Tubos y Perfiles Plsticos, S.A. de C.V.

Medicin de la Satisfaccin del Cliente Interno

MSCI
Mantenimiento
evaluacin 2012
tem 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Proveedor de servicios CROMATADO M.D.F. COMPRESS FRI SYD TALLER H. BARON TALLER P.S.E.M. ARAGON & VALENCIA TROLEX F.A. DALTON. SERVICIOS INDUSTRIALES J.F. MAQSA CENTRAL AUTOMOTRIZ TALLER JERUSALEM AIRE INDUSTRIA S.A. TALLERES MOLDTROCK ARSEGUI DE EL SALVADOR SERVICIOS Y SUMINISTROS TERMICOS Puntaje de la Evaluacin
96.25 86.25 82.5 81.75 0 89.25 93 88 85.5 97.5 81.25 90.5 89.25

81.75 85.5 79.25

A. de C.V.

liente Interno

valuacin 2012
porcentaje de proveedor aprobado ( 75 % )

EVALUACIN DE PROVEEDORES
PROVEEDOR CONTACTO TELFONO CLIENTE NOMBRE DEL EVALUADOR CARACTERSTICA CROMATADO M.D.F. ING. FEDERICO BORJA Tel. :2248-1845 FAX : 2273-0363 FIRMA: MANTENIMIENTO SR. JOS CARLOS MARTNEZ / ING. MARLON FLORES CROMO DURO PIEZAS FECHA: 2011

CRITERIO PARA PROVEEDORES

ATRIBUTOS PESO PRODUCTO / SERVICIO
TRABAJO CONFORME A REQUERIMIENTOS TRABAJOS GARANTIZADOS BRINDA ASESORA ENTREGA A TIEMPO BRINDA SOLUCIONES EFICACES CONFIABILIDAD DE LOS TRABAJOS

EVALUACIN NO CUMPLE REGULAR ACEPTABLE MUY BUENO VALORES PARCIALES 0 0 0 0 0 0 0 0

20 15 15 15 13 12 10 100

FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE TOTAL

FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE

FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE

FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE

PRECIOS COMPETITIVOS

I.S. =

NDICE DE SATISFACCIN: TOTAL VALORES PARCIALES/400 = 0

148207697.xls.ms_office 5/28/2013

EVALUACIN DE PROVEEDORES
PROVEEDOR CONTACTO TELFONO CLIENTE NOMBRE DEL EVALUADOR CARACTERSTICA COMPRESS ING. LESTER CRDOVA Tel. : 2223-1666 FAX : 2223-1777 MANTENIMIENTO SR. JOS CARLOS MARTNEZ / ING. MARLON FLORES AUTOMATIZACIN Y CONTROL FIRMA: FECHA: 2011

CRITERIO PARA PROVEEDORES

PESO 20 15 15 15 13 12 10 100 ATRIBUTOS PRODUCTO / SERVICIO
TRABAJO CONFORME A REQUERIMIENTOS TRABAJOS GARANTIZADOS BRINDA ASESORIA ENTREGA A TIEMPO BRINDA SOLUCIONES EFICACES CONFIABILIDAD DE LOS TRABAJOS

EVALUACIN NO CUMPLE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE TOTAL REGULAR FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE ACEPTABLE MUY BUENO FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE

VALORES PARCIALES 0 0 0 0 0 0 0 0

PRECIOS COMPETITIVOS

I.S. =

NDICE DE SATISFACCIN: TOTAL VALORES PARCIALES/400 =

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EVALUACIN DE PROVEEDORES
PROVEEDOR CONTACTO TELFONO CLIENTE NOMBRE DEL EVALUADOR CARACTERSTICA FRI SYD SR. RICARDO SANTAMARA Tel. : 2282-7206 FAX : 2516-1318 FIRMA: MANTENIMIENTO SR. JOS CARLOS MARTNEZ / ING. MARLON FLORES MANTENIMIENTO EN AIRE ACONDICIONADOS FECHA: 2011

CRITERIO PARA PROVEEDORES

PESO 20 15 15 15 13 12 10 100 ATRIBUTOS PRODUCTO / SERVICIO
TRABAJO CONFORME A REQUERIMIENTOS TRABAJOS GARANTIZADOS BRINDA ASESORIA ENTREGA A TIEMPO BRINDA SOLUCIONES EFICACES CONFIABILIDAD DE LOS TRABAJOS

