UNIVERSIDAD DEL CARIBE

UNICARIBE

Escuela de Negocios Carrera Licenciatura en Mercadeo Programa de Asignatura Nombre de la asignatura Carga acadmica Modalidad Clave Pre-requisito Fecha de elaboracin Presentado a : Mercadotecnia I : 4 Crditos : Semi-presencial : MEC-101 : EDU-106 : Enero-2004 : Lic. Flix Grulln Director Escuela de Mercadeo

Modificaciones: 1: Fecha: Enero, 2005 Responsable: Lic. Jos Mejia, Dario Cruz Alicia Jimnez 2: Fecha: _Mayo, 2005_ Responsable: _Lic. Rafael Nuez__________ 3: Fecha : Enero, 2006 Responsable: __ Lic. Jos Abel___________

CONTENIDO: Justificacin Propsitos Contenido de unidades Metodologa Evaluacin Bibliografa Enero, 2006

1. JUSTIFICACIN
El marketing es una de las reas funcionales con que cuenta una empresa, una industria, un comercio o bien sea cualquier organizacin que se dedique al intercambio de bienes o servicios. Esta asignatura pretende iniciar a los estudiantes de mercadotecnia o de cualquier otra carrera en los conceptos y fundamentos del marketing. La correcta compresin de los conceptos transmitidos en esta asignatura ayudaran a entender la dinmica de los mercados y la importancia y utilidad de los planes de marketing en las diferentes reas del desarrollo laboral. 2. PROPSITOS General Comprender los fundamentos del marketing, sus conceptos bsicos y la responsabilidad social que se tiene frente a los consumidores por medio de la satisfaccin y calidad en sus demandas. 3. CONTENIDOS UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA 1.1 Objetivos Especficos: 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 Definir el concepto de marketing en los diferentes entornos situacionales. Analizar la evolucin del marketing. Distinguir los componentes de un programa de marketing. Aplicar la esencia del intercambio en marketing a nuestra tica de vida.

1.2 Contenido: 1.2.1 Naturaleza del Marketing. 1.2.2 Evolucin del marketing. 1.2.2.1 Etapa de orientacin al producto. 1.2.2.2 Etapa de orientacin a las ventas. 1.2.2.3 Etapa de orientacin al mercado. 1.2.3 Concepto de marketing 1.2.3.1 Naturaleza y justificacin. 1.2.3.2 Implementacin del concepto. 1.2.4 Conceptos bsicos relacionados al marketing. 1.2.4.1 Mercado 1.2.4.2 Segmento de mercado 1.2.4.3 Mercado meta (target) 1.2.4.4 Consumidores o clientes 1.2.4.5 Satisfaccin del consumidor o cliente 1.2.4.6 Relaciones. 1.2.4.7 Venta. 1.2.4.8 Mezcla del marketing ,las cuatro (4) PS (producto, precio, plaza y promocin). 1.2.4.9 Mezcla promocional. 1.2.4.10 Ambiente del marketing.

1.2.4.11 Ciclo de Vida 1.2.4.12 Intercambio. 1.2.4.13 Transaccin. 1.2.4.14 Marketing social. 1.2.4.15 Posicionamiento. 1.2.5 tica y marketing 1.2.5.1 Comportamiento tico en el marketing. 1.2.5.2 Aplicacin de una induccin tica. 1.2.5.3 Beneficios del comportamiento tico. 1.2.6 Importancia del marketing 1.2.6.1 En el mbito Global. 1.2.6.2 En el mbito nacional. 1.2.6.3 En el mbito empresarial. 1.2.6.4 En el mbito personal. UNIDAD II: EL ENTORNO DE LA MERCADOTECNIA 2.1 Objetivos especficos: 2.1.1 Describir el concepto de vigilancia ambiental. 2.1.2 Explicar la forma en que las fuerzas externas afectan al marketing en la empresa. 2.1.3 Explicar como los recursos que no son de marketing afectan a la empresa. 2.2 Contenido: 2.2.1 Vigilancia ambiental 2.2.1.1 Las macroinfluencias 2.2.1.2 Las microinfluencias 2.2.2 Macroambiente externo 2.2.2.1 La demografa 2.2.2.2 Las condiciones econmicas 2.2.2.3 La competencia 2.2.2.4 Las fuerzas sociales y culturales 2.2.2.5 Las fuerzas polticas y jurdicas 2.2.2.6 La tecnologa 2.2.3 Micro ambiente externo 2.2.3.1 El mercado 2.2.3.2 Proveedores 2.2.3.3 Intermediarios de marketing 2.2.4 Ambiente interno de la organizacin. 2.2.4.1 Recursos financieros 2.2.4.2 Recursos humanos 2.2.4.3 Imagen de la compaa 2.2.4.4 Investigacin y desarrollo 2.2.4.5 Ubicacin 2.2.4.6 Instalaciones de produccin

