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Perfil de turista extranjero al Perú

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Perfil del turista al Peru muy interensate
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Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007

Índice
Página
Presentación Conclusiones Ficha técnica Resultados I. Resultados totales 1. Características del viaje 2. Características sociodemográficas 3. Uso de medios 4. Gastronomía 5. Satisfacción respecto al viaje al Perú II. Resultados de los principales mercados emisores 2.1. Mercados prioritarios de Latinoamérica 2.1.1. Características del viaje 2.1.2. Características sociodemográficas 2.1.3. Uso de medios 2.1.4. Satisfacción respecto al viaje al Perú 2.2. Mercados prioritarios de Larga Distancia 2.2.1. Características del viaje 2.2.2. Características sociodemográficas 2.2.3. Uso de medios 2.2.4. Satisfacción respecto al viaje al Perú Anexo I: Perfil del turista extranjero por principal punto de salida (Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa – Tacna y Puesto de Control Migratorio de Kazani - Puno) Anexo II: Perfil del turista extranjero de otros mercados emisores (Ecuador, Bolivia, Italia, Holanda, Suiza, Bélgica y Chilenos que salen por la frontera sur en Tacna) Glosario de términos

3 4 6 8 8 9 16 18 20 22 23 24 24 30 31 33 34 34 40 41 43

44

54 76

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Presentación
En la actualidad, la evolución de la demanda como producto de la internalización de las economías y de las sociedades, ha originado cambios en el sector turismo, volviendo al consumidor más sensible a la situación económica, a las diferentes formas de gestión del tiempo libre y a la importancia que se le está dando al tema de la seguridad. Asimismo, se debe tener en cuenta que, los cambios en los hábitos y estilos de vida de los turistas ha originado crecientes exigencias en los productos y servicios turísticos, haciendo que la oferta sea más diferenciada y variada en el aporte de experiencias. En este entorno cambiante y competitivo para las empresas inmersas en el sector, surge la necesidad de desarrollar estrategias que contemplen las nuevas prioridades de la demanda. En ese sentido, se hace imprescindible conocer cuáles son los rasgos que caracterizan a la demanda actual, es decir, analizar el perfil de turista, pues en base a este conocimiento, los agentes privados y públicos podrán tomar decisiones con mayores probabilidades para incrementar el turismo del país. Por ello, desde el año 1998, PromPerú viene publicando el estudio de mercado denominado Perfil del Turista Extranjero, el cual tiene como finalidad dar a conocer las características de la demanda actual en turismo receptivo y responder a preguntas como: quiénes son los turistas que nos visitan, cómo son, cuál es el comportamiento de viaje en el Perú, qué actividades realizan, cuánto tiempo permanecen en el Perú y cuánto gastan durante su estadía en nuestro país. El Perfil del Turista Extranjero del 2007, tiene como base un consolidado total de 5,298 encuestas realizadas en los tres principales puntos de salida del Perú: Lima – Aeropuerto Jorge Chávez, Tacna – Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa y Puno – Puesto de Control Migratorio de Kasani, las cuales se llevaron a cabo en febrero, marzo, agosto y noviembre del 2007. Los resultados obtenidos en este estudio permitirán elaborar los planes estratégicos y la toma de decisiones con respecto a los p rincipales segmentos en los que se divide el mercado receptivo en nuestro país. Asimismo, esperamos que el presente documento sirva de base a los agentes del sector turismo para optimizar sus acciones de marketing y comunicación a nivel internacional. A la vez, deseamos crear conciencia de la importancia de contar con información actualizada, esperando que las entidades y gremios regionales se unan a esta tarea de conocer el comportamiento de su propia demanda, optimizando sus estadísticas e investigaciones en el mercado turístico local, tomando como marco los objetivos de este estudio.

Maria M. Seminario Directora de Promoción del Turismo PromPerú

Lima, julio del 2008

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Conclusiones
• La demanda del Perú está compuesta principalmente por vacacionistas extranjeros (59%), segmento que además se viene consolidando, básicamente por el interés de visitar Machu Picchu, el cual ha cobrado mayor relevancia como destino turísticos. Su influencia como principal motivador de viaje se ha incrementado a un 58% en el 2007 (en el 2006 esta opinión fue de 33%). No obstante, vale resaltar el nivel de presencia de turistas que llegan al Perú por negocios (17%), pese haberse experimentado una ligera contracción en su participación. El uso de agencias de viajes para v isitar el Perú continúa siendo importante en los mercados de larga distancia, sobretodo en Japón, Reino Unido y Francia. Internet está dejando de ser sólo un medio informativo, pues sigue cobrando relevancia como canal de venta, especialmente en mercados de larga distancia, donde España reporta más adeptos al respecto. Los hospedajes más demandados en el Perú son los hoteles de 1, 2 y 3 estrellas. Sin embargo, se debe tener en cuenta que en el mercado Latinoamericano, la demanda de hoteles de 4 y 5 estrellas es mayor, especialmente en Brasil, probablemente por ser un mercado que más turistas de negocios reporta hacia el Perú. Lima continúa liderando en flujo de visitas por ser el principal punto de ingreso y salida del país, seguida de las ciudades de la zona sur del país (Cusco, Puno y Arequipa). Cabe señalar que, para el segmento de vacacionistas, Cusco se torna más importante aún. Por su lado, la participación de las visitas a las ciudades de la zona norte del país (Trujillo, Chiclayo, Piura, Tumbes) se mantiene en 5%. Siendo la visita hacia esta zona más demanda por los turistas europeos, principalmente por los españoles. El gasto por turista, en el 2007, fue de US$ 983 en un tiempo promedio de 12 noches, siendo los turistas mayores de 44 años quienes presentaron una capacidad de gasto mayor (superior a US$ 1,000 dólares) al registrado por otros turistas (menor a US$ 950 dólares). Cabe señalar que este gasto es menor al registrado en el 2,006, debido a la contracción en el gasto de los turistas de algunos países europeos (Reino Unido, Alemania y Francia), de Estados Unidos y Canadá, turistas que reportan el mayor porcentaje de vacacionistas. A ello habría que agregar que en este último año, estos mercados registraron un mayor porcentaje de turistas jóvenes (15 a 24 años) y un mayor uso de alojamientos económicos, en comparación al 2006. Cabe indicar que, el gasto de los turistas de negocios ha sido superior al promedio y también al gasto reportado en el 2,006. Asimismo, los turistas latinoamericanos han aumentado su gasto, debido al incremento de la permanencia en nuestro país, la participación en el turismo de negocios y el uso de agencias de viajes. No obstante a la reducción del gasto de los países europeos ya mencionados, éstos siguen reportando gastos mayores al promedio total. Por otro lado, el Perú combina su posición de destino cultural, con actividades propias del turismo de naturaleza y de aventura, revelando ello una tendencia de los consumidores por combinar múltiples experiencias, realizando así diversas actividades durante su estadía.

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Asimismo, encontramos que en los mercados de larga distancia, la predilección por las actividades culturales y de naturaleza es superior en comparación a lo observado en los mercados de Latinoamérica. Debemos tener en cuenta que, a diferencia de los europeos y Latinoamericanos, los japoneses tienden a visitar menos el Perú por realizar actividades de aventura. Asimismo, éstos dejaron relucir poco interés hacia lugares de diversión durante su visita al Perú. En ese sentido, este mercado resulta ser interesante para el turismo cultural y naturaleza. Respecto a la gastronomía, debemos decir que, la experiencia con este producto ha tenido una connotación significativamente positiva cumpliendo con las expectativas de los turistas extranjeros que la demandaron. Resaltando como característica principal la buena sazón y la variedad de platos. Asimismo, el Ceviche se convertiría en el producto bandera por ser el más preferido e identificado con nuestro país. A ello se suma, el alto nivel de satisfacción con el producto al punto de recomendarlo con toda seguridad a otras personas. 97% de los turistas mostraron su satisfacción con su visita al Perú y el 87% lo recomendaría sin ninguna duda. Se debe señalar que, este último indicador es superior a lo obtenido al reportado en el 2006 (82%). No obstante, se debe tomar en cuenta algunas debilidades que se deberían revertir, las mismas que están relacionadas a la inseguridad y al orden del tránsito, principalmente. Los turistas extranjeros que visitaron el Perú residen en las grandes ciudades, son personas cultas y ocupan cargos ejecutivos y técnicos. En relación a la edad, se debe tener en cuenta que en el 2007, el Perú ha captado un segmento importante de turistas jóvenes de 15 a 24 años (14%) superior a lo notado en años anteriores, procedentes especialmente del Reino Unido (24%). No obstante, es claro que el segmento más importante es el conformado por los turistas de 25 a 44 años (54%). Reino Unido y Japón son mercados altamente atractivos dado que reportan un interesante segmento con mayor poder adquisitivo. En Latinoamérica, el mercado más atractivo al respecto fue el chileno.

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Ficha técnica
1. Objetivos § § § 2. Conocer el perfil de los visitantes extranjeros que visitan el Perú. Indagar sobre las principales características del viaje al Perú, así como las principales motivaciones para viajar al Perú. Estimar el gasto que realizaron en el Perú los visitantes extranjeros.

Metodología § § § § Tipo de estudio: cuantitativo. Técnica: entrevista personal directa. Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas. Universo: conformado por turistas extranjeros de 15 años o más, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de viaje fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país Puntos de muestreo: Principales puntos de salida del Perú (Lima – Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Tacna – Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa y Puno – Puesto de Control Migratorio de Kasani). Tipo de muestreo: probabilístico. Tamaño de la muestra: 5,298 casos, en dos mediciones. La muestra estuvo distribuida de la siguiente manera: 1) Lima – Aeropuerto Internacional Jorge Chávez: 4,255 casos.

§

§ §

País / Región
Norteamérica EEUU Canadá México Sudamérica Chile Bolivia Ecuador Argentina Brasil Colombia Otros Europa Reino Unido Francia Alemania España Italia Holanda

Muestra Total 2007 Muestra Error
1,033 472 320 241 1,100 246 176 189 180 188 121 121 1,338 217 193 161 158 125 120 2.5% 3.8% 3.6% 4.6% 2.5% 5.0% 6.7% 7.0% 4.9% 8.1% 6.9% 7.2% 2.8% 4.8% 4.5% 6.2% 8.0% 9.4% 6.9%

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País / Región
Suiza Bélgica Otros Centroamérica Asia Japón Otros África y Oceanía TOTAL

Muestra Total 2007 Muestra Error
117 130 117 222 228 123 105 213 4,255 6.1% 4.3% 14.6% 4.8% 4.9% 5.0% 9.3% 7.4% 1.5%

2) Tacna – Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa : 521 casos.

País Chile Otros TOTAL

Muestra 328 193 521

Error 6.8% 6.9% 5.9%

3) Puno - Puesto de Control Migratorio de Kasani: 522 casos. Cabe indicar que, el error muestral en este punto fue de +/-4. 1%.

Los resultados fueron expandidos a la población de llegadas de visitantes extranjeros del 2007 (Fuente: MINCETUR / Vice Ministerio de Turismo). Los márgenes de error fueron calculados sobre la base del gasto de los turistas, como parámetro principal en el cálculo de la muestra. § §

Fecha del trabajo de campo: febrero, mayo, agosto y noviembre del 2007. Empresa contratada para el trabajo de campo: IPSOS - Apoyo Opinión y Mercado S.A

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I. RESULTADOS TOTALES

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Perfil del Turista Extranjero 2007

1.

Características del Viaje

El Perú fue visitado mayormente por motivo de vacaciones, recreación u ocio (59%), debido al gran interés por conocer la ciudadela de Machu Picchu en el Cusco. En segunda instancia, se resaltó como principal motivo de viaje los negocios, mencionado por cerca de la quinta parte de turistas extranjeros. Por otro lado, un porcentaje significativo de turistas visitó el Perú para visitar familiares y amigos (12%).
Principal motivo de viaje al Perú

59%

En el grupo de los turistas que fueron entrevistados en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, la participación por motivo de viaje fue: Ÿ Vacaciones : 56% Ÿ Negocios : 23% Ÿ Visita a familiares : 14%

17%

14% 4% 2% Asistir a conferencias / congresos 4%

Vacaciones, recreación u ocio

Negocios

Visita a familiares y amigos

Salud

Otros

Base: Total turistas extranjeros que visitaron el Perú

Razones por las que eligió viajar al Perú
Conocer Cusco/Machu Picchu 72%

Conocer sitios arqueológicos

7%

Visitar inmuebles históricos

3%

Visitar áreas naturales

3%

Cabe indicar que, el interés por Machu Picchu se acentuó en los mercados de larga distancia, especialmente en Francia (88%), Reino Unido (79%) y Alemania.(79%)

Probar comida

3%

Otros

12%

Total Múltiple Base: Total turistas extranjeros que visitaron el Perú por vacaciones, recreación u ocio y salieron por el Aeropuerto Jorge Chávez

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Por otro lado, se observa que los turistas que visitaron el Perú por motivos de negocios tomaron un tiempo menor en la planificación de su viaje a nuestro país (menos de 1 mes: 58%), a diferencia de los turistas que visitaron el Perú por otros motivos de viaje (1 a 8 meses, entre 60% a 70%). Resáltese que la planificación de los vacacionistas es mayor en el período de 1 a 4 meses, no obstante, a una tercera parte le tomo menos de 1 mes planificar su viaje al Perú. Tiempo en el que planificó su viaje al Perú
MOTIVO DE VIAJE TOTAL Vacaciones/ recreación % 31 44 16 1 7 1 Negocios Visitar familiares y amigos % 40 44 11 1 4 Asistir a convenciones/ congresos % 42 49 8 1 -

% Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de 3 años Total 100% * Porcentaje menor a 1% 38 43 13 1 5 *

% 58 38 3 * 1 -

Un poco más de la mitad de las visitas al Perú en el 2007 se dieron p primera vez, acentuándose or ello en el segmento de vacacionistas extranjeros (69%). En contraparte, se puede observar que quienes han venido al Perú en más de una oportunidad fueron mayormente los turistas de negocios (65%) y los que visitan a familiares y amigos (77%).
Viajó por primera vez al Perú

Total Vacaciones / recreación Negocios Visita a familiares y amigos Asistir a convenciones y seminarios 35%

53% 69%

47% 31% 65% 77% 51%
Sí No

23% 49%

Total: 100% Base: Turistas extranjeros entrevistados

Por otro lado, un 27% de los turistas manifestó que en este viaje había combinado su visita al Perú con otros países, sobretodo los vacacionistas (31%). Nótese además que Chile y Bolivia fueron los países con los que más se combinó la visita a nuestro país.

