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Qué son Sistemas administrativos

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¿Qué son Sistemas administrativos?

Los sistemas administrativos son la red de procedimientos relacionados de acuerdo a un esquema integrado tendientes al logro de los fines dé una organización. Esto quiere decir que un conjunto de procedimientos relacionados y dentro de determinadas condiciones, constituyen un sistema. Así, él sistema de control de producción, por ejemplo, consiste en un conjunto de procedimientos de pedidos de materiales, procedimientos de despacho o ruteo, procedimientos de control, etcétera. V.A Los Sistemas de información Administrativa es el proceso de transformar los datos en información de calidad, que permite a los administradores tomar decisiones, resolver problemas y cumplir con sus funciones/operaciones en forma eficiente y eficaz http://es.scribd.com/doc/2234625/sistemas-y-metodos-administrativos LOS SISTEMAS ADMINISTRATIVOS EN LAS INSTITUCIONES Las instituciones cuentan con varios sistemas: Sistemas a Nivel Estratégico: En este sistema se encuentra el Sistema de Soporte Gerencial (S.S.G.) Los directivos emplean este sistema para la teoría de decisiones, sirven a nivel estratégico de la institución, dirigen las decisiones no estructuradas y crean un ambiente generalizado de computación y comunicación en vez de proporcionar alguna aplicación fija capacidad específica d estos sistemas de soporte gerencial están diseñados para incorporar información sobre eventos externos como competidores nuevos, pero también obtienen información resumida de los sistemas de información para la administración y del sistema para el soporte de decisiones internas. Sistema a Nivel Administrativo o Gerencial: Esta constituida a su vez por los sistemas de información para la Administración (S.I.A.) y los Sistemas para el Soporte de Decisiones (S.S.D.) los sistemas de información para la administración proporcionan a los administradores a informes y en algunos casos acceso en línea a los registros ordinarios e históricos de la institución. Este sistema sirve principalmente a las funciones e planeación, control y a la toma de decisiones a nivel de la administración gerencial y han limitado frecuentemente las capacidades de análisis. Sistema a Nivel de Conocimiento: Dentro de este sistema se encuentran los Sistemas del trabajo del Conocimiento (S.T.C.) y los sistemas en la oficina (S.A.O.). Los sistemas de trabajo el conocimiento poseen trabajadores que tienen grados universitarios, son miembros de una profesión reconocida, su trabajo

consiste en crear nueva información y conocimiento. Estos sistemas el trabajo el conocimiento, tales como estaciones de trabajo e ingeniería o científicos para el diseño, promueven la creación de nuevos conocimientos y aseguran que los nuevos conocimientos y experiencias técnicas sean integrados adecuadamente en las empresas. Sistemas a Nivel Operativo: Dentro de este nivel se encuentra el Sistema de Procesamiento de Información (S. P.O.), es un sistema computarizado que realiza y registra las operaciones diarias de rutina necesariamente para las operaciones de la empresa. Como por ejemplo se tiene la alimentación de datos sobre pedidos, los sistemas de reservación de hoteles, información a clientes, registros de clientes y embarques. Las tareas, los recursos, y las metas de nivel operativo de la institución están previamente definidas altamente estructuradas.

V.A Los sistemas de información en general son herramientas muy útiles para el administrador de empresas ya que le permite evaluar las diferentes actividades que se realizan en la empresa al mismo tiempo y cuales estas actividades requieren de un reajuste para así obtener el 100% o también para llevar una mayor organización en la misma. http://es.scribd.com/doc/30210904/Tipos-de-Sistemas-Administrativos

¿Qué es SAP y Su Historia?

En 1972, en Mannheim, Alemania, tres ingenieros tuvieron una idea. Ellos querían producir un software que marcara un tendencia acerca de cómo debían hacerse las cosas en el mercado para soluciones de negocios integradas y dieron inicio a una pequeña empresa llamada Systemanalyse and Programmentwicklung. Desde entonces, aquella compañía se llama SAP (Sistemas, Aplicaciones y Productos para Procesamiento de Datos). Desde el comienzo, SAP se dedicó al software para aplicaciones de negocios. Por la colaboración con ejecutivos de negocios e IT y teniendo socios en todo el mundo SAP desarrolló una forma única de comprender los desafíos encontrados en la implementación de soluciones tecnológicas para usuarios de negocios, desarrollando software que puede ayudar las compañías a integrar sus procesos de negocios ayudando a toda la empresa a

funcionar más ordenadamente. Los sistemas versátiles y modulares pueden ser rápida y fácilmente adaptados a nuevos procesos de negocios de forma que crezca su capacidad a medida que crece el negocio.

