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. Este documento no tiene costo alguno. El uso indebido de este documento es responsabilidad del estudiante.

En este capítulo se definirá primero el tema a tratar-las organizaciones. En consecuencia, se abordará la inquietud de si las organizaciones pueden o no considerarse como una realidad por derecho propio, involucrando algo más que los individuos que las componen. Se analizará, finalmente, el tema de las tipologías o clases de organizaciones.
Definiciones

Las discusiones sobre definiciones pueden ser bastante inútiles y esta puede ser inútil también pero es necesaria. Aunque algunos autores (por ejemplo, blarch y Simon 1958, pág. 1) argumentan que las definiciones sobre las organizaciones no tienen ningún propósito, un enfoque más razonable podria ser que las definiciones dan una base para entender el fenómeno que va a estudiarse. Consideraremos aquí las definiciones dadas por algunos escritores clásicos sobre el tema y ofreceremos luego nuestro propio enfoque.
Weber El análisis organizacional tiene una tradición lo mismo que cualquier otro tema de estudio, y que las organizaciones en si mismas. La tradición se centra fuertemente alrededor de Max Weber. conocido por sus análisis sobre burocraria y autoridad, temas que se analizaran más tarde, pero se preocupó también por dar definiciones más generales de las organizaciones. Weber distingue primero el "grupo corporativo" de otras formas de organización social (Weber 1947). El grupo corporativo involucra: "Una relación social que o es cerrada o limita por medio de reglas la admisión de extraiios.. . en la medida que su ordenamiento está reforzado por la acción de individuos especificos cuya función normal es esa, de un jefe o "cabeza" y, generalmente, también de un grupo administrativo" (págs. 145-46).

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Hall, Richard H. (1983). La naturaleza y las clases de organizaciones. En Organizaciones. Estructura y proceso (pp. 28-48). México: Prentice-Hall Hispanoamericana.

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La narurolezo y las closer de orgoniroeiones

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Este aspecto de las definiciones wntiene un número de elementos que requieren un análisis adicional ya que son básicos para una buena parte de las demás definiciones. Las organizaciones suponen, en primer lugar, relaciones sociales o, en otras palabras, que los individuos interactúan dentro de las organizaciones. Sin embargo, como lo sugiere la referencia a límites cerrados o restringidos, estas personas no están simplemente en contacto aleatorio. La organización (grupo corporativo) acepta unos grupos de la población y excluye otros. La organización tiene en sí misma, unos limites. Un elemento importante de esta definición, la idea de orden, establece una diferencia, aún más honda, entre las organizaciones y otros entes sociales. Los patrones de interacción no aparecen por generación espontánea; la misma organización impone una estructura de interacción. Esta parte de la definición sugiere también que las organizaciones tienen una jerarquía de autoridad y una división del trabajo cuando estan cumpliendo sus funciones. El orden se solidifica con la designación de personal específico para llevar a cabo esta función. Weber agrega, con respecto a la idea del grupo corporativo, otros criterios sobre las organizaciones. En las organizaciones la interacción es "asociativa" y no "comunal" (págs. 136-39). Lo anterior diferencia la organización de otros entes sociales tales como la familia, que comparten las otras características, ya mencionadas, del grupo corporativo. Weber anota también que las organiraciones llevan a cabo, de manera continua, actividades con propósitos de un tipo especificado (págs. 151-52). En consecuencia, las organizaciones trascienden la vida de sus miembros y tienen metas, como lo sugiere la presencia de "actividades con propósito". Las organizaciones están diseñadas para hacer algo. Esta idea de Weber ha sido aceptada por la mayoría de los analistas organizacionales. La definición de Weber ha servido como base para muchas otras, en parte por su relación con la realidad. Sus puntos centrales son, básicamente, unos patrones de interacción legítima entre los miembros de la organización a medida que buscan objetivos y realizan actividades. Barnard Chester Barnard y sus seguidores adoptaron un punto de vista diferente. Aunque está de acuerdo con Weber en muchos aspectos, Barnard enfatiza una base diferente para las organizaciones. Su definición básica es que una organización es "un sistema conscientemente coordinado de actividades o fuerzas de dos o más personas" (Barnard 1938, pág. 73). es decir, actividades logradas por medio de coordinación consciente, deliberada y w n propósito. Las organizaciones requieren comunicaciones, una disposición a contribuir por parte de sus miembros y un propósito común entre ellos. Barnard hace énfasis en el papel de los individuos ya que son ellos los que deben comunicarse, ser motivados y tomar decisiones. Mientras que Weber hace énfasis en el sistema, Barnard centra su atención en los miembros del sistema. Más tarde se anarzará la relevancia y las implicaciones de estos dos enfoques. Las organizaciones y la organizaci6n social Uno de los principales problemas que se presentan al analizar o pensar acerca de las organizaciones es que el término es muy similar al mucho más amplio "organización social". La mayoría de los analistas conciben la organización social como las "redes de relaciones sociales y de orientaciones compartidas. . . a las cuales se hace referencia como a la estructura social y la cultura.

Hall, Richard H. (1983). La naturaleza y las clases de organizaciones. En Organizaciones. Estructura y proceso (pp. 28-48). México: Prentice-Hall Hispanoamericana.

o de todo el conglomerado social o al micro. Richard Scott. puede hacerse la misma crítica a "formal" como prefijo. Las organizaciones. (1983). En Organizaciones. Así como muy pocos estarían en contra de los puntos de vista de Blau y Scott con respecto a la dificultad en el uso de los términos "complejas" o "en gran escala". grupos étnicos y familias. hospitales. en donde sea necesario. La wmplejidad por diseño puede ser más cunspicua que la que se genera por crecimiento o evolución) (pág. pág. en muy grandes y wmplejas. Oíras Definiciones Algunos escritores han tratado de aliviar estos problemas terminológicos agregando como prefijo de la palabra organizaciones los adjetivos "complejas". contribuyen a comprender mejor la organización social. 28-48). (Quizá tal vez se ha hecho tanto énfasis en la complejidad de las organizaciones formales porque es hecha por el hombre mientras que la complejidad de la organización social ha surgido lentamente. Blau y W.Este documento es proporcionado al estudiante con fines educativos. para aumentar su eficiencia. clases. estos centros de poder revisan también continuamente el desempeño de la organización y modifican su estructura. Hall. universidades. su tamaño y su complejidad no emulan con los de la organización social de una sociedad moderna. Con estos puntos en mente utilizaremos aquí el término simple "organización" y nos referiremos a' la "organización social" en el contexto más amplio. por ejemplo: Siendo así que las organizaciones formales. poder y responsabilidades de comunicación. frecuentemente. 7). La naturaleza y las clases de organizaciones. divisiones que no están estructuradas al azar o de manera tradicional sino que se han planeado deliberadamente para reforzar la obtención de objetivos específicos. las afecta a su vez. Los análisis experimentales de bivalencias y trivalencias. México: Prentice-Hall Hispanoamericana. 4) C r a g a > & ó n social es el wnjunto. que incluye esas organizaciones y las relaciones que las ligan además de otros patrones no organizacionales. Segunda. Richard Scott (1962). en la forma en la cual estamos utilizando el término en este libro. Se incluyen corporaciones. m8s amplio. recíprocamente. respectivamente" (Blau y Scott 1962. Primera. (2) la presencia de uno o más centros de poder que wntrolan los esfuerzos concertados de la organización y los dirigen hacia sus objetivos. . se excluyen tribus. que se ve afectada por ellas y. de relaciones y procesos de las cuales las organizaciones son una parte. o interpersonal o intergrupal. (Ver Coleman 1964). Pero nosotros hemos wnsiderado que estos términos ayudan a wnfundir por dos razones.son. Este documento no tiene costo alguno. El uso indebido de este documento es responsabilidad del estudiante. por ejemplo. aunque las organizaciones formales se wnvierten. de la misma manera que la complejidad de los wmputadores modernos es más impresionante que la del cerebro humano. Richard H. Las organizaciones varían también en su grado de formalidad y entonces tendría que hablarse sobre organizaciones formales más o menos formales lo cual no constituye un gran paso hacia adelante. Las organizaciones se caracterizan por: (1) divisiones de trabajo. El análisis de la organización social puede hacerse al nivel macro. ejércitos. Etzioni (1964) afirma: -zaciones son unidades sociales (o agrupaciones humanas) deliberadamente wnstruídas o reconstruidas para alcanzar objetivos específicos. El análisis se vuelve más concreto al considerar las definiciones y ejemplos de Hamitai Etzioni y W. a menudo. las organizaciones varían en tamaño y complejidad y el uso de estas variables como criterios para definirlas resultaría en expresiones extrañas tales wmo "una organización pequeña en gran escala" o una "organización compleja muy wmpleja". (3) substitución de personal. "en gran escala" o "formales". Estructura y proceso (pp. Como lo anotan Peter M. iglesias y cárceles. para la crítica y la investigación respetando la reglamentación en materia de derechos de autor. son parte de una organización social más general. muy grandes y wmplejas algunos autores se refieren a ellas wmo a organizaciones a "gran escala" o "complejas".

