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1.- ¿Cual es el proposito general de la norma 9001 y 9004?

2.- ¿Que relación y diferencias tienen las normas 9001 y 9004? En el caso de la norma ISO 9004 explica q se entiende por los siguientes terminos: proovedor, organizacion y cliente. 3.-¿Que es un manual de calidad en un sistema de gestion de la calidad (SGC)? 4.- ¿Que requisitos debe cumplir un SGC? Desarrollarlos todos

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