia de las relaciones humanas: cada individuo busca compenetrarse con otros individuos y grupos definidos. afectando personalmente al trabajador y reduciendo su eficiencia.. La empresa pasa a ser vista como una organización social compuesta de diversos grupos informales. estudia la especialización y la competencia técnica. las relaciones humanas son las acciones y actitudes resultantes entre personas y grupos.La consideración del contenido del cargo: los trabajos simples y repetitivos tienden a convertirse en monótonos. se inspira en sistemas de ingeniería. 6. marca una clara separación entre línea y staff. que son grupos que definen sus propias reglas de comportamiento. Es decir.. con el fin de participar en sus intereses y aspiraciones más inmediatas..Hay que tener en cuenta los grupos informales. son aceptados. y que nunca tomó en cuenta que estos factores del medio influyen en el comportamiento del ser humano. sino por recompensas sociales.. Esta teoría de las relaciones humanas trata a la organización como una máquina. 7. queriendo ser comprendido y aceptado. sino como miembros de grupos. la especialización no hacía más eficiente la organización. En definitiva. su desadaptación social se reflejará e influirá en su eficiencia.. 2.Significación del comportamiento social de los trabajadores: los trabajadores no actúan ni reaccionan aisladamente como individuos. acentúa la división del trabajo. el comportamiento de los empleados está influenciado por las normas y los valores desarrollados por los grupos sociales en los que participa. hace énfasis en las tareas o en la tecnología. con una clase social y una cultura muy determinada. tiene confianza en reglas y reglamentos. que constituyen la organización humana de la empresa y a veces están en contraposición con la organización formal.experimentos en las mismas empresas. 4. 5.El nivel de producción es resultante de la integración social: si un trabajador reúne excelentes condiciones psicológicas y físicas para el trabajo y no está integrado socialmente. Por ejemplo.. 3. simbólicas y no materiales.La repercusión de los aspectos emocionales: Elton Mayo llamó la atención sobre una nueva teoría de la motivación..Importancia de las recompensas y sanciones sociales: aquellos individuos que se ajustan a las normas y comportamientos que el grupo define.

y establece la dinámica grupal interpersonal. 2. principalmente. Juran determinó que la adecuación para el uso puede ser desglosada en cuatro elementos: calidad de diseño. se inspira en sistemas de psicología. Teoría de la Calidad: Joseph Juran Este autor define a la calidad como adecuación para el uso. Juran aplicó a la calidad dos significados diferentes: característica y ausencia de defectos. delega plenamente la autoridad. Manejar con eficacia estos tipos de calidad significa utilizar lo que ahora parece un concepto muy antiguo de su trilogía de la calidad (Juran. y prefieren una conformidad más controlada con las especificaciones. 1986). control de calidad. Juran considera que la opinión del usuario es la que indica que la calidad está en el uso real del producto o servicio. Más aún. mientras que un servicio puede incluir todas las mencionadas anteriormente. relacionado con una organización de más de una persona. por sus características tecnológicas y temporales (fuerza y fiabilidad. adecuada para el uso de valor utilitario que varía de un cliente a otro. Los clientes internos eran individuos que provenían de procesos descendentes. 3. Juran también contempló el concepto del cliente interno. confía en el mismo. por ejemplo). este concepto está basado en las cinco características siguientes: 1. disponibilidad y servicio de post-venta. 5.énfasis en las personas. a los fabricantes no les gusta utilizarlas. Cuando se utiliza esta definición. sólo el cliente puede determinar la calidad del producto o servicio. 4. En consecuencia. Cada cliente ascendente tenía especificaciones que debían ser . Tecnológicas Psicológicas Temporal Contractual Ética La calidad de un producto fabricado se puede definir. Esto es un ejemplo de por qué ha sido difícil aplicar los programas en empresas de servicios. Esto significa que el concepto podía ser aplicado al producto físico o sólo al flujo de información. De acuerdo a Juran (1974). establece la autonomía del trabajador y en las relaciones humanas.

