UNIVERSIDAD DE AQUINO BOLIVIA

FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGIA INGENIERIA DE SISTEMAS

Capitulo iii
PREPARACION E IDENTIFICACION DEL PLAN DE REINGENIERIA

CAPITULO III PREPARACIN E IDENTIFICACIN DEL PLAN DE REINGENIERIA

3.1. INTRODUCCION

El significado de la atencin de calidad al cliente en el transporte de materiales de construccin depende de quienes estn involucrados con el proceso; como ser: el directorio, la secretaria y socios que proveen los servicios, los administrativos de la federacin de choferes y jefes que los supervisan en razn que antes de aplicar reingeniera como tal se tiene que realizar en principio un reconocimiento del funcionamiento actual.

Los avances ms resientes en tecnologa de informacin y los mtodos actuales de su aplicacin est produciendo cambios, y la situacin de proyectos de Reingeniera hoy en da es una mezcla de rpidos adelantos tecnolgicos y una lucha intensa en las organizaciones para resolver los problemas que esos avances han producido.

La Reingeniera tendr como objetivo desarrollar nuevas estructuras de organizacin tomando como base el concepto general de una institucin que brinda un servicio de transporte de materiales de construccin. El tipo de administracin que es aplicada en el sindicato 16 DE JULIO SITRAMACOM Sindicato de transportistas de Materiales de Construccin-, es la Comparativa, que se define como el estudio y el anlisis de la administracin en diferentes ambientes y de las razones por las cuales las empresas obtienen resultados diferentes en diversos lugares del pas (Bolivia). La administracin es un elemento importante para el crecimiento econmico y el mejoramiento de la productividad.

La metodologa Rpida Re consiste en 5 etapas las cuales son las siguientes: Etapa1. Preparacin Etapa 2. Identificacin Etapa 3. Visin

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Etapa 4. Solucin o Solucin Diseo Tcnico o Solucin Diseo Social Etapa 5. Transformacin

3.2. ETAPA 1. PREPARACION

El propsito de esta etapa es de movilizar organizar y estimular a las personas que van a realizar el proceso de reingeniera aquellos que van a adecuar el cambio. Se compone de las siguientes tareas.

Reconocer la necesidad Desarrollar consenso ejecutivo Capacitar al equipo de reingeniera Planificar el cambio

3.2.1. RECONOCER LAS NECESIDADES El sindicato 16 de Julio SITRAMACOM Sindicato de Transportistas de Materiales de Construccin. Est plenamente constituido en la ciudad de Oruro por lo que se cuenta con un directorio el cual est encabezado por el Sr. Calixto Mamani Acha, a su directorio se le realizo algunas preguntas, para reconocer algunas necesidades, y mediante la reingeniera de procesos a travs de la metodologa Rpida Re, tomando en cuenta que solo va dirigido al rea de KARDEX de la institucin, tiene el objetivo de:

Disminuir el tiempo de atencin al Socio. Mejorar la calidad de atencin al Socio.

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Brindar informacin oportuna, veraz y verificable al directorio actual para coadyuvar en la toma de decisiones. Lograr la satisfaccin plena de cada Socio. Lograr un mejor procedimiento administrativo en la atencin al Socio Brindar de un prototipo en tecnologa que ayude, y facilite en el manejo de la informacin. Reduccin de papeleo, tiempo y dotacin de informacin de socios.

3.2.2. DESARROLLAR CONSEJO EJECUTIVO

El objetivo de esta tarea es el de responder las siguientes interrogantes:

Cules son los objetivos y las expectativas del directorio?

En base a la reunin con la parte ejecutiva del directorio y el equipo de reingeniera en la cual se dio una perspectiva del enfoque del proceso de reingeniera en el sindicato 16 DE JULIO SITRAMACOM - Sindicato de Transportistas de Materiales de Construccin -., dando a conocer los cambios radicales que pudieran existir tanto funcional como en procedimientos, los mismos expresaron que el objetivo principal de la sindicato 16 DE JULIO es de brindar una buena calidad de atencin hacia el Socio para poder as cubrir toda la poblacin afiliada la institucin. Tomando en cuenta que sus expectativas van adems a que el sindicato 16 DE JULIO tendr mejoras en sus procesos con el nuevo prototipo y por ende mejoras en tecnologa, dedicndose de esta manera tener una atencin integral a cada socio.

Cul es su nivel de compromiso con este proyecto?

Como para todo proyecto se necesita un aval para llevar acabo su desarrollo, en esta ocasin, se present una carta de Solicitud para la realizacin de un proyecto de brigada de aula abierta basada en la aplicacin de una reingeniera de procesos, al sindicato 16 DE JULIO SITRAMACOM - Sindicato de Transportistas de

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Materiales de Construccin - Dirigida al seor: Calixto Mamani Acha - Secretario General-, en fecha 26 de abril del presente, mediante el cual se hizo referencia a un consejo del directorio, que se llev acabo el 5 de mayo del presente en el cual tambin se llev acabo la capacitacin al mismo, la solicitud fue aceptada en una asamblea general realizada el sbado 7 de mayo en los ambientes del sindicato 16 DE JULIO SITRAMACOM.

Cules son las metas del Proyecto? Cun atrevidas podemos hacerlas sin sacrificar el realismo?

Despus de la aceptacin, el directorio del sindicato 16 DE JULIO SITRAMACOM, realizo un anlisis profundo a los requerimientos que se presentan en esta institucin, y se concluy que necesitan agilizar el manejo de informacin personal de cada socio, y tener un mejor control del estado econmico y el estado laboral de los mismos. Para estos requerimientos se decidi realizar sistema que permita realizar un traspaso radical de archivos de datos personales de los socios (KARDEX), a una base de datos sistematizado para digitalizar y automatizar dicha informacin.

Lo que se pretende es disear e implementar un cambio organizacional y funcional con el mismo personal sindicato tomando en cuanto a la atencin al Socio con el apoyo de un Sistema de Informacin Prototipo el cual contribuye en gran medida el proceso de archivos personales de cada socio.

El Prototipo estar implementado en rea de KARDEX, para que el socio tenga mayor confiabilidad en el registro de sus documentos. Para esto se tiene la aceptacin de Implementacin de prototipo por parte de la institucin.

Quines deben estar en el equipo de reingeniera?

