LA ENTREVISTA FOCALIZADA

Definiciones de entrevista
Alonso:  Proceso comunicativo por el cual el investigador extrae una información de una persona (el informante), contenida en la biografía de ese interlocutor. Entendemos aquí biografía como el conjunto de las representaciones asociadas a los acontecimientos vividos por el entrevistado. Ander-Egg:  Una conversación entre dos personas por lo menos, en la cual uno es el entrevistador y otro u otros son los entrevistados; estas personas dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas acerca de un problema o cuestión determinada, teniendo un propósito profesional. Binghan y Moore:  Una conversación seria que se propone un fin determinado distinto del simple placer de la conversación. Kerlinger:  Una confrontación interpersonal, en la cual una persona (el entrevistador) formula a otra (el respondiente) preguntas cuyo fin es conseguir contestaciones relacionadas con el problema de investigación. Tylor:  Reiterados encuentros cara a cara entre el investigador y los informantes, encuentros dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto a sus vidas, experiencias o situaciones.

Entrevista no directiva/en profundidad. Sesión clínica/entrevista clínica. La técnica que vamos a desarrollar en este apartado es la entrevista focalizada. la entrevista es una conversación. Los tres primeros tipos de la clasificación están incluidos en el grupo de entrevistas abiertas no estructuradas. En esta amplia descripción. . muy diferente de los anteriores. es decir. 3. fiabilidad y validez de ese acto social que es la conversación. los requisitos que necesita para convertirse en una técnica de investigación son que su finalidad sea científica y que su procedimiento se estructure en una metodología concreta. 4. Entrevista con preguntas listadas cerradas. desde la aplicación del cuestionario más simple a la entrevista clínica o la historia de vida. Entrevista focalizada. que se obtenga precisión. Entrevista con preguntas listadas abiertas. La finalidad de este tipo de entrevistas es más terapéutica que de recogida de información. 2. mientras que los dos últimos responden a la entrevista de encuesta. en ella ni siquiera se marcan los puntos que se van a tocar.La propia cotidianidad de la entrevista en las relaciones sociales ha hecho que ésta se defina con diferentes perspectivas en las que cada autor pone el énfasis en el o los aspectos que le resultan más relevantes. En una primera aproximación. caben todos los tipos de entrevista. 5. se trata de dejar en absoluta libertad al entrevistado. Tipos de entrevista 1. La entrevista clínica se utiliza en psicoterapia.

elaborar una lista de preguntas que contenga los aspectos sobre los que se quiere tratar. de forma que sólo se introduzcan las preguntas si los aspectos considerados básicos no surgen de forma espontánea en el entrevistado. Es necesario. para ello. permitiendo que el relato surja libremente con una mínima intervención del entrevistador. . Finalmente. Esta delimitación se hace en función de los objetivos de la investigación. Tal y como describen Merton Kiske y Kendal (1956). pero no señala ni el orden ni el volumen de las respuestas. que quedan a libertad del entrevistado. Tienen que respetarse las prioridades tanto del momento en abordar cada tema como su extensión y profundidad de tratamiento por la persona que se entrevista. pues. dentro de este primer grupo de entrevistas. para la aplicación de esta técnica. pero sin señalar límites. que sólo debe procurar que las manifestaciones del entrevistado giren alrededor de la cuestión que se investiga. hay una labor previa que consiste en delimitar los puntos o aspectos que deben ser cubiertos. la principal función de este tipo de entrevista es centrar la atención del entrevistado sobre la experiencia concreta que se quiere abordar.La entrevista no directiva o entrevista en profundidad está orientada a investigar una determinada cuestión del entrevistado. se encuentra la entrevista focalizada. de las características del entrevistado y de su relación con el suceso o situación que quiere ser investigado. Este listado debe utilizarse con flexibilidad. de las hipótesis de partida. La lista señala los puntos sobre los que debe versar la entrevista.

