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AUTOEVALUACIÓN UNIDAD 3

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AUTOEVALUACIÓN UNIDAD 3 Gestión de la Calidad Total: Principios fundamentales

1.¿Qué fases compones el Círculo Deming de la mejora continua? a) Planificar, diseñar, hacer y vender b) Planificar, hacer, revisar y actuar c) Pensar, diseñar, fabricar y comercializar d) Pensar, hacer, repensar y fabricar 2.¿Señale la opción correcta con respecto a las siguienetes afirmaciones: A: El Comité de Calidad Total no sólo debe estar apoyado, sino integrado, por la alta direción de la empresa B: Es importante no publicitar los avances realizados en la implantación de la GCT para evitar que los empleados se confíen a) A y B son ciertas b) A es falsa y B es cierta c) A es cierta y B es falsa d) A y B son falsas

¿Cuál de las siguientes herramientas se utiliza específicamente para mejorar el diseño de los productos y los procesos de producción? a) Diagrama de pareto b) Diagrama causa-efecto c) Listas de verificación d) Despliegue de la calidad 5. ¿Cuál de los siguientes elementos no caracteriza a la Gestión de la Calidad Total? a) Trabajo en equipo b) Rivalidad con los proveedores c) Utilización de técnicas y herramientas d) Mejora continua y no incremental 4. ¿Qué característica no debe tener una cultura organizativa propia de la Gestión de la Calidad Total? a) Enfasis en la cooperación con otras organizaciones b) Desarrollo del concepto de cliente interno c) Se prima el trabajo individual y la competitividad entre las personas d) Respeto por las personas .3.¿Cuál de las siguientes normas no forma parte de la familia ISO tras la actualización realizada en el año 2000? a) ISO 9001 b) ISO 9004 c) ISO 9002 d) Ninguna de las anteriores 6.

7.¿Qué norma de la familia ISO 9000 proporciona una serie de directrices para mejorar el rendimiento del Sistema de Gestión de la Calidad? a) ISO 9001 b) ISO 9000 c) ISO 9004 d) ISO 19011 8.¿Qué norma de la familia ISO 9000 proporciona directrices para el desarrollo del manual de calidad? a) ISO 19011 b) ISO 10013 c) ISO 10006 d) ISO 9004 .Señala la opción con respecto a las siguientes afirmaciones: A: La certificación ISO 9001:2000 garantiza que el sistema de gestión de la calidad de la empresa funciona bien y garantiza la calidad de los productos B: La única norma de la familia ISO 9000:2000 cuya adopción puede ser certificada de conformidad es la ISO 9001:2000 a) A es falsa y B es cierta b) A es cierta y B es falsa c) A y B son ciertas d) A y B son falsas 9.

10. ¿Cuál de los siguientes aspectos no queda cubierto en la norma ISO 9001:2000? a) Realización del producto b) Responsabilidad de la dirección c) Gestión de recursos d) Rendimiento del sistema .

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