N. del E. Los autores asumen la responsabilidad tica, veraz y conceptual de sus artculos.

Las opiniones
o juicios emitidos por los colaboradores no comprometen la filosofa institucional.

Avance de investigacin:

Rol del bibliotecario virtual


Autor: Ing. Jorge Silva Daz
Coinvestigador
Fundacin Universitaria Catlica del Norte, FUCN
jsilva@ucn.edu.co

Interventor: Carlos Eduardo Romn M


Investigador asistente


Resumen: al crearse la Biblioteca Virtual Alfonso Jaramillo
Velsquez de la Fundacin Universitaria Catlica del Norte (FUCN)
surge la necesidad de definir el rol del bibliotecario. A partir de la
literatura existente sobre el tema se opta por definirlo desde un
proyecto investigativo, el cual tiene como objetivo establecer el rol
del bibliotecario virtual que requiere este centro de educacin
superior para la dinamizacin de los procesos comunicativos,
tecnolgicos y administrativos.

Palabras y expresiones clave: barra de navegacin. Bases de
datos. Biblioteca. Biblioteca virtual. Bsqueda. Bsqueda efectiva.
Catlogo en lnea. Conocimiento dinamizador. Funciones. Interfaz.
Informacin. Informacin digital. Lenguaje de programacin. Men.
Men Horizontal. Men vertical. Normalizar. Polticas. Sistema de
navegacin. Software. Sociedad de la informacin y del
conocimiento. Tecnologas de informacin y comunicacin, TIC.
Virtualidad.


En este texto se expone una idea que est creciendo en las bibliotecas en
relacin con el uso apropiado de las tecnologas de informacin y
comunicacin (TIC). Se trata del concepto de "bibliotecario virtual, sobre el
cual Jorge Joel Reyes Mndez (2004) cre gran expectativa en su ponencia
La biblioteca del futuro: el acceso universal a la informacin, en el
Seminario: "Hacia una poltica institucional en materia de uso apropiado de
las nuevas tecnologas de informacin y comunicaciones en la educacin
superior, realizado en Cartagena (Colombia) el 20 y 21 de septiembre de
2004.

Dos aos antes, el Sistema de Investigacin de la FUCN en los
requerimientos didcticos del proyecto de investigacin Hacia un sistema de
estudios de la Fundacin Universitaria Catlica del Norte, planteaba la
necesidad de acceso a los servicios del "Bibliotecario virtual" con el fin de
"que posibiliten una mejor comprensin del contexto significativo mediante

(C.E.F.|.) SocIologo. nvestIgador AsIstente del SIstema de nvestIgacIon de la FundacIon

UnIversItarIa CatolIca del Norte, (FUCN). Es Integrante del Crupo CIbereducacIon del rea de
CIencIas HumanasEducacIon, reconocIdo y clasIfIcado por ColcIencIas en la categoria 8.
Correo: ceromanm@ucn.edu.co

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actividades de observacin, descripcin, anlisis e interpretacin de lo

hallado con los textos significativos en ese contexto significativo.

Estos conceptos motivaron la estructuracin de la Biblioteca Virtual de la
Fundacin Universitaria Catlica del Norte. A partir del 28 de septiembre de
2004 se decide formar un espacio para la informacin comprometido con la
nueva sociedad del conocimiento para exponer e indagar sobre la necesidad
de replantear el rol del bibliotecario tradicional, que al decir de Ortega y
Gasset (1936) debe ser un regulador de la produccin editorial y dirigir a
los usuarios en su bsqueda de informacin; a partir de lo anterior, se
expone entonces que un bibliotecario virtual debe ser consciente de la
necesidad de utilizar las tecnologas de la informacin y las bibliotecas
digitales para beneficio de sus usuarios.

La Biblioteca se bautiz como Alfonso Jaramillo Velsquez y sirvi como
laboratorio de la presente investigacin. Inicialmente fue poco relevante
esta construccin, pues se tena un espacio virtual en el naciente portal de
la FUCN donde se acumulaban textos digitales, con un buscador temtico,
dado por las palabras de los textos, sin ms estructura y planeacin.

