LA ENTREVISTA FOCALIZADA

Definiciones de entrevista
Alonso:  Proceso comunicativo por el cual el investigador extrae una información de una persona (el informante), contenida en la biografía de ese interlocutor. Entendemos aquí biografía como el conjunto de las representaciones asociadas a los acontecimientos vividos por el entrevistado. Ander-Egg:  Una conversación entre dos personas por lo menos, en la cual uno es el entrevistador y otro u otros son los entrevistados; estas personas dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas acerca de un problema o cuestión determinada, teniendo un propósito profesional. Binghan y Moore:  Una conversación seria que se propone un fin determinado distinto del simple placer de la conversación. Kerlinger:  Una confrontación interpersonal, en la cual una persona (el entrevistador) formula a otra (el respondiente) preguntas cuyo fin es conseguir contestaciones relacionadas con el problema de investigación. Tylor:  Reiterados encuentros cara a cara entre el investigador y los informantes, encuentros dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto a sus vidas, experiencias o situaciones.

2. Entrevista no directiva/en profundidad. se trata de dejar en absoluta libertad al entrevistado.La propia cotidianidad de la entrevista en las relaciones sociales ha hecho que ésta se defina con diferentes perspectivas en las que cada autor pone el énfasis en el o los aspectos que le resultan más relevantes. Sesión clínica/entrevista clínica. Entrevista con preguntas listadas cerradas. Entrevista focalizada. desde la aplicación del cuestionario más simple a la entrevista clínica o la historia de vida. mientras que los dos últimos responden a la entrevista de encuesta. Tipos de entrevista 1. en ella ni siquiera se marcan los puntos que se van a tocar. fiabilidad y validez de ese acto social que es la conversación. La técnica que vamos a desarrollar en este apartado es la entrevista focalizada. La entrevista clínica se utiliza en psicoterapia. que se obtenga precisión. . 3. 5. Los tres primeros tipos de la clasificación están incluidos en el grupo de entrevistas abiertas no estructuradas. la entrevista es una conversación. muy diferente de los anteriores. 4. es decir. los requisitos que necesita para convertirse en una técnica de investigación son que su finalidad sea científica y que su procedimiento se estructure en una metodología concreta. caben todos los tipos de entrevista. Entrevista con preguntas listadas abiertas. La finalidad de este tipo de entrevistas es más terapéutica que de recogida de información. En esta amplia descripción. En una primera aproximación.

que sólo debe procurar que las manifestaciones del entrevistado giren alrededor de la cuestión que se investiga. pero no señala ni el orden ni el volumen de las respuestas.La entrevista no directiva o entrevista en profundidad está orientada a investigar una determinada cuestión del entrevistado. Este listado debe utilizarse con flexibilidad. para la aplicación de esta técnica. de las características del entrevistado y de su relación con el suceso o situación que quiere ser investigado. de forma que sólo se introduzcan las preguntas si los aspectos considerados básicos no surgen de forma espontánea en el entrevistado. pues. pero sin señalar límites. se encuentra la entrevista focalizada. elaborar una lista de preguntas que contenga los aspectos sobre los que se quiere tratar. Tal y como describen Merton Kiske y Kendal (1956). que quedan a libertad del entrevistado. Esta delimitación se hace en función de los objetivos de la investigación. Tienen que respetarse las prioridades tanto del momento en abordar cada tema como su extensión y profundidad de tratamiento por la persona que se entrevista. La lista señala los puntos sobre los que debe versar la entrevista. para ello. permitiendo que el relato surja libremente con una mínima intervención del entrevistador. de las hipótesis de partida. Es necesario. la principal función de este tipo de entrevista es centrar la atención del entrevistado sobre la experiencia concreta que se quiere abordar. dentro de este primer grupo de entrevistas. hay una labor previa que consiste en delimitar los puntos o aspectos que deben ser cubiertos. Finalmente. .

