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ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS_tarea

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1.

BASES TEORICAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
MISIÓN DEL ADMINISTRADOR DE RECURSOS HUMANOS: que la empresa sea productiva por el hombre y para el hombre

A. DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Es la utilización de las personas como recursos para lograr los objetivos organizacionales. Como consecuencia de lo anterior, los gerentes de cada nivel deben participar en la administración de los recursos humanos. Básicamente todos los gerentes logran hacer sus actividades a través de los esfuerzos de otros y, para esto se requiere una administración de recursos humanos eficaz. B. IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS • Procura armonizar Interés individual y de la Organización. • Tiende a encontrar una base de cooperación. • Permite lograr productividad y progresos Personales y Organizacionales.

C. CARACTERÍSTICAS DE LOS RECURSOS HUMANOS a. No pueden ser propiedad de la organización, a diferencia de los otros recursos. Los conocimientos, la experiencia, las habilidades, etc., son parte del patrimonio personal. Los Recursos Humanos implican una disposición voluntaria de la persona. No existe la esclavitud, nadie podrá ser obligado a prestar trabajos personales sin la justa retribución y sin su pleno consentimiento (salvo la pena impuesta por autoridad judicial, las funciones censales y electorales, el servicio de las armas y el jurado y los puestos de elección popular de acuerdo a las leyes respectivas) y a nadie podrá impedírsele que se dedique a la profesión, industria, comercio o trabajo que le acomode, siendo lícitos.

b. Las actividades de las personas en las organizaciones son, como se apuntó voluntarias; pero, no por el hecho de existir un contrato de trabajo, la organización va a contar con el mejor esfuerzo de sus miembros; por el contrario, solamente

. Así. Las experiencias. los Recursos Humanos también pueden ser disminuidos por las enfermedades. experiencias. un auxiliar valioso son las pruebas psicológicas y la orientación profesional. Esta intangibilidad ha causado serios trastornos. sin embargo. los conocimientos. se manifiestan solamente a través del comportamiento de las personas en las organizaciones. etc. son intangibles. existe también un contrato psicológico cuya existencia esta condicionada a lo anterior. etc. las habilidades. El total de recursos de un país o de una organización en un momento dado puede ser incrementado. han sido los que menos atención y dedicación han recibido en comparación a los otros tipos de recursos. Generalmente se ha pensado que los Recursos Humanos no cuestan nada y que no tienen connotación económica alguna. la capacitación y el desarrollo. c. En el primer caso se trata de poner de manifiesto aquellas habilidades e intereses desconocidos o poco conocidos por las personas. Básicamente existen dos formas para tal fin: descubrimiento y mejoramiento. la situación empieza a cambiar.. por tanto. . para ello. los individuos pondrán a disposición de la organización. reflejen también las inversiones y los costos en los Recursos Humanos. d. los Recursos Humanos que poseen y su máximo esfuerzo. Entonces aparte de un contrato legal. Desafortunadamente. Los miembros de ellas prestan un servicio a cambio de una remuneración económica y afectiva. nuevas ideas. los economistas hablan ya de "capital humano" y algunos contadores empiezan a realizar esfuerzos a fin de que sus estados financieros. ya que los objetivos de la organización son valiosos y concuerdan con los objetivos personales. La intensidad de tal servicio depende generalmente de lo apuntado en el inciso anterior. que tradicionalmente se ocupan de los recursos materiales. a través de la educación. los accidentes y la mala alimentación.contará con él si perciben que esa actividad va a ser provechosa en alguna forma. En la segunda situación se trata de proporcionar mayores conocimientos.

