Perfil Del Turista Extranjero 2011

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Presentacin
En los ltimos aos, el turismo como actividad econmica viene cobrando cada vez mayor relevancia en nuestro pas, con una tasa de crecimiento que supera el promedio mundial, a pesar de la difcil coyuntura econmica internacional. En este contexto, es muy importante monitorear nuestra demanda actual, a fin de detectar cambios y/o tendencias que nos permitan tomar decisiones oportunas y acertadas en las acciones promocionales. En ese sentido, PromPer viene realizando ao a ao, el estudio de mercado denominado Perfil del Turista Extranjero, cuyo objetivo es conocer las caractersticas de la demanda actual en turismo receptivo y responder a preguntas como: quines son los turistas que nos visitan, qu los motiva, cul es su comportamiento de viaje en el Per, qu actividades realizan, cunto tiempo permanecen en nuestro pas y cunto gastan durante su estada en nuestro pas. El Perfil del Turista Extranjero 2011, tiene como base un consolidado total de 4,236 encuestas realizadas en los tres principales puntos de salida del Per: Lima Aeropuerto Jorge Chvez, Tacna Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa y Puno Puesto de Control Migratorio de Kasani, las cuales se llevaron a cabo en febrero, agosto y noviembre de 2011. Esperamos que el presente documento sirva de base a los agentes del sector turismo para optimizar sus acciones de marketing y comunicacin a nivel internacional.
ndice
Pgina Conclusiones.... Principales resultados I. El turismo receptivo en el mundo..... II. El Turismo receptivo en el Per.. III. Perfil del turista extranjero Ficha Tcnica..... Definiciones.... Motivo de viaje al Per..... Quines son los turistas que nos visitan?.......... Modalidad de viaje al Per ........... Caractersticas del viaje... Departamentos visitados Gasto del Turista.. IV Perfil del turista de vacaciones Tamao de mercado del vacacionista extranjero.... Quines son los vacacionistas?...... Razones por las que decidi viajar al Per.. Aspectos previos al viaje al Per.. Caractersticas del viaje en el Per..... Gasto en el Per Compra de artesanas... Evaluacin de la experiencia en el Per 24 25 26 27 31 38 41 42
3
8 11
12 14 15 17 18 19 20 21
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VI. Mejor prospecto de vacacionista Tamao del segmento.. Quines son? .............................................................................. Cmo se comportan?................................................................ Gasto en el Per... VII. El turista de negocios Tendencias globales.. Tamao de Mercado.. Quines son los turistas de negocios que nos visitan? ... Aspectos previos al viaje. Motivo del viaje de negocios. Caractersticas del viaje.. Experiencia de viaje en el Per.. Gasto en el Per... Previsiones. Glosario de trminos.. 51 52 53 54 55 56 57 60 63 64 43 44 45 49
Conclusiones
Entre el 2009 y 2011, el flujo de turistas extranjeros al Per se increment en ms de 440 mil personas, con lo cual vamos ganando mayor participacin en el turismo mundial. El segmento vacacional sigue siendo el ms importante para el Per en trminos de llegadas de turistas extranjeros (49%); sin embargo los viajes por negocios, que representan el 24% del total de llegadas de turistas, vienen incrementndose notoriamente desde el 2009, lo que ha redundado en un mayor uso de hoteles de 4 5 estrellas. Estos dos segmentos de turistas (vacacional y negocios) estaran contribuyendo con ms del 60% de las divisas en Turismo Receptivo. Latinoamrica contina caracterizndose como el principal mercado emisor de turistas de negocios hacia el Per. No obstante, mercados como Canad y Espaa estn incrementando significativamente su flujo de turistas de negocios hacia nuestro pas. Hoy en da, el turista de negocios est alternando cada vez ms el trabajo con el placer, buscando espacios para socializar, as como confort y estatus, lo cual es una oportunidad para fomentar un mayor consumo de actividades tursticas durante su viaje de negocio y motivar los viajes por placer en un futuro. En el 2011, alrededor de 430 mil turistas que visitaron el Per por motivos de negocios revelaron no haber visitado antes el Per por un viaje vacacional, existiendo as una demanda potencial interesante para el segmento vacacional.
Conclusiones
El tipo de actividad comercial (supervisin de obras, visita a clientes, y consultoras) que vienen a realizar los turistas de negocios en el Per est originando que stos permanezcan ms tiempo en nuestro pas y planifiquen su visita con mayor antelacin. Este segmento de turista focaliza su visita en la ciudad de Lima, realiza actividades tursticas urbanas y se hospeda mayormente en hoteles de 4 y 5 estrellas (66%). Este ltimo grupo reporta un gasto en el Per de US$1,1341 con una estada promedio que va entre 3 y 5 noches. En tanto que, en el segmento de vacacionistas encontramos que: La mayora de estos turistas (77%) proceden de los 14 mercados definidos como prioritarios para el Per (EEUU, Canad, Mxico, UK, Francia, Alemania, Espaa, Brasil, Colombia, Argentina, Chile, Japn y Australia). Machu Picchu, como movilizador de viaje, sigue siendo el eje primordial de visita al Per. El flujo de vacacionistas que viene al Per a travs de una agencia de viaje se ha mantenido en los dos ltimos aos (alrededor de 300 mil vacacionistas, equivalente al 25% del total de vacacionistas que visita el Per) Si bien el uso de agencias de viajes sigue siendo destacable entre los vacacionistas de larga distancia, se ha detectado que en el mercado europeo el uso de agencias de viajes se viene contrayendo (excepto en Alemania).
Gasto superior al del Turista de Negocio Promedio: US$1,038.
Conclusiones
La demanda de hoteles de 4 y 5 estrellas sigue siendo muy baja en el segmento vacacional (17%), presumiblemente porque viajan en su mayor parte solos (32%) o con amigos (24%). Existe un sub-segmento altamente atractivo para al Per por su poder de gasto, al cual hemos denominado mejor prospecto de vacacionista. Este habra aportado en el 2011 alrededor de medio milln de turistas extranjeros (equivalente al 21% del total de llegadas de turistas extranjeros) y 1,078 millones de dlares como divisas. El mejor prospecto de vacacionista gasta en promedio US$2,038 dlares por una estada de 13 noches, procede de pases de larga distancia (EEUU: 24%, Francia: 7%,Reino Unido: 6%, Brasil: 5%, Espaa: 5%, Canad: 5%, Alemania: 5%), y tienen un ingreso familiar mayor al vacacionista promedio. Adems, respecto al 2010, este segmento habra crecido en 8%, es decir, en alrededor de 39 mil vacacionistas ms.
I. El Turismo Receptivo en el Mundo

FLUJO DE VIAJES INTERNACIONALES EN EL MUNDO 2009 2010 2011 millones millones millones de visitas de visitas de visitas 885 943 990 461.7 181.1 141.7 21.4 2.14 45.9 52.4 474.8 204.4 150.7 23.6 2.29 49.7 59.9 504.0 216.9 156.6 25.8 2.59 49.9 55.7 Share 2011 100% 51% 22% 16% 3% 0.26% 5% 6% Var 10/09 7% 3% 13% 6% 10% 7% 9% 14% Var 11/10 5% 6% 6% 4% 9% 13% 0.4% -7%
Mundo
Europa Asia y el Pacfico Amrica Amrica del sur Per* frica Medio Oriente
* Turistas Extranjeros + Peruanos residentes en el exterior
En el ao 2011, el turismo receptivo del Per creci por encima del promedio mundial y la regin. Per: 13% vs. Mundo: 5% vs. Sudamrica: 9%. Para el ao 2012, la OMT prev que el mercado de viajes en el mundo crezca entre 3% y 4%, reportando un poco ms de 1,000 millones de viajes
Participacin del Per en los viajes internacionales
1000
Millones de visitas en el Mundo
885
943
990
600 400 200 0

0.23% 2009 0.24% 2010 0.26% 2011
Viajes Internacionales en el Mundo
Share del Per
Participacin %
800
10% 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0%
Si bien la participacin del Per en el turismo receptivo mundial es an reducida (0.26%), entre el 2009 y 2011, el flujo de turistas se increment en ms de 450 mil personas.
Fuente: Barmetro de la Organizacin Mundial de Turismo -OMT Edicin Setiembre 2012; MINCETUR Elaboracin: PROMPERU

LLEGADAS INTERNACIONALES A LOS PAISES DE LA COMPETENCIA (en millones)
Pases 2009 2010 2011 Var 10/09 Var 11/10
14 pases han sido determinados como competidores del Per en turismo receptivo, en base al anlisis de su oferta y demanda. Entre ellos, el Per se ubicara en el puesto #10 en recepcin de turistas extranjeros. En Latinoamrica, la competencia ms fuerte de Per sera Mxico, Argentina, Brasil y Chile. Respecto a los competidores de larga distancia, vemos que Egipto y Jordania perdieron relevancia en el 2011 por problemas polticos sociales.
China Mxico Egipto India Argentina Brasil Jordania Chile Camboya Per* Colombia Costa Rica Guatemala Ecuador Nepal
50.9 22.3 11.9 5.2 4.3 4.8 3.8 2.7 2.0 2.1 1.3 1.9 1.8 1.0 0.5
55.6 22.6 14.0 5.8 5.3 5.2 4.6 2.8 2.4 2.3 2.2 2.1 1.2 1.0 0.6
57.5 22.9 9.4 6.3 5.8 5.1 3.8 3.1 2.9 2.6 2.4 2.2 1.2 1.1 0.7
9.4% 2.1% 18.2% 11.7% 23.6% 7.5% 20.2% 0.6% 17.3% 7.4% 3.6% 9.2% -12.4% 8.2% 18.3%
3.4% 1.9% -33.2% 8.9% 8.0% -0.7% -16.3% 11.0% 20.1% 13.0% 7.3% 4.6% 0.5% 9.0% 21.4%
* Turistas Extranjeros + Peruanos residentes en el exterior
En el 2011, Per creci, en recepcin de turistas (13%), por encima de sus competidores latinoamericanos (entre 7% y 11%)
Fuente: Oxford Economics / MINCETUR Elaboracin: PROMPERU

Entre los pases competidores latinoamericanos encontramos que, Brasil y Mxico son los pases que ms turistas capturan de los mercados de larga distancia que son de inters para el Per(*); probablemente por presentar una mejor conectividad area hacia esos mercados. En tanto que, Chile nos superara en llegadas de turistas alemanes y turistas brasileos. FLUJO DE TURISTAS QUE EMITEN LOS MERCADOS DE INTERES PARA EL PER(*) A LOS PAISES COMPETIDORES LATINOAMERICANOS
PAISES COMPETIDORES
Argentina Brasil Chile Colombia Costa Rica Ecuador Guatemala Mxico Per
PAISES EMISORES (EN MILES) (DE INTERES PARA EL PER*) Arg

