LA ENTREVISTA FOCALIZADA

Definiciones de entrevista
Alonso:  Proceso comunicativo por el cual el investigador extrae una información de una persona (el informante), contenida en la biografía de ese interlocutor. Entendemos aquí biografía como el conjunto de las representaciones asociadas a los acontecimientos vividos por el entrevistado. Ander-Egg:  Una conversación entre dos personas por lo menos, en la cual uno es el entrevistador y otro u otros son los entrevistados; estas personas dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas acerca de un problema o cuestión determinada, teniendo un propósito profesional. Binghan y Moore:  Una conversación seria que se propone un fin determinado distinto del simple placer de la conversación. Kerlinger:  Una confrontación interpersonal, en la cual una persona (el entrevistador) formula a otra (el respondiente) preguntas cuyo fin es conseguir contestaciones relacionadas con el problema de investigación. Tylor:  Reiterados encuentros cara a cara entre el investigador y los informantes, encuentros dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto a sus vidas, experiencias o situaciones.

3. Tipos de entrevista 1. Sesión clínica/entrevista clínica. es decir. En esta amplia descripción.La propia cotidianidad de la entrevista en las relaciones sociales ha hecho que ésta se defina con diferentes perspectivas en las que cada autor pone el énfasis en el o los aspectos que le resultan más relevantes. Entrevista con preguntas listadas abiertas. los requisitos que necesita para convertirse en una técnica de investigación son que su finalidad sea científica y que su procedimiento se estructure en una metodología concreta. Entrevista con preguntas listadas cerradas. muy diferente de los anteriores. Entrevista no directiva/en profundidad. desde la aplicación del cuestionario más simple a la entrevista clínica o la historia de vida. 5. se trata de dejar en absoluta libertad al entrevistado. caben todos los tipos de entrevista. Entrevista focalizada. Los tres primeros tipos de la clasificación están incluidos en el grupo de entrevistas abiertas no estructuradas. la entrevista es una conversación. 4. mientras que los dos últimos responden a la entrevista de encuesta. 2. En una primera aproximación. fiabilidad y validez de ese acto social que es la conversación. La entrevista clínica se utiliza en psicoterapia. La técnica que vamos a desarrollar en este apartado es la entrevista focalizada. La finalidad de este tipo de entrevistas es más terapéutica que de recogida de información. . que se obtenga precisión. en ella ni siquiera se marcan los puntos que se van a tocar.

Tienen que respetarse las prioridades tanto del momento en abordar cada tema como su extensión y profundidad de tratamiento por la persona que se entrevista. Finalmente. pero sin señalar límites. que sólo debe procurar que las manifestaciones del entrevistado giren alrededor de la cuestión que se investiga. Tal y como describen Merton Kiske y Kendal (1956). Es necesario.La entrevista no directiva o entrevista en profundidad está orientada a investigar una determinada cuestión del entrevistado. elaborar una lista de preguntas que contenga los aspectos sobre los que se quiere tratar. permitiendo que el relato surja libremente con una mínima intervención del entrevistador. para ello. hay una labor previa que consiste en delimitar los puntos o aspectos que deben ser cubiertos. de forma que sólo se introduzcan las preguntas si los aspectos considerados básicos no surgen de forma espontánea en el entrevistado. pues. . Este listado debe utilizarse con flexibilidad. Esta delimitación se hace en función de los objetivos de la investigación. La lista señala los puntos sobre los que debe versar la entrevista. para la aplicación de esta técnica. de las características del entrevistado y de su relación con el suceso o situación que quiere ser investigado. pero no señala ni el orden ni el volumen de las respuestas. la principal función de este tipo de entrevista es centrar la atención del entrevistado sobre la experiencia concreta que se quiere abordar. de las hipótesis de partida. que quedan a libertad del entrevistado. se encuentra la entrevista focalizada. dentro de este primer grupo de entrevistas.

