LA ENTREVISTA FOCALIZADA

Definiciones de entrevista
Alonso:  Proceso comunicativo por el cual el investigador extrae una información de una persona (el informante), contenida en la biografía de ese interlocutor. Entendemos aquí biografía como el conjunto de las representaciones asociadas a los acontecimientos vividos por el entrevistado. Ander-Egg:  Una conversación entre dos personas por lo menos, en la cual uno es el entrevistador y otro u otros son los entrevistados; estas personas dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas acerca de un problema o cuestión determinada, teniendo un propósito profesional. Binghan y Moore:  Una conversación seria que se propone un fin determinado distinto del simple placer de la conversación. Kerlinger:  Una confrontación interpersonal, en la cual una persona (el entrevistador) formula a otra (el respondiente) preguntas cuyo fin es conseguir contestaciones relacionadas con el problema de investigación. Tylor:  Reiterados encuentros cara a cara entre el investigador y los informantes, encuentros dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto a sus vidas, experiencias o situaciones.

La propia cotidianidad de la entrevista en las relaciones sociales ha hecho que ésta se defina con diferentes perspectivas en las que cada autor pone el énfasis en el o los aspectos que le resultan más relevantes. Entrevista con preguntas listadas cerradas. Entrevista con preguntas listadas abiertas. en ella ni siquiera se marcan los puntos que se van a tocar. Entrevista no directiva/en profundidad. . se trata de dejar en absoluta libertad al entrevistado. 5. La entrevista clínica se utiliza en psicoterapia. mientras que los dos últimos responden a la entrevista de encuesta. los requisitos que necesita para convertirse en una técnica de investigación son que su finalidad sea científica y que su procedimiento se estructure en una metodología concreta. 3. desde la aplicación del cuestionario más simple a la entrevista clínica o la historia de vida. fiabilidad y validez de ese acto social que es la conversación. 2. que se obtenga precisión. Los tres primeros tipos de la clasificación están incluidos en el grupo de entrevistas abiertas no estructuradas. En una primera aproximación. muy diferente de los anteriores. La finalidad de este tipo de entrevistas es más terapéutica que de recogida de información. Sesión clínica/entrevista clínica. es decir. La técnica que vamos a desarrollar en este apartado es la entrevista focalizada. la entrevista es una conversación. caben todos los tipos de entrevista. Entrevista focalizada. 4. En esta amplia descripción. Tipos de entrevista 1.

para ello. para la aplicación de esta técnica. que quedan a libertad del entrevistado. elaborar una lista de preguntas que contenga los aspectos sobre los que se quiere tratar. La lista señala los puntos sobre los que debe versar la entrevista. hay una labor previa que consiste en delimitar los puntos o aspectos que deben ser cubiertos. Esta delimitación se hace en función de los objetivos de la investigación. de las hipótesis de partida. pues. Este listado debe utilizarse con flexibilidad. permitiendo que el relato surja libremente con una mínima intervención del entrevistador. pero sin señalar límites. pero no señala ni el orden ni el volumen de las respuestas. Tienen que respetarse las prioridades tanto del momento en abordar cada tema como su extensión y profundidad de tratamiento por la persona que se entrevista.La entrevista no directiva o entrevista en profundidad está orientada a investigar una determinada cuestión del entrevistado. de forma que sólo se introduzcan las preguntas si los aspectos considerados básicos no surgen de forma espontánea en el entrevistado. Finalmente. que sólo debe procurar que las manifestaciones del entrevistado giren alrededor de la cuestión que se investiga. Tal y como describen Merton Kiske y Kendal (1956). se encuentra la entrevista focalizada. de las características del entrevistado y de su relación con el suceso o situación que quiere ser investigado. dentro de este primer grupo de entrevistas. . Es necesario. la principal función de este tipo de entrevista es centrar la atención del entrevistado sobre la experiencia concreta que se quiere abordar.

