P. 1
Factores críticos del éxito de una iniciativa de inteligencia empresarial en Venezuela

Factores críticos del éxito de una iniciativa de inteligencia empresarial en Venezuela

4.73

|Views: 5.841|Likes:
Publicado porJose Miguel Lopez
La inteligencia de negocios es la actividad de monitorear el entorno de la empresa en términos de la información que es relevante para el proceso de toma de decisiones de la compañía. Pero ¿cómo ayuda la Inteligencia Empresarial a la toma de decisiones? Esta técnica aporta información estratégica y táctica. En cuanto a la estrategia destaca la anticipación de cambios de los mercados y la identificación de oportunidades, mientras que a nivel táctico apoya en el desarrollo de iniciativas de mercadeo y ventas. En el país, tanto el ambiente económico como el político han sido de gran movilidad en los últimos años, exigiendo que las empresas se mantengan atentas a su entorno, pero las presiones competitivas del microentorno también han generado un ambiente más exigente para las empresas. Datanalisis ofrece completamente gratis una presentación sobre los Factores Críticos del Éxito de una Iniciativa de Inteligencia Empresarial en Venezuela, donde se exponen algunas recomendaciones para llevar a cabo estrategias de este tipo. Si desea descargarla haga clic aquí.
La inteligencia de negocios es la actividad de monitorear el entorno de la empresa en términos de la información que es relevante para el proceso de toma de decisiones de la compañía. Pero ¿cómo ayuda la Inteligencia Empresarial a la toma de decisiones? Esta técnica aporta información estratégica y táctica. En cuanto a la estrategia destaca la anticipación de cambios de los mercados y la identificación de oportunidades, mientras que a nivel táctico apoya en el desarrollo de iniciativas de mercadeo y ventas. En el país, tanto el ambiente económico como el político han sido de gran movilidad en los últimos años, exigiendo que las empresas se mantengan atentas a su entorno, pero las presiones competitivas del microentorno también han generado un ambiente más exigente para las empresas. Datanalisis ofrece completamente gratis una presentación sobre los Factores Críticos del Éxito de una Iniciativa de Inteligencia Empresarial en Venezuela, donde se exponen algunas recomendaciones para llevar a cabo estrategias de este tipo. Si desea descargarla haga clic aquí.

More info:

Published by: Jose Miguel Lopez on Mar 19, 2007
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PPT, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

08/16/2013

pdf

text

original

Factores Críticos del Éxito de una Iniciativa de Inteligencia Empresarial en Venezuela

Presentado por: Carlos Jiménez en el VII Taller Internacional de Inteligencia Empresarial y Gestión del Conocimiento Organizado por IDEA Caracas, 26 y 27 de Octubre de 2006
Factores Críticos de Éxito de la Inteligencia Empresarial © 2006

Contenido

 Algunas Definiciones para Comenzar  El Contexto de la Inteligencia Empresarial en
Venezuela

 Factores Críticos de Éxito de la Inteligencia
Empresarial

 Principales Mensajes

2

Factores Críticos de Éxito de la Inteligencia Empresarial © 2006

¿De qué venimos a hablar? “La inteligencia de negocios es la actividad de monitorear el entorno de la firma en términos de información que es relevante para el proceso de toma de decisiones de la compañía”

3

Factores Críticos de Éxito de la Inteligencia Empresarial © 2006

Fuente: The Competitor Intelligence Group (1986)

¿A qué nos referimos con el entorno? “El entorno de la empresa es complejo y variado ya que está conformado no sólo por elementos del macroentorno sino componentes de la industria ”
Demográfico

Macroentorno
Medio Ambiente

Proveedores

Microentorno

Económico

Intermediarios

Empresa

Competidores

Tecnológico

Clientes
PolíticoLegal

SocioCultural

Factores Críticos de Éxito de la Inteligencia Empresarial © 2006

Fuente: Miguel Santesmases: Marketing, conceptos y estrategias

¿Qué es información relevante? “Un sistema de información en una empresa debe ser discriminativo y selectivo. Este debe enfocarse en los factores de éxito. En la mayoría de las industrias hay tres a seis factores que determinan el éxito. Esos trabajos clave que deben hacerse muy bien para que la empresa sea exitosa...”

5

Factores Críticos de Éxito de la Inteligencia Empresarial © 2006

Ronald Daniel. Management Information Crisis. HBR, Sept-Oct 1961.