Concertación de la cita. Realización.        Preparación del guión Los pasos que se han de seguir en al preparación del guión están reflejados en el esquema que sigue. a continuación. dentro de la complejidad analítica general de todas las entrevistas abiertas no estructuradas. Grabación. hay que ordenarlos y estructurarlos de forma lógicosecuencial (es decir. En paralelo a ese listado . se listan los temas generales para. sin condicionar o sesgar la información que se quiere obtener. de integración con otras realizadas en la misma o diferente investigación. Una vez que estos temas específicos están explicitados. delimitarlos en aspectos específicos sobre los que formular preguntas. comprensibles y claras que faciliten las respuestas. A partir de los objetivos que quieren cubrirse con la entrevista. que la exposición del primero lleve a continuar con los siguientes) y convertirlos en preguntas concretas. Claramente. Análisis. Selección del lugar para celebrarla. Cómo se hace una entrevista focalizada Preparación del guión de preguntas. por tanto.Este tipo de entrevista resulta más operativa. mejora las posibilidades de comparabilidad y. Informe. Transcripción. a la vez que se conserva la riqueza de información que produce el discurso espontáneo (aunque sea dirigido).

alternativas o preguntas trampa . de apoyo.ESQUEMA TEÓRICO Delimitación de objetivos Listado de temas globales sobre los que recabar información Listado de temas específicos “Tormenta” Guión estructurado y secuencial de los temas para abordar en la entrevista Formulación secuencia de preguntas Formulación de preguntas.

Temas específicos: Cómo se realizan los procesos de selección. Factores de discriminación explícitos y no explícitos. Formulación de preguntas: ¿Cuántos años llevas trabajando en la empresa? ¿Qué volumen de empleados tiene la empresa? ¿Cuántas personas dependen de ti? Preguntas de apoyo. Perfiles más frecuentes en la empresa. alternativas o trampa: ¿Cuántas mujeres directivas tenéis? ¿Y tituladas superiores? ¿Entre los solicitantes hay más mujeres u hombres? .EJEMPLO ENTREVISTA AL JEFE DE PERSONAL DE UNA EMPRESA Objetivo: Conocer si existen factores de discriminación en función del género en la contratación y promoción de los empleados en las empresas privadas. Temas globales (política de personal): Selección y promoción del personal. Guión estructurado y secuencial: Características del entrevistado. etc. Responsables de la contratación y de la selección. Características de la empresa. El último proceso de selección. Descripción del trabajo que realiza el entrevistado. etc.

mesa o repisa donde poner el grabador. estas preguntas serán “trampas”. En ocasiones. éstos se orientan a la elección de lugares neutros o no aversivos al tema que se va a tratar. que esté resguardado (sin ruidos que dificulten la conversación y con un cierto nivel de intimidad). Selección del lugar para celebrarla El lugar donde celebrar la entrevista tiene que reunir una serie de requisitos. un hotel de lujo para hablar con un obrero no cualificado sobre despidos. Respecto de los primeros. Requisitos en parte físicos o de infraestructura y en parte ambientales o de implicaciones psicológicas. Por lo que respecta a los requisitos ambientales. que evite las distracciones. que contenga el mobiliario mínimo para mantener una conversación (sillas o butacas cómodas. Por las mismas razones.de preguntas. debe realizarse. una serie de preguntas alternativas. hay que cuidar que el lugar elegido sea adecuado. de . entornos que no impliquen alteraciones ni para el entrevistador ni para el entrevistado (por ejemplo. formulaciones diferentes que permitan no perder o romper el discurso ante un tema que sea difícil para el entrevistado.. para aquellos temas que parezcan más conflictivos.). o un despacho del centro escolar para entrevistar a un alumno crítico hacia el centro).. formas indirectas de provocar información que no desea darse de forma explícita. hay que prestar atención a la decoración del lugar: excluir símbolos de militancias concretas o de situaciones polémicas que puedan provocar rechazos o simpatías.