1.424 1.123 108 21 32 12 110 139
Bra
Chi
Col
82 57 35 224 16 49 111
Mx
61 35 95 57 16 37 43
EE.UU Can. UK
371 642 65 203 46 606 62 899 129 280 27 471 46 19.362 564 356 56 22.819 995 2% 6% 148 49 33 35 24 24 225 55 593 9%
Fra
205 70 59 37 22 26 212 71 702 10%
Ale
232 75 51 48 28 21 154 54 663 8%
It
245 31 50 22 17 16 159 34 574 6%
Esp
162 56 145 50 56 26 225 93 813 11%
Jap
53 16 9 5 5 7 57 39 191 20%
Aust
15 16 12 13 0 10 11 11 30 103 29%
1.283 1.134 188 280 96 62 15 8 19 29 9 6 117 54 115 733
Total Competencia 2.969 1.934 2.214 574 344 + Per Share de Per 5% 6% 33% 19% 13%
Fuente: Oxford Economics / Oficinas de Estadsticas de los pases Elaboracin: PROMPERU
En mercados como Chile, Australia, Japn y Colombia, la participacin del Per (en captacin de turistas extranjeros) es significativa (entre 33% y 19%) y por ende competitiva. En tanto que, en EEUU nuestra participacin an es mnima (2%) frente al volumen de viajes que se genera desde este mercado hacia los pases competidores.
* Mercados de Inters: son aquellos pases que han sido considerados como los principales emisores de turistas hacia el Per, en base a un modelo estadstico matemtico diseado por Oxford Economics.
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II.
El Turismo Receptivo en el Per

EVOLUCION DEL TURISMO EXTRANJERO EN EL PER
(Tamao de Mercado) Llegadas de Turistas Extranjeros
10.00
Divisas generadas
10 8 17%
Miles de millones de US$
Millones de visitas
8.00 6.00 4.00 2.00 0.00 2,02
8%
2.18
13% 2.47 2.44
2% 2.48 2.91
6 4 2
2009
2010
2011
2009
2010
2011
En el ao 2011, las llegadas de turistas extranjeros procedentes de los mercados considerados de inters para el Per crecieron por encima de las llegadas totales de turistas extranjeros (15% vs. 13%)
Llegadas de Turistas (en miles) 2010 2011
571 77 494 363 120 97 86 85 66 53 51 51 35 31 29 27 1.666 718 108 610 356 139 111 115 93 71 55 54 56 43 34 30 39 1.915
Mercados de Inters
Chile Chile AJCH Chile Frontera STA ROSA Estados Unidos Argentina Colombia Brasil Espaa Francia Reino Unido Alemania Canad Mxico Italia Australia Japn Total
Fuente: MINCETUR / PROMPERU Elaboracin: PROMPERU
Divisas (en millones US$) 2010 2011

148 70 76 437 102 88 86 136 120 106 92 80 39 55 64 36 1.586 172 92 80 476 127 114 125 140 120 97 87 82 47 50 59 65 1.761
Los mercados de inters generan el 78% del total de llegadas al Per y el 59% de las divisas en Turismo Receptivo.
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III. Perfil del Turista Extranjero Ficha Tcnica

Conocer el perfil de los turistas extranjeros que visitan el Per. Identificar las principales motivaciones para viajar al Per. Estimar el gasto que realizaron los turistas extranjeros en el Per. Cuantitativo (Entrevista personal directa). Cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas.. Turistas extranjeros de 15 aos o ms, que permanecieron en el Per por lo menos una noche y cuyo motivo de viaje fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el pas. Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chvez Tacna- Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa Puno Puesto de Control Migratorio de Kasani Estos tres puntos, concentran el 87% de las llegadas de turistas a nuestro pas. 4,236 casos. (AIJCH: 3,424 casos / Tacna : 423 casos / Puno: 389 casos) en los meses de Febrero, Agosto y Noviembre 2011 IPSOS - Apoyo Opinin y Mercado S.A realiz el trabajo de campo del estudio.
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Objetivos del estudio
Tipo de Estudio
Instrumento
Universo
Puntos de Muestreo
Tamao de la muestra
Empresa contratada
III. Perfil del Turista Extranjero Ficha Tcnica

La muestra estuvo distribuida de la siguiente manera: 1) Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chvez: 3,424 casos.
Pas / Regin Norteamrica EEUU Canad Mxico Muestra Total 2011 Muestra Error (+/- ) 794 359 250 185 3.0% 4.3% 3.8% 9.9% Pas / Regin Sudamrica Chile Bolivia Ecuador Argentina Brasil Colombia Otros Asia Japn Otros frica y Oceana Australia Otros TOTAL Muestra Total 2011 Muestra Error (+/- ) 952 199 148 125 158 141 92 89 209 103 106 157 112 45 3,424 2.7% 5.3% 6.5% 7.3% 6.3% 6.0% 10.7% 7.1% 5.6% 6.5% 9.2% 4.9% 5.8% 9.2% 1.4%
Europa Reino Unido Francia Alemania Espaa Italia Holanda Suiza Blgica Otros Centroamrica
1,085 149 162 129 134 110 109 100 72 120 227
2.1% 4.6% 5.4% 5.6% 7.1% 6.7% 5.3% 6.5% 6.3% 6.3% 5.0%
2) Tacna - Puesto de Control Migratorio de Sta. Rosa: 423 casos.

Pas Chile Otros TOTAL 3) Muestra 250 173 423 Error (+/- ) 6.0% 7.8% 6.6%
Puno - Puesto de Control Migratorio de Kasani: 389 casos. Cabe indicar que, el error muestral en este punto fue de +/-4.5%.
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III. Perfil del Turista Extranjero Definiciones

Turista Es aquella persona que viaja a otro pas o lugar distinto de donde reside por un periodo mnimo de una noche y no ms de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el pas o residir en el mismo. Los motivos de viaje pueden ser: vacaciones / recreacin u ocio, negocios, visita a familiares y amigos, salud, voluntariado, etc.
Desprendindose de este concepto, tenemos que: El vacacionista Es el turista que viaja por motivos de descanso o diversin, siendo el propio turista quien decide hacer el viaje turstico. Durante el viaje, en ocasiones, se visita a parientes y amigos, aunque no es ste el motivo principal de la visita.
El turista de negocios Es el turista que viaja por exigencias relacionadas con su ocupacin o la actividad econmica de la empresa para la que trabaja. Adems, la realizacin del viaje y su financiamiento son decisiones tomadas frecuentemente por alguien diferente al viajero mismo.
Fuente: Organizacin Mundial de Turismo (OMT ) Elaboracin: PROMPERU
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III. Perfil del Turista Extranjero Motivo de viaje al Per

MOTIVO PRINCIPAL DE VIAJE AL PER (Tamao de Mercado) El principal motivo de visita al Per son los viajes por vacaciones, recreacin u ocio, por lo que, el segmento vacacional sigue siendo el ms importante para el Per en trminos de llegadas de turistas. Este segmento ha crecido en 5% respecto al 2010, es decir, en 55 mil vacacionistas ms.
Principal Motivo de Viaje al Per Llegadas de Turistas Extranjeros 2.009 2.010 2.011 Share 2010 2011 Variacin anual Var 10/09 -7% 43% 24% 7% 7% 34% 7% Var 11/10 5% 36% 13% 13% 51% -9% 13%
Vacaciones 1234,620 1153,069 1208,160 53% 49% Negocios 303,595 435,120 591,752 20% 24% Visita a familiares 263,116 326,340 369,845 15% 15% Asistir a seminarios 80,959 87,024 98,625 y conferencias 4% 4% Salud/ tratamiento mdico 60,719 65,268 98,625 3% 4% Otros 80,959 108,780 98,625 5% 4% Total 2023,967 2175,601 2465,633 100% 100%
Total: 100%
El segmento de turistas por negocios sigue creciendo de manera importante, debido a la coyuntura econmica mundial y a la buena performance del Per para las inversin. Las visitas a visitar familiares y amigos aumentaron principalmente en los mercados europeos.
Fuente: MINCETUR / PROMPERU Elaboracin: PROMPERU
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III. Perfil del Turista Extranjero Motivo de viaje al Per

MOTIVO PRINCIPAL DE VIAJE AL PER
EEUU CAN UK ALE ESP FRA ITA JAP AUST MEX ARG BRA CHI COL 17% 24%
39% 50% 71% 47% 33% 57% 40% 66% 90%
31% 24%
22% 18% 13%
4% 5% 2% 5%
9% 1% 6% 9% 3% 4% 4% 7% 3% 5% 9% 1% 6% 1% 3%
18% 33% 15% 28%
26% 28% 17% 25% 24%
Chile, Mxico y Colombia siguen siendo los principales pases emisores de turistas de negocio
52% 45% 48% 61% 52%
15% 17%
8%
2%
27% 33%
9% 2% 11% 6% 1%
La presencia de vacacionistas se estara dando de manera ms notoria en mercados como Australia y UK
15% 20%
6% 1% 2%
26%
Vacaciones
Negocios
Visita familiares y amigos
Seminarios, convenciones
Otros
Resltese que, el segmento de negocios creci en mayor medida en mercados como Chile (2010: 50% vs. 2011: 61%), Italia (2010:16% vs. 2011: 28%) y Japn (2010: 12% vs. 2011: 24%)
Base: Total Turistas Extranjeros Total: 100%
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III. Perfil del Turista Extranjero Quines son los turistas que nos visitan?
SEXO (*)
H: 64% M: 26%
Son cultos (con estudios superiores) Mayormente residen en las principales ciudades de su pas (Ro de Janeiro, Santiago de Chile, Bogot, Tokio, New York, etc.) Tiene ms de 35 aos de edad (alrededor del 55%).
ESTADO CIVIL
(*)
Un poco ms de la mitad tiene un ingreso familiar anual menor de US$ 40,000 (principalmente latinoamericanos). 16% son adultos mayores de 54 aos, segmento que ha crecido significativamente en los ltimos dos aos, dado que pas de aportar 263 mil turistas en el ao 2009 a 394 mil en el ao 2011.
Casados 53%
Solteros 47%
EDAD
(*)
OCUPACION
41% 42% 40% 31% 31% 30%
(*)
Alto funcionario/ Director de empresa: 5%

13% 12% 16%
15% 14% 14%
Menos de 25 aos De 25 a 34 aos De 35 a 54 aos De 55 aos a ms
2009
2010
2011
Profesional Ejecutivo: 20%
INGRESO FAMILIAR
56% 55%55%
(**)
Profesional Tcnico: 11%

27% 24% 24% 17% 21% 21%
Menos de US$ 40,000
US$ 40,000 -US$ Ms de US$ 79,999 79,999
Estudiantes: 13%
(*) Base: Total Turistas Extranjeros (**) Base: Turistas extranjeros que declararon sus ingresos Total: 100%
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III. Perfil del Turista Extranjero Modalidad de viaje al Per