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Países con los que más se combina la visita al Perú
Total Vacaciones / recreación Negocios Visita a familiares y amigos Asistir a convenciones y seminarios 73% 65% 79% 27% 35% 21% 12% 8% Sólo Perú Perú y otros países

88% 92%

(*)Principales países visitados: Chile (46%), Bolivia(46%), Argentina (33%), Ecuadorl (22%), Brasil (20%) Total: 100% Base: Turistas extranjeros entrevistados

Respecto a la composición del grupo de viaje, observamos que la mayoría de los vacacionistas realizaron su viaje al Perú acompañados de amigos y familiares o con su pareja (84%). Por el contrario, en los otros segmentos, la incidencia de viajar sin acompañantes predominó, sobretodo en el segmento de turistas que visitaron el Perú por negocios (83%). Grupo de viaje
MOTIVO DE VIAJE TOTAL Vacaciones/ recreación % 36 30 24 10 Negocios % 83 4 12 1 Visitar familiares y amigos % 70 13 8 9 Asistir a convenciones/ congresos % 70 7 16 6

% Solo Con su pareja Con amigos o parientes, sin niños Grupo familiar directo (padres e hijos) Total 100% 50 23 19 8

Cerca de la cuarta parte de turistas extranjeros (24%) adquirieron un paquete turístico a una agencia de viaje para visitar el Perú, dándose ésta fuera del Perú. Ello revelaría que el nivel de uso de este agente turístico se mantiene con respecto al 2006. Modalidad de viaje
MOTIVO DE VIAJE TOTAL Vacaciones/ recreación % 70 26 Negocios % 70 25 Visitar familiares y amigos % 96 3 Asistir a convenciones/ congresos % 73 25

% Viajando por su cuenta propia Contratando agencia de viaje fuera de Perú Contratando agencia de viaje dentro de Perú Total 100% 3 76 21

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5

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Lima continúa siendo la ciudad más visita en el Perú, liderando así la participación de las visitas. Siendo ello contundente en el segmento de turistas de negocios. Seguido de Lima, se mencionaron a las ciudades de la zona sur del país, tales como Cusco (principalmente Machu Picchu), Tacna, Puno y Arequipa, las cuales fueron visitadas principalmente por los vacacionistas extranjeros. Resáltese además que, un porcentaje interesante de turistas extranjeros que visitaron el Perú por visitar familiares y amigos (10%) o asistir a algún congreso o convención (13%) declaró haber visitado también Machu Picchu.

Principales lugares visitados en el Perú
MOTIVO DE VIAJE TOTAL Vacaciones/ recreación % 72 60 60 46 26 31 23 14 13 8 7 5 4 4 3 3 2 2 2 Negocios % 92 7 5 3 8 2 3 2 4 2 3 3 * 1 2 2 2 1 Visitar familiares y amigos % 70 12 10 8 28 4 10 3 4 3 3 6 1 2 3 2 4 2 1 Asistir a convenciones/ congresos % 84 17 13 9 11 5 9 3 2 1 3 1 4 * 1 2 1 -

% Lima Cusco Machu Picchu Valle Sagrado Tacna Puno Arequipa Nasca Ica Paracas Pisco Trujillo Puerto Maldonado Huaraz Iquitos Piura Chiclayo Tumbes Tambopata Total Múltiple * Porcentajes menor a 1% 73 40 40 30 26 20 17 10 10 6 5 5 3 3 3 3 2 2 2

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Las actividades culturales fueron las que más practicaron los turistas extranjeros durante su estadía en el Perú (75%), seguido del turismo de naturaleza, el cual viene cobrando relevancia en la predilección de visita hacia nuestro país. Por su lado, una quinta parte de los turistas extranjeros refirió haber llevado a cabo actividades de turismo de aventura (entre las que destaca como más representativa el Trekking) y un porcentaje similar desarrollaron actividades relacionadas a las culturas vivas, es decir, visitas a comunidades nativas y la participación en festividades de los pueblos.

Actividades realizadas en el Perú - Principales
MOTIVO DE VIAJE TOTAL Vacaciones/ recreación % 97 94 78 42 84 80 65 50 49 66 50 43 35 31 16 30 29 24 4 3 2 4 17 Negocios % 83 78 52 13 48 44 11 11 13 13 8 5 4 3 3 3 3 2 * 10 Visitar familiares y amigos % 93 88 70 14 72 67 23 22 24 39 25 14 11 12 17 11 8 6 1 1 1 1 21 Asistir a convenciones/ congresos % 96 93 61 22 75 67 24 23 21 23 19 10 10 5 3 7 3 2 1 16

% Turismo urbano Pasear por la ciudad Visitar parques y plazas City tour guiado Turismo cultural Visitar iglesias y conventos Visitar sitios arqueológicos Visitar museos Visitar inmuebles históricos Turismo de naturaleza Pasear por el campo/ admirar paisajes Pasear por ríos, lagos Visitar áreas reservas naturales Observación de flora y fauna Ir a recreos campestres Culturas vivas Turismo de aventura Trekking Canotaje Surf Ciclismo Andinismo Turismo de sol y playa Total Múltiple 93 90 70 31 75 70 46 36 36 49 37 30 25 22 13 21 20 16 3 2 2 2 15

Las artesanías son, sin duda alguna, la compra más representativa que llevó a cabo el turista extranjero en nuestro país. Luego de estas, se detectó también una significativa predilección por los artículos de alpaca, las joyas de oro y plata y los dulces típicos del Perú. Nótese también que, 4 de cada 10 turistas extranjeros asistieron a centros de entretenimiento durante su visita al Perú, siendo las discotecas los establecimientos que más demanda tuvieron, mayormente por el segmento de vacacionistas y por quienes vinieron para visitar familiares o amigos.

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Otras actividades realizadas en el Perú - Principales
MOTIVO DE VIAJE TOTAL Vacaciones/ recreación % 86 61 43 23 19 42 25 14 8 5 Negocios % 55 35 19 14 10 26 13 6 4 3 Visitar familiares y amigos % 70 40 26 16 19 48 31 15 9 11 Asistir a convenciones/ congresos % 63 49 26 23 10 21 11 5 2 1

% Compras Artesanía Artículo de alpaca Joyas de oro y plata Dulces Típicos Diversión y entretenimiento Ir a discotecas /pubs Ir a peñas Ir a casinos / bingos Ir a cines / teatros Total Múltiple 77 51 34 20 17 38 23 12 7 5

El tipo de alojamiento utilizado tiene cierta dependencia con el motivo de viaje, pues se puede apreciar que los turistas que vinieron por negocios o para asistir a convenciones / congresos optaron en mayor medida por alojamientos de mayor costo (hoteles de 4 y 5 estrellas), mientras que los turistas que vienen por vacaciones o recreación tendieron a elegir hospedajes menos costosos. Resáltese además que, en el segmento de negocios se está haciendo notorio el uso de departamentos rentados. Tipo de alojamiento utilizado en el Perú - Principales
MOTIVO DE VIAJE TOTAL Vacaciones/ recreación % 21 48 46 8 10 6 4 * Negocios % 64 29 10 5 1 1 1 3 Visitar familiares y amigos % 8 17 19 76 1 2 1 * Asistir a convenciones/ congresos % 47 44 20 6 * 3 -

% Hotel 4 ó 5 estrellas Hotel / Hostal 3 estrellas Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas Casa de familiares / amigos Camping Albergue Pensión Familiar Departamento rentado Total Múltiple 26 39 36 18 6 5 3 1

En general, los turistas extranjeros pernoctaron en nuestro país en promedio 12 noches, elevándose esta permanencia entre los turistas que visitaron el Perú motivados por visitar familiares o amigos (17 noches). En tanto que, quienes reportaron la menor estadía promedio fueron los turistas que vinieron por asistir a congresos, convenciones o seminarios (7 noches).

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Es interesante resaltar también que, en el segmento de negocios, el porcentaje de turistas que permaneció en nuestro país entre 1 a 3 noches (37%) fue mayor a lo observado en los otros segmentos de turistas.

Permanencia en el Perú
MOTIVO DE VIAJE TOTAL Vacaciones/ recreación % 26 20 31 12 5 6 11 Negocios % 37 39 12 4 2 5 10 Visitar familiares y amigos % 25 21 23 11 6 14 17 1 7 Asistir a convenciones/ congresos % 15 53 28 3

% De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 noches a más Promedio (noches) Total 100% 29 24 26 10 4 8 12

El gasto que incurrió el turista extranjero en nuestro país se situó en US$ 983 dólares, el cual no considera el gasto en el transporte internacional de ingreso o salida del Perú. Quienes reportaron un mayor gasto fueron los vacacionistas y los turistas que vinieron por negocios, mientras que el menor gasto fue reportado por el segmento de turistas que vinieron para visitar familiares y amigos. Se debe precisar que, 38% de turistas extranjeros gastó en nuestro país por encima del gasto del promedio (US$ 983 dólares). De éstos, un 25% gastó entre US$ 1,000 a US$ 1,999 dólares y un 13% más de US$ 1,999 dólares. Cabe señalar que, en el segmento de turistas que vinieron al Perú para visitar familiares o amigos, el porcentaje de personas que reportaron gastos menores a 500 dólares se ha incrementado significativamente respecto al año anterior (de 32% pasó a 55%).

Gasto por turista en el Perú
MOTIVO DE VIAJE TOTAL Vacaciones/ recreación % 36 20 17 10 7 9 1,076 Negocios % 29 34 19 9 4 5 1,036 Visitar familiares y amigos % 55 24 10 5 3 3 743 Asistir a convenciones/ congresos % 33 30 18 9 6 3 903

% Menos US$ 500 De US$ 500 a US$ 999 De US$ 1,000 a US$ 1,499 De US$ 1,500 a US$ 1,999 De US$ 2,000 a US$ 2,499 US$ 2,500 a más Promedio (US$) 40 23 16 9 6 7 983

Total 100% Nota: El gasto no incluye pasajes internacionales

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Perfil del Turista Extranjero 2007

2.

Características sociodemográficas

Otro punto de interés sobre la demanda, es el conocimiento del perfil sociodemográfico de los turistas, encontrándose que: El Perú recibió más turistas del sexo masculino (con mayor incidencia en el segmento de negocios), con nivel de educación superior, que forman parte de una pareja y con una edad que fluctúa entre 25 a 44 años (54%). No obstante, entre los turistas que vinieron para asistir a convenciones o congresos, el segmento de personas mayores de 44 años es un importante grupo interés (49%). Además, alrededor de la mitad de los turistas extranjeros que visita el Perú tiene ingreso familiar anual menor a US$ 40,000 dólares. En tanto que, un 22% reportó un ingreso superior a US$ 80,000 dólares.

Sexo
MOTIVO DE VIAJE TOTAL Vacaciones/ recreación % 61 39 Negocios % 78 22 Visitar familiares y amigos % 59 41 Asistir a convenciones/ congresos % 72 28

% Masculino Femenino Total 100% 63 37

Edad
Motivo de Viaje TOTAL Vacaciones/ recreación % 15 37 18 14 11 5 Negocios % 4 29 35 21 9 2 Visitar familiares y amigos % 19 30 20 15 11 5 Asistir a convenciones/ congresos % 10 19 23 22 22 5

% De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años De 55 a 64 años De 65 a más años Total 100% 14 33 21 16 11 5

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Estado civil
Total 47% 53%

Vacaciones / recreación

50%

50% Soltero Parte de una pareja

Negocios

34%

66%

Visita a familiares y amigos Asistir a convenciones y seminarios

53%

47%

33%

67%

Total 100% Base: Turistas extranjeros entrevistados

Grado de instrucción
TOTAL % Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado Total 100% 1 14 15 39 12 14 4 Vacaciones/ recreación % 1 13 16 40 12 14 4 MOTIVO DE VIAJE Visitar Negocios familiares y amigos % % 0 6 8 41 19 21 5 1 22 20 34 8 12 3 Asistir a convenciones/ congresos % 1 15 5 30 15 15 17

Ocupación
TOTAL % Alto Funcionario Profesional Ejecutivo Profesional Técnico Empleado servicios/comercio Estudiante Retirado / Jubilado Ama de casa Obrero Otros Total 100% 6 25 24 17 12 4 2 2 8 Vacaciones/ recreación % 6 22 26 18 13 5 2 3 5 MOTIVO DE VIAJE Visitar Negocios familiares y amigos % % 13 46 25 10 1 5 3 20 22 23 17 4 4 3 4 Asistir a convenciones/ congresos % 13 37 16 5 13 3 13

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Ingreso familiar anual
TOTAL % Menos de US$ 20,000 De US$ 20,000 a 39,999 De US$ 40,000 a 59,999 De US$ 60,000 a 79,999 De US$ 80,000 a 99,999 De US$ 100,000 a 119,999 De US$ 120,000 a 139,999 De US$ 140,000 a 159,999 De US$ 160,000 a 179,999 De US$ 180,000 a 199,999 US$ 200,000 o más 27 22 16 13 8 5 3 2 1 1 3 Vacaciones/ recreación % 25 23 16 13 8 5 3 2 1 1 3 MOTIVO DE VIAJE Visitar Negocios familiares y amigos % % 15 21 17 16 11 7 4 3 2 1 4 33 23 17 10 7 4 3 1 1 * 2 Asistir a convenciones/ congresos % 23 18 23 15 8 4 6 * 1 2

Total: 100% Base: Turistas que mencionaron su ingreso familiar anual

3.

Uso de medios

La mayor parte de los turistas extranjeros (6 de cada 10) reveló tener el hábito de leer revistas, especialmente de corte cultural, político y económico (negocios), pero también un porcentaje significativo manifestó su predilección por las revistas sobre temas de turismo y/o viajes, especialmente los vacacionistas. Tipos de revistas que se acostumbra leer
TOTAL % Cultural Política Económica Magazine Negocios Turismo/ viajes Modas Deportiva Para el hogar No leo revistas Total: Múltiple 17 16 15 14 13 12 9 6 4 38 Vacaciones/ recreación % 17 15 14 13 11 16 10 6 4 38 MOTIVO DE VIAJE Visitar Negocios familiares y amigos % % 15 23 26 15 29 9 5 6 3 26 16 14 10 19 8 7 10 6 5 42 Asistir a convenciones/ congresos % 19 25 28 11 13 10 7 4 30

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Respecto al medio donde se busca información para los viajes de vacaciones, recreación u ocio, encontramos que, las dos terceras partes de turistas suele recurrir para ello al Internet. Otros medios consultados de manera importante fueron también: los familiares y/o amigos y las agencias de viajes. Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio
TOTAL % Internet Consultas a familiares / amigos Agencias de viajes Guía turística Libros Periódicos Revistas especializadas Televisión Mailing directo Total: Múltiple 65 31 27 14 9 3 3 3 2 Vacaciones/ recreación % 64 31 27 18 11 4 3 3 2 MOTIVO DE VIAJE Visitar Negocios familiares y amigos % % 77 17 34 6 3 3 3 1 63 38 24 8 7 1 2 2 2 Asistir a convenciones/ congresos % 74 22 35 7 7 3 2 3 -

Como canal de venta, el uso de Internet cobra también cierta relevancia, al observarse que un 25% de los turistas contrató algún servicio por este medio para su viaje al Perú, primordialmente pasajes aéreos. En cambio en el segmento de vacacionistas, el servicio más adquirido fue el paquete turístico. Uso del internet para contratar algún servicio para su viaje al Perú
TOTAL % Sí contrató algún servicio Pasaje aéreo internacional a aerolíneas Paquete turístico a agencia de viajes Pasaje aéreo a agencia de viajes Alojamiento No contrató ningún servicio Total: Múltiple 25 10 7 6 5 75 Vacaciones/ recreación % 27 8 10 6 5 73 MOTIVO DE VIAJE Visitar Negocios familiares y amigos % % 28 14 5 6 9 72 25 16 1 8 2 75 Asistir a convenciones/ congresos % 24 12 4 4 8 76

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Perfil del Turista Extranjero 2007

4.

Gastronomía

La gastronomía peruana causó un alto nivel de agrado y satisfacción a nuestra demanda actual. Se observa que 9 de cada 10 turistas manifestaron que su experiencia con la comida peruana, en este viaje, cubrió sus expectativas, siendo ello aún más rotundo entre los turistas que visitaron el país para visitar a familiares y amigos.