nombrar los nuevos proyectos). 3ra Fase: Diagnosticar la Causa (Analizar los síntomas.5 y 6 como el viaje del remedio a otra oportunidad. patrones culturales y resultados (Juran. La metáfora de la máquina. trabajando en un problema. proceso y proveedor. comprobar efectividad. diseñar los controles. a satisfacer a estos últimos. las compañías deben pasar por una ruptura de actitud. crear el remedio. seleccionar un proyecto. confirmar/modificar la misión. auditar los controles). no quedaría fuera de lugar en este concepto ya que aplicada a una organización. El enfoque de Juran fue siempre hacia la mejora de la calidad. Juran sugirió que para poder hacer un proyecto sobre esto. Oakland (1989) llamó a esto la cadena del cliente interno. 5ta Fase: Mantener las Ganancias (diseñar los controles efectivos. La meta era incrementar la actuación a niveles nunca antes conseguidos. 6ta Fase: Repetir y Nombrar (Repetir los resultados. implementar). conocimientos. verificar la misión). por tanto. ¿Es una mejora de calidad?). seleccionar un equipo. inhabilidad del remedio. 2da Fase: Establecer el Proyecto (preparar una exposición de la misión. . crear cultura. significaría que las personas tienden a representar roles: cliente. evaluar proyectos. 1964). En consecuencia. identificar el origen de la causa).cumplidas por suministradores descendentes y todos estos clientes internos trabajan para satisfacer clientes externos. Juran desarrolló las seis fases de la solución de problemas para mejorar la calidad: 1ra Fase: Identificar el Proyecto (nombrar proyectos. organización. Las fases 1. formular teorías. Las fases 4. de Morgan (1986). Este proceso era cíclico y reflejaba la espiral continua del desarrollo de la calidad en una organización. comprobar las teorías. 4ta Fase: Remediar la Causa (Identificar las alternativas. El análisis de proceso ayudaría. 2 y 3 se pueden considerar como el viaje del síntoma del remedio.

Esto también se conoce como "los pocos vitales y muchos triviales". El reto se utilizó extensamente para explicar a la alta dirección los efectos de mejorar. con los elementos de la administración. Fue una corriente . el 80% de un problema es producido por el 20% de las causas). Juran en los últimos años ha preferido "los pocos vitales y los muchos útiles" para indicar que el 80% restante de las causas no deben ser totalmente ignoradas. el enfoque de la corriente anatómica y fisiologista es un enfoque inverso al de la administración científica: de arriba hacia abajo (de la dirección hacia la ejecución) del todo (organización) hacia sus partes componentes (departamentos). De allí el énfasis en la anatomía (estructura) y en la fisiología (funcionamiento) de la organización. con los principios generales de la administración. Una de las herramientas de la calidad usada por Juran es el principio de Pareto.Juran fue el primero en señalar que se podía aplicar el Principio de Pareto para mejorar la calidad. Principio de Pareto Juran descubrió en 1941 la obra de Vilfredo Pareto y fue entonces cuando amplió la aplicación del llamado principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo. Henri Fayol Teoría Clásica La preocupación era aumentar la eficiencia de la empresa a través de la forma y disposición de los órganos componentes de la organización (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales. donde se aprueban y gestionan todas las actividades de calidad. En este sentido. La base es distinguir los pocos pero vitales problemas de los muchos pero triviales. Predominaba la atención en la estructura organizacional. Ese cuidado con la síntesis y con la visión global permitía una manera mejor de subdividir la empresa bajo la centralización de un jefe principal. un cuerpo que gestiona las actividades de la calidad en un organigrama. con la departamentalización. y la herramienta de Pareto (en término de costes) los pocos pero vitales problemas. También estaba muy interesado en el coste de la calidad. Juran también introdujo el desarrollo del consejo de calidad.