¿Cómo puede ayudar la IE a la toma de decisiones? “La inteligencia empresarial aporta información estratégica y táctica. En el primer grupo, destaca la anticipación de cambios de los mercados y la identificación de oportunidades, mientras que a nivel táctico apoya en el desarrollo de iniciativas de mercadeo y ventas”
(Porcentaje que evaluó extremamente o muy importante)

Desarrollar estrategias de mercadeo Anticipar cambios y monitorear el mercado Identificar nuevas oportunidades Identificar nuevas fuentes de ventaja Apoyar a ventas a vender más Desarrollar programas de mercadeo Priorizar el gasto en I+D
6 Factores Críticos de Éxito de la Inteligencia Empresarial © 2006

76,2 74,5 67,2 64,8 58,4 43 23,5
Fuente: Society of Competitive Intelligence Professionals

Contenido

 Algunas Definiciones para Comenzar  El Contexto de la Inteligencia Empresarial en
Venezuela

 Factores Críticos de Éxito de la Inteligencia
Empresarial

 Principales Mensajes

7

Factores Críticos de Éxito de la Inteligencia Empresarial © 2006

Comportamiento del Macroentorno “Tanto el ambiente económico como el político han sido de gran movilidad para Venezuela, exigiendo que las empresas se mantengan atentas a su entorno”
TRADITIONAL MODEL SQUIZOPHRENIC STAGE LHC JL CAP II CALDERA II HChF

MARKET ECONOMY

CALDERA I

CAP I

71

8

GOVERMENT INTERVENED ECONOMY
Factores Críticos de Éxito de la Inteligencia Empresarial © 2006

Comportamiento del Microentorno “Igualmente, en el microentorno muchos sectores empresariales han estado sometidos a profundos cambios y presiones competitivas”
Privatizaciones
(telecomunicaciones, empresas básicas, etc.)

Entrada de empresas extranjeras
(automotriz, bancos, etc.)

Fusiones y Adquisiciones Establecimiento de regulaciones
(controles de precios, gavetas financieras, etc.) (bancos, compañías de seguro, etc.)

Oferta de nuevos productos y servicios
(centros comerciales, alimentos,, etc.)

Modernización
(cines, supermercados, etc.)

9

Factores Críticos de Éxito de la Inteligencia Empresarial © 2006

Información de interés para las empresas “Las empresas venezolanas a la hora de tomar decisiones valoran principalmente la información financiera, del entorno y de los clientes”
Información financiera Necesidades de los clientes Información de los competidores Perspectivas políticas Encuestas de satisfacción de los clientes Información Macroeconómica Nuevas tecnologías Quejas de los clientes Información de opinión pública Información demográfica Otras Menciones
10
11.65% 10.15% 7.52% 7.14% 7.14% 6.39% 1.13% 0.75% 0.75% 25.19% 22.18%

¿Cuáles son los tipos de información más importantes a la hora de tomar decisiones de negocios?

Factores Críticos de Éxito de la Inteligencia Empresarial © 2006

Fuente: Datanalisis. Encuesta Comercial. 2004

Contenido

 Algunas Definiciones para Comenzar  El Contexto de la Inteligencia Empresarial en
Venezuela

 Factores Críticos de Éxito de la Inteligencia
Empresarial

 Principales Mensajes

11

Factores Críticos de Éxito de la Inteligencia Empresarial © 2006

1. La inteligencia empresarial debe partir de un conocimiento propio “Antes de buscar información afuera es importante tener clara la posición de la empresa en el contexto competitivo”
Cuatro componentes básicos para realizar un autoanálisis de la empresa en el contexto competitivo

Objetivos futuros:
qué nos impulsa

Estrategia actual:
Forma en que la empresa está compitiendo en la actualidad

Supuestos: sobre sí mismo y el sector industrial

Capacidades: fortalezas y debilidades

12

Factores Críticos de Éxito de la Inteligencia Empresarial © 2006

Fuente: Michael Porter. Estrategia Competitiva

2. Emplear escenarios en un entorno de alta incertidumbre es altamente recomendable “Los escenarios son descripciones de situaciones y resultados futuros que sirven de contexto para formular y evaluar decisiones y estrategias que, tomadas hoy, deben conducir al éxito en contextos estructuralmente diferentes al actual”

