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MERCADOTECNIA

Naturaleza y alcance de la mktg

Debido a que el mktg se desarrolla de diferentes maneras, es fcil apreciar el papel que desempea en nuestras vidas. Participamos en el proceso de mktg cada vez que compramos bienes o servicios.

jos manuel cosio g. / mktg jmcosiog@terra.com.mx

Necesidad Deseo Demanda Valor, Satisfaccin, Calidad

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Intercambio. El acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciendo algo a cambio.


Deben intervenir dos o ms unidades sociales y ambas deben tener necesidades que satisfacer Participar voluntariamente Las partes deben aportar algo de valor en el intercambio y estar seguras que se beneficiarn con el intercambio.

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El objeto de intercambio o lo que se est intercambiando es llamado genricamente producto. ste puede ser un bien, un servicio, una idea, una persona o un lugar. Todo esto puede ser intercambiando.

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Definicin de MKTG

Es un sistema total de actividades de actividades de negocios cuya finalidad es planear, fijar el precio, de promover y distribuir los productos satisfactorios de necesidades entre los mercados meta para alcanzar los objetivos corporativos.

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Dos implicaciones:
El sistema global de actividades comerciales debe estar orientado a los clientes. Es preciso determinar y satisfacer los deseos de ellos. El mktg debe comenzar con una idea referente a un producto satisfactor de necesidades y no concluir antes de que las necesidades de los clientes queden satisfechas completamente, lo cual puede suceder algn tiempo despus de terminado el intercambio.

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Evolucin del MKTG


Etapa de orientacin a la produccin

ORIENTACION A LA PRODUCCION

Algunas industrias y organizaciones se han estancado en la etapa de la orientacin a la produccin.


Finales del S. XIX Principios de la dcada de 1930 Mediados de la dcada de 1950 Dcada de 1990

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Etapa de orientacin a las ventas

ORIENTACION A LA PRODUCCION

ORIENTACION A LAS VENTAS

Algunas industrias y organizaciones solo han hecho la transicin en la etapa de la orientacin a las ventas.
Finales del S. XIX Principios de la dcada de 1930 Mediados de la dcada de 1950 Dcada de 1990

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Etapa de orientacin al marketing

ORIENTACION A LA PRODUCCION

ORIENTACION A LAS VENTAS

ORIENTACION AL MARKETING

muchas industrias y organizaciones han pasado la etapa de la orientacin al mktg.


Finales del S. XIX Principios de la dcada de 1930 Mediados de la dcada de 1950 Dcada de 1990

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AT&T Operamos una compaa telefnica de larga distancia / Ofrecemos servicios de telecomunicaciones confiables, eficientes y con un precio accesible. Kodak Fabricamos cmaras y pelculas. / Ayudamos a conservar los acontecimientos memorables.

ORIENTACION A LA PRODUCCION

Algunas industrias y organizaciones se han estancado en la etapa de la orientacin a la produccin.

ORIENTACION A LA PRODUCCION

ORIENTACION A LAS VENTAS

Algunas industrias y organizaciones solo han hecho la transicin en la etapa de la orientacin a las ventas.

ORIENTACION A LA PRODUCCION

ORIENTACION A LAS VENTAS

ORIENTACION AL MARKETING

muchas industrias y organizaciones han pasado la etapa de la orientacin al mktg.

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Diferencias entre mktg y ventas


Ventas
Se enfatiza el producto La compaa primero fabrica el producto y luego encuentra la manera de venderlo. La direccin se orienta al volumen de ventas La planeacin es de corto plazo a partir de los productos y mercados actuales. Se hace hincapi en las necesidades del vendedor.

MKTG
Se enfatiza los deseos del cliente La compaa determina primero los deseos y luego idea una forma de fabricar y entregar un producto para satisfacer esos deseos. La administracin esta orientada a las ganancias. Se planea a largo plazo en funcin de nuevos productos, mercados y crecimientos futuros. Se ponen de relieve los deseos de los compradores.