EVALUACIN NO CUMPLE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE TOTAL REGULAR FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE ACEPTABLE MUY BUENO FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE

VALORES PARCIALES 0 0 0 0 0 0 0 0

PRECIOS COMPETITIVOS

I.S. =

NDICE DE SATISFACCIN: TOTAL VALORES PARCIALES/400 =

0 0

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EVALUACION DE PROVEEDORES
PROVEEDOR CONTACTO TELEFONO CLIENTE NOMBRE DEL EVALUADOR CARACTERISTICA TALLER H. BARON ING. GUSTABO PEREZ Tel. : 2222-6111 FAX : 2281-2050 FIRMA: MANTENIMIENTO SR. JOSE CARLOS MARTINEZ / ING. MARLON FLORES TALLER METAL MECANICA FECHA: 2011

CRITERO PARA PROVEEDORES

PESO 20 15 15 15 13 12 10 100 ATRIBUTOS PRODUCTO / SERVICIO
TRABAJO CONFORME A REQUERIMIENTOS TRABAJOS GARANTIZADOS BRINDA ASESORIA ENTREGA A TIEMPO BRINDA SOLUCIONES EFICACES CONFIABILIDAD DE LOS TRABAJOS

EVALUACION NO CUMPLE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE TOTAL REGULAR FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE ACEPTABLE MUY BUENO FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE

VALORES PARCIALES 0 0 0 0 0 0 0 0

PRECIOS COMPETITIVOS

I.S. =

INDICE DE SATISFACCION: TOTAL VALORES PARCIALES/400 =

0 0

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EVALUACION DE PROVEEDORES
PROVEEDOR CONTACTO TELEFONO CLIENTE NOMBRE DEL EVALUADOR CARACTERISTICA TALLER P.S.E.M. SR. LUIS GUARDADO. Tel. : 2228-2416 FAX : 2228-2416 FIRMA: MANTENIMIENTO SR. JOSE CARLOS MARTINEZ / ING. MARLON FLORES TALLER METAL MECANICA FECHA: 2011

CRITERO PARA PROVEEDORES

PESO 20 15 15 15 13 12 10 100 ATRIBUTOS PRODUCTO / SERVICIO
TRABAJO CONFORME A REQUERIMIENTOS TRABAJOS GARANTIZADOS BRINDA ASESORIA ENTREGA A TIEMPO BRINDA SOLUCIONES EFICACES CONFIABILIDAD DE LOS TRABAJOS

EVALUACION NO CUMPLE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE TOTAL REGULAR FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE ACEPTABLE MUY BUENO FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE

VALORES PARCIALES 0 0 0 0 0 0 0 0

PRECIOS COMPETITIVOS

I.S. =

INDICE DE SATISFACCION: TOTAL VALORES PARCIALES/400 =

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EVALUACION DE PROVEEDORES
PROVEEDOR CONTACTO TELEFONO CLIENTE NOMBRE DEL EVALUADOR CARACTERISTICA ARAGON & VALENCIA ING. NOEMY MONCHEZ Tel. : 2248-1359 FAX : 2248-1359 FIRMA: MANTENIMIENTO SR. JOSE CARLOS MARTINEZ / ING. MARLON FLORES SERVICIO DE CALIBRACIONES FECHA: 2011

CRITERO PARA PROVEEDORES

PESO 20 15 15 15 13 12 10 100 ATRIBUTOS PRODUCTO / SERVICIO
TRABAJO CONFORME A REQUERIMIENTOS TRABAJOS GARANTIZADOS BRINDA ASESORIA ENTREGA A TIEMPO BRINDA SOLUCIONES EFICACES CONFIABILIDAD DE LOS TRABAJOS

EVALUACION NO CUMPLE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE TOTAL REGULAR FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE ACEPTABLE MUY BUENO FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE

VALORES PARCIALES 0 0 0 0 0 0 0 0

PRECIOS COMPETITIVOS

I.S. =

INDICE DE SATISFACCION: TOTAL VALORES PARCIALES/400 =

0 0

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EVALUACION DE PROVEEDORES
PROVEEDOR CONTACTO TELEFONO CLIENTE NOMBRE DEL EVALUADOR CARACTERISTICA TROLEX LIC. WILFREDO BOLAOS Tel. : 2221-7511 FAX : 2534-5556 FIRMA: MANTENIMIENTO SR. JOSE CARLOS MARTINEZ / ING. MARLON FLORES SERVICIOS DE FUMIGACION FECHA: 2011

