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Diapositivas Empowerment

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Laura Mesa Bermúdez Juan Fernando Trujillo M Sandra Restrepo Londoño Luisa Fernanda Hernández S

La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas. La gente sabe donde esta parada en cada momento. El puesto es parte de lo que la persona es. no el jefe o el      supervisor. La persona tiene el control sobre su trabajo. .  La persona tiene la responsabilidad.Características de las Empresas que han Experimentado el Empowerment  El puesto le pertenece a cada persona. u otro departamento. debido a la persona que esta en ellos. Los puestos generan valor.

. • Es una forma de capacitar o proporcionar a una persona los elementos necesarios para atender y resolver las situaciones de negocio que se planteen a su nivel dentro de la empresa. que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.Definición Empowerment • Empowerment significa potenciación o empoderamiento.

.  La Disciplina: Debe existir un orden y se deben definir los roles.  El Compromiso: Congruente y decidido en todos los niveles.¿Cómo integrar a la gente hacia el empowerment? Existen tres elementos importantes que son:  Las Relaciones: Las cuales deben ser efectivas y sólidas. pero promovido por los líderes y agentes de cambio.

se deben considerar los siguientes tres factores:  Decida lo que quiere lograr. confiar y depender de otros. escuchando a los consumidores y aprendiendo de ellos.¿Qué se requiere para lograr el cambio? La alta dirección necesita hablar menos y escuchar más.  Descubra. Para lograrlo. lo que sus clientes quieren y necesitan.  Entregue lo que prometa y un por ciento más descubriendo nuevas formas de exceder las expectativas del cliente. .

 Desarrollo de su gente.  Mejora de los resultados financieros. .Los secretos de un Empowerment exitoso  Se dice que el empowerment es exitoso cuando se logra:  Satisfacción al cliente.

¿Por qué fracasa el EMPOWERMENT? • La última decisión está en manos de los jefes • Adiós a la responsabilidad • Los superiores creen en el empowerment. pero no en las capacidades del empleado .

.  No se reconocen los esfuerzos de los colaboradores.  Se restringe el acceso a la información necesaria para el desarrollo de las labores. No se definen metas o un marco estratégico.

VENTAJAS DE OTORGAR MAYOR PODER A LOS EMPLEADOS:  Se impulsa la autoestima y la confianza  El personal participa en la toma de decisiones  Se puede medir el rendimiento de los empleados  El trabajo se convierte en un reto. no en una carga  Se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzos  Los trabajadores tienen mayor control sobre su trabajo .

 Establecer un sistema de apoyo y sostenimiento del clima laboral. .  Aprovechar al máximo las habilidades del equipo.IMPLEMENTACION DEL EMPOWERMENT  Favorecer el intercambio de información.  Crear una cultura al interior de la organización.

Mayor rapidez en los procesos y toma de decisiones mas eficiente. Disminución de la resistencia al cambio y aumento de la creatividad del personal.BENEFICIOS DEL EMPOWERMENT  Mejora de la satisfacción y confianza de los miembros     de la organización. autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente. Aumento en la responsabilidad. Clientes mas satisfechos y personas más comprometidas .

CLIMA PARA EL EMPOWERMENT DESEO MEJORA Aceptación mayores riesgos Mayor autonomía Más competencias Identificación Obtención de objetivos Aprendizaje de habilidades .

Asignar autoridad y responsabilidad sobre sus actividades. Definir estándares de excelencia.Principios del EMPOWERMENT  El empowerment se basa en 10 principios: 1. Facilitar capacitaciones necesarias para que se alcancen los estándares de calidad. 3. 2. Asignar responsabilidades en las diversas tareas o labores a realizar. . 4.

Dejar espacios para manejar el proceso creativamente. 7. Proveer retroalimentación sobre el desempeño. Reconocer oportunamente los logros alcanzados. Mantener una supervisión positiva . 10. Confiar totalmente en los empleados.5. Proveer la información y el conocimiento necesario. 6. 8. 9.

REQUISITOS O PREMISAS DEL EMPOWERMENT  Interés personal  Responsabilidad  Coaching  Autoestima  Participación  Control .

” autoridad del personal para actuar en nombre de la empresa  participación en la toma de decisiones  Al final. una organización más efectiva .CONCLUSIONES         El empowerment ha dado resultados positivos en empresas aumento del nivel de responsabilidad de las personas puestos que generan valor gente que sabe “donde está parada” en todo momento poder sobre la forma de hacer las cosas trabajo convertido en reto y no en carga cambio de “tener que hacer” a “querer hacer.

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