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ESTRATEGIAS GERENCIALES

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ESTRATEGIAS GERENCIALES Actividad modulo: gerencia de proyectos

CASO: “ TECNICENTRO LA GRAN AVENIDA “
El TECNICENTRO La Gran Avenida se encuentra ubicado sobre una de las principales avenidas de la ciudad, en un barrio caracterizado por presentar afluencia de vehículos tanto de los que transitan por la vía, como los que son llevados a los diferentes talleres que allí prestan el servicio. La propietaria del TECNICENTRO, Sra. Rosita Zamudio y su hijo quien es el administrador del TECNICENTRO, han recibido en varias oportunidades sugerencias de sus clientes quienes además del servicio de montallantas, mecánica, alineación y sincronización desearían tener también el servicio de lavado del vehículo, pues se aprovecharía que en un solo viaje se le haga el mantenimiento completo al carro.

Observando el entorno y las solicitudes hechas por los clientes, el hijo de doña Rosita, ve con buenos ojos esta oportunidad y acuerdan con su mamá desarrollar la idea de “Montaje del servicio de lavado de carros” en el espacio que se tiene disponible en el TECNICENTRO”. Doña Rosita y su hijo, ven con mucho interés la idea de proyecto de“Montaje del servicio de lavado de carros” . Después de evaluar la situación doña Rosita y su hijo decidencontactarlo a usted para elaborar el proyecto y así ellos poder determinar si se involucran o no en el negocio. La justificación de esta idea de proyecto esta basada en la gran demanda que se presenta en el sector por este servicio, el alto número de clientes que actualmente se tiene por los demás servicios la poca oferta de este tipo de servicio en el área, la disponibilidad de espacio físico subutilizado, y el interés de ampliar y diversificar los servicios a la clientela actual y potencial que visita la zona .

Descripción Actividad
De acuerdo con el caso del Tecnicentro La Gran Avenida y el material de estudio:

2. . pues permite detectar las situaciones que condicionan la realización de los demás estudios (técnico y financiero). El objetivo central del estudio de mercado es conocer la existencia de un número suficientemente amplio de personas o instituciones que requieren el bien o servicio que se va a ofrecer a través del proyecto. De acuerdo con el volumen de servicio que usted aspira a vender. y que están en disponibilidad de adquirirlo. apóyese en el material de “ Estudio de mercado” que se encuentra en el documento “Conceptualización del Proyecto”. calcule la capacidad de los equipos y el capital disponible. en especial en lo que tiene que ver con producción de bienes y servicios. Apóyese en el material de “Estudio Técnico” que se encuentra en el documento “Conceptualización del Proyecto” ESTUDIO DE MERCADO El estudio de mercado se considera el elemento base de cualquier iniciativa de inversión.1. Identifique y caracterice el bien o servicio objeto del proyecto que usted debe desarrollar durante el Módulo. establezca el tamaño de su proyecto desde su inicio hasta su consolidación. 3. Analice el precio vigente en el mercado y establezca un precio estimado con el cual comercializará el servicio.

uso. presentación. Los consumidores o usuarios: Se debe establecer quiénes ofrecerá y cuáles son las motivaciones o expectativas cuál es el uso que le darán necesitan los bienes o servicios que el proyecto características les son comunes: Cuáles son sus sobre el bien o servicio. Se debe efectuar una descripción clara y amplia. composición. enunciando sus características físicas. intermedio o final y sistema de distribución. como por quienes deben apoyar su elaboración o realizar la prestación del servicio. técnicas. al bien o servicio (individual o colectivo). el área de influencia y los niveles de precios (teniendo en cuenta la capacidad de pago de los (consumidores). bien de capital.Identificación del bien o servicio: El bien o servicio sobre el que está trabajando el proyecto debe ser claramente identificado y caracterizado para que pueda ser reconocido tanto por quienes lo van a usar. Estudio de la demanda: Contribuye a justificar la ejecución de un proyecto por la existencia de un número suficientemente grande de consumidores o de usuarios que permitan establecer el montaje de una infraestructura mínima para poder operar. usuarios. los pronósticos de consumo (éstos a partir de datos del pasado). En este proceso también se logran determinar las condiciones que afectan el consumo de un bien o servicio en la actualidad. sustitutos. subjetivas. dónde están localizados. Área del mercado: Se refiere a tres puntos principales: .