En este viaje, su experiencia con la comida peruana ¿cubrió sus expectativas?
Total 93% 4% 3%

Vacaciones / recreación

91%

5% 4% Sí No

Negocios

94%

4% 2%

Visita a familiares y amigos Asistir a convenciones y seminarios

97%

3%

No la probé

96%

4%

Total 100% Base: Turistas extranjeros entrevistados en tercera y cuarta medición

Razones por las que la comida peruana cubrió sus expectativas
Tiene buena sazón Es variada / diferente Es deliciosas / exquisita Tiene buenas salsas Es picante 6% 13% 64%

29%

5%

La percepción de una buena sazón en la comida fue la razón principal para estar satisfecho con la gastronomía peruana. Otros atributo reconocido fue la variedad de platos, resaltado por 3 de cada 10 turistas extranjeros.

Es fresca

3%

Es saludable

3%

Total Múltiple Base: Turistas extranjeros entrevistados en tercera y cuarta medición

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Desde el punto de vista del turista extranjero, el Ceviche es el plato más representativo del Perú, seguido, aunque con porcentajes muy distantes, por platos como el Lomo Saltado y Cuy Chactado.

Tipo de comidas o platos asociados más al Perú

Ceviche

55%

Lomo saltado

13%

Cuy chactado Papa a la huancaina Platos preparados con Alpaca Arroz con pollo

11%

9%

9%

8%

Pollo a la brasa

8%

Ají de gallina

8%

Total Múltiple Base: Turistas extranjeros entrevistados en la tercera y en la cuarta medición

Es tal el agrado hacia la comida peruana, que la mayoría de los turistas extranjeros (9 de cada 10) indicó estar dispuesto a recomendar a sus familiares o amigos visitar el Perú para probar la gastronomía.
En base a su experiencia ¿estaría dispuesto a recomendar a sus familiares o amigos probar la comida peruana?

Total

92%

5 % 2% Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría pero con reservas Ni recomendaría ni desanimaría Los desanimaría

Vacaciones / recreación

91%

7 % 2%

Negocios

94%

5% 1%

Visita a familiares y amigos Asistir a convenciones y seminarios

96%

3% 1% 6%

94%

Total 100% Base: Turistas extranjeros entrevistados en la tercera y en la cuarta medición

21

Perfil del Turista Extranjero 2007

5.

Satisfacción respecto al viaje al Perú

El nivel de satisfacción de los turistas extranjeros luego de visitar el Perú sigue siendo significativamente alto. Un 97% se sintió totalmente satisfecho (55%) o satisfecho (42%) con su experiencia en el Perú.
Nivel de satisfacción luego de visitar el Perú

Totalmente satisfecho 55%

Top Two Box (Satisfecho + Totalmente Satisfecho)

Vacaciones/ recreación
Negocios Visita familiares y amigos Asistir a convenciones/ seminarios Insatisfecho 1% Ni satisfecho, ni insatisfecho 2% Base: Total entrevistados en cada segmento Satisfecho 42%

:
: : :

97%
97% 97% 97 %

Adicionalmente a ello, el 87% de los turistas extranjeros manifestó que recomendaría el Perú sin ninguna duda. Cabe mencionar que, esta disposición se ha acentuado con respecto al año anterior (82%). Quienes recomendarían el Perú, pero tomando en cuenta algunas reservas (12%), consideran que la inseguridad relacionada sobretodo a la delincuencia, es la principal preocupación para visitar nuestro país.
Recomendación del Perú como destino turístico

Les recomendaría sin ninguna duda

87%

Les recomendaría, pero con reservas

12%

Ni se los recomendaría, ni los desanimaría

Principales razones de recomendación con reserva: "Inseguridad" (delicuencia) "Problemas de tránsito" "Mal trato a los turistas" "Corrupción"

1%

Total 100% Base: Total turistas extranjeros entrevistados

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Perfil del Turista Extranjero 2007

II. RESULTADOS DE LOS PRINCIPALES MERCADOS EMISORES
(TURISTAS QUE SALEN POR EL AEROPUERTO INTERNACIONAL JORGE CHÁVEZ)

23

Perfil del Turista Extranjero 2007

2.1

MERCADOS PRIORITARIOS DE LATINOAMÉRICA

En el presente capítulo resaltaremos los hallazgos obtenidos en los principales mercados emisores de Latinoamérica para el Perú, tales como México, Chile, Brasil, Argentina y Colombia.

2.1.1 Características del viaje
Como se puede apreciar, Brasil, Colombia y Chile son países que resaltan por ser emisores de turistas de negocios, sobretodo el primero. En contraparte vemos que, la demanda de turistas que recibimos de México está conformada más por vacacionistas que por turistas de negocios. En tanto que, la demanda procedente de Argentina es casi pareja en cuanto a vacacionistas y turistas de negocios.

Motivo de Viaje
México % Vacaciones, recreación u ocio Negocios Visitar a familiares o amigos Asistir a seminarios / convenciones Otros (no remunerado en el Perú) Total 100% 47 31 15 5 2 Chile % 31 48 15 4 2 PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % % 29 55 11 5 41 38 15 3 3 Colombia % 33 50 9 6 2

Por otro lado, se observó que los turistas procedentes de Chile, Brasil, Argentina y Colombia (planificaron su viaje al Perú en un menor tiempo menos de un 1 mes: entre 43% y 50%) a diferencia de los turistas mexicanos (de 1 a 8 meses: 60%), debido ello probablemente a la cercanía con nuestro país.

Tiempo en el que planificó su viaje al Perú
México % Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de 3 años Total 100% 35 50 10 1 4 Chile % 50 41 7 2 PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % % 46 45 6 3 43 50 6 2 Colombia % 47 43 7 3 -

Asimismo, vemos que en los países de Sudamérica, la incidencia de los turistas que han visitado el Perú en más de una oportunidad, es mayor a excepción de México. No obstante, esto difiere entre los vacacionistas, ya que en e ste segmento la mayoría mencionó haber visitado el Perú por primera vez. Cabe señalar que, en Chile casi la mitad de los vacacionistas ya había visitado el Perú anteriormente.

24

Perfil del Turista Extranjero 2007

Viajó por primera vez al Perú – Total
México % Sí No Total 100% 63 37 Chile % 33 67 PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % % 51 49 48 52 Colombia % 52 48

Viajó por primera vez al Perú - Vacacionistas
México % 83 17 Chile % 52 48 PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % % 87 73 13 27 Colombia % 80 20

Sí No

Total 100% Base: Turistas que viajaron al Perú por vacaciones, recreación u ocio

La mayoría de los turistas revelaron que en este viaje visitaron solo el Perú, sobretodo los turistas chilenos. Viajó sólo al Perú
México % Sólo Perú Perú y otros países Total 100% 78 22 Chile % 94 6 PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % % 82 18 81 19 Colombia % 82 18

Países con los que se combina la visita al Perú
México % Chile Bolivia Argentina Ecuador Brasil Colombia Uruguay Venezuela Paraguay 44 30 52 6 13 9 7 6 2 Chile % 20 20 20 27 27 7 20 7 PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % % 36 24 12 42 3 12 6 21 15 6 29 15 21 12 3 Colombia % 23 36 50 18 23 5 -

Total 100% Base: Turistas que viajaron al Perú y otros países

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Perfil del Turista Extranjero 2007

El nivel de de uso de una agencia de viajes para venir al Perú (alrededor del 30%) está por encima al mostrado por el turista extranjero promedio (24%). Modalidad de viaje para venir al Perú - Total
México % Viajando por su cuenta Contratando una agencia de viajes fuera del Perú Contratando una agencia de viajes dentro del Perú Total 100% 66 32 2 Chile % 70 27 3 PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % % 66 31 3 71 25 4 Colombia % 67 27 6

En el segmento de vacacionistas, la contratación de una agencia de viajes se acentúa aún más, sobretodo en países como Brasil y México, donde un 54% y 43% de los vacacionistas manifestó haber recurrido a los servicios de este agente de viajes.
Modalidad de viaje para venir al Perú - Vacacionistas
México Chile Brasil Argentina Colombia 57% 66% 56% 66% 73% Viajando por cuenta propia Contratando agencia de viaje fuera del Perú Contratando agencia de viaje en el Perú Total 100% Base: Turistas que viajaron al Perú por vacaciones, recreación u ocio 52% 28% 22% 42% 31% 1% 3% 2% 5% 5%

Respecto a la composición del grupo de viaje, es preciso indicar que un grupo significativo de turistas mexicanos (11%) ha venido al Perú con su familia (hijos), tendencia que se ha incrementado en relación al año anterior (5%). Grupo de Viaje
México % Sólo Con su pareja Con amigos o parientes, sin niños Grupo familiar directo (padres e hijos) Total 100% 60 15 14 11 Chile % 74 14 10 2 PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % % 76 9 11 4 71 15 10 4 Colombia % 83 7 7 3

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Después de Lima, Cusco es la ciudad que atrae más a los turistas de los países de Latinoamérica. Siendo Machu Picchu el atractivo más visitado y en mayor medida por los turistas mexicanos y argentinos.

Principales lugares visitados
México % Lima Cusco (ciudad) Machu Picchu Valle Sagrado Arequipa (ciudad) Nasca Ica Puno (ciudad) Iquitos Paracas Trujillo Piura Pisco Huaraz Cajamarca Tarapoto Chiclayo Total Múltiple * Porcentaje menor a 1% 100 43 42 32 7 7 6 6 2 2 2 2 2 1 1 * Chile % 99 20 19 13 4 3 6 2 1 1 5 3 2 1 4 1 2 PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % % 99 22 21 19 6 4 6 6 1 2 6 4 3 1 2 2 99 33 31 26 9 4 9 11 2 5 4 3 6 2 1 1 1 Colombia % 99 22 22 17 3 3 4 2 1 5 1 1 2 2 1 2 2

Como se puede apreciar, quienes se interesaron más por realizar actividades de turismo cultural en el Perú fueron los turistas mexicanos, principalmente atraídos por los sitios arqueológicos que le ofrece nuestro país. Asimismo, es importante señalar que el turismo de naturaleza muestra una interesante participación en los mercados de México y Argentina. A su vez, los turistas argentinos fueron también los que más practicaron actividades de turismo de aventura en el Perú. Siendo el Trekking la actividad que más realizaron, en comparación a los otros mercados latinoamericanos.

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Actividades realizadas en el Perú - Principales
México % Turismo urbano Pasear por la ciudad Visitar parques y plazas City tour guiado Turismo cultural Visitar iglesias y conventos Visitar sitios arqueológicos Visitar inmuebles históricos Visitar museos Turismo de naturaleza Pasear por el campo Visitar áreas naturales Pasear por ríos, lagos y lagunas Observación de flora y fauna Ir a recreos campestres Culturas vivas Turismo de aventura Trekking Canotaje Surf Ciclismo de montaña Andinismo Turismo de sol y playa Total Múltiple * Porcentaje menor a 1% 98 96 82 40 82 79 50 44 39 42 34 16 16 14 7 14 7 5 1 1 * 1 19 Chile % 91 85 67 25 71 65 30 30 32 24 17 9 9 9 4 10 7 4 0 2 1 1 17 PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % % 92 86 66 27 63 61 32 25 30 26 18 14 10 6 5 7 12 5 1 5 1 1 15 92 88 69 26 72 67 39 26 38 42 35 22 22 19 8 13 19 13 2 3 1 3 22 1 1 2 16 Colombia % 89 84 65 24 69 66 30 28 26 28 17 11 9 12 5 5 7 4

Respecto a actividades de entretenimiento, debemos resaltar que los turistas brasileños fueron quienes menos asistieron a un lugar de diversión. Por otro lado, nótese que los shows folklóricos y peñas tienen una acogida entre los turistas mexicanos, chilenos y colombianos. Otras actividades realizadas en el Perú - Principales
México % Compras Artesanías Artículos de alpaca o similar Dulces típicos Joyas de oro y plata Diversión y entretenimiento Ir a discotecas / pubs Ir a peñas / show folklóricos Ir a cines / teatros Ir a casinos / bingos/tragamonedas Total Múltiple 76 64 36 20 19 39 16 15 8 6 Chile % 67 50 26 15 19 41 26 13 8 7 PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % % 61 49 27 12 22 29 16 6 5 2 68 60 33 18 15 38 28 9 4 7 Colombia % 60 42 25 20 13 37 20 12 8 3

28

Perfil del Turista Extranjero 2007

Por otro lado, encontramos que los turistas brasileños y colombianos se inclinaron principalmente por hacer uso de alojamientos de mayor costo. Ello probablemente obedezca a que más de la mitad de estos turistas visitaron el Perú por motivos de negocios (55% y 50% respectivamente). Los turistas chilenos fueron los que más optaron por hospedajes menos costosos. Cabe indicar que, el uso de los departamentos rentados ha logrado cierta evidencia durante el último año para algunos países latinoamericanos. Tipo de alojamiento utilizado en el Perú
México % Hotel de 4 ó 5 estrellas Hotel / hostal 3 estrellas hostal 1 ó 2 estrellas Casa de familiares Camping Albergue Departamento rentado Total Múltiple 47 35 15 17 2 1 2 Chile % 36 42 20 21 9 3 3 PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % % 53 37 11 9 2 2 2 49 33 10 19 * 2 1 Colombia % 50 41 10 16 2 1

Los turistas de Argentina y México fueron los que permanecieron más tiempo en el Perú, reportando una estadía casi similar al del turista extranjero promedio (12 noches). En tanto que, quienes pernoctaron menos noches en nuestro país fueron los turistas colombianos (8 noches). Permanencia en el Perú
México % De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 noches ó más Promedio (noches) Total Múltiple 15 39 31 7 3 5 12 Chile % 28 44 15 4 2 6 9 PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % % 20 43 23 6 2 5 10 17 30 33 10 3 7 13 Colombia % 32 37 17 5 5 3 8

A diferencia de los turistas procedentes de Argentina, Colombia y Chile, los turistas de México y Brasil fueron los que reportaron un gasto mayor al del turista promedio (US$ 983 dólares). Es más, en el segmento de los turistas mexicanos, un 47% declaró haber gastado más de US$ 999 dólares. Por su lado, los turistas argentinos fueron quienes registraron el menor gasto en nuestro país.

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Gasto por turista en el Perú
México % Menos US$ 500 De US$ 500 a US$ 999 De US$ 1,000 a US$ 1,499 De US$ 1,500 a US$ 1,999 De US$ 2,000 a US$ 2,499 US$ 2,500 ó más Promedio (US$) 19 34 25 12 5 5 1,105 Chile % 28 35 21 10 3 4 942 PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % % 23 37 22 9 4 4 1,035 28 41 21 5 2 2 830 Colombia % 32 35 19 5 6 3 899

Total 100% Nota: El gasto no incluye pasajes internacionales

2.1.2 Características sociodemográficas
Respecto a las características sociodemográficas, es preciso resaltar que, en mercados como Chile y Colombia, el segmento de turistas comprendidos entre 35 a 54 años de edad es más significativo a lo observado en los otros países. Asimismo, se observa que los turistas brasileños presentan un nivel de ingreso familiar anual mayor al resto, sugiriendo ello un mejor poder adquisitivo.

