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Antecedentes Historicos de La Investigacion de Mercados

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INVESTIGACION DE MERCADO Pedro Navarro P.

COM 350

Antecedentes históricos de la Investigación de mercado. Durante este último tiempo se ha desarrollado todo un conjunto de técnicas relacionadas a la gestión empresarial, especialmente en los campos concernientes a la información, y al proceso de generar información capaz de ayudar en la toma de decisiones. Cambios importantes se han producido en la investigación de mercado convirtiéndola hoy en día como una “ciencia autónoma" .2Los cambios tecnológicos y la accesibilidad a ellos han contribuido mucho en su desarrollo sin descartar a su propia naturaleza evolutiva. Esta área de la ciencia para adquirir su configuración actual, ha pasado por una serie de etapas, como acontece con una ciencia formal. Existen criterios distintos entre los pensadores de la investigación sobre cuando se realizó la primera investigación, y se puede confirmar que una de las primeras investigaciones es atribuido al economista Joseph Schumpeter, en su trabajo denominado Historia del Análisis Económico, en este escrito se menciona el trabajo de un agricultor ingles del siglo XVII que observo la variación de los precios relacionados con la media de precios. Se comenta que en el año 1820, en una de sus

La Investigación de mercados se nutre de muchas ciencias y técnicas, que han sido incorporados a través de los años

elecciones presidenciales de los Estados Unidos, se realizó un sondeo de opinión , en el año histórica de los precios El primer estudio de mercado que se encuentra documentado la realizó la agencia publicitaria norteamericana N.W. Ayer, en el año 1879, en este estudio, se realiza la estimación de la producción de cereales en diferentes estados. En el año 1.890 los hermanos Farquhar, realizaron un estudio de carácter empírico destinada a medir la elasticidad de la demanda. Al transcurrir el tiempo se observa con mayor frecuencia estudios documentados sobre diferentes temas. Desde un punto de vista académico la Universidad entró en contacto con la investigación de mercados en 1895. cuando un profesor de Psicología de la Universidad de Minnesota, Harlow Gale, utilizó por primara vez la encuesta postal con sus propios estudiantes. Para poder estructurar un proceso evolutivo de la investigación de mercado en el siglo XX, es necesario considerar la propuesta realizada por José Nicolas Jany C. quien en puntualiza el desarrollo de las técnicas a través de los años. 2.3.1. Antes de 1910, fase de la estadística industrial:
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Fundamentos y técnicas de investigación comercial, Ildefonso Grande E, Elena Abascal F., Editorial ESIC, España 1.994, Pag. 72.

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1911 . mediante cuestionarios.3.2. Una de las formas mas frecuentes en la presentación de las preguntas se encuentran relacionadas a las preguntas abiertas.1930.921 aparece publicado un segundo libro de amplia difusión sobre investigación de mercado titulado Market Análisis: Its principles and Methods escrito por Percival White. 2.INVESTIGACION DE MERCADO Pedro Navarro P. La crisis del año 1929 se constituye un factor para el desarrollo de la investigación de mercado debido a que los mercados se encontraron en una fase de contracción. Y por primera vez se utiliza las encuestas telefónicas. En este periodo se observa un creciente interés por el uso del censo debido a que las poblaciones en estudio son pequeñas. Considerado como el primer libro sobre investigación de mercados. fase del muestreo: Esta década se encuentra influenciado por la aparición en el mercado de un libro denominado “Marketing 10 . debido a que las empresas centran su atención en los aspectos internos de la eficiencia y en el corto plazo.1920. se observa con frecuencia en los trabajos de esta época. 1921 . fase de ventas: En este período se observa un desarrollo sorprendente del análisis de costos funcionales. surgen sugerencias para la elaboración de cuestionarios y se plantea una clasificación de la topología de preguntas considerando el tipo de información necesaria en una investigación.3. COM 350 En esta etapa se empleaba la observación de primera mano especialmente en el campo de la producción. denominada Business Bourse. El año 1. 1931 . se estructura los cuerpos del mismo. 3. se implementa técnicas que permiten validar los cuestionarios. Durante los años 30 se utiliza por primera ves las encuestas telefónicas 2. Un hecho importante que se produce en el año 1911 es la creación de una de las primeras agencias de investigación de mercado por George Frederick en los Estados Unidos. la utilización de algunos instrumentos estadísticos aplicados al análisis de las ventas. la investigación en ese entonces apuntaba a la identificación de segmentos de compradores. 2. fase de formularios o cuestionarios: Durante la década de loa años 20 los cuestionarios para fueron mejorados.1940. se emplean encuestas elementales carentes de técnicas en la presentación de las preguntas. es entonces que esta técnica va adquiriendo importancia. Y en el año 1919 un profesor de la universidad de Chicago publicó el libro Comercial Research: An Outline of Working Principles.4.3.

además de exponer en forma seria la metodología necesaria para encarar un proyecto de investigación.6. fase experimental: En este período las personas dedicadas a la investigación empezaron aplicar los diseños experimentales y los modelos de la investigación operativa. Posteriormente Lyndon Brown autor del libro Marketing Research Analisis define con mucha precisión para esa época la Investigación de Mercado. en consecuencia surgen preferencias por la utilización del muestreo especialmente por el denominado por “Cuotas” y como segunda preferencia el muestreo probabilístico “Aleatorio Simple”. 1961 . 