a la vez que se conserva la riqueza de información que produce el discurso espontáneo (aunque sea dirigido). Grabación. Concertación de la cita. Cómo se hace una entrevista focalizada Preparación del guión de preguntas. Claramente. Informe. se listan los temas generales para. En paralelo a ese listado .        Preparación del guión Los pasos que se han de seguir en al preparación del guión están reflejados en el esquema que sigue. que la exposición del primero lleve a continuar con los siguientes) y convertirlos en preguntas concretas. dentro de la complejidad analítica general de todas las entrevistas abiertas no estructuradas. mejora las posibilidades de comparabilidad y. Realización. Selección del lugar para celebrarla. A partir de los objetivos que quieren cubrirse con la entrevista. Una vez que estos temas específicos están explicitados. a continuación. de integración con otras realizadas en la misma o diferente investigación. por tanto. comprensibles y claras que faciliten las respuestas. hay que ordenarlos y estructurarlos de forma lógicosecuencial (es decir. Transcripción. delimitarlos en aspectos específicos sobre los que formular preguntas.Este tipo de entrevista resulta más operativa. Análisis. sin condicionar o sesgar la información que se quiere obtener.

alternativas o preguntas trampa .ESQUEMA TEÓRICO Delimitación de objetivos Listado de temas globales sobre los que recabar información Listado de temas específicos “Tormenta” Guión estructurado y secuencial de los temas para abordar en la entrevista Formulación secuencia de preguntas Formulación de preguntas. de apoyo.

EJEMPLO ENTREVISTA AL JEFE DE PERSONAL DE UNA EMPRESA Objetivo: Conocer si existen factores de discriminación en función del género en la contratación y promoción de los empleados en las empresas privadas. Responsables de la contratación y de la selección. Perfiles más frecuentes en la empresa. Factores de discriminación explícitos y no explícitos. etc. Descripción del trabajo que realiza el entrevistado. El último proceso de selección. Guión estructurado y secuencial: Características del entrevistado. Características de la empresa. Formulación de preguntas: ¿Cuántos años llevas trabajando en la empresa? ¿Qué volumen de empleados tiene la empresa? ¿Cuántas personas dependen de ti? Preguntas de apoyo. Temas específicos: Cómo se realizan los procesos de selección. alternativas o trampa: ¿Cuántas mujeres directivas tenéis? ¿Y tituladas superiores? ¿Entre los solicitantes hay más mujeres u hombres? . Temas globales (política de personal): Selección y promoción del personal. etc.

o un despacho del centro escolar para entrevistar a un alumno crítico hacia el centro).de preguntas. éstos se orientan a la elección de lugares neutros o no aversivos al tema que se va a tratar. Respecto de los primeros. hay que cuidar que el lugar elegido sea adecuado.. formulaciones diferentes que permitan no perder o romper el discurso ante un tema que sea difícil para el entrevistado. En ocasiones. una serie de preguntas alternativas. que contenga el mobiliario mínimo para mantener una conversación (sillas o butacas cómodas. un hotel de lujo para hablar con un obrero no cualificado sobre despidos. Requisitos en parte físicos o de infraestructura y en parte ambientales o de implicaciones psicológicas. que evite las distracciones. hay que prestar atención a la decoración del lugar: excluir símbolos de militancias concretas o de situaciones polémicas que puedan provocar rechazos o simpatías. Por lo que respecta a los requisitos ambientales.). que esté resguardado (sin ruidos que dificulten la conversación y con un cierto nivel de intimidad). formas indirectas de provocar información que no desea darse de forma explícita. Por las mismas razones. entornos que no impliquen alteraciones ni para el entrevistador ni para el entrevistado (por ejemplo. debe realizarse.. estas preguntas serán “trampas”. de . mesa o repisa donde poner el grabador. para aquellos temas que parezcan más conflictivos. Selección del lugar para celebrarla El lugar donde celebrar la entrevista tiene que reunir una serie de requisitos.