En Organizaciones. . . Otras actividades son definitivamente sociales. El tema de los objetivos es crítico en el análisis organizacional (ver Mohr 1973 y Hannan y Freeman 1977 para enfoques opuestos sobre el tema de los objetivos).Este documento es proporcionado al estudiante con fines educativos. un sistema de comunicaciones y un sistema de incentivos que permita que las diferentes clases de participantes trabajen juntas por el logro de objetivos comunes. Simon sugiere. El análisis que se hace en el libro acepta esa carencia de humanidad como necesaria y correcta. . Tiene más sentido para muchos propósitos referirse a todo el conjunto de requerimientos como el (complejo) objetivo de la acción. (1983). Estos aspectos incluyen limites relativamente fijos. Este documento no tiene costo alguno. Esta conclusión es válida tanto para los procesos decisorios individuales como para los organiracionales. Scott afirma: . México: Prentice-Hall Hispanoamericana. En segundo lugar. Richard H. (pag 4x8). rangos de autoridad. Y aún otras responden a reacciones a presiones ejercidas desde afuera sobre la organización tales como el diseiio de motores para automóvil que lancen a la atmósfera menos contaminantes. más tarde y con más profundidad. tales como el manejo de formas qtie garantizan que la organización está cumpliendo con algún conjunto de regulaciones gubernamentales. 2). t s interesante ver que Simon continúa y anota: En los procesos decisorios de la vida real.. 3). El último aspecto que se considerará aquí en relación con los objetivos debería ser evi- Hall. Debe ser claro. Esta definición parece estar muy de acuerdo con la realidad. para la crítica y la investigación respetando la reglamentación en materia de derechos de autor. que los objetivos sirven como restricciones para la toma de decisiones. sin embargo. los objetivos pero en este momento deben hacerse algunas reflexiones. un conjunto de requerimientos o restricciones. La definición de Scott (1964) contiene algunos elementos adicionales. Los consideraremos. Algunas activFdades son definitivamente administrativas. en esta y en las otras definiciones parecen ser evidentes dos problemas: el lugar de los objetivos en la naturaleza de las organizaciones y el aspecto de la diferenciación de límites. que se han establecido para alcanzar obje!ivos relativamente específicos sobre una base más o menos continua. (pág. pueden retirarse personas que no sean satisfactorias y asignarse sus tareas a otras. La naturaleza y las clases de organizaciones. Pero la selección de una de las restricciones. los objetivos pueden considerarse como algo no humano o como lo anota Simon (1964): "Tratándolos (los objetivos) como una entidad superindividual que tiene una existencia y un comportainiento independientes del comportamiento de sus miembros" (pág. en este análisis. dentro de muchas. y yo estoy de acuerdo.. tales como las conversaciones de la gente durante el tiempo en el cual se están tomando un café. En este análisis se considerarán. diferentes a la obtención de objetivos y a la continuidad. El uso indebido de este documento es responsabilidad del estudiante. . es en gran medida arbitraria. las organizaciones están definidas como colectividades. para ser aceptable. La organización también puede recombinar su personal por medio de transkrencias y promociones. u n orden normativo. Sin embargo. Primera. como resultado de las presiones gubernamentales. por ejemplo. que las organizaciones tienen aspectos que las distinguen. en las organizaciones hay muchas actividades que dificilmente están relacionadas coi1 un objetivo así la imaginación se esfuerce por buscarlo. 28-48). Estructura y proceso (pp. 7). En algunas ocasiones se aisla uno de estos requerimientos y K hace referencia a él como al objetivo de la acción. . como independientes de los actores humanos sobre la organización. u n curso de acción debe satisfacer. (pág.

. Estructura y proceso (pp. (Este enfoque similar al de "sistemas" está de acuerdo con Thompson 1967 y Katz y Kahn 1978). Es claro que el clima interactúa con el medio ambiente social ya que el costo de los combustibles está afectado por relaciones internacionales y por las operaciones de las empresas de petróleo. Richard H. En Organizaciones. con todas las consideraciones anteriores en mente. La organización del partido tiene. México: Prentice-Hall Hispanoamericana. produciendo entonces un resultado. dente por el hecho de estar usando el término "objetivos". el verdadero poder lo tienen los miembros que no reciben pago. ellos son parte de la universidad y no del productor de la máquina. Durante las campañas electorales se aumentan los miembros de la organización a medida que se incluyen personas para hacer llamadas telefónicas. El límite no es entonces algo que sea totalmente impermeable. El tópico de los limites puede ejemplificarse por medio del ejemplo de un partido político local. La organización. El problema de la diferenciación de los Iímites organizacionales es interesante en si mismo y pone de presente un tópico crítico adicional en relación con las organizaciones. La adición de personal voluntario y de tiempo parcial echa realmente por los aires el tema de los límites. hace algo sobre o con este insumo. Sin embargo. Lo dicho puede verse más fácilmente en el caso de las orgdnizaciones de voluntarios pero el tema de los límites es también aspecto problemático en situaciones no voluntarias. investigación. Primero. Este documento no tiene costo alguno. Por ejemplo. un pequefio grupo de funcionarios pagados para responder Ilamadas telefónicas. para la crítica y la investigación respetando la reglamentación en materia de derechos de autor. cantidad. los factores ambientales son parte extremadamente importante de los insumos de una organización. es preocupación extremadamente importante aunque el medio ambiente físico es quizá más importante de lo que han creído la mayoría de los analistas. La naturaleza y las clases de organizaciones. de importancia crítica. en plural. incluyendo otras organizaciones. Las organizaciones tienen múltiples objetivos y en su mayor parte tienden a ser contradictorios. El problema actual de la teorid organizacional está precisamente en que se le está dando un marcado énfasis al medio ambiente. Parece claro. El resultado regresa al medio ambiente afectando. (1983). tópicos tales como calidad vs. Por el momento es suficiente anotar que el medio ambiente de las organizaciones es. que pueda utilizarse en este Hall. en verdad.Este documento es proporcionado al estudiante con fines educativos. Este énfasis se evaluará criticamente un poco más tarde. lo utiliza y lo evalúa. que tanto los insumos como los productos organizacionales afectan el medio ambiente. básicamente. en consecuencia. El medio social de las organizaciones. naturalmente. Se puede ahora. distribuir literatura y hacer discursos. ensefianza vs. El concepto de límite sugiere que también hay algo por fuera de la organización. la organización a medida que el medio lo consume. Desde muchos puntos de vista. El uso indebido de este documento es responsabilidad del estudiante. Los factores ambientales afectan las organizaciones en dos direcciones. como se describió en las definiciones dadas anteriormente. 28-48). la empresa que manufacturó el computador que se está utilizando en mi universidad tiene personal asignado permanentemente a las instalaciones de la universidad. En consecuencia. son parte de la textura propia de las organizaciones. tratar de llegar a una definición de las organizaciones. El concepto de medio ambiente que va a utilizarse en este libro incluye todo lo que "está por fuera" o más allá de los límites de una organización en particular. y muchos otros. recibir el correo y similares. su medio ambiente. (Ellos tienen un mejor sitio para estacionar su automóvil que el que yo tengo). La Universidad del Estado de Nueva York en Albany se ve afectada por el clima mucho más que una universidad comparable que se encuentre localizada en un clima más moderado. frecuentemente.