por tanto tenemos que hacer una planificación tanto cuantitativa como cualitativa. CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD La Calidad desde el punto de vista conceptual ha pasado por diferentes etapa. En este sentido se dice que los Recursos Humanos son escasos. También es necesario para ayudarnos a reducir la rotación de personal y a mantener informados a los trabajadores de sus posibilidades de carrera dentro de la empresa E. más solicitado será. conocimientos. D. entonces hay personas u organizaciones dispuestas a cambiar dinero u otros bienes por el servicio de otros. El conjunto de características que hacen destacar a la persona en estas actividades solo es poseído por un número inferior al total. surgiendo así los mercados de trabajo.e. que se traduce en mayores ofertas de bienes o dinero a cambio del servicio. F. más productivo es el sistema. estableciéndose así una competencia entre los que conforman la demanda. continuando la etapa posterior de control estadístico de . etc. Los Recursos Humanos son escasos. PLANIFICACION DEL RECURSO HUMANO El éxito a largo plazo de una empresa depende en gran medida de que se cuente con las personas más adecuadas en cada uno de los puestos. no todo el mundo posee las mismas habilidades. PRODUCTIVIDAD La productividad es la relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. Es importante tener en cuenta el desfase temporal que existe entre el reconocimiento de la necesidad y la incorporación de la persona hallada para tal desempeño. También puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado. desde el surgimiento de la industria manufacturera donde se le consideraba como algo que debía ser inspeccionado para poder obtener determinados requerimientos técnicos que eran precisados por el productor. En términos generales entre más escaso resulte un recurso.

b) EFECTIVIDAD: Es la relación entre los resultados logrados y los resultados propuestos. donde se aplicaban técnicas de muestreo a lo largo del proceso. como "grado en el que se aprovechan los recursos utilizados transformándose en productos". en una etapa más actual se instrumentan programas y sistemas de calidad a todas las fases de concepción. G. diseño y producción. sino que es necesario que el mismo sea el adecuado. con el objetivo de detectar a tiempo cualquier irregularidad y garantizar que el producto que saliera cumpliera. o sea nos permite medir el grado de cumplimiento de los objetivos planificados. tanto en cantidad y calidad. los requisitos prestablecidos por el productor. EFICACIA Y EFECTIVIDAD a) EFICIENCIA: Se le utiliza para dar cuenta del uso de los recursos o cumplimiento de actividades con dos acepciones o cumplimiento de actividades con dos acepciones: la primera. del producto o servicio que basta con producir con 100% de efectividad el servicio o producto que nos fijamos. y hoy la calidad es posible administrarla. EFICIENCIA. igualmente.la calidad. . c) EFICACIA: Valora el impacto de lo que hacemos. la segunda. incluyendo el servicio posventa.. aquel que logrará realmente satisfacer al cliente o impactar en el mercado. como la "relación entre la cantidad de recurso sutilizados y la cantidad de recursos estimados o programados".

