INSTITUTO TECNOLOGICO DE IZTAPALAPA III INGENERIA EN GESTION EMPRESARIAL 6TO.

SEMESTRE ALEJANDRO CRUZ ALVAREZ SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA INVESTIGACION DE MERCADO DE NIKE S. VANESSA TADEO CERVANTES 23- MAYO-2013

CONTENIDO Introduccin.. Objetivos (Generales y Especficos) Definicin del problema Mtodo para resolver el problema Hiptesis de la Investigacin Entrevistas a expertos Elaboracin del diseo de investigacin Investigacin Cualitativa Investigacin Cuantitativa Redaccin del cuestionario (encuestas) Mercado meta Trabajo de campo, relacin o acopio de datos (Graficas) Conclusiones Recomendaciones Anexos

INTRODUCCION El Estudio de mercado es la funcin que vincula a consumidores, clientes y pblico con el mercadlogo a travs de la informacin, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercado; para generar, refinar y evaluar las medidas de mercadeo y para mejorar la comprensin del proceso del mismo. Dicho de otra manera el estudio de mercado es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la obtencin de datos, resultados que de una u otra forma sern analizados, procesados mediante herramientas estadsticas y as obtener como resultados la aceptacin o no y sus complicaciones de un producto dentro del mercado En la actual documentacin damos a conocer los pasos y el desarrollo de cada uno de los mismos a seguir para la implementacin de una tienda deportiva que contenga todo lo que ha deporte se refiere. Los implementos deportivos son aquellos productos que usan todo tipo de persona sin importar el sexo y edades, ya que son el producto de un fanatismo hacia determinados deportes.

OBJETIVOS GENERALES 1. El objetivo principal de este trabajo es analizar los hbitos de consumo de implementos deportivos en la Ciudad de Santa Brbara. 2. Comprender los motivos de compra de la Poblacin Santa Brbarence y sus marcas favoritas. 3. Aprender a recoger informacin para poder obtener conocimiento del mercado que nos es muy til en nuestra vida profesional como Administradores de Empresas. 4. Conocer con precisin el nivel de aceptacin de una tienda de implementos deportivos en Santa Brbara.

OBJETIVOS ESPECIFICOS 1. Construir una base de datos que nos pueda colaborar con la implementacin de una tienda deportiva. 2. Llenar las expectativas de los clientes en cuanto a calidad, precio y atencin. 3. Darle la mejor alternativa al cliente, para que no tenga que viajar a otras ciudades para adquirir sus implementos deportivos.

1. DEFINICION DEL PROBLEMA En el municipio de Angel R. Cabada, Veracruz no contamos con una tienda exclusiva de implementos deportivos que rena todas las condiciones para satisfacer las necesidades de la poblacin. Por tal razn, creemos que tendremos xitos en la apertura de una tienda que valla de acorde a las necesidades de nuestros posibles clientes plasmadas a travs de una encuesta

2. ELABORACION DE UN MTODO PARA RESOLVER EL PROBLEMA 2.1. Hiptesis H1. La mayor parte de la poblacin de Angel R. Cabada, Veracruz es aficionada al futbol. H2. La Nike es la marca preferida por la poblacin H3. Las personas aficionadas al deporte consideran el precio como el elemento ms importante al realizar una compra. H4. La mayor parte de las personas aficionadas al deporte compran sus implementos deportivos fuera de la ciudad. 2.2. Entrevista con expertos o conocedores del tema La informacin que nos brindaron estas personas nos dieron a conocer que en sus tiendas las marcas mas preferidas por sus clientes son: PUMA, CONCOR, PIRMA, NIKE, GOLA, MIKASA, WILSON, ADIDAS, UMBRO Las causas que motivo a los propietarios de las tiendas fundamentalmente fue la poca competencia y que la clientela lo sugiri. Uno de los motivos por los que el pblico visita sus tiendas es por sus productos originales, algunos nos informaron que no realizaron encuestas u otro tipo de investigacin. Este tipo de rea deportiva en los negocios es en ciertas ocasiones rentable y en otras no, ms que todo depende de las temporadas.

3.

