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Programa de Relaciones Publicas

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2013

Plan de Relaciones Públicas

Ilse Sarai Baños Orozco Jesús Palomino de la Concha Ernesto Cruz Ríos Luis Armando Moreno Delgado Universidad del Golfo de California 29/04/2013

Metas IV.Índice de contenido Introducción I. Organigrama de nuestra empresa . Control VIII. Presentación II. Estrategias a. Objetivo general b. Posicionamiento VI. Planeación b. Presupuesto (anual) X. Misión b. a. Valores institucionales d. Antecedentes III. Visión c. Organización c. Audiencia meta VII. Filosofía Empresarial de la Empresa. Objetivos del plan a. Objetivos específicos V. Dirección d. Plan de acción IX.

por lo que es adecuadamente flexible para ser ajustado a los elementos que en el aspecto exterior e interior a nuestra empresa que se puedan presentar. con criterio profesional para que sea logrado por nuestra empresa. tanto cualitativamente como cuantitativamente. Los Autores. es decir. destacar la calidad de los servicios ofrecidos y la imagen que ha logrado nuestra Empresa.. Entre los objetivos que nos proponemos están. .INTRODUCCIÓN Este programa de Relaciones Públicas que será ejecutado por la empresa “Alta modelos productivos en movimiento sapi de cv”. está elaborado partiendo de las pautas necesarias para una correcta aplicación en su mercado meta y en otros segmentos de potencial desarrollo de negocio. como resultado de la estrategia de comunicación que se ha planeado. en el área de servicio al cliente y abastecimiento de misceláneos. mensuales y trimestrales). permitiendo que se obtengan los objetivos propuestos.. tomando en cuenta los factores cambiantes del mercado. Este programa de Relaciones Públicas está diseñado. que los aspectos más importantes sean alcanzables y medibles. pautado en ciclos (diarios. por tanto los empleados de cada departamento serán motivados a poner toda su capacidad profesional para trabajar en equipo. El personal del Departamento de Relaciones Públicas de nuestra Empresa esta consiente de la importancia que tiene un buen programa de Relaciones Públicas.. Nosotros como ejecutivos nos proponemos aplicarlo en un periodo de un año. como resultado de tener clientes satisfechos.

Monterrey fue la ciudad en dar paso a la primera apertura. Nuestra empresa está integrada por Administradores de Empresas. Estado de México. el cual se ajusta a la capacidad gerencial de nuestra Empresa “Alta modelos productivos en movimiento sapi de cv”. • • • • • Honestidad. III. Valores organizacionales. se vivió con mucha intensidad y pasión desde el primer momento. La empresa tiene una filosofía de crecimiento en apoyo al medio ambiente y a la sociedad Misión. Antecedentes EL nacimiento de Mambo como marca y su consecuente incursión al mundo de Retail (venta al detalle). en el campo del servicio al cliente. Visión. entre otros aspectos de carácter mercadológico orientado hacia la satisfacción del cliente. Puebla para finalmente concluir con Cancún. II. a ella se unieron Monclova. está estructurada por departamentos. Nuevo Laredo. así como el crecimiento en tiendas apoyando al bienestar de la sociedad. Ser el primer lugar en autoservicios de toda la República. Hermosillo. Presentación. el Distrito Federal. En el presente programa. Respeto Equidad Trabajo en equipo Puntualidad . Los Cabos. quienes tienen experiencia.PROGRAMA DE RELACIONES PÚBLICAS I. las tareas que desarrollaremos. Posicionarse en el mercado y alcanzar los objetivos. atendiendo adecuadamente cada concesionaria distribuida por el país. Este proceso de transformación dio comienzo el 24 de octubre de 2011. Filosofía Empresarial de la Empresa. especificamos la importancia de las Relaciones Públicas. Como toda empresa moderna.

vendedores. de forma tal que obtengamos la confianza por parte de los mismos. Este programa de Relaciones Públicas está elaborado para defender y mejorar la imagen de la organización para las cuales “Alta modelos productivos en movimiento sapi de cv” trabaja. Colaborar con el servicio de marketing de comunicación en la preparación y ejecución de programas dirigidos a mejorar las relaciones con los intermediarios. b) Objetivos Específicos.Metas • • A corto plazo: lograr a establecer tiendas en las colonias que vendan todo tipo de productos para la despensa familiar. A largo plazo: Lograr posicionar tiendas en toda la República Mexicana • IV. Daremos a conocer la calidad de nuestros servicios y la credibilidad de nuestra Empresa a nivel general. a compañías y usuarios. A mediano plazo: lograr establecer 120 tiendas en toda la Baja California Sur.  . proveedores e interesados en general. Objetivos del plan a) Objetivo General. Además de ser un canal apropiado para vincularnos permanentemente en todos los aspectos que beneficien las relaciones armoniosas con los clientes. de manera que los primeros vean a nuestra compañía como parte de su vida cotidiana.  Crear una imagen que establezca una relación cliente empresa. así como también establecer oficinas con todos los departamentos involucrados para el desarrollo de la organización.