de llegor a serla. la forma dominante en la sociedad occidental. Formaliración de reglas filas y universales. decisiones individuales: la ética sustantiva invalucrada en la situación. rangos de autoridad. calculabilidad v exhortación de lasdsisiones l . Hall. como se verá. La autoridad resideen los individuasen virtud de la mrerión de un e m ~ l w vlo Orgaiiiioción colecliviifo-democrólim l . Autoridad anuencia es w n respecto a reglas universales a medida que son puesiasen marcha por los ocupantes de la olicina. permite tener una visión de las características organizacionales más importantes y que se incluiran en este análisis. La anuencia es mn respecto al mnsenso de la wlectividad que es siempre fluido y abierto a negociación. un orden normarivo. Este documento no tiene costo alguno. sola temporalmente y sujeta a mnfirmación. Hemos centrado el análisis. Pero debe decirse que no revela ciertos atributos organizacionales que son importantes y que debemos tener en cuenta. Mínimo de reglas estipuladas. El trabajo de Rothechild-Witt (1979) contiene una visión Útil de las caracteristicas de las organizaciones. es razonable. Richard H. A l g u n a s o t r a s c a r a c t e r i s t i c a s d e las o r g a n i z a c i o n e s La definición que se planteó es un intento por llegar hasta la substancia misma de las organizaciones y por eso está diseñada para ser general e inclusiva. México: Prentice-Hall Hispanoamericana. sistemas de comunicación y sistemas de pertenencia coordinados. (1983). 2. El uso indebido de este documento es responsabilidad del estudiante. La comparación. supremacía de lo ad hac. Las organizaciones son entes complejos que contienen una serie de elementos y que se ven afectadas por una gran cantidad de factores diferentes. Estructura y proceso (pp. Su trabajo intenta demostrar las diferencias fundamentales entre las organizaciones burocráticas tradicionales. con un conjunto de objerivos. esta colecrividad existe de manera relativamente conrinua en un medio y se embarca en actividades que están relacionadas.Este documento es proporcionado al estudiante con fines educativos. Indudablemente que es una definición bastante confusa. al menos hasta el momento. Lo norurolera y los clases de organiroeiones - 33 análisis. que aparece en la Tabla 2-1. Una organización es una colectividad con unos Iínzires relativamente identificables. y las organizaciones alternativas o colectivistas. El análisis que se ha hecho hasta el momento muestra las razones para lo que se ha dicho. La autoridad resideen toda la colectividad: delegada. 28-48). La tarea d e los demás capitulos de este libro se centra precisamente en tratar de entender la naturaleza y las consecuencias de esos factores internos y externos. para la crítica y la investigación respetando la reglamentación en materia de derechos de autor. Reglas 2. por lo general. Las organizaciones también deben entenderse como entes políticos con diferentes partidos que busTabla 2-1 Comparaciones entre dos tipos ideales de organización Dimensiones Organización burocrórica l . La naturaleza y las clases de organizaciones. en la totalidad de la organización lo cual. 2. Es también razonable considerar las organizaciones en términos de las partes o unidades que las componen como se hace en comparaciones intra-organizacionales. . La mayor parte del análisis tendrá que ver con el lado burocrático tradicional de las distinciones de Rothechild-Witt. En Organizaciones.

Este documento es proporcionado al estudiante con fines educativos. Empleo basado en ami~os. Máxima especialización de oficios y funciones. Estratificación social 7. 6. E l espertismo técnico re tienecon exclusividad: ideal para el especialistaexperto. 2 3 .unlilid~d \ conocimientos hdbilidddrr . Máxima division del trabajo.b. 5. 28-48). 8a. Generalizaciónde trabajos y funciones. Controles sociales basados a traves de supervisión directa o reglas y sanciones estandariradas. su" wundlrio. Tabla 2-1 (Continuación) Dimensiones 3. inrentivu. 5a. 7. E l ideal para la impersonalidad.a. Minima division del trabajo. de haberlas. Relacionessociales 4. México: Prentice-Hall Hispanoamericana. Estructura y proceso (pp. El uso indebido de este documento es responsabilidad del estudiante. segmentalese instrumentales. papeles segmentales. lasdiferencias en las gratilicaciones. 34 Hall. valores socio-mliticos.. 5.b. Emplea basado en entrenamiento especializada y en certificación formal. solidaridad. Diferenciación 8. la administración está combinada con el desempeño de las tareas. Los incentivos remunerativos san fundamentales. dicotomía entreel trabajo intelectual y el manual y entre las tareas administrativas y las operativas. para la crítica y la investigación respetando la reglamentación en materia de derechos de autor.dr. en la selección de personal homogéneo 4. Igualitarismo. la división entreel trahajo intelectual y el manuales reducida. E l conceptodel progreso par carrera no tiene significada: no hay jerarquía en las posiciones. 5 19. En Organizaciones. ideal para la comunidad. Arnerieon Soeiologicol Review. gratificaciones difcrencialcs por oficinas. Este documento no tiene costo alguno. 7. La naturaleza y las clases de organizaciones. mhicriaic. Estructura de incentivos 6.b. de valor en s i mismas. ~ l r l h ~ t c x Id de pcr. Richard H. Desmistilicación del espertismo: ideal para los aficionados. la. . 6. esdecir. fuenre: Joyce Rothshild-Witt.ialuadnr informalmente 5. 8. 8. reglas totales. la jerarquíajustifica la igualdad. tangencialmente a travesde selección de oersonal homoeéneo u especialmente a los niveles altos. Distribución isomórfica del prestigia. Elempleoconstituye una carrera: el progreso se basa en antiguedad o en logros. personales. 44 (Agosta 1979). privilegios y poder. (1983). L a s relaciones se basan en lospapeles. Las relaciones son integrales. Reclutamiento y avance 5. "The Collectivist Organization: An Alternative to Ratianal Bureaucratic Models". Fundamentales los inrrntitu< norrnaiiioc). 8 .b. 4. Control social 3. están cstrictamentc limitadas por la colectividad.

Educación y Bienestar del gobierno de los Estados Unidos de América. . 28-48). que tienen fuerzas internasopuestas. Estos escritores se centran en intereses de clase en el proceso de contradicción pero no se requiere el énfasis en clases para incluir la noción de contradicción. para la crítica y la investigación respetando la reglamentación en materia de derechos de autor. un vendedor de automóviles nuevos que depende del fabricante para obtener sus insumos no calificaría. Richard H. 1. desde el principio del libro. Las organizaciones son de tal naturaleza que aquellos que están en el poder tienden a permanecer en él pero es importante el hecho. es una diferencia técnica y que interfiere. Hall. Si la unidad puede suministrar sus propios insumos y proceso de conversión y puede distribuir sus productos. Hage utilira como ejemplo el antiguo Departamento de Salud. nos han puesto alerta sobre las contradicciones presentes dentro de las organizaciones. Hemos tenido en cuenta. por derecho propio. debe tenerse en cuenta. La naturaleza y las clases de organizaciones. las organizaciones que nos rodean y de las cuales somos parte. como una organización. Hemos examinado parte del impacto que las organizaciones producen sobre los individuos y la sociedad. Más tarde se analizará el concepto de tecnología operativa pero es suficiente. El uso indebido de este documento es responsabilidad del estudiante. En Organizaciones. Consecuentemente. (1983). en realidad. La distinción entre el vendedor de automóviles nuevos y el de automóviles usados resalta la importancia de la forma en la cual los hombres clasificamos las organizaciones. a menudo. antes de clasificar las organizaciones un aspecto importante pero que. Hage (1980) anota que muchas "multi" organizaciones son de una cobertura tal que parece sensato mirar sus partes componentes como organizaciones independientes.Este documento es proporcionado al estudiante con fines educativos. un análisis cuidadoso de la pregunta pone sobre la mesa uno de los dilemas fundamentales en sociología y en filosofía. que el de más autonomía podría ser menos ético. Sobre una base-venta de automóviles-son muy similares pero de acuerdo con otra-el grado de autonomía de un solo proveedor-no lo son. Escritores con una perspectiva marxista. Un vendedor de vehículos usados cuyo negocio depende totalmente de automóviles que él compra y vende y que no depende de un mayorista sí sería una organización. muchas dimensiones de acuerdo con las cuales pueden clasificarse las organizaciones. sino más bien de que la diferencia importante está en la tecnología operativa de las múltiples organizaciones. se olvida. de que los productos o los servicios involucrados sean o no diversificados ya que una sola organización puede tener esos productos múltiples. Estructura y proceso (pp. No se trata. Las organizaciones contienen fuerzas en oposición. Así como hay diferencias internas dentro de las organizaciones también deben hacerse distinciones en los límites de las mismas. El Servicio d6 Salud Pública y el Departamento de Servicios Sociales y Rehabilitación se analizan mucho mejor como organizaciones separadas. Sin embargo. En consecuencia. de acuerdo con Hage. y hay que considerarlo. tales como Benson (1977) y Heydebrand (1977).Y los clases de orgoiiizocioner 35 can tener el control en sus manos. por derecho propio.0 noruroleza . México: Prentice-Hall Hispanoamericana. anotar que una unidad autónoma de una organización grande puede considerarse. con algunas comparaciones útiles pero que hace ver la importancia de tener límites claramente definidos. como una organización (Warriner 1980). fuerzas que compiten por tener el control. Se tienen entonces. El menos autónomo podría ser más rentable. para los propósitos que se buscan en el momento. Sin embargo. puede considerarse como una organización. (Son reales las organizaciones? La pregunta anterior puede parecer insubstancial. Este documento no tiene costo alguno. al mismo tiempo.

