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El Rol Del Gerente en Las Organizaciones de Calidad

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El Rol del Gerente en las Organizaciones de Calidad

En la actualidad muchos piensan que tener una organización de calidad significa que la misma tenga una certificación que así lo indique, pero ¿realmente este es su significado? En mi opinión personal diría que no, ya que existen organizaciones que por ansias de ser reconocidos frente a sus competidores buscan certificarse tratando de mejorar sus procesos de manera que sean eficientes y lograr con ello “la calidad” en sus productos y/o servicios; olvidando o dejando a un lado lo que realmente le da vida a la organización que es el talento humano. Por esta razón, algunas empresas tienden a fracasar en la búsqueda de la calidad, porque implementan sistema de gestión realmente costosos que se les van de las manos al no contar con que parte del personal no presta la colaboración necesaria para alcanzar los objetivos deseados. Es aquí donde intervine de manera activa el rol de un gerente dentro de la organización pues, “El primer paso antes de comprar e implementar sistemas de gestión y/o indicadores es trabajar en la calidad humana de las personas.” (Vasquez, 2008) y quién más que el gerente para tratar de mejorar este aspecto por medio del trato que sostiene con sus colaboradores. Existe una forma básica y sencilla con la cual un gerente puede influir de manera indirecta en la motivación y superación

de sus colaboradores, incidiendo a su vez en la calidad organizacional y es la de Dar el Ejemplo, debido a que exigir cosas tan sencillas como puntualidad, buena presencia y respeto solo se logra si es una práctica constante de los directivos de la empresa, de manera que si el rol del gerente refleja una personalidad positiva, con agrado al trabajo en equipo y dispuesta al cambio, es muy probablemente las personas a su alrededor quieran seguir estos patrones conductuales. Al lograr este liderazgo a nivel gerencial, se hace mucho más sencillo el reconocimiento de una organización de calidad como consecuencia de la incentivación diaria que se le aplica a su talento humano, haciéndolo sentir parte de la empresa, con sentido del compromiso y valores que demuestren la calidad de seres humanos que son, de tal forma que se pueda garantizar el éxito de cualquier sistema de gestión que se quiera implementar observando un desarrollo empresarial reflejado no tan solo a nivel externo, por medio de las certificaciones a las cuales pudiera obtener, sino también a nivel interno logrando sin mucho esfuerzo la satisfacción de sus clientes otorgando productos y/o servicios de calidad. Motivado a esto cabe destacar que, “se requiere de gerentes que tengan el perfil del “liderazgo gerencial”, es decir, que sean líderes para motivar, y a su vez, que tengan los conocimientos científicos y la experiencia práctica para guiar eficazmente a la organización…” (Vasquez, 2007). Metafóricamente hablando pienso que: Un engrane no hace por si solo que una máquina funcione, sino la perfecta cohesión y sincronización de este con el resto de los engranajes. Ing. Liliberth Vivas

Recuperado el 02 de 02 de 2013.com: http://www. M.com: http://www. DeGerencia.com. DeGerencia. de DeGerencia.Referencias Bibliográficas Vasquez Lema.com/articulo /la_calidad_soy_yo .degerencia. (18 de 01 de 2008).com. M. (13 de 04 de 2007).degerencia. de DeGerencia. Recuperado el 02 de 02 de 2013.com/articulo /lideres_o_gerentes_para_la_busqu eda_eficaz Vasquez Lema.

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