• Estudio de oferta: La oferta es el número de unidades de un determinado bien o servicio que un productor o prestador de servicios está dispuesto a producir y a vender en el mercado a un determinado precio.cápita) manteniendo constante los demás factores (precio. tasa de crecimiento. Estimación de la demanda: Se deben tener en cuenta las cantidades históricas consumidas y sus precios. Ingreso: Nivel actual. Para realizar las proyecciones de la demanda básicamente se utilizan el consumo per. ingreso. tasa de crecimiento. los hábitos de consumo y el precio de otros bienes. y precio de los bienes sustitutos). Características de la demanda: • Función de demanda: Relación entre el precio y la cantidad. manteniendo constantes los demás factores (precio. movilidad y estructura. la tasa de crecimiento poblacional y la población actual. Zona de influencia: Zona geográfica determinada. • Por lo general.• • • La población: Tamaño. cápita. o sea el mercado objetivo. ninguna empresa es capaz de cubrir sola la demanda total. • Función de ingreso: Relaciona cantidades demandadas con el nivel de ingreso. La oferta se incentiva con un mayor precio. tasa de crecimiento y distribución. es necesario definir cuál es la demanda insatisfecha. y precios de los bienes sustitutos y complementarios). y sobre esta población se aplica la misma fórmula (población insatisfecha. consumo per . ingreso. .

además incluye las técnicas de almacenamiento. Canales de comercialización: Es el conjunto de relaciones que se presentan entre los productores. Ante un aumento del precio. y los sistemas de ventas.minorista.consumidor.demanda): Es el punto donde a un precio determinado se igualan las cantidades ofrecidas y las cantidades demandadas. En los establecidos con base el mercado se tiene en cuenta la demanda.• Punto de equilibrio (oferta. Productor – agente intermediario – mayorista – minorista. se espera un retorno sobre éstos. de las variaciones climáticas y del valor de los bienes sustitutos. Consumidor final . Relación del productor – detallista – consumidor. para volver aun punto de equilibrio. por lo tanto el precio depende del nivel de ésta. los mecanismos de promoción y publicidad. las cuales se pueden describir así: o o Relación directa entre el productor y el consumidor. la demanda y el mercado. las cantidades ofrecidas aumentan. la asistencia técnica a los usuarios. • o o Productor – mayorista. se estructuran utilizando un promedio de los precios de los competidores (históricos) • Comercialización: Mediante este estudio se definen las formas como debe llegar el producto al usuario final. los sistemas de transporte utilizados. • El precio: Las empresas fijan los precios para sus bienes o servicios teniendo en cuenta los costos. Cuando el precio se fija con base en los costos. Finalmente. calculados para un nivel establecido de ventas. del desarrollo tecnológico. la presentación del producto o servicio. los intermediarios y los usuarios finales. pero las cantidades demandadas disminuyen. en los precios definidos con base en la competencia. La oferta puede ser afectada por cambios en los precios de los insumos.