).. no necesita preparación. el lugar para celebrar una entrevista debe ser seleccionado con el objetivo de que la conversación que se cree en él sea fluida y sin distorsiones ajenas al tema sobre el que se quiere información. lecturas y otras preparaciones pueden hacer que modifique sus impresiones. símbolos religiosos. La información que recogen estas entrevistas es la derivada del relato de una experiencia o situación vivida. . Concertación de la cita El único aspecto para resaltar de la concertación de la cita para la realización de una entrevista focalizada es la conveniencia de explicar:  Que todos los aspectos que nos interesan son conocidos por el entrevistado y. los datos que se buscan son los que ya tiene el entrevistado. En resumen. ni reflexiones previas sobre el tema. por lo tanto. la información derivada de las fuentes que consulte se podría obtener sin necesidad de la entrevista a través del estudio. Y la inconveniencia de adelantar preguntas o aspectos concretos que van a tratarse..forma que se distorsione el discurso del entrevistado (por ejemplo. ilustraciones eróticas. ni consulta de documentos. que cambie su percepción. Consultas. carteles de partidos políticos. La razón de estos dos consejos radica en conseguir que no se distorsione el discurso natural del entrevistado con preparaciones previas. Por otro lado.

La realización de la entrevista Llegado el momento de realizar la entrevista. está en la cabeza (e una entrevista de estas características. mentalmente también. Ya ha quedado claro que es una conversación. una charla. y la forma más precisa y completa de retenerlos es a través de su grabación exhaustiva. se van tachando las cuestiones a medida que el entrevistado responde. Sólo un elemento distorsiona la apariencia de conversación o charla informal: la grabadora. Confiar todo a la memoria es muy arriesgado. grabar la entrevista es la forma más común y adecuada de proceder. El guión. Para ello. Los discursos son los datos que se van a extraer. por eso. . tan meditadamente realizado. y más en la actualidad. en que su uso está muy extendido. la única metodología que se debe seguir es la derivada de cualquier manual de educación y del sentido común. el entrevistador debe generar empatía y mostrarse interesado. Una pequeña grabadora entre los conversadores es mucho menos visible y distorsionadora que el hecho de que el entrevistador este tomando continuamente notas. no se debe consultar notas) y. Todas las entrevistas abiertas se basan en el discurso. y así debe transcurrir en su aspecto formal.

Dejar hablar y saber escuchar. Introducir los temas gradualmente. Crear la situación adecuada (aislamiento. 11. 5. completo y veraz. No contradecir. o parecer. 9. 10. Tratar en términos de igualdad y respeto. 12. este paso puede no ser necesario y es posible realizar el análisis a partir de la audición repetida de la grabación pero. discreto. 8. espontáneo y franco. 7. el trabajo de análisis se favorece. Transcripción y análisis Una vez concluida la entrevista. Dar seguridad y favorecer la locuacidad. Prestar atención total. La transcripción es fundamental hacerla cuando el analista no es el mismo profesional que ha hecho la entrevista. 6.) 3. 4. simplifica y facilita mucho si se dispone de los datos transcritos. No dar consejos. Hacer preguntas comprensibles. Hacer registro inmediato. En ocasiones. ni emitir juicios.. sin duda. fiel. 2. contacto visual. Ser. Tener paciencia y comprensión. incluso cuando han sido incorrectas o cuando son interjecciones. se transcribe íntegramente en papel. 14. pero no perderlo. que contenga exactamente todas las expresiones tal y como se han producido. . ni discutir. Elegir el lugar adecuado para la realización. Es importante que esa reproducción en papel sea lo más exacta posible.. 13.Normas de realización de la entrevista focalizada 1. Dar tiempo.

señalando también las ausencias u omisiones significativas que se hayan producido en los diferentes discursos. agrupar todos los textos por temas. interpretación e integración de toda la información emitida por los entrevistados. de forma integrada para todas las que se hayan hecho con similares objetivos. La integración temática permite un análisis comparado de las líneas argumentales de cada entrevistado. Tras una serie de lecturas globales que permiten conocer el desarrollo general de cada entrevista. y señala convergencias y divergencias para cada tema. posteriormente.Para realizar el análisis de las entrevistas. primero de cada una de ellas y. similar en muchos sentidos al análisis de los discursos grupales. e implica una labor de clasificación. es conveniente utilizar el guión con el que se realizaron. para realizar este análisis. Analizar los discursos emitidos en las entrevistas en profundidad es una tarea compleja. . se van analizando los diferentes temas planteados. siguiendo el guión preparado para su realización. Es conveniente.

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