energía. fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial y estableció los 14 principios de la administración: 1. Autoridad y responsabilidad: El gerente es la Autoridad con derecho de dar órdenes y el poder de esperar la obediencia de los Empleados. Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un sólo superior. División del trabajo: especialización de las tareas de las personas para aumentar la eficiencia. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. siempre encima de ellas. costos y estadísticas. 2. registros balances. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra. comportamiento y respeto de las normas establecidas. 4. . la responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad e implica el deber de rendir cuentas. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa.eminentemente teórica y “administrativamente orientada”. Es el principio de la autoridad única. Esta escuela es contemporánea a la de la Administración Científica . venta e intercambio. Las Seis Funciones Básicas de las Empresas Fayol dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos:       Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa. El énfasis en la estructura es su principal característica. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales. Unidad de dirección: asignación de un jefe y un plan a cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo. 3. Principios de la Administración Además es considerado el fundador de la escuela clásica de Administración de Empresas. 5. Funciones de Seguridad : Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas. cuyo fundador fue Frederick Winslow Taylor. dedicación. Disciplina: obediencia. Ambas deben estar equilibradas entre sí.

arriba mencionado no son propensos a tomar iniciativa. Al existir alguien que piensa (el gerente) respecto de lo que deben hacer otros (el subordinado). 8. 2. Subordinación de los intereses individuales a los generales: los intereses generales deben estar por encima de los intereses particulares. Espíritu de equipo: la armonía y unión entre las personas. Esos supuestos básicos sugieren que: 1. 7. Remuneración del personal: debe haber (en cuanto retribución) satisfacción justa y garantizada para los empleados y para la organización. Jerarquía: línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. Comportamiento y Desarrollo Organizacional: Douglas Mc Gregor Para Mc Gregor las organizaciones funcionan en base a los supuestos que tienen los gerentes respecto del comportamiento humano de su personal. Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar. es el orden material y humano. 14. 10. Equidad . Algunas de las características de los gerentes se orientan a establecer dirección a través del criterio de unidad de mando (Henry Fayol) con una supervisión más bien estricta (Taylor y también Fayol). La mayor parte de las personas no tienen interés en trabajar y preferirían no hacerlo. Centralización: concentración de la autoridad en la cúpula jerárquica de la organización. Las personas que se encuentran dentro del punto 1. los supuestos implícitos en cuanto a la motivación humana muestran las siguientes características que se agrupan bajo lo que Mc Gregor denomina Teoría X. de esperar resultados.6. 12. 11.Justicia: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal. Es el principio de mando. Estabilidad del personal: la rotación tiene un impacto negativo en la eficiencia de la organización. Cuanto más tiempo permanezca una persona en un cargo. Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su éxito. tanto mejor para la empresa. de dirigirlos. . 9. 13. En base a esos supuestos sobre comportamiento humano cada gerente elige una forma de relacionarse con sus subordinados. constituyen grandes fortalezas para la organización. y a su vez ese estilo tiene también que ver como el propio gerente es.