). Por otro lado. por lo tanto. la información derivada de las fuentes que consulte se podría obtener sin necesidad de la entrevista a través del estudio. La información que recogen estas entrevistas es la derivada del relato de una experiencia o situación vivida. ni reflexiones previas sobre el tema..forma que se distorsione el discurso del entrevistado (por ejemplo.. el lugar para celebrar una entrevista debe ser seleccionado con el objetivo de que la conversación que se cree en él sea fluida y sin distorsiones ajenas al tema sobre el que se quiere información. símbolos religiosos. no necesita preparación. . ilustraciones eróticas. En resumen. carteles de partidos políticos. Y la inconveniencia de adelantar preguntas o aspectos concretos que van a tratarse. los datos que se buscan son los que ya tiene el entrevistado. que cambie su percepción. lecturas y otras preparaciones pueden hacer que modifique sus impresiones. La razón de estos dos consejos radica en conseguir que no se distorsione el discurso natural del entrevistado con preparaciones previas. Consultas. Concertación de la cita El único aspecto para resaltar de la concertación de la cita para la realización de una entrevista focalizada es la conveniencia de explicar:  Que todos los aspectos que nos interesan son conocidos por el entrevistado y. ni consulta de documentos.

Confiar todo a la memoria es muy arriesgado. la única metodología que se debe seguir es la derivada de cualquier manual de educación y del sentido común. el entrevistador debe generar empatía y mostrarse interesado. Sólo un elemento distorsiona la apariencia de conversación o charla informal: la grabadora. . Ya ha quedado claro que es una conversación. El guión. Todas las entrevistas abiertas se basan en el discurso. no se debe consultar notas) y. y la forma más precisa y completa de retenerlos es a través de su grabación exhaustiva. Para ello. Los discursos son los datos que se van a extraer. una charla. está en la cabeza (e una entrevista de estas características. mentalmente también. en que su uso está muy extendido. y más en la actualidad. Una pequeña grabadora entre los conversadores es mucho menos visible y distorsionadora que el hecho de que el entrevistador este tomando continuamente notas. se van tachando las cuestiones a medida que el entrevistado responde. por eso. tan meditadamente realizado.La realización de la entrevista Llegado el momento de realizar la entrevista. grabar la entrevista es la forma más común y adecuada de proceder. y así debe transcurrir en su aspecto formal.

este paso puede no ser necesario y es posible realizar el análisis a partir de la audición repetida de la grabación pero. .. espontáneo y franco. se transcribe íntegramente en papel. Dar seguridad y favorecer la locuacidad. Elegir el lugar adecuado para la realización. Dejar hablar y saber escuchar. 7. o parecer. fiel. Tener paciencia y comprensión. Introducir los temas gradualmente. No dar consejos. 9. Prestar atención total. No contradecir. pero no perderlo. ni discutir. 14. el trabajo de análisis se favorece. En ocasiones. 4. Tratar en términos de igualdad y respeto.) 3. Hacer registro inmediato. simplifica y facilita mucho si se dispone de los datos transcritos. 10. Es importante que esa reproducción en papel sea lo más exacta posible. que contenga exactamente todas las expresiones tal y como se han producido. 6.Normas de realización de la entrevista focalizada 1. discreto. 2. incluso cuando han sido incorrectas o cuando son interjecciones.. completo y veraz. Dar tiempo. 12. 5. Transcripción y análisis Una vez concluida la entrevista. sin duda. 11. Hacer preguntas comprensibles. contacto visual. Crear la situación adecuada (aislamiento. La transcripción es fundamental hacerla cuando el analista no es el mismo profesional que ha hecho la entrevista. ni emitir juicios. Ser. 8. 13.

similar en muchos sentidos al análisis de los discursos grupales. primero de cada una de ellas y. es conveniente utilizar el guión con el que se realizaron. para realizar este análisis. e implica una labor de clasificación. posteriormente. siguiendo el guión preparado para su realización. interpretación e integración de toda la información emitida por los entrevistados. . agrupar todos los textos por temas. La integración temática permite un análisis comparado de las líneas argumentales de cada entrevistado.Para realizar el análisis de las entrevistas. y señala convergencias y divergencias para cada tema. Analizar los discursos emitidos en las entrevistas en profundidad es una tarea compleja. Tras una serie de lecturas globales que permiten conocer el desarrollo general de cada entrevista. se van analizando los diferentes temas planteados. señalando también las ausencias u omisiones significativas que se hayan producido en los diferentes discursos. Es conveniente. de forma integrada para todas las que se hayan hecho con similares objetivos.

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