Sea llegado a conformar el siguiente equipo de Reingeniera:

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PATROCINADOR Secretario General Sr. Mamani Acha Calixto

LIDER DEL PROYECTO Secretario General Sr. Mamani Acha Calixto

FACILITADOR Secretaria Srta. Ivon Chavez Riveros

ZAR DEL PROYECTO Univ. Molina Castro Claudia Evelyn

Secretario de Relaciones Sr. Pnfilo Tllez P.

Secretario de Hacienda Sr. Benjamn Marza

Secretario de Actas Sr. Vladimir Catar D.

Secretario de Conflictos

Parada Central Camionetas Sr. Filomeno Callahuara

Parada Central Volquetas Sr. Martn Rocha F.

Todo el personal seleccionado pertenece al directorio del sindicato 16 DE JULIO SITRAMACOM - Sindicato de Transportistas de Materiales de Construccin -, los cuales estn muy relacionados con la atencin al socio en cuanto al manejo de informacin personal de cada uno de ellos.

3.2.3. CAPACITAR AL EQUIPO Y PERSONAL

Qu necesitamos comunicar al directorio para merecer su apoyo y confianza?

El equipo conformado reconoce que la tecnologa informtica es sin duda parte importante en el Proceso de Reingeniera, ya que durante mucho tiempo todos los procesos fueron realizados en forma manual, en fecha 5 de Mayo del presente ao, se

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tuvo una reunin para capacitar al equipo de reingeniera, en el cual se les da a conocer que ellos tienen que ser capaces de convencer a sus dependientes de los posibles cambios y mejoras que pudieran existir en algunas funciones y procedimientos. En base al mismo brinden apoyo global en el proceso de reingeniera en el sindicato 16 DE JULIO SITRAMACOM - Sindicato de Transportistas de Materiales de Construccin -.

Una vez capacitado al equipo de reingeniera se procede a una asamblea general con los socios afiliados en fecha 7 de Mayo del presente ao para dar a conocer las mejoras que proporciona la tecnologa actual y que el mismo coadyuva en muchos de sus procesos manuales, tambin que en base a esta tecnologa ellos cumplirn con sus respectivas funciones asignadas, puesto que ellos son los favorecidos en el mejoramiento de su atencin integral.

3.2.4. PLANIFICAR EL CAMBIO

La ultima tarea del equipo de Reingeniera en la etapa de Preparacin es desarrollar un Plan Global, este Plan debe ser bastante detallado para ir a la etapa 1Preparacion, donde se determina que procesos se deben redisear y de que orden.

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Fuente de elaboracin propia

Fuente de elaboracin propia

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Para realizar esta planificacin se debe realizar tanto la auto evaluacin organizacional y funcional, donde se analiza los puntos dbiles y fuertes del sindicato 16 DE JULIO SITRAMACOM - Sindicato de Transportistas de Materiales de Construccin - (FODA), de la estructura organizacional formal, cargos/tareas, trabajo personas y cultura de la institucin; como la evaluacin ambiental que se encamina a identificar las fuerzas externas que pueden amenazar o brindar oportunidades a la institucin.

El auto - evaluacin organizacional y funcional comienza con la organizacin jerrquica del sistema el cual nos proporciona un mejor Entendimiento del sistema sobre la estructura jerrquica que actualmente se maneja, para luego seguir con el anlisis funcional manejo de informacin personal de cada socio. NIVEL DE DECISIN Y DIRECCIN

SECRETARIO GENERAL

MAMANI ACHA CALIXTO

NIVEL DE CONTROL Y ASESORAMIENTO

REA DE KARDEX
SINDICATO 16 DE JULIO

SITRAMACOM

3.2.5. METAS DEL PROYECTO

El presente Proyecto en base a la tarea de reconocimiento de necesidades de la etapa1., tiene como meta mejorar la atencin al socio en cuanto al manejo de informacin personal (KARDEX) del sindicato 16 DE JULIO SITRAMACOM Sindicato de Transportistas de Materiales de Construccin -; es decir convertirse en el

mejor sindicato de transporte de materiales de construccin, con un alto nivel en la calidad de atencin.

3.2.6. CAMPO DE ACCIN

El campo de accin del presente Proyecto se enmarca en el rea de KARDEX de cada socio del sindicato 16 DE JULIO SITRAMACOM - Sindicato de Transportistas de

Materiales de Construccin -, por constituirse como el rea vital de una Institucin en

este rubro.

3.2.7. CONSTITUCIN DEL EQUIPO REINGENIERA

El equipo del presente Proyecto es el personal del directorio del sindicato 16 DE

JULIO SITRAMACOM - Sindicato de Transportistas de Materiales de Construccin -:

Secretario General Sr. Mamani Acha Calixto

Secretario General Sr. Mamani Acha Calixto

Secretaria Sr. Ivon Chvez Riveros

Secretario de Relaciones
SR. PNFILO T LLEZ P.

Secretario de Hacienda
SR. BENJAMN M ARZA

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Secretario de Actas
SR. VLADIMIR CATAR D.

Secretario de Conflictos

Parada Central Camionetas

SR. FILOMENO CALLAHUARA

Parada Central Volquetas

SR. MARTN ROCHA F.

3.2.8. PLAN DEL PROYECTO

Las actividades desarrolladas para cumplir con las metas son:

Descripcin actual del Sistema

Las actividades a desarrollar en las etapas posteriores son:

Descripcin de los procesos actuales que se realizan para la atencin al Socio en cuanto al manejo de informacin personal. Definir y especificar los procesos a ser considerados para el anlisis. Determinar la solucin y la transformacin de cada proceso que se eligi para el cambio.

Recursos

Personal: Participa el directorio, la secretaria, paradas, a nivel Administrativo y de Servicio a cargo del equipo de reingeniera del sindicato 16 DE JULIO SITRAMACOM - Sindicato de Transportistas de Materiales de Construccin -, para lograr mejoras referentes a la atencin del socio.

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Tcnicos: La tecnologa con la que cuenta el sindicato 16 DE JULIO SITRAMACOM - Sindicato de Transportistas de Materiales de Construccin-, en sus diferentes reas no est de acorde a la tecnologa actual debido a que los equipos con los que cuenta tienden a ser obsoletas en el futuro.