PAÍS DE RESIDENCIA México % Sexo Hombres (70%) 15 a 34 años (40%) Edad 35 a 54 años (44%) Parte de una pareja (57%) Estado civil Soltero (43%) Grado de instrucción Superior (92%) Profesional Ejecutivo (40%) Profesional Ejecutivo (51%) Ocupación Profesional Técnico (21%) Profesional Técnico (20%) Alto funcionario (11%) Profesional Técnico (29%) Profesional Ejecutivo (41%) Soltero (41%) Superior (94%) Soltero (37%) Superior (95%) 35 a 54 años (49%) Parte de una pareja (59%) 35 a 54 años (41%) Parte de una pareja (63%) Chile % Hombres (75%) 15 a 34 años (38%) Brasil % Hombres (70%) 15 a 34 años (44%)

Lugar de residencia

Distrito Federal (55%) Nuevo León (7%) Jalisco (6%)

Santiago (85%) Valparaíso (5%)

Sao Paulo (61%) Río de Janeiro (10%) Río Grande Sul (6%)

Ingreso familiar anual

Menos de US$ 40,000 (47%) US$ 40,000 a US$ 79,999 (36%)

Menos de US$ 40,000 (40%) US$ 40,000 a US$ 79,999 (35%)

Menos de US$ 40,000 (36%) US$ 40,000 a US$ 79,999 (46%)

30

Perfil del Turista Extranjero 2007

PAÍS DE RESIDENCIA Argentina % Sexo Hombres (69%) 15 a 34 años (49%) Edad 35 a 54 años (38%) Parte de una pareja (48%) Estado civil Soltero (52%) Superior (85%) Soltero (46%) Superior (93%) Profesional Ejecutivo (19%) Profesional Técnico (35%) Retirado (15%) Bogotá (64%) Cali (16%) Medellín (9%) 35 a 54 años (56%) Parte de una pareja (54%) Colombia % Hombres (63%) 15 a 34 años (36%)

Grado de instrucción

Profesional Ejecutivo (32%) Ocupación Profesional Técnico (31%)

Buenos Aires – Cap. Fed (62%) Lugar de residencia Buenos Aires (19%) Córdoba (5%)

Ingreso familiar anual

Menos de US$ 40,000 (68%) US$ 40,000 a US$ 79,999 (25%)

Menos de US$ 40,000 (56%) US$ 40,000 a US$ 79,999 (31%)

2.1.3 Uso de medios
Lectoría de diarios - principales

México

Chile

§ § § §

La Reforma (29%) El Universal (19%) La Jornada (13%) El Norte (6%)

§ § §

El Mercurio (70%) La Tercera (29%) Últimas noticias (2%)

Brasil

Argentina

§ § § § §

Folha de Sao Paulo (44%) Estado de Sao Paulo (17%) OGlobo (15%) Journal de Brasil (4%) Veja (3%)

§ § §

Clarín (56%) La Nación (32%) Página 12 (5%)

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Colombia

§ § § §

El Tiempo (73%) El País (11%) El colombiano (8%) El Espectador (6%)

El uso de revistas sobre turismo y viajes aún es poco significativo en los turistas latinoamericanos, a diferencia de lo observado en países de Europa y Estados Unidos. Tipos de revistas que acostumbra leer
México % Cultural Política Económica Negocios Turismo/ viajes Magazine Modas Deportiva Para el hogar No leo revistas Total Múltiple 24 21 17 23 12 15 11 4 3 26 PAÍS DE RESIDENCIA Chile Brasil Argentina % % % 16 24 27 20 11 14 10 8 6 24 17 26 26 27 12 30 7 4 1 19 14 15 14 15 7 16 7 12 2 37 Colombia % 19 26 27 23 9 26 13 4 4 21

Después de Internet, las agencias de viajes son un medio de información notablemente consultados por los turistas de Latinoamérica y en especial por los que residen en México y Colombia. Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio
México % Internet Agencias de viajes Consulta a familiares / amigos Guía turística Libros Revistas especializadas Periódicos Total Múltiple 73 46 18 7 3 3 2 Chile % 78 34 17 5 1 3 2 PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % % 77 41 19 9 3 5 1 76 40 19 7 2 1 3 Colombia % 69 45 17 4 2 2 2

En casi todos los mercados de Latinoamérica, el servicio que más se contrata por internet son los pasajes aéreos internacionales dirigiéndose a las propias aerolíneas. Por lo contrario, los turistas de Colombia tienden a comprar los pasajes a las agencias de viajes haciendo uso de Internet.

32

Perfil del Turista Extranjero 2007

Contrató algún servicio por Internet para su viaje al Perú
México % Sí contrató algún servicio Pasaje aéreo internacional a aerolíneas Paquete turístico a agencia de viajes Pasajes aéreo a agencia de viajes Alojamiento No contrató ningún servicio Total Múltiple 39 15 11 10 8 61 Chile % 37 18 6 10 9 63 PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % % 28 15 8 1 10 72 27 16 3 6 7 73 Colombia % 31 8 3 13 7 69

2.1.4 Satisfacción respecto al viaje al Perú
El nivel de satisfacción expresado por los turistas de Latinoamérica es también bastante remarcable y favorable para el Perú. Nivel de satisfacción luego de visitar el Perú
México % Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho, ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho Top Two Box Total Múltiple 63 34 2 1 97 Chile % 59 39 2 98 PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % % 50 47 3 97 59 39 1 1 98 Colombia % 59 40 1 99

Recomendación del Perú como destino turístico
México % Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría Total Múltiple 86 13 1 Chile % 86 13 1 PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % % 88 11 1 88 11 1 Colombia % 90 8 2 -

33

Perfil del Turista Extranjero 2007

2.2. MERCADOS PRIORITARIOS DE LARGA DISTANCIA
En este acápite analizaremos la información obtenida de los siguientes países: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, España y Japón.

2.2.1 Características del viaje
En los mercados emisores de larga distancia, el segmento de vacacionistas resalta principalmente en países como el Reino Unido y Japón. Por otro lado, en el mercado español la participación de turistas de negocios es superior al resto de mercados. Asimismo, Estados Unidos y Alemania, destacan también por reportar una demanda interesante de turistas que visitan el Perú por negocios y por visitar familiares y amigos.

Motivo de Viaje
EEUU % Vacaciones, recreación u ocio Negocios Visitar a familiares o amigos Asistir a seminarios, congresos Misiones / trabajo religioso Educación Otros Total 100% 56 17 19 3 2 2 1 CAN % 72 8 14 1 3 2 PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % % 85 6 4 4 1 64 15 16 4 1 74 7 11 1 4 2 1 ESP % 59 20 14 1 3 2 1 JAP % 90 7 2 -

La mitad de los turistas suelen planificar su viaje al Perú entre 1 a 4 meses, no obstantes, hay un grupo interesante de ellos que realizan dicha planificación en un tiempo mayor (de 5 a 8 meses). Tiempo en el que planificó su viaje al Perú
EEUU % Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de 3 años Total 100% 26 54 15 1 3 CAN % 17 52 25 1 5 PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % % 14 41 29 5 11 15 45 27 2 11 14 49 24 2 11 ESP % 20 57 15 2 5 1 JAP % 20 54 15 1 9 1

En los mercados de larga distancia, el viaje por primera vez al Perú es bastante significativo, más aún si se trata del segmento de vacacionistas. Los mercados que participan de manera importante en el turismo de negocios son quienes también tienen la mayor participación en la repetición del viaje hacia nuestro país. Siendo éstos los siguientes
países: Estados Unidos, Alemania y España.

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Viajo por primera vez al Perú - Total
EEUU % Sí No Total 100% 64 36 CAN % 76 24 PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % % 89 11 72 28 82 18 ESP % 75 25 JAP % 85 15

Viajo por primera vez al Perú – Vacacionistas
EEUU % Sí No 86 14 CAN % 88 12 PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % % 94 6 84 16 94 6 ESP % 93 7 JAP % 92 8

Total 100% Base: Turistas que viajaron al Perú por vacaciones, recreación u ocio

Por otro lado, se aprecia que, los turistas británicos y alemanes tienden en mayor medida a combinar su viaje al Perú con otros países. La combinación se realiza principalmente con Chile, Bolivia, Argentina y Ecuador. Viajo sólo al Perú – Total
EEUU % Sólo Perú Perú y otros países Total 100% 75 25 CAN % 76 24 PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % % 52 48 63 37 72 28 ESP % 81 19 JAP % 70 30

Países visitados en el viaje
EEUU % Chile Bolivia Argentina Ecuador Brasil Colombia Uruguay Estados Unidos México Paraguay Nueva Zelanda Australia Guatemala 45 18 32 29 17 9 3 3 3 2 CAN % 35 39 26 32 14 9 4 4 4 3 PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % % 44 52 44 31 35 6 10 8 7 4 6 7 2 44 63 27 17 12 8 2 3 7 2 33 67 28 7 7 7 2 ESP % 23 43 17 30 17 7 7 3 3 JAP % 35 46 46 16 27 5 3 11 16 8 8 3 5

Total Múltiple Base: Turistas que visitaron el Perú y otros países

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Los mercados de Japón, Reino Unido y Francia fueron quienes hicieron un mayor uso de las agencias de viajes (compra de paquetes turísticos) para visitar el Perú. Este comportamiento tiene también mayor incidencia en el segmento de vacacionistas.

Modalidad de viaje para venir al Perú - Total
EEUU % Viajando por su cuenta Contratando agencia de viaje fuera de Perú Contratando agencia de viaje en el Perú Total 100% 68 27 5 CAN % 65 33 2 PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % % 49 46 5 58 37 5 50 46 4 ESP % 65 27 8 JAP % 41 54 4

Modalidad de viaje para venir al Perú - Vacacionistas
EEUU % Viajando por su cuenta Contratando agencia de viaje fuera de Perú Contratando agencia de viaje en el Perú Total 100% 56 36 8 CAN % 58 41 1 PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % % 45 50 5 46 48 6 38 57 5 ESP % 56 31 13 JAP % 39 57 4

Nótese además que, un poco más de la mitad de los turistas residentes en Reino Unido y Francia viajó al Perú acompañados de su pareja o de amigos / parientes (sin niños), difiriendo este comportamiento en los otros países. Grupo de Viaje
EEUU % Solo Con su pareja Con amigos o parientes, sin niños Grupo familiar directo (padres e hijos) Total 100% 57 21 17 5 CAN % 53 24 16 7 PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % % 40 30 22 8 54 22 17 7 38 27 28 6 ESP % 52 21 24 3 JAP % 49 26 20 5

En relación a los lugares visitados, después de Lima y Cusco, los turistas residentes en Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia y España, visitaron significativamente las ciudades de Puno, Arequipa e Ica (por Nasca y Paracas). Asimismo, se observa que en el Reino Unido el nivel de visita hacia Puerto Maldonado fue mayor en comparación a lo registrado en los otros mercados de larga distancia, lo que estaría sugiriendo una notoria predilección por el contacto con la naturaleza. Por su lado, los turistas japoneses resaltaron haber visitado significativamente Puno y Nazca más que Arequipa.

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Perfil del Turista Extranjero 2007

La zona norte del país (principalmente Trujillo y Chiclayo) captó una interesante demanda de turistas alemanes y españoles, aunque en dichos mercados su participación en visita sigue estando muy por debajo de lo obtenido por la zona sur del país. En Estados Unidos, el nivel de visita de Arequipa, Puno, Ica y la zona norte del Perú es poco significativa en comparación a los otros mercados. Los turistas de este país de residencia se concentran en la visita a Lima y Cusco. Principales lugares visitados
EEUU % Lima Cusco Machu Picchu Valle Sagrado Puno Arequipa Iquitos Trujillo Ica Puerto Maldonado Nasca Huaraz Paracas Tambopata Pisco Chiclayo Piura Total Múltiple 98 50 49 39 11 9 6 5 4 4 4 3 3 3 2 2 2 CAN % 100 72 71 53 29 25 7 7 17 11 16 8 11 6 9 3 4 PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % % 99 87 87 66 46 39 3 7 21 18 24 3 12 10 10 2 3 98 73 70 49 47 45 5 10 25 6 22 6 17 1 14 7 2 100 78 74 59 49 49 3 5 23 3 27 4 20 1 15 3 1 ESP % 98 56 54 49 28 39 9 9 20 6 19 6 18 3 17 9 4 JAP % 99 87 89 41 40 8 1 2 32 1 44 2 3 1 2 2 1

Respecto a las actividades realizadas en el Perú, encontramos que, quienes mostraron una clara inclinación por actividades de naturalezas fueron los turistas del Reino Unido y Alemania, donde los primeros resaltaron una destacable preferencia por la visita a áreas y/o reservas naturales, actividad realizada principalmente en el Cusco y Puerto Maldonado. Asimismo, se debe tener en cuenta que, la demanda del turismo de aventura en el Perú fue mayor en los turistas del Reino Unido y Canadá, mientras que el mercado menos interesado al respecto fue el japonés. De otro lado, es claro que, la oferta sobre Culturas Vivas, focalizada ella en la visita a comunidades nativas, tuvo mayor acogida entre los turistas residentes en Reino Unido, Canadá, Alemania, España y Francia.

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Actividades realizadas en el Perú
EEUU % Turismo urbano Pasear por la ciudad Visitar parques y plazas City tour guiado Turismo cultural Visitar iglesias y conventos Visitar sitios arqueológicos Visitar inmuebles históricos Visitar museos Turismo de naturaleza Pasear por el campo Visitar áreas naturales Pasear por ríos, lagos y lagunas Observación de flora y fauna Ir a recreos campestres Culturas vivas Turismo de aventura Trekking Andinismo Ciclismo de montaña Canotaje Surf / tabla hawaiana Turismo de sol y playa Total Múltiple 93 88 74 39 83 77 57 45 45 56 43 30 29 26 14 25 25 20 3 2 2 2 19 CAN % 97 94 87 52 90 85 78 60 56 77 64 42 53 40 20 42 41 35 5 3 4 4 27 PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % % 98 96 82 55 95 88 92 62 64 85 73 56 68 47 25 47 56 49 4 6 11 5 23 95 93 77 52 92 88 76 61 61 84 69 47 65 37 22 41 33 29 2 3 6 1 29 98 91 83 67 92 90 83 51 72 78 64 41 65 34 15 36 29 26 4 3 5 3 25 ESP % 97 95 83 48 87 84 65 59 57 68 54 41 53 39 14 41 30 24 7 3 10 1 17 JAP % 96 87 70 79 95 88 93 50 65 78 44 32 57 28 8 28 16 12 2 1 2 7

En cuanto a las actividades de entretenimiento, éstas tuvieron mayor acogida en los mercados europeos, y principalmente entre los turistas del Reino Unido. En cambio, en el mercado japonés la asistencia a estos lugares fue poco significativa. Otras actividades realizadas
EEUU % Compras Artesanía Artículos de alpaca o similar Joyas de oro y plata Dulces típicos Diversión y entretenimiento Ir a discotecas / pubs Ir a peñas / show folklóricos Ir a cines / teatros Ir a casinos / bingos/ tragamonedas Total Múltiple 76 63 46 32 21 35 21 14 7 5 CAN % 89 79 58 34 24 37 23 14 6 4 PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % % 91 82 66 36 30 45 35 19 7 2 87 77 55 27 20 40 25 17 10 2 91 82 61 30 24 32 20 18 4 2 ESP % 81 72 46 24 22 40 27 14 4 4 JAP % 90 79 47 27 20 12 2 8 1 1

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Perfil del Turista Extranjero 2007

En casi todos los países de larga distancia la búsqueda de alojamientos menos costoso fue predominante, destacando así una mayor predilección por hoteles de 1, 2 y 3 estrellas. Una conducta un poco diferente se aprecia en los turistas japoneses, ya que la mitad de ellos declaró haberse alojado en hoteles de 4 ó 5 estrellas en el Perú. Los albergues y campamentos tuvieron mayor acogida entre los turistas británicos, probablemente por el interés que muestran hacia actividades de naturaleza. Tipo de alojamiento utilizado en el Perú
EEUU % Hotel 4 ó 5 estrellas Hotel/Hostal 3 estrellas Hotel/Hostal 1 ó 2 estrellas Casa de familiares / amigos Albergue Camping Pensión Familiar Total Múltiple 40 37 20 27 8 7 3 CAN % 27 52 38 20 11 15 4 PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % % 29 59 40 10 15 23 5 34 47 36 27 8 7 7 33 53 27 23 9 9 5 ESP % 35 58 22 21 13 9 4 JAP % 50 50 24 3 7 2 2

A excepción de Japón, los promedios de estadía fueron superiores al del turista extranjero promedio (12 noches), sobretodo en el mercado alemán. Japón es el mercado que menos noches destinó en la visita al Perú. Permanencia en el Perú
EEUU % De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 noches ó más Promedio (noches) Total 100% 9 33 37 10 3 8 13 CAN % 4 17 34 21 9 14 19 PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % % 1 10 38 27 9 14 21 4 12 29 22 12 22 30 2 12 51 13 8 13 18 ESP % 7 15 33 25 9 12 19 JAP % 4 54 30 7 2 2 9

El mayor gasto promedio en el Perú fue reportado por los turistas del Reino Unido, debido a que un 24% de los turistas de dicha residencia declaró haber gastado más de US$ 2,499 dólares. El grupo de turistas que reportó este gasto fue menos significativo en los otros mercados. Por su lado, quienes menos gastaron en el Perú fueron los turistas estadounidenses, aunque está por encima del gasto del turista promedio (US$ 983 dólares).

