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La Entrevista Focalizada

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LA ENTREVISTA FOCALIZADA

Definiciones de entrevista
Alonso:  Proceso comunicativo por el cual el investigador extrae una información de una persona (el informante), contenida en la biografía de ese interlocutor. Entendemos aquí biografía como el conjunto de las representaciones asociadas a los acontecimientos vividos por el entrevistado. Ander-Egg:  Una conversación entre dos personas por lo menos, en la cual uno es el entrevistador y otro u otros son los entrevistados; estas personas dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas acerca de un problema o cuestión determinada, teniendo un propósito profesional. Binghan y Moore:  Una conversación seria que se propone un fin determinado distinto del simple placer de la conversación. Kerlinger:  Una confrontación interpersonal, en la cual una persona (el entrevistador) formula a otra (el respondiente) preguntas cuyo fin es conseguir contestaciones relacionadas con el problema de investigación. Tylor:  Reiterados encuentros cara a cara entre el investigador y los informantes, encuentros dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto a sus vidas, experiencias o situaciones.

desde la aplicación del cuestionario más simple a la entrevista clínica o la historia de vida. Tipos de entrevista 1. La entrevista clínica se utiliza en psicoterapia. Los tres primeros tipos de la clasificación están incluidos en el grupo de entrevistas abiertas no estructuradas. mientras que los dos últimos responden a la entrevista de encuesta. fiabilidad y validez de ese acto social que es la conversación. La técnica que vamos a desarrollar en este apartado es la entrevista focalizada. muy diferente de los anteriores. 3. Entrevista con preguntas listadas abiertas. La finalidad de este tipo de entrevistas es más terapéutica que de recogida de información. Entrevista focalizada. que se obtenga precisión. Sesión clínica/entrevista clínica. En esta amplia descripción. Entrevista no directiva/en profundidad.La propia cotidianidad de la entrevista en las relaciones sociales ha hecho que ésta se defina con diferentes perspectivas en las que cada autor pone el énfasis en el o los aspectos que le resultan más relevantes. los requisitos que necesita para convertirse en una técnica de investigación son que su finalidad sea científica y que su procedimiento se estructure en una metodología concreta. caben todos los tipos de entrevista. . Entrevista con preguntas listadas cerradas. se trata de dejar en absoluta libertad al entrevistado. la entrevista es una conversación. en ella ni siquiera se marcan los puntos que se van a tocar. es decir. 2. En una primera aproximación. 5. 4.

se encuentra la entrevista focalizada. dentro de este primer grupo de entrevistas. Es necesario. de forma que sólo se introduzcan las preguntas si los aspectos considerados básicos no surgen de forma espontánea en el entrevistado. La lista señala los puntos sobre los que debe versar la entrevista. Esta delimitación se hace en función de los objetivos de la investigación. pero no señala ni el orden ni el volumen de las respuestas. elaborar una lista de preguntas que contenga los aspectos sobre los que se quiere tratar. . Finalmente. Este listado debe utilizarse con flexibilidad. pues. que quedan a libertad del entrevistado. de las hipótesis de partida. de las características del entrevistado y de su relación con el suceso o situación que quiere ser investigado. para la aplicación de esta técnica. que sólo debe procurar que las manifestaciones del entrevistado giren alrededor de la cuestión que se investiga.La entrevista no directiva o entrevista en profundidad está orientada a investigar una determinada cuestión del entrevistado. la principal función de este tipo de entrevista es centrar la atención del entrevistado sobre la experiencia concreta que se quiere abordar. Tal y como describen Merton Kiske y Kendal (1956). para ello. Tienen que respetarse las prioridades tanto del momento en abordar cada tema como su extensión y profundidad de tratamiento por la persona que se entrevista. pero sin señalar límites. permitiendo que el relato surja libremente con una mínima intervención del entrevistador. hay una labor previa que consiste en delimitar los puntos o aspectos que deben ser cubiertos.