ELABORACIN DEL DISEO DE INVESTIGACIN

3.1. Investigacin cualitativa (Datos Secundarios): La investigacin cualitativa requiere un profundo entendimiento del comportamiento humano y las razones que lo gobiernan. En otras palabras, investiga el por qu y el cmo se tom una decisin, La investigacin cualitativa se basa en la toma de muestras pequeas, esto es la observacin de grupos de poblacin reducidos. En esta investigacin utilizamos: Internet, preguntas a expertos

3.2. Investigacin cuantitativa (Datos Primarios): La Metodologa Cuantitativa es aquella que permite examinar los datos de manera numrica, especialmente en el campo de la Estadstica. Para que exista Metodologa Cuantitativa se requiere que entre los elementos del problema de investigacin exista una relacin cuya naturaleza sea lineal. Es decir, que haya claridad entre los elementos de investigacin que conforman el problema, que sea posible definirlo, limitarlos y saber exactamente donde se inicia el problema, en cual direccin va y que tipo de incidencia existe entre sus elementos. Y para esta investigacin elaboramos 10 preguntas para responder a las necesidades de los clientes.

3.3. Redaccin del cuestionario: 1. Le gustan los deportes? Si ( ) No ( )

2. Practica usted algn Deporte Si ( ) No ( ) 3. Que tipo de deportes practica usted? Beisbol ( ) Basquetbol ( ) Futbol ( ) )_____________

Otros (

4. Cree usted necesaria la apertura de una tienda de implementos deportivos en santa brbara? Si ( ) no ( ) 5. Que implementos deportivos compra usted con frecuencia? Zapatos deportivos ( ), Ropa Deportiva ( ) otros ( )_________ 6. Que marcas le gustara que la tienda le facilitara? Nik ( ) Adidas ( ) Puma ( ) Reebok ( ) Otros ( )________ 7. En caso de elegir cualquiera d e las marcas anteriores Por que la prefiere? Precio ( ) Calidad ( ) 8. Considera Usted que las Tiendas existentes en la ciudad renen todas las Condiciones? Si ( ) No ( ) 9. Al momento de realizar su compra en determinada tienda Por qu la prefiere? Prestigio ( ) Atencin al cliente ( ) 10. Donde compra usted sus implementos deportivos? Tiendas locales ( ) Otras ciudades ( ) 3.4. Establecer el mercado meta o la poblacin:

Este mercado va dirigido a toda la poblacin aficionada al deporte.

4.

Trabajo de Campo recoleccin o Acopio de Datos.

GRFICOS DE LAS ENCUESTAS 1. Le gustan Los Deportes

150 100 50 0 138 Si

92%
12

No

8%

Si

No

Como nos muestra la grafica el 92% de la poblacin encuestada son amantes al deporte y solo el 8% prefiere otro tipo de diversin.

2. Practica usted algn deporte?

150 100 100 50 50 0 Si No

67% 33%

Como quedo demostrado en el grafico anterior al preguntarle si le gustaba el deporte en el que la mayora de las personas les apasiona el deporte y aqu podemos observar que un 67% no solo les agrada si no que tambin lo practican sin embargo el 33% no lo practican pero si son aficionados al mismo.

Si

No

3. Que tipo de deporte practica usted?

100 80 60 40 20 0 1 Besibol 7 Basquetbol 54 88 Besibol Basquetbol Futbol

59%
36%
Futbol Otros

1%

5%

Queda demostrado que en Angel R. Cabada, Veracruz es una ciudad futbolera ya que en la encuesta realizada a la poblacin el 59% practica el futbol, mientras que el resto se dedica a otro tipo de deportes como el Basquetbol, beisbol, natacin, billar, cacera.

4. Cree usted necesaria la apertura de una tienda de implementos deportivos en Angel R. Cabada, veracruz?
200 147 100

98% 3 2% No

Si No

Si

Podemos observar claramente como las personas por ser amantes a los deportes les gustan lucir implementos deportivos de sus equipos favoritos por lo que cada uno ve necesaria la apertura de una tienda que pueda satisfacer sus necesidades y no tenga que viajar hacia otras ciudades.

