Introduccin

Captulo 1 Introduccin
La Toma de Decisiones La Investigacin de Operaciones La Ingeniera Industrial y la Investigacin de Operaciones Resea histrica de la Investigacin de Operaciones

La toma de decisiones La toma de decisiones estratgicas para la vida de una empresa, es la principal responsabilidad indelegable de un gerente. El inicio de la toma de una decisin, generalmente empieza cuando se detecta un problema. Conocido el problema, el gerente debe proceder a definirlo de manera clara y formular el objetivo, seguidamente identifica las restricciones, evala las alternativas y seguramente el mejor curso de accin que lo llevar al la solucin ptima. Este proceso lo realiza de manera cualitativa o cuantitativa. Si lo hace bajo el enfoque cualitativo, el gerente est confiando en su juicio personal o en su experiencia pasada en situaciones similares. Si lo hace bajo el enfoque cuantitativo, no necesariamente debe tener experiencia en casos similares, pero si debe hacer un anlisis exhaustivo, especialmente si la decisin involucra una gran cantidad de dinero, un conjunto de variables muy grande se trata de un problema altamente repetitivo, en cuyo caso, el desarrollo de un procedimiento cuantitativo ahorrar tiempo valioso al gerente. La habilidad para resolver problemas mediante el anlisis cuantitativo, es propio de cada gerente, pero puede adquirirse aumentarse con la experiencia; Esta habilidad puede adquirirse mediante el estudio de las herramientas matemticas que ofrece la investigacin 11

Introduccin de operaciones, ellas le permitirn maximizar la efectividad en la toma de decisiones, pudiendo comparar y combinar informacin cualitativa y cuantitativa.

La Investigacin de Operaciones (IO) Ofrece a los gerentes herramientas cuantitativas para la toma de decisiones que resuelven los problemas diarios de un negocio sirven para tomar decisiones en la planeacin a corto o largo plazo, sea el negocio de carcter gubernamental, de produccin, de servicios, gremial cooperativo. En la aplicacin de la investigacin de operaciones se aplican los siguientes seis pasos metodolgicos cientficos a saber: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Anlisis y definicin del problema. Desarrollo del modelo. Seleccin de datos de entrada. Obtencin de una solucin. Limitaciones del modelo y la solucin. Utilizacin del modelo.

La Ingeniera Industrial y la Investigacin de Operaciones La humanidad ha logrado muchos de sus progresos en los siglos ms recientes, como consecuencia de la aplicacin del mtodo cientfico a la administracin (Planeacin, Organizacin y Control de Operaciones). La Ingeniera Industrial naci cuando el hombre aplic el mtodo cientfico a los problemas administrativos. Ejemplo antiguo sobre organizacin, el que se narra en La Biblia en el libro de xodo, cuando Moiss, atendiendo el concejo de su suegro Jetro procede a nombrar los jueces que resolvern los problemas del pueblo de Israel. Otro ejemplo antiguo lo constituye la reparacin de los antiguos barcos en Venecia, mediante una lnea de ensamble sobre la que trabajadores expertos efectuaban trabajos especializados. Para 1832, Charles Babbage escribi sobre la economa de la maquinaria y los fabricantes, demostrando conocimientos en Ingeniera Industrial. Para finales del siglo XIX Frederick W. Taylor, convirti la Ingeniera Industrial en una profesin, merecindole el ttulo de padre la de administracin cientfica, mediante su trabajo que maximiz el rendimiento de los mineros, determinando que la nica variable realmente significativa era el peso combinado de la pala y su carga, diseando diferentes palas para diferentes tipos de materiales. Otro hombre 12

Introduccin importante en los principios de la administracin cientfica fu Henry L. Gantt quien trabaj en resolver el problema de la planeacin de la produccin. Mientras que Taylor se enfocaba en resolver un problema nico, Gantt adopt un punto de vista ms amplio al observar los diferentes pasos en una operacin completa. ste cambio de inters alejndose de lo particular de la administracin hacia aspectos ms amplios fu en realidad una transferencia de nfasis de la Ingeniera Industrial a la Investigacin de Operaciones con un enfoque multidisciplinario a problemas complejos, reconocindose la necesidad de tener especialistas, reunidos para trabajar en equipos de investigacin con sistemas completos en vez de partes del sistema.