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Gasto por turista en el Perú
EEUU % Menos US$ 500 De US$ 500 a US$ 999 De US$ 1,000 a US$ 1,499 De US$ 1,500 a US$ 1,999 De US$ 2,000 a US$ 2,499 US$ 2,500 ó más Promedio (US$) 17 31 24 12 9 7 1,252 CAN % 8 23 28 19 8 14 1,532 PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % % 8 20 23 10 15 24 1,839 9 20 27 16 13 14 1,645 8 20 23 22 12 15 1,615 ESP % 11 23 22 16 13 13 1,597 JAP % 9 24 20 22 10 15 1,514

Total 100% Nota: El gasto no incluye pasajes internacionales

2.2.2 Características sociodemográficas
Respecto a las características sociodemográficos, se debe resaltar que, mercados como el Reino Unido, Japón, España y Canadá reportan una mayor predominancia en la emisión de turistas jóvenes (de 15 a 34 años) hacia el Perú. Se debe mencionar también que, los turistas británicos muestran un poder adquisitivo mayor al apreciado en los turistas de los otros mercados de larga distancia y son solteros en su mayoría. Asimismo, la presencia de turistas del sexo femenino es mayor en el Reino Unido.

PAÍS DE RESIDENCIA Estados Unidos % Sexo Hombres (58%) 15 a 34 años (40%) Edad 35 a 54 años (35%) Estado Civil Parte de una pareja (53%) Soltero (47%) Superior (90%) Profesional Ejecutivo (27%) Profesional Técnico (25%) Lugar de residencia Florida (20%) California (19%) US$ 40,000 a US$ 79,999 (36%) Más de US$ 79,999 (44%) 35 a 54 años (33%) Parte de una pareja (54%) Soltero (46%) Superior (91%) Profesional Técnico (26%) Profesional Ejecutivo (22%) Ontario (38%) Quebec (24%) Menos de US$ 40,000 (44%) US$ 40,000 a US$ 79,999 (39%) US$ 40,000 a US$ 79,999 (35%) Más de US$ 79,999 (55%) 35 a 54 años (27%) Parte de una pareja (44%) Soltero (56%) Superior (91%) Profesional Técnico (26%) Profesional Ejecutivo (22%) Londres (30%) Baden – Wurtemberg (19%) US$ 40,000 a US$ 79,999 (42%) Más de US$ 79,999 (32%) 35 a 54 años (37%) Parte de una pareja (50%) Soltero (50%) Superior (80%) Profesional Técnico (29%) Estudiante (19%) Profesional Ejecutivo (18%) Bavaria / Bayerm (21%) Canadá % Hombres (60%) 15 a 34 años (51%) Reino Unido % Hombres (53%) 15 a 34 años (56%) Alemania % Hombres (56%) 15 a 34 años (45%)

Grado de Instrucción

Ocupación

Ingreso Familiar

40

Perfil del Turista Extranjero 2007

PAÍS DE RESIDENCIA Francia % Sexo Hombres (56%) 15 a 34 años (44%) Edad 35 a 54 años (31%) Parte de una pareja (51%) Estado Civil Soltero (49%) Grado de Instrucción Superior (91%) Soltero (53%) Superior (90%) Soltero (54%) Superior (87%) 35 a 54 años (38%) Parte de una pareja (47%) 35 a 54 años (24%) Parte de una pareja (46%) España % Hombres (65%) 15 a 34 años (52%) Japón % Hombres (62%) 15 a 34 años (52%)

Profesional Ejecutivo (24%) Ocupación Profesional Técnico (23%) Ile de France (26%) Rhone Alpes (12%) Menos de US$ 40,000 (36%) Ingreso Familiar US$ 40,000 a US$ 79,999 (36%)

Profesional Técnico (32%) Profesional Ejecutivo (18%) Madrid (25%) Barcelona (21%) Menos de US$ 40,000 (39%) US$ 40,000 a US$ 79,999 (42%)

Profesional Técnico (24%) Empleado de servicios (24%) Tokio (30%) Kanagawa (17%) US$ 40,000 a US$ 79,999 (29%) Más de US$ 79,999 (48%)

Lugar de residencia

2.2.3 Uso de medios
Lectoría de diarios - principales

Estados Unidos

Canadá

§ § § § §

New York Times (20%) Washington Post (8%) Miami Herald (8%) USA Today (5%) Wall Street Journal (4%)

§ § § § §

Globe and Mail (23%) Toronto Star (13%) La Presse (11%) Vancouver (8%) Edmonton Journal (6%)

Reino Unido

Alemania

§ § § § §

Times (25%) The Guardian (14%) Daily mail (10%) Daily Telegraph (7%)

§ § § §

Sueddeutsches Zeitung (10%) Spiegel (13%) Faz (7%) Frankfurt Allgemeine Zeitung (5%)

41

Perfil del Turista Extranjero 2007

Francia

España

§ § §

Le Monde (45%) Liberation (9%) Figaro (4%)

§ § § §

El País (41%) El Mundo (18%) La Vanguardia (13%) ABC (5%)

Japón

§ § §

Asahi (42%) Nikkei (16%) Yomiuri (15%)

El hábito de leer revistas es menor entre los turistas japoneses. Tipos de revistas que acostumbra leer
EEUU % Política Cultural Negocios Turismo/ viajes Económica Magazine Modas Deportiva No leo revistas Total Múltiple 21 20 20 20 18 13 11 7 24 CAN % 18 24 16 22 14 13 8 7 33 PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % % 8 12 5 15 11 12 22 8 37 33 25 16 14 19 9 8 3 36 26 22 9 18 24 21 10 5 21 ESP % 13 23 6 18 13 15 9 11 28 JAP % 6 10 12 8 8 11 10 8 44

Internet como medio de información para viajes de vacaciones, prevalece también en los mercados de larga distancia y con mayor predominancia entre los turistas canadienses. En segunda instancia se encuentra a las agencias de viajes, mayormente consultadas por los turistas franceses, españoles y japoneses. Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio
EEUU % Internet Agencias de viajes Consulta a familiares / amigos Libros Guía turística Revistas especializadas Periódicos Total Múltiple 78 25 21 13 11 2 2 CAN % 82 27 21 13 24 4 1 PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % % 78 33 21 16 24 4 6 64 30 17 19 16 2 3 63 43 21 12 17 2 1 ESP % 72 38 18 11 14 4 2 JAP % 55 42 18 14 22 6 5

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Por otro lado, se aprecia que el uso de Internet para adquirir algún tipo de servicio se acentúa en los mercados de larga distancia. Dándose este comportamiento mayormente entre los turistas españoles (49%). Es preciso indicar también que, la adquisición de paquetes turísticos vía Internet cobra relevancia en estos países de larga distancia, sobretodo en países como Francia, Alemania y Japón. Contrató algún servicio por Internet para su viaje al Perú
EEUU % Sí contrato algún servicio Pasaje aéreo internacional a aerolíneas Paquete turístico a agencia de viajes Pasajes aéreo a agencia de viajes Alojamiento Pasajes aéreo en el Perú a aerolíneas Tours en el Perú a agencias de viajes No contrato ningún servicio Total Múltiple 38 16 10 9 7 3 2 62 CAN % 44 19 14 9 8 1 3 56 PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % % 35 12 14 9 6 2 1 65 43 14 18 11 7 1 1 57 40 12 19 9 3 1 1 60 ESP % 49 21 12 11 9 4 4 51 JAP % 36 8 18 8 6 1 2 64

2.2.4 Satisfacción respecto al viaje al Perú
Si bien los turistas de estos países expresan una alta satisfacción con su visita a nuestro país, nótese que, en Alemania, Reino Unido, Japón y España, el porcentaje de turistas que recomendaría el Perú con cierta reserva es significativa y mayor a lo observado en los otros mercados. Esta posición sería tomada debido a la sensación de inseguridad que percibieron durante su visita. Nivel de satisfacción luego de visitar el Perú
EEUU % Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho, ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho Top Two Box Total 100% 69 28 3 97 CAN % 70 28 2 98 PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % % 65 32 2 1 97 66 30 2 1 1 96 72 27 * * 99 ESP % 59 37 4 96 JAP % 61 37 2 98

Recomendación del Perú como destino turístico
EEUU % Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría Total 100% 86 13 1 CAN % 85 13 1 1 PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % % 79 20 1 77 23 87 13 ESP % 82 17 1 JAP % 80 19 1 -

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Perfil del Turista Extranjero 2007

ANEXO I: PERFIL DEL TURISTA POR EXTANJERO POR PRINCIPAL PUNTO DE SALIDA

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Total Aeropuerto Internacional Jorge Chávez
I. Características Sociodemográfica y Psicográfica
Sexo Masculino Femenino Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años De 55 a 64 años De 65 años a más Estado Civil Soltero Parte de una pareja No precisa Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado Ocupación Alto Funcionario / Director de Empresa Profesional Ejecutivo Profesional Técnico Empleado en servicios, comercio, vendedor Estudiante Retirado/ Jubilado Obrero, artesano Otros % 62 38 % 13 33 20 16 12 6 % 48 52 % 1 10 10 42 15 17 6 % 7 28 26 13 11 4 2 9 Ingreso familiar anual Menos de US$ 20,000 De US$ 20,000 a US$ 39,999 De US$ 40,000 a US$ 59,999 De US$ 60,000 a US$ 79,999 De US$ 80,000 a US$ 99,999 De US$ 100,000 a US$ 119,999 De US$ 120,000 a US$ 139,999 De US$ 140,000 a US$ 159,999 De US$ 160,000 a US$ 179,999 De US$ 180,000 a US$ 199,999 US$ 200,000 o más Tipos de revista que lee con frecuencia Cultural Política Económica Negocios Turismo/ viajes Magazine Modas Deportivas Para el hogar No leo revistas % 13 19 19 17 11 7 5 2 2 1 4 % 20 20 18 17 16 15 11 7 4 27

II. Aspectos Previos del Viaje
En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de 3 años No planificó su viaje % 28 49 16 1 5 * Contrató algún servicio por internet para su viaje al Perú Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) Agencia de viaje (paquete turístico) Agencia de viajes (pasajes aéreo) Alojamiento No contrato ningún servicio por Internet 14 10 8 8 63 %

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Total Aeropuerto Internacional Jorge Chávez
III. Características del Viaje
Punto de ingreso al País Lima (Aeropuerto Jorge Chávez) Puno (Desaguadero) Tumbes (Aguas Verdes) Puno (Kasani) Motivo de visita al Perú Vacaciones, recreación u ocio Negocios Visitar a familiares o amigos Asistir a conferencias/ congresos Educación (realizar estudios, investigaciones, etc) Misiones / trabajo religioso Modalidad de viaje Usó agencias de viaje Vino por su cuenta Conformación del grupo de viaje Sólo Con su pareja Con amigos o parientes, sin niños Grupo familiar directo (padres e hijos) Frecuencia de visita Primera vez Más de una vez Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel 4 ó 5 estrellas Hotel / Hostal de 3 estrellas Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas Casa de familiares / amigos Camping Albergue Pensión Familiar Departamento rentado % 96 2 1 1 % 56 23 14 3 2 2 % 36 64 % 58 20 17 5 % 66 34 % 38 44 24 20 8 7 3 1 Lugares visitados en Perú Lima (ciudad) Cusco Machu Picchu Valle Sagrado Puno (ciudad) Arequipa Nasca Ica Paracas Pisco Trujillo Puerto Maldonado Juliaca Iquitos Huaraz Chiclayo Piura Tambopata Cajamarca Manu Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 noches a más Promedio (noches) Gasto en el Perú (promedio) Menos de US$ 500 De US$ 500 a 999 De US$ 1,000 a 1,499 De US$ 1,500 a 1,999 De US$ 2,000 a 2,499 De US$ 2,500 a más Gasto por turista (Promedio) % 99 52 51 39 21 18 12 12 8 6 6 4 4 4 4 3 3 2 2 2 % 11 29 32 13 5 10 15 % 17 29 22 13 9 10 US$ 1,332

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Total Aeropuerto Internacional Jorge Chávez
IV. Actividades Realizadas en el Perú
Actividades realizadas en el Perú Urbano Pasear por la ciudad Visitar parques y plazas City tour guiado Cultural Visitar iglesias y conventos Visitar sitios arqueológicos Visitar museos Visitar inmuebles históricos Naturaleza Pasear por el campo Pasear por ríos, lagos y lagunas Visitar reservas naturales/ áreas naturales Observ. de flora y fauna en su ambiente natural Ir a recreos campestres Aventura Trekking Canotaje Andinismo Surf Ciclismo de montaña Cultura viva Sol y Playa Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho, ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Internet Agencias de viajes Consulta a familiares / amigos Guías turísticas Libros Revistas especializadas Periódicos 74 34 19 13 10 3 2 % 95 90 76 42 83 78 59 48 45 57 44 36 31 26 13 25 20 4 3 2 2 26 20 No Realizaron compras en el Perú Sí No Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú Sí Ir a discotecas /pubs Ir a peñas / shows folklóricos Ir a cines / teatros Ir a casinos / bingos / tragamonedas 37 23 14 7 4 63 % 77 23 %

V. Satisfacción del Viaje
% 63 34 2 * * Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría % 85 14 1 *

VI. Motivaciones para Viajar
%

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salieron por el Puesto de Control de Kasani - Puno
I. Características Sociodemográfica y Psicográfica
Sexo Masculino Femenino Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años De 55 a 64 años De 65 años a más Estado Civil Soltero Parte de una pareja No precisa Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado Ocupación Alto Funcionario / Director de Empresa Profesional Ejecutivo Profesional Técnico Empleado en servicios, comercio, vendedor Estudiante Obrero/artesano Otros En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de 3 años No planificó su viaje % 54 46 % 34 44 8 6 7 1 % 69 30 1 % * 15 9 35 16 20 5 % 4 19 17 16 34 3 7 Ingreso familiar anual Menos de US$ 20,000 De US$ 20,000 a US$ 39,999 De US$ 40,000 a US$ 59,999 De US$ 60,000 a US$ 79,999 De US$ 80,000 a US$ 99,999 De US$ 100,000 a US$ 119,999 De US$ 120,000 a US$ 139,999 De US$ 140,000 a US$ 159,999 De US$ 160,000 a US$ 179,999 De US$ 180,000 a US$ 199,999 US$ 200,000 o más Tipos de revista que lee con frecuencia Turismo/ viajes Cultural Política Modas Deportiva Económica Magazine Negocios No leo revistas % 25 18 19 11 10 6 3 2 1 2 2 % 22 20 16 12 11 11 10 4 31