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además de buscar su desarrollo integral y estar pendiente de aquellos movimientos que le permitan la mejor posición para su desarrollo.H. Llegar a acuerdos con las personas. con personas que ya estén laborando en la organización y para quiénes esto signifique un ascenso. tanto personal como de la organización. Empleo Compensación Suplementaria. Contratación Inducción Lograr que todos los puestos sean cubiertos por personal idóneo. Siempre que exista una vacante. antes de recurrir a fuentes externas. Llegado el caso de término de contratos de trabajo. deberá procurarse cubrirla. Control de Asistencias. esto deberá hacerse en la forma más conveniente tanto para la organización. Estas sumas deben otorgarse sobre las bases objetivas y ser proporcionales al esfuerzo realizado. antes de recurrir a fuentes externas. a fin de lograr una identificación entre el nuevo miembro y la organización y viceversa. deberá procurarse cubrirla. Publicar y difundir los objetivos y políticas de la organización así como todos aquellos aspectos que la caracterizan. en igualdad de circunstancias. Cuando se produzca la terminación de la relación de trabajo. Objetivo Buscar y atraer solicitantes capaces para cubrir las vacantes que se presenten. sobre bases objetivas. Función Objetivo Sub. deberán practicarse una entrevista final a efecto de conocer los puntos de vista del que se retira y aprovechar la información y ascensos. Dar la información necesaria al nuevo trabajador y realizar todas las actividades pertinentes para lograr su rápida incorporación a los grupos sociales que existan en su medio de trabajo. El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos (RRHH) con estas tareas es alinear las políticas de RRHH con la estrategia de la organización. el de la organización y el de una colectividad. así como sistemas eficientes que permitan su control. deberá recurrirse al uso de técnicas. FUNCIONES QUE CUMPLE EL DEPARTAMENTO DE RRHH Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización. en igualdad de circunstancias. a fin de eliminar hasta donde sea posible la subjetividad en las decisiones. así como en el reglamento interior de trabajo. Integración. Establecer un clima de cordialidad y esfuerzo coordinado entre la empresa y el trabajador.. que satisfagan en la mejor forma posible los intereses del trabajador y de la organización. como para el trabajador de acuerdo a la Ley. considerando los resultados obtenidos por cada persona en relación con los objetivos de su puesto y departamento. Vencimiento de Contratos de Trabajo. que sean justos tanto para los empleados como para la organización. psicotécnicas. con personas que ya estén laborando en la organización y para quienes esto signifique un ascenso. encuestas socioeconómicas. cuáles tienen mayor potencial para el desempeño de un puesto y posibilidades de desarrollo futuro. Establecer horarios de trabajo y periodos de ausencia con y sin percepción de sueldo. Asignar los trabajadores a los puestos en que mejor utilicen sus habilidades. Promoción y Transferencia. Ejemplos de posibles Políticas Siempre que se registre una vacante. Proveer incentivos monetarios adicionales a los sueldos básicos para motivar la iniciativa y el mejor logro de los objetivos.Funcion Reclutamiento. lo que permitirá implantar la estrategia a través de las personas. Ajustarse en los dispuesto a la Ley en el contrato colectivo. de acuerdo a una adecuada planeación de Recursos Humanos. Analizar las habilidades y capacidades de los solicitantes a fin de decidir. Para efectos de una selección objetiva. . aceptando las críticas y sugerencias como una forma de lograr la constante superación y hacer verdaderamente partícipes de esta a los diferentes sectores que la componen o se relacionan con ella. Selección. etc.

Todo lo que propicie este tal auge deberá ser estimulado. por ello la relación deberá ser realizada en un clima de cordialidad y esfuerzo coordinado en un trabajo común. sean desarrolladas y mantenidas. observando lo dispuesto en la Ley Orgánica de Trabajo. mediante estímulos y premios. El trabajo es un medio para lograr satisfacción y permitir el máximo desarrollo personal y social. a fin de determinar programas de capacitación y desarrollo. incluyendo análisis de puestos proyectados y estudio de las posibilidades de desarrollo de los trabajadores para ocupar estas. las relaciones obrero-patronales y la calidad del personal. Mantener al día las proyecciones tecnológicas y económicas de la organización y del país. fuego y riesgos similares. a fin de que alcance las normas de rendimiento que se establezcan. a su personal y sus pertenencias. Tener adecuados métodos precautorios para salvaguardar a la organización. llegado el caso de reclutamiento y selección. La iniciativa en este sentido corresponde a todo el personal. Planeación de Recursos Humanos. Identificar aquellas áreas en las que las personas puedan aspirar a su promoción. ya sea de carácter técnico. medios y clima apropiados para desarrollar ideas e intercambiar información a través de toda la organización. es decir. en bien de él mismo y de la organización. Impulsar los planes de entrenamiento. Brindar oportunidades para el desarrollo integral de los trabajadores. Nunca menoscabar la dignidad humana registrando a los obreros al salir del establecimiento. La información confidencial no existe entre la dirección y el personal. científico o administrativo. con objeto de planear adecuadamente los Recursos Humanos. a fin de definir los planes de desarrollo. incorporando en ellos la capacitación sobre funciones Motivación del Personal Desarrollo del Personal Capacitación Entrenamiento Servicios al Personal Seguridad Satisfacer las necesidades de los trabajadores que laboran en la organización y tratar de ayudarles en los problemas relacionados a su seguridad y bienestar personal. Desarrollar y mantener instalaciones y procedimientos para prevenir accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Desarrollar y mantener reglamentos de trabajo efectivos y crear y promover relaciones de trabajo armónicas con el personal. Realizar estudios tendientes a la proyección de la estructura de la organización en lo futuro. a fin de que logren satisfacer sus diferentes tipos de necesidades. el contrato colectivo y el reglamento interior de trabajo. Dotar a la organización contra equipos de incendios y robo y mantener estos siempre en buenas condiciones. Brindar la oportunidad a los trabajadores de adquirir conocimientos. La forma de impulsar y mantener la disciplina deberá ser siempre positiva. Protección y Vigilancia. Impulsar los planes de capacitación. Llegar a acuerdos con organizaciones reconocidas oficialmente y legalmente establecidas que satisfagan en la mejor forma posible los intereses de los trabajadores y de la organización. Lograr que tanto las relaciones establecidas entre la dirección y el personal. Actividades Recreativas. recurriendo excepcionalmente y el último extremo a castigos y despidos. Dar al trabajador las oportunidades para desarrollar su capacidad. Determinando los puestos sujetos a ella. En estos casos se seguirá lo dispuesto en la Ley. Disciplina Promover los sistemas. así como para lograr que desarrolle todas sus potencialidades.Comunicación Contratación Colectiva Relaciones Internas. y para que en lo referente al trabajo puedan ocupar puestos superiores. Desarrollar formas de mejorar las actitudes del personal. como la satisfacción en el trabajo y las oportunidades de progreso del trabajador. . Estudiar y resolver las peticiones que hagan los trabajadores sobre programas y/o instalaciones para su esparcimiento. La representación laboral se concibe como un factor necesario y de gran importancia para la marcha de la organización y no como una fuerza antagónica. las condiciones de trabajo. conciliando los intereses de ambas partes. de robo.