MODALIDAD DE VIAJE AL PER La mayora de turistas suele visitar el Per sin adquirir un paquete turstico a una agencia de viajes (es decir, por cuenta propia).
Por cuenta propia Paquete turstico
77%
82%
80%
23% 2009
18% 2010 2011
20%
En el ao 2011, 493 mil turistas extranjeros visitaron el Per comprando Paquetes Tursticos, es decir, 26% ms turistas que en el 2010 (392 mil turistas). Uso de Paquetes Tursticos para viajar al Per
(Por motivo de viaje)
25% 21% 28% 4%
El mayor uso de paquetes tursticos se dara entre: Los turistas japoneses (51%) y australianos (46%) Los turistas mayores de 54 aos de edad (35%) Los turistas que vienen a nuestro pas para asistir a convenciones y/o seminarios (28%)
Vacaciones
Negocios
Congresos / seminario
Visita familiares
(Por rango de edad)

35% 9% 17% 20%
Menos de 25 aos
De 25 a 34 aos
De 35 a 55 aos
Ms de 54 aos
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III. Perfil del Turista Extranjero Caractersticas del viaje al Per

PLANIFICACIN DEL VIAJE AL PERU
2011 40% 44% 11% 1% 4%
2010
41%
42%
10% 1%5% 1%
Los turistas de los mercados de larga distancia planifican su viaje al Per con mayor anticipacin que los turistas latinoamericanos.
Promedio Europa: 117 das previos Promedio Asia: 114 das previos Promedio Anglosajn: 100 das previos Promedio LATAM: 41 das previos
2009
38%
41%
14% 1% 5%
80% 100%
0%
20%
40%
60%
Menos de 1 mes De 9 a 12 meses
De 1 a 4 meses De 1 a 3 aos
De 5 a 8 meses No planific su viaje
GRUPO DE VIAJE
Slo Pareja Amigos / parientes /(sin nios) Familia (padres e hijos) 52% 20% 17% 11%
La visita al Per suele realizarse sin compaa o en grupos que no incluyen nios.
ALOJAMIENTO UTILIZADO La demanda de hoteles de 4 y 5 estrellas se est incrementando, debido a la tendencia creciente del segmento de turistas por negocios. En el 2011, 690 mil turistas usaron este tipo de hospedaje en el Per, es decir, 55% ms turistas que el 2009.
41% 40% 38% 31% 31% 22% 23% 28% 16% 16% 16% 2009 2010 2011
36%
1y2
4y5
Casa de Familia / Amigos
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III. Perfil del Turista Extranjero Departamentos visitados

Lima y los departamentos del sur del pas continan obteniendo la mayor participacin en las visitas de turistas extranjeros. La zona norte (Lambayeque, La Libertad, Tumbes y Piura) fue visitada por 6,7% de turistas, que equivale a 165 mil turista, es decir, 17% ms visitas que en el 2009 (141 mil turistas). De stos, un 54% visit el Per por vacaciones.
2009
Lima Cusco Tacna Arequipa Puno Ica La Libertad Piura Loreto Madre de Dios Ancash Lambayeque Tumbes Moquegua Cajamarca San Martn Ayacucho Amazonas 43.2 27.1 18.5 23.4 15.6 3.6 2.8 2.5 3.7 3.2 1.8 1.6 0.4 0.7 0.7 1.0 0.5 % 77.5
2010
Lima Cusco Tacna Arequipa Puno Ica La Libertad Piura Loreto Madre de Dios Ancash Lambayeque Tumbes Moquegua Cajamarca San Martn Ayacucho Amazonas 28.1 29.8 14.1 16.3 11.7 3.9 3.2 2.5 2.1 2.0 1.7 1.7 0.7 0.8 0.6 0.4 0.0
% 72.9
2011
Lima Cusco Tacna Arequipa Puno Ica La Libertad Piura Loreto Madre de Dios Ancash Lambayeque Tumbes Moquegua Cajamarca San Martn Ayacucho Amazonas 30.0 29.5 14.3 13.3 8.4 3.4 3.2 1.9 1.8 1.7 1.4 1.0 1.0 0.7 0.5 0.4 0.3
% 71.8
3 de cada 4 turistas extranjeros visita mximo 2 departamentos durante su estada

20
III. Perfil del Turista Extranjero Gasto del turista en el Per

El gasto promedio del turista extranjero se ha mantenido en los ltimos 2 aos, no existiendo diferencias significativas estadsticamente hablando. Cabe resaltar que, aplicando el anlisis de estimacin de intervalos de confianza para el ao 2011, tenemos que el gasto del turista estara entre US$ 893 y US$1,003, con un nivel de confianza al 95%.
2009
Menos de US$ 500 De US$ 500 a 999 De US$ 1,000 a 1,499 De US$ 1,500 a 1,999 De US$ 2,000 a 2,499 De US$ 2,500 a ms 36% 22% 17% 11% 6% 8%
2010
40% 23% 16% 8% 5% 8%
2011
42% 20% 16% 9% 5% 7%
GASTO TOTAL PROMEDIO POR TURISTA PERMANENCIA PROMEDIO GASTO DIARIO PROMEDIO POR TURISTA
$1,040 $958 2009 2010 $948 2011
12 noches
$87 2009
9 noches
$106 2010
10 noches
$95 2011
Por otro lado, ntese que, en el 2011, el 37% de los turistas extranjeros gast ms de US$ 999 durante su estancia en el Per, lo que equivale a 912 mil turistas extranjeros, es decir, 7% ms turistas con este nivel de gasto en relacin al 2009.
Base: Total Turistas Extranjeros Total: 100% Nota: El gasto del turista en el Per no incluye el gasto en ticket areos y/o terrestre de entrada y salida al Per.
21

El gasto en el Per, sin embargo, difiere segn el motivo principal de viaje: Los turistas que visitan nuestro pas por vacaciones, recreacin u ocio continan siendo los turistas que mayor gasto promedio reportan durante su estancia en el Per (9 noches en promedio). No obstante, los turistas que vienen al Per por negocios gastan ms de manera diaria (US$130), frente a lo mostrado por los vacacionistas (US$117).
GASTO TOTAL POR MOTIVO DE VIAJE (Evolucin)
Gasto por turista (promedio) 1,500 1,250 1,000 750 500 250 0 TOTAL 2009 2010 2011 $1,040 $958 $948 Vacaciones, recreacin $1,177 $1,051 $1,052 Negocios $968 $1,051 $1,037 Visitar a familiares, amigos $648 $697 $720 Asistir a seminarios, conferencias $724 $952 $787
GASTO POR TURISTA EN PER- 2011 Menos de US$ 500 De US$ 500 a US$ 999 De US$ 1,000 a US$ 1,499 De US$ 1,500 a ms Gasto Promedio
Total 42% 20% 16% 21% US$ 948
AIJCH 21% 26% 23% 30% US$ 1,267
El mayor poder de gasto se sigue registrando en los turistas que usan el Aeropuerto Internacional Jorge Chvez-Callao. (12 noches de permanencia)
Base: Total Turistas Extranjeros Total: 100% Nota: El gasto del turista en el Per no incluye el gasto en ticket areos y/o terrestre de entrada y salida al Per.
22

Los turistas residentes en Europa, son quienes realizan un mayor gasto durante su estada en el Per; sin embargo, los asiticos son los que registran un mayor gasto diario.
GASTO PROMEDIO DEL TURISTA EN EL PER

1,800 1,600 1,400 1,200 1,000 800 600 400 200 0
1,609 1,392 1,499
1,355
200 150
531
91
Europa
112 87
Anglosajn Latinoamrica
130
110
Otros
100 50
Asia Gasto diario (promedio)
Gasto total (promedio)
Base: Total Turistas Extranjeros Nota: El gasto del turista en el Per no incluye el gasto en ticket areos y/o terrestre de entrada y salida al Per.
Resltese que, el Per sera el segundo pas en la regin (junto a Argentina) donde ms gastan los turistas extranjeros.
GASTO DEL TURISTA EN LOS PAISES DE LA COMPETENCIA VS. PER (2011)

$1,319 $574
$948
$946 $512 Argentina Mxico
La permanencia del turista extranjero en Brasil es mayor (12 noches) que en el Per (10 noches)
Destinos =>
Per
Brasil
Chile
Fuente: TDM OXFORD Octubre 2012 En todos los casos se considera el gasto del turista de frontera
23
IV. Perfil del Turista de Vacaciones

TAMAO DE MERCADO DEL VACACIONISTA EXTRANJERO
Llegadas de Vacacionistas Extranjeros
10
Millones de visitas
Ingresos Generados
10 8 6
Miles de millones de US$
8 6 4 2 0 2009 2010 2011 2009 2010 2011 Fuente: MINCETUR / PROMPER 1.23
- 7%
1.15
5%
1.21 1.45
-17%
1.21
5%
1.27
4 2 0
El segmento de vacacionistas (que aport el 49% del total de llegadas de turistas ) ha mostrado una recuperacin importante; contribuyendo as con el 44% de las divisas en turismo receptivo.
Mercados de Inters
Chile Chile AJCH Chile Frontera STA ROSA Estados Unidos Argentina Colombia Brasil Espaa Francia Reino Unido Alemania Canad Mxico Italia Australia Japn Total
Llegadas de Vacacionistas (en miles) 2010 2011

395 19 376 145 31 12 24 32 44 41 31 33 9 17 24 22 860 453 18 434 139 36 29 38 30 41 39 25 28 10 14 27 25 934
En los mercados de inters, Divisas (en millones US$) encontramos que: 2010 2011
76 17 58 229 30 13 30 73 88 88 65 59 11 36 54 31 887 100 21 79 262 44 39 56 55 73 76 51 53 14 25 54 50 953
Las llegadas y divisas de los vacacionistas de estos mercados, en conjunto, crecieron en 9% y 8% respectivamente.
EEUU estara aportando el 28% de las divisas en este segmento . Colombia y Brasil seran los mercados que ms han incrementado sus divisas en el 2011.
Base: Total Vacacionistas Extranjeros Total: 100%
24

QUIENES SON LOS VACACIONISTAS?
CARACTERISTICAS SOCIODEMOGRAFICA 2009

Sexo Edad Hombres: 55% Menos de 25 aos: 15% 25 a 34 aos: 36% 35 a 55 aos:35% Ms de 55 aos: 14% Estado Civil Grado de Instruccin Ocupacin Parte de una pareja: 50% Superior: 86% Profesional Ejecutivo: 21% Profesional Tcnico: 27% Estudiante: 14% Empleado de Servicios: 12% Ingreso familiar anual Menos de US$ 40,000: 56% US$ 40,000 a US$ 79,999: 27% Ms de US$ 79,999: 17%
2010
Hombres: 58% Menos de 25 aos: 17% 25 a 34 aos: 37% 35 a 55 aos:34% Ms de 55 aos: 12% Parte de una pareja: 52% Superior: 86% Profesional Ejecutivo: 22% Profesional Tcnico: 21% Estudiante: 11% Empleado de Servicios: 14% Menos de US$ 40,000: 63% US$ 40,000 a US$ 79,999: 23% Ms de US$ 79,999: 14%
2011
Hombres: 57% Menos de 25 aos: 17% 25 a 34 aos: 33% 35 a 55 aos:30% Ms de 55 aos: 20% Parte de una pareja: 47% Superior: 88% Profesional Ejecutivo: 15% Profesional Tcnico: 12% Estudiante: 18% Empleado de Servicios: 7% Menos de US$ 40,000: 62% US$ 40,000 a US$ 79,999: 20% Ms de US$ 79,999: 18%
Dentro del segmento de los vacacionistas, se observa que la presencia de turistas mayores de 55 aos (especialmente en mercados como Australia, EEUU y Alemania) y de estudiantes (sobre todo en Australia) ha aumentado notoriamente.
TENENCIA DE HIJOS
Sin hijos viviendo en el hogar 53%
Con hijos viviendo en el hogar 47%
Base: Total de vacacionistas que son parte de una pareja
25