II. Aspectos Previos del Viaje
% 19 48 22 2 9 Contrató algún servicio por internet para su viaje al Perú Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) Alojamiento Agencia de viajes (pasajes aéreo) Agencia de viaje (paquete turístico) No contrato ningún servicio por Internet 10 7 6 3 74 %

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salieron por el Puesto de Control de Kasani - Puno
III. Características del Viaje
Punto de ingreso al País Lima (Aeropuerto Jorge Chávez) Tumbes (Aguas Verdes) Puno (Kasani) Puno (Desaguadero) Piura (La Tina) Otros Motivo de visita al Perú Vacaciones, recreacion u ocio Visitar a familiares o amigos Otros (no remunerado en el Perú) Modalidad de viaje Usó agencias de viaje Vino por su cuenta Conformación del grupo de viaje Sólo Con amigos o parientes, sin niños Con su pareja Grupo familiar directo (padres e hijos) Frecuencia de visita Primera vez Más de una vez Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel 4 ó 5 estrellas Hotel / Hostal de 3 estrellas Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas Camping Pensión Familiar Albergue Casa de familiares / amigos Gasto en el Perú (promedio) Menos de US$ 500 De US$ 500 a 999 De US$ 1,000 a 1,499 De US$ 1,500 a 1,999 De US$ 2,000 a 2,499 De US$ 2,500 a más Gasto por turista (Promedio) % 68 8 7 6 5 6 % 94 2 4 % 11 89 % 32 36 26 6 % 91 9 % 3 36 84 25 25 10 9 % 30 38 14 8 5 5 US$ 996 Lugares visitados en Perú Puno (ciudad) Lima (ciudad) Cusco (ciudad) Machu Picchu Valle Sagrado Arequipa Nasca Ica Pisco Trujillo Paracas Huaraz Piura Tumbes Chiclayo Juliaca Puerto Maldonado Iquitos Tacna Ayacucho Cajamarca Manu Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 noches a más Promedio (noches) % 97 81 80 78 56 43 27 23 14 13 11 10 10 7 6 4 4 3 3 3 2 2 % 5 13 37 17 11 17 21

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salieron por el Puesto de Control de Kasani - Puno
IV. Actividades Realizadas en el Perú
Actividades realizadas en el Perú Turismo urbano Pasear por la ciudad Visitar parques y plazas City tour guiado Turismo cultural Visitar sitios arqueológicos Visitar iglesias y conventos Visitar museos Visitar inmuebles históricos Turismo de naturaleza Pasear por el campo/ admirar paisajes Pasear por ríos, lagos o lagunas Visitar reservas naturales Observación de flora y fauna Ir a recreos campestres Turismo de aventura Trekking Canotaje Ciclismo de montaña Andinismo Surf/tabla hawaiana Culturas vivas Turismo de sol y playa Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho, ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho % 98 96 82 33 98 89 89 68 57 94 82 72 59 46 24 61 56 11 7 7 5 55 24 V. Satisfacción del Viaje % 44 50 4 * 1 VI. Motivaciones para Viajar Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Internet Guías turísticas Consulta a familiares / amigos Agencias de viajes Libros Periódicos 65 47 27 19 20 3 % Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría % 75 24 1 No Realizaron compras en el Perú Sí No Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú Sí Ir a discotecas /pubs Ir a peñas / Shows folklóricos Ir a cines / teatros % 86 14 % 59 43 25 14 41

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salieron por el Puesto de Control de Santa Rosa - Tacna
I. Características Sociodemográfica y Psicográfica
Sexo Masculino Femenino Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años De 55 a 64 años De 65 años a más Estado Civil Soltero Parte de una pareja No precisa Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado Ocupación Alto funcionario Profesional Ejecutivo Profesional Técnico Empleado en servicios/comercio Estudiante Ama de casa Retirado / jubilado Otros % 66 34 % 14 31 24 17 11 2 % 42 58 % 1 23 28 34 7 6 1 % 5 19 23 24 12 6 3 8 Tipos de revista que lee con frecuencia Magazine Cultural Económica Política Negocios Modas Para el hogar Turismo/ viajes No leo revistas Ingreso familiar anual Menos de US$ 20,000 De US$ 20,000 a US$ 39,999 De US$ 40,000 a US$ 59,999 De US$ 60,000 a US$ 79,999 De US$ 80,000 a US$ 99,999 De US$ 100,000 a US$ 119,999 De US$ 120,000 a US$ 139,999 De US$ 140,000 a US$ 159,999 De US$ 160,000 a US$ 179,999 De US$ 180,000 a US$ 199,999 US$ 200,000 o más % 12 10 8 8 6 4 4 3 61 % 55 28 10 4 1 1 * 1 * *

II. Aspectos Previos del Viaje
En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de 3 años No planificó su viaje % 61 29 5 1 4 * Contrató algún servicio por internet para su viaje al Perú Agencia de viajes (paquete turístico) Agencia de viajes (pasaje aéreo) No contrato ningún servicio por Internet 100 %

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salieron por el Puesto de Control de Santa Rosa - Tacna
III. Características del Viaje
Punto de ingreso al País Tacna (Sta Rosa) Tumbes (Aguas Verdes) Puno (Desaguadero) Otros Motivo de visita al Perú Vacaciones, recreación u ocio Visitar a familiares o amigos Salud Negocios Otros Modalidad de viaje Usó agencias de viaje Vino por su cuenta Conformación del grupo de viaje Sólo Con amigos o parientes, sin niños Con su pareja Grupo familiar directo (padres e hijos) Frecuencia de visita Primera vez Más de una vez Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel 4 ó 5 estrellas Hotel / Hostal de 3 estrellas Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas Casa de familiares / amigos Pensión Familiar % 85 5 4 6 % 61 16 14 5 4 % 100 * % 33 21 30 16 % 20 80 % 1 30 56 15 1 Lugares visitados Tacna (ciudad) Lima (ciudad) Arequipa Cusco (ciudad) Machu Picchu Puno (ciudad) Valle Sagrado Ica Tumbes Nasca Piura Moquegua Trujillo Pisco Juliaca Chiclayo Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 noches a más Promedio (noches) Gasto en el Perú (promedio) Menos de US$ 500 De US$ 500 a 999 De US$ 1,000 a 1,499 De US$ 1,500 a 1,999 De US$ 2,000 a 2,499 De US$ 2,500 a más Gasto por turista (Promedio) % 85 13 11 9 9 8 7 3 3 3 1 1 1 1 1 1 % 72 14 10 2 1 2 5 % 91 6 2 1 * US$ 202

52

Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salieron por el Puesto de Control de Santa Rosa - Tacna
IV. Actividades Realizadas en el Perú
Actividades realizadas en el Perú Turismo urbano Pasear por la ciudad Visitar parques y plazas City tour guiado Turismo cultural Visitar iglesias y conventos Visitar inmuebles históricos Visitar sitios arqueológicos Visitar museos Turismo de naturaleza Pasear por el campo/ admirar paisajes Ir a recreos campestres Pasear por ríos, lagos o lagunas Observación de flora y fauna Visitar reservas naturales Culturas vivas Turismo de aventura Turismo de sol y playa % 90 88 55 5 52 51 14 12 7 27 16 13 9 8 7 6 4 3 No Realizaron compras en el Perú Sí No Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú Sí Ir a discotecas/pubs Ir a casinos / bingos/ tragamonedas Ir a peñas / shows folklóricos Ir a cines / teatros 39 21 14 6 1 61 % 76 24 %

V. Satisfacción del Viaje
Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho, ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho % 38 58 2 1 1 Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría % 92 6 2 -

VI. Motivaciones para Viajar
Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Familiares / amigos Internet Agencias de viajes Guías turísticas Periódicos Televisión Libros 57 46 12 10 6 6 6 %

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Perfil del Turista Extranjero 2007

ANEXO II: PERFIL DEL TURISTA DE OTROS MERCADOS EMISORES (ECUADOR, BOLIVIA, ITALIA, HOLANDA, SUIZA, BÉLGICA Y CHILENOS QUE SALEN POR LA FRONTERA SUR EN TACNA)

54

Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Ecuador
I. Características Sociodemográfica y Psicográfica
Sexo Masculino Femenino Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años De 55 a 64 años De 65 años a más Estado Civil Soltero Parte de una pareja No precisa Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado Ocupación Alto Funcionario / Director de Empresa Profesional Ejecutivo Profesional Técnico Empleado en servicios, comercio, vendedor Estudiante Obreros, artesanos Otros % 67 33 % 13 34 28 16 7 2 % 37 63 % 3 8 11 41 17 19 2 % 12 38 22 12 8 3 5 Ciudad de residencia Quito Guayaquil Cuenca Guayas Ibarra Cañar Manta Loja Otros Tipos de revista que lee con frecuencia Económica Política Negocios Magazine Cultural Modas Turismo/ viajes Deportiva Para el hogar No leo revistas Ingreso familiar anual Menos de US$ 20,000 De US$ 20,000 a US$ 39,999 De US$ 40,000 a US$ 59,999 De US$ 60,000 a US$ 79,999 De US$ 80,000 a US$ 99,999 De US$ 100,000 a US$ 119,999 De US$ 120,000 a US$ 139,999 De US$ 140,000 a US$ 159,999 De US$ 160,000 a US$ 179,999 De US$ 180,000 a US$ 199,999 US$ 200,000 o más % 51 31 6 3 1 1 1 1 5 % 29 20 20 19 17 10 7 7 5 23 % 35 27 16 11 3 3 2 1 2 %

II. Aspectos Previos del Viaje
En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de 3 años No planificó su viaje % 63 31 5 1 Contrató algún servicio por internet para su viaje al Perú Alojamiento Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) Agencia de viajes (pasajes aéreo) Agencia de viaje (paquete turístico) No contrato ningún servicio por Internet 10 10 5 4 76

55

Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Ecuador
III. Características del Viaje
Punto de ingreso al País Lima (Aeropuerto Jorge Chávez) Tumbes (Aguas Verdes) Motivo de visita al Perú Negocios Vacaciones, recreacion u ocio Asistir a conferencias/ congresos Visitar a familiares o amigos Otros (no remunerado en el Perú) Modalidad de viaje Usó agencias de viaje Vino por su cuenta Conformación del grupo de viaje Sólo Con su pareja Con amigos o parientes, sin niños Grupo familiar directo (padres e hijos) Frecuencia de visita Primera vez Más de una vez Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel 4 ó 5 estrellas Hotel / Hostal de 3 estrellas Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas Casa de familiares / amigos Camping Pensión Familiar Gasto en el Perú (promedio) Menos de US$ 500 De US$ 500 a 999 De US$ 1,000 a 1,499 De US$ 1,500 a 1,999 De US$ 2,000 a 2,499 De US$ 2,500 a más Gasto por turista (Promedio) % 95 5 % 45 27 13 11 4 % 26 74 % 73 11 10 6 % 43 57 % 50 33 15 13 2 2 % 39 38 15 7 1 1 US$ 729 Punto de ingreso al País Lima Cusco (ciudad) Machu Picchu Valle Sagrado Ica Nasca Tumbes Arequipa (ciudad) Puno (ciudad) Pisco Paracas Iquitos Abancay Huaraz Tarapoto Piura Trujillo Huancayo Chiclayo Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 noches a más Promedio (noches) % 98 14 13 10 4 4 3 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 % 26 47 19 5 3 1 7

56

Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Ecuador
IV.Actividades Realizadas en el Perú
Actividades realizadas en el Perú Urbano Pasear por la ciudad Visitar parques y plazas City tour guiado Cultural Visitar iglesias y conventos Visitar sitios arqueológicos Visitar inmuebles históricos Visitar museos Naturaleza Pasear por el campo Visitar reservas naturales/ áreas naturales Pasear por ríos, lagos y lagunas Observ. de flora y fauna en su ambiente natural Ir a recreos campestres Sol y Playa Aventura Cultura viva Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho, ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho % 92 86 72 20 67 63 21 19 19 16 12 8 7 6 4 15 5 4 No Realizaron compras en el Perú Sí No Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú Sí Ir a discotecas /pubs Ir a peñas / shows folklóricos Ir a casinos / bingos / tragamonedas Ir a cines / teatros 34 16 5 4 6 66 % 63 37 %

V. Satisfacción del Viaje
% 52 46 1 1 Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría % 85 15 *

VI. Motivaciones para Viajar
Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Internet Agencias de viajes Consulta a familiares / amigos Revistas especializadas Guías turísticas 62 44 12 4 3 %

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Bolivia
I. Características Sociodemográfica y Psicográfica
Sexo Masculino Femenino Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años De 55 a 64 años De 65 años a más Estado Civil Soltero Parte de una pareja No precisa Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado Ocupación Alto Funcionario / Director de Empresa Profesional Ejecutivo Profesional Técnico Empleado en servicios, comercio, vendedor Estudiante Obrero, artesano Otros % 73 27 % 7 35 36 19 3 1 % 35 65 % 1 6 15 41 14 20 3 % 7 35 33 9 6 3 7 Lugar de residencia La Paz Santa Cruz Cochabamba Potosí Tarija Oruro Chuquisada Tipos de revista que lee con frecuencia Económica Cultural Negocios Política Magazine Modas Turismo/ viajes No leo revistas Ingreso familiar anual Menos de US$ 20,000 De US$ 20,000 a US$ 39,999 De US$ 40,000 a US$ 59,999 De US$ 60,000 a US$ 79,999 De US$ 80,000 a US$ 99,999 De US$ 100,000 a US$ 119,999 De US$ 120,000 a US$ 139,999 De US$ 140,000 a US$ 159,999 De US$ 160,000 a US$ 179,999 De US$ 180,000 a US$ 199,999 US$ 200,000 o más % 51 35 10 2 1 1 1 % 28 22 18 16 14 7 5 28 % 42 32 12 7 3 2 1 1 -

II. Aspectos Previos del Viaje
En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de 3 años No planificó su viaje % 56 38 4 2 Contrató algún servicio por internet para su viaje al Perú Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) Alojamiento Agencia de viaje (paquete turístico) Agencia de viajes (pasajes aéreo) No contrato ningún servicio por Internet 10 9 7 4 73 %

58

Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Bolivia
III. Características del Viaje
Punto de ingreso al País Lima (Aeropuerto Jorge Chávez) Puno (Desaguadero) Motivo de visita al Perú Vacaciones, recreacion u ocio Negocios Visitar a familiares o amigos Asistir a conferencias/ congresos Educación (realizar estudios, investigaciones, etc) Otros (no remunerado en el Perú) Modalidad de viaje Usó agencias de viaje Vino por su cuenta Conformación del grupo de viaje Sólo Con amigos o parientes, s in niños Con su pareja Grupo familiar directo (padres e hijos) Frecuencia de visita Primera vez Más de una vez Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel 4 ó 5 estrellas Hotel / Hostal de 3 estrellas Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas Casa de familiares / amigos Camping Pensión Familiar Departamento rentado Gasto en el Perú (promedio) Menos de US$ 500 De US$ 500 a 999 De US$ 1,000 a 1,499 De US$ 1,500 a 1,999 De US$ 2,000 a 2,499 De US$ 2,500 a más Gasto por turista (Promedio) % 19 81 % 76 15 6 3 % 38 62 % 35 43 14 15 2 1 1 % 51 33 9 2 3 2 US$ 653 % 97 3 % 22 55 8 11 2 Lugares visitados en Perú Lima (ciudad) Cusco (ciudad) Ica Machu Picchu Valle Sagrado Piura Trujillo Arequipa Pisco Paracas Huancayo Nasca Huancavelica Ayacucho Tacna Pucallpa Cajamarca Puno (ciudad) Moquegua Cerro de Pasco Chiclayo Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 noches a más Promedio (noches) % 100 5 5 4 3 3 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 % 34 39 13 8 2 4 8