Para el 19 de noviembre de 2004 se contaba con alrededor de 1.000 textos.
Con dificultades tcnicas y tecnolgicas que paulatinamente se superaban.
La primera idea para el mejoramiento surgi desde el Sistema de
Investigacin de la Fundacin Universitaria Catlica del Norte: indagar sobre
el rol del bibliotecario virtual. La segunda, del proceso de auto-evaluacin
institucional, que en su plan de mejoramiento plantea la necesidad de
fortalecer estructuralmente la Biblioteca con procesos definidos y
planeados.

En esta parte se consult el estado de investigaciones existentes, se
encontr el trabajo de grado de la especialista Luz Marina Ypez

sobre "la
biblioteca virtual como instrumento dinamizador de procesos de aprendizaje
e investigacin; en ella se plantea una posicin sobre los diferentes tipos
de biblioteca y de cmo podra implementarse.

Pero no todas las consultas fueron tan alentadoras. Por ejemplo, en el
campo de la construccin social del conocimiento en un ambiente de
referencia virtual, Mara del Roco Mndez Lara (2002), en su investigacin
sobre bibliotecas digitales de la Biblioteca "Manuel Espinosa Iglesias de la
Universidad de las Amricas, Puebla en Mxico, se pregunta no slo si se
puede crear una biblioteca virtual sin el apoyo de una biblioteca fsica, sino
si vale la pena crearla. Entiende que la construccin del espacio virtual no
es suficiente para optimizar su uso, por lo tanto investiga las nuevas

(L.|.Y.P.) NormalIsta, LIcencIada en Espaol y LIteratura, EspecIalIsta en CestIon CurrIcular

y EspecIalIsta en Pedagogia de la 7IrtualIdad. CoordInadora de LIcencIaturas de la FUCN; es
Integrante del 6rupo Cbereducccon Fundccon 0nverstcrc Cctolcc del Norte del rea de
CIencIas HumanasEducacIon, reconocIdo y clasIfIcado por ColcIencIas en la categoria 8, y
coInvestIgadora del proyecto: Hccc un Sstemc de Estudos de lc Fundccon 0nverstcrc
Cctolcc del Norte. Correo: coordbas@ucn.edu.co

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funciones de su bibliotecario. Sera tan necesario tener una biblioteca fsica

que respalde el espacio virtual?

Adems, ocurre una gran confusin entre muchas de las universidades que
equivocadamente presentan como biblioteca virtual el catlogo en lnea de
la biblioteca fsica y la utilizacin de algunos bancos de datos privados
tradicionales como Proquest, Legis, E-boock, entre otros, donde no se
necesita una nueva funcin diferente por parte del bibliotecario. Y es
natural: al encontrarnos frente a un catlogo en lnea, la indexacin por
autor, materia, palabra clave, es responsabilidad de un software alimentado
por un digitador. Los bancos de datos, la mayora de carcter privado,
auto administran desde su informacin, hasta la forma de acceder a ella,
trasladando el rol a otra institucin.

No obstante, Jos Antonio Milln (2002) dice que "La sociedad de la
informacin y del conocimiento exige un nuevo tipo de biblioteca y un
nuevo rol para el bibliotecario que le permita ver a su profesin desde un
enfoque diferente, donde el conocer, usar, aplicar y tomar las ventajas de
las tecnologas de la informacin es vital para satisfacer las necesidades de
un usuario. Este ltimo ha modificado sus demandas, las cuales son muy
especficas porque derivan de las expectativas que se tienen respecto a las
nuevas tecnologas. El acceder a distancia a las colecciones y servicios por
s mismo es la necesidad actual de un usuario.

Debido a esto, la evolucin en ciencias de la informacin, integrada a las
tecnologas relacionadas con esta rea, se plantea la necesidad de ofrecer
servicios y ambientes altamente tecnolgicos y globales de informacin.
Con esta premisa y la ya existente Biblioteca Virtual Alfonso Jaramillo
Velsquez, se propuso definir el rol del bibliotecario virtual que requiere la
FUCN, aplicable a otras instituciones en la red, para la dinamizacin de los
procesos comunicativos, los aspectos tecnolgicos, administrativos, de
aprendizaje y de investigacin. Para ello se encuentran en curso dos
proyectos de grado, el primero desde lo comunicativo y el segundo desde lo
tecnolgico.