 Estrategias de comercialización: Son las acciones de promoción o publicidad encaminadas a hacer conocer o impulsar el consumo o utilización del bien o servicio. las promociones. los catálogos etc. cuáles son los procesos que se requieren para hacerlo. Tamaño del proyecto: . el tema sobre el bien o servicio a producir y cuáles son sus tendencias. ESTUDIO TÉCNICO El estudio técnico permite hacerse una idea clara de dónde se debe ubicar el proyecto. cuál es la cantidad de bienes o servicios a producir. cómo se presenta. cómo se produce o presta el servicio. las visitas directas a los potenciales usuarios. analizarla e interpretarla para que salga una conclusión clara sobre lo que ha pasado en relación con la producción y comercialización de ese bien o servicio. En este estudio se determinan los siguientes elementos: 1. las degustaciones o exhibiciones.Para seleccionar los canales de comercialización se deben tener en cuenta los segmentos de población a los cuales se quiere llegar con el producto o el servicio. Para realizar el estado del arte se debe consultar el máximo de información secundaria posible. Las principales estrategias son la publicidad en todas sus formas. Esto nos indica el conocimiento y los avances tecnológicos logrados en la materia. qué apoyos se han tenido y cuáles son las perspectivas o tendencias que se observan para un futuro. instalaciones y mano de obra necesarios. Estado del arte: Permite presentar cómo ha sido tratado hasta el momento de presentar la propuesta. 2. y cuáles los equipos. Estas estrategias generan un valor agregado y suponen desde luego asumir un costo adicional. las formas como se comercializa.

es necesario considerar que la estacionalidad en el suministro de insumos y materias primas condiciona el uso de la capacidad instalada. pero su punto central radica en la búsqueda de una mayor utilidad y unos menores costos. El tamaño esta íntimamente ligado con las variables de oferta y demanda del bien o servicio. Existencia de suficiente y adecuada infraestructura de servicios. en orden de importancia son: 1. Políticas de desarrollo urbano rural (plan de ordenamiento territorial . Disponibilidad de insumos y sus condiciones de precio. la cual sirve como referencia para determinar la magnitud del proyecto. Localización del proyecto: Este estudio está íntimamente ligado al estudio de tamaño y mercado. 2. Demanda insatisfecha a cubrir (tamaño del mercado). está basado en los resultados del estudio de mercado. Las variables que inciden en la determinación del tamaño. Condiciones de orden fiscal y tributario. Disponibilidad de mano de obra para el proyecto. 3.Es uno de los aspectos más importantes del estudio técnico de un proyecto. el cual provee información para la estimación de la futura demanda. para lo cual hay que tener en cuenta los siguientes factores o variables: • • • • • • Disponibilidad y costos del transporte de insumos y de productos. en términos óptimos no debería ser mayor que la demanda actual y la esperada del mercado. Financiamiento del proyecto. Tecnología. 5. Además. 4. Disponibilidad de insumos. 3. el tamaño está en función del tiempo. Localización.

• • • y uso del suelo). Con base en el material “ Evaluación Ambiental ” que se encuentra en el documento “ Conceptualización del Proyecto ” describa el impacto ambiental que genera la ejecución de su proyecto. se debe disponer de los perfiles de cada cargo. Ingeniería del proyecto: Determina la función de producción óptima para la utilización eficiente y eficaz de los recursos disponibles para la producción del bien o servicio. herramientas e instalaciones. Apóyese en el material Los recursos y los procedimientos en el proyecto que se encuentra en la carpeta “Gestión operativa" en el archivo " Gestión de los Recursos” Prepare el perfil de cargos del personal a contratar para su proyecto “ Desarrolle las actividades propuestas para el Módulo y envíelas a su tutor a través del buzón de transferencia digital. Precio de la tierra y su disponibilidad. Distribución interna de equipamiento. Entre los elementos más importante para tener en cuenta en la ingeniería del proyecto están: • • • • • • Descripción técnica del producto o servicio. por lo cual se requiere que formule los que usted considere apropiados para alcanzar las metas propuestas. 4. Descripción Actividad 4 . Condiciones climáticas. Distribución espacial de las distintas unidades de operación. Descripción de los insumos. Apóyese en el documentoConstruccion de objetivos que se encuentra en el archivo " Conceptualización del Proyecto" 6 . Requerimientos de equipos. . Uno de los aspectos que debe tenerse en cuenta para realizar la gestión de la ejecución es la definición de los objetivos y los pasos que se deben seguir para el desarrollo del proyecto. Identificación y selección de procesos. 5. Para realizar las contrataciones de personal y la disposición de recursos físicos.