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Administracin de la mercadotecnia

El anlisis, la planificacin, la puesta en prctica y el control de programas diseados para crear, desarrollar y mantener intercambios benficos con compradores metas, con el propsito de lograr los objetivos organizacionales. Desmercadotecnia. Una mercadotecnia para reducir la demanda en forma temporal o permanente; la meta no es destruir la demanda, sino solo reducirla o cambiarla.

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Filosofias de la admon. de mktg

Concepto de Produccin. La filosofa de que los consumidores acogern los productos que estn disponibles y que se pueden dar el lujo de comprar y de que, por consiguiente, la gerencia se debe enfocar en mejorar la produccin y eficiencia de la distribucin.

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Concepto del producto. La idea de que los consumidores favorecern los productos que ofrecen una calidad y un desempeo superior y caractersticas innovadoras y de que, por consiguiente, una organizacin debe dedicar su energa a lograr mejoramientos continuos del producto. Una versin detallada de la idea del nuevo producto, expresada en trminos significativos para el consumidor.

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Concepto de venta. La idea de que los consumidores no compraran los productos suficientes de la organizacin, a menos que sta emprenda un esfuerzo de venta y promocin en gran escala.

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Concepto de mercadotecnia. La filosofa de la administracin de la mercadotecnia que sostiene que el logro de las metas organizacionales depende de determinar las necesidades y los deseos de los mercados meta y de proporcionar las satisfacciones deseadas con mayor efectividad y eficiencia en los competidores.

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Concepto de mercadotecnia social. La idea de que la organizacin debe determinar las necesidades, los deseos y los intereses de los mercados meta y proporcionar la satisfaccin deseada en una forma ms efectiva y eficiente que los competidores, en una forma que mantenga o mejore el bienestar de los consumidores y de la sociedad.

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El proceso de la mercadotecnia

Analizar las oportunidades de mktg. Seleccionar los mdo. Meta

canales de mktg ambien te demogrfico econmico


an pl an l is is

ambien te tecnolgico natural

i ac ic if

producto

pr oveedores

pb licos

Desarrollar la mezcla de mktg. Administrar el esfuerzo de mktg.

mdo meta
promocin

precio

plaza

p ue st a

l ro nt o c

en p r ct i ca

ambien te poltic o legal competidores

ambien te sociocultural

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Factores que influyen en la estrategia de mercadotecnia de la compaa.


Segmentacin del mercado. La divisin de un mercado de grupos distintos de compradores con diferentes necesidades, caractersticas y conductas que podran requerir mezclas separadas de productos o de mktg.

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Segmento del mercado. Un grupo de consumidores que responden en forma similar a una serie determinada de estmulos de mktg.

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Orientacin al Mdo. El proceso de evaluacin del atractivo de cada segmento del mercado y la seleccin de uno o ms segmentos para ingresar a ellos.

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Posicionamiento en el mdo. Disponer que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en la mente de los consumidores meta, en relacin con los de los competidores. La formulacin del posicionamiento competitivo para un producto y de una mezcla de mktg detallada.

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Mezcla de mercadotecnia.
El conjunto de instrumentos tcticos controlables de la mktg. Producto, precio, plaza y promocin, que la empresa mezcla para producir la respuesta que quiere en el mdo. Meta.
Producto. Precio. Plaza. (distribucin). Promocin.

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Producto.

Combinacin de bienes y servicios que ofrece la compaa al mdo. Meta.

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Precio.

Es la cantidad de dinero que debe pagar los clientes para obtener el producto.

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Plaza. (distribucin).
Incluye las actividades de la compaa que ponen el prod. a disposicin de los consumidores meta.

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Promocin.

Se refiere a las actividades que comunican los mritos del producto y persuaden a los clientes meta para que los compren.

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producto

precio
Precio de lista Descuentos Concesiones Periodo de pago Tr minos del crdit o

Producto. Precio. Plaza. (distribucin). Promocin.

Var iedad del produc to Cal idad Diseo Car actersticas Nombre de la marca Envase Tamaos Ser vicios Ga rantas Uti lidades

mdo meta
promoci n
Publicidad Venta perso nal Pro mocin de venta s Relaciones pblicas

plaza
Canales Cob ertura Sur tidos Ubicaciones Inventario Transportac in Log stica

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