RAZONES POR LAS QUE DECIDIO VIAJAR AL PER
79% 70% 40% 2% 32% 7% 21% 2% 15% 2% 15% 1% 12% 3% 10% 2% 9% 1% 8% 2% 6% 1% 5% .2% 4% 1% 4% .2% Todas las menciones El ms importante
Visitar / conocer Machu Picchu
Japn: 100% Estados Unidos: 78% Australia: 77%
Conocer la ciudad del Cusco
Conocer la ciudad de Lima Conocer otros sitios arqueolgicos diferentes a Machu Picchu Visitar reas naturales protegidas
Bolivia : 73% Ecuador: 43% Chile : 33%
Probar la comida peruana
Conocer el pas
Conocer Machu Picchu sigue siendo de lejos la razn ms importante de los vacacionistas para visitar el Per, y ms que en los tres aos anteriores.
(2008: 68% vs. 2009: 62% vs. 2010: 61% vs. 2011: 70%)
Hacer Trekking
Visitar comunidades nativas
Por su cultura
Sin embargo, en algunos pases de Latinoamrica como Bolivia, Ecuador y Chile, la principal razn es conocer la ciudad de Lima.
Por sus paisajes
Observar aves
Hacer Camino Inca
Conocer el Lago titicaca
El ms importante: 100% Todas las menciones: Mltiple Base: Total de vacacionistas que salieron del Per por el AIJCH
26

Aspectos Previos al Viaje al Per
PASES QUE HABRIAN CONSIDERADO VISITAR DE NO HABER VISITADO EL PER EN ESTE VIAJE
Bolivia Brasil Argentina Chile Ecuador Mxico Colombia Australia Espaa Cuba Italia Estados Unidos Egipto Ninguno 6% 5% 5% 4% 3% 3% 2% 2% 2% 1% 4% 22% 18% 16%
Bolivia, Brasil y Argentina son los principales pases que los vacacionistas (especialmente latinoamericanos) habran considerado visitar, de no haber elegido al Per en este viaje vacacional; convirtindose as en competidores relevantes dentro de la regin.
Pases que habra considerado visitar si no Anglosajn hubiera visitado Per

Bolivia Brasil Argentina Chile Ecuador Mxico Colombia Australia Espaa Cuba Italia Estados Unidos Egipto Ninguno
Base: Total Vacacionistas Extranjeros Total: Mltiple
Continente de Residencia Europa

11% 13% 15% 8% 7% 6% 7% 6% 2% 3% 1% 3% 2% 2%
Asia
8% 15% 7% 6% 7% 5% 2% 7% 3% 3% 4% 2% 8% 4%
Latinoamrica
31% 20% 19% 4% 5% 4% 3% 1% 2% 2% 1% 1% * 5%
Otros
8% 18% 15% 8% 9% 11% 7% 0% 4% 1% 2% 3% * 1%
12% 16% 13% 8% 4% 6% 6% 5% 5% 3% 5% 1% 3% 2%
27

INTERES POR ACTIVIDADES TURISTICAS EN UN VIAJE VACACIONAL Los vacacionistas extranjeros que visitaron el Per en el 2011 coinciden en que al momento de elegir un destino turstico para un viaje por vacaciones no existe una motivacin pura por realizar un solo tipo de turismo, por el contrario, hay una mezcla de intereses y bsqueda amplia de objetivos (prioritarios y complementarios). Sin embargo, dentro de la diversidad de intereses a cubrir, el vacacionista tomar en cuenta a uno de los tipos de turismo como su principal argumento de viaje. En ese sentido el estudio revel lo siguiente:
95%
Cultura ancestral Naturaleza (paisajes hermosos y diversos) Gastronoma Cultura urbana (teatro, museos, etc) Playas
55%
16%
90%
12%
91%
La oferta ms buscada por el vacacionista es aquella que le permita conocer la cultura ancestral del pas visitado. Un 55% de vacacionistas considera esta actividad como indispensable en su itinerario de viaje.
4%
84%
3%
75%
Deportes de aventura
7%
59%
Diversin nocturna
2%
48%
El turismo de naturaleza, la gastronoma y las actividades culturales urbanas se comportaran bsicamente como complementos en un itinerario de viaje.
Interesados por la actividad Actividad indispensable en el itinerario de viaje
En mercados como Australia, Alemania, Reino Unido y Canad, los deportes de aventura entraran a tallar como un complemento interesante.
28
IV. Perfil del Turistas de Vacaciones

CMO PLANIFICAN SUS VIAJES INTERNACIONALES POR VACACIONES? El vacacionista antes de realizar su viaje se informa principalmente de los destinos y/o atractivos que ofrece cada lugar pre-seleccionado, y luego sobre los servicios tursticos. Para ello, internet se convierte en el medio de consulta de mayor relevancia y ms que en el ao 2009. Las agencias de viajes se tornaran ms relevantes entre los turistas mayores de 54 aos (38%).
MEDIOS DONDE BUSCA INFORMACIN
82% 84% 75% 28% 29% 23% 27% 23% 23% 2011 Guas tursticas 15% 14% 16% 2010 2009
Internet
Agencias de Viajes
Familiares y Amigos
TIPO DE INFORMACION QUE SE BUSCA ANTES DEL VIAJE
72% 49%
El uso de guas tursticas, como medio informativo, sigue jugando un rol importante en los mercados de Alemania (23%) y Canad (21%).
25%
24%
23%
23%
17%
11%
10%
Lugares y/o Alojamiento atractivos
Pasajes Areos
Paquetes tursticos
Restaurantes
Clima
Tipo de moneda
Diferencia horaria
29

SERVICIOS CONTRATADOS POR INTERNET PARA VISITAR EL PER
La mayora de los vacacionistas no suele reservar (74%) , ni contratar servicios tursticos (78%) para visitar el Per desde su pas de residencia. Quienes si lo hacen (22%) declaran que recurren a este medio principalmente para adquirir sus pasajes internacionales o comprar paquetes tursticos.
78% 2009 2010 2011 61% 67%
17%16%
12%
14%14%
8%
5% 4% 3%
Alojamiento
5% 4% 2%
Agencia de viajes (pasaje areo) No contrat ningn servicio
Aerolneas (pasaje internacional)
Agencia de viajes (paquete turstico)
30

Caractersticas del viaje en el Per
PLANIFICACION DEL VIAJE AL PER
2011 34% 43% 16% 5% %
2010
36%
41%
14%
7% 1%
Los vacacionistas planifican con mayor anticipacin su viaje que los turistas que vienen por otros motivos.
Vacacionistas: 88 das en promedio Otros motivos: 55 das en promedio
2009
32%
41%
19%
6%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Menos de 1 mes De 9 a 12 meses
De 1 a 4 meses De 1 a 3 aos
De 5 a 8 meses No Planific su viaje
Los que viajan con la pareja son quienes planifican con mayor anticipacin.
EEUU 6% Canad 12% 54% 48% 47% 25% 18% 16% 42% 59% 53% 46% 16% 22% 21% 26% 13% 59% 54% 57% 65% 79% 37% 20% 22% 21% 9% 4% 40% 59% 31% 27% 21% 30% 27% 14% 31% 33%
Reino Unido 5% Alemania Espaa Francia
Los turistas latinoamericanos planifican con menos anticipacin su visita al Per, sobre todo los chilenos
(35 das en promedio)
Italia 5% Japn Australia 1% Mxico Argentina Brasil Chile Colombia 17%
Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses Ms de 12 meses
31

FRECUENCIA DE VIAJES AL PER
30%
40%
40%
6 de cada 10 vacacionistas visitaron el Per en ms de una oportunidad por motivos de vacaciones.
70%
60%
60%
2009 Primera vez
2010 Ms de una vez
2011
83% de los turistas que han visitado nuestro pas ms de una vez, son chilenos.
La tendencia de viajar exclusivamente al Per viene en aumento, especialmente entre los vacacionistas latinoamericanos. Asimismo, a diferencia de otros turistas, los vacacionistas suelen visitar el Per acompaados. Solo un 14% viaja con la familia, dndose esto en mayor medida entre los colombianos y chilenos. PAISES CON LOS SE COMBINA EL VIAJE AL PER
2011 72% 28%
GRUPO DE VIAJE
Solo 32% 29% 30% 29% 29% 31% 24% 24% 25% 14% 18% 14%
2010
71%
29%
Con Pareja
2009
66%
34%
Con amigos y/o familiares (sin nios)
2011 2010 2009
Slo el Per
Per y otros pases
Con la familia
Principales pases : Bolivia (54%), Chile (37%) , Argentina (35%), Ecuador (25%), Brasil (21%)
32

MODALIDAD DE VIAJE AL PER En los dos ltimos aos, alrededor de 300 mil vacacionistas visitaron el Per comprando un paquete turstico, lo cual equivale a la cuarta parte del total de vacacionistas que recibe el pas. Los servicios que incluyen estos paquetes tursticos son principalmente: alojamiento, visitas a atractivos tursticos, traslados internos, tickets de entrada y salida al pas, restaurantes y museos /exposiciones.
Por cuenta propia Paquete turstico
69% 31%
74% 26%
2010
75% 25%
2011
2009
Uso de Paquetes Tursticos (Por Pases de Residencia):
84% 79% 76%
2009
2010
2011
65% 59% 47%
60% 43% 56%
46% 55% 59%
39% 51% 57%
64% 50%
56% 52% 62%
53% 50% 50%
53% 29% 39%
33% 44% 34%
50% 39% 38%
39% 45% 45%
43%
EEUU
CAN
UK
ALE
ESP
FRA
ITA
JAP
AUST
MEX
ARG
BRA
36% 24% 26%

CHI
La compra de paquetes tursticos para venir el Per cay en algunos mercados como Italia (-14%), Espaa (-10%), Francia (-12%) y Japn (-4%). En tanto que, en UK (+12%) y Argentina (10%) dicha compra aument.
30% 33% 38%