5. Qu implementos deportivos compra usted con frecuencia?

80 60 40 20 0 69 45 36

46% 30% 24%

Zapatos Dep. Ropa Dep.

Zapatos Dep. Ropa Dep.

Otros

Debido a al fanatismo al deporte y la comodidad surge una fuerte demanda sobre los implementos deportivos siendo el de mayor ndice de adquisicin tenis y tacos (zapatos deportivos).

6. Qu marcas le gustara que la tienda le facilitara?

60 40 20 0 Nike Adidas Puma

49 31

43 25

35%
29% 21%

17%
Reebok

Nike Adidas Puma 1%

Otros

La marca NIKE por su excelente mercadeo ha logrado posesionarse en el primer lugar en el ranking de marcas poblacin encuestada a pesar de que su costo es ms elevado que el de las dems marcas ocupando un segundo lugar la marca PUMA. 7. En caso de elegir cualquiera de las marcas anteriores Por que la prefiere?
85 80 75 70 65

80

53%
70 47%

Precio

Precio

Calidad

Queda demostrado que no importando el precio la poblacin siempre prefiere la calidad de los implementos o accesorios que adquiere en sus compras.

8. Considera usted que las tiendas existentes en la ciudad renen todas las condiciones?
150 100 50 0 26 124

83%

Si

17%

Si

No

Esta grafica revela el ndice de insatisfaccin de la poblacin en cuanto a tiendas de implementos deportivos en nuestra ciudad ya que en la actualidad lo nico existente es otro tipo de locales que tiene este tipo de lnea pero no rene las condiciones necesarias.

9. Al momento de realizar su compra en determinada tienda Por qu la prefiere?

150 100 50 0 30 120

80%

Prestigio Atencin

20% Prestigio

Atencin

En esta interrogante nos dimos cuenta que a la mayora de las persona (80%) les gusta que la tienda se identifique por una excelente atencin al cliente y el restante de la poblacin se dirige por el prestigio de la misma.

10.

Dnde compra usted sus implementos deportivos?

150 102 100 50 0 48

68%

Tiendas Locales Otras Ciudades

32%
Tiendas Locales Otras Ciudades

Podemos notar que por los escases de tiendas de implementos deportivos en Angel R. Cabada, Veracruz que cumplan con la necesidad de cada una de las personas estas se ven en la obligacin de visitar tiendas de otras ciudades aunque esto les ocasione perdida de tiempo o gastos.

5. Preparacin de Anlisis de datos.

En Angel R. Cabada, Veracruz es necesario un establecimiento deportivo que agrupe todas las condiciones necesarias para satisfacer los gustos de cada uno de los fanticos al deporte. Que cuente con una excelente atencin al cliente. El futbol es uno de los atractivos mas fuertes que motiva a la poblacin a la adquisicin de implementos deportivos Segn la investigacin que hicimos mediantes las interrogativas, nos dimos cuenta la mayor parte de la poblacin del municipio de Angel R. Cabada, Veracruz adquiere productos de la marca NIKE. Ya que por su calidad y su prestigio ha logrado posesionarse en el mercado.

CONCLUSIONES

Despus de examinar el anlisis de datos podemos concluir que la primera hiptesis es aceptada debido a que en realidad la mayor parte de la poblacin de Angel R. Cabada, Veracruz le gusta y practica algn deporte. La segunda hiptesis es tambin aceptada ya que la marca preferida es Nike. Despus de observar los resultados podemos rechazar la tercera hiptesis ya que las personas aficionadas al deporte consideran la calidad como el elemento ms importante para realizar una compra. La cuarta hiptesis es aceptada ya que podemos observar claramente como la mayor parte de las personas compran sus implementos deportivos fuera de la ciudad.

RECOMENDACIONES

La pronta apertura de una tienda deportiva que rena todas las condiciones en cuanto a implementos deportivos se refiera. La contratacin de personal capacitado para brindarle una mejor atencin al cliente y as podernos mantener en un mejor ranking en la localidad. Tener en inventario una variedad de estilos, marcas de preferencia de los clientes en cuanto a gustos deportivos. mayor