UNIDAD III: EL MERCADO DE CONSUMO 3.1 Objetivos especficos: 3.1.1 Distinguir los factores que utilizan los Mercadlogos para describir los mercados de consumidores. 3.1.2 Explicar como el consumidor toma decisiones de compra. 3.2.3 Manejar los factores de que afectan al consumidor. 3.2 Contenido: 3.2.1 El mercado de consumo 3.2.1.1 Distribucin geogrfica 3.2.1.2 Demografa 3.2.2 Toma de decisiones de compra del consumidor 3.2.2.1 El proceso de decisin de compra. 3.2.2.2 Informacin y decisiones de compra. 3.2.2.3 Influencias sociales 3.2.2.4 Factores psicolgicos 3.2.2.5 Influencias situacionales UNIDAD IV: EL MERCADO DE NEGOCIOS 4.1 Objetivos especficos: 4.1.1 Puntualizar sobre las categoras de los compradores de negocios. 4.1.2 Distinguir las caractersticas distintivas de los mercados de negocios. 4.1.3 Explicar que determina la demanda de los mercados de negocios. 4.2 Contenido: 4.2.1 Naturaleza y campo de accin del mercado de negocios. 4.2.2 Componentes del mercado de negocios. 4.2.2.1 El mercado de la agricultura. 4.2.2.2 El mercado revendedor. 4.2.2.3 El mercado del gobierno. 4.2.2.4 El mercado de servicios. 4.2.2.5 El mercado que no es de negocios. 4.2.2.6 El mercado internacional. 4.2.3 Caractersticas de la demanda del mercado de negocios. 4.2.3.1 La demanda es derivada. 4.2.3.2 La demanda es inelstica. 4.2.3.3 La demanda sufre grandes fluctuaciones. 4.2.3.4 Los compradores estn bien informados. 4.2.4 Factores determinantes de la demanda en el mercado de negocios. 4.2.4.1 Nmero y tipos de usuarios de negocios. 4.2.4.2 Poder de compra de los usuarios de negocios. 4.2.5 Comportamientos de compra de negocios. 4.2.5.1 La importancia de la compra de negocios. 4.2.5.2 El proceso de decisin de compra en los negocios. 4.2.5.3 Motivos y clases de situaciones de los usuarios de negocios. 4.2.5.4 Influencias de compras y relaciones con el vendedor. 4.2.5.5 Practicas de compras de los usuarios de negocios. 4.2.6 El impacto del comercio electrnico.

UNIDAD V: SEGMENTACION Y POSICIONAMIENTO 5.1 Objetivos especficos: 5.1.1 Explicar los conceptos relacionados a la segmentacin de mercado y posicionamiento. 5.1.2 Determinar las bases para segmentar mercados de consumidores y de negocios. 5.1.3 Explicar las estrategias para definir mercados meta. 5.1.4 Sealar los pasos para crear una estrategia de posicionamiento. 5.2 Contenido: 5.2.1 Segmentacin de mercados 5.2.1.1 Beneficios de la segmentacin. 5.2.1.2 El proceso de segmentacin. 5.2.2 Segmentacin de mercados de consumidores 5.2.2.1 Geogrfica 4.2.2.2 Demogrfica 4.2.2.3 Psicogrfica 4.2.2.4 Por comportamiento 5.2.3 Segmentacin de mercados de negocios 4.2.3.1 Ubicacin de los clientes 4.2.3.2 Tipo de clientes 4.2.3.3 Condiciones de transaccin 5.2.4 Estrategias para mercados meta 5.2.4.1 De congregacin. 5.2.4.2 De un solo segmento 5.2.4.3 De segmentos mltiples 5.2.5 Posicionamiento 4.2.5.1 Concepto e importancia. 4.2.5.1 Pasos para elaborar una estrategia de posicionamiento.

4. METODOLOGA
Nuestro modelo educativo contempla la metodologa de enseanza-aprendizaje semipresencial el cual aplica. Para el desarrollo del curso se enfatiza en la construccin de los conocimientos mediante los pertinentes aportes de los participantes. Entre las estrategias que se fomentan estn: la bsqueda de informacin, la asimilacin y la retencin de los conocimientos y herramientas, la creatividad, la organizacin, la aplicacin de los conocimientos adquiridos, entre otras; las actividades especficas para lograr mencionadas estrategias las dividimos en nuestro modelo educativo (MEDUC) en cinco partes, que son: actividades bsicas, actividades de ampliacin, actividades de evaluacin, actividades de retroalimentacin y la evaluacin integradora. Dentro de esas actividades tenemos discusiones participativas, elaboraciones de conceptos, aplicacin del mtodo del caso, diseo y elaboracin de componentes, trabajos en grupos, exmenes individuales, entre otros.