COL
33

DEPARTAMENTOS VISITADOS
Lima 51% 47% 42% 43% 59% 60%
73%
Cusco
61%
Tacna
34% 25% 29% 35% 24% 23% 27% 13% 18% 23% 4% 4% 3% 4% 5% 4% 3% 4% 5% 3% 3% 3% 2% 2% 4% 1% 1% 0.4% 1% 2% 2% 1% 2% 2% 1% 0% 1%
Puno
El nivel de visita a Cusco, por parte de los vacacionistas, muestra indicios de recuperacin, despus de la cada sufrida en el 2010 por el cierre de Machu Picchu.
Arequipa
Ica
Piura
La Libertad
Al proyectar estos resultados al flujo de llegadas de vacacionistas estimado, podemos decir que el rango de vacacionistas visitantes a Machu Picchu fluctuara entre 608 mil y 633 mil personas (dato cercano al brindado por el Ministerio de Cultura)
Madre de Dios
Loreto
Ancash
Moquegua
2011 2010 2009
El nivel de visita a Puno sigue contrayndose entre los vacacionistas, probablemente por la menor estada en el Per que lleva a visitar menos departamentos.
Tumbes
Lambayeque
Amazonas
Nmero de departamentos visitados De 1 a 2 departamentos De 3 a 4 Departamentos Ms de 4 Departamentos
2009 50% 32% 17%
2010 59% 30% 12%
2011 62% 28% 10%

34

La oferta ms demandada en el Per por los vacacionistas, sigue siendo de corte cultural ancestral (aspecto primordial que busca realizar en un viaje vacacional), y su complemento las actividades de naturaleza.
ACTIVIDADES REALIZADAS CULTURA Visitar iglesias / catedrales / conventos Visitar sitios arqueolgicos Visitar museos Visitar inmuebles histricos City tour guiado Visitar comunidades nativas Participar en festividades locales Visitar rutas gastronmicas NATURALEZA Visitar reas y/o reservas naturales Observacin de flora Pasear por ros, lagos, lagunas Observacin de aves Observacin de mamferos Observacin de insectos AVENTURA Trekking / Senderismo / Hiking Camping Surf / tabla hawaiana Sandboard Canotaje Andinismo SOL y PLAYA 2009 100% 84% 67% 55% 53% 31% 37% 5% 3% 63% 60% 43% 21% 35% 22% 13% 28% 25% 1% 2% 2% 3% 2% 12% 2010 100% 70% 53% 46% 44% 26% 32% 9% 3% 55% 53% 34% 32% 29% 25% 11% 21% 15% 1% 2% 2% 1% 1% 14% 2011 91% 73% 58% 40% 35% 28% 26% 5% 4% 49% 44% 26% 27% 26% 20% 10% 20% 15% 2% 1% 1% 1% 1% 14%
Los vacacionistas procedentes de Francia e Italia mostraran una actitud ms participativa en sus actividades en Per, en comparacin al resto. El turista japons muestra una actitud convencional, atrayndole ms que al resto los city tours y las actividades culturales urbanas. La actividad de trekking se torna ms relevante en mercados como Australia, Italia y UK
Slo un 4% realiza rutas gastronmicas en el Per y lo hace principalmente en Lima, Tacna y Arequipa.
35

TIPO DE ALOJAMIENTO UTILIZADO
17% Hotel 4 5 estrellas 14% 17%
39% Hotel / Hostal 3 estrellas 39% 46%
Los vacacionistas continan mostrndose ahorrativos en este tipo de gasto, dado que la mayor parte elige hospedajes econmicos (hoteles de 1, 2 y 3 estrellas). Slo un 17% de vacacionistas se hospeda en hoteles de 4 5 estrellas.
53% Hotel / Hostal 1 2 estrellas 56% 53%
6% Camping 6% 12%
Casa de familiares / amigos
5% 6% 6%
El uso de alojamientos de mayor costo en el ao 2011 es mayor conforme aumenta la edad, por lo que, en el segmento de ms 54 aos, el uso de hoteles de 4 y 5 estrellas llega a un 33%.
5% Albergue 4% 7%
3% Pensin Familiar 3%
2011
5% 2009
Tipo de Alojamiento 2011 Hotel 4 5 estrellas 2010 Hotel/ hostal 3 estrellas Hotel/ hostal 1 2 estrellas
Edad Menos de De 25 a De 35 a Ms de 25 aos 34 aos 55 aos 55 aos 5% 11% 21% 33% 27% 69% 38% 64% 41% 46% 47% 32%
36

39% EEUU 8% CAN 9% UK 10% 27% ALE 12% 32% ESP 9% 26% FRA 9% 34% ITA 5% JAP 3% AUST 15% MEX 5% ARG 0% BRA 2% 15% CHI 21% 25% COL 0% 17% 32% 28% 20% 34% 40% 43% 36% 34% 37% 38% 50% 32% 41% 36% 25% 40% 25% 34% 42% 51% 50% 52% 52% 48% 51%
59%
58%
En el 2011, el mayor uso de alojamientos de 4 y 5 estrellas se dio entre los mexicanos, japoneses, canadienses, estadounidenses y brasileos.
61%
Resltese que, el uso de hoteles de alto costo se ha incrementado en todos los mercados de larga distancia, excepto en Japn (-12%) y Francia (-5%). En tanto que, en Latinoamrica quienes ms han aumentado el uso de este tipo de hospedaje son los mexicanos (+19%) y argentinos (+32%).
59%
58%
46%
47%
Hotel 4 5 estrellas
41%
Hotel/ hostal 3 estrellas Hotel/ hostal 1 2 estrellas

58%
Albergue
37

Gasto en el Per
En los ltimos dos aos, el gasto y la estada del vacacionista en el Per se ha mantenido, no existiendo diferencias significativas estadsticamente hablando. Debemos indicar que, aplicando el anlisis de estimacin de intervalos de confianza para el ao 2011, encontramos que el gasto del vacacionista en el Per estara entre US$ 965 y US$1,139, con un nivel de confianza al 95%.
2009
Menos de US$ 500 De US$ 500 a 999 De US$ 1,000 a 1,499 De US$ 1,500 a 1,999 De US$ 2,000 a 2,499 De US$ 2,500 a ms 17% 17% 14% 8% 11% 33%
2010
40% 23% 16% 8% 5% 8%
2011
44% 14% 14% 11% 7% 10%
GASTO TOTAL PROMEDIO POR TURISTA
$1,177
$1,051
$1,052
2009
2010
2011
PERMANENCIA PROMEDIO GASTO DIARIO PROMEDIO POR TURISTA
10 noches
9 noches
$121
9 noches
$121
$109 2009 2010 2011
Base: Total Vacacionistas Extranjeros Total: 100% Nota: El gasto en el Per no incluye gasto de ticket areos y/o terrestre de entrada y salida al Per.
38

Gasto en el Per
Como podemos apreciar, en el 2011, los vacacionistas europeos han contrado significativamente su gasto total en el Per, sobre todo los espaoles quienes adems revelaron estar reduciendo su estada en nuestro pas. En cambio, los vacacionistas latinoamericanos han aumentado su gasto en nuestro pas, y en mayor medida los argentinos y colombianos. En el caso de Argentina, esto obedecera a un mayor uso de agencias de viaje y hoteles de 4 y 5 estrellas; mientras que en el caso de Colombia, esto se debera a una mayor estada.
Gasto total del vacacionista en el Per (en promedio US$) 2009 2010 2011 $1.559 $1.577 $1.891 $1.889 $1.787 $1.874 $2.198 $2.132 $1.969 $2.147 $2.078 $2.017 $2.025 $2.311 $1.790 $2.157 $2.002 $1.789 $1.914 $2.140 $1.841 $1.477 $1.435 $1.999 $1.769 $2.221 $1.975 $1.189 $1.282 $1.402 $993 $965 $1.227 $1.257 $1.251 $1.445 $884 $1.101 $1.360 $976 $907 $1.111 Permanencia en el Per (promedio en noches) 2009 12 18 15 18 16 17 14 8 15 10 8 10 8 7 2010 10 14 15 15 14 14 14 8 15 9 10 10 7 8 2011 10 12 14 14 13 16 16 7 13 10 10 9 9 11
Mercados de Inters EEUU CAN UK ALE ESP FRA ITA JAP AUST MEX ARG BRA COL CHI
Resltese que, al calcular el gasto diario, Japn y EEUU fueron los mercados de larga distancia que ms gastaron diariamente en nuestro pas en el 2011 (US$286 y US$188 respectivamente).
Base: Total Vacacionistas Extranjeros Total: 100% Nota: El gasto en el Per no incluye gasto de ticket areos y/o terrestre de entrada y salida al Per.
39

Gasto en el Per
El gasto del Per difiere segn el grupo de viaje y los tipos de servicio utilizados, como lo podemos ver en los siguientes grficos.
SEGN ALOJAMIENTO UTILIZADO
Gasto por turista
Hoteles de 4 y 5 estrellas 17%
US$ 2.181
Los vacacionistas que hacen uso de hoteles de 4 y 5 estrellas y compran paquetes tursticos para visitar el Per reportan un gasto promedio en el Per superior a los U$2,000 dlares. Si bien esto es atractivo, debemos tener en cuenta que son segmentos que representan el 17% y 25% del total del segmento de vacacionistas, respectivamente.
Hoteles de 3 estrellas
39%
US$ 1.320
Hoteles de 1 y 2 estrellas
53%
US$ 729
SEGN GRUPO DE VIAJE
SEGN MODALIDAD DE VIAJE
Gasto por turista

Pareja Solo 32% 29% 24% 14%
US$ 1.099 US$ 1.142 US$ 1.081 US$ 718
Gasto por turista US$ 664

Viaje realizado por cuenta propia Paquete turstico 25%
Amigos/parientes Familia
75%
Gasto por turista US$ 2,196
Base: Total Vacacionistas Extranjeros Nota: El gasto en el Per no incluye gasto de ticket areos y/o terrestre de entrada y salida al Per.
40

Compra de artesanas
En el 2011, la mayora de los vacacionistas extranjeros compr artesanas durante su viaje al Per, principalmente prendas de vestir y artculos de cermica. El gasto que realizaron los vacacionistas en artesana fluctuara entre US$145 y US$179 con un nivel de confianza al 95%.
COMPRA DE ARTESANA
76%
TIPO DE ARTESANIAS COMPRADAS

Prendas de vestir 42% 33% 31% Cermica (utilitaria o decorativa) Joyera Artculos de piel de Alpaca Tapices (telares, alfombras, etc) Artculos de bisutera (no metlicos) Artculos de cuero Orfebrera (principalmente plata) Instrumentos musicales folklricos Trabajos en madera (tallado o pintado) Pinturas Artculos de fibra vegetal Llaveros
No compr artesanas 39%
Compr artesanas 61%
23% 18% 12% 12% 10% 9% 8% 7% 5%
Base: vacacionistas que compraron artesanas Total Mltiple
41

Evaluacin de la experiencia en el Per
SATISFACCION CON EL VIAJE AL PER El nivel de satisfaccin de los vacacionistas extranjeros luego de visitar el Per contina siendo bastante alto (98%), por lo que, 9 de cada 10 vacacionistas estaran dispuestos a recomendar el Per a sus familiares y amigos, sin ninguna duda.
Satisfecho, 29% Totalmente satisfecho, 69% Ni insatisfecho, ni satisfecho, 1%
Insatisfecho, 1%
INTENCIN DE REGRESAR AL PER EN LOS PROXIMOS 3 AOS
Probablemente regres, 28.8% No tengo pensado regresar, 21.0%
Este alto grado de satisfaccin habra generado que la mitad de los vacacionistas tenga en mente retornar a nuestro pas en los prximos 3 aos. De stos, el 11% de vacacionistas retornara al Per en el 2012 y el resto (39%) entre el 2013 y 2014.
Con seguridad regresara, 50.1%
42
V. Mejor Prospecto de Vacacionista

