Sistema de gestin de calidad

Un Sistema de Gestin de la Calidad es una forma de trabajar, mediante la cual una organizacin asegura la satisfaccin de las necesidades de sus clientes. Para lo cual planifica, mantiene y mejora continuamente el desempeo de sus procesos, bajo un esquema de eficiencia y eficacia que le permite lograr ventajas competitivas. Con el objetivo de orientar las actividades de la Empresa para obtener y mantener el nivel de calidad del producto o el servicio, de acuerdo con las necesidades del cliente. Con los nuevos paradigmas, el concepto cliente" va ms all del cliente externo, del cliente final, que tradicionalmente identificamos como el que compra o paga por un producto o servicio. Dentro de una misma empresa, el receptor de un producto o servicio, ya sea terminado o semielaborado, tambin puede y debe considerarse cliente. Esta misma filosofa puede aplicarse al concepto "proveedor". Ahora dentro de la empresa, podemos hablar de una relacin "cliente-proveedor" continua, donde cada receptor tiene unas necesidades y expectativas, como "cliente interno", que su "proveedor interno" debe satisfacer.

Beneficios
Mejora continua de la calidad de los productos y servicios que ofrece. Atencin Transparencia amable en y el oportuna desarrollo a sus de usuarios. procesos.

Asegurar el cumplimiento de sus objetivos, en apego a leyes y normas vigentes. Reconocimiento Integracin del de la importancia en de sus y procesos enfocado e interacciones. a procesos.

trabajo,

armona

Adquisicin

de

insumos

acorde

con

las

necesidades.

Delimitacin de funciones del personal.

Bibliografas http://www.sma.df.gob.mx/simat/pncalidad.htm http://www.monografias.com/trabajos27/implantacionsistemas/implantacion-sistemas.shtml http://www.acatlan.unam.mx/campus/270/