Hoy en da la tecnologa tiene gran importancia en el rea de atencin al cliente porque permite a las personas mejorar a travs de equipos computarizados que ayudan a detectar deudas y sacar reportes del estado laboral y econmico, lo que antes era difcil hasta imposible. Con el apoyo que se cuenta por parte del directorio vigente para implementar e implantar el presente proyecto, se instalara una red de computadoras para implementar el Sistema de Informacin prototipo que ser de gran apoyo al proceso de Reingeniera.

Permitiendo la realizacin de un sistema mejorado, pues obtendremos procesos los que deben responder a necesidades o deseos de los afiliados al sindicato 16 DE JULIO SITRAMACOM - Sindicato de Transportistas de Materiales de Construccin -, y contribuir a mejorar la calidad de atencin, que influye

notablemente en la competitividad, porque tiene un gran impacto en la vida laboral de los hombres, ms que todo en el mercado de la competencia. Resultados: Hacer que el sindicato 16 DE JULIO SITRAMACOM - Sindicato de Transportistas de Materiales de Construccin -, sea una institucin competitiva en relacin a los dems sindicatos de transporte de materiales de construccin ms conocidas a nivel Departamental. Mejorar el tiempo de espera de los socios en cuanto a solicitud de informacin personal. Brindar una atencin con calidad y calidez a cada uno de los socios.

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3.2.9. EVALUACIN AMBIENTAL

Est compuesto por factores externos que estn interrelacionados, esto ocasiona cambios en uno o ms de los otros, porque se trata fuerzas dinmicas que estn sujetas a cambios y aun ritmo creciente. De acuerdo al estudio de las condiciones de la federacin departamental de choferes San Cristbal (Oruro), en relacin a toda Bolivia dentro la personera jurdica la poblacin Activa es del 63% y el 37% Pasiva. Esta informacin nos da un mercado para la oferta de Servicios en el rea de transporte de materiales de construccin.

El sindicato 16 DE JULIO SITRAMACOM - Sindicato de Transportistas de Materiales de Construccin -, en su oferta de servicios, tiene en sus ambientes
competitivos a los siguientes sindicatos de transporte de materiales de construccin.

Sindicato Antofagasta (Urbano) Sindicato TRALIMAC (Transporte Libre en Materiales de Construccin) Sindicato 3 de Mayo
Estos sindicatos mencionados conforman el ambiente competitivo, tienen un prestigio dentro de la comunidad Orurea. En la Siguiente Tabla vemos con ms detalle las ventajas y desventajas en el rea de transporte de materiales de construccin.

SINDICATOS
SINDICATO

DESCRIPCION

SINDICATO 16 DE JULIO

ANTOFAGASTA (URBANO)

SINDICATO 3 DE MAYO

SINDICATO TRALIMAC

NUMERO DE SOCIOS NUMERO DE PARADAS

340

245

286

10

12

111

PRESIO DE INGRESO $

500

470 Construccin pequea, y cmoda para atencin al socio Equipos entre nuevos y antiguos

446

522

Construccin nueva adecuada para INFRAESTRUCTURA atencin al socio "Propio". EQUIPO TECNOLOGICO Medianamente actualizado, referente a sus equipos

Vivienda Adecuada a una oficina para atencin al socio

Construccin antigua sin refraccin permanente "Propio" Equipo antiguo y algunos nuevos

Equipo antiguo

COMPARACIONES ENTRE SINDICATOS

3.2.9.1.POBLACION El sindicato 16 DE JULIO SITRAMACOM - Sindicato de Transportistas de Materiales de Construccin -, est constituido por todos los afiliados, que necesariamente son choferes profesionales; sindicalizados de servicio pblico en todo el departamento de ORURO; en el ramo de materiales de construccin y servicio de camionetas y camiones, clasificados de la siguiente forma:

SOCIOS ACTIVOS: son aquellos propietarios que trabajan con su herramienta en forma personal, adems que estn con sus cuentas econmicas al da.

SOCIOS PACIVOS: son aquellos que no poseen herramientas de trabajo y para mantener la vigencia de la lnea deber cumplir con los siguientes requisitos:

a) Asistir a las asambleas generales, pagar sus hojas de servicio mensualmente.

b) Liberacin del 100% de hojas de servicio, desfiles y asambleas por el lapso de 1 ao, previa solicitud a la asamblea general (del socio y vehculo).

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c) El 2 ao, si el socio no adquiere aun otra herramienta tendr la liberacin del 50% de hojas de servicio. d) Del mismo modo el 3 ao consecutivo, socio que no posea herramienta deber cancelar el 100% de sus obligaciones econmicas. e) En los tres casos el socio est en la obligacin de solicitar en asamblea la licencia cada ao.

3.2.9.2.MUESTRA

La muestra debe reflejar las caractersticas, similitudes y diferencias de la poblacin por ello se denomina a la muestra un subconjunto de la poblacin.

MTODO ESTADSTICO

Los datos necesarios para utilizar este mtodo son: La cantidad de socios afiliados al sindicato 16 DE JULIO SITRAMACOM - Sindicato de Transportistas de Materiales de Construccin -.

ERROR ESPERADO

En esta parte interviene el criterio del zar, los valores pueden estar entre 1% y 5%, se recomienda utilizar el 5%, este dato no es definitivo, el zar debe tomar en cuenta la magnitud de la cantidad de socios existentes en el sindicato. Para este mtodo se utilizar la siguiente formula:

Definiciones:

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Datos

AO 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 total

NUMERO DE SOCIOS 269 15 7 8 5 8 6 12 2 8 340

Clculos:

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ao 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 total

Nmero de socios X 269 15 7 8 5 8 6 12 2 8 340

235 -19 -27 -26 -29 -26 -28 -22 -32 -26

) 55225 361 729 676 841 676 784 484 1024 676 61476

Desviacin tpica

Varianza ( )

115

Error estimado

Distribucin student

Muestra Simple

( )

Muestra Ajustada

( )

Estratificacin de la muestra

Determinacin de la muestra por ao

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AO 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 total

NUMERO COEFICIENTE DE DE SOCIOS ESTRATIFICACION X r 269 0.645 15 0.645 7 0.645 8 0.645 5 0.645 8 0.645 6 0.645 12 0.645 2 0.645 8 0.645 340

SOCIOS POR AO MUESTRA X*r 173.505 9.675 4.515 5.16 3.225 5.16 3.87 7.74 1.29 5.16 219

3.3.ETAPA 2 IDENTIFICACION
En esta tarea se identifican los clientes externos, se definen sus necesidades, deseos y se identifican las diversas interacciones entre el sindicato 16 DE JULIO SITRAMACOM -

Sindicato de Transportistas de Materiales de Construccin -, y sus socios.