Hoy, SAP es la mayor desarrolladora de software para aplicaciones de negocios del mundo y el cuarto mayor proveedor independiente de software, en términos absolutos. Más de 7.500 empresas (más de 15 000 instalaciones), en más de 90 países escogieron los sistemas SAP para mainframe y cliente/servidor para controlar procesos de finanzas, manufactura, ventas, distribución y recursos humanos, esenciales para sus operaciones. R/3 es considerado una herramienta esencial en industrias como la del petróleo, la química, productos de consumo y alta tecnología y electrónica.

SAP tuvo un crecimiento del 41% en las ventas con la facturación de US$ 5 billones en 1998. Durante 1998, SAP consolidó aún más su posición de liderazgo en el mercado de software corporativo en el transcurso de su fuerte expansión estratégica. La empresa contrató más de 6.500 profesionales para su staff mundial, básicamente en las áreas de investigación y desarrollo, ventas y consultoría. Estas inversiones de largo plazo permitirán a SAP doblar su facturación en los próximos tres años. SAP es una empresa de capital abierto, con acciones negociadas en las Bolsas de Alemania y Suiza, y en 1995 la empresa fue incluida en el DAX, el índice de las empresas alemanas. En los EUA, los American Depository Receipts (ADR) sin restricciones de la SAP son negociados con el símbolo SAPHY. V.A El software administrativo SAP(sistema de Aplicaciones y Productos) es uno de lo más usado a nivel mundial ya que le ofrece a los clientes mayores facilidades a la hora de organizar distribuir ,vender y cobrar sus productos en tiempo real cosa que en otro momento no era posible aumentando así las ventas y el crecimiento de la empresa en el mercado http://www.informatica-hoy.com.ar/sap/Que-es-SAP.php

¿Qué es un ERP? Los sistemas de planificación de recursos empresariales son sistemas de gestión de información que automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. Los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) son sistemas de gestión para la empresa. Se caracterizan por estar compuestos por diferentes módulos. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, GIS (sistema de información geográfica), inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc. . Lo contrario sería como considerar un simple programa de facturación como un ERP por el simple hecho de que una empresa integre únicamente esa parte. Los objetivos principales de los sistemas ERP son:
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Optimización de los procesos empresariales. Acceso a la información. Posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización. Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.

El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación. Los beneficios que puede aportar una herramienta de erp se resume en la resolución de los problemas contables, mercantil o fiscal de la empresa. Asimismo, puede permitir un mayor control contable, inmovilizado, conciliación bancaria, liquidación de impuestos,etc... Las características que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial, es que deben de ser modulares y configurables:

Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados por la información que comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto económica como técnica es que la funcionalidad se encuentra dividida en módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacén, recursos humanos, etc. Configurables. Los ERP pueden ser configurados mediante desarrollos en el código del software. Por ejemplo, para controlar inventarios, es posible que una empresa necesite manejar la partición de lotes pero otra empresa no. Los ERP más avanzados suelen incorporar herramientas de programación de cuarta generación para el desarrollo rápido de nuevos procesos.

Otras características destacables de los sistemas ERP son:
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Base de datos centralizada. Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando las operaciones. En un sistema ERP los datos se capturan y deben ser consistentes, completos y comunes. Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus procesos para alinearlos con los del sistema ERP. Este proceso se conoce como Reingeniería de Procesos, aunque no siempre es necesario.

Las soluciones ERP en ocasiones son complejas y difíciles de implantar debido a que necesitan un desarrollo personalizado para cada empresa partiendo de la configuración inicial de la aplicación que es común. Las personalizaciones y desarrollos particulares para cada empresa requieren de un gran esfuerzo en tiempo, y por consiguiente en dinero, para modelar todos los procesos de negocio de la vida real en la aplicación. Las metodologías de implantación de los ERP en la empresa no siempre son todo lo simples que se desearía, dado que entran en juego múltiples facetas. V.A Los ERP son sofwares administrativos también conocidos como back office o tras tienda porque entre estos programas y los clientes como tal no hay un contacto directo estos ERP se encargan de manejar la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad de las empresas,
https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_planificaci%C3%B3n_de_recursos_empresariales

¿Qué es un SRM? Gestión de relaciones con los proveedores El término "gestión de relaciones con los proveedores" (SRM, Supplier Relationship Management) hace referencia al uso de tecnologías por parte de una empresa para mejorar los mecanismos de suministro de sus proveedores. Como sucede con la gestión de relaciones con los empleados, este concepto se basa en la gestión de relaciones con el cliente. El propósito de la SRM es permitir que la empresa mejore la comunicación con sus distintos proveedores, comparta con ellos una metodología, términos comerciales e información y mejore la familiaridad entre ellos con el fin de optimizar el proceso de suministro. A su vez, la SRM está destinada también a que los proveedores se familiaricen con el negocio central de la empresa y con sus distintos productos para asegurar un proceso de suministro personalizado.