para la crítica y la investigación respetando la reglamentación en materia de derechos de autor. la colectividad de subalternos refuerza la aceptación de las directrices del superior para pagar sus obligaciones conjuntas con él: y el superior contribuye a la colectividad como intercambio del auto refuerzo voluntario de sus miembros sobre los cuales descansa su autoridad (pág 329). Este documento no tiene costo alguno. gratificaciones materiales y la aprobación de los colegas por conformarse a estándares aceptados. Otros analistas.'El desarrollo de la autoridad ilustra la 1r. La organización entrena. Simon (1964) presenta argumentos en contra del concepto de deshumanizar la organización o de u tratarla como algo más que un sistema de individuos interactuantes. El subalterno acepta las ordenes del superior como intercambio de la aprobación de sus colegas. La posición que se adopta en nuestro análisis con respecto a estos enfoques individuales es que son incompletos por dos razones: Las organizaciones y el individuo En primer lugar. indoctrina y convence a sus miembros para que respondan sobre la base de los requerimientos de su posición. (1983). suministra a la organización 105 recursos que le permiten gratificar a sus miembros (pág. La naturaleza y las clases de organizaciones. Así por ejemplo. son aún más individualistas afirmando que la realidad es una construcción social en la mente de los actores de las organizaciones. Hall. La mayoría de los académicos que manejan estas teorias han dado respuesta a la pregunta en una u o t r a forma. a su vez. dentro de las organizaciones. al enfocar el mismo tema desde el punto de vista de la teoria de intercambio: Los procesos indirectos de intercambio substituyen. Buena parte del comportamiento en las organizaciones es d e este tipo. no ejerce en realidad autoridad sobre ellos y hay un intercambio directo entre él y ellos del tipo que supone servicios unilaterales. El análisis anterior le d a prioridad a la interacción entre los individuos como el corazón o eje de la organización. Hay muchas formas de comportamiento que se aprenden en una situación de intercambio pero que luego se llevan a cabo sin referencia mental con el proceso de interacción. en las organizaciones sin embarcarse en un intercambio directo o indirecto. El establecimiento de autoridad significa que las restricciones normativas que se originan dentro de los mismos subalternos afectan su grado de aceptación por las órdenes del superior-los intercambios directos toman ahora el puesto de los indirectos anteriores. . los directos aunsue estos últimos wrsisten en áreas intersticiales tales coino la cooperación infor'mal entre colegas. El comportamiento se convierte en un tipo de mecanismo aprendido estimulo-respuesta dejando a un lado la variable de la interacción de la intervención. los individuos se coniportan. 28-48). Y Blau continúa: Los funcionarios reciben de la organización. Las personas que trabajan en un almacén de departamentos se entrenan para que envíen cada transacción al computador del almacén. El uso indebido de este documento es responsabilidad del estudiante. Estructura y proceso (pp. En la medida en la cual los subalternos obedezcan las órdenes de un superior principalmente porque están obligados con él por servicios prestados por él o favores que les ha hecho a ellos individualmente. Los cajeros de los bancos verifican rutinariamente el saldo de las cuentas corrientes de los clientes. Richard H. frecuentemente.nsformación de las transacciones de intercambio directas en indirectas. ~ l a (1964) anota. 330). como retorno por los servicios que se prestan a los clientes pero sin aceptar gratificaciones de ellos. Los clientes contribuyen a la comunidad la cual. como Benson (1977).Este documento es proporcionado al estudiante con fines educativos. En Organizaciones. Las respuestas se vuelven bastante regularizadas y rutinarias y no involucran el marco de referencia de la interacción. México: Prentice-Hall Hispanoamericana.

(1964) anotan: Las expectativas con respecto al papel adoptado por los miembros de un conjunto l a s prescripciones y proscripciones asociadas con una posición particular --están determinadas. Estructura y proceso (pp. El punto que se quiere dejar en claro es que la organizaci&+wde. La narurolezu y los dases de organizocioiirs 37 E1. sobre estas descripciones incompletas. Sugieren que la "capacidad de la administración para imponer su hegemonía sobre los miembros de la organización" significa que las organizaciones asumen una existencia real para las personas que están orientadas hacia la organización. entonces.r propiedades esrrucruraler de lo organización son . proporción exacta de la variación en el comportamiento individual que se debe a factores organizacionales. no puede especificarse de manera exacta en el momento actual. momentos en los cuales el individuo es crucial para la supervivencia de la organización. @ u n k e r l y (1980) enfocan este tema desde una perspectiva de poder. 209-10). número de canales y tasa de crecimiento es aún más obvia la abstracción justificable de las propiedades organiracionales hecha del comportamiento individual.. En el momento actual el análisis debe descansar.ser. Si una organización tiene poder sobre el individuo entonces es real (pág. 31) C ~ . en gran medida. La posición adoptada en este libro es que en algunas circunstancias factores organizacionales pueden ser responsables de t o d a la variación en comportamiento (este es el propósito que tienen los programas de entrenamiento y de indoctrinación en muchas organizaciones) y en otras. situaciones en las cuales se solicita la discresiónalidad individual. México: Prentice-Hall Hispanoamericana.en~ algunas situaciones. desafortunadamente.todo el La tiempo. Se tiene la esperanza de que las investigaciones sobre las organizaciones suministrarán datos sobre las condiciones bajo las cuales operan estos factores. Lo que se supone que haga quien esté ocupando esa oficina. La perspectiva adoptada por el autor es que las organizaciones son reales en la medida en la cual factores estrictamente organizacionales res~ondan. para la crítica y la investigación respetando la reglamentación en materia de derechos de autor.su/icientemente esrables de manero que pueden rratarse como indeprndienres de los personas que conforman el conjunro. El uso indebido de este documento es responsabilidad del estudiante. Las Organizaciones como actores El tratamiento de las organizaciones como realidades se ha centrado. factores organizacionales interactúan con otros determinantes del comportamiento. hasta el momento. 28-48). ciertamente. (pág. Para pro- piedades tales como tamaño. la especialización funcional y la división del trabajo y el sistema formal de gratificaciones definen el contenido principal de u n a oficina dada. La pregunta es. La naturaleza y las clases de organizaciones. [Se adicionaron las itálicas]. Hay. Este documento no tiene costo alguno. está dado por esas y otras propiedades de la misma organización. La estructura organiracional. en oposición a factores individuales o de interacción. por el contexto organizacional total. en el comportamiento de los individuos. Al discutir los factores que ccntribuyen a las expectativas del papel que desempeñe un miembro de la organización con respecto a otro (las expectativas del papel son de vital importancia en cualquier situación de interación) Kahn y otros. las organizaciones actúan? La respuesta es nuevamente afirmativa y constituye la segunda razón para Hall. Pero un aspecto aún más fundamental es si las organizaciones tienen una existencia por si mismas.Brgumento de que el comportamiento en las organizaciones está orientado de manera organizacional y no individual o de interacción no quiere decir que la totalidad del comportamiento en las organizaciones esté tan determinado. por parte del comportamiento de los individuos en las or~dnizaciones. Richard H. En Organizaciones. el principal determinante de las acciones individuales y uno importante en otras. con quién y para quién.Este documento es proporcionado al estudiante con fines educativos. (1983). . por encima y más allá del comportamiento y el desempeiio de los individuos dentro de ellas. 1a. Aunque otros seres humanos están haciendo las "suposiciones" y gratificando.

con un mundo externo conformado por creaciones artificiales formadas en la mente de la gente. Las universidades sobreviven a las generaciones de estudiantes y de profesores que pasan por ellas. hacen anuncios y pueden o no condenar la copia. Ellas también producen bienes. Las organizaciones pueden tener. estamos adoptando una posición realista en oposición a una nominalista. en términos de ontología. están confrontados con una estructura social que incluye los patrones de interacción entre los miembros de la misma y las expectativas de ellos con respecto a esos patrones y un conjunto de expectativas de la organización sobre su comportamiento. indudablemente. " o "la Universidad Z no condena la copia" es fácil reconocer que se está haciendo referencia a las organizaciones. Estas consideraciones basadas en la organización tienen un impacto sobre la forma en la cual los individuos que estén dentro de la jerarquía organizacional toman decisiones en nombre de la primera. . la organización ha establecido un sistema de normas y expectativas a seguir independientemente de cual sea su personal y continúa existiendo independientemente también de la rotación de ese personal. (1983). Este documento no tiene costo alguno. 28-48). Factores organizacionales influencian los procesos decisoriosen las organizaciones. pág. La posición nominalista supone que la realidad está construida por medio del conocimiento individual. Warriner (1956) adoptó el punto de vista realista con res- Hall. El uso indebido de este documento es responsabilidad del estudiante. tangibles y relativamente inmutables. Richard H. Partiendo del trabajo de Burrell y Morgan (1979. Sin duda alguna son los individuos los que definen las normas y las expectativas pero estas perduran más allá de las personas que las establecieron. administran políticas y protegen a la ciudadanía. afirmar que ver las organizaciones solo como individuos interactuantes o construyendo realidades es una conceptualización muy estrecha. En Organizaciones. "La Casa Blanca anunció hoy. Decisiones más importantes sobre la dirección futura de la organización y sobre políticas también están muy influenciadas por factores organizacionales. . No importa quienes sean los individuos. como en los casos en los cuales los registros sobre inventarias llevados en computador muestran que un cierto item tiene bajas existencias y se genera una orden de pedido. Los individuos realizan las acciones-aún en el caso de cartas producidas por un computador pero que es programado por individuos -pero la génesis de las acciones permanece en la organización. El argumento enunciado se basa en ciertas suposiciones filosóficas que deben indicarse. Las decisiones también se basan en tradición y precedentes lo mismo que las relaciones de la organización con su medio ambiente. un ciclo de vida que incluye declinación y muerte (Kimberly y Miles 1980) pero el hecho es que las que dominan perduran a través de generaciones de miembros. El hecho de que las organizaciones perduren a lo largo del tiempo y reemplacen sus miembros sugiere que no dependen de ningún individuo en particular. Las organizaciones tienen políticas. Cuando los miembros entran a una organización por primera vez. Algunas caracteristicas de las definiciones dadas anteriormente son un indicador de la existencia de las organizaciones. para la crítica y la investigación respetando la reglamentación en materia de derechos de autor. La naturaleza y las clases de organizaciones. La General Motors ha existido por un tiempo bien largo ya. La posición realista afirma que el mundo externo es para el conocimiento individual un mundo real formado por estructuras fuertes. Cuando se oyen frases tales como "es una política de la compañía". 4-7) puede anotarse que. Las decisiones de rutina pueden programarse. . Estructura y proceso (pp. a su turno. Las decisiones están muy influenciadas por el grado de poder que tengan los individuos que las estén tomando y el poder es.Este documento es proporcionado al estudiante con fines educativos. el resultado de ocupar una determinada posición. Estas son acciones organizacionales e involucran propiedades de las organizaciones y no de los individuos. México: Prentice-Hall Hispanoamericana.