9. 8. Los superiores deben continuamente enfatizar las necesidades de orientar las tareas de los subordinados hacia la performance esperando mejoras en la productividad. De todas maneras no es fácil la transición de un modelo X a un modelo Y donde el personal se caracteriza por mayor grado de autonomía al tener los gerentes supuestos básicos muy distintos de los que se han mencionado más arriba. Desafortunadamente la mayor parte de las veces las funciones staff – y sus respectivos miembros – prefieren responder y relacionarse directamente con la cúspide . No tienen ambición en su mayoría y aquellos que eventualmente tienen ambición no quieren hacer los esfuerzos necesarios para alcanzar lo que ambicionan. 11. La mayor parte de las personas no quieren ser responsables de su trabajo y menos aún ser “responsables”. Para alcanzar estos niveles de productividad de acuerdo con el esquema establecido por la gerencia. 7. La mayor parte de las personas prefieren vivir muchos años durante su trabajo bajo la práctica de “la mamadera”. Según Douglas Mc Gregor la organización bajo el modelo de Teoría X ha prevalecido por mucho tiempo y ha sido bajo muchas situaciones muy efectivo en tiempos pasados. En la medida que los grupos staff se orienten a prestar servicios a todos los niveles gerenciales (en oposición a estar al servicio de la dirección superior de la empresa). El trabajo del gerente no incluye la función de coach. 5. Un punto muy importante para Mc Gregor radica en la existencia y forma de operar de los grupos staff. deben darse incentivos económicos a cambio (muy cerca de la administración científica de Frederick Taylor). La mayor parte de las personas se sienten cómodas recibiendo directivas de sus superiores. 10. Teniendo en cuenta que la mayor parte de las personas no están contentos con trabajar se debe adoptar – desde el punto de vista del superior – un sistema de coerción. Estos miembros organizacionales necesitan de una fuerte presencia “superior” que le dé dirección a sus actividades y que también establezca métodos de control sobre las mismas. Los superiores deben determinar los niveles de output que esperan de sus subordinados. 4. donde se parametrizan los comportamientos del subordinado y se los amenaza y castiga por desviaciones fuera de dichos parámetros. 6.3. pudiendo explicar el comportamiento humano de solamente algunas personas que son miembros de organizaciones.

La mayor parte de las personas tienen interés en hacerse responsables de sus actos . los sistemas de promoción. El trabajo del gerente debe tener en cuenta la función de coach. pueden trabajar conjuntamente para establecer objetivos superiores que están dentro del rango de aceptables 5. Las personas que se encuentran dentro del punto 1. los gerentes deben fortalecer su relacionamiento con los subordinados teniendo en cuenta las distintas necesidades de éstos. Los superiores no necesitan determinar los niveles de output que esperan de sus subordinados. La mayor parte de las personas se sienten cómodas trabajando en forma autónoma cuando recibe apoyo de sus superiores bajo situaciones no -repetitivas en su trabajo 9. dando incentivos de distinta índole además de los incentivos económicos 7. La mayor parte de las personas no tienen desinterés en trabajar. controladores o inspectores. entre otros. si la organización en su conjunto no se transforma estos mecanismos han de producir cambios en el corto plazo que no han de sostenerse en el tiempo. el entrenamiento y capacitación. Estos miembros organizacionales no necesitan de una fuerte presencia “superior” que le dé dirección a sus actividades y que también establezca métodos de control sobre las mismas 4. arriba mencionado son propensos a tomar iniciativa siempre que estén comprometidos con los objetivos a alcanzar 3. 8. como por ejemplo lo son las evaluaciones de personal. Mc Gregor sugiere que además existen otros mecanismos a los cuales la organización puede llegar a acudir con el propósito de transforman a la empresa de X a Y. Para alcanzar niveles altos de productividad de los participantes organizacionales.organizacional y no proporcionan servicios a otros. Los superiores no tienen necesidad de enfatizar permanentemente en sus subordinados la importancia de la productividad y otros aspectos cuantitativos por encima de indicadores cualitativos 6. dependiendo de las condiciones pueden ver el trabajo como una fuente de satisfacción o de castigo 2. Los postulados de la Teoría Y se caracterizan por tener estos supuestos básicos: 1. De todas maneras. cuando excepcionalmente se relacionan con otras unidades de línea lo hacen bajo las práctica s de la Teoría X como auditores.