Se plantearon, adems, como objetivos especficos de la investigacin sobre
el rol del bibliotecario virtual, los siguientes:

1. Analizar cmo el bibliotecario virtual facilitara el flujo de la
informacin y la comunicacin entre la comunidad de la FUCN.
2. Indagar sobre la forma como el bibliotecario virtual debe ofrecer
servicios y colecciones digitales de una manera organizada.
3. Plantear la forma como debe colocarse en la red un sistema de
informacin validado y actualizado que contribuya al desarrollo del
campo educativo, en especial de la educacin para la vida y el trabajo
en Colombia y Amrica Latina.
4. Proponer el entorno que debe construir el bibliotecario virtual en la
red de aprendizaje para quienes ingresan a la FUCN.

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5. Trazar unos lineamientos para brindar una activa difusin de la

informacin bibliogrfica, a travs de nuestros medios tecnolgicos.

Los anteriores objetivos generan la necesidad de perfilar la figura del
bibliotecario virtual, quien tiene como meta construir como proyecto
ejecutivo y de investigacin este espacio en aras de fomentar la cultura de
informacin en la comunidad universitaria para la dinamizacin de los
procesos comunicativos, tecnolgicos y administrativos. Esta nueva visin
ha modificado el rol del bibliotecario. En este desarrollo se muestran las
estrategias para cumplir con dicho propsito y enfrentarse a esta nueva
sociedad planteando un bibliotecario netamente acadmico, de
investigacin, abierto al uso y optimizacin de las nuevas tecnologas de la
informacin y que reconoce la importancia de las bibliotecas digitales,
desarrollando tambin una funcin de Web master. Sin embargo,
entendamos que no es un rol (bibliotecario) que se intercambia, sino que se
suma.

En esta modificacin de demandas para el bibliotecario, ser Web Master es
una consecuencia. En una universidad virtual es posible generar, apropiar y
utilizar el conocimiento. El enfoque principal es crear un "conocimiento
funcional con base a la informacin que ofrecen todas estas fuentes a las
que se pueden acceder utilizando las nuevas tecnologas. La actual
sociedad, ya sea de la informacin, o si se quiere llegar ms all, del
conocimiento, Milln (2002), ha trado consigo muchos cambios en
diferentes ambientes laborales, pero definitivamente en uno de los que ha
influido considerablemente es en la aparicin del bibliotecario virtual.

Por muchos aos el bibliotecario se desempe principalmente en
actividades tcnicas como seleccionar, adquirir, catalogar, clasificar y
difundir la informacin y quiz ms importante, conservarla. Con la llegada
de las tecnologas de la informacin y la nueva sociedad del conocimiento,
esto cambia, se adquiere un actuar ms activo y participativo. El
bibliotecario se tiene que enfocar a predecir lo que requiere el usuario en
cuanto a servicios. Debe estar actualizado y trabajar en forma
interdisciplinaria, planificar estratgicamente y coordinar todos los recursos
de informacin, y lo ms importante, aprender a usar las tecnologas de la
informacin y mantenerse al da de los avances tecnolgicos as como de las
bibliotecas digitales.

Uno de sus grandes retos es que el usuario pueda acceder a distancia a las
colecciones y servicios por s mismo y que exista entre lo tecnolgico y lo
humano una integracin y realimentacin, las cuales deben estar en funcin
de las necesidades de sus usuarios, que derivan de las expectativas que
tienen respecto a las tecnologas de la informacin.

El bibliotecario debe ver a la biblioteca desde un enfoque diferente, donde el
conocer, usar, aplicar y tomar las ventajas de las tecnologas de la
informacin es vital para satisfacer las necesidades de un usuario que
tambin ha modificado sus demandas y exigencias. Pero resaltemos que el
primero tambin est en contacto con estados del arte de los saberes y
disciplinas.

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El nuevo bibliotecario virtual deber cumplir con tres funciones
principalmente enfocadas a las necesidades antes expuestas, dndole una
imagen a la naciente biblioteca, a saber:

1. Difundir una cultura de informacin en la comunidad
universitaria. Se sabe que dentro de las competencias que el estudiante (y
dems comunidad acadmica) debe tener para enfrentarse al mercado
laboral, basado en la sociedad de la informacin y del conocimiento, est el
conocer y aprender a usar las tecnologas, y por otra parte contar con los
conocimientos necesarios para acceder, buscar, seleccionar, organizar,
sintetizar, analizar y evaluar con el fin de manejar, desarrollar, validar y
utilizar la informacin para generar un conocimiento significativo propio.
Para esto, la Fundacin Universitaria gener el espacio de Biblioteca Virtual
en el nuevo portal [www.ucn.edu.co] que a la fecha de noviembre 15 de
2005 contaba con alrededor de 5.300 textos. Estos se promocionan en
forma libre y masiva desde el portal.

