LA ENTREVISTA FOCALIZADA

Definiciones de entrevista
Alonso:  Proceso comunicativo por el cual el investigador extrae una información de una persona (el informante), contenida en la biografía de ese interlocutor. Entendemos aquí biografía como el conjunto de las representaciones asociadas a los acontecimientos vividos por el entrevistado. Ander-Egg:  Una conversación entre dos personas por lo menos, en la cual uno es el entrevistador y otro u otros son los entrevistados; estas personas dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas acerca de un problema o cuestión determinada, teniendo un propósito profesional. Binghan y Moore:  Una conversación seria que se propone un fin determinado distinto del simple placer de la conversación. Kerlinger:  Una confrontación interpersonal, en la cual una persona (el entrevistador) formula a otra (el respondiente) preguntas cuyo fin es conseguir contestaciones relacionadas con el problema de investigación. Tylor:  Reiterados encuentros cara a cara entre el investigador y los informantes, encuentros dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto a sus vidas, experiencias o situaciones.

que se obtenga precisión. en ella ni siquiera se marcan los puntos que se van a tocar. es decir. Los tres primeros tipos de la clasificación están incluidos en el grupo de entrevistas abiertas no estructuradas. se trata de dejar en absoluta libertad al entrevistado. La técnica que vamos a desarrollar en este apartado es la entrevista focalizada. Entrevista con preguntas listadas cerradas. La finalidad de este tipo de entrevistas es más terapéutica que de recogida de información. La entrevista clínica se utiliza en psicoterapia. En una primera aproximación. Entrevista no directiva/en profundidad. 5. caben todos los tipos de entrevista. fiabilidad y validez de ese acto social que es la conversación. Entrevista focalizada. la entrevista es una conversación. muy diferente de los anteriores. Sesión clínica/entrevista clínica. En esta amplia descripción. 4. 2. Entrevista con preguntas listadas abiertas. Tipos de entrevista 1. desde la aplicación del cuestionario más simple a la entrevista clínica o la historia de vida. 3. mientras que los dos últimos responden a la entrevista de encuesta. .La propia cotidianidad de la entrevista en las relaciones sociales ha hecho que ésta se defina con diferentes perspectivas en las que cada autor pone el énfasis en el o los aspectos que le resultan más relevantes. los requisitos que necesita para convertirse en una técnica de investigación son que su finalidad sea científica y que su procedimiento se estructure en una metodología concreta.

La entrevista no directiva o entrevista en profundidad está orientada a investigar una determinada cuestión del entrevistado. dentro de este primer grupo de entrevistas. Tienen que respetarse las prioridades tanto del momento en abordar cada tema como su extensión y profundidad de tratamiento por la persona que se entrevista. pero no señala ni el orden ni el volumen de las respuestas. para ello. la principal función de este tipo de entrevista es centrar la atención del entrevistado sobre la experiencia concreta que se quiere abordar. que sólo debe procurar que las manifestaciones del entrevistado giren alrededor de la cuestión que se investiga. que quedan a libertad del entrevistado. elaborar una lista de preguntas que contenga los aspectos sobre los que se quiere tratar. de forma que sólo se introduzcan las preguntas si los aspectos considerados básicos no surgen de forma espontánea en el entrevistado. pues. permitiendo que el relato surja libremente con una mínima intervención del entrevistador. hay una labor previa que consiste en delimitar los puntos o aspectos que deben ser cubiertos. para la aplicación de esta técnica. Es necesario. de las hipótesis de partida. Esta delimitación se hace en función de los objetivos de la investigación. Tal y como describen Merton Kiske y Kendal (1956). La lista señala los puntos sobre los que debe versar la entrevista. Finalmente. se encuentra la entrevista focalizada. pero sin señalar límites. . Este listado debe utilizarse con flexibilidad. de las características del entrevistado y de su relación con el suceso o situación que quiere ser investigado.