Es enteramente apropiado empezar la reingeniera de procesos con el socio, puesto que todas las cosas que busca una institucin es rentabilidad, prestigio y recompensas por otra parte el precio de ser jugador es satisfacer las necesidades del socio de forma completa y permanente.

Al hacer la lista de las necesidades y los deseos del socio, el equipo de trabajo tiene que tener cuidado de distinguir entre lo que el socio dice y lo que realmente quiere.

3.3.1. MODELAR AL CLIENTE

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SOCIO

SECRETARIA

ASAMBLEA GENERAL

DIRECTORIO

documentacion y pasos para ingreso al sindicato

solicitud de ingreso reglamentos internos requisitos

solicitar informacion

dotar de inforama para ingreso al sindicato no

presentar carta de solicitud de ingreso

verificar si es socio

aprobar solicitud

si

verificar datos

si definir tipo de socio

activo

pasivo

solicitar inforamcion del estado economico

preguntar que informacion requiere

vrificar cumplimiento de obligaciones

reglamento interno y kardex reporte economico estimar deudas, sanciones, verificar informacion

recibir informacion

dotar de informacion

kardex

dar a conocer informacion solicitada a los demas socios

pagar ingreso

registrar al nuevo socio

emitir recibo

guardar copia en kardex

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3.3.2. CUESTIONARIO ANEXSOS 3.3.3. TABULACIN

1. Cunto tiempo espera Ud., para recabar informacin sobre los requisitos que se deben cumplir y realizar su registro como socio?
20 Minutos 30 Minutos 60 Minutos o mas Al momento TOTAL

N
20 56 49 94 219

%
9 26 22 43 100

2. Cunto tiempo espera Ud., para la apertura de su registro en el Kardex como socio?
Al momento 1 da 1 semana 2 semana Despus de la asamblea general (1 sbado del mes) TOTAL

N
12 36 28 76 67 219

%
5 16 13 35 31 100

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3. en cunto tiempo la secretaria realiza el registro total en el Kardex de su persona?

1 da 1 semana 2 semanas 1 mes TOTAL

N
24 85 15 95 219

%
11 39 7 43 100

4. Cmo es el trabajo del directorio vigente desde su punto de vista?

Buena Regular Mala TOTAL

N
107 56 56

%
49 26 26

219 100

5. Cunto tiempo espera Ud. Para recibir informacin sobre su situacin actual en el sindicato?
1 da 1 semana 2 semanas 1 mes TOTAL

N
27 49 98 45

%
12 22 45 21

219 100

6. el secretario general le explica sobre su situacin en el sindicato?

Si No TOTAL

N
134 85 219

%
61 39 100

7. Cmo es el trato de la secretaria?

Buena Regular Mala TOTAL

N
109 54 56 219

%
50 25 26 100

120

8. Cundo realiza cualquier trmite con respecto a su herramienta y a su situacin como socio cuanto tiempo espera para ser atendido?
Al momento 1 da 1 semana 2 semana Despus de la asamblea general (1 sbado del mes) TOTAL

N
26 23 54 73 43 219

%
12 11 25 33 20 100

3.3.4. CONSTRUCCION DEL MANUAL DE FUNCIONES

MANUAL DE FUNCIONES
SINDICATO 16 DE JULIO SITRAMACOM SINDICATO DE TRANSPORTES DE MATERIALES DE CONSTRUCCION ATRIBUCIONES DEL DIRECTORIO

a) Asumir personera por el Sindicato ante autoridades y otros organismos en actos pblicos y privados. b) Cumplir las determinaciones del presente Estatuto Orgnico. c) Asumir defensa por los asociados. d) Considerar las solicitudes, renuncias y planteamientos de los sindicalizados, delegados y miembros de la Directiva e) Disponer de fondos mediante el Secretario de Hacienda en el lmite reglamentario (200 Bs) Mayores a este monto se considerara en Asamblea General. f) Establecer normas disciplinarias para la buena marcha de nuestra institucin.

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g) Crear medios de recaudacin de fondos para implementar la caja del Sindicato. h) Otorgar premios y menciones honorificas a quienes se hagan acreedores. i) Creacin de un registro de Reconocimientos, especificando los mritos obtenidos, que acrediten a cada socio nominado para la otorgacin de tal mencin honorifica.

SECRETARIO GENERAL

a) Ejercer las funciones de Direccin, representacin y administracin del Sindicato. b) Convocar a Asambleas y sesiones ordinarias y extraordinarias. c) Suscribir la correspondencia juntamente con el Secretario de Relaciones. d) Autorizar con la firma gastos hasta la suma de Bs. 200.e) Al trmino de su mandato deber presentar informe escrito de las labores realizadas en su gestin, puesto a consideracin y aprobacin de una Magna Asamblea. f) Deber firmar actas de reuniones y asambleas ordinarias, Ordinario-Orgnico y Extraordinarias, conjuntamente el Strio. De Actas. g) En Elecciones Generales de Directorio, no podr discutir ni votar, pero ejercer el derecho de voto en caso de empate, cuando quiera tomar parte en los debates para defender una posicin, deber ceder la Stria. General al Strio. De Relaciones. h) En cado de fuerza mayor por ausencia o enfermedad, sea temporal o por tiempo indefinido, delegara sus funciones al Strio. De Relaciones, y en caso necesario hasta que concluya el periodo de su mandato, con las mismas atribuciones y responsabilidades por el tiempo de dicha ausencia.

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i) En caso de renuncia y/o por fuerza mayor que le impidan ejercer su cargo se proceder a la sucesin de cargo.

SECRETARIO DE RELACIONES:

a) Reemplazar al Strio. General en caso de ausencia, enfermedad o impedimento legal o renuncia de este. b) Presentar al Strio. General en todas las misiones que fueran encomendadas por el mismo. c) Dar lectura de la correspondencia, suscribir y firmar juntamente con el Secretario General. d) Mantener e incrementar las buenas relaciones con todas las instituciones y Organizaciones Sindicales Departamentales y Nacionales.