Modelo de proceso de benchmarking debe proporcionar una estructura apropiada para la planificación exitosa y la ejecución de la investigación de benchmarking. Debe ser flexible como para animar a la gente a modificar el proceso para que se adapte a sus necesidades y a los requerimientos del proyecto.   Un modelo de proceso proporciona el marco de referencia para la acción Dentro de ese marco. por encima de la orientación tradicional de darle dirección desde el punto de vista prescriptivo y luego controlar los resultados que el miembro organizacional alcanza. y el proceso se puede diseñar a la medida para que se ajuste a los requerimientos específicos de los individuos. La mayor parte de las personas prefieren no apoyarse sobre las espaldas de otros. Identificar a los clientes para la información del benchmarking y sus necesidades y definir los asuntos específicos a los cuales se les va a hacer benchmarking. Benchmarking Es el proceso sistemático y continuó para evaluar los productos.   El modelo del proceso de Benchmarking de cinco etapas: 1. En resumen podemos decir que Mc Gregor tiene bien claro que el rol gerencial debe incluir necesariamente la de prestar apoyo y soporte al personal. El rol de Coaching hace su ingreso al mundo de las empresas. . con el propósito de realizar mejoras organizacionales. Spendolini). (Michael J. por encima de las que pueda realizar el equipo directivo y gerencial 13. los grupos y las organizaciones que lo utilizan. Son muy pocas las personas que dentro de una organización alcanzan niveles de productividad cercanos a los de su real potencial. tienen ambiciones personales y están dispuestas a hacer los esfuerzos necesarios para alcanzar lo que ambicionan 11. Determinar a qué se le va a hacer benchmarking . Las personas tienen necesidades de auto-realización y las mismas son de un valor inmenso muchas veces por encima de las recompensas de tipo económico 12.10. servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas. Los miembros organizacionales de toda la empresa están en condiciones de realizar aportes y contribuciones. y lo hace para quedarse. son posibles todos los tipos de variaciones.

entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.: empleados de organizaciones en que se practica el benchmarking. Se puede clasificar la eficiencia de un proceso con base en su nivel de sigma: . 4.4 defectos en un millón de oportunidades es una meta bastante ambiciosa pero lograble. Six sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio de los procesos. La meta de Six Sigma es llegar a un máximo de 3. de ahí el nombre de la herramienta. Obtener 3. en la información recopilada durante la investigación de benchmarking. El proceso de escoger. Formar un equipo de benchmarking. asesores. Actuar. Identificar fuentes de información que se utilizarán para recopilar la información de benchmarking. Se seleccionan los métodos específicos de recopilación de la información. se recopila la información. fuentes gubernamentales se incluye en esta etapa el proceso de identificación de las mejores prácticas industriales y organizacionales. analistas. y se producen recomendaciones para la acción. Los papeles y las responsabilidades específicas se les asignan a los miembros del equipo. Six Sigma: Bill Smith Es una metodología de mejora de procesos. luego se resume para hacer el análisis. 3.2. ya que sigma es la desviación típica que da una idea de la variabilidad en un proceso y el objetivo de la metodología six sigma es reducir ésta de modo que el proceso se encuentre siempre dentro de los límites establecidos por los requisitos del cliente. al menos en parte.4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO). La acción que se realiza puede oscilar entre producir un solo informe o producir un conjunto de recomendaciones para la implementación real del cambio. 5. consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos. Recopilar y analizar la información de benchmarking. basado. orientar y dirigir un equipo. La información se analiza de acuerdo con las necesidades del cliente original. Ej. Identificar a los socios del benchmarking.