Dentro del segmento de los turistas que visitan el Per por vacaciones, recreacin u ocio (vacacionistas) se ha identificado un grupo de vacacionistas de inters para el Per en trminos de mayor gasto, al cual se le ha denominado mejor prospecto de vacacionista. Este grupo est conformado por aquellos vacacionistas extranjeros que gastaron de US$ 1,000 dlares a ms durante su estada en el Per. En el ao 2011, este segmento aport 517,783 vacacionistas extranjeros (equivalente al 21% del total de turistas extranjeros) y US$ 1,078 millones de dlares como divisas.
TAMAO DEL SEGMENTO
Turistas Extranjeros: 2465,633 Vacacionistas 49% 1208,160
En relacin al ao 2010, este segmento ha crecido en 8%, es decir, en alrededor de 39 mil vacacionistas ms. (2010: 478,632 vs. 2011: 517,783)
Mejor Prospecto: 21% 517,783
Base: Vacacionistas Extranjeros Tota: 100% Elaboracin: PROMPERU
43

Quines son?
El mejor prospecto de vacacionista muestra claras diferencias respecto al resto de vacacionistas; tiene una edad promedio mayor y un ingreso familiar superior.
Otros vacacionistas Hombres: 60% 15 a 24 aos: 21% 25 a 44 aos: 51% Ms de 44 aos: 28% Parte de una pareja: 46% Chile: 71% EEUU: 5% Argentina: 4% Colombia: 2% Francia: 2%
Caractersticas Sexo Edad Estado Civil
Mejor prospecto de vacacionista
Pas de residencia
Tenencia de hijos Grado de Instruccin
Hombres: 54% 15 a 24 aos: 12% 25 a 44 aos: 50% Ms de 44 aos: 37% Parte de una pareja: 49% EEUU: 24% Francia: 7% Reino Unido: 6% Brasil: 5% Espaa: 5% Canad: 5% Alemania: 5% No tiene hijos viviendo en casa: No tiene hijos viviendo en casa: 80% 68% Superior: 96% Superior: 81% Alto funcionario (pblico Alto funcionario (pblico privado) / Director de empresa: privado) / Director de empresa: 5% 2% Profesional Ejecutivo: 15% Profesional Ejecutivo: 15% Estudiante: 12% Estudiante: 22% Retirado/ Jubilado: 10% Retirado/ Jubilado: 7% Profesional Tcnico: 8% Profesional Tcnico: 14% Empleado de Servicios: 7% Empleado de Servicios: 8% Menos de US$ 40,000: 19% Menos de US$ 40,000: 81% US$ 40,000 a US$ 79,999: 38% US$ 40,000 a US$ 79,999: 12% Ms de US$ 79,999: 42% Ms de US$ 79,999: 7%
Ocupacin
Ingreso familiar anual
El mejor prospecto del vacacionista proviene sobre todo de mercados de inters de larga distancia, pero en mayor medida de EEUU
Base: Vacacionistas Extranjeros que gastan entre $1000 a ms durante su estada en el Per Tota: 100%
44

Cmo se comportan?
PLANIFICACION DEL VIAJE AL PER
Mejor prospecto del vacacionista
10%
52%
27%
10%
Promedio: 136 das.
Otros vacacionistas
52%
37%
7% 4%
Promedio: 53 das.
Menos de 1 mes
De 1 a 4 meses
De 5 a 8 meses
Ms de 8 meses
Los vacacionistas considerados como mejor prospecto, planifican su viaje al Per con mayor antelacin, viajan a nuestro pas principalmente solos o con la pareja y la mayor parte (54%) adquiere un paquete turstico para visitar el Per.
GRUPO DE VIAJE
Con la pareja
MODALIDAD DE VIAJE
Viaje Independiente
33%
31%
46% 95%
Con amigos, parientes (sin nios) Solo Con la familia
24%
24% 27% 18%

Otros vacacionistas
33% 9%
Mejor prospecto de vacacionista
Viaje con Paquete Turstico
54%
5% Mejor prospecto de Otros vacacionistas vacacionista
Base: Vacacionistas Extranjeros que gastan entre $1000 a ms durante su estada en el Per Tota: 100%
45

Cmo se comportan?
El mejor prospecto de vacacionista suele alojarse en hoteles de alto costo, mientras que los dems vacacionistas prefieren alojamientos ms econmicos (hoteles de 1 y 2 estrellas).

35% 4%
Hotel 4 5 estrellas
Hotel/ hostal 3 estrellas
53% 28%
68% de los mejores prospectos que hacen uso de este tipo de alojamiento visitan el Per con una agencia de viajes.
Hotel/ hostal 1 2 estrellas
35% 66%
Camping
11% 3%
Albergue
9% 2%
Casa de familiares / amigos
5% 5%
Pensin familiar
3% 2%
Mejor prospecto del vacacionista Otros vacacionistas
Base: Vacacionistas Extranjeros que gastan entre $1000 a ms durante su estada en el Per Tota: Mltiple
46
V. Mejor Prospecto de Vacacionista Cmo se comportan?

ACTIVIDADES REALIZADAS TURISMO CULTURAL Visitar sitios arqueolgicos Visitar iglesias / catedrales / conventos Pasear, caminar por la ciudad Visitar parques, plazuela de la ciudad Visitar museos Visitar inmuebles histricos Visitar comunidades nativas Participar en festividades locales Participar en festividades religiosas Visitar rutas gastronmicas Visitar a chamanes, curanderos TURISMO DE NATURALEZA Visitar reas y/o reservas naturales Pasear por ros, lagos, lagunas Observacin de flora Observacin de aves Observacin de mamferos Observacin de insectos TURISMO DE AVENTURA Trekking / Senderismo / Hiking Camping Sandboard Canotaje Surf / tabla hawaiana SOL y PLAYA Mejor prospecto Otros del vacacionistas vacacionista 100% 93% 92% 75% 73% 65% 54% 46% 6% 5% 5% 3% 76% 69% 46% 44% 43% 36% 18% 39% 28% 4% 3% 2% 2% 16% 85% 32% 60% 61% 38% 22% 22% 12% 5% 2% 3% 1% 29% 26% 13% 14% 13% 9% 3% 7% 5% 1% 0% 0% 1% 13%
El mejor prospecto de vacacionista prioriza en su visita al Per los sitios arqueolgicos, histricos y vivenciales, as como el contacto con la naturaleza, en magnitud mayor a los otros vacacionistas (donde el turismo urbano parece ser lo ms demandado)
47
IV. Mejor Prospecto de Vacacionista Cmo se comportan?

Lima 98% 31% 3 noches 90% 23% 5 noches 40% 2 noches 31% 19% 25% 5% 6% 1% 5% 1% 5% 3% 4% 4% 4% 2% 2% 72%
0% 20% 40% 60% 80% 2 noches 100%
3 noches 6 noches
Cusco
Puno
2 noches
13%
Arequipa
3 noches 3 noches 2 noches
Ica
2 noches
Madre de Dios
El mejor prospecto de vacacionista permanece en nuestro pas el doble de tiempo que los otros vacacionistas, debido a que tienden a visitar mayor cantidad de departamentos, donde Lima y Cusco destacan de manera contundente. Tacna es visitado principalmente por los vacacionistas chilenos y especialmente por aquellos que residen en las ciudades de frontera: Arica e Iquique
Loreto
La Libertad
Piura
Mejor prospecto del vacacionista Otros vacacionistas
Ancash
Tacna
Nmero de departamentos visitados De 1 a 2 departamentos De 3 a 4 Departamentos Ms de 4 Departamentos Promedio de ciudades visitadas Permanencia en el Per
Mejor prospecto del vacacionista 42% 40% 18% 3 ciudades 13 noches
Otros vacacionistas 77% 19% 4% 2 ciudades 5 noches 48

Gasto en el Per
El gasto promedio de los vacacionistas considerados como mejores prospectos (US$ 2,083), supera los US$ 2,000 y es casi 7 veces mayor al gasto promedio del resto de vacacionistas (US$302). Esto se debe a que permanecieron ms tiempo en nuestro pas, visitaron ms departamentos y se hospedaron en hoteles de alto costo. Dentro del mejor prospecto encontramos que:
EDAD
Menos de 25 aos De 25 a 34 aos De 35 a 55 aos Ms de 55 aos
$1,894 $1,820 $2,102 $2,517
Japn Australia EEUU
$2,462 $2,214 $2,207 $2,222 $2,145 $2,125 $2,074 $2,021 $2,018 $1,871 $1,787 $1,744 $1,756 $1,581
El mayor poder de gasto en el Per fue reportado por los turistas mayores de 55 aos y aqullos que residen en Japn, Australia, EEUU y Alemania.
PAIS DE RESIDENCIA
Alemania Reino Unido Francia Espaa Canad Italia Chile (AIJCH) Brasil Argentina Mxico Colombia
Base: Vacacionistas Extranjeros que gastan entre $1000 a ms durante su estada en el Per Tota: 100% Nota: El gasto en el Per no incluye gasto de ticket areos y/o terrestre de entrada y salida al Per.
49

Gasto en el Per
Resltese que, quienes usaron agencia de viajes (54%) y aqullos que se hospedaron en hoteles de 4 5 estrellas (35%) gastaron por encima de los US$2,300 dlares en promedio.
MODALIDAD DE VIAJE
Vino al Per por cuenta propia Vino al Per con agencia de viaje
$1,728
$2,388
Usaron hoteles de 4 5 estrellas Usaron hoteles de 3 estrellas Usaron hoteles de 1 y 2 estrellas Usaron casa de familiares o amigos
$2,426
$1,989
$1,914
$1,654
Nota: El gasto en el Per no incluye gasto de ticket areos y/o terrestre de entrada y salida al Per.
Finalmente, es importante indicar que, el 75% de los mejores prospectos se sintieron altamente satisfechos con su experiencia en Per.
Base: Vacacionistas Extranjeros que gastan entre $1000 a ms durante su estada en el Per Tota: 100% Nota: El gasto en el Per no incluye gasto de ticket areos y/o terrestre de entrada y salida al Per.
50
VI. El Turista de Negocios

Tendencias Globales
1. Los viajeros de negocios estn alternando sin problemas las actividades de trabajo y de placer durante sus viajes de negocios.
Qu est sucediendo en este segmento?

