Me pongo en contacto con ustedes para hacerles llegar mi indignacin con su delegacin de La Lnea de la Concepcin (Cdiz), la cual arrastra

un amplio historial de quejas y reclamaciones por sus servicios. En concreto, en el envio del paquete a domicilio en compras de Amazon, al que, de manera sistemtica NO SE ACUDE, ni se llama, ni se deja aviso de recogida alguno, obligando a los clientes a tener que ir a la oficina a recogerlos, ya que la argumentacin esgrimida es que los repartidores estn saturados de trabajo y no pueden hacer un hueco. Entiendo que si se ha pagado unos gastos de envio a domicilio, el paquete debe entregarse en casa, salvo alguna circunstancia extraordinaria que justifique su imposibilidad. Tal vez tengan razn si me dicen que este tipo de actuaciones que alguna delegacin aislada practique no constituye norma habitual en la empresa, pero conveniarn conmigo en que entre sus responsabilidades principales, se encuentra el asegurar el cumplimiento de los compromisos asociados al envio que MRW promulga, a travs de todas y cada de sus delegaciones. Les comento por ltimo, que dada la nefasta manera de proceder de MRW La Lnea, y su nulo respeto al cliente, numerosos clientes de la zona se han visto en la obligacin, adems de emitir las correspondientes hojas de reclamaciones ante Consumo, de poner en marcha una pgina de Facebook llamada A ti tampoco te llegan por MRW los paquetes de Amazon? ( https://www.facebook.com/groups/362421960505883/ ), la cual cuenta con varias decenas de afectados que exponen sus casos con alarmante perioicidad. Confio en que mi puesta en contacto con ustedes ayude en algo, para que les den una llamada al orden a esta delegacin, puesto que les perjudica de manera directa, ya que, en mi caso particular, me hace replantearme seriamente volver a comprar en Amazon mientras sigan confiando en MRW para enviar sus paquetes. As mismo, he trasladado a Amazon mi queja sobre MRW. Nombre: Alejandro Azuaga Carrillo N seguimiento MRW: 026937071444