Claramente. se listan los temas generales para. Selección del lugar para celebrarla. Realización. que la exposición del primero lleve a continuar con los siguientes) y convertirlos en preguntas concretas.        Preparación del guión Los pasos que se han de seguir en al preparación del guión están reflejados en el esquema que sigue. Una vez que estos temas específicos están explicitados. Transcripción. a continuación. a la vez que se conserva la riqueza de información que produce el discurso espontáneo (aunque sea dirigido). Análisis. En paralelo a ese listado . comprensibles y claras que faciliten las respuestas. Cómo se hace una entrevista focalizada Preparación del guión de preguntas. Informe. mejora las posibilidades de comparabilidad y. por tanto. dentro de la complejidad analítica general de todas las entrevistas abiertas no estructuradas. hay que ordenarlos y estructurarlos de forma lógicosecuencial (es decir.Este tipo de entrevista resulta más operativa. Grabación. delimitarlos en aspectos específicos sobre los que formular preguntas. sin condicionar o sesgar la información que se quiere obtener. Concertación de la cita. A partir de los objetivos que quieren cubrirse con la entrevista. de integración con otras realizadas en la misma o diferente investigación.

de apoyo.ESQUEMA TEÓRICO Delimitación de objetivos Listado de temas globales sobre los que recabar información Listado de temas específicos “Tormenta” Guión estructurado y secuencial de los temas para abordar en la entrevista Formulación secuencia de preguntas Formulación de preguntas. alternativas o preguntas trampa .

alternativas o trampa: ¿Cuántas mujeres directivas tenéis? ¿Y tituladas superiores? ¿Entre los solicitantes hay más mujeres u hombres? . Descripción del trabajo que realiza el entrevistado. Formulación de preguntas: ¿Cuántos años llevas trabajando en la empresa? ¿Qué volumen de empleados tiene la empresa? ¿Cuántas personas dependen de ti? Preguntas de apoyo. Características de la empresa. El último proceso de selección. etc. Temas globales (política de personal): Selección y promoción del personal.EJEMPLO ENTREVISTA AL JEFE DE PERSONAL DE UNA EMPRESA Objetivo: Conocer si existen factores de discriminación en función del género en la contratación y promoción de los empleados en las empresas privadas. Factores de discriminación explícitos y no explícitos. Perfiles más frecuentes en la empresa. Temas específicos: Cómo se realizan los procesos de selección. Guión estructurado y secuencial: Características del entrevistado. etc. Responsables de la contratación y de la selección.

Selección del lugar para celebrarla El lugar donde celebrar la entrevista tiene que reunir una serie de requisitos. un hotel de lujo para hablar con un obrero no cualificado sobre despidos.de preguntas. Requisitos en parte físicos o de infraestructura y en parte ambientales o de implicaciones psicológicas. debe realizarse. que contenga el mobiliario mínimo para mantener una conversación (sillas o butacas cómodas. una serie de preguntas alternativas.).. que evite las distracciones. para aquellos temas que parezcan más conflictivos. éstos se orientan a la elección de lugares neutros o no aversivos al tema que se va a tratar. Por lo que respecta a los requisitos ambientales. formas indirectas de provocar información que no desea darse de forma explícita. Respecto de los primeros.. Por las mismas razones. En ocasiones. hay que prestar atención a la decoración del lugar: excluir símbolos de militancias concretas o de situaciones polémicas que puedan provocar rechazos o simpatías. mesa o repisa donde poner el grabador. estas preguntas serán “trampas”. que esté resguardado (sin ruidos que dificulten la conversación y con un cierto nivel de intimidad). de . hay que cuidar que el lugar elegido sea adecuado. formulaciones diferentes que permitan no perder o romper el discurso ante un tema que sea difícil para el entrevistado. entornos que no impliquen alteraciones ni para el entrevistador ni para el entrevistado (por ejemplo. o un despacho del centro escolar para entrevistar a un alumno crítico hacia el centro).