Transcripción. hay que ordenarlos y estructurarlos de forma lógicosecuencial (es decir. mejora las posibilidades de comparabilidad y. Concertación de la cita. Selección del lugar para celebrarla. Grabación. delimitarlos en aspectos específicos sobre los que formular preguntas. A partir de los objetivos que quieren cubrirse con la entrevista. Informe. En paralelo a ese listado . Cómo se hace una entrevista focalizada Preparación del guión de preguntas. Claramente. comprensibles y claras que faciliten las respuestas.Este tipo de entrevista resulta más operativa. de integración con otras realizadas en la misma o diferente investigación. Análisis. a la vez que se conserva la riqueza de información que produce el discurso espontáneo (aunque sea dirigido).        Preparación del guión Los pasos que se han de seguir en al preparación del guión están reflejados en el esquema que sigue. Una vez que estos temas específicos están explicitados. se listan los temas generales para. por tanto. sin condicionar o sesgar la información que se quiere obtener. a continuación. dentro de la complejidad analítica general de todas las entrevistas abiertas no estructuradas. Realización. que la exposición del primero lleve a continuar con los siguientes) y convertirlos en preguntas concretas.

de apoyo.ESQUEMA TEÓRICO Delimitación de objetivos Listado de temas globales sobre los que recabar información Listado de temas específicos “Tormenta” Guión estructurado y secuencial de los temas para abordar en la entrevista Formulación secuencia de preguntas Formulación de preguntas. alternativas o preguntas trampa .

Responsables de la contratación y de la selección. Temas específicos: Cómo se realizan los procesos de selección. Características de la empresa. etc.EJEMPLO ENTREVISTA AL JEFE DE PERSONAL DE UNA EMPRESA Objetivo: Conocer si existen factores de discriminación en función del género en la contratación y promoción de los empleados en las empresas privadas. Factores de discriminación explícitos y no explícitos. Guión estructurado y secuencial: Características del entrevistado. El último proceso de selección. alternativas o trampa: ¿Cuántas mujeres directivas tenéis? ¿Y tituladas superiores? ¿Entre los solicitantes hay más mujeres u hombres? . Descripción del trabajo que realiza el entrevistado. etc. Temas globales (política de personal): Selección y promoción del personal. Perfiles más frecuentes en la empresa. Formulación de preguntas: ¿Cuántos años llevas trabajando en la empresa? ¿Qué volumen de empleados tiene la empresa? ¿Cuántas personas dependen de ti? Preguntas de apoyo.

éstos se orientan a la elección de lugares neutros o no aversivos al tema que se va a tratar. Requisitos en parte físicos o de infraestructura y en parte ambientales o de implicaciones psicológicas. debe realizarse. de . Respecto de los primeros. estas preguntas serán “trampas”. que contenga el mobiliario mínimo para mantener una conversación (sillas o butacas cómodas. formas indirectas de provocar información que no desea darse de forma explícita. mesa o repisa donde poner el grabador. hay que cuidar que el lugar elegido sea adecuado. que esté resguardado (sin ruidos que dificulten la conversación y con un cierto nivel de intimidad).). o un despacho del centro escolar para entrevistar a un alumno crítico hacia el centro).de preguntas. hay que prestar atención a la decoración del lugar: excluir símbolos de militancias concretas o de situaciones polémicas que puedan provocar rechazos o simpatías. En ocasiones. Por las mismas razones. Por lo que respecta a los requisitos ambientales. entornos que no impliquen alteraciones ni para el entrevistador ni para el entrevistado (por ejemplo. una serie de preguntas alternativas. Selección del lugar para celebrarla El lugar donde celebrar la entrevista tiene que reunir una serie de requisitos.. para aquellos temas que parezcan más conflictivos. que evite las distracciones. un hotel de lujo para hablar con un obrero no cualificado sobre despidos.. formulaciones diferentes que permitan no perder o romper el discurso ante un tema que sea difícil para el entrevistado.