EVALUACIÓN AMBIENTAL La evaluación ambiental tiene por objeto estudiar los efectos que sobre el medio ambiente que genera un proyecto. mitigar o controlar los efectos negativos que afectan el nivel de vida de la población. a saber: . con el fin de prever. se deben de tener en cuenta dos aspectos en su uso racional. Al destruir los recursos naturales.

Ajustarse a la normatividad ( local. contaminándolo y saturándolo. Su importancia radica en que éstos son tomados como guías en el desarrollo de las actividades que se van realizando durante la etapa de estudio.plan de mitigación ( actividades. ley 99 de 1993 – sistema nacional ambiental). b) La disposición final de los desechos resultantes del proceso de producción y consumo. agua. agotándolos por su uso irracional. Consideraciones ambientales: Todo proyecto o actividad está relacionada con el medio ambiente.: agua. nacional e internacional) Planes de manejo ambiental. Estos vuelven al medio ambiente. etc. Como exigencia obligatoria. OBJETIVOS Los objetivos son los fines o propósitos hacia los cuales se deben dirigir los esfuerzos de un grupo humano. aire. Para una empresa es básicamente obtener utilidades a través de todas sus áreas funcionales.aire etc. especialmente: • • • • • • Conocer el recurso a utilizar o afectar (Ej. vegetales. . toda actividad o proyecto debe hacer referencia al impacto ambiental y sus correctivos. recursos económicos y tiempo) Tasas retributivas (impuesto por el uso).) Su uso adecuado Planes de ordenamiento territorial POT. flora. minerales. suelo. su ejecución en todos los casos genera impactos negativos o positivos. Para los primeros se deben establecer unas acciones básicas. y su adecuada utilización. Estos recursos se toman del medio ambiente para ser aprovechados. fauna. enmarcadas dentro de las normas vigentes (ISO 14000 . puesta en marcha y en operación de un proyecto.a) Los recursos naturales animales.calidad ambiental.

Ejemplo: “Mejoramiento de la fertilización de los cultivos con insumos orgánicos”. Comprender. Ejemplo: Tomando como base el problema “bajo rendimiento en la producción por hectárea de algodón en Colombia” el objetivo general sería “incrementar el rendimiento por hectárea de algodón en todas las zonas productoras del país”. imprecisas como por ej.Objetivos Generales: Son aquellos en donde se concreta la idea de realizar un proyecto siendo el fin al cual queremos llegar. pocos. de tal forma que existirá uno por cada aspecto concreto que sea necesario tratar para el desarrollo del objetivo general. se requieren otras acciones. . Este solo objetivo no lograría mejorar el rendimiento por hectárea de producto. Se deben utilizar palabras que no sean vagas. muchos. Su lenguaje debe ser estricto y conciso. medibles y realizables en el periodo propuesto. suponer. etc. estimar. Planteamiento de objetivos: Los objetivos deben ser cuantificables. esto toda la esencia de la cual se esta formulando toda una idea y plan de un proyecto. de manera que pueda ser entendido fácilmente y comunicar exactamente lo que se quiere. Objetivos Específicos: Se desarrollan a partir de los objetivos gene.

.

de ellos depende el éxito o fracaso para el logro de los objetivos del proyecto en cualquier organización (especializado. imaginación. las responsabilidades y las relaciones de informe. Estas características los diferencian de los demás recursos. creatividad. etc. b. Activos de los Procesos de la Organización: las lecciones aprendidas de experiencias pasadas de Planificación de los Recursos Humanos quedan disponibles como activos de los procesos de la organización para ayudar a planificar el proyecto actual. técnico y operativo).LOS RECURSOS Para que una empresa cumpla su misión. es necesario que cuente con recursos suficientes para que contribuyan a una gestión adecuada incrementando la productividad de la empresa. Sentimientos y sueños d. Esas personas o grupos pueden ser de dentro o de fuera de la organización que lleva a cabo el proyecto. Ideas. Entradas 1. técnicos. etc. Los roles del proyecto pueden designarse para personas o grupos. Factores Ambientales de la Empresa 2. Los Recursos Humanos poseen las siguientes características: a. directores. supervisores. habilidades. . Potencial de desarrollo. oficinistas. dirección y desarrollo laboral. conocimientos. según la función que desempeñan y el nivel jerárquico en que se encuentren pueden ser: obreros. Experiencias. logre sus objetivos y le entregue resultados favorables a los propietarios. PLANEACIÓN ORGANIZACIONAL La Planeación organizacional determina los roles del proyecto. destrezas. c. lo cual exige unos procesos adecuados de selección. y crea el plan de gestión de personal. ejecutivos. Recursos humanos Es el capital más valioso con que cuenta la empresa.