CRITERO PARA PROVEEDORES

PESO 20 15 15 15 13 12 10 100 ATRIBUTOS PRODUCTO / SERVICIO
TRABAJO CONFORME A REQUERIMIENTOS TRABAJOS GARANTIZADOS BRINDA ASESORIA ENTREGA A TIEMPO BRINDA SOLUCIONES EFICACES CONFIABILIDAD DE LOS TRABAJOS

EVALUACION NO CUMPLE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE TOTAL REGULAR FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE ACEPTABLE MUY BUENO FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE

VALORES PARCIALES 0 0 0 0 0 0 0 0

PRECIOS COMPETITIVOS

I.S. =

INDICE DE SATISFACCION: TOTAL VALORES PARCIALES/400 =

148207697.xls.ms_office 5/28/2013

TRUE TRUE TRUE TRUE TRUE FALSE

1 2 3 4 5 0

0 0 0 0 0

0 0 0 0 0

0 0 0 0 0

0 0 0 0 0

0 0 0 0 0

0 0 0 0 0

0 0 0 0 0

148207697.xls.ms_office 5/28/2013

EVALUACION DE PROVEEDORES
PROVEEDOR CONTACTO TELEFONO CLIENTE NOMBRE DEL EVALUADOR CARACTERISTICA F.A. DALTON. TEC. ALEX QUINTANILLA. Tel. : 2221-3300. FAX : 2281-0202. FIRMA: MANTENIMIENTO. SR. JOSE CARLOS MARTINEZ / ING. MARLON FLORES. MANTENIMIENTO DE BASCULAS. FECHA: 2011

CRITERO PARA PROVEEDORES

PESO 20 15 15 15 13 12 10 100 ATRIBUTOS PRODUCTO / SERVICIO
TRABAJO CONFORME A REQUERIMIENTOS TRABAJOS GARANTIZADOS BRINDA ASESORIA ENTREGA A TIEMPO BRINDA SOLUCIONES EFICACES CONFIABILIDAD DE LOS TRABAJOS

EVALUACION NO CUMPLE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE TOTAL REGULAR FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE ACEPTABLE MUY BUENO FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE

VALORES PARCIALES 0 0 0 0 0 0 0 0

PRECIOS COMPETITIVOS

I.S. =

INDICE DE SATISFACCION: TOTAL VALORES PARCIALES/400 =

0 0

148207697.xls.ms_office 5/28/2013

EVALUACION DE PROVEEDORES
PROVEEDOR CONTACTO TELEFONO CLIENTE NOMBRE DEL EVALUADOR CARACTERISTICA SERVICIOS INDUSTRIALES J.F. SR. JORGE FUENTES. Tel. : 2102-9895. FAX : 2102-9895. FIRMA: MANTENIMIENTO. SR. JOSE CARLOS MARTINEZ / ING. MARLON FLORES. TALLER METAL MECANICA. FECHA: 2011

CRITERO PARA PROVEEDORES

PESO 20 15 15 15 13 12 10 100 ATRIBUTOS PRODUCTO / SERVICIO
TRABAJO CONFORME A REQUERIMIENTOS TRABAJOS GARANTIZADOS BRINDA ASESORIA ENTREGA A TIEMPO BRINDA SOLUCIONES EFICACES CONFIABILIDAD DE LOS TRABAJOS

EVALUACION NO CUMPLE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE TOTAL REGULAR FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE ACEPTABLE MUY BUENO FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE

VALORES PARCIALES 0 0 0 0 0 0 0 0

PRECIOS COMPETITIVOS

I.S. =

INDICE DE SATISFACCION: TOTAL VALORES PARCIALES/400 =

0 0

148207697.xls.ms_office 5/28/2013

EVALUACION DE PROVEEDORES
PROVEEDOR CONTACTO TELEFONO CLIENTE NOMBRE DEL EVALUADOR CARACTERISTICA MAQSA ING. EDISON GOMEZ ARCILA Tel. : 2555-4000 CEL. : 7786-5118 MANTENIMIENTO. SR. JOSE CARLOS MARTINEZ / ING. MARLON FLORES. MANTENIMIENTO DE PLANTA ELECTRICA. FIRMA: FECHA: 2011