2. Desarrollar las colecciones de la biblioteca de acuerdo con la
escuela a la que sirve. Una funcin ms del bibliotecario virtual es crear,
implementar y mantener un programa de desarrollo de coleccin de la
biblioteca en su rea de especialidad disciplinar, a travs de un anlisis
cuantitativo y cualitativo de la coleccin. En este ltimo, se est creando un
perfil temtico basado en cada uno de los cursos que se ofrecen en la
Fundacin Universitaria, lo cual ayudar a conocer las fortalezas y
debilidades de la coleccin. Posteriormente, para seguir manteniendo el
equilibrio de la coleccin y su actualizacin se har uso de las bibliotecas
digitales amigas, con las cuales se estn logrando acercamientos
actualmente.

Como inicio se ha creado el buscador temtico y el de categoras que realiza
cruces adecuados y permite un desarrollo armnico con los contenidos
ofrecidos, los cuales ayudarn a monitorear la coleccin ya que es posible
por este medio visualizar las necesidades reales de los diferentes programas
y la pertinencia del material que se tiene y con un objetivo inicial de realizar
investigacin en bibliotecologa y bibliotecas digitales, planteamiento
sugerido por la investigadora Mara del Roco Mndez Lara (2002).

Una de las funciones que est logrando unir lo tradicional con lo digital y
que ofrece una nueva perspectiva de servicio a sus usuarios es la creacin e
implementacin de proyectos de investigacin. En este aspecto los 5.300
textos se encuentran en lnea por categoras segn reas de saber de la
FUCN: Ingenieras, Administracin de Empresas, Administracin Ambiental,
Comunicacin Social, Zootecnia, Pedagoga, Psicologa, entre otras.

3. Construccin social del espacio de biblioteca virtual. Con el servicio
de referencia tradicional de bibliotecas en un rea virtual, se ha creado una
interfaz en el portal de la FUCN para ofrecer este servicio en forma virtual al
usuario de la biblioteca, dado por hipervnculos y repositorios.

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La biblioteca virtual de la Fundacin Universitaria Catlica del Norte tiene

definidos dos niveles de acceso, una interfaz de usuarios y el de
administracin.

El acceso al rea de administracin est restringido mediante clave de
acceso y es para uso interno de los profesionales de la informacin que
laboran en la tramitacin de los servicios del sistema. La interfaz diseada
para que los usuarios interacten tiene una pgina principal que enlaza al
resto de las pginas que componen el sitio, de forma jerrquica. Cada
pgina secundaria tiene un enlace de retorno a la pgina principal mediante
la palabra inicio, o de salto a otra categora. El acceso a cada pgina
secundaria ser a travs de una secuencia ordenada alfabticamente, donde
se encontraran todas las ofertas de textos, pero con la posibilidad de
bsqueda temtica a travs de los motores de bsqueda del portal, que por
medio de las palabras claves, ubica los textos con la temtica seleccionada.

La estructura de acceso empleada es de tipo amplia y simple. Al ingresar al
portal se encuentran: el logo institucional y dos mens, uno horizontal y
otro vertical. En el horizontal la Biblioteca se ubica como segundo tem. En
el vertical se encuentra en el submen servicios, clic en biblioteca y
finalmente "Biblioteca virtual.



Cada bsqueda efectiva consta de: el men "Inicio y "Categoras.
Actualmente se encuentran como categoras los programas, ciencias
bsicas, general, ciencias de la educacin.

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Las pginas de organizacin dentro de cada categora estn numeradas en
forma ascendente. Cada pgina consta de 10 textos. La ficha de cada libro
consta del ttulo, la bibliografa que finalmente es el vnculo al libro, el cual
se abre en una nueva pgina. Adems, el resumen del libro. Este es un
resumen de palabras claves que ayudan a los buscadores.