Competencia 2. Autoridad. las asignaciones de personal se negocian. Gerentes funcionales para asegurar que el proyecto reciba personal con las competencias apropiadas dentro del plazo necesario y . Plan de Gestión del Proyecto Herramientas y Técnicas 1. Roles y Responsabilidades 4. Formatos orientados al texto. Negociación: En muchos proyectos. Horarios. Reconocimiento y recompensas. Cumplimiento. Organigramas del Proyecto 5. Activos de los Procesos de la Organización 3. Roles y Responsabilidades: Rol. los equipos y las unidades de la organización. Necesidades de formación. 3. Asignación Previa 2. Teoría de la Organización proporciona información acerca de las formas en que se comportan las personas. Organigramas y Descripciones de Cargos :Diagramas de tipo jerárquico. Criterios de liberación. Entradas 1. Diagramas basados en una matriz. Creación de Conexiones: Las actividades incluyen correspondencia proactiva. Seguridad.3. Organigramas del Proyecto Plan de Gestión de Personal : Adquisición de personal. almuerzos de negocios. conversaciones informales y conferencias especializadas. Factores Ambientales de la Empresa 2. Plan de Gestión de Personal Herramientas y Técnicas 1. Responsabilidad. El equipo de dirección del proyecto puede o no tener control sobre los miembros del equipo seleccionados para el proyecto. 2. Salidas 1. ADQUISICIÓN DEL PERSONAL Es el proceso de obtener los recursos humanos necesarios para completar el proyecto.

Disponibilidad de Recursos 3. Asignaciones del Personal del Proyecto 2. • Mejorar las habilidades de los miembros del equipo a fin de aumentar su capacidad de completar las actividades del proyecto • Mejorar los sentimientos de confianza y cohesión entre los miembros del equipo a fin de incrementar la productividad a través de un mayor trabajo en equipo. la creatividad y la facilitación del grupo son activos valiosos al gestionar el equipo del proyecto. Plan de Gestión de Personal (Actualizaciones) DESARROLLO DEL EQUIPO Desarrollar el Equipo del Proyecto mejora las competencias e interacciones de los miembros del equipo a fin de mejorar el rendimiento del proyecto. Equipos Virtuales Salidas 1. 2. Actividades de Desarrollo de Equipos: .que los miembros del equipo del proyecto podrán trabajar en el proyecto hasta completar sus responsabilidades 3. 3. conocidas como “habilidades blandas”. Habilidades de Dirección General : Las habilidades interpersonales. la influencia. Entradas 1. Las habilidades como la empatía. Adquisición 4. Asignaciones del Personal del Proyecto 2. Plan de Gestión de Personal 3. son de especial importancia para el desarrollo del equipo. Formación: La formación incluye todas las actividades diseñadas para mejorar las competencias de los miembros del equipo del proyecto. Disponibilidad de Recursos Herramientas y Técnicas 1.