(1983). en otras palabras. coeficientes de correlación y otras cifras similares. con un gran poder de explicación. Los no positivistas sugieren que el mundo es relativístico y que solo puede entenderse desde el punto de vista de los actores en una situación especifica. Este documento no tiene costo alguno. Existe también un aspecto metodológico de acuerdo con Burrell y Morgan. Hall. El enfoque nomotético hace énfasis en la verificación de hipótesis con rigor cientifico y en el uso de protocolos sistemáticos de investigación y es un enfoque que se fortalecerá en este análisis con la aceptación de que los estudios ideográficos pueden suministrar una visión Útil y contribuir al desarrollo de verificaciones rigurosas de esa visión. algunos por el fenómeno de grupo y otros por el fenómeno de toda la organización y cada uno tiene un interés legítimo. Estructura y proceso (pp. por los terrenos de la realidad organizacional se ha hecho con el fin de que la perspectiva que adopta el análisis en este libro sea clara. Epistemológicamente la posición adoptada es positivista en el sentido de que tratamos de explicar y predecir lo que sucede en el mundo organizacional buscando simetrias y relaciones causales entre los elementos relacionados con las organizaciones. Las características de las organizaciones son determinantes cruciales del comportamiento de los individuos que las conforman o. algunos. se preocupan por el fenómeno individual. Es también posible obtener datos de individuos acerca de la organización. El voluntarismo ve a los seres humanos como totalmente autónomos y auto manejados mientras que el determinismo los ve como controlados totalmente por la situación o el medio ambiente en el cual están sumergidos. México: Prentice-Hall Hispanoamericana. La naturaleza y las clases de organizaciones. Richard H. De un lado está el enfoque ideográfico que hace énfasis en un análisis detallado del significado que los actores sociales le asignan a las situaciones y también hace énfasis en que ese significado debe enunciarse en sus propios términos. dentro de esta misma linea de pensamiento.aeioner 39 pecto a los grupos y nosotros lo estamos adoptando con respecto a las organizaciones. este análisis está basado sobre una perspectiva positivista. si las organiraciones tienen características per sé y si esas características afectan el comportamiento de sus miembros entonces si será necesario para entender el comportamiento humano comprender las características organizacionales y. . ver también Barton 1961) sugieren que es posible identificar p~piedades organizacionales a partir de datos recogidos al hablar con personas. El uso indebido de este documento es responsabilidad del estudiante. En Organizaciones. Lo norurol~=:oy los e l m r de urgani. yhleRmh(1961. 28-48). Este recorrido. si queremos entender la sociedad debemos comprender sus organizaciones. Lincoln y Zeitz (1980) mostraron una técnica por medio de la cual los datos obtenidos al hablar con personas pueden agregarse. Ellos contrastan la posición voluntarista con la perspectiva determinista. por medio del uso de promedios. Se tiene ya una larga tradición en la obtención de información acerca de las organizaciones con las respuestas dadas por personas que están dentro de las mismas lo cual se hace recogiendo datos de "informantes claves" o muestras del personal. los científicos sociales tienen intereses variados. un poco largo. Nuevamente. Como concluyen Roberts. El análisis que se hace en el libro se acerca más a la perspectiva determinista sin aceptarla totalmente. Hulin y Rousseau (1978). a nivel organiracional. para la crítica y la investigación respetando la reglamentación en materia de derechos de autor. Parte de la dificultad que se crea alrededor del tema de la realidad de las organizaciones nace de las metodologias que se han empleado. Burrell y Morgan sugieren también que en los análisis de las organizaciones deben incluirse suposiciones acerca de la naturaleza humana.Este documento es proporcionado al estudiante con fines educativos. LaPa+sfeld. desviaciones estándar.

desde Montesquie hasta Spencer.relativamente simples creen más confusión que claridad. El uso indebido de este documento es responsabilidad del estudiante. que hospitales rutinarios y no rutinarios. debido al carácter rutinario. lo mismo que hay características propias que nos permiten diferenciar a los seres humanos de otras formas de vida. Este documento no tiene costo alguno. bancos y siderúrgicas pueden tener más en común. la tipologia basada en el sexo es una de las más útiles de que se dispope. Las tipologias derivadas así". clases de organizaciones-en términos de su función en la sociedad-variarán den. Los analislas de las organizaciones son conscientes de la necesidad de tener tipologias pero. Perrow ( 1967) anota. Entonces. no humanos.' tro de cada clase y entre clases. para el pensamiento o la acción. la simple clasificación de humanos vs. Los esquemas de clasificación están diseñados para mostrar una diferencia significativa entre 12s tipos o clases identificados. sin la clasificación el hombre está rodeado por un caos de estimulos y no estaría en condiciones de funcionar. Los problemas mencionados. La clasificación permite que una persona vea € 1 mundo. . hospitales. no están solo limitados al estudio de las organizaciones. Marx y el mismo Weber. Son las características organizacionales las que deberían servir como base de clasificación. en relación con las tipologias. pág. Lo anterior es cierto. (1983). por ejemplo. algunos colegios. Richard H. Saber si una organización es o no un buen lugar para trabajar seria suficiente. pueden ampliarse indefinidamente a medida que aparezca un factor nuevo que permita identificar una clase adicional" (Katz y Kahn 1966. Suponer que el hombre mantiene constante la variable principal para comparar diferentes colegios o diferentes siderúrgicas no tiene sentido mientras no se mire la tecnología que emplean los diferentes colegios o las siderúrgicas. Es importante estar en condiciones de distinguir entre hombres y mujeres pero esta distinción se vuelve inútil si lo que necesitamos es saber si una persona es o no calificada como abogado. pero en otros podríamos necesitar hacerlo con respecto a quienes se benefician de las actividades de la organización y en otras seria útil saber qué tan estructurada o formalizada está la organización para poder entender o predecir la autonomía que se dá a los trabajadores. Por ejemplo. Burns (1967) anota que "la historia de la sociología. Estructura y proceso (pp. Clases d e organizaciones El análisis que se ha venido haciendo de las diferentes definiciones de las organizaciones y de su realidad podria llevar a concluir que todas las organizaciones tienen características que les son comunes y son de una clase o tipo determinado. En muchos casos solamente se requiere. están convencidos de que es probable que tipologias . 203). 28-48). contador. En Organizaciones. en un sentido. (pág. Se enfrenta el mismo problema cuando se analizan las organizaciones: una clasificación que es utilizable en una situación determinada puede no serlo en la siguiente. en otros casos. Hall. que colegios que son o no rutinarios. Esta clasificación simple no es suficiente. En estos últimos casos se necesita un esquema de clasificación diferente. jefe de cocina o mecánico de automóviles. para la crítica y la investigación respetando la reglamentación en materia de derechos de autor. Teniendo en cuenta que se puede poner en duda el énfasis de Perrow en la tecnología como la variable clave. están basados en una sola característica. . El gran peligro que tiene la mayoría de los esquemas de clasificación es la supersimplificación. y entonces debemos empezar a clasificar. 11 1). México: Prentice-Hall Hispanoamericana.Este documento es proporcionado al estudiante con fines educativos. al mismo tiempo. que: -. Se encuentra una dificultad básica para hacer cualquier clasificación: una clasificación que se adapta maravillosamente bien a una situación podria llegar a ser desastrosa en otra. etc. su punto de vista es muy importante. La naturaleza y las clases de organizaciones. en algunos casos.