SECRETARIO DE HACIENDA:

a) Registrar todos los ingresos y Egresos del Sindicato y contabilizarlos. b) Administrar bajo su entera responsabilidad y en forma solidaria y mancomunada con el Strio. General y de Relaciones los fondos valores y patrimonio de la institucin. c) Le est terminantemente prohibido disponer o pagar dinero sin autorizacin del Strio. General. d) Sugerir y buscar lo medios de incrementar los ingresos econmicos del sindicato, con el fin de solventar las obligaciones econmicas de la institucin.

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e) Para un eficiente control de los fondos, estos sern depositados en una institucin Bancaria. Los pagos de montos elevados debern ser cancelados mediante cheques firmados conjuntamente el Strio. General y Relaciones. f) Presentar balances trimestrales y anuales de su gestin, para conocimiento y aprobacin de la Asamblea Ordinaria.

SECRETARIO DE ACTAS

a) Redactar actas de reuniones de la Directiva, y Asambleas Ordinaria, Extraordinarias, reuniones Sectoriales y dar lectura de las mismas para su respectiva aprobacin. Debiendo llevar el libro de actas Notariado para tal efecto, bajo su absoluta responsabilidad y firmar las actas juntamente con el Strio. General. b) Llevar el libro de Matriculas y Estadsticas.

SECRETARIO DE TRASPORTES:

El Secretario de transportes, deber tener necesariamente conocimiento tcnico relacionado a su cartera y tendr las siguientes atribuciones. a) Sugerir los mecanismos y procedimientos comerciales a la directiva y afiliados, en casos de importacin y adquisicin de repuestos y otros insumos necesarios. b) Deber tener pleno conocimiento del Cdigo de Reglamento de Trnsito para los casos de accidentes, para sumir adecuada defensa del afiliado. c) Asesorar y sugerir las medidas de seguridad necesarias en el transporte de carga.

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d) Ejecutar inspecciones peridicas a fin de confirmar las condiciones de transitabilidad de las avenidas, Calles, carreteras principales, secundarias y en su caso ejecutar los reclamos pertinentes a las autoridades, Organismos e Instrucciones responsables. e) Realizar estudios tarifarios para cada modalidad de trasporte y hacer cumplir el rgimen tarifario vigente en el trasporte de carga, precautelando de esta manera la desleal competencia entre sectores afines al gremio. Planificar la mejor atencin a los usuarios, mejorando los sistemas de trabajo en todos los sectores de gremio. f) Deber coordinar actividades con los secretarios de conflictos de las dems paradas. g) Tramitar las tarjetas de operaciones.

SECRETARIO DE CONFLICTOS

a) Participar como mediador en los conflictos que se susciten entre asociados afiliados a la institucin, as como autoridades departamentales, gubernamentales y otros que tiene relacin con el gremio. b) Velar por el fiel cumplimiento de los estatutos, el Cdigo laboral y trmites que beneficien a los socios evitando de esta manera futuros conflictos. c) Cooperar representando al Sindicato reclamos y otros, presidir el Comit de Huelga.

SECRETARIO DE DEPORTES:

a) Promover, fomentar y organizar las actividades deportivas entre los afiliados del gremio, as como tambin con otras organizaciones, para buscar vnculos de confraternidad deportiva. b) Vela por el incremento de material deportivo y encargarse de su conservacin.

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DELEGADO A LA FEDERACIN:

Para la funcin representativa del Sindicato fuera de los miembros del Directorio, reconocer potestad publica a un delegado o asesor que rena las condiciones de un Sindicalizado, dndose a este todas las facultades desecaras que lo capaciten para su representacin ante las autoridades administrativas, polticas, educativas y sociales, etc. Mediante credencial o poder. Asimismo el delegado deber presentar informes circunstanciados a la terminacin del mandato.

PORTA ESTANDARTE:

a) Asistencia a los actos Cvicos. b) Asistencia a los actos Funerarios.

DE LOS FONDOS SINDICALES LA CAJA SINDICAL SE ESTABLECE CON LAS CUOTAS DE INGRESO:

Ordinarios a) Hoja de Servicio. b) Hoja Rezagada. c) Hoja Amarilla (provisional) d) Sanciones Asambleas. e) Sanciones Desfiles. Extra ordinarios

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f) Derecho de Lnea. g) Derecho de Socio. h) Venta Prematura. i) Sobre Cubicaje. j) Pro Construccin. k) Alquiler de Garaje. l) Alquiler de Saln. m) Alquiler de Poli funcional. Donaciones o por otro tipo de conceptos. Las cuotas inciales de ingreso se fijan segn la Escala Tarifaria aprobada en Asamblea de fecha 1 de Marzo de 2008, cuyo detalle es el siguiente: 1. Derecho de Lnea para todas las Paradas 2. Derecho de Lnea para hijo de Socio con Antigedad de ms de 5 aos 3. Derecho de 2da. Lnea para socios con Antigedad de ms de 5 aos 4. Derecho de Socios 5. Derecho de Socio por Transferencia 6. Venta Prematura de 1 a 3 tn/m3 7. Venta Prematura de 4 a 8 tn/m3 8. Sobre Cubicaje Lnea menor a 5 aos de antigedad Dependiendo al ingreso inicial $us. 60 Tn/m3 Bs. Bs. $us. $us. 400.800.50.75.$us. 125 Tn/m3 $us. 250 Tn/m3

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9. Sobre Cubicaje Lnea mayor a 5 aos

$us. 60.-

Las cuotas extraordinarias eventuales sern fijadas en asambleas generales, de acuerdo a las necesidades. 1. Pro Construccin Bs. 100.-

Se fijan como colaboracin en caso de fallecimiento de un miembro activo del Sindicato, la suma de Bs. 2000 cuyo monto total se entregara a la familia del doliente, como contribucin por parte de la Institucin. Las cuotas de ingreso ordinarias y Extraordinarias, Sufrirn modificaciones segn el tiempo y espacio que vivimos. La Directiva tiene la atribucin de autorizar gastos hasta la suma de Bs. 2000 y sumas mayores debern ser autorizadas por la Asamblea General.