Que los turistas de negocios consideran importante la posibilidad de un tiempo de ocio, durante su viaje por negocios. La tecnologa est brindando facilidades (donde el smartphone se convierte en un aliado importante, porque le da control, libertad y flexibilidad al viajero de negocios) Bsqueda de espacios para socializar y detectar oportunidades (conocer nueva gente), y la oferta est adaptando sus espacios para ello.
El viaje de negocios tiene el potencial para ser un viaje de placer y el viaje de vacaciones para aprovechar oportunidades relacionadas a los negocios
2.
Los viajeros de negocios quieren sacar el mximo provecho de su tiempo durante el viaje. En ese sentido, la conexin a Internet se vuelve
bsica durante el trayecto de los vuelos.
3.
Los viajeros de negocios estaran buscando : Experiencia, Confort, Status y Exclusividad. Por lo cual, los detalles y las comodidades se
tornan elementos esenciales en la venta y fidelizacin de este cliente.
Principales comodidades buscadas por los turistas de negocios estadounidenses:

Acceso a WiFi Desayuno gratis Programas de lealtad El servicio de los restaurantes El servicio de transporte al aeropuerto 51
Fuente: Iconoculture
VI. El Turista de Negocios

Tamao de Mercado
TAMAO DE MERCADO SEGMENTO: TURISTAS DE NEGOCIOS
Flujo de llegadas de Turistas de Negocios
800
Ingresos Generados
800 34%
36%
Miles de visitas
600
43%
435.12
591.75
613.94
56% 600
Millones de US$
457.31
400
400
303.60
294.00
200
200
2,009
2,010
2,011
2,009
2,010
2,011
El segmento de turistas de negocios viene creciendo significativamente desde hace dos aos, contribuyendo en el 2011, con el 24% de llegadas de turistas y con el 21% de divisas en turismo receptivo.
Llegadas de Turistas de negocios (en miles) 2010 2011 Estados Unidos Chile AIJCH Argentina Brasil Colombia Espaa Ecuador AIJCH Mxico Canad Otros Total 87 38 56 38 53 19 16 16 7 106 435 110 66 63 55 58 31 27 22 13 146 592 Divisas (en millones US$) 2010 2011 100 41 54 41 50 24 12 18 8 108 457 124 56 53 55 61 47 20 24 16 158 614 52
Los principales mercados emisores de turistas de negocio son EEUU y Chile, quienes aportan el 21% y 13% de las divisas en este segmento. Por otro lado, ntese que los mercados que ms han aumentado su generacin de divisas en el Per, por concepto de viajes de negocios, son: Espaa y Ecuador.
Fuente: PROMPERU / MINCETUR
VI. Turista de Negocios

Quines son los turistas de negocios que nos visitan?
La mayora tiene entre 35 a 54 aos de edad y forman parte de una pareja.
M: 18%
SEXO
H: 82%
Ms de la mitad tiene hijos viviendo en su hogar. Mayormente residen en Latinoamrica (67%). 10% son altos directivos y un 37% profesionales ejecutivos%.
ESTADO CIVIL
Casados 70%
Solteros 30%
78% tienen un ingreso familiar anual mayor a 40 mil dlares. Con lo cual el poder de ingreso de este segmento es mayor al de los vacacionistas (donde slo un 38% declara un ingreso familiar mayor a 40 mil dlares).
EDAD
63% 69% 63% 26% 22% 25% 2% 2% 2%
PAIS DE RESIDENCIA
2009 2010 2011
Estados Unidos Chile
19% 22% 13% 16% 14%18% 9% 10% 11% 9% 8% 10% 8% 11% 12% 5% 5% 3% 5% 4% 6% 4% 4% 4% 2% 2% 1% 22% 20% 22%
9%
7% 10%
Argentina Brasil Colombia
Menos de 25 aos
De 25 a 34 aos
De 35 a 55 aos
Ms de 55 aos
INGRESO FAMILIAR
43% 33% 29% 22% 38% 39% 24% 39% 33%
Espaa Ecuador Mxico
2011 2010 2009
Menos de US$ 40,000
US$ 40,000 -US$ Ms de US$ 79,999 79,999
Canad Otros
Base: Total turistas extranjeros que visitaron el Per por motivos de negocios Total: 100%
53

Aspectos Previos al Viaje
EXPERIENCIA DE VIAJE PREVIA CON EL PER
45%
Visit antes el Per por negocios
23%
Visit antes el Per por negocios y vacaciones
El 68% de los turistas de negocios ya estuvieron en el Per por la misma razn (negocios). 73% de los turistas de negocios nunca visit el Per por un viaje vacacional, existiendo as una demanda potencial interesante para los viajes de placer .
4%
Visit antes el Per por vacaciones
1%
Visit antes el Per por otros motivos
27%
Es la primera vez que visita el Per
Total: 100% Base: Turistas de negocios
Turistas que estuvieron antes en el Per por negocios

(Por pas de residencia)
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
EEUU Chile Argentina Brasil Colombia Espaa Ecuador Mxico Canad
79% 66% 68%
75% 56% 57%
78% 70% 69%
La mayora de chilenos, ecuatorianos y brasileos estuvieron antes en Per.
54

Motivo del viaje de negocios
RAZN DEL VIAJE DENEGOCIOS AL PER
27%
Supervisar obras
24% 25% 15%
Realizar consultorias
18% 23% 10%
Capacitar (capacitador)
15% 11% 10%
Reunin de trabajo
8% 4% 5%
Visitar a distribuidoras
-
5%
Asistir a un Workshop / Feria / Bolsa de Trabajo
4% 5% 9% 4%
Los turistas de negocios visitan el Per principalmente para hacer seguimiento a las actividades comerciales (obras, visita a clientes, llevar a cabo consultoras ganadas, capacitar personal, etc) establecidas en nuestro pas.
Comprar mercaderas
4% 8% 3%
Visitar a Clientes
3% 2% 3%
Para ser capacitado
3% 8% 6%
2011 2009
12%
2010
Estas actividades comerciales hicieron que el 77% de los turistas de negocios visite el Per en dos oportunidades en el 2011.
Concretar ventas
Otros
9%
15%
Base: Total turistas extranjeros que visitaron el Per por motivos de negocios Total: Mltiple
55

Caractersticas del Viaje
PLANIFICACIN DEL VIAJE AL PER
El turista de negocios est comenzando a planificar su viaje al Per con mayor antelacin , debido a que la actividad que vienen a realizar (seguimiento de negocios) les permite programar sus viajes. Esto se estara dando en mayor grado entre los turistas procedentes de Espaa, EEUU y Mxico.
63% 60%
52% 33% 37%
44% 2% 2% 3%
2009
2010
2011
2% 1% 1%
Menos de 1 mes
De 1 a 4 meses
De 5 a 8 meses
Ms de 8 meses
Planificacin del viaje por pas de residencia

38% 51% 39% 40% 40% 57% 39% 48% Ms de 8 meses 53% De 5 a 8 meses De 1 a 4 meses 45% 62% 56% 58% 58% 41% Brasil Colombia Espaa Ecuador 60% 51% 44% Menos de 1 mes
EEUU
Chile
Argentina
Mxico
Canad
Resltese adems que:

96% de los turistas de negocios utiliza el Aeropuerto Internacional Jorge Chvez Callao como punto de ingreso y salida del Per. 88% tuvo nicamente al Per en su itinerario de viaje 86% viaja al Per sin compaa. Slo un 2% viaja con la familia.
56

Experiencia de Viaje en el Per
USO DE PAQUETES TURSTICOS PARA VIAJAR AL PER
La compra de paquetes tursticos se est incrementando sustancialmente (de 14% a 21% de participacin)
160,000 140,000 120,000 100,000 80,000 60,000 40,000 20,000 0
100%
124,268
80% 60%
60,917 48,575 14% 16% 2009 2010

Cantidad de turistas que compraron paquete turstico Porcentaje de turistas que compraron paquete turstico
40%
21%
20% 0%
2011
Los paquetes tursticos que compran los turistas de negocios estn compuestos principalmente por pasajes de entrada y salida al Per (97%) y alojamiento (92%). Muy pocos solicitan a las agencias de viajes que le incorporen visitas a atractivos tursticos (7%) o museos (4%).
Uso de Paquetes Tursticos Principales Mercados

80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% EEUU Chile Argentina Brasil Colombia Espaa Ecuador Mxico Canad
6% 6% 20% 26% 18% 11% 24% 18% 17% 24% 9% 23% 19% 12% 15% 32% 17% 11% 17% 16% 15% 19% 21% 17% 23% 18% 14%
2011
2010
2009
El uso de paquetes tursticos ha aumentado en mayor medida entre los turistas de negocios de Espaa, Chile y EEUU.
57

Experiencia de Viaje en el Per
97% 95% 97% 4% 3% 5% 3% 2% 3%
2011 2010 2009 Ica Cusco Lima
97% de los turistas de negocios

concentran su visita en Lima.
Permanencia en Lima (en rangos): De 1 a 3 noches: 33% De 4 a 6 noches: 38% De 7 a 9 noches: 11% Ms de 9 noches: 18%
La visita a Cusco e Ica se estara dando mayormente por los turistas de negocios europeos.
3% 5% 5%
60% 40% 20% 0% Tacna
100%
80%
ACTIVIDADES TURISTICAS REALIZADAS EN LIMA

57% Pasear por la ciudad 40% Visitar plazas y plazuelas 23% conventos 9% 5% 3%
Visitar iglesias/ catedrales /
En Lima, los turistas de negocios realizan principalmente actividades tursticas urbanas y visitan los siguientes atractivos :
La Plaza Mayor (37%) La Catedral de Lima (27%) La Huaca Pucllana (7%) Larcomar (7%) Circuito Mgico del Agua (7%)
Visitar sitios arqueolgicos
Visitar inmuebles histricos
Slo un 11% de estos turistas realiza actividades de diversin y entretenimiento en Lima.
Visitar museos
Total: 100% Base: Turistas de negocios que pernoctaron por lo menos una noche en Lima
58
VI. Turista de Negocios Experiencia de Viaje en el Per

TIPO DE ALOJAMIENTO UTILIZADO El uso de hospedajes de alto costo se est incrementado desde el 2009 y tiende a ser mayor entre los turistas de negocios sudamericanos.
2009 2010 33% 2011 25% 26% 7% 10%
Hotel 4 5 estrellas Hotel / Hostal 3 estrellas 6%
66% 61% 63%
3%
2%
3%
Hotel / Hostal 1 2 estrellas
Departamento rentado
Uso de hoteles de 4 y 5 estrellas Principales Mercados

El uso de hoteles de 4 y 5 estrellas habra disminuido nicamente entre los turistas de negocios estadounidenses.
2011 2010 2009
90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% EEUU Chile Argentina 66% 72% 72%
73% 65%
76% 68% 53%
76%
Brasil
Colombia
Espaa
Ecuador
Mxico
Canad
Base: Turistas de negocios que pernoctaron en hoteles de 4 y 5 estrellas en el Per
59
VI. Turista de Negocios Gasto en el Per