una buena tipología o un buen conjunto de tipologías. clasi$caciún. Otra investigación (Hall 1971) no encontró diferencias importantes entre organizaciones con ánimo de lucro o sin él en muestras más heterogéneas. que sea adecuada. La revisión de algunos de los esfuerzos hechos para clasificar las organizaciones mostrará la enorme cantidad de variables que deben tenerse en cuenta. de cuatro años. El aspecto importante no es debatir la importancia de tener o no una orientación hacia el lucro. Algunas tipologias Utilizaremos indiferentemente. realmente. en industrias reguladas. los términos. Otra forma de ripología. Estructura y proceso (pp. de que se necesita desesperadamente. tendría que tener en cuenta toda la gama de condiciones externas. aceptado por todos. tan protegidas de la competencia que la obtención de lucro dificilmente aparecería como un aspecto de mucha importancia. La tipologia más común es la que Warriner (1980) na denominado tradicional. etc. Las tipologías que terminan en despojos no se detuvieron en la era de Weber. México: Prentice-Hall Hispanoamericana. Richard H. el espectro total de acciones e interacciones dentro de una organización y el resultado del comportamiento organiracional. . Rushing (1976) encontró diferencias en relación con el énfasis en coordinación entre hospitales con ánimo o sin ánimo de lucro. está alimentada con los despojos de tipologias arruinadas que solo sirven como campo de batalla para esa pelea académica que se presenta. (1983). originada en la discusión teórica" @ág. se trata de clasificaciones que tienen un uso muy limitado porque se termina conociendo un solo aspecto de las organiraciones pero sin entenderlas en su enorme complejidad. sería clasificar las organizaciones por "sector" social tales como el educativo. Warriner (1980) anota que estas tipologías contienen dimensiones que se sobreponen de manera impredecible y que tampoco son científicas por el hecho de no estar relacionadas entre sí en ninguna forma sistemática. La esencia del esfuerzo tipológico radica. 28-48). tales como la comparación de las organizaciones de acuerdo con sus tasas de rotación. de sentido común. Aunque parahacer análisis ligeros pueden utilizarse tipologías simples. Es indudable que tener una orientación hacia el lucro. tan a menudo. tiene programas de dos años. podría ser consideración i r p o r t a n t e en un esfuerzo tipológico serio si se recuerda que muchas organizaciones públicas se embarcan en esfuerzos empresariales a l buscar fondos y muchas otras que se consideran con ánimo de lucro están. estas clasificaciones tienden a oscurecer más que a iluminar. En Organizaciones. Lo mismo que la distinción entre con ánimo o sin ánimo de lucro. el valor relativo de los esquemas y algunas direcciones futuras en las cuales hacer esfuerzos tipológicos potenciales. No existe una tipología de las organizaciones que sea de general aceptación a pesar del acuerdo. los esquemas de clasificación deben mostrar esa realidad. faculta- Hall. folclórica o de sentido común y así las organiraciones pueden clasificarse en dos categorías: con ánimo de lucro o sin ánimo del mismo. La universidad del Estado de Nueva York. 119). tipologia y taronomio aunque en un estricto sentido de la palabra cada uno tiene un significado distintivo y diferente (Burns 1967. La naturaleza y las clases de organizaciones.Este documento es proporcionado al estudiante con fines educativos. Una clasificación total. para los fines de este análisis. sus tasas de crecimiento o de inversión en investigación y desarrollo. Como las organizaciones son entes sumamente complejos. centros de postgrado. para la crítica y la investigación respetando la reglamentación en materia de derechos de autor. El principal problema de tipológia de sentido común es que no clasifican. el de salud y médico. o empresarial. por ejemplo. 119). el agrícola. pág. en la identificación de las variables críticas que permiten diferenciar el fenómeno que se está investigando. El uso indebido de este documento es responsabilidad del estudiante. Este documento no tiene costo alguno.

seleccionan cuatro características de las organizaciones que pueden ser importantes para deferenciarlas. Estructura y proceso (pp. La última forma es la organización que busca mantener un patrón y que trata de preservar una continuidad social por medio de actividades educativas. cerámi. En primer lugar. El tercer tipo es la organización integrativa cuyo principal propósito es resolver conflictos. adaptivas y administrativas o políticas. Este análisis parte de algunos esquemas relativamente simples y llega hasta formulaciones más elaboradas. Este documento no tiene costo alguno. Después de identificar organizaciones de producción o económicas. Richard H. de acuerdo con la contribución que cada una de ellas hace a la sociedad. una organización de producción pero es también importante en el manejo del poder. Esta clase de esquema para clasificar. México: Prentice-Hall Hispanoamericana. de manera similar. una fundación semi-aut0iioma para la investigaciÓn. El uso indebido de este documento es responsabilidad del estudiante. culturales y de expresión. esa tipologia no hace ninguna diferenciación entre las características propias de las organiraciones. La General Motors y la Armada de los Estados Unidos de América tienen. a y en ingeniería forestal además de una enorme gama de oficinas administrat. 45-46). El segundo tipo es el que está orientado a alcanzar objetivos políticos que busca garantizar que la sociedad alcance sus metas y genera y asigna el poder dentro de la sociedad. generar motivaciones para el logro de las espectativas institucionalizadas y garantizar que los componentes de la sociedad trabajan de consumo. ciertamente. El analizar y comprender estas dificultades ha conducido a que el analista organizacional diseñe otras formas de clasificación. para la crítica y la investigación respetando la reglamentación en materia de derechos de autor. algunas organizaciones pueden quedar clasificadas en más de una categoria. distingue cuatro clases de organizaciones. 28-48). en las relaciones entre las organizaciones y la sociedad y. de mantenimiento. la contribución a fundaciones y a universidades y el trabajo con minusválidos. La primera es la naturaleza del "producto" o lo que está procesando la organización. en este análisis. pág. basado en la clase de función que desempeña o de la meta que busca la organización. aunque cada una de estas funciones es indudablemente importante para la sociedad (pueden identificarse otros objetivos sociales). Las organizaciones pueden transformar objetos o personas con la distinción importante de que las personas reaccionan frente a la organización Hall.que no hace investigaciun sino que busca fondos actividad netamente empresarial -y administra donaciones y contratos-una actividad administrativa. no dice mucho. Como lo anotó Perrow. en realidad. 1978) elaboran un poco más sobre este enfoque. La naturaleza y las clases de organizaciones. Una corporación grande como la General Motors es. En Organizaciones. instituciones que confieren títulos universitarios. La primera forma a estudiar son las clasificacir nes "intencional" (Warriner 1980) o "especial" (McKelvey 1978) que se centran en un aspecto limitado de la organización. puede haber tanta-o más v a r i a c i ó n organizacional dentro de cada categoria que entre ellas. . sobre las organizaciones involucradas. des de medicina con sus hospitales. Es indudable que su mayor esfuerzo se centra en la producción pero esas otras preocupaciones subsidiarias hacen que un determinado esquema de clasificación no sea siempre útil. Esa misma corporación pertenece a otras categorías a través de sus relaciones públicas.vas localizadas en sitios diferentes a la ciudad univc-sitaria y que no tienen estuaiantes. Parsons centra su atención. Se tiene. facultades especializadas en. La primera clase la forman las organizaciones de producción que manufacturan bienes que consume la sociedad. además.Este documento es proporcionado al estudiante con fines educativos. Un ejemplo de esquemas simples es el de Parsons (1960. Aún más importante. Katz y Kahn ( 1966. (1983).

