Manejo y resolucin de conflictos

SITUACIONES

Te has encontrado en alguna de las siguientes situaciones?

Una persona es abiertamente injusta Un amigo le ha traicionado revelando algn secreto suyo El compaero de habitacin no coopera con la limpieza

SITUACIONES

Una persona se burla de usted constantemente Alguien patea continuamente el respaldo de su butaca en el cine Un amigo o amiga le llama todos los das a altas horas de la noche Usted est hablando con otra persona que de pronto interrumpe la conversacin para dirigirse a un tercero

Fenmeno natural en una interaccin diversa.

NEGATIVO Percepcin del conflicto y el manejo entre las partes.

Cmo resolvemos los conflictos?

Competencia
Perseguir los objetivos propios sin considerar los dems.

Evitacin
No afronta los problemas. Postergacin.

Compromiso
Negociacin.

Acomodacin
Ceder al punto de vista de otros, renunciando de los propios.

Colaboracin
Incorporacin de unos y otros en la bsqueda de un objetivo comn.

Diagrama de estilos de conflicto (Thomas y Kilman,2003)

Competicin
Preocupacin por uno mismo

Colaboracin Compromiso

Evitacin

Acomodacin

Preocupacin por el otro

Para resolver un conflicto

Escucha activa

Asertividad Colaboracin Empata

Pensamiento constructivo y alternativo

Agresividad

Autoridad de los profesores Pautas claras en el colegio para hacerle frente Reconocimiento en los agresores y agredidos

Relacin violenta y/o autoritaria

Falta de

Conductas Disruptivas
TDA-H IMPULSIVIDAD

DESOBEDIENTES
OPOSICIONISTAS-DESAFIANTES N.E.E.

CONDUCTA NO VERBAL ADECUADA

Postura: cabeza y cuerpo derecho, distancia prudente. Contacto visual: mirar de frente a la otra persona Gestos del cuerpo: relajado y moderado Expresin facial: de acuerdo a lo que siente y expresa.- seriedad, alegra, etc. Tono y volumen de la voz: pausado, firme, de acuerdo a lo que quiere comunicar

No se debe hacer...
Mejorar la conducta a travs de castigos desproporcionados.
Tratar mal a la persona, (reproches, amenazas, rabia, moralizar, etc.)

Centrarse en lo negativo, connotarlos como posibilidad de cambio.

Algunas estrategias anti agresividad

Comprometer en un proyecto de cambio de conducta (8-14 aos) No le diga lo primero que viene a la mente. Dar alternativas.

Votos de confianza.

No seguir el juego, aprtese o aprtelo.

Reforzar cuando se comporte correctamente.

Si estoy enojado, decirlo sin violencia. Respirar profundo antes de actuar.

No temer al castigo.