Debemos indicar que, aplicando el anlisis de estimacin de intervalos de confianza para el ao 2011, encontramos que el gasto del turista de negocios en el Per estara entre US$ 934 y US$1,142, con un nivel de confianza al 95%. Cabe indicar que, estadsticamente el gasto promedio del turista de negocios se ha mantenido en los dos ltimos aos.
2009
Menos de US$ 500 De US$ 500 a 999 De US$ 1,000 a 1,499 De US$ 1,500 a 1,999 De US$ 2,000 a 2,499 De US$ 2,500 a ms 7% 4% 4% 25% 38% 22% 7% 5% 6%
2010
23% 35% 24%
2011
30% 28% 21% 10% 5% 6%
GASTO TOTAL PROMEDIO POR TURISTA
$1,051 $968
2009 2010
$1,037
2011
PERMANENCIA PROMEDIO GASTO DIARIO PROMEDIO POR TURISTA
7 noches
7 noches
8 noches
$138
$150
$130
2011
2009
2010
Por otro lado, ntese que, el segmento de turistas de negocios que gasta en el Per entre US$ 1,500 a ms est creciendo, pasando de 15% en el 2009 (45 mil turistas) a un 21% en el 2011 (124 mil turistas).
60

Gasto en el Per
Gasto del Turista - Principales Mercados Por pas de residencia encontramos que: Los turistas espaoles siguen siendo los que ms gastan a nivel total en el Per, debido a que presentan una estancia promedio mayor al resto (15 noches). No obstante, de manera diaria, quienes estaran reportando un mayor gasto en nuestro pas seran los turistas de negocios brasileos (US$173) y chilenos (US$153), debido a un mayor uso de agencias de viajes y hoteles de alto costo respectivamente. Asimismo, resltese que, los turistas de negocios colombianos vienen incrementando ao a ao su gasto en el Per.
2011
2010
2009
$1,526 $1,332 $1,524
$849 $1,076 $910
$995 $1,117 $896
$1,054 $959 $759
$846 $1,028 $896
Estados Unidos
Chile
Argentina
Brasil
Colombia
Espaa
Ecuador
$730 $789 $731
$1,056 $1,203 $1,166

Mxico
$1,128 $1,163 $1,121
Permanencia (noches) Gasto diario (US$)
8 141
6 142
6 141
6 166
9 117
15 102
8 91
8 132
$1,194 $1,221 $1,403

Canad
14 85
61
VI. Turista de Negocios Gasto en el Per

Gasto del Turista de Negocios Por Tipo de Alojamiento Utilizado en el Per
2011
66%
Hotel 4 5 estrellas
2010
$1,220
2009
63% 61%
$1,134
$1,097
2011
26%
Hotel / Hostal 3 estrellas
2010
$1,037
2009
$1,040
25% 33%
$940
2011
6%
Hotel / Hostal 1 2 estrellas
2010
$602
2009
$1,075
10% 7%
$572
2011
3%
Departamento rentado
2010
2009
2011 2010 2009
2% 3%
El gasto del turista de negocios est estrechamente relacionado con el tipo de alojamiento usado.
Quienes se hospedan en hoteles de 4 y 5 estrellas reportan un gasto superior (US$1,134) al turista de negocios promedio (US$1,037), donde el 57% pernocta en nuestro pas entre 3 y 5 noches.
Base: Total turistas extranjeros que visitaron el Per por motivos de negocios Total: Mltiple
62
VI.Perfil Turistadel de Negocios VI. Turista de Negocios.
Previsiones a regresar al Per por motivo de Disposicin recreacin
Los turistas de negocios esperan mantener el nivel de relaciones comerciales con nuestro pas para los prximos aos:
50% de los turistas de negocios mantendr sus viajes por negocios al Per.
16% de los turistas de negocios incrementar sus viajes por negocios al Per.
Adems :
38% de los turistas de negocios viajara al Per por un viaje vacacional en los prximos 3 aos .
Slo un 6% de los turistas de negocios viajara al Per por un viaje vacacional en el 2012 .
63
VII. Glosario de trminos

Agencia de viaje Empresa que se dedica a la organizacin de viajes y a la venta de servicios tursticos ya sea en forma individual o en paquete. Tiene por lo general, carcter de intermediario entre el prestador de los servicios tursticos y el usuario. El trmino agencia de turismo debe considerarse como similar a agencia de viaje Atractivo turstico Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de inters turstico. Por ejemplo: monumentos, paisajes, gastronoma, actividades culturales, deportivas o recreativas. Los atractivos tursticos constituyen la motivacin principal para el flujo turstico de un pas. Casa de hospedaje o pensin familiar Alojamiento en casa de familia que se acondiciona mayormente en pocas de temporada alta. Culturas vivas Son las manifestaciones culturales y sociales de algunas poblaciones o comunidades, las mismas que han sabido mantener y transmitir de generacin en generacin a travs de sus costumbres y tradiciones. Destino Lugar visitado durante el viaje. Estacionalidad Tendencia de la demanda turstica a concentrarse en determinadas pocas del ao. Gasto del turista Gastos de consumo efectuados por un turista durante su desplazamiento y estancia turstica en el lugar de destino. El gasto se mide mayormente como gasto por turista durante todo el viaje en el Per. Se debe excluir del gasto turstico lo siguiente: Compras para efectos comerciales, es decir para venta o uso como factor de produccin. Inversiones de tipo capital efectuadas por los visitantes, como adquisiciones de terrenos, casas, fincas u otros bienes importantes (automviles, remolques, barcos, segundas residencias) aunque puedan ser utilizadas en el futuro para viajes tursticos. Efectivo dado a familiares o amigos durante un viaje de vacaciones que no representa pago por bienes tursticos, as como donaciones a instituciones. Grupo de viaje Visitantes que se desplazan juntos durante la totalidad o parte de su viaje.
64

Mercado emisor rea geogrfica en donde residen los turistas y desde donde parten en su viaje hacia el destino turstico elegido. Motivo de viaje Razn sin la cual el viaje no se hubiera producido o el destino no se habra visitado. Normalmente se consideran los siguientes grupos: Vacaciones, recreacin u ocio Visitas a familiares y amigos Negocios Tratamientos de salud Otros motivos Pas de residencia Es el pas donde ha vivido una persona durante todo el ultimo ao (ltimos 12 meses). Pas emisor Es el pas desde el cual se generan los viajes de los residentes hacia otro pas (pas receptor). Paquete turstico Conjunto de servicios entre los que normalmente se encuentran incluidos: el alojamiento, el transporte, la alimentacin y las visitas tursticas. Los diversos servicios detallados en un paquete turstico se venden a un precio global y generalmente, en un solo acto de compra. Promocin turstica Es el conjunto de acciones pblicas o privadas que se realizan con el fin de incentivar a los potenciales viajeros a visitar un determinado destino, pas o regin. Servicios tursticos Es todo tipo de servicio ofrecido a los turistas o a los proveedores de stos (agencias de viaje, tour operadores, guas de turismo, etc.). Si bien son bsicamente intangibles y no dan como resultado la propiedad de algo, su prestacin es facilitada por un adecuado equipamiento turstico. Entre los principales servicios tursticos, se incluye el alojamiento, la alimentacin, la organizacin de viajes y las excursiones guiadas, entre otros. Turismo Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y permanencias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un perodo de tiempo consecutivo inferior a un ao, por motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.
65

Turismo emisor Son los viajes que realizan los residentes de un pas hacia otros pases. Turismo receptor Son las visitas que recibe un pas desde otros pases Turista Es aquella persona que viaja a otro pas o lugar distinto de donde reside por un periodo mnimo de una noche y no ms de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el pas o residir en el mismo. Visitante Toda persona que se desplaza a un lugar distinto al de su entorno habitual por una duracin inferior a 12 meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el pas o residir en el mismo. Los visitantes se clasifican como turistas o como visitantes del da (ver definiciones). Visitante del da (excursionistas) Es aquella persona que realiza un viaje fuera de su entorno habitual y que no pernocta en el lugar visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.
66

Perfil Del Turista Extranjero 2011

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1

Gasto superior al del Turista de Negocio Promedio: US$1,038.

I. El Turismo Receptivo en el Mundo

* Turistas Extranjeros + Peruanos residentes en el exterior

600 400 200 0

Viajes Internacionales en el Mundo

Share del Per

I. El Turismo Receptivo en el Mundo

* Turistas Extranjeros + Peruanos residentes en el exterior

Fuente: Oxford Economics / MINCETUR Elaboracin: PROMPERU

I. El Turismo Receptivo en el Mundo

PAISES EMISORES (EN MILES) (DE INTERES PARA EL PER*) Arg

1.283 1.134 188 280 96 62 15 8 19 29 9 6 117 54 115 733

Fuente: Oxford Economics / Oficinas de Estadsticas de los pases Elaboracin: PROMPERU

El Turismo Receptivo en el Per

8.00 6.00 4.00 2.00 0.00 2,02

13% 2.47 2.44

Divisas (en millones US$) 2010 2011

III. Perfil del Turista Extranjero Ficha Tcnica

Objetivos del estudio

III. Perfil del Turista Extranjero Ficha Tcnica

2) Tacna - Puesto de Control Migratorio de Sta. Rosa: 423 casos.

III. Perfil del Turista Extranjero Definiciones

Fuente: Organizacin Mundial de Turismo (OMT ) Elaboracin: PROMPERU

III. Perfil del Turista Extranjero Motivo de viaje al Per

III. Perfil del Turista Extranjero Motivo de viaje al Per

39% 50% 71% 47% 33% 57% 40% 66% 90%

22% 18% 13%

18% 33% 15% 28%

26% 28% 17% 25% 24%

52% 45% 48% 61% 52%

La presencia de vacacionistas se estara dando de manera ms notoria en mercados como Australia y UK

Visita familiares y amigos

Base: Total Turistas Extranjeros Total: 100%

Alto funcionario/ Director de empresa: 5%

15% 14% 14%

Menos de 25 aos De 25 a 34 aos De 35 a 54 aos De 55 aos a ms

Profesional Ejecutivo: 20%

Profesional Tcnico: 11%

Menos de US$ 40,000

US$ 40,000 -US$ Ms de US$ 79,999 79,999

III. Perfil del Turista Extranjero Modalidad de viaje al Per

Por cuenta propia Paquete turstico

18% 2010 2011

(Por rango de edad)

Base: Total Turistas Extranjeros Total: 100%

III. Perfil del Turista Extranjero Caractersticas del viaje al Per

Menos de 1 mes De 9 a 12 meses

De 5 a 8 meses No planific su viaje

Casa de Familia / Amigos

III. Perfil del Turista Extranjero Departamentos visitados

3 de cada 4 turistas extranjeros visita mximo 2 departamentos durante su estada

III. Perfil del Turista Extranjero Gasto del turista en el Per

$1,040 $958 2009 2010 $948 2011

III. Perfil del Turista Extranjero Gasto del turista en el Per

Total 42% 20% 16% 21% US$ 948

AIJCH 21% 26% 23% 30% US$ 1,267

III. Perfil del Turista Extranjero Gasto del turista en el Per

GASTO PROMEDIO DEL TURISTA EN EL PER

Asia Gasto diario (promedio)

Gasto total (promedio)

GASTO DEL TURISTA EN LOS PAISES DE LA COMPETENCIA VS. PER (2011)

$946 $512 Argentina Mxico