CRITERO PARA PROVEEDORES

PESO 20 15 15 15 13 12 10 100 ATRIBUTOS PRODUCTO / SERVICIO
TRABAJO CONFORME A REQUERIMIENTOS TRABAJOS GARANTIZADOS BRINDA ASESORIA ENTREGA A TIEMPO BRINDA SOLUCIONES EFICACES CONFIABILIDAD DE LOS TRABAJOS

EVALUACION NO CUMPLE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE TOTAL REGULAR FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE ACEPTABLE MUY BUENO FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE

VALORES PARCIALES 0 0 0 0 0 0 0 0

PRECIOS COMPETITIVOS

I.S. =

INDICE DE SATISFACCION: TOTAL VALORES PARCIALES/400 =

0 0

148207697.xls.ms_office 5/28/2013

EVALUACION DE PROVEEDORES
PROVEEDOR CONTACTO TELEFONO CLIENTE NOMBRE DEL EVALUADOR CARACTERISTICA CENTRAL AUTOMOTRIZ SR. JHONY FLORES. Tel. : 2536-8000. MANTENIMIENTO. SR. JOSE CARLOS MARTINEZ / ING. MARLON FLORES. MANTENIMIENTO DE VEHICULO. FIRMA: FECHA: 2011

CRITERO PARA PROVEEDORES

PESO 20 15 15 15 13 12 10 100 ATRIBUTOS PRODUCTO / SERVICIO
TRABAJO CONFORME A REQUERIMIENTOS TRABAJOS GARANTIZADOS BRINDA ASESORIA ENTREGA A TIEMPO BRINDA SOLUCIONES EFICACES CONFIABILIDAD DE LOS TRABAJOS

EVALUACION NO CUMPLE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE TOTAL REGULAR FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE ACEPTABLE MUY BUENO FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE

VALORES PARCIALES 0 0 0 0 0 0 0 0

PRECIOS COMPETITIVOS

I.S. =

INDICE DE SATISFACCION: TOTAL VALORES PARCIALES/400 =

0 0

148207697.xls.ms_office 5/28/2013

EVALUACION DE PROVEEDORES
PROVEEDOR CONTACTO TELEFONO CLIENTE NOMBRE DEL EVALUADOR CARACTERISTICA MANTENIMIENTO. SR. JOSE CARLOS MARTINEZ / ING. MARLON FLORES. FIRMA: TALLER JERUSALEM FECHA: 2011

CRITERO PARA PROVEEDORES

PESO 20 15 15 15 13 12 10 100 ATRIBUTOS PRODUCTO / SERVICIO
TRABAJO CONFORME A REQUERIMIENTOS TRABAJOS GARANTIZADOS BRINDA ASESORIA ENTREGA A TIEMPO BRINDA SOLUCIONES EFICACES CONFIABILIDAD DE LOS TRABAJOS

EVALUACION NO CUMPLE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE TOTAL REGULAR FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE ACEPTABLE MUY BUENO FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE

VALORES PARCIALES 0 0 0 0 0 0 0 0

PRECIOS COMPETITIVOS

I.S. =

INDICE DE SATISFACCION: TOTAL VALORES PARCIALES/400 =

0 0

148207697.xls.ms_office 5/28/2013

EVALUACION DE PROVEEDORES
PROVEEDOR CONTACTO TELEFONO CLIENTE NOMBRE DEL EVALUADOR CARACTERISTICA AIRE INDUSTRIA S.A. ING. MAURICIO CARBAJAL. TEL. : 2220-4026 MANTENIMIENTO. SR. JOSE CARLOS MARTINEZ / ING. MARLON FLORES. FIRMA: FECHA: 2011

CRITERO PARA PROVEEDORES

PESO 20 15 15 15 13 12 10 100 ATRIBUTOS PRODUCTO / SERVICIO
TRABAJO CONFORME A REQUERIMIENTOS TRABAJOS GARANTIZADOS BRINDA ASESORIA ENTREGA A TIEMPO BRINDA SOLUCIONES EFICACES CONFIABILIDAD DE LOS TRABAJOS