remuneración y normatividad y hay también tres bases de anuencia-alienativa. Clegg y Dunkerly (1980. Este documento no tiene costo alguno. La naturaleza y las clases de organizaciones. Y las clases incongruentes tales como cohersitiva-utilitaria que tenderían a moverse hacia la congruencia. (1983). Encontró que los patrones de anuencia que fueron predichos por la tipología. adecaracterísticas estrucmás. Estructura y proceso (pp. por ejemplo. calculadora y moral por parte de sus diferentes estudiantes y encontraron. por lo general. que la tipología no se relaciona ade~uadamente~con turales importantes como la complejidad o la formalización (ver Weldon 1972 y Hall y otros. Katz y Kahn reconocen las dificultades inherentes a categorizaciones como las que ellos hacen pero argumentan que su enfoque conduce a tener categorías wn sentido lo cual parece no ser el caso desde la perspectiva del autor del libro ya que allí parece tenerse una discriminación insuficiente entre las organizaciones. A pesar de que esta discusión puede Ilbvar a la conclusión de que es poca la contribución hecha por el trabajo de Etzioni. caen dentro de las clases "congruentes" y que son: cohersitiva-alienativa. pág.Este documento es proporcionado al estudiante con fines educativos. pág. Katz y Kahn sugieren que las categorías de la función social interactúar. instrumental o calculada. con las características de las organizaciones para conformar clases de organizaciones. Katz y Kahn avanzan un poco más y anotan que la orientación de los miembros organizacionales varía. pueden llevar a una anuencia alienativa. En Organizaciones. tres bases para la autoridad-cohersión. El uso indebido de este documento es responsabilidad del estudiante. Las escuelas públicas. 1972para mayor información sobre este aspecto). 142-54) también criticaron el esquema de Etzioni por su inconsistencia lógica y por la escasa atención que le presta al medio ambiente organizacional. 183). Blau y Scott Otro enfoque para llegar a tipologías intencionales se encuentra en el trabajo de Etzioni (1961) y Blau y Scott (1962). remuneraiiva-calculadora y normativa-moral. Hall. El esquema de clasificación que resulta de estas tres categorías conduce a nueve clases posibles de organización que. difiere su estructura y también es distinta la forma en la cual utiliza la energía o los recursos. Haas y Johnson (1967) encontraron que es dificil colocar algunas organizaciones dentro de las categorías de Etzioni. Anuencia es la forma en la cual los participantes de bajos niveles en la organización responden al sistema de autoridad y se expresa por medio de la participación que esos miembros tengan en la organización. México: Prentice-Hall Hispanoamericana. En consecuencia. se encontraron. 28-48). Etzioni utiliza la anuencia como la base de su sistema. Burn (1967) afirma que las razones para la congruencia o la incongruencia no están bien explicadas. en su gran mayoría. Hasenfeld (1972) mostró las diferencias existentes entre organizaciones que procesan personas y aquellas que buscan cambiarlas con lo cual se complica la distinción entre organizaciones que procesan personas y las que procesan objetos. Hay. Hall. El enfoque de Etzioni ha recibido muchas críticas desde muchos puntos de vista. Richard H. . debe anotarse que él ( 1975) continuó su trabajo original reuniendo los resultados de unos sesenta estudios que utilizaron su tipología. para la crítica y la investigación respetando la reglamentación en materia de derechos de autor. Etzioni. Lo naruralezo y los dases de organizaciones 43 mientras que los objetos no lo hacen. la tipologia de la anuencia parece diferenciar las organizaciones en términos de los patrones de acatamiento de sus miembros pero no es una tipología inclusiva. y moral. Las dos intentan clasificar las organizaciones sobre la base de un principio único. "cada una con su propia lógica" (1978. de acuerdo con Etzioni.

Más fundamentalmente. 28-48). (1983). La naturaleza y las clases de organizaciones. El principal beneficiario de la organización sirve de base para su clasificación de cuatro categorías. Se trata de un enfoque multifacético. naturalmente. sirve para sensibilizarnos acerca de quién se beneficia pero tampoco es inclusiva. un medio ambiente estable y control ejercido por alguna unidad externa. Hall. las organizaciones que ellos estudiaron. Haas y Johnson (1967) encontraron difícil utilizar las categorías de Blau y Scott lo mismo que en la formulación de Etzioni.Este documento es proporcionado al estudiante con fines educativos. para la crítica y la investigación respetando la reglamentación en materia de derechos de autor. Las organizaciones de medios masivos de comunicación como los periódicos o las empresas de televisión benefician a sus propietarios y al público. Burns (1967) criticó esta formulación y anota que algunas empresas comerciales pueden estar más fuertemente controladas por los administradores siendo así estos los beneficiarios y no los accionistas. como un ejemplo final de esta manera de diseñar tipologids intencionales. 158). algunas clinicas pueden beneficiar más a los médicos propietarios que a sus clientes. las organizaciones son pequeñas y existen dentro de un medio ambiente dinámico y su tecnología no es sofisticada. Estas clases son: organizaciones de beneficio mutuo en las cuales los principales beneficiarios son sus miembros. Mintzberg Analizaremos ahora. El primer tipo es la estructura simple que está ejemplificada por un nuevo departamento gubernamental. Los beneficiarios tienen grupos. lo mismo que la tipologia de Etzioni. Estructura y proceso (pp. gran tamaño. 44 LA NATURALEZA Y LAS CLASES DE ORGANIZACIONES La base de clasificación de Blau y Scott es la pregunta de quién se beneficia o cui bono. una siderúrgica. Es claro. pueden identificarse fácilmente aspectos relacionados con los beneficios de servicio y bienestar. Haas y Johnson (1967) encontraron también que la tipologia de Blau y Scott no cumplió una adecuada labor al ordenar. Clegg y Dunkerly (1980) indican que este enfoque tampoco incluye el punto crítico de quién controla en realidad la organización o quien no se beneficia de sus actividades. una empresa distribuidora de automóviles con extravagante propietario. organizaciones de servicio con los clientes como los beneficiarios y organizaciones de bienestar que beneficia al público en general. desacuerdos y se embarcan en peleas por el poder. que las dificultades para ubicarse dentro de una categoría no son el único problema ya que la función critica de una tipologia es "permitirnos combinar un número de variables en un conjunto único y hacer posible luego enfrentar fenómenos extremadamente complejos de una manera relativamente simple" (Mechanic 1953. Richard H. El segundo tipo es la máquina burocrática w m o el sistema postal. como ejemplo. Haciendo uso nuevamente de los wlegios. una oficina de abogados. En Organizaciones. Burns afirma que es difícil identificar un grupo explícito. La supervisión es directa. en términos de variables estructurales importantes. El enfoque de Blau y Scott. La tercera clase es la burocracia profesional como en una universidad. basado ~ a s que i exclusivamente sobre la forma en la cual están estructuradas las organizaciones para manejar las contingencias que se les presentan. una aerolínea o una cárcel. El uso indebido de este documento es responsabilidad del estudiante. México: Prentice-Hall Hispanoamericana. Comparten características tales como u n trabajo estandarizado. una empresa productora de Hall. Hall. . Este documento no tiene costo alguno. el trabajo de Mintzberg (1979). una pequeña universidad manejada por un presidente agresivo o un nuevo gobierno presidido por un autócrata. una agencia de bienestar social. pág. estable y coherente que sea servido por cualquier organización. negocios en los cuales los propietarios son los beneficiarios.

Este documento es proporcionado al estudiante con fines educativos. México: Prentice-Hall Hispanoamericana. El cuarto tipo es la Jíorma divisionalizada que está ejemplificada por las grandes corporaciones. el medio es estable pero no se ejercen controles externos sobre las organizaciones. El esfuerzo de Haas. Se tiene. Estructura y proceso (pp. El uso indebido de este documento es responsabilidad del estudiante. o la centrali7ación de la autoridad. Hall y Johnson se diseñó para ser una taxonomía de las organizaciones similar a la que se usa en zoologia para diferenciar los vertebrados al nivel de fila (anfibios. Lo que es relevante aquí es el hecho de que los grupos vuelven trizas las ideas de sentido común sobre cómo y porqué difieren las organiraciones. 1980. de otra parte. universidades con múltiples sedes o la economia socialista. Hickson y Hinings es un intento de agrupar las organizaciones de acuerdo con características estructurales importantes. nuevas organizaciones artisticas y laboratorios de investigación y desarrollo en las fronteras de la ciencia. Hickson y Hall. (2) la concentración de autoridad. mamiferos. Es también empírico y utiliza las siguientes dimensiones estructurales: (1) la estructuración de las actividades. McKelvy. Este documento no tiene costo alguno. Carper y Snizex 1980) adoptan un enfoque bastante diferente al de las clasificaciones. utilizando datos de 75 organizaciones y cerca de 100 variables organizacionales diferentes. El trabajo está estandarizado por medio de entrenamiento profesional o artístico. especialización de papeles y estipulación de un comportamiento específico para la organización. etc. formaliración de procedimientos. 1975 1978: Pinder y Moore. (1983). 1979. Hall y Johnson. Taxonomia organizacional Quienes han defendido y tratado de diseñar taxonomias organizacionales (Haas. claramente triviales como propiedades organiracionales. o el grado en el cual el personal de línea ejerce control en oposición al control ejecutado con la ayuda de procedimientos impersonales. este esfuerzo inicial para diseriar un esquema de clasificación a partir de caracteristicas empiricamente definidas no condujo a clasificaciones utilizables. La naturaleza y las clases de organizaciones. 28-48). o el grado de estandarización de rutinas. 1969. que se miren las características organizacionales como la base de nuestros esquemas de clasificación y que es exactamente lo que proponen quienes están de acuerdo con taxonomías empíricas. al nivel de clase. Mintzberg sugiere. La utilidad de los tipos y del esquema a partir del cual se desarrollan tendrá que aprobar el examen del tiempo. 1966: Pugh. la adocracia. finalmente. Su medio es dinámico y desconocido y su estructura puede cambiar rápidamente a medida que los eventos vayan demandando ajustes. Warriner. aves y reptiles). La noruroleío y las clases de ~ r p n ~ ! i í o ~ i o n e s 45 obras de arte o un centro médico. El esfuerro de clasificación de Pugh. La razón para tener unos hallazgos poco utilizables puede estar en la clase de medida utilizada o en el hecho de que no se hubieran incluido en el análisis ciertas variables claves. Esta es una forma compleja que está ejemplificada por las agencias espaciales. Los factores claves son aquí la habilidad y los conocimien:os de los operarios que son profesionales o personas con gran especialización. Mintzberg tiene un esquema complejo a partir del cual se desarrollan estas clases de organizaciones. desafortunadamente. Cualquiera que sea el caso. en los altos niveles de la jerarquia y en unidades de control por fuera de la organización y (3) el control del flujo de trabajo. nueve clases de organizaciones. Este estudio permitió generar. Richard H. para la crítica y la investigación respetando la reglamentación en materia de derechos de autor. Cada división tiene su propia estructura que puede adoptar una de las otras formas mencionadas ya en esta tipología. Hickson y Hinings. Pugh. En Organizaciones. . Las bases para la diferenciación entre las clases fueron.