Dentro de los beneficios que se obtienen del Six Sigma están: mejora de la rentabilidad y la productividad. La estrategia se apoya y compromete desde los niveles más altos de la dirección y la organización 2. tan solo 3.4 tendrán un diámetro inferior a 14 o superior a 16mm. conocido como curriculum de un Black Belt. Al desarrollar esta metodología se requiere profundizar en el entendimiento del cliente y sus . Esta metodología busca que todos los procesos cumplan con los requerimientos del cliente y que los niveles de calidad y desempeño cumplan con los estándares de Six Sigma. Entrenamiento. Six Sigma se apoya en una estructura directiva que incluye personal a tiempo completo. expertos y facilitadores.3% de eficiencia 4 sigma= 6. 3. 4.      1 sigma= 690. de proyectos. si mi proceso tiene una eficiencia de 3 sigma. La forma de manifestar el compromiso por Six Sigma es creando una estructura directiva que integre líderes de negocio.807 DPMO = 93.38% de eficiencia 5 sigma= 233 DPMO = 99. Cada uno de los líderes tiene roles y responsabilidades específicas para formar proyectos de mejora.538 DPMO = 69% de eficiencia 3 sigma= 66.977% de eficiencia 6 sigma= 3.000 DPMO = 31% de eficiencia 2 sigma= 308. Principios del Six Sigma 1. 66. Orientada al cliente y enfocada a los procesos. por cada millón de ejes que fabrique.5 sigmas. Acreditación 5. Una diferencia importante con relación a otras metodologías es la orientación al cliente .99966% de eficiencia Porcentajes obtenidos asumiendo una desviación del valor nominal de 1. de cada millón de ejes que fabrique. Por ejemplo.210 DPMO = 99. si tengo un proceso para fabricar ejes que deben tener un diámetro de 15 +/1 mm para que sean buenos para mi cliente.800 tendrán un diámetro inferior a 14 o superior a 16mm.4 DPMO = 99. Varios de ellos deben tomar un entrenamiento amplio. Cada uno de los actores del programa de Six Sigma requiere de un entrenamiento específico. mientras que si mi proceso tiene una eficiencia de 6 sigma. Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo. Esta metodología implica un cambio en la forma de realizar las operaciones y de tomar decisiones.

calidad. El trabajo se reconoce 10. 11. Los datos son necesarios para identificar las variables de calidad y los procesos y áreas que tienen que ser mejorados. . La metodología Six Sigma plantea proyectos largos. Six Sigma es una iniciativa con horizonte de varios años. servicio y rapidez». calidad. Se apoya en una metodología robusta Se requiere de una metodología para resolver los problemas del cliente. Fueron dos norteamericanos.necesidades. quienes a comienzos de la década de los noventa presentaron al mundo de la administración el novedoso concepto de la reingeniería. 7. La definieron como «la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento. y fuera de la organización. Dirigida con datos. Con base en ese estudio sobre el cliente se diseñan y mejoran los procesos. con lo cual integra y refuerza otros tipos de iniciativa. tales como costos. Michael Hammer y James Champy. En otras palabras. 8. la reingeniería es una propuesta administrativa que hace referencia a los cambios radicales en las estructuras y en los procedimientos de una empresa u organización para producir mejoramientos significativos. Teoría de la Reingeniería Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento como costos. servicio y rapidez. a través del análisis y tratamiento de los datos obtenidos. Six Sigma se comunica Los programas de seis sigma se basan en una política intensa de comunicación entre todos los miembros y departamentos de una organización. Los datos y el pensamiento estadístico orientan los esfuerzos de esta metodología. Los proyectos generan ahorros o aumento en ventas 9. Con esto se adopta esta filosofía en toda la organización. 6.

Habilidad para utilizar estos modelos sobre una base continúa. Habilidad para asociar entre si todos los parámetros administrativos de la compañía. Cuando las condiciones el mercado cambian cuando se quiere obtener una posición de líder en el mercado Cuando hay que responder a una competencia agresiva Cuando la empresas es líder y sabe que debe seguir mejorando para mantener el liderazgo ANALISÍS DE LAS IDEAS PRINCIPALES Es conocido en la actualidad que los antiguos conceptos como Taylorismo y Fayolismo están como dicen popularmente mandados a recoger ya que estos ven al ser humano como una máquina que realiza una función. Habilidad para visualizar y simular los cambios propuestos.Principios de la Reingeniería Existen siete condiciones que deben formar parte de reingeniería para que llegue a un término bueno:  Habilidad para orientar el proceso de reingeniería de acuerdo con una metodología sistemática y amplia       Administración coordinada del cambio para las funciones del negocio que se vean afectadas Habilidad para evaluar. fue destacado en todos los campos. parecido a un pillín de los 1600 llamado Leonardo Da Vinci. su trabajo en cuanto al surgimiento del capitalismo y la relación de este con la religión tiene gran importancia al entender los . planear e implementar el cambio sobre una base continúa. Habilidad para analizar el impacto total de los cambios propuestos. entendible por el contexto en el que se encontraban dichas personas. Cuando la organización esté en crisis como una caída en el mercado. Problemas que Soluciona la Reingeniería Se necesita reingeniería en una empresa cuando:       Cuando el rendimiento de la organización está por detrás de la competencia. Pasando a Max Weber lo considero la mente más brillante de las que hemos tratado en este trabajo.

