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Antecedentes del caso Jet Airways En octubre de 2008 se realiza una conferencia de prensa en Bombay, India, CEO y el Director

Ejecutivo de la aerolnea Hind Jet Airways, Wolfgang Prock Schaeu y B Saroj Datta respectivamente, anunciaron el despido de 1,900 empleados de la aerolnea. Esta decisin se toma por las prdidas econmicas debido a la crisis econmica iniciada en ao 2008, as como el alza en el precio de los combustibles, lo cual incremento los costos de operacin, elevando el costo de los pasajes hasta un 20 por ciento. El resultado fue una reaccin severa no solo por parte de los trabajadores sino tambin por parte del gobierno, los partidos polticos y organismos reguladores. Anand Pujari, abogado laboralista Hind, de la firma SI Joshi & Co. afirm ante medios de comunicacin que el despido de Jet Airways fue ilegal, debido a que no hubo notificacin previa ni autorizacin del gobierno, y que, de no recontratarlos, el asunto hubiera terminado en los tribunales Numerosas fuentes periodsticas refieren la falta de notificacin previa en el despido, la cual, en algunos casos, refieren fue hecha a travs de correos electrnicos o mensajes SMS. El 17 de octubre, Naresh Goyal ante los medio de comunicacin, declaro que dara marcha atrs a la decisin y reinstalara al personal, debido a que no pudo dormir en toda la noche al ver lo que ocurra, pidi perdn por todas las molestias que los trabajadores haban sufrido en los dos ltimos das y afirmo que para l, sus empleados son como una familia.

Dilema El despido de 1900 empleados con la finalidad de reducir y evitar ms prdidas para la compaa debido la crisis econmica de 2008, asi como el alza de los combustibles y la posterior reintegracin a la empresa de los empleados despedidos, esto es anunciado en conferencia de prensa el da 17 de octubre por el presidente de la empresa, que como lder el Sr. Naresh Goyal estuvo consciente de que cada decisin es importante no slo para la compaa sino para varias familias que dependen de esta, y por tanto deba buscar mejores opciones y no el despido masivo.

Actores principales Presidente de Jet Airways, Naresh Goyal. 1,900 empleados CEO Wolfgang Prock Schaeu Director ejecutivo B Saroj Datta Medios de comunicacion

Lugar y Fecha Bombay India, Viernes 17 de octubre de 2008

Tomador de la decisin Naresh Goyal, presidente de Jet Airways Reto o cambio Tomar la decisin de recontratar a los 1,900 empleados y replantear las medidas y estrategias para superar la crisis.

Metodologa VCR Valores y virtudes: Honestidad Comunicacin Legalidad Responsabilidad social Lealtad Lealtad y honestidad No queda claro en las declaraciones por parte de la empresa cuales fueron los verdaderos motivos o razones por los cuales se realiza el despido de los trabajadores, y que posteriormente por cuestiones de dilemas ticos se vuelven a recontratar. Comunicacin. Despedir a sus empleados por medio de MMS o correo electrnicos, no es correcto, este tipo de decisiones deben comunicarse cara a cara y en persona para ambas partes explique su versin de los hechos y se llegue a un acuerdo benfico para ambas partes. Legalidad La sociedad espera que los negocios logren su misin econmica dentro del marco legal expuesto por el sistema legal de dicha sociedad, en este caso no se es as ya que como observamos el despido masivo no fue notificado a las autoridades competentes.

Responsabilidad social. Como hemos visto una empresa puedes tener relacin con varias empresas, y su vez cada empresa tiene relacin con mas organismos con los cuales tiene que convivir, los cuales pueden ser accionistas, comunidades locales y regionales, proveedores, aseguradoras, etc., las cuales se ven afectadas por la toma de decisiones, as que los empresario poseen una gran responsabilidad que no es nicamente el acrecentamiento del dinero, sino que debe ofrecer una mejora a sus trabajadores y a la sociedad.

Consecuencias y contingencias El despido de los 1900 empleados causo reacciones negativas por parte de los empleados as como de las autoridades y organismos reguladores. Se afecto la imagen de la empresa al tomar una decisin mal analizada y planeada ya que esta no se tomo responsablemente. La restitucin del trabajo a las personas despedidas fue favorable para ellos, pero de nueva cuenta esta decisin no fue analizada quedando en evidencia si la primera solucin que corresponde al despido era la adecuada. La restitucin del trabajo tambin pudo haber llevado a la quiebra a esta empresa por que no se contemplo si esto realmente incrementara los costos de operacin, poniendo en riesgo el trabajo de miles de empleados, el servicio a millones de clientes, as como la inversin de los accionistas. Este tipo de decisiones hacen difcil la tarea del empresario quien no solo ve por los trminos propios sino que en cada una de sus decisiones, carga con toda una comunidad o sociedad, por lo tanto deben ser bien analizadas, y en busca de bien para toda la comunidad Responsabilidades y derechos La empresa tiene como derecho el beneficio econmico, sin embargo no debe dirigirse a este nico fin, tambin debe dar la importancia del ser humano y la dignidad de este, debe promover el desarrollo econmico y social que ser la causa del progreso personal de sus empleados, ya que al perfeccionarse estos la empresa tambin lo har, la empresa y el empleado deben coincidir en sus fines. Resolucin y conclusiones No se tomaron las decisiones adecuadas ya que el despido de 1900 empleados no es poca cosa, se tuvieron que haber buscado alternativas ms viables para que no se afectara el bien comn de los trabajadores y la empresa, se pudo haber hecho alianzas con otras aerolneas para reducir los costos de operacin a corto plazo, involucrar al gobierno atreves de subsidios, ya que el estado tiene la obligacin de ver por los derechos tanto de los trabajadores as como el de las empresas, y as poder dar una solucin ms adecuada ala problemtica hay que recordar en el mediano y largo plazo se esperaba una recuperacin, con tasas de crecimiento entre 12% y 15% anual.

Recordemos que el fin ltimo, el bien comn y las personas son los pilares sobre los que se sustenta la responsabilidad social, la cual nace al interior de la empresa, solo buscando el bien comn de los que la conforman, ser posible el desarrollo de la sociedad colindante.

Bibliografa Payal Mehra. (2010). Communicating in a Crisis and the Role of a Business Leader: The Case of Jet Airways. Journal of Case Research Volumen II Nmero 02. Pginas 133-147. Salazar, J. (2012) La responsabilidad social corporativa: Teora y evidencia para Mxico. McGraw-Hill Interamericana.

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