Resea histrica de la Investigacin de Operaciones Arqumedes en el ao 212 antes de Jesucristo, cuando tena 75 aos, fu contratado por la ciudad de Siracusa para idear un mtodo de romper el sitio naval a la ciudad, que estaba bajo el ataque de los romanos. El concepto de Investigacin de Operaciones naci durante la primera guerra mundial en Inglaterra entre los aos 1914 1915, cuando F. W. Lanchester intent tratar cuantitativamente las operaciones militares, obteniendo ecuaciones que relacionaban el resultado de una batalla en funcin de la fuerza numrica relativa de los combatientes y de su capacidad relativa de fuego. Lanchester model una situacin que involucraba opciones estratgicas, y despus prob ese modelo contra la situacin real. ste procedimiento es el que los Investigadores de Operaciones han venido practicando desde entonces. Toms Alva Edison en los Estados Unidos de Amrica, estudi el proceso de la guerra antisubmarina. Efectu un anlisis estadstico para desarrollar maniobras mediante las cuales los barcos pudieran evadir y destruir a los submarinos. En 1917, el matemtico Dans A. K. Erlang, que trabajaba en la compaa telefnica de Copenhage, public el trabajo Soluciones a algunos problemas en la teora de probabilidades importantes en las centrales telefnicas automticas , contena frmulas de tiempo de espera que ms tardes fueron empleadas por la Oficina Postal Britnica para calcular el nmero de circuitos necesarios. En 1915 Ford W. Harris describi el primer modelo sobre el tamao de lote econmico de inventario, posteriormente contribuyeron al desarrollo de modelos de control de inventarios H. S. Owen (1925), Benjamn Cooper (1926), R.H. Wilson (1926) y W. A. Mueller (1927). Las tcnicas matemticas del control de inventarios son de las ms antiguas herramientas de la Investigacin de Operaciones. 13

Introduccin El desarrollo de la Programacin Lineal ocurri hacia 1760 cuando los economistas empezaron a describir sistemas econmicos en trminos matemticos. El profesor de Harvard Wassily Leontieff desarroll un modelo de programacin Lineal que representaba la totalidad de la economa de los Estados Unidos de Norte Amrica. Como consecuencia del ingreso de Inglaterra a la segunda guerra mundial dos aos antes que Estados Unidos, en 1939 exista un ncleo de una organizacin Britnica de Investigacin de Operaciones y sus principales aportes fueron: El mejoramiento del sistema de radar, el caoneo antiareo, en la guerra antisubmarina, en la defensa de la poblacin civil, en el diseo del tamao de los convoy y en la conduccin de ataques de bombardeo sobre Alemania. El grupo de Investigacin de Operaciones con mayor publicidad fu el denominado El circo de blackett dirigido por el profesor P.M.S. Blackett de la Universidad de Manchester, ministro de la Royal Society, laureado nobel y ex-oficial naval. El grupo estaba conformado por 3 Fisioligistas, 2 Fsicos matemticos, 1 Astrofsico, 1 Oficial del ejrcito, 1 Topgrafo, 1 Fsico general y 2 Matemticos. El valor del enfoque del equipo Heterogneo fu de xito notorio. Al ingresar los Estados Unidos a la segunda guerra mundial, cre grupos de anlisis de operaciones en la fuerza area y en la armada, sta ltima cre grupos de Investigacin de Operaciones en el Laboratorio de municiones naval y en la dcima flota. Despus de la segunda guerra mundial, tanto el ejrcito como la fuerza area de los Estados Unidos de Norte Amrica, continuaron con los grupos de Investigacin de Operaciones pero las tcnicas desarrolladas empezaron a ser usadas en la planeacin de los negocios. La industria deba renovar su produccin y organizacin para servir rpidamente a las necesidades en tiempos de paz. En 1950 se organiz la Operations Research Society of Amrica (ORSA) y The Institute of Management Science (TIMS). Desde 1952 ORSA publica la revista Operations Research y desde 1953 TIMS publica su revista Management Science. Desde la dcada de los 70 (s) las dos sociedades publican la revista trimestral Interfases con trabajos y artculos relacionados con los problemas operacionales del uso de la ciencia administrativa y la investigacin de Operaciones. En Inglaterra se form en 1948 el Operational Research Club quien cambi su nombre posteriormente a la Operational Research Society of the United Kingdom y para 1950 crearon la revista Operational Research Quarterly. Ms recientemente se han formado sociedades de Investigacin de Operaciones en Francia, Italia, Israel y Austria. Se recomienda al lector leer la totalidad del apndice 1, en donde se coleccionan varias lecturas interesantes sobre el tema. 14