culturales etc. Esto se convierte en un gran reto para nosotros. nuestra empresa ha elaborado un esquema enfocado en los siguientes aspectos: • • • • Planeación Organización Dirección Control Planeación: . estamos dispuestos a afrontarlo con la total convicción de que lograremos los objetivos del plan. la demanda y satisfacción de las necesidades de los clientes. al esfuerzo de su personal. como escritos. Este posicionamiento ha sido logrado gracias. Audiencia meta En nuestro mensaje de Relaciones Publicas tenemos como publico meta: En lo interior a los accionistas y empleados. a la estrategia mercadológica de servicios.v. Fomentar y dar a conocer los precios competitivamente accesibles y adaptable para cada sector de la población. ocupa un 15% del mercado de servicios Retail. VI.). VII. Los esfuerzos mercadológicos que se harán durante este año 2013 están proyectados para alcanzar un posicionamiento de un 25% en el mercado total de servicios publicitarios y serigrafía.  Estrategias Utilizaremos los medios de comunicación de mayor rating tanto televisivos. Realizar una campaña de concientización entre autoridades gubernamentales e instituciones sin fines de lucros (religiosos. Actualmente.V. En el aspecto exterior nos concentraremos en las personas que necesiten reabastecer de productos de consumo diario.. por lo que estamos consientes que nos desenvolveremos en un ambiente muy competitivo.   Como las estrategias son metas que se logran a mediano y largo plazo. Posicionamiento Nuestra Empresa Alta modelos productivos en movimiento sapi de c. Para ellos captaremos los recursos necesarios que nos permitan lograr estos objetivos. para dar a conocer el alto nivel de satisfacción obtenida por los clientes al realizar compras en nuestros establecimientos. con el objetivo de que seamos reconocidos más ampliamente. existen en el país muchas empresas dedicadas a la misma actividad que la nuestra. con oferta de servicios Retail muy variadas.

........ Presupuesto (anual) IX......................000.. cree en el liderazgo.......10......... en ferias como promoción de los servicios que nuestra empresa ofrece............... afiches y cruza calles para mostrar la calidad creativa de nuestro personal.... calcomanías............................ Preparar vallas....v......00 Participación en Ferias............. utilizando la publicidad testimonial de clientes satisfechos con nuestros servicios........ Participación... Ha permitido minimizar por adelantado la posibilidad de errores y contingencias que normalmente se presenta en cualquier proyecto..... Esto nos va a permitir que cada departamento realice su tarea en armonía y completa sincronización interdepartamental Dirección: La gerencia de Alta modelos productivos en movimiento sapi de c........ obsequiando uniformes.5............ en los que se publicite el nombre de nuestra empresa..... obsequiando broches.. buena comunicación...... Programa de T............... creado con base en el trabajo en equipo.......00 TOTAL........40.. camaradería y respeto a la autoridad...20..........00 Campañas Publicitarias..... con eficiencia y por objetivos......000. Organización: Alta modelos productivos en movimiento sapi de c.... calendarios. Esto permitirá la verificación y comparación de lo que se planeó alcanzar... libretas etc....000............. es por ello que este plan será continuamente inspeccionado..... “Alta modelos productivos en movimiento sapi de c.000.. VIII....000............115....00 Patrocinios de Eventos............30.................................. introduciéndose a tiempo las correcciones que cada parte del plan lo requiera... es decir.. en programas dirigidos a nuestro mercado meta.......V............v. financieros y técnicos disponibles......000........00 Misceláneos..... Televisivo: Insertar anuncios en los canales de tv.....00 ................ por lo que en ella existe un ambiente de confianza... Presentar fílmicas de los equipos e instalaciones de la Empresa..v sabe que el control de su plan de Relaciones Públicas es vital para lograr los objetivos que él contiene......10.Para poder materializar este Plan de Relaciones Publicas....................       Plan de acción A lo interno de la Empresa............000.....v” ha evaluado cuidadosamente los recursos humanos............00 Prensa Escrita.... ha establecido la norma organizacional mediante un manual de puestos en el cual está delimitado un orden jerárquico por autoridad........... Patrocinar clubes de eventos deportivos..................... y lo que se ha ido ejecutando.......... que el personal trabaje en completa coordinación y armonía. para resaltar de la misma la tecnología y planta física.... examinado. Control: La gerencia de Alta modelos productivos en movimiento sapi de c.........................................

X. Organigrama de nuestra organización DIRECCIÓN GENERAL (CORPORATIVO) MERCADOTECNIA (CORPORATIVO) DEPTO JURIDICO (CORPORATIVO) COMPRAS (CORPORATIVO) RRHH (CORPORATIVO) MANTENIMIENTO (CORPORATIVO) ADMINISTRACIÓN (CORPORATIVO) REPRESENTANTE DE RRHH POR ESTADO CONTRATISTA GERENTE DE ZONA SUB GERENTES DE LOCALIDAD COMISIONISTA ( ENCARGADO) CAJERO ALMACENISTA LIMPIEZA .

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