Transcripción. dentro de la complejidad analítica general de todas las entrevistas abiertas no estructuradas. a continuación. Claramente. Cómo se hace una entrevista focalizada Preparación del guión de preguntas. Selección del lugar para celebrarla. de integración con otras realizadas en la misma o diferente investigación. En paralelo a ese listado . Realización. sin condicionar o sesgar la información que se quiere obtener. Una vez que estos temas específicos están explicitados. hay que ordenarlos y estructurarlos de forma lógicosecuencial (es decir. Análisis. a la vez que se conserva la riqueza de información que produce el discurso espontáneo (aunque sea dirigido). Informe. A partir de los objetivos que quieren cubrirse con la entrevista. comprensibles y claras que faciliten las respuestas. Concertación de la cita. delimitarlos en aspectos específicos sobre los que formular preguntas. mejora las posibilidades de comparabilidad y. Grabación.        Preparación del guión Los pasos que se han de seguir en al preparación del guión están reflejados en el esquema que sigue. que la exposición del primero lleve a continuar con los siguientes) y convertirlos en preguntas concretas.Este tipo de entrevista resulta más operativa. por tanto. se listan los temas generales para.

ESQUEMA TEÓRICO Delimitación de objetivos Listado de temas globales sobre los que recabar información Listado de temas específicos “Tormenta” Guión estructurado y secuencial de los temas para abordar en la entrevista Formulación secuencia de preguntas Formulación de preguntas. alternativas o preguntas trampa . de apoyo.

Descripción del trabajo que realiza el entrevistado. Características de la empresa. Temas globales (política de personal): Selección y promoción del personal. Responsables de la contratación y de la selección. Factores de discriminación explícitos y no explícitos. Formulación de preguntas: ¿Cuántos años llevas trabajando en la empresa? ¿Qué volumen de empleados tiene la empresa? ¿Cuántas personas dependen de ti? Preguntas de apoyo.EJEMPLO ENTREVISTA AL JEFE DE PERSONAL DE UNA EMPRESA Objetivo: Conocer si existen factores de discriminación en función del género en la contratación y promoción de los empleados en las empresas privadas. alternativas o trampa: ¿Cuántas mujeres directivas tenéis? ¿Y tituladas superiores? ¿Entre los solicitantes hay más mujeres u hombres? . etc. Perfiles más frecuentes en la empresa. Guión estructurado y secuencial: Características del entrevistado. etc. El último proceso de selección. Temas específicos: Cómo se realizan los procesos de selección.

una serie de preguntas alternativas. que evite las distracciones. o un despacho del centro escolar para entrevistar a un alumno crítico hacia el centro). de . Respecto de los primeros. hay que prestar atención a la decoración del lugar: excluir símbolos de militancias concretas o de situaciones polémicas que puedan provocar rechazos o simpatías. Por las mismas razones. Selección del lugar para celebrarla El lugar donde celebrar la entrevista tiene que reunir una serie de requisitos. un hotel de lujo para hablar con un obrero no cualificado sobre despidos.de preguntas. entornos que no impliquen alteraciones ni para el entrevistador ni para el entrevistado (por ejemplo. estas preguntas serán “trampas”. mesa o repisa donde poner el grabador. En ocasiones. formas indirectas de provocar información que no desea darse de forma explícita. Requisitos en parte físicos o de infraestructura y en parte ambientales o de implicaciones psicológicas. que esté resguardado (sin ruidos que dificulten la conversación y con un cierto nivel de intimidad).). para aquellos temas que parezcan más conflictivos.. hay que cuidar que el lugar elegido sea adecuado. que contenga el mobiliario mínimo para mantener una conversación (sillas o butacas cómodas.. formulaciones diferentes que permitan no perder o romper el discurso ante un tema que sea difícil para el entrevistado. debe realizarse. Por lo que respecta a los requisitos ambientales. éstos se orientan a la elección de lugares neutros o no aversivos al tema que se va a tratar.