pero en especial deben estar ordenados. organizados. los nuevos desarrollos tecnológicos. . los avances y actualizaciones en los procesos administrativos. inventariados. depósitos). Reglas Básicas : El compromiso con pautas claras desde las fases tempranas reduce los malos entendidos y aumenta la productividad. El manejo de estos recursos debe estar acorde con las normas establecidas por la empresa (manuales de procesos). mantener programa de suministros actualizado y conocer la aplicación de planes de contingencias. almacenes. Reubicación : implica colocar a muchos o a todos los miembros del equipo del proyecto más activos en el mismo lugar físico para mejorar su capacidad de actuar como equipo. maquinaria y equipo. Reconocimiento y Recompensas : Parte del proceso de desarrollo del equipo implica reconocer y recompensar el comportamiento deseable. Salidas Evaluación del Rendimiento del Equipo • • • Mejoras en las habilidades que permiten a una persona realizar las actividades asignadas de forma más efectiva Mejoras en las competencias y los sentimientos que ayudan al equipo a mejorar su rendimiento como grupo Menor índice de rotación del personal. financieros y de mercadeo. muebles y enseres. Recursos físicos La empresa para el desarrollo del proyecto debe contar con bienes tangibles como edificios (bodegas. insumos y materias primas. disponibles para ser usados. Todos estos recursos deben estar claramente establecidos y ser conocidos por quienes de forma directa o indirecta están relacionados con la producción del bien o servicio. 5.4. 6. entre otras. Corresponden a la tecnología que se requiere para el desarrollo del proceso productivo. mantener al día sus documentos y garantías. la Recursos técnicos información y el conocimiento. herramientas. la legalización de marcas y patentes.

• Mantenimiento de la información financiera actualizada y de acuerdo con la normatividad vigente. • Recursos disponibles de acuerdo con el cronograma de desembolsos. • Elaboración de estados financieros para la toma de decisiones gerenciales.Recursos financieros Están definidos como el efectivo o recurso monetario disponible por parte del proyecto o la empresa y que han sido presupuestados para la financiación de los rubros de inversión y operación (plan operativo y de inversiones). • Logística para el manejo y registro organizado y sistemático de la información. como son: • Trámites para obtención de crédito y constitución de garantías (la financiación con recursos externos). encaminados estos a facilitar la obtención de los resultados y objetivos planeados. . De igual forma se deben tener en cuenta algunas consideraciones que ayudan la determinación de la viabilidad económica del proyecto.

o la mejor manera es tener un juicio claro que contenga información amplia del mercado". CÓMO PUEDO LOGRAR MIS OBJETIVOS CÓMO ME PUEDE AYUDAR EL ENTORNO MIS OBJETIVOS REALES AREAS QUE HE CONSIDERADO COMO PROBLEMAS . convierta los problemas en objetivos y piense en varias maneras creativas de alcanzar los objetivos. Cambie sus qué en cómo. ¿Cuál es su opinión sobre esta situación? Actividad 2: El Equipo de Trabajo Utilizando el siguiente cuadro.GERENCIA PARA EL EMPRENDIMIENTO Actividad Modulo: Gerencia para el Emprendimiento Actividad 1: Analisis del Entorno y Validación del Mercado Jaime Villa se encuentra desarrollando un plan de negocios y ha tenido dificultades para obtener información cuantitativa sobre los mercados y se encuentra frente a la siguiente inquietud: "Los empresarios pueden tomar decisiones de entrar en un mercado para su nueva iniciativa con base solamente en la intuición y en sus conocimientos.

A. ¿Debería Electrónicax S. cerrar su negocio? 3. . convertir ese momento competitivo en una gran oportunidad para crecer? 4. ¿Procuraría explicarles el método de trabajo que se debería seguir para aumentar su eficacia? ¿Los invitaría a adquirir conocimientos sobre las materias que los pueden convertir en mejores empleados y capaces de tomar decisiones acertadas en caso necesario?. Actividad 4: Evaluación y Puesta en Marcha Con base en el material " Caso Electronicax SA" que se encuentra en la carpeta de material de estudio.A. ¿Cómo podría Electrónicax S. ¿Se justifica el sentimiento de injusticia de los emprendedores? Desarrolle todas las actividades en un Documento y envíeselo a su Tutor utilizando el Buzón de Transferencia Digital. responda las siguientes preguntas: 1. Explique sus respuestas y su importancia. ¿Qué riesgos potenciales encuentra usted para la empresa Electrónicax S.Actividad 3: El Equipo de Trabajo Examine su actitud: SÍ usted fuera gerente con sus empleados en cuanto a su formación se refiere.A.? 2.

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