DERECHOS, DEBERES, OBLIGACIONES Y SANCIONES DERECHOS:

Los socios de la institucin estn en la obligacin de colaborar a los miembros del Directorio en el cumplimiento del Plan General de trabajo. Todos los asociados tienen el derecho al ejercicio de voz y voto en las deliberaciones y actos plebiscitario de emitir libremente sus pensamientos, elevar solicitudes, hacer solicitudes e interpelaciones. Ejercitar el derecho de crtica y autocrtica sin que esto implique medios de represalia en contra de los socios.

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Socios que tengan una antigedad de 30 aos en la institucin gozaran de la liberacin del pago de hojas de servicio de una de sus lneas en cado de tener dos, en retribucin a sus contribuciones durante este tiempo de permanencia en la institucin.

DEBERES:

De igual manera tiene la obligacin de: a) Asistir a las Asambleas Generales Ordinarias. Ordinaria Orgnica y Extraordinarias, Desfiles Cvicos, manifestaciones Pblicas y Privadas, etc. b) Acatar y cumplir disposiciones de organismos superiores y determinaciones del Sindicato. c) Obedecer el mandato imperativo de la Asamblea en el Desempeo de comisiones y delegaciones.

SANCIONES:

El incumplimiento de los principios disciplinarios ser sancionado de la siguiente manera: a) Pago de multas por atrasos o inasistencias a las Asambleas Generales. b) Por inasistencia a manifestaciones pblicas o desfiles cvicos. c) Censura pblica mediante el Voto Resolutivo. d) Censura en Asamblea General o Sesin de Directorio. e) Suspensin temporal o definitiva de la institucin, de acuerdo al Reglamento Interno. f) Suspensin de Derechos Sindicales. g) Expulsin Pblica con Ignominia (deshonra).

OBLIGACIONES: 129

Son obligaciones de los miembros componentes del Sindicato exigir el fiel y escrito cumplimento del Estatuto y Reglamento Interno, acatando y legalmente su contenido, luchando por su aplicacin prctica y esforzndose por cumplir sus principios, fines y objetivos, denunciar cualquier irregularidad en la marcha de la institucin. a) Todo dirigente en ejercicio, mientras dure su mandato no podr ejercer cargo directivo alguno. b) Ningn miembro de la directiva o socio podr actuar con autonoma o por cuenta propia a ttulo de dirigente en asuntos que comprometan a la institucin. c) Actualizar nminas de la Directiva, toda vez que esta sufriera cambio total o parcial de sus componentes, as como el acta de posesin. d) Presentar copias del Informe Econmico de la Gestin debidamente aprobada por la Asamblea. e) Los Dirigentes de la Confederacin, Federacin y otros Sindicatos, no tiene ninguna potestad para intervenir en los asuntos internos, ni en las Asambleas de nuestra Institucin, salvo al caso especial de haber sido invitados. f) La institucin est en la obligacin de renovar su cuadro directivo cuando concluya su gestin, pudiendo ser reelegidos por segundo ao consecutivo, caso contrario no ser reconocidos por el Comit Ejecutivo Departamental. g) Instaurar la renovacin del personal administrativo cuando as se lo requiera.

ORGANIZACIN DE DECANOS
En mrito al Programa Nacional de Proteccin y Apoyo a las Personas de la Tercera Edad D.S. 243355; Rgimen de Derechos y Privilegios para ciudadanos mayores de 60 aos Ley N 1886, y

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otras disposiciones del Adulto Mayor; La Organizaciones en Vigencia de Choferes Decanos Sindicalizados por derecho son reconocidos por el Estatuto, Reglamento y Personera Jurdica y que por su condicin gremial, se encuentran bajo la institucin de la Federacin y Confederacin como autoridades mximas del autotransporte. Un reglamento especial definir el procedimiento para la declaratoria del Decano Sindical, departamental y Nacional, debiendo inicialmente los solicitantes cumplir con los siguientes requisitos.

1.- DECANO SINDICAL POR MERITOS:

a) Ser socio activo de la Institucin afiliado a la federacin y confederacin de Choferes. Tener permanencia consecutiva de treinta aos de actividad en la Institucin. b) Ser chofer profesional con Brevete y Licencia Categora C indefinida. c) Haber sido Dirigente de la institucin. d) Durante el desempeo de sus actividades como dirigente sindical en las diferentes instancias, deber demostrar haber ejercido sus funciones con solvencia moral y honestidad. e) Tambin ser declarado Decano Sindical por mritos, el afiliado cuya actividad sindical, haya estado orientada a la defensa intransigente de los intereses del transporte sindicalizado y por el aporte realizado a favor de la institucin. f) Presentar solicitud acompaando su hoja de vida y documentacin debidamente certificada. g) El resultado de la solicitud ser considerado en la Asamblea General Ordinaria.

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2.- DECANO SINDICAL POR ANTIGEDAD:

a) Los afiliados que no hubieran desempeado funcionado como Dirigente Sindical y que cumplan con los requisitos estipulados en el Inc. A y B del Punto 1.

DISPOSICIONES TRANSITORIAS
El presente estatuto Orgnico podr ser reformado en Asamblea General Orgnico. Cualquier modificacin o enmienda al presente Estatuto Orgnico, requiere de la aprobacin de dos tercios del total de socios asistentes con derecho de voz y voto. La reforma del Presente Estatuto Orgnico tiene vigencia y obligatoriedad en su cumplimiento y aplicacin para los Dirigentes y Afiliados a partir de la Asamblea que las aprob. El presente Estatuto de Reforma consta de XIV, captulos y 75 Artculos, una vez aprobada en asamblea Orgnica, entrara en plena vigencia, como instrumento legal que regira los destinos del Sindicato 16 de Julio SITRAMACON. Los aspectos no previstos en el presente estatuto debern ser enriquecidos por sugerencia de los compaeros de base.

3.3.5. CONSTRUCCION DEL ORGANIGRAMA

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SECRETARIO GENERAL

SR. CALIXTO MAMANI A.

SECRETARIA

Srta. Ivon Chavez Riveros

ASAMBLEA GENERAL

SECRETARIO DE ACTAS

SECRETARIO DE HACIENDA

SECRETARIO DE RELACIONES

SECRETARIO DE TRANSPORTE

SR. VLADIMIR CATAR D.

