Está en la página 1de 5

DEFINICIONES

EL MARKETING.

a. Necesidad. b. Deseo. c. Demanda. d. Producto. e. Transaccin. f. Mercado.

LA VENTA

DIFERENCIAS ENTRE MARKETING Y VENTAS. Marketing Ventas.

LOS ACTORES DE LA VENTA: El Cliente. El Producto El Vendedor

EL VENDEDOR Y LA NEGOCIACIN.

El Vendedor Asesor. A la hora de negociar La negociacin.

SISTEMAS DE VENTAS. TEORAS DE VENTAS Teora del estmulo reaccin. Teora de venta AIDA Estos estados son: A de atencin I de inters D de deseo A de accin de cierre

Teora de necesidad satisfaccin.

EL VENDEDOR PROFESIONAL. Caractersticas de un Vendedor.

CARACTERSTICAS SOCIOSICOLGICAS DE UN VENDEDOR. El perfil del vendedor posee un sello especial. El vendedor comprende sus propias caracterstica sociosicolgicas.

CONOCIMIENTO DEL CLIENTE. Tipos de clientes.

Cliente tmido o indeciso. Cliente social. Cliente autoritario. Cliente analtico. PROCESO DE LA VENTA Contacto Inicial
Inicio de la entrevista:

TECNICAS

Contacto visual. Comunicacin oral. Comunicacin no verbal

Exploracin
Escucha activa Preguntas abiertas. Sondeo. Preguntas cerradas. Reflejo. Expansores.

TCNICAS:

Presentacin.

Reafirmacin. TCNICAS

Preguntas capciosa. Preguntas de afirmacin. Realzar necesidades.

Cierre. TCNICAS:

Del oso. Del rebote. Del pero.

RECOMENDACIONES FINALES PARA TENER EN CONCLUSIONES BIBLIOGRAFIA

CUENTA.

LINKOGRAFIA

También podría gustarte