Para la fcil identificacin de la biblioteca se realiz el diseo de su logo.
Inicialmente se presentaron dos alternativas, con las siguientes
caractersticas:

- Los libros que hacen referencia a la Biblioteca, y la representacin de
un mouse indicando virtualidad. El primero tena la letra en forma
horizontal continua, el segundo el nombre de la biblioteca qued en
forma escalonada. Se seleccion el Logo 1 para darle continuidad al
mensaje. Esto se hizo por votacin entre docentes.

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Logo 1

Logo 2




Definidas las tres funciones se plantea la necesidad de crear manuales que
normalicen las funciones del bibliotecario virtual. Estos manuales se
denominaron "Polticas para desarrollar por el bibliotecario virtual y se
definen sus funciones sustantivas definidas por la INFLANET, Internacional
federacin of Library associations and institutions, adaptadas a las
condiciones virtuales:

- Polticas de referencia. Las cuales plantean las polticas, metas,
forma de dividir por categoras, de indexar, de organizar
ascendentemente, de seleccin de documentos, de ubicacin de
textos, de la elaboracin de resmenes, entre otros. En forma
general se plantea un comit de referencia con el siguiente orden
jerrquico: Lo preside el bibliotecario virtual. A travs de l se enva
informacin de los textos de las diferentes categoras a los
coordinadores de programa. Estos con su comit curricular, evalan
la calidad y pertinencia del texto. Se realiza un resumen del texto en
un prrafo y se reenva al bibliotecario virtual, el cual debe publicarlo
con la estructura planteada anteriormente.
- Polticas de Planificacin. Se propone el formato de planeacin a
partir de los requerimientos y con la normalizacin de los procesos.
La poltica general de planificacin se plantea con textos en formato
PHP, o textos libres, sin embargo, dependiendo de las necesidades y
requerimientos tcnicos y las posibilidades financieras se consideran
las polticas de planificacin para adquisicin de textos. sta tiene
adems alcances administrativos y financieros desde lo comunicativo.

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- Polticas de personal. Perfiles del personal que labora en la

biblioteca, alcances, a quin le responde, quin le responde,
organigrama, conocimientos informticos y aptitudes de
comunicacin interpersonal. Se definen claramente las
responsabilidades y tareas especficas de cada miembro.
- Polticas de formacin. Se establece quin y cmo formar al
personal y dedicar tiempo a la formacin, orientacin y desarrollo
profesional del mismo. Se definen las aptitudes ms importantes que
debe adquirir un empleado de una biblioteca virtual.
- Polticas de diseo de la interfaz. Planteamiento de los
requerimientos para los usuarios en el uso de la interfaz, software
necesarios, capacidad de memoria, forma de acceder y desplazarse
dentro de la biblioteca, que posibilite el uso del mayor nmero de
usuarios, no solo de la FUCN, sino tambin de la aldea global.
- Polticas sobre aspectos legales. Articulacin con la legislacin
vigente en el orden nacional y global. Derechos de autor. Derechos
y obligaciones de los usuarios.
- Polticas sobre publicidad y promocin. Se define la forma de
acceder a la informacin, cmo utilizarla, alcances, cmo se puede
realizar una alianza estratgica, cmo crear listas de inters.
- Polticas sobre evaluacin y calidad. Se refiere a la normalizacin
y verificacin de los procesos mediante polticas de auto evaluacin.

Con estas polticas se formulan las funciones del bibliotecario virtual y sus
auxiliares, as como sus respectivos perfiles. Este sera el gran avance
desde la investigacin rol del bibliotecario virtual, para la biblioteca "Alfonso
Jaramillo Velsquez y los proyectos de este tipo que puedan plantearse.

Para el ao 2006 se plantean en su plan de expansin y mejoramiento los
siguientes aspectos:

Fortalecimiento de la imagen grfica de la biblioteca.
Que incite a su ingreso, que capte la atencin del usuario del portal,
fortaleciendo la imagen de ste y de la FUCN. En la actualidad se tiene
buen material, pero cero imagen grfica.
Evaluacin del software OPAC de bibliotecas y confrontacin con la
posibilidad de mejorar el buscador temtico.
Se plantea el estudio del software de bibliotecas ms populares entre las
bibliotecas del pas y las posibilidades de mejoramiento del buscador
temtico. Esto mejorara la usabilidad de este centro de informacin
siendo el parmetro para la toma de decisin de un software de biblioteca.