SR. BENJAMN MARZA

SR. PNFILO TLLEZ P.

SIN CARGO

SECRETARIO DE CONFLICTOS

PARADA CENTRAL VOLQUETAS

SECRETARIO DE DEPORTES

DELEGADO A LA FEDERACION

SR. MARTN ROCHA F.

SR. VCTOR M. CONDORI

SR. JAIME GUTIRREZ

PARADA CENTRAL CAMIONETAS

PORTA ESTANDARTE

SR. FILOMENO CALLAHUARA

SR. APOLINAR MALLCU

PARADA NORTE

SR. OCTAVIO ALARCN

PARADA NORTE

SR. WILFREDO RAMREZ

PARADA TAJARETE

SIN CARGO

PARADA QUINTANA

SR. FLIX COLQUE SACA

PARADA CIRCUNVALACION NORTE

SR. JUAN HUANCA Q.

PARADA SAN ISIDRO

SIN CARGO

PARADA FINAL VILLARROEL

SIN CARGO

PARADA VELAZCO GALVARRO

SIN CARGO

PARADA FINAL HEROES DEL CHACO

SIN CARGO

ORGANIGRAMA SINDICATO 16 DE JULIO GESTION 2010 - 2011 FUENTE DE ELABORACION PROPIA

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3.3.6. FORMULACION DE MISION Y VISION

3.3.6.1.MISION

Ser un sindicato de servicio de Transporte de Materiales de Construccin en rutas Provinciales y Nacionales satisfaciendo las necesidades de nuestros socios y la de los clientes del mercado.

Realizando servicios de Transporte de calidad, a tiempo, con una excelente actitud de servicio al mejor precio, sin dejar atrs nuestros valores y races.

Buscando la rentabilidad, honestidad, seguridad y calidad en el servicio ofrecido, modernizando nuestras herramientas de trabajo e instalaciones.

3.3.6.2.VISION

Ser un Sindicato Operacional Confiable en el ramo del servicio de Transporte de Materiales de Construccin a nivel provincial y nacional, con una slida estructura organizacional en la que nuestro principal motor sean nuestros clientes, socios y empleados, consolidndonos como un sindicato lder y en constante crecimiento.

3.3.7. CONSTRUCCION DEL FODA

3.3.7.1.FORTALEZAS

Ubicacin Geogrfica Cntrica Socios con deseo de superacin Vocacin de servicio del directorio actual Contar con varias paradas alrededor de la ciudad de Oruro Presencia de choferes profesionales.

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3.3.7.2.OPORTUNIDADES

Fomentar la creacin de nuevas paradas Mejoramiento de las instalaciones Actualizacin de tecnologa Promocionarnos en el transporte de materiales de construccin a nivel urbano y rural.

3.3.7.3.DEBILIDADES

Formacin de nuevos sindicatos en el mismo rubro laboral Oferta y demanda en el mercado laboral Herramientas de trabajo sin mantenimiento Campo laboral limitado.

3.3.7.4.AMENAZAS

Que los socios organicen nuevos sindicatos con fines personales Acaparamiento de las reas de trabajo de forma desleal por otras entidades.

3.3.8. DEFINIR Y MEDIR RENDIMIENTO

Esta tarea define medidas de rendimiento orientadas al directorio en vigencia, la secretaria y determina los actuales niveles de rendimiento, tanto por los socios, como la presentacin de informes en cada asamblea general, donde se tambin examina las normas actuales e identifica los problemas de rendimiento.

Solo cuando se entienden las necesidades y deseos de los socios, en la asamblea general que se realiza cada 1 sbado del mes, se determina mediante un informe de ejecucin verbal la situacin del directorio actual, y si su rendimiento es aceptable puede este ser

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reelegido en la prxima gestin, en cuanto a la secretaria el rendimiento hasta el da de hoy es buena ya que su permanencia en el cargo demuestra su responsabilidad con su trabajo y el trato hacia los socios.

3.3.9. DEFINIR ENTIDADES

Esta tarea define las entidades o cosas, con las que se relacionan las organizaciones.

Una entidad es una abstraccin que se realiza en uno o ms casos especficos, por ejemplo: La entidad Empleado puede presentar los casos de Juan, Pedro, adems las entidades tiene atributos que las describen, por ejemplo: nmero de seguro socio, Fecha de nacimiento, direccin, cargo, telfono, otros atributos de entidad guardan relacin con el estado es que se encuentra la entidad, por ejemplo: Empleado o Jubilado, algunas entidades como socios y empleados son relativamente permanentes, otras tales como pedidos o cheques son transacciones.

Esta tarea tambin define los estados en que puede encontrar cada entidad y correlacionar cambios de estado con las interacciones, es decir identifica que interaccin causa cambio de estado.

El propsito de esta tarea es triple

El primer propsito es obligar a los servicios Brindados por el sindicato 16 DE JULIO

SITRAMACOM - Sindicato de Transportistas de Materiales de Construccin - a

ver el trabajo en una forma nueva en trminos de procesos en lugar de funciones.

El segundo propsito de esta tarea es ofrecer un mtodo para identificar los procesos de la organizacin, estos surgen del anlisis de secuencia de cambios de estado; es decir un proceso es una serie de actividades que convierten insumos en productos, cambiando el estado de una o ms entidades de inters.

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El tercer propsito de esta tarea es empezar a identificar la informacin que se necesita en el proceso rediseado y como organizarla. Es decir se necesita un conjunto de informacin sobre cada caso de cada entidad (sus atributos), por ejemplo: De cada socio, cada herramienta de trabajo. Entre los atributos tiene que estar los que describen su estado (inactivo o jubilado, parado o funcionando).

La tabla siguiente muestra la lista de entidades identificadas

NOMBRE DE LA ENTIDAD TIPO SOCIO PERMANENTE Vigencia de Derecho PERMANENTE RECEPCION DE DOCUMENTOS PERMANENTE ATENCION EXTERNA PERMANENTE HERRAMIENTA PERMANENTE

- Registrado Beneficiario

Afiliado y Registrado presentacin de solicitud de ingreso en forma escrita Correctamente, firmado y sellado.