5. EVALUACIN. Cada estudiante ser evaluado durante todo el proceso de aprendizaje, en las jornadas presnciales con el facilitador y sus compaeros estudiantes, as como en las jornadas de estudio individual de manera independiente. Los criterios que fundamentan la evaluacin del rendimiento acadmico recibirn una valoracin especfica segn se observa en la matriz que aparece a continuacin:

Puntuacin por encuentro Criterio Definicin 1er. A. Cumplimiento y calidad en la realizacin de las actividades previas al primer encuentro. Con este criterio se evalan las actividades realizadas a travs de la gua de estudio digital y/o impresa. Preparacin previa de los contenidos a desarrollar en la unidad, apoyado en la gua de estudio digital y/o impresa. Participacin activa en las actividades Aportes mediante: desarrollo de la gua de estudio, informes de lecturas, prcticas, anlisis de casos, otros. Tareas asignadas en la gua de estudio digital y/o impresa. Tareas complementarias asignadas por el docente conforme a la naturaleza de la asignatura. Socializacin del trabajo de integracin asignado sobre los aprendizajes obtenidos a travs de los contenidos desarrollados. Comprobacin parcial de las competencias desarrolladas en encuentros anteriores a travs de prueba escrita. Realizacin de actividades de retroalimentacin de los aprendizajes a reforzar, identificados en los resultados de la prueba escrita. GE. Elaboracin del trabajo de investigacin final y/o prctica final atendiendo a los requisitos y estructura establecidos. GO. Exposicin oral del trabajo de investigacin final y/o presentacin de los resultados de la prctica final. Realizacin de las correcciones por el estudiante a las observaciones del docente sobre el trabajo de investigacin final y/o 2do. 3er. 4to. 5to. 6to. 7mo. 8vo. Total por criterio

B. Desempeo en el desarrollo de la unidad programtica, en forma individual y grupal.

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C. Cumplimiento y calidad de las tareas asignadas.

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D. Revisin de los contenidos programticos desarrollados hasta el tercer encuentro. E. Prueba parcial de los contenidos programticos desarrollados hasta el tercer encuentro. F. Recuperacin a partir de los resultados de la prueba parcial.

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G. Trabajo de investigacin y/o prctica final de la asignatura.

H. Integracin de las observaciones al trabajo de investigacin o prctica final de la asignatura.

prctica de la asignatura.

I. Prueba final de los contenidos programticos desarrollados en la asignatura.

Comprobacin de las competencias desarrolladas en la asignatura a travs de la aplicacin de una prueba final escrita. Total por encuentro 5 10 10 18 10 10 10

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6. BIBLIOGRAFA 6.1 Fuente bsica

Stanton, William; Michael Etzel; Bruce Walker. Fundamentos de Marketing. Mxico. Internacional. 13 a. Edicin. Mcgraw Hill. Ao 2004. 764 pginas. 6.2 Fuentes de consultas Fernandez Valias, Ricardo. Fundamentos de Mercadotecnia. 1era. Edicin. Thomson Editores. Ao 2002. 336 pginas. Fisher, Laura, Jorge Espejo. Mercadotecnia. Mxico. Internacional. 3era. Edicin. McGraw Hill. Ao 2004. 540 pginas. Kerin, Roger A., Eric N. Berkewith, Steve W. Hattey, William Rudelvis. Marketing. Mxico. Internacional. 7ma. Edicin. McGraw Hill. Ao 2004. 857 pginas. Kotter, Phillip, Gary Armstrong. Fundamentos de Marketing. 6ta. Edicin. Pearson. Prentice Hall. Ao 2003. 680 pginas. Kotter, Phillip, Gary Armstrong. Marketing, Edicin para Latinoamrica. 8va. Edicin. Pearson. Prentice Hall. Ao 2001. 688 pginas. Lamb, Charles W., Joseph F. Hair, Carl McDaniel. Marketing. 6ta Edicin. Thomson Editores. Ao 2002. 751 pginas. McCarthy, Jerome, William Perreault. Marketing, Un enfoque Global. Mxico. Internacional. 13ava. Edicin. McGraw Hill. Ao 2001. 986 pginas. Ries, Al, Jack Trout. Las 22 Leyes Inmutables del Marketing. Mxico. Internacional. 1era. Edicin. McGraw Hill. Ao 1993. 187 pginas. Ries, Al, Jack Trout. Posicionamiento: la batalla por su mente. Mxico. Internacional. 1era. Edicin. McGraw Hill. Ao 2002. 246 pginas.