forma que se distorsione el discurso del entrevistado (por ejemplo. La información que recogen estas entrevistas es la derivada del relato de una experiencia o situación vivida. ni consulta de documentos. .). los datos que se buscan son los que ya tiene el entrevistado.. ilustraciones eróticas.. Consultas. que cambie su percepción. En resumen. La razón de estos dos consejos radica en conseguir que no se distorsione el discurso natural del entrevistado con preparaciones previas. la información derivada de las fuentes que consulte se podría obtener sin necesidad de la entrevista a través del estudio. por lo tanto. Concertación de la cita El único aspecto para resaltar de la concertación de la cita para la realización de una entrevista focalizada es la conveniencia de explicar:  Que todos los aspectos que nos interesan son conocidos por el entrevistado y. no necesita preparación. Por otro lado. ni reflexiones previas sobre el tema. el lugar para celebrar una entrevista debe ser seleccionado con el objetivo de que la conversación que se cree en él sea fluida y sin distorsiones ajenas al tema sobre el que se quiere información. lecturas y otras preparaciones pueden hacer que modifique sus impresiones. símbolos religiosos. carteles de partidos políticos. Y la inconveniencia de adelantar preguntas o aspectos concretos que van a tratarse.

en que su uso está muy extendido. Para ello. no se debe consultar notas) y. Una pequeña grabadora entre los conversadores es mucho menos visible y distorsionadora que el hecho de que el entrevistador este tomando continuamente notas. mentalmente también. Todas las entrevistas abiertas se basan en el discurso. . y más en la actualidad.La realización de la entrevista Llegado el momento de realizar la entrevista. Sólo un elemento distorsiona la apariencia de conversación o charla informal: la grabadora. El guión. se van tachando las cuestiones a medida que el entrevistado responde. la única metodología que se debe seguir es la derivada de cualquier manual de educación y del sentido común. y la forma más precisa y completa de retenerlos es a través de su grabación exhaustiva. tan meditadamente realizado. una charla. grabar la entrevista es la forma más común y adecuada de proceder. el entrevistador debe generar empatía y mostrarse interesado. y así debe transcurrir en su aspecto formal. Confiar todo a la memoria es muy arriesgado. está en la cabeza (e una entrevista de estas características. Los discursos son los datos que se van a extraer. por eso. Ya ha quedado claro que es una conversación.

Tener paciencia y comprensión. 8. incluso cuando han sido incorrectas o cuando son interjecciones.. 4. sin duda. el trabajo de análisis se favorece. o parecer. Elegir el lugar adecuado para la realización. simplifica y facilita mucho si se dispone de los datos transcritos. Tratar en términos de igualdad y respeto. ni discutir. Dejar hablar y saber escuchar. La transcripción es fundamental hacerla cuando el analista no es el mismo profesional que ha hecho la entrevista. 11. 14. Dar tiempo. pero no perderlo. Crear la situación adecuada (aislamiento. No contradecir. Prestar atención total. Hacer registro inmediato. contacto visual. 7. discreto. Hacer preguntas comprensibles.. que contenga exactamente todas las expresiones tal y como se han producido. completo y veraz. 6. espontáneo y franco. 13. 12.Normas de realización de la entrevista focalizada 1. Ser. En ocasiones. Es importante que esa reproducción en papel sea lo más exacta posible. ni emitir juicios. . 2.) 3. Transcripción y análisis Una vez concluida la entrevista. No dar consejos. 5. Introducir los temas gradualmente. este paso puede no ser necesario y es posible realizar el análisis a partir de la audición repetida de la grabación pero. Dar seguridad y favorecer la locuacidad. 9. 10. fiel. se transcribe íntegramente en papel.

Analizar los discursos emitidos en las entrevistas en profundidad es una tarea compleja. Es conveniente. siguiendo el guión preparado para su realización. . señalando también las ausencias u omisiones significativas que se hayan producido en los diferentes discursos. e implica una labor de clasificación. La integración temática permite un análisis comparado de las líneas argumentales de cada entrevistado. agrupar todos los textos por temas. interpretación e integración de toda la información emitida por los entrevistados.Para realizar el análisis de las entrevistas. Tras una serie de lecturas globales que permiten conocer el desarrollo general de cada entrevista. similar en muchos sentidos al análisis de los discursos grupales. de forma integrada para todas las que se hayan hecho con similares objetivos. se van analizando los diferentes temas planteados. y señala convergencias y divergencias para cada tema. primero de cada una de ellas y. posteriormente. para realizar este análisis. es conveniente utilizar el guión con el que se realizaron.

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