Ve al hombre como un símbolo matemático. Escuela de la teoría de decisiones. EVALUACION DE LA ADMINISTRACION DE RRHH SEGÚN LAS ESCUELAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO: Escuela: Administración científica. al hacer de la conducta del hombre el punto focal de la acción administrativa. Racionalización de la Mano de Obra a fin de incrementar las utilidades. casi que el hombre es un símbolo matemático cuyo comportamiento es predecible por modelos matemáticos. a través de su participación en la fijación y logro de los mismos. Postula que el hombre no es algo que pueda manipularse. etc. El enfoque matemático postula que la administración es una entidad lógica cuyas acciones pueden expresarse en términos de símbolos matemáticos. Orientada a utilizar las capacidades innatas del recurso humano en la administración de las organizaciones Se basa en la idea de que el ser humano se desempeñara mejor si las condiciones ambientales que lo rodean 8luz. Otorga mayor importancia al hombre. Esta teoría plantea que se consigue una mayor productividad al implicar a los trabajadores los procesos de decisión de la empresa. Lleva implícita la idea de participación y desarrollo de los recursos humanos en las empresas. Teoría Z. Evaluación del RRHH. Se intenta obtener una mayor productividad. estatus y símbolos de cada recurso humano y su efecto en el funcionamiento de la organización formal. Propone una serie de lineamientos para el tratamiento de conflictos que surgen en la empresa como consecuencia del proceso de dirección. Reconocer la importancia de la organización informal. sonido. y todo esto se realiza utilizando l orientación sociológica. . Escuela de comportamiento humano. Promueven la confianza mutua. Los objetivos de las empresas son correlacionados con los del trabajador. Estudia al hombre como un sistema que pertenece a un sistema mayor. La empresa es un sistema hecho por el hombre y el hombre incide y afecta a todos el sistema. Se da importancia a las relaciones dentro de los grupos y de estos con otros. sino que es un ente capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos de circunstancias. Administración empírica. Calidad total. Parte de esta teoría esta enfocada en la satisfacción del cliente interno (trabajador) de la empresa. Estas teorías nacen a partir de las investigaciones en Hawthorne de Elton Mayo. Escuela de la medición cuantitativa. Neohumanismo-relacionismo. Desarrollo Organizacional (DO).2. proporcionando al trabajador condiciones laborales mas agradables.) Están en armonía con su organismo. Escuela de la administración de sistemas. de los niveles. Eclética. calor. Escuela ambiental. Escuela del sistema social. Se empieza a utilizar el proceso administrativo en la administración de los RRHH.