que cambie su percepción. por lo tanto. el lugar para celebrar una entrevista debe ser seleccionado con el objetivo de que la conversación que se cree en él sea fluida y sin distorsiones ajenas al tema sobre el que se quiere información. La información que recogen estas entrevistas es la derivada del relato de una experiencia o situación vivida.forma que se distorsione el discurso del entrevistado (por ejemplo. Consultas. la información derivada de las fuentes que consulte se podría obtener sin necesidad de la entrevista a través del estudio. ni reflexiones previas sobre el tema. ni consulta de documentos. Por otro lado. ilustraciones eróticas. Y la inconveniencia de adelantar preguntas o aspectos concretos que van a tratarse. . no necesita preparación. lecturas y otras preparaciones pueden hacer que modifique sus impresiones. La razón de estos dos consejos radica en conseguir que no se distorsione el discurso natural del entrevistado con preparaciones previas. carteles de partidos políticos.. símbolos religiosos. los datos que se buscan son los que ya tiene el entrevistado. En resumen.). Concertación de la cita El único aspecto para resaltar de la concertación de la cita para la realización de una entrevista focalizada es la conveniencia de explicar:  Que todos los aspectos que nos interesan son conocidos por el entrevistado y..

y así debe transcurrir en su aspecto formal. Los discursos son los datos que se van a extraer. Para ello. el entrevistador debe generar empatía y mostrarse interesado. se van tachando las cuestiones a medida que el entrevistado responde. grabar la entrevista es la forma más común y adecuada de proceder. está en la cabeza (e una entrevista de estas características. en que su uso está muy extendido. no se debe consultar notas) y. tan meditadamente realizado. . y más en la actualidad. Confiar todo a la memoria es muy arriesgado. y la forma más precisa y completa de retenerlos es a través de su grabación exhaustiva. Ya ha quedado claro que es una conversación. Una pequeña grabadora entre los conversadores es mucho menos visible y distorsionadora que el hecho de que el entrevistador este tomando continuamente notas. por eso. una charla. la única metodología que se debe seguir es la derivada de cualquier manual de educación y del sentido común. Sólo un elemento distorsiona la apariencia de conversación o charla informal: la grabadora.La realización de la entrevista Llegado el momento de realizar la entrevista. mentalmente también. Todas las entrevistas abiertas se basan en el discurso. El guión.

10. 8. Elegir el lugar adecuado para la realización. Tratar en términos de igualdad y respeto. discreto. Tener paciencia y comprensión. el trabajo de análisis se favorece. 4. 6. 14. 5. Ser. Crear la situación adecuada (aislamiento. 12. 9. espontáneo y franco. No contradecir. En ocasiones. Hacer preguntas comprensibles. simplifica y facilita mucho si se dispone de los datos transcritos. 7. . ni discutir. 13. contacto visual. Transcripción y análisis Una vez concluida la entrevista.Normas de realización de la entrevista focalizada 1. este paso puede no ser necesario y es posible realizar el análisis a partir de la audición repetida de la grabación pero. Introducir los temas gradualmente. Dar tiempo. La transcripción es fundamental hacerla cuando el analista no es el mismo profesional que ha hecho la entrevista. se transcribe íntegramente en papel. Dar seguridad y favorecer la locuacidad. Es importante que esa reproducción en papel sea lo más exacta posible.. 11. incluso cuando han sido incorrectas o cuando son interjecciones. Hacer registro inmediato. Prestar atención total. fiel. ni emitir juicios. o parecer. sin duda.. No dar consejos. Dejar hablar y saber escuchar.) 3. que contenga exactamente todas las expresiones tal y como se han producido. completo y veraz. pero no perderlo. 2.

de forma integrada para todas las que se hayan hecho con similares objetivos. Tras una serie de lecturas globales que permiten conocer el desarrollo general de cada entrevista. La integración temática permite un análisis comparado de las líneas argumentales de cada entrevistado. se van analizando los diferentes temas planteados.Para realizar el análisis de las entrevistas. similar en muchos sentidos al análisis de los discursos grupales. Analizar los discursos emitidos en las entrevistas en profundidad es una tarea compleja. señalando también las ausencias u omisiones significativas que se hayan producido en los diferentes discursos. . Es conveniente. es conveniente utilizar el guión con el que se realizaron. posteriormente. primero de cada una de ellas y. y señala convergencias y divergencias para cada tema. e implica una labor de clasificación. siguiendo el guión preparado para su realización. para realizar este análisis. interpretación e integración de toda la información emitida por los entrevistados. agrupar todos los textos por temas.

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