La teoría de reingeniería nos ofrece la posibilidad de mejorar los costos. Autores como Douglas Mc Gregor y Elton Mayo nos ayudan para comprender las situaciones problemáticas en las organizaciones desde un punto de vista humano. esto en comparación con las teorías de Taylor y Fayol se pueden considerar una oposición a estás. calidad. Gracias a hombres como Joseph Juran experimentamos una mejora en la calidad de los productos y servicios que nos brindan las organizaciones. Los aportes estudiados en este trabajo nos esclarecen los objetivos de la administración como ciencia y la diversidad de teorías aplicadas desde la cotidianidad a las grandes corporaciones del mundo de los negocios. Sus investigaciones en las diversas áreas de la administración han hecho que su estudio sea tomado estructuralmente y por segmentos de relevancia que implica la construcción de un pensamiento holístico. nos ayuda a mejorar la eficacia organizacional haciendo mejoras en cuanto a las variables que puedan afectar a un producto o servicio. Bill Smith. sus beneficios son mejoras en la productividad y efectividad ya que tiene como objetivo reducir al mínimo los errores en la fabricación y entrega de un producto o servicio. padre del Six Sigma. CONCLUSIÓN Todas las teorías investigadas en este trabajo deben de ser aplicadas al campo de la administración para poder vivirlas en carne propia y saber que significa cada uno de esos principios y pautas que han cambiado para siempre la actividad del administrador de empresas.procesos por los que un sistema puede aprovechar una situación de fé para sostenerse y desarrollarse posteriormente. . ya que la corriente humanista trata al ser humano en general como un ser que puede cometer errores y que debe ser tratado como tal para sacarle el máximo a su labor. servicio y rapidez. Para mí el trabajo hecho por Max Weber merece un reconocimiento adicional ya que proporciona un estudio intenso al éxito del modelo capitalista ligado al movimiento protestante del que los norteamericanos han tomado como plusvalía para ejercer un dominio neocolonialista a los países en vía de desarrollo.

Compañía Española de Reprografía (2006)  Domínguez.anahuac. Edit: Novena Edición. Unidad 5: Gestión de los grupos   primarios. Benchmarking para competir con ventaja.galeon. Http://teoriasldj. apuntes sobre una Trayectoria Intelectual. Administración de Empresas.com/2012/05/george-elton-mayo.html Teorías de Calidad. Aproximación a la figura y obra de Max Weber. Http://www.htm The Organization Development Institute International.com/definicion. Introducción a la Gestión Empresarial. Roberto J. 1977.blogspot.html .mx/content/catalogo/diplanes/modulos/mod5/l1t2m5.theodinstitute. Hapold Roonts – Heinz Weihrict. Benchmarking.com/2012/05/teoria-de-la-reingenieria. Edit: Limusa Noriega. Http://uva.org/joomla/que-dicen-los-expertos-en-empresas-y-do/10autores/169-mc-gregor-douglas. López Zamora. Max Weber.Bibliografía y Webgrafía     Agustín R. Tema 19: Formación de los Grupos. Http://benchmarking. Administration.blogspot.html    Boxwell. Http://sociologoholic. Paula. Ponce.html Teorías Administrativas. Pedro Rubio. Paul Honigsheim. Paidós.

You're Reading a Free Preview

Descarga
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->