Procesos SRM Los editores de soluciones SRM definen generalmente un proceso que consta de cuatro etapas amplias: Diseño cooperativo: consiste en la integración de los problemas relativos al suministro desde el momento en que se diseña el producto al involucrar a los proveedores a través de una herramienta de diseño cooperativo mientras se aseguran costes mínimos en todos los niveles. Identificación de los proveedores (también abastecimiento): su objetivo es identificar proveedores potenciales y calificarlos de acuerdo a sus costes, capacidad de producción, plazos de entrega y garantías de calidad. Al finalizar esta etapa, se invita a los mejores proveedores a presentar ofertas. Selección de proveedores: se realiza por medio de un mecanismo de subasta inversa (en inglés reverse auctions) donde se invierten las funciones de comprador y vendedor. Las herramientas SRM poseen, por lo general, una interfaz de ofertas que permite realizar tres tipos de solicitudes (llamadas comúnmente "solicitud de x" y que se escribe SDx"): SDC (Solicitud de presupuesto, en inglés Request For Quotation), es decir, una simple solicitud de presupuesto del precio con respecto a productos relativamente comunes. El proveedor que presenta el precio más bajo es casi siempre seleccionado. SDP (Solicitud de propuesta, en inglés Request For Proposal), es decir, una solicitud para que los proveedores presenten una propuesta comercial especificando no sólo un precio sino también información sobre la compañía, su solvencia, capacidad de producción, existencias y plazos de entrega, etc. Se elije al proveedor de acuerdo con un sistema de selección que permite evaluar las propuestas según distintos criterios. SDI (Solicitud de información, en inglés Request For Information), se trata de emitir una simple solicitud de información acerca de los productos y servicios que ofrecen los proveedores; no implica necesariamente que se haga ninguna oferta. Negociación: su propósito es formalizar el contrato entre la empresa y el proveedor que ha sido seleccionado. Es probable que se incluyan cláusulas relacionadas con la logística, las condiciones de pago, la calidad del servicio o cualquier otra obligación en particular.

V.A El SRM es una pieza clave de nuestra compañía ya que en ella se encuentran todos nuestros proveedores con los cuales compartimos una serie de políticas metodologías comerciales para así agilizar y realizar de manera óptima el proceso de abastecimiento de mercancías.
http://es.kioskea.net/contents/219-gestion-de-relaciones-con-los-proveedores-srm

¿Qué es un SCM? SCM, (Supply Chain Management o Administración de la Cadena de Suministros) El "Supply Chain Management" se define como la unión, de proveedores y consumidores por medio de una cadena. Se busca principalmente que los procesos que añaden más valor a la cadena, estén integrados para evitar disconformidades en uno u otro. El modelo SCM, se toma cada vez con mayor interés por las empresas, debido a su alta efectividad. El objetivo de las empresas se deriva principalmente de dos factores: la globalización de mercados y producción y la evolución tecnológica. La globalización de los mercados y la producción ha generado una voraz competencia mundial entre empresas, a la competencia se une el avance de muchas industrias por el intercambio tecnológico, factor que hace más dura la competencia. Esto ha generado un ciclo de vida cada vez más corto para los productos. Actualmente la globalización ha generado que la calidad no sea un valor agregado, sino que sea una exigencia de entrada a los mercados. La innovación tecnológica, de información, comunicación y de transporte ha permitido el desarrollo de métodos y herramientas cada vez eficaces para sincronizar la oferta y la demanda, por medio de la coordinación entre las actividades desarrolladas por proveedores, productores y distribuidores. Las empresas ya no compiten de manera aislada. La cadena de suministro es una herramienta eficiente que genera secuencia de procesos que trascienden las limitaciones de las compañías. Las innovaciones realizadas en los sectores mencionados anteriormente como el de transporte y el tecnológico, ha permitido que las empresas trasciendan fronteras en busca de menores costos y mayor eficiencia en los procesos de producción. La integración provoca un flujo de colaboración con los proveedores, con el objeto de generar ganancias compartidas enfocadas a generar valor a la cadena, con medidas de desempeño que pueden otorgar ventajas competitivas.