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Bolivia
IV. Actividades Realizadas en el Perú
Actividades realizadas en el Perú Urbano Pasear por la ciudad Visitar parques y plazas City tour guiado Cultural Visitar iglesias y conventos Visitar museos Visitar inmuebles históricos Visitar sitios arqueológicos Sol y Playa Naturaleza Pasear por el campo Observ. de flora y fauna en su ambiente natural Pasear por ríos, lagos y lagunas Visitar reservas naturales/ áreas naturales Ir a recreos campestres Cultura viva Aventura Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho, ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho % 91 86 71 14 57 55 16 14 12 21 16 11 7 6 5 2 4 3 No Realizaron compras en el Perú Sí No Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú Sí Ir a discotecas /pubs Ir a peñas / shows folklóricos Ir a cines / teatros Ir a casinos / bingos / tragamonedas 31 14 7 5 5 69 % 53 47 %

V. Satisfacción del Viaje
% 42 54 2 2 Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría % 84 14 2 -

VI. Motivaciones para Viajar
Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Internet Agencias de viajes Consulta a familiares / amigos Guías turísticas Televisión 71 51 23 6 2 %

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Italia
I. Características Sociodemográfica y Psicográfica
Sexo Masculino Femenino Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años De 55 a 64 años De 65 años a más Estado Civil Soltero Parte de una pareja No precisa Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado Ocupación Alto Funcionario / Director de Empresa Profesional Ejecutivo Profesional Técnico Empleado en servicios, comercio, vendedor Obrero, artesano, agricultor Estudiante Retirado/ Jubilado Otros % 67 33 % 6 30 27 21 13 4 % 46 54 % 13 20 36 11 8 12 % 7 29 22 21 2 6 6 7 Lugar de residencia Lombardía Lazio Veneto Emilia Toscana Trentino Piemonte Liguria Sicilia Umbria Campania Friuli Marche Abruzzo Otros Tipos de revista que lee con frecuencia Cultural Política Turismo/ viajes Económica Negocios Magazine Deportiva Modas Para el hogar No leo revistas Ingreso familiar anual Menos de US$ 20,000 De US$ 20,000 a US$ 39,999 De US$ 40,000 a US$ 59,999 De US$ 60,000 a US$ 79,999 De US$ 80,000 a US$ 99,999 De US$ 100,000 a US$ 119,999 De US$ 120,000 a US$ 139,999 De US$ 140,000 a US$ 159,999 De US$ 160,000 a US$ 179,999 De US$ 180,000 a US$ 199,999 US$ 200,000 o más % 25 21 10 7 6 6 6 5 2 2 2 2 2 2 2 % 26 26 25 18 14 12 10 8 6 19 % 9 26 24 16 11 4 5 1 1 2

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Italia
II. Aspectos Previos del Viaje
En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de 3 años No planificó su viaje Punto de ingreso al País Lima (Aeropuerto Jorge Chávez) Puno (Desaguadero) Otros Motivo de visita al Perú Vacaciones, recreacion u ocio Visitar a familiares o amigos Negocios Misiones/voluntariado Otros (no remunerado en el Perú) Modalidad de viaje Usó agencias de viaje Vino por su cuenta Conformación del grupo de viaje Sólo Con su pareja Con amigos o parientes, sin niños Grupo familiar directo (padres e hijos) Frecuencia de visita Primera vez Más de una vez Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel 4 ó 5 estrellas Hotel / Hostal de 3 estrellas Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas Casa de familiares / amigos Pensión Familiar Camping Albergue Gasto en el Perú (promedio) Menos de US$ 500 De US$ 500 a 999 De US$ 1,000 a 1,499 De US$ 1,500 a 1,999 De US$ 2,000 a 2,499 De US$ 2,500 a más Gasto por turista (Promedio) % 17 62 15 2 3 % 98 1 1 % 58 22 12 4 4 % 31 69 % 57 23 14 6 % 63 37 % 32 43 26 30 7 6 3 % 11 22 18 19 10 20 US$ 1,857 Contrató algún servicio por internet para su viaje al Perú Agencia de viajes (pasajes aéreo) Alojamiento Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) Agencia de viaje (paquete turístico) Agencias de viajes (tours en el Perú) No contrato ningún servicio por Internet Lugares visitados en Perú Lima (ciudad) Cusco (ciudad) Machu Picchu Valle Sagrado Arequipa (ciudad) Puno (ciudad) Nasca Ica Paracas Trujillo Pisco Chiclayo Huaraz Juliaca Cajamarca Iquitos Ayacucho Piura Huancayo Puerto Maldonado Manu Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 noches a más Promedio (noches) 7 4 9 10 4 68 % 98 61 58 51 39 35 26 25 22 15 14 8 7 7 3 3 2 2 2 2 2 % 2 8 38 27 9 17 23 %

III. Características del Viaje

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Italia
IV. Actividades Realizadas en el Perú
Actividades realizadas en el Perú Urbano Pasear por la ciudad Visitar parques y plazas City tour guiado Cultural Visitar iglesias y conventos Visitar sitios arqueológicos Visitar inmuebles históricos Visitar museos Naturaleza Pasear por el campo Pasear por ríos, lagos y lagunas Visitar reservas naturales/ áreas naturales Observ. de flora y fauna en su ambiente natural Ir a recreos campestres Cultura viva Sol y Playa Aventura Trekking Canotaje Andinismo % 97 97 83 47 90 88 70 58 52 70 53 53 35 32 11 33 28 20 15 4 3 No Realizaron compras en el Perú Sí No Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú Sí Ir a peñas / shows folklóricos Ir a discotecas /pubs Ir a cines / teatros Ir a casinos / bingos / tragamonedas % 86 14 % 31 12 15 10 3 69

V. Satisfacción del Viaje
Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho, ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Internet Agencias de viajes Guías turísticas Consulta a familiares / amigos Libros 62 42 22 18 13 % 61 36 1 2 * Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría % 80 17 2 1

VI. Motivaciones para Viajar
%

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Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Holanda
I. Características Sociodemográfica y Psicográfica
Sexo Masculino Femenino Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años De 55 a 64 años De 65 años a más Estado Civil Soltero Parte de una pareja No precisa Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado Ocupación Alto Funcionario / Director de Empresa Profesional Ejecutivo Profesional Técnico Empleado en servicios, comercio, vendedor Estudiante Retirado/ Jubilado Otros % 56 44 % 18 35 23 14 8 2 % 54 46 % 1 10 12 32 16 22 8 % 8 22 23 19 17 2 9 Lugar de residencia Noord Holland Zuid Holland Utrecht Noord Brabant Gelderland Limburg Groningen Friesland Zeeland Drenta Tipos de revista que lee con frecuencia Turismo/ viajes Cultural Política Económica Modas Magazine Negocios Deportiva Para el hogar No leo revistas Ingreso familiar anual Menos de US$ 20,000 De US$ 20,000 a US$ 39,999 De US$ 40,000 a US$ 59,999 De US$ 60,000 a US$ 79,999 De US$ 80,000 a US$ 99,999 De US$ 100,000 a US$ 119,999 De US$ 120,000 a US$ 139,999 De US$ 140,000 a US$ 159,999 De US$ 160,000 a US$ 179,999 De US$ 180,000 a US$ 199,999 US$ 200,000 o más % 23 21 19 18 8 4 3 3 1 1 % 26 22 18 16 16 13 11 8 4 28 % 15 17 14 19 17 8 2 2 1 4

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Holanda
II. Aspectos Previos del Viaje
En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de 3 años No planificó su viaje Punto de ingreso al País Lima (Aeropuerto Jorge Chávez) Puno (Kasani) Otros Motivo de visita al Perú Vacaciones, recreacion u ocio Visitar a familiares o amigos Negocios Misión / trabajo religioso Otros (no remunerado en el Perú) Modalidad de viaje Usó agencias de viaje Vino por su cuenta Conformación del grupo de viaje Sólo Con su pareja Con amigos o parientes, sin niños Grupo familiar directo (padres e hijos) Frecuencia de visita Primera vez Más de una vez Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel 4 ó 5 estrellas Hotel / Hostal de 3 estrellas Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas Casa de familiares / amigos Camping Albergue Pensión familiar Gasto en el Perú (promedio) Menos de US$ 500 De US$ 500 a 999 De US$ 1,000 a 1,499 De US$ 1,500 a 1,999 De US$ 2,000 a 2,499 De US$ 2,500 a más Gasto por turista (Promedio) % 12 55 22 2 9 Contrató algún servicio por internet para su viaje al Perú Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) Agencia de viaje (paquete turístico) Alojamiento Agencia de viajes (pasajes aéreo) No contrato ningún servicio por Internet 29 14 11 8 43 %

III. Características del Viaje
% 96 2 2 % 58 19 16 4 3 % 26 74 % 59 23 14 4 % 73 27 % 17 47 46 31 13 10 3 % 12 18 29 14 11 16 US$ 1,612 Lugares visitados en Perú Lima (ciudad) Cusco (ciudad) Machu Picchu Valle Sagrado Puno (ciudad) Arequipa Nasca Ica Pisco Paracas Trujillo Puerto Maldonado Ayacucho Juliaca Huaraz Piura Tambopata Chiclayo Cajamarca Manu Tacna Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 noches a más Promedio (noches) % 100 65 61 50 39 39 23 20 15 13 10 8 7 6 6 6 6 5 3 3 3 % 1 12 27 27 11 22 21

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Holanda
IV. Actividades Realizadas en el Perú
Actividades realizadas en el Perú Urbano Pasear por la ciudad Visitar parques y plazas City tour guiado Cultural Visitar iglesias y conventos Visitar sitios arqueológicos Visitar museos Visitar inmuebles históricos Naturaleza Pasear por el campo Pasear por ríos, lagos y lagunas Visitar reservas naturales/ áreas naturales Observ. de flora y fauna en su ambiente natural Ir a recreos campestres Cultura viva Aventura Trekking Canotaje Surf Andinismo Sol y Playa % 97 94 89 44 90 88 72 62 53 77 66 56 42 38 15 39 38 29 8 6 4 38 No Realizaron compras en el Perú Sí No Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú Sí Ir a discotecas /pubs Ir a peñas / shows folklóricos Ir a cines / teatros Ir a casinos / bingos / tragamonedas % 86 14 % 44 32 17 12 4 56

V. Satisfacción del Viaje
Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho, ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho % 65 32 2 1 Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría % 85 15 -

VI. Motivaciones para Viajar
Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Internet Agencias de viajes Guías turísticas Consulta a familiares / amigos Libros 77 30 17 15 13 %

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Suiza
I. Características Sociodemográfica y Psicográfica
Sexo Masculino Femenino Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años De 55 a 64 años De 65 años a más Estado Civil Soltero Parte de una pareja No precisa Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado Ocupación Alto Funcionario / Director de Empresa Profesional Ejecutivo Profesional Técnico Empleado en servicios, comercio, vendedor Estudiante Retirado/ Jubilado Otros % 60 40 % 16 44 19 9 8 4 % 48 52 % 12 19 39 11 17 2 % 5 14 32 19 18 4 8 Lugar de residencia Zurich Bern (Berra) Geneva / Ginebra Vaud Lucerne Ticino / Tesino Sankt Gallen Zug Aargau / Argovia thurgau Valais Grisones No precisa Basel - Stadt Fribourg / Friburgo Otros Tipos de revista que lee con frecuencia Cultural Política Magazine Turismo/ viajes Negocios Económica Modas Deportiva No leo revistas Ingreso familiar anual Menos de US$ 20,000 De US$ 20,000 a US$ 39,999 De US$ 40,000 a US$ 59,999 De US$ 60,000 a US$ 79,999 De US$ 80,000 a US$ 99,999 De US$ 100,000 a US$ 119,999 De US$ 120,000 a US$ 139,999 De US$ 140,000 a US$ 159,999 De US$ 160,000 a US$ 179,999 De US$ 180,000 a US$ 199,999 US$ 200,000 o más % 35 12 8 7 6 4 3 3 3 3 3 3 2 2 2 4 % 25 21 21 19 15 15 15 6 35 % 1 14 15 25 14 8 8 8 3 1 3

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Suiza
II. Aspectos Previos del Viaje
En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de 3 años No planificó su viaje Punto de ingreso al País Lima (Aeropuerto Jorge Chávez) Puno (Desaguadero) Puno (Kasani) Otros Motivo de visita al Perú Vacaciones, recreacion u ocio Visitar a familiares o amigos Negocios Misiones / trabajo religioso Educación (estudios, investigaciones por grado) Modalidad de viaje Usó agencias de viaje Vino por su cuenta Conformación del grupo de viaje Sólo Con su pareja Con amigos o parientes, sin niños Grupo familiar directo (padres e hijos) Frecuencia de visita Primera vez Más de una vez Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel 4 ó 5 estrellas Hotel / Hostal de 3 estrellas Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas Casa de familiares / amigos Albergue Camping Pensión Familiar % 20 37 28 3 12 Contrató algún servicio por internet para su viaje al Perú Agencia de viaje (paquete turístico) Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) Alojamiento Agencia de viajes (pasajes aéreo) No contrato ningún servicio por Internet % 18 14 10 3 61

III. Características del Viaje
% 85 7 3 5 % 71 17 6 5 1 % 36 64 % 54 21 17 8 % 74 26 % 23 49 49 22 10 13 11 Lugares visitados en Perú Lima (ciudad) Cusco (ciudad) Machu Picchu Valle Sagrado Puno (ciudad) Arequipa (ciudad) Ica Nasca Pisco Paracas Trujillo Huaraz Juliaca Puerto Maldonado Chiclayo Cajamarca Ayacucho Tambopata Manu Piura Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 noches a más Promedio (noches) Gasto en el Perú (promedio) Menos de US$ 500 De US$ 500 a 999 De US$ 1,000 a 1,499 De US$ 1,500 a 1,999 De US$ 2,000 a 2,499 De US$ 2,500 a más Gasto por turista (Promedio) % 98 74 73 62 50 46 21 21 16 15 11 8 8 5 5 3 3 2 2 2 % 3 8 25 26 18 20 26 % 7 14 29 14 16 20 US$ 1,825

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Suiza
IV.Actividades Realizadas en el Perú
Actividades realizadas en el Perú Urbano Pasear por la ciudad Visitar parques y plazas City tour guiado Cultural Visitar iglesias y conventos Visitar sitios arqueológicos Visitar museos Visitar inmuebles históricos Naturaleza Pasear por el campo Pasear por ríos, lagos y lagunas Observ. de flora y fauna en su ambiente natural Visitar reservas naturales/ áreas naturales Ir a recreos campestres Cultura viva Aventura Trekking Andinismo Canotaje Ciclismo de montaña Sol y Playa % 97 97 87 51 92 91 78 59 56 73 62 60 43 42 14 47 40 36 5 6 3 26 No Realizaron compras en el Perú Sí No Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú Sí Ir a discotecas /pubs Ir a peñas / shows folklóricos Ir a cines / teatros Ir a casinos / bingos / tragamonedas % 88 12 % 40 29 18 8 2 60