Admitido Cuando el socio es admitido para la afiliacin del sindicato

Solicitud de atencin de acuerdo a la parada correspondiente con documentacin completa

Verificado Examinar la existencia de la descripcin del vehculo en la carta de solicitud de ingreso o cambio de herramienta Aceptado entregar la verificacin a la secretaria en escrito con firma de los responsables de verificacin y sello de la institucin

- Registrado En el Kardex de afiliado al sindicato

ESTADOS INTERRELACION CAUSAS

Documentos a presentar Fotocopia de C.I. Fotocopia de licencia de conducir que respalde que es chofer profesional. Ra de la herramienta de trabajo que garantice que es propietario del mismo Compra de lnea se adquiere sin antigedad, se cancela el derecho de socio Bs. 800.-

Rechazado Cuando el socio es rechazado por falta de documentacin

En proceso Cuando el socio es asistido al secretarios general o secretaria

- Solicitud de atencin

Registrado Cuando la secretaria realiza el llenado del Kardex correspondiente

Registrado Concluida la consulta

Transcrito Verificacin con datos inexistentes

- En espera Espera de atencin o turno correspondiente

Segunda herramienta tener 5 aos de antigedad, cancelar la suma de

Terminado socio con informacin requerida impresa y precisa

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125$us por tn/m3 - Atendido Por el secretario general vigente o la secretaria Transferencia de lnea solo en el caso de padre a hijo/hija cancelar derecho de socio Bs. 800.tiene derecho a 2 lnea despus de los 2 aos de antigedad. - Despachado Terminada la solicitud de registro Venta de lnea 15 aos de antigedad

DEFINICION DE ENTIDADES, ESTADOS DE INTERRELACION

3.3.10. MODELAR PROCESO

Esta tarea define cada proceso e identifica su serie de cambios de estado. La modelacin de procesos define cada uno de ellos e identifica una serie de Cambios de estado.

Define los objetivos del proceso y los factores crticos de xito. Identifica los insumos y los resultados del procesos, lo mismo que cualquier estimulo que causan el cambio de estado. La identificacin de las actividades, identifica las principales actividades necesarias para efectuar cada estado.

Determina a s mismo el grado en que cada actividad agrega valor, el grado en que una actividad contribuye a satisfacer las necesidades o los deseos del paciente. Las actividades de valor agregado tiene tres caractersticas: Realizan algo que el socio aprecia, cambian materialmente una entidad y es importante que se ejecuten correctamente desde la primera vez. Se identific los siguientes procesos de Atencin de registro con sus respectivas actividades y entidades:

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Descripcin de Actividades Principales

El anlisis de flujo de trabajo se utiliza para analizar ms el proceso en cuanto a los individuos que ejecutan labores discontinuas y la tecnologa de (cualquier tipo) que se est empleando en la actualidad. El flujo de trabajo se diagrama ahora en detalle para identificar insumos por actividad y por pasos. En consecuencia el anlisis de flujo de trabajo se realiza con las herramientas ms bsicas, ya que no es un anlisis de programacin, sino que es un anlisis de procesos y actividades de reingeniera.

Descripcin de los Procesos y Actividades en el rea de Kardex (rea Donde Se Aplicara La Reingeniera)

Proceso N 1: Afiliacin y Registro De Socios

Objetivo del Proceso. El objetivo del proceso de afiliacin y registro es establecer la pertenencia de los socios al sindicato 16 DE JULIO SITRAMACOM - Sindicato de Transportistas de

Materiales de Construccin -, con el propsito de brindar una fuente laboral confiable.

Proceso. Este proceso es el primer paso para acceder a las prestaciones que ofrece el sindicato 16

DE JULIO SITRAMACOM - Sindicato de Transportistas de Materiales de Construccin -. En el cual comprende los procedimientos de: registro de socio y
herramienta de trabajo.

Ingreso de socios nuevos Para su ingreso al sindicato 16 de julio los interesados debern cumplir y llenar los siguientes requisitos: a) Presentar su solicitud de ingreso al sindicato de forma escrita b) Ser chofer profesional clasificado en el cdigo de trnsito y trabajar personalmente

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c) Ser propietario legalmente del vehculo: volqueta, camin o camioneta, con el ra registrado a su nombre d) Tener buenos antecedentes e) No haber sido expulsado de otros sindicatos o instituciones Actividades Que Sigue El Proceso De Afiliacin y Registro. Para cualquier tipo de afiliacin, ya sea de personal dependiente del Policlnico 10 de Febrero, o de otras instituciones o empresas se realizan los siguientes pasos: 1. Solicitar informacin para el ingreso al sindicato. 2. El solicitante realiza la solicitud de ingreso al sindicato en forma escrita. 3. Presentacin de solicitud de ingreso en la asamblea general. 4. Una vez dada a conocer la solicitud de ingreso el directorio del sindicato establece el acuerdo del pago de derecho de socio, asignacin de parada y la verificacin de la herramienta de trabajo 5. La secretaria llena los datos personales del solicitante en Kardex. 6. Cumple con todos los requisitos 7. Despus de registrar la afiliacin del solicitante se le asigna el nmero de socio del mismo y de su herramienta de trabajo 8. Se procede al llenado de los datos personales del socio 9. Se realiza la cancelacin del monto de derecho de socio 10. El directorio actual verifica la documentacin de socio, para su respectiva vigencia de trabajo en el sindicato. 11. Por ltimo la secretaria guarda la documentacin en el estante de Kardex para su base de datos manual.

Proceso N 1: Afiliacin y Registro De Socios

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AFILIACION

SOLICITANTE

VIGENCIA DE DERECHO

Solicitar informacin para el ingreso al sindicato.

Realizar la solicitud de ingreso al sindicato en forma escrita.

Presentar solicitud de ingreso en la asamblea general.

establecer el acuerdo del pago de derecho de socio, asignacin de parada y la verificacin de la herramienta de trabajo

llenar los datos personales del solicitante en Kardex

no

Cumple con todos los requisitos

si

Cumple con todos los requisitos.. verifica la documentacin de socio, para su respectiva vigencia de trabajo en el sindicato

Se procede al llenado de los datos personales del socio

Se realiza la cancelacin del monto de derecho de soc

Despus de registrar la afiliacin del solicitante se le asigna el nmero de socio del mismo y de su herramienta de trabajo

Por ltimo la secretaria guarda la documentacin en el estante de Kardex para su base de datos manual.

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