EVALUACION NO CUMPLE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE TOTAL REGULAR FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE ACEPTABLE MUY BUENO FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE

VALORES PARCIALES 0 0 0 0 0 0 0 0

PRECIOS COMPETITIVOS

I.S. =

INDICE DE SATISFACCION: TOTAL VALORES PARCIALES/400 =

0 0

148207697.xls.ms_office 5/28/2013

EVALUACION DE PROVEEDORES
PROVEEDOR CONTACTO TELEFONO CLIENTE NOMBRE DEL EVALUADOR CARACTERISTICA TALLERES MOLDTROCK SR. MANUEL CERON TEL. : 2271-1707 FAX : 2221-9849 MANTENIMIENTO. SR. JOSE CARLOS MARTINEZ / ING. MARLON FLORES. TALLER METAL MECANICA FIRMA: FECHA: 2011

CRITERO PARA PROVEEDORES

PESO 20 15 15 15 13 12 10 100 ATRIBUTOS PRODUCTO / SERVICIO
TRABAJO CONFORME A REQUERIMIENTOS TRABAJOS GARANTIZADOS BRINDA ASESORIA ENTREGA A TIEMPO BRINDA SOLUCIONES EFICACES CONFIABILIDAD DE LOS TRABAJOS

EVALUACION NO CUMPLE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE TOTAL REGULAR FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE ACEPTABLE MUY BUENO FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE

VALORES PARCIALES 0 0 0 0 0 0 0 0

PRECIOS COMPETITIVOS

I.S. =

INDICE DE SATISFACCION: TOTAL VALORES PARCIALES/400 =

0 0

148207697.xls.ms_office 5/28/2013

EVALUACION DE PROVEEDORES
PROVEEDOR CONTACTO TELEFONO CLIENTE NOMBRE DEL EVALUADOR CARACTERISTICA ARSEGUI DE EL SALVADOR SR. CARLOS GONZALES TEL. : 2275-0286 FAX : 2260-3707 MANTENIMIENTO. SR. JOSE CARLOS MARTINEZ / ING. MARLON FLORES. INSPECCION T CAPACITACION DE EXTINTORES FIRMA: FECHA: 2011

CRITERO PARA PROVEEDORES

PESO 20 15 15 15 13 12 10 100 ATRIBUTOS PRODUCTO / SERVICIO
TRABAJO CONFORME A REQUERIMIENTOS TRABAJOS GARANTIZADOS BRINDA ASESORIA ENTREGA A TIEMPO BRINDA SOLUCIONES EFICACES CONFIABILIDAD DE LOS TRABAJOS

EVALUACION NO CUMPLE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE TOTAL REGULAR FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE ACEPTABLE MUY BUENO FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE

VALORES PARCIALES 0 0 0 0 0 0 0 0

PRECIOS COMPETITIVOS

I.S. =

INDICE DE SATISFACCION: TOTAL VALORES PARCIALES/400 =

0 0

148207697.xls.ms_office 5/28/2013

EVALUACION DE PROVEEDORES
PROVEEDOR CONTACTO TELEFONO CLIENTE NOMBRE DEL EVALUADOR CARACTERISTICA SERVICIOS Y SUMINISTROS TERMICOS ING. RAFAEL ARANA SACA TEL. : 2541-7146 MANTENIMIENTO. SR. JOSE CARLOS MARTINEZ / ING. MARLON FLORES. SUMINISTRO DE RESISTENSIAS INDUSTRIALES FIRMA: FECHA: 2011

CRITERO PARA PROVEEDORES

PESO 20 15 15 15 13 12 10 100 ATRIBUTOS PRODUCTO / SERVICIO
TRABAJO CONFORME A REQUERIMIENTOS TRABAJOS GARANTIZADOS BRINDA ASESORIA ENTREGA A TIEMPO BRINDA SOLUCIONES EFICACES CONFIABILIDAD DE LOS TRABAJOS

EVALUACION NO CUMPLE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE TOTAL REGULAR FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE ACEPTABLE MUY BUENO FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE FALSE

VALORES PARCIALES 0 0 0 0 0 0 0 0

PRECIOS COMPETITIVOS

I.S. =

INDICE DE SATISFACCION: TOTAL VALORES PARCIALES/400 =

0 0

148207697.xls.ms_office 5/28/2013