V. Satisfacción del Viaje
Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho, ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho % 62 34 2 1 1 Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría % 80 17 1 2

VI. Motivaciones para Viajar
Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Internet Agencias de viajes Guía turística Consulta a familiares / amigos Libros 67 44 30 25 13 %

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Bélgica
I. Características Sociodemográfica y Psicográfica
Sexo Masculino Femenino Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años De 55 a 64 años De 65 años a más Estado Civil Soltero Parte de una pareja No precisa Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado Ocupación Alto Funcionario / Director de Empresa Profesional Ejecutivo Profesional Técnico Empleado en servicios, comercio, vendedor Estudiante Retirado/ Jubilado Retirado/ Jubilado Otros 8 7 29 21 28 7 % 14 22 25 11 9 7 2 10 % 71 29 % 6 29 18 17 25 5 % 44 56 % Lugar de residencia Bruselas Flandes Oriental / Oost Vlaanderen Amberes/Antwerpen Lieja / Liege Brabante Valon Flandes Occidental / West Vlaanderen Brabante flamenco Limburgo Henao/ Hainaut Luxemburgo Namur Tipos de revista que lee con frecuencia Política Económica Cultural Turismo/ viajes Negocios Magazine Modas Deportivas Revista inmobiliaria No leo revistas Ingreso familiar anual Menos de US$ 20,000 De US$ 20,000 a US$ 39,999 De US$ 40,000 a US$ 59,999 De US$ 60,000 a US$ 79,999 De US$ 80,000 a US$ 99,999 De US$ 100,000 a US$ 119,999 De US$ 120,000 a US$ 139,999 De US$ 140,000 a US$ 159,999 De US$ 160,000 a US$ 179,999 De US$ 180,000 a US$ 199,999 US$ 200,000 o más % 35 19 15 10 7 3 3 3 2 2 1 % 41 33 28 21 19 12 12 4 4 24 % 7 16 25 18 14 8 5 1 1 4

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Bélgica
II. Aspectos Previos del Viaje
En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de 3 años No planificó su viaje Punto de ingreso al País Lima (Aeropuerto Jorge Chávez) Puno (Desaguadero) Motivo de visita al Perú Vacaciones, recreacion u ocio Negocios Visitar a familiares o amigos Otros (no remunerado en el Perú) Modalidad de viaje Usó agencias de viaje Vino por su cuenta Conformación del grupo de viaje Sólo Con su pareja Con amigos o parientes, sin niños Grupo familiar directo (padres e hijos) Frecuencia de visita Primera vez Más de una vez Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel 4 ó 5 estrellas Hotel / Hostal de 3 estrellas Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas Casa de familiares / amigos Camping Albergue Pensión Familiar Gasto en el Perú (promedio) Menos de US$ 500 De US$ 500 a 999 De US$ 1,000 a 1,499 De US$ 1,500 a 1,999 De US$ 2,000 a 2,499 De US$ 2,500 a más Gasto por turista (Promedio) % 20 36 35 2 6 Contrató algún servicio por internet para su viaje al Perú Agencia de viaje (paquete turístico) Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) Agencia de viajes (pasajes aéreo) Alojamiento No contrato ningún servicio por Internet 20 16 5 5 55 %

III. Características del Viaje
% 97 3 % 75 15 8 2 % 63 37 % 41 24 34 1 % 81 19 % 40 61 23 14 15 3 2 % 3 11 15 21 22 28 US$ 2,071 Lugares visitados en Perú Lima Cusco Machu Picchu Valle Sagrado Arequipa Puno Paracas Ica Nasca Pisco Huaraz Juliaca Trujillo Puerto Maldonado Ayacucho Cajamarca Chiclayo Tambopata Iquitos Tarapoto Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 noches a más Promedio (noches) % 99 75 73 60 47 45 30 29 29 17 12 8 7 7 4 4 3 3 2 2 % 5 12 40 22 12 8 18

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Bélgica
IV. Actividades Realizadas en el Perú
Actividades realizadas en el Perú Urbano Pasear por la ciudad Visitar parques y plazas City tour guiado Cultural Visitar iglesias y conventos Visitar sitios arqueológicos Visitar museos Visitar inmuebles históricos Naturaleza Pasear por el campo Pasear por ríos, lagos y lagunas Visitar reservas naturales/ áreas naturales Observ. de flora y fauna en su ambiente natural Ir a recreos campestres Cultura viva Aventura Trekking Andinismo Canotaje Sol y Playa % 98 97 88 72 92 92 80 72 65 81 70 63 43 34 17 44 29 26 5 1 22 No Realizaron compras en el Perú Sí No Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú Sí Ir a discotecas /pubs Ir a peñas / shows folklóricos Ir a casinos / bingos / tragamonedas Ir a cines / teatros 20 12 9 3 2 80 % 88 12 %

V. Satisfacción del Viaje
Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho, ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Internet Agencias de viajes Guías turísticas Consulta a familiares / amigos Revistas especializadas 69 58 22 27 2 % 73 27 Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría % 92 8 -

VI. Motivaciones para Viajar
%

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas chilenos que salen por el Puesto de Control de Santa Rosa - Tacna
I. Características Sociodemográfica y Psicográfica
Sexo Masculino Femenino Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años De 55 a 64 años De 65 años a más Estado Civil Soltero Parte de una pareja No precisa Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado Ocupación Alto Funcionario / Director de Empresa Profesional Ejecutivo Profesional Técnico Empleado en servicios, comercio, vendedor Estudiante Ama de casa Otros % 67 33 % 14 27 26 19 12 2 % 38 62 % 1 24 30 32 6 6 1 % 5 18 25 24 10 7 11 Lugar de residencia Tarapacá Antofagasta Santiago (Región Metropolitana) Valparaiso Coquimbo Bío Bío Otros Tipos de revista que lee con frecuencia Magazine Económica Cultural Política Negocios Modas No leo revistas Ingreso familiar anual Menos de US$ 20,000 De US$ 20,000 a US$ 39,999 De US$ 40,000 a US$ 59,999 De US$ 60,000 a US$ 79,999 De US$ 80,000 a US$ 99,999 De US$ 100,000 a US$ 119,999 De US$ 120,000 a US$ 139,999 De US$ 140,000 a US$ 159,999 De US$ 160,000 a US$ 179,999 De US$ 180,000 a US$ 199,999 US$ 200,000 o más % 60 23 7 3 3 2 2 % 12 8 8 7 5 4 62 % 57 28 8 3 1 1 1 * * -

II. Aspectos Previos del Viaje
En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de 3 años No planificó su viaje % 69 27 3 1 Contrató algún servicio por internet para su viaje al Perú Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) Agencia de viajes (pasajes aéreo) Alojamiento Agencia de viaje (paquete turístico) No contrato ningún servicio por Internet 100 %

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas chilenos que salen por el Puesto de Control de Santa Rosa - Tacna
III. Características del Viaje
Punto de ingreso al País Tacna (Santa Rosa) Otros Motivo de visita al Perú Vacaciones, recreación u ocio Visitar a familiares o amigos Salud Negocios Otros (no remunerado en el Perú) Modalidad de viaje Usó agencias de viaje Vino por su cuenta Conformación del grupo de viaje Sólo Con su pareja Con amigos o parientes, sin niños Grupo familiar directo (padres e hijos) Frecuencia de visita Primera vez Más de una vez Tipo de alojamiento utilizado en Tacna Hotel 4 ó 5 estrellas Hotel / Hostal de 3 estrellas Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas Casa de familiares / amigos % 98 2 % 58 17 17 5 3 % 100 % 32 31 19 18 % 12 88 % 33 55 12 Ciudades visitadas en el Perú Tacna Arequipa Lima Cusco Machu Picchu Puno Ica Moquegua Nasca Piura Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 noches a más Promedio (noches) Gasto en el Perú (promedio) Menos de US$ 500 De US$ 500 a 999 De US$ 1,000 a 1,499 De US$ 1,500 a 1,999 De US$ 2,000 a 2,499 De US$ 2,500 a más Gasto por turista (Promedio) % 94 5 5 3 2 2 1 1 1 1 % 80 13 6 1 3 % 96 3 1 US$ 153

IV. Actividades Realizadas en el Perú
Actividades realizadas en el Perú Urbano Pasear por la ciudad Visitar parques y plazas City tour guiado Cultural Visitar iglesias y conventos Visitar museos Visitar inmuebles históricos Visitar sitios arqueológicos Naturaleza Ir a recreos campestres Pasear por el campo Observ. de f lora y fauna en su ambiente natural Visitar reservas naturales / áreas naturales Pasear por ríos, lagos y lagunas Sol y Playa Cultura viva % 90 88 52 2 48 47 2 7 4 20 13 8 4 3 3 2 2 No Realizaron compras en el Perú Sí No Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú Sí Ir a discotecas /pubs Ir a casinos / bingos / tragamonedas Ir a peñas / shows folklóricos 39 20 17 5 61 % 78 22 %

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Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas chilenos que salen por el Puesto de Control de Santa Rosa - Tacna
V. Satisfacción del Viaje
Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho, ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho % 36 60 2 1 1 Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría % 93 6 1 -

VI. Motivaciones para Viajar
Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Consulta a familiares / amigos Internet Agencias de viajes Guías turísticas Revistas especializadas 61 42 10 6 3 %

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Perfil del Turista Extranjero 2007

Glosario de términos
Agencia de viaje Empresa que se dedica a la organización de viajes y a la venta de servicios turísticos ya sea en forma individual o en “paquete”. Tiene por lo general, carácter de intermediario entre el prestador de los servicios turísticos y el usuario. El término “agencia de turismo” debe considerarse como similar a “agencia de viaje”

Atractivo turístico Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de interés turístico. Por ejemplo: monumentos, paisajes, gastronomía, actividades culturales, deportivas o recreativas. Los atractivos turísticos constituyen la motivación principal para el flujo turístico de un país.

Casa de hospedaje o pensión familiar Alojamiento en casa de familia que se acondiciona mayormente en épocas de temporada alta.

Culturas vivas Son las manifestaciones culturales y sociales de algunas poblaciones o comunidades, las mismas que han sabido mantener y transmitir de generación en generación a través de sus costumbres y tradiciones.

Destino Lugar visitado durante el viaje.

Entorno habitual Incluye una zona determinada en torno al lugar de residencia y todos los otros lugares cercanos o distantes que visita muy frecuentemente.

Estacionalidad Tendencia de la demanda turística a concentrarse en determinadas épocas del año.

Gasto del turista Gastos de consumo efectuados por un turista durante su desplazamiento y estancia turística en el lugar de destino. El gasto se mide mayormente como gasto por turista durante todo el viaje en el Perú. Se debe excluir del gasto turístico lo siguiente: Compras para efectos comerciales, es decir para venta o uso como factor de producción.

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Inversiones de tipo capital efectuadas por los visitantes, como adquisiciones de terrenos, casas, fincas u otros bienes importantes (automóviles, remolques, barcos, segundas residencias) aunque puedan ser utilizadas en el futuro para viajes turísticos. Efectivo dado a familiares o amigos durante un viaje de vacaciones que no representa pago por bienes turísticos, así como donaciones a instituciones.

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Grupo de viaje Visitantes que se desplazan juntos durante la totalidad o parte de su viaje.

Mercado emisor Área geográfica en donde residen los turistas y desde donde parten en su viaje hacia el destino turístico elegido.

Motivo de viaje Razón sin la cual el viaje no se hubiera producido o el destino no se habría visitado. Normalmente se consideran los siguientes grupos: Vacaciones, recreación u ocio Visitas a familiares y amigos Negocios Tratamientos de salud Otros motivos

1. Vacaciones, recreación u ocio: Se hace normalmente por motivos de descanso o diversión. Es el visitante (quizá conjuntamente con los demás miembros de la familia) quien decide hacer el viaje turístico, costeándolo con fondos familiares. Durante el viaje, en algunos casos, se visita a parientes y amigos, aunque no es éste el motivo principal de la visita. 2. Visita a familiares y amigos: Visitas sociales, que en algunos casos tienen como finalidad el estar presente en algún compromiso o reunión social (matrimonios, bautizos, etc.). También se consideran los viajes para asistir a funerales / velorios. 3. Negocios: Es el viaje turístico realizado por exigencias relacionadas con la ocupación del viajero o la actividad económica de la empresa para la que trabaja. Además, la realización del viaje y su financiamiento son decisiones tomadas frecuentemente por alguien diferente al viajero mismo. 4. Salud: Incluye todo tratamiento por motivos de salud fuera del entorno habitual. En la práctica esta categoría se refiere principalmente a la visita a clínicas, hospitales, consultorios médicos centros de mantenimiento físico, baños de mar terapéuticos y cualquier otro tratamiento y cura relacionada al bienestar físico y mental. País de residencia Es el país donde ha vivido una persona durante todo el ultimo año (últimos 12 meses).

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País emisor Es el país desde el cual se generan los viajes de los residentes hacia otro país (país receptor).

Paquete turístico Conjunto de servicios entre los que normalmente se encuentran incluidos: el alojamiento, el transporte, la alimentación y las visitas turísticas. Los diversos servicios detallados en un paquete turístico se venden a un precio global y generalmente, en un solo acto de compra.

Promoción turística Es el conjunto de acciones públicas o privadas que se realizan con el fin de incentivar a los potenciales viajeros a visitar un determinado destino, país o región.

Servicios turísticos Es todo tipo de servicio ofrecido a los turistas o a los proveedores de éstos (agencias de viaje, tour operadores, guías de turismo, etc.). Si bien son básicamente intangibles y no dan como resultado la propiedad de algo, su prestación es facilitada por un adecuado equipamiento turístico. Entre los principales servicios turísticos, se incluye el alojamiento, la alimentación, la organización de viajes y las excursiones guiadas, entre otros.

Turismo Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y permanencias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año, por motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.

Turismo emisor Son los viajes que realizan los residentes de un país hacia otros países.

Turismo receptor Son las visitas que recibe un país desde otros países

Turismo de sol y playa Este tipo de turismo está referido a la elección de destinos costeros con el propósito de buscar buen clima. descansar, relajarse y divertirse.

Turismo cultural Es el tipo de turismo que satisface el deseo de conocer la historia del lugar y admirar atractivos culturales, sitios arqueológicos, monumentos arquitectónicos, inmuebles históricos y museos, así como también conocer el arte y las manifestaciones culturales contemporáneas.

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Turismo de naturaleza Es el tipo de turismo que permite estar en contacto con las áreas naturales, para admirar la flora y fauna del lugar, así como también la biodiversidad y el medio ambiente.

Turismo de aventura Es el tipo de turismo que permite estar en contacto con la naturaleza, pero realizando grandes esfuerzos y actividades de alto riesgo, desafiando la geografía del lugar.

Turismo urbano Es el tipo de turismo que se desarrolla en el entorno urbano de un destino, con la finalidad de visitar y conocer sus principales atractivos turísticos (plazas, parques, avenidas y calles importantes) y comerciales (centros comerciales, grandes tiendas, ferias, etc.). Las ciudades son puntos inevitables de contacto durante un viaje de un país a otro. Este tipo de turismo es practicado también por los turistas de negocios, por los que viajan por convenciones y congresos y para visitar a familiares y amigos.

Turista Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un periodo mínimo de una noche y no más de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país o residir en el mismo.

Visitante Toda persona que se desplaza a un lugar distinto al de su entorno habitual por una duración inferior a 12 meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país o residir en el mismo. Los visitantes se clasifican como turistas o como visitantes del día (ver definiciones).

Visitante del día (excursionistas) Es aquella persona que realiza un viaje fuera de su entorno habitual y que no pernocta en el lugar visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.

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