Pinder y Moore 1979. . calificación relativamente alta tanto en la estructura de las actividades y la concentración de autoridad..Este documento es proporcionado al estudiante con fines educativos. Burocracia total: ". (págs. . 121-23). (1983). . bajas calificaciones en estructuración y altas en mntrol en línea. tienen una baja estructuración de actividades. Warriner. Burocracia del pre-flujo de trabajo: ". El arguinento es que a no ser que se tenga una taxonomía o un sistema de clasificación ade- Hall. 28-48). a su vez. México: Prentice-Hall Hispanoamericana. A medida que la tecnología se desarrolla el sistema d e control se va dejando en manos de procedimientos dictados por estandarización y de los nuevos especialistas que diseñan los procedimientos. Burocracia total naciente: posee las mismas características de la acterior pero no en un grado tan pronunciado. Lo mismo que las otras tipologias analizadas. . muestra las mismas caracteristicas que la anterior pero con un grado menos pronunciado y son muchísimo más pequelias". Utilizan mecanismos de control impersonales lo cual se refleja en altas calificaciones en la formalización del registro del desempeño de los papeles asi como también un alto porcentaje de personal y asistentes que no están en el flujo de trabajo. . autoridad dispersa y u n alto control en linea". . El uso indebido de este documento es responsabilidad del estudiante. altas calificaciones en concentración de autoridad". Estructura y proceso (pp. .cuáles son las consecuencias de que una organización se incluya en una clase o en otra? Los defensores del enfoque taxonómico (Warriner 1979. . 3. Las organizaciones más estructuradas se desarrollan a medida que crecen en tamaño con el tiempo y el crecimiento en tamaño está relacionado. Aún más. .. utilizando una muestra de 52 organizaciones iriglesas y las tres bases de clasificación. La dimensión de control tiende a pasar de control en línea-es decir. y formaliración en la definición de papeles. Burocracia del flujo de trabajo: "Altas calificaciones en la estructuración de actividades combinadas con calificaciones relativamente bajas en los dos factores estructurales restantes. con el desarrollo económico generado.tienen calificaciones considerablemente menores en la estructuración de actividades pero tienen el patrón típico flujo de trabajo-burocracia de autoridad dispersa y de control en linea impersonal". 1980. una calificación alta en dependencia. Hinings sugieren. Carper y Snirek 1981. . y una calificación relativamente baja en la tecnología para la integración del flujo de trabajo. los siguientes tipos: l. En Organizaciones.. . etc. Los autores sugieren que se presenta una secuencia de desarrollo en dos de sus dimensiones. El esquema anterior se muestra gráficamente en la Figura 2-1. . La naturaleza y las clases de organizaciones. Hall y McKelvey 1981) argumentan que una taxonomía sólida constituye la única forma en la cual pueden lograrse avances teóricos en el análisis organizacional. Este documento no tiene costo alguno. Esta secuencia de desairollo no se aprecia en el caso de la concentración de autoridad: aquí los patrones están ligados con factores históricos y con los auspicios bajo los cuales opera la organización. McKelvey 1978. Burocracia del flujo de trabajo naciente: " . 6 . 4. Burocracia de personal: ". .. 7 . no hay ningún indicio de qué es lo que predice la tipologia. ..". . altas calificaciones en integración y flujo de trabajo". Richard H. ésta tiene sus problemas tales cómo o porqué se presentan cambios de clases. control ejercido por el mismo personal y sus subalternos-a u n control impersonal. Organizaciones implícitamente estructuradas: ". 5. tiene altas calificaciones tanto en la estandarización de los procedimientos para la selección y el avance. para la crítica y la investigación respetando la reglamentación en materia de derechos de autor. 2.

f ~ u j ~ d e trabajo de Burocracia del f l u j o d e trabajo \ . Fuente cuado tanto los teorizantes como los profesionales no tienen pauta para sus acciones. Está actualmente en desarrollo un esfuerzo (Warriner. 1 (Marro 1969).Este documento es proporcionado al estudiante con fines educativos. Hall y McKelvey 1981) que se mueve en la dirección de la definición de taxonomías de manera que existe alguna esperanza de poder disponer en el futuro de un esquema de clasificación utilizable. "An Empirical Taxanomy o1 Work Organizations". México: Prentice-Hall Hispanoamericana. J . Pugh. Richard H. Warriner (1979) identificó los aspectos que deben enfrentarse en una definición de taxonomias.S . La naturaleza y las clases de organizaciones. una persona puede pertene- Hall. una preocupación ineludible para cualquiera que esté interesado en las organizaciones. A pesar de la necesidad que se tiene de contar con una taxonomía debe anotarse que una que sea verdaderamente adecuada probablemente está muy distante en el tiempo. AUTORIDAD CONCENTRADA IMPERSONAL Burocracia Burocracia del del p r s . 28-48). . NO ESTRUCTURADA t ESTRUCTURADA Figura 2-1 Una tipologia tridimensional D. Estos incluyen el número y clase de caracteres o dimensiones de clasificación a utilizarse para describir las organizaciones. La organización d a voluntarios La mayor parte de la discusión y de los ejemplos presentados hasta ahora se han centrado en organizaciones en las cuales los miembros o los empleados son pagados. Adminisrrorivc Soence Quarrerly. No. Se trata de una tarea gigantesca que está más allá de la capacidad de un solo investigador. Este documento no tiene costo alguno. Hininps. D. R. al mismo tiempo. identificación de la unidad a ser clasificada. para la crítica y la investigación respetando la reglamentación en materia de derechos de autor. El profesional práctico no tiene manera de saber si lo que funciona en una organización también servirá en otra ya que no tiene ninguna base para determinar si las organizaciones son del mismo tipo y el teorizante no puede teorizar en ausencia de un sistema adecuado. Estructura y proceso (pp. Pero que es. Hay otro conjunto de organizaciones que confunden las preocupaciones tipológicas y teóricas en general: se trata de las organizaciones de voluntarios. (1983). el rango y número de casos requeridos con fines taxonómicos y los procedimientos analíticos para identificar los casos. El uso indebido de este documento es responsabilidad del estudiante. i 2 j . Estas organizaciones no tienen limites claros. Hickson y C . . 14. En Organizaciones.

Richard H. El uso indebido de este documento es responsabilidad del estudiante. Se afirmó también que la existencia de una taxonomía organizacional es la mejor forma para clasificar las organizaciones y que se trata de un desarrollo necesario. Se afirmó que el análisis que se haga adoptará el punto de vista de que las organizaciones son reales y actúan. 28-48). para la crítica y la investigación respetando la reglamentación en materia de derechos de autor. . a no ser que se irtdique lo contrario. Lo anterior se enunció no como un hecho sino como la orientación que se ha dado a este libro. Nuevamente. El análisis estará orientado. Hall. partidos políticos. Después de haber diseñado una definición bastante inclusiva. cer a muchas de estas organizaciones sin tomar parte activa en ninguna de ellas. Estructura y proceso (pp. Lo importante es tener claro que se adoptó una posición. en este libro. (1983). pero la naturaleza bastante efimera de los voluntarios hace que su inclusión sea un problema. RESUMEN Y CONCLUSIONES Este capitulo puede haber generado más dudas de las que trató de resolver.Este documento es proporcionado al estudiante con fines educativos. podemos pasar al análisis real de las organizaciones iniciándolo con el examen de su estructura. Este documento no tiene costo alguno. México: Prentice-Hall Hispanoamericana. El personal a sueldo puede ser tratado lo mismo que en cualquier otra organización. Después de haber definido las organizaciones e identificado aspectos relacionados con sus clases. consideramos luego el tema espinoso de la realidad de las organiraciones y la clasificación de las mismas. En Organizaciones. Ninguno de estos dos temas se trató exhaustivamente. Se podría adoptar una posición opuesta a la que se tomó aquí y aún así analizar las organizaciones. La naturaleza y las clases de organizaciones. minimizando entonces el problema. esta es la orientación nuestra y ciertamente que hay otros que no están de acuerdo con ella. hacia organizaciones con miembros a sueldo. Para hacer el tema más complicado muchas organizaciones de voluntarios tales como sindicatos. La participación en estas organizaciones puede ser tan fervorosa que llegue hasta el suicidio o puede ser totalmente pasiva. Ha sido la intención. al mencionar estas inquietudes y adoptar una posición con respecto a ellas. entidades religiosas y similares también tienen empleados a sueldo. ayudar a entender las organizaciones.

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