Cambio de la numeracin de pginas de la biblioteca y migracin de
pginas.
Cambio de numeracin arbiga por alfabtica para mejorar bsqueda y
acceso a los textos. Esto debe garantizar facilidades para colocacin de
material por parte del administrador y de usabilidad por parte del usuario.
Se plantea inicialmente la numeracin de las pginas por letras y no por
nmeros. Esto facilitara la bsqueda efectiva.

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Realizacin total de fichas de textos por reas.
Se plantea la realizacin de las fichas de rea del conocimiento de cada
programa vs. libros existentes en biblioteca. Ya se encuentran listas las de
Psicologa, Comunicacin Social, Administracin de Empresas y
Administracin Ambiental. Se deben realizar las de Zootecnia, prioridad,
Licenciaturas, Ingeniera Informtica y Especializaciones.

Aumento de textos de biblioteca.
Se plantean dos metas. Primer semestre de 2006, 10.000 textos. Segundo
semestre de 2006, 12.500 textos. Actualmente hay montados 6.123 textos
(febrero 5 del 2006).

Aumento de informacin.
Se presenta como meta la totalidad de los peridicos digitales del pas y al
menos un peridico de cada pas hispanoamericano. Al menos un peridico
de cada pas donde haya estudiantes de la FUCN. Actualmente se
encuentran montados los peridicos latinoamericanos.

Montaje logeado de mdulos de la institucin dentro de biblioteca.
En este momento se encuentran los de Zootecnia. La meta es que al final
de ao est el 100%.

Publicacin de resmenes ejecutivos de trabajos de grado de egresados de
la FUCN.

Fortalecimiento de Contador. Que separe ingreso de usuario de la
institucin. Actualmente se hace por estadsticas.

Creacin de comit de biblioteca.


Para finalizar

La biblioteca virtual como nuevo espacio del conocimiento se encuentra en
la definicin y normalizacin de procedimientos. Debe dar respuesta a
cmo difundir una cultura de informacin en la comunidad universitaria,
cmo desarrollar las colecciones de la biblioteca de acuerdo con las
necesidades; y finalmente, cmo hacer la construccin social en el espacio
en el cual se desarrolla.

Estos tres aspectos impactan en forma directa las funciones del bibliotecario
virtual y definen su nuevo actuar. Este nuevo actuar se establece mediante
cinco aspectos: comunicativo, tecnolgico, administrativo, dinamizador de
procesos de aprendizaje y dinamizador de procesos de investigacin. En
esta investigacin, "Rol del bibliotecario virtual, se plantea solo el aspecto
comunicativo y en forma transversal, los dems.

N. del E. Los autores asumen la responsabilidad tica, veraz y conceptual de sus artculos. Las opiniones
o juicios emitidos por los colaboradores no comprometen la filosofa institucional.

Bibliografa

IFLANET. DIVISIONS AND SECTIONS. [On line]. [Consulta Octubre 21 del
2005]. (Latest Revision: October 05, 2005). Disponible en internet:
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Joel Reyes, Jorge. Educacin virtual. En: Revista Univirtual. [On line].
[Consulta octubre 21 del 2004]. (Septiembre. 2004). Disponible en
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Mndez Lara, Maria del Roco. Construccin social del conocimiento en un
ambiente de referencia virtual. En: Pgina personal [On line]. [Consulta
Marzo 12 del 2005]. Disponible en Internet: http://www.udlap.mx/~rocio/

Milln, Jos Antonio. La lectura y la sociedad del conocimiento. En: Pgina
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Ortega y Gasset, Jos. Misin del Bibliotecario. Mxico. Biblioteca del
congreso de la Unin. 1997. Pg. 43.

Jan Navarro, Daro, Hacia un sistema de estudios de la Fundacin
Universitaria Catlica del Norte. Investigacin institucional de la Fundacin
Universitaria Catlica del Norte. SMD.

Ypez Prez, Luz Marina. La biblioteca virtual como instrumento
dinamizador de procesos de aprendizaje e investigacin. Proyecto de grado
para optar el ttulo de "Especialista en Pedagoga de la Virtualidad. SMD.



Abril 2006