TOMA DE DECISIONES

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TOMA DE DECISIONES
Una decisin es una eleccin, una alternativa elegida para hacer frente a una determinada situacin TOMA DE DECISIONES: PROCESO PARA IDENTIFICAR Y SELECCIONAR UN CURSO DE ACCION O ALTERNATIVA PARA RESOLVER UN PROBLEMA ESPECIFICO..

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OPORTUNIDAD Y PROBLEMA
OPORTUNIDAD: Cuando las circunstancias ofrecen posibilidades de mejorar la situacion presente. PROBLEMA: Cuando la situacin real no es igual a la situacin deseada. Desviacin de lo real y lo deseado.

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PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. IDENTIFICACION DE UN PROBLEMA IDENTIFICACION DE CRITERIOS DE DECISION ASIGNACION DE VALORES A LOS CRITERIOS DESARROLLO DE LAS ALTERNATIVAS ANALISIS O EVALUACION DE ALTERNATIVAS SELECCIN DE UNA ALTERNATIVA IMPLANTACION DE LA ALTERNATIVA EVALUACION DE LA EFICACIA DE LA DECISION

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LOS PROBLEMAS NO SON FACILES DE DETECTAR BIEN ESTRUCTURADOS SE TIENE INFORMACION COMPLETA Y CLARA MAL ESTRUCTURADOS SON PROBLEMAS NUEVOS O QUE SE PRESENTAN RARA VEZ PROBABILIDAD DE OCURRENCIA

IDENTIFIACION DE UN PROBLEMA

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1. 2. 3. 4.

DESVIACION DE LA EXPERIENCIA PASADA UNA DESVIACION DEL PLAN ESTABLECIDO OTRAS PERSONAS EL DESEMPEO DE LA COMPETENCIA

PROCESO PARA DETECTAR PROBLEMAS

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2DA ETAPA: IDENTIFICACION DE CRITERIOS DE DECISION

VARIABLES CUANTITATIVAS VARIABLES CUALITATIVAS

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3RA ETAPA: ASIGNACION DE VALORES AL CRITERIO

ESTABLECER EL ORDEN DE IMPORTANCIA DE LAS VARIABLES DETECTADAS COMO CRITERIOS DE DECISION

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4TA ETAPA: DESARROLLO DE ALTERNATIVAS

Se realiza un listado de las alternativas de decision, tomando en cuenta los criterios identificados en la segunda etapa y la valoracion de los mismos en la tercera etapa.

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5TA ETAPA: ANALISIS O EVALUACION DE ALTERNATIVAS

Se debe detectar cual alternativa contribuye de mejor manera al logro del objetivo. Anlisis marginal : Comparar ingresos adicionales provenientes de costos adicionales Anlisis de eficiencia en costos: Anlisis costo beneficio. Escalas de calificacin grafica.

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6TA ETAPA: SELECCIN DE UNA ALTERNATIVA

EXPERIENCIA ESPERIMENTACION INVESTIGACION Y ANALISIS

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7MA ETAPA: IMPLEMENTACION DE UNA ALTERNATIVA

LA IMPLEMENTACION INCLUYE COMUNICAR LA DECISION A LOS AFECTADOS Y LOGRAR EL COMPROMISO DE ELLOS. SIN LAS PARTES AFECTADAS NO TENDRA EXITO

8VA ETAPA: EVALUACION DE LA EFICACIA DE LA DECISION

LA DECISION TOMADA HA CORREGIDO EL PROBLEMA Y SE OBTIENEN LOS RESULTADOS DESEADOS

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TIPOS DE DESICIONES
DECISIONES PROGRAMADAS DECISIONES NO PROGRAMADAS

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TOMA DE DECISIONES BAJO CONTICIONES

CERTIDUMBRE RIESGO INCERTIDUMBRE