se incurre en dispendio de recursos. d) OBJETIVOS PERSONALES: La Administración de Recursos Humanos es un poderoso medio para permitir a cada integrante lograr sus objetivos personales en la medida en que son compatibles y coinciden con los de la organización. retener y motivar es necesario satisfacer las necesidades individuales de sus integrantes. Este objetivo guía el estudio de la Administración de Recursos Humanos. el cual describe las acciones que pueden y deben llevar a cabo los administradores de esta área. Cuando las organizaciones pierden de vista su relación fundamental con la sociedad. OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS El objetivo general de la administración de Recursos Humanos es el mejoramiento del desempeño y de las aportaciones del personal a la organización. De otra manera es posible que la organización empiece a perderlos o que se reduzcan los niveles de desempeño v satisfacción. en el marco de una actividad ética y socialmente responsable. Cuando las necesidades de la organización se cubren insuficientemente o cuando se cubren en exceso. solamente un instrumento para que la organización logre sus metas fundamentales. Para que la fuerza de trabajo se pueda mantener. El departamento de Recursos Humanos existe para servir a la organización proporcionándole y administrando el personal que apoye a la organización para cumplir con sus objetivos. sino que generan también tendencias que repercuten en su contra en forma inevitable.3. De aquí se derivan los siguientes objetivos específicos: a) OBJETIVOS SOCIALES: La contribución de la Administración de Recursos Humanos a la sociedad se basa en principios éticos y socialmente responsables. Una de sus responsabilidades es el hecho de brindar fuentes de empleo a la sociedad. no sólo faltan gravemente a su compromiso ético. . b) OBJETIVOS CORPORATIVOS: El administrador de Recursos Humanos debe reconocer que su actividad no es un fin en sí mismo. donde las personas se puedan desarrollar y contribuir al crecimiento de la organización. c) OBJETIVOS FUNCIONALES: Mantener la contribución de los Recursos Humanos en un nivel adecuado a las necesidades de la compañía es otro de los objetivos fundamentales de la Administración de Recursos Humanos.

capacitan y desarrollan a los trabajadores. desarrollar reglas y procedimientos. desarrollar planes y proyecciones. se reclutan a posibles empleados. asesoran a los empleados. también se mantiene la moral elevada y motivan a los subordinados. es decir. comparan la forma en que el desempeño real correspondiente a estos estándares. predecir o pronosticar algunos acontecimientos futuros. ORGANIZACIÓN: Asignan a cada subordinado una tarea específica. se seleccionan a los empleados. 2) Desarrollo de Recursos humanos. compensan a los trabajadores. estándares de calidad o niveles de producción. establecen departamentos. delegan autoridad a los subordinados. establecen estándares para el desempeño. 3) Compensación y beneficios. b) Desde el punto de vista de las funciones que cumple. establecen canales de autoridad y comunicación y coordinan el trabajo de los subordinados.4. el departamento de recursos humanos cumplen las siguientes actividades: PLANEACIÓN: Se establecen metas y estándares. 4) Seguridad social y salud 5) Relaciones laborales y con los empleados . CONTROL: Fijan estándares tales como cuotas de ventas. PROCESOS AMINISTRATIVOS DE LOS RECURSOS HUMANOS: El proceso administrativo de los RRHH se pueden estudiar desde los siguientes dos puntos de vista: a) Desde el punto de vista de las funciones de la administración. INTEGRACIÓN: Formación del equipo de trabajo: Se decide qué tipos de personas se deben de contratar. DIRECCIÓN: Se logra que los demás hagan el trabajo. toman decisiones correctivas cuando se requiere. el departamento de los RRHH cumple básicamente las siguientes 5 funciones: 1) Proceso de empleo. evalúan el rendimiento.