V.A Es este modelo podemos apreciar la unión entre los proveedores y los consumidores para asi poder apreciar de una mejor manera el posicionamiento que la empresa a conseguido con respecto a las otras y como se desenvuelve en los mercados con el avance de la globalización.
http://yinnavation.blogspot.com/2009/05/que-es-scm-crm-y-erp-cual-es-su_15.html

¿Qué es PLM? La gestión del ciclo de vida del producto (PLM) es una estrategia empresarial, de dirección y de gestión de la información que permite a las empresas establecer redes globales de información, esenciales para el desarrollo y la comercialización de productos de primera clase en el mercado internacional actual cada día más competitivo. Beneficios: Como estrategia empresarial, PLM permite a su cadena de valor ampliada, innovar, desarrollar, mantener y retirar productos como si estuviera trabajando desde una única empresa. Como estrategia de dirección, PLM le permite capturar y aprovechar las mejores prácticas que le permitirán acelerar la comercialización, limitar los costes y mejorar los ingresos. Como estrategia de gestión de la información, PLM proporciona a equipos de producto dispersos por todo el mundo el acceso común a una ubicación única donde reside el conocimiento de los productos y de los procesos. PLM permite a los equipos de diseño y de fabricación colaborar de forma virtual y compartir datos en tiempo real. Puede utilizar PLM para integrar sus sistemas críticos, aprovechar su conocimiento y ampliar la vida útil de estas inversiones Puede beneficiarse de PLM para ofrecer una visibilidad total en los flujos de trabajo y en la toma de decisiones en todas las fases del ciclo de vida del producto. PLM proporciona oportunidades únicas para:  Maximizar la innovación a lo largo del ciclo de vida del producto, lo que se traduce en mayores ingresos, mayor cuota de mercado, menor tiempo de lanzamiento y mayor éxito de los productos.

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Transformar los procesos de toma de decisiones que utiliza para determinar los productos que debe ofrecer y el modo de lanzarlos al mercado. Aumentar el valor de sus conocimientos de productos gestionando esta información como un valor intelectual a escala empresarial y Aprovechándola en múltiples programas, proyectos e iniciativas generadoras de ingresos. Minimizar el coste del ciclo de vida sustituyendo los largos procesos tradicionales por soluciones aceleradas completamente automatizadas

V.A Es una política empresarial que toma en cuenta el ciclo de vida del producto permitiéndole a la empresa crear estrategias de mercado y redes globales de comercialización e información en tiempo real que permita la comercialización de la misma
http://www.tsiplmcustomerportal.com/index.php?option=com_content&view=article&id=50&Ite mid=56

¿Qué es un CRM? CRM, Customer relationship management o La administración basada en la relación con los clientes CRM, es un modelo de gestión de toda la organización enfocándose principalmente en los clientes. La administración de la relación con los clientes, se caracteriza por realizar servicio al cliente o gestión de los mismos. Para realizar la gestión de la relación con los clientes y ofrecer cada vez un mejor servicio, se utilizan infinidad de mecanismos para estar cerca del cliente y buscar su satisfacción aún después de la compra y el paso del tiempo. Herramientas con software para la administración de la relación con los clientes, sistemas de información que sirven de apoyo a la gestión de los clientes, call center, email, entre otros son los medios comúnmente más utilizados. La idea de gestionar la relación con los clientes es generar un incentivo de recompra y satisfacerlos por medio de ofrecerles soluciones que se adecuen a sus necesidades y expectativas. Por lo tanto, el concepto CRM, se refiere a la estrategia de negocio en clientes satisfechos y de los sistemas informáticos que permiten realizar esta labor. Hoy existen muchos sistemas que automatizan el control de la relación con el cliente, y permiten mantener todas las herramientas comerciales a disposición del

operador, que no necesariamente deberá ser un telemarketer (persona que opera los sistemas de este tipo), aunque esta persona es quién más contacto tiene con sistemas de este tipo. Los sistemas CRM no siempre están relacionados con el telemarketing, en cambio el telemarketing indefectiblemente está relacionado con los sistemas CRM, a modo de ejemplo podemos ver el avance de nuevas tecnologías donde el Bluetooth puede tener una relación directa con un teléfono móvil de un cliente y facilitar el proceso de venta dentro de una radio sin acudir a ningún operador, de la misma forma acceden la plataforma de los mensajes de textos a telefónos móviles, etc. La parte fundamental de toda estrategia CRM es la base de datos, con la cual se puede realizar un seguimiento constante a los clientes. Actualmente la manera innovadora que han encontrado los almacenes de cadena para realizar seguimiento a sus clientes, es por medio de las tarjetas de puntos que otorgan regalos. De esta manera, por medio de la tarjeta, se puede saber en promedio cada cuánto el cliente visita el almacén y que productos suele adquirir. Uno de los mayores problemas para que las empresas exploten un producto CRM es el alto costo de estos productos comerciales, licencias adicionales como un sistema operativo y más aún el alto costo de la su implantación y puesta en marcha, afortunadamente existen también diversos proyectos de sistemas CRM con licencia V.A El CRM es el sistema de gestión de la administración y el trato de los clientes, para así ir ofreciendo un servicio de calidad que logre cumplir con la satisfacción del cliente hoy en día algunas de estas herramientas son correos electrónicos ,tele llamadas ,llamadas telefónicas conferencias etc.
http://yinnavation.blogspot.com/2009/05/que-es-scm-crm-y-erp-cual-es-su_15.html

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