13

Factores Críticos de Éxito de la Inteligencia Empresarial © 2006

3. Segmentar el mercado es de gran ayuda para entenderlo mejor
Análisis del entorno
1.Modelo PEST los consumidores tienen las mismas • No todos necesidades, por •Oportunidades y amenazaslo que no es posible servirlos de la misma manera. • •Identificación de variables Incrementa la capacidad de entregar valor que los consumidores están dispuestos a pagar, •Segmentación propiamente dicha •Desarrollar que lade dado perfiles elasticidad precio de la demanda segmentos puede variar entre segmentos • •Evaluar atractivos de cada segmento Permite formular estrategias de desarrollo de •Selección del [los] segmento [s] meta productos, promociones, comunicaciones, precio y distribución que estén orientadas hacia grupos que son más atractivos a los objetivos •Identificar conceptos posibles de posicionamiento / segmento de negocio de la empresa.
•Seleccionar, desarrollar y señalar el concepto de posicionamiento

Segmentación del mercado

Selección del mercado meta

Posicionamiento

Facilita el análisis de la competencia al identificar competidores por segmentos.
•Producto •Precio Mejora •Promoción la eficiencia de la inversión •Distribución y desarrollo de productos

Marketing Mix

en mercadeo

14

Factores Críticos de Éxito de la Inteligencia Empresarial © 2006

4. No todo es estratégico y por tanto no requiere de IE
Las fases de la Inteligencia Empresarial

Identific ación

1. La primera fase del proceso de IE se refiere a la identificación requerimos 2. Punto crítico de la fase: Relevancia estratégica de la información

de qué información

¿Cuál es el problema estratégico? ¿Qué decisiones necesitamos tomar? ¿Qué piezas de información se requieren para orientar
Factores Críticos de Éxito de la Inteligencia Empresarial © 2006

15

5. La información debe estar a tiempo y a un costo razonable
Las fases de la Inteligencia Empresarial

Recolecci ón

 Luego de identificar claramente la información que se requiere hay que recolectar dicha información  Punto crítico de la fase: Eficiencia del proceso

¿Qué información tenemos en la propia empresa o cómo puedo emplear recursos internos para obtenerla? ¿Cómo puedo triangular distintas

16

Factores Críticos de Éxito de la Inteligencia Empresarial © 2006

6. El análisis debe ser objetivo
Las fases de la Inteligencia Empresarial

Procesami ento

 Luego de recolectar la información es importante dedicar tiempo al análisis y maduración del análisis  Punto crítico de la fase: Objetividad en las conclusiones y análisis

¿Qué entendemos sobre nosotros mismos y sobre el problema luego de reflexionar? ¿Qué información nos falta?

 

17

¿Cómo la nueva información que hemos buscado amplía (o Factores Críticos de Éxito denuestra Empresarial © 2006 del problema? distorsiona) la Inteligencia percepción

7. No caer en la trampa de la predicción
Las fases de la Inteligencia Empresarial

Transmisió n

 Los análisis y hallazgos encontrados deben difundirse en las instancias clave de la organización a través de mecanismos expeditos de transmisión del conocimiento.  Punto crítico de la fase: Credibilidad

Debemos partir siempre de la premisa de que los mapas son incompletos, alertando a los usuarios de la información acerca de su alcance y limitaciones.
Factores Críticos de Éxito de la Inteligencia Empresarial © 2006

18

Evitar caer en una dinámica defensiva en vez de

8. Establecer estándares éticos en las prácticas de IE

¿Por qué es importante de hablar de la ética?

Errores en esta materia pueden afectar seriamente la reputación de la empresa Establecer estándares éticos ayuda a responder fácilmente a críticas futuras.

19

Factores Críticos de Éxito de la Inteligencia Empresarial © 2006

Contenido

 Algunas Definiciones para Comenzar  El Contexto de la Inteligencia Empresarial en
Venezuela

 Factores Críticos de Éxito de la Inteligencia
Empresarial

 Principales Mensajes

20

Factores Críticos de Éxito de la Inteligencia Empresarial © 2006

Principales mensajes

 El contexto competitivo actual es cada vez más complejo y dinámico  Las empresas que desean ser exitosas deben desarrollar habilidades
competitivas que faciliten sus procesos de toma de decisiones y la ejecución de iniciativas

 La recolección de información competitiva debe ser eficiente, por lo
que deben establecerse los objetivos a priori y realizarla en tiempos razonables.

 Las actividades de inteligencia empresarial deben garantizar el
cumplimiento de estándares éticos que no comprometan la imagen y reputación de la empresa.
21 Factores Críticos de Éxito de la Inteligencia Empresarial © 2006

¡MUCHAS GRACIAS!
www.datanalisis.com

22

Factores Críticos de Éxito de la Inteligencia Empresarial © 2006

You're Reading a Free Preview

Descarga
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->