puede enfrentarse a 2 o mas cambios de carrera por falta de vocación.2 Desarrollo del Recurso Humano: Consiste no solo en la capacitación. . Este es un proceso continuo y difícil porque la persona promedio que se gradúa en la universidad. a las personas mas adecuadas para los puestos vacantes en la empresa. Implica las siguientes actividades: Análisis de puestos: Es el proceso sistemático que consiste en determinar las habilidades. las obligaciones y los conocimientos requeridos para desempeñar un trabajo La planeación de Recursos humanos: Es el proceso que consiste en comparar las necesidades de recursos humanos con su disponibilidad y determinar si la empresa tiene escases o exceso de personal. 4. La planeación de la carrera: Es un proceso permanente en el que una persona establece sus metas de carrera e identifica los medios para lograrlas.1 Proceso de empleo: a través del proceso de empleo una organización se asegura de contar siempre con el numero adecuado de empleados que posean las competencias necesarias en los puestos correctos y en el momento oportuno para lograr sus objetivos. Es una actividad que destaca las necesidades de capacitación y desarrollo (CyD). Reclutamiento: Es el proceso que consiste en atraer personas calificadas y alentarlas a solicitar empleo en la organización Selección: Es el proceso mediante en el cual la organización elige entre un grupo de solicitantes. sino también en la planeación de carreras individuales y actividades de desarrollo. hoy en día. desarrollo organizacional y evaluación del desempeño.4. La capacitación esta diseñada para proporcionar a las personas el conocimiento y las habilidades necesarios para los empleos actuales. Los datos proporcionados establecen el escenario para el reclutamiento. pues tiene un enfoque de mayor alcance. El desarrollo implica un aprendizaje que va mas halla del empleo actual.

como a una empresa o planta. (DO): Evaluación del desempeño: Es un sistema formal de revisión y evaluación del desempeño de tareas. El DO se aplica a un sistema completo. individual y las necesidades de la organización no son independientes. 4. Puede ser única o una combinación de los siguientes: .3 Compensación y prestaciones: la pregunta de lo que constituye el pago de un día feriado ha perturbado a directivos. ni distintas. sindicatos y trabajadores durante mucho tiempo. Un sistema de compensación bien diseñado proporciona a los empleados gratificaciones adecuadas y equitativas por su contribución al cumplimiento de las metas organizacionales. El termino compensación incluye el toral de todas las gratificaciones proporcionadas a los empleados como pago por sus servicios. Esto ofrece a los empleados la oportunidad de capitalizar sus fuerzas y superar las deficiencias identificadas. ayudándolos así ha convertirse en empleados mas productivos y satisfechos. El desarrollo organizacional Es el proceso planeado que consiste en mejorar una organización desarrollando su estructura.El desarrollo de la carrera: Es un enfoque formal que utiliza las organizaciones para garantizar y que las personas con las estén carrera calificaciones disponibles experiencias se apropiadas La cuando requieran. sistemas y procesos para mejorar la eficacia y logros de las metas deseadas. tanto individuales como en equipo. Las organizaciones deben ayudar a los empleados en la planeación de su carrera de tal manera que las necesidades de ambos sean satisfechas.

la actividad de los RRHH se les conocen como Relaciones Industriales las cuales se encargan de las negociaciones colectivas. Hoy día la mayoría de las empresas les gustaría un ambiente sin sindicato. Gratificaciones no económicas: Recompensa no monetaria. 4. Estos aspectos son importantes por que los empleados que trabajan en un ambiente seguro y gozan de una buena salud tienen más posibilidades de ser productivos y rendir beneficios a largo plazo a la organización. como disfrute del trabajo realizado o un ambiente laboral satisfactorio que proporcionara flexibilidad. días festivos. la misma insta a las empresas a reconocer a los sindicatos y ha negociar con el de buena fe si los empleados de una empresa desean que el sindicato los represente. pago de incapacidades por enfermedad. Cuando un sindicato representa a los empleados de una organización.4 Seguridad Social y Salud: la seguridad social implica proteger a los empleados de lesiones causadas por accidentes de trabajo. seguro medico. etc.5 Relaciones laborales y con los empleados: La membresía sindical del sector privado es amparada por la ley y. 5. Remuneraciones económicas adicionales distintas al sueldo se incluyen: vacaciones. 4. FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL: .Sueldo: Prestaciones: Es el dinero que una persona recibe por su trabajo. La salud se refiere a la ausencia de las enfermedades físicas o emocionales de los empleados.

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