.. La información que recogen estas entrevistas es la derivada del relato de una experiencia o situación vivida. ni reflexiones previas sobre el tema. no necesita preparación.). ni consulta de documentos. lecturas y otras preparaciones pueden hacer que modifique sus impresiones.forma que se distorsione el discurso del entrevistado (por ejemplo. Y la inconveniencia de adelantar preguntas o aspectos concretos que van a tratarse. En resumen. la información derivada de las fuentes que consulte se podría obtener sin necesidad de la entrevista a través del estudio. La razón de estos dos consejos radica en conseguir que no se distorsione el discurso natural del entrevistado con preparaciones previas. Concertación de la cita El único aspecto para resaltar de la concertación de la cita para la realización de una entrevista focalizada es la conveniencia de explicar:  Que todos los aspectos que nos interesan son conocidos por el entrevistado y. que cambie su percepción. . símbolos religiosos. Por otro lado. los datos que se buscan son los que ya tiene el entrevistado. por lo tanto. Consultas. el lugar para celebrar una entrevista debe ser seleccionado con el objetivo de que la conversación que se cree en él sea fluida y sin distorsiones ajenas al tema sobre el que se quiere información. ilustraciones eróticas. carteles de partidos políticos.

y así debe transcurrir en su aspecto formal. Una pequeña grabadora entre los conversadores es mucho menos visible y distorsionadora que el hecho de que el entrevistador este tomando continuamente notas. y la forma más precisa y completa de retenerlos es a través de su grabación exhaustiva. Sólo un elemento distorsiona la apariencia de conversación o charla informal: la grabadora. una charla. y más en la actualidad. la única metodología que se debe seguir es la derivada de cualquier manual de educación y del sentido común. no se debe consultar notas) y. Confiar todo a la memoria es muy arriesgado. está en la cabeza (e una entrevista de estas características.La realización de la entrevista Llegado el momento de realizar la entrevista. se van tachando las cuestiones a medida que el entrevistado responde. grabar la entrevista es la forma más común y adecuada de proceder. por eso. Para ello. Todas las entrevistas abiertas se basan en el discurso. el entrevistador debe generar empatía y mostrarse interesado. Ya ha quedado claro que es una conversación. . en que su uso está muy extendido. tan meditadamente realizado. El guión. Los discursos son los datos que se van a extraer. mentalmente también.

que contenga exactamente todas las expresiones tal y como se han producido. 2. o parecer. Dar tiempo. este paso puede no ser necesario y es posible realizar el análisis a partir de la audición repetida de la grabación pero. .. 9. Elegir el lugar adecuado para la realización. ni emitir juicios. Hacer registro inmediato. Introducir los temas gradualmente. 8. 7. 14. Tener paciencia y comprensión. simplifica y facilita mucho si se dispone de los datos transcritos. Prestar atención total. Hacer preguntas comprensibles. No dar consejos. 10. Dejar hablar y saber escuchar. discreto. Dar seguridad y favorecer la locuacidad.. sin duda. Tratar en términos de igualdad y respeto. contacto visual. No contradecir. 4. 12. Crear la situación adecuada (aislamiento. En ocasiones. se transcribe íntegramente en papel. 6. 11. el trabajo de análisis se favorece. 5. completo y veraz.Normas de realización de la entrevista focalizada 1. espontáneo y franco. Transcripción y análisis Una vez concluida la entrevista. incluso cuando han sido incorrectas o cuando son interjecciones. Es importante que esa reproducción en papel sea lo más exacta posible. ni discutir.) 3. fiel. 13. Ser. pero no perderlo. La transcripción es fundamental hacerla cuando el analista no es el mismo profesional que ha hecho la entrevista.

agrupar todos los textos por temas. primero de cada una de ellas y. siguiendo el guión preparado para su realización. interpretación e integración de toda la información emitida por los entrevistados. posteriormente. señalando también las ausencias u omisiones significativas que se hayan producido en los diferentes discursos. Analizar los discursos emitidos en las entrevistas en profundidad es una tarea compleja. de forma integrada para todas las que se hayan hecho con similares objetivos. Es conveniente. e implica una labor de clasificación. y señala convergencias y divergencias para cada tema. similar en muchos sentidos al análisis de los discursos grupales. . es conveniente utilizar el guión con el que se realizaron. La integración temática permite un análisis comparado de las líneas argumentales de cada entrevistado. para realizar este análisis. se van analizando los diferentes temas planteados. Tras una serie de lecturas globales que permiten conocer el desarrollo general de cada entrevista.Para realizar el análisis de las entrevistas.

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