Realización. se listan los temas generales para. sin condicionar o sesgar la información que se quiere obtener. de integración con otras realizadas en la misma o diferente investigación. Claramente. En paralelo a ese listado . Una vez que estos temas específicos están explicitados. delimitarlos en aspectos específicos sobre los que formular preguntas. por tanto. Análisis. que la exposición del primero lleve a continuar con los siguientes) y convertirlos en preguntas concretas. Informe. Transcripción. hay que ordenarlos y estructurarlos de forma lógicosecuencial (es decir. mejora las posibilidades de comparabilidad y. Selección del lugar para celebrarla. a continuación.        Preparación del guión Los pasos que se han de seguir en al preparación del guión están reflejados en el esquema que sigue. A partir de los objetivos que quieren cubrirse con la entrevista. Cómo se hace una entrevista focalizada Preparación del guión de preguntas. a la vez que se conserva la riqueza de información que produce el discurso espontáneo (aunque sea dirigido).Este tipo de entrevista resulta más operativa. Concertación de la cita. dentro de la complejidad analítica general de todas las entrevistas abiertas no estructuradas. Grabación. comprensibles y claras que faciliten las respuestas.

alternativas o preguntas trampa . de apoyo.ESQUEMA TEÓRICO Delimitación de objetivos Listado de temas globales sobre los que recabar información Listado de temas específicos “Tormenta” Guión estructurado y secuencial de los temas para abordar en la entrevista Formulación secuencia de preguntas Formulación de preguntas.

alternativas o trampa: ¿Cuántas mujeres directivas tenéis? ¿Y tituladas superiores? ¿Entre los solicitantes hay más mujeres u hombres? . Perfiles más frecuentes en la empresa. Guión estructurado y secuencial: Características del entrevistado. Características de la empresa.EJEMPLO ENTREVISTA AL JEFE DE PERSONAL DE UNA EMPRESA Objetivo: Conocer si existen factores de discriminación en función del género en la contratación y promoción de los empleados en las empresas privadas. Responsables de la contratación y de la selección. Formulación de preguntas: ¿Cuántos años llevas trabajando en la empresa? ¿Qué volumen de empleados tiene la empresa? ¿Cuántas personas dependen de ti? Preguntas de apoyo. Temas globales (política de personal): Selección y promoción del personal. El último proceso de selección. Temas específicos: Cómo se realizan los procesos de selección. Factores de discriminación explícitos y no explícitos. etc. etc. Descripción del trabajo que realiza el entrevistado.

hay que cuidar que el lugar elegido sea adecuado. hay que prestar atención a la decoración del lugar: excluir símbolos de militancias concretas o de situaciones polémicas que puedan provocar rechazos o simpatías. que esté resguardado (sin ruidos que dificulten la conversación y con un cierto nivel de intimidad).. éstos se orientan a la elección de lugares neutros o no aversivos al tema que se va a tratar. un hotel de lujo para hablar con un obrero no cualificado sobre despidos. o un despacho del centro escolar para entrevistar a un alumno crítico hacia el centro). para aquellos temas que parezcan más conflictivos. Por las mismas razones. que contenga el mobiliario mínimo para mantener una conversación (sillas o butacas cómodas. Selección del lugar para celebrarla El lugar donde celebrar la entrevista tiene que reunir una serie de requisitos. entornos que no impliquen alteraciones ni para el entrevistador ni para el entrevistado (por ejemplo. formas indirectas de provocar información que no desea darse de forma explícita. Requisitos en parte físicos o de infraestructura y en parte ambientales o de implicaciones psicológicas. Respecto de los primeros.). mesa o repisa donde poner el grabador. Por lo que respecta a los requisitos ambientales. En ocasiones. formulaciones diferentes que permitan no perder o romper el discurso ante un tema que sea difícil para el entrevistado. que evite las distracciones. estas preguntas serán “trampas”. debe realizarse.de preguntas. de . una serie de preguntas alternativas..

símbolos religiosos. ni reflexiones previas sobre el tema. los datos que se buscan son los que ya tiene el entrevistado. no necesita preparación. carteles de partidos políticos.).forma que se distorsione el discurso del entrevistado (por ejemplo. por lo tanto. la información derivada de las fuentes que consulte se podría obtener sin necesidad de la entrevista a través del estudio. ni consulta de documentos. Consultas.. La razón de estos dos consejos radica en conseguir que no se distorsione el discurso natural del entrevistado con preparaciones previas. Por otro lado. . Y la inconveniencia de adelantar preguntas o aspectos concretos que van a tratarse. La información que recogen estas entrevistas es la derivada del relato de una experiencia o situación vivida. el lugar para celebrar una entrevista debe ser seleccionado con el objetivo de que la conversación que se cree en él sea fluida y sin distorsiones ajenas al tema sobre el que se quiere información. En resumen. lecturas y otras preparaciones pueden hacer que modifique sus impresiones. ilustraciones eróticas. que cambie su percepción.. Concertación de la cita El único aspecto para resaltar de la concertación de la cita para la realización de una entrevista focalizada es la conveniencia de explicar:  Que todos los aspectos que nos interesan son conocidos por el entrevistado y.

y la forma más precisa y completa de retenerlos es a través de su grabación exhaustiva. y más en la actualidad. Sólo un elemento distorsiona la apariencia de conversación o charla informal: la grabadora. se van tachando las cuestiones a medida que el entrevistado responde. en que su uso está muy extendido. Confiar todo a la memoria es muy arriesgado. Los discursos son los datos que se van a extraer. por eso. la única metodología que se debe seguir es la derivada de cualquier manual de educación y del sentido común. y así debe transcurrir en su aspecto formal. está en la cabeza (e una entrevista de estas características. . mentalmente también. el entrevistador debe generar empatía y mostrarse interesado. grabar la entrevista es la forma más común y adecuada de proceder. Todas las entrevistas abiertas se basan en el discurso.La realización de la entrevista Llegado el momento de realizar la entrevista. Una pequeña grabadora entre los conversadores es mucho menos visible y distorsionadora que el hecho de que el entrevistador este tomando continuamente notas. Para ello. Ya ha quedado claro que es una conversación. no se debe consultar notas) y. tan meditadamente realizado. El guión. una charla.

el trabajo de análisis se favorece. que contenga exactamente todas las expresiones tal y como se han producido.Normas de realización de la entrevista focalizada 1.. ni emitir juicios. Tratar en términos de igualdad y respeto. No contradecir. este paso puede no ser necesario y es posible realizar el análisis a partir de la audición repetida de la grabación pero. fiel. Prestar atención total. 14. 4. 13. Dar seguridad y favorecer la locuacidad. incluso cuando han sido incorrectas o cuando son interjecciones. 2. Elegir el lugar adecuado para la realización. 6. No dar consejos. Ser. Tener paciencia y comprensión. . Hacer registro inmediato. 9. 11. espontáneo y franco. 10. contacto visual. Transcripción y análisis Una vez concluida la entrevista. La transcripción es fundamental hacerla cuando el analista no es el mismo profesional que ha hecho la entrevista. ni discutir. o parecer. se transcribe íntegramente en papel. 12. Dar tiempo. En ocasiones. pero no perderlo. Introducir los temas gradualmente. completo y veraz.) 3.. discreto. 8. Crear la situación adecuada (aislamiento. Hacer preguntas comprensibles. 7. sin duda. simplifica y facilita mucho si se dispone de los datos transcritos. 5. Dejar hablar y saber escuchar. Es importante que esa reproducción en papel sea lo más exacta posible.

posteriormente. primero de cada una de ellas y. similar en muchos sentidos al análisis de los discursos grupales. e implica una labor de clasificación. La integración temática permite un análisis comparado de las líneas argumentales de cada entrevistado. de forma integrada para todas las que se hayan hecho con similares objetivos. para realizar este análisis. Tras una serie de lecturas globales que permiten conocer el desarrollo general de cada entrevista. señalando también las ausencias u omisiones significativas que se hayan producido en los diferentes discursos. interpretación e integración de toda la información emitida por los entrevistados.Para realizar el análisis de las entrevistas. . y señala convergencias y divergencias para cada tema. Es conveniente. se van analizando los diferentes temas planteados. siguiendo el guión preparado para su realización. agrupar todos los textos por temas. Analizar los discursos emitidos en las entrevistas en profundidad es una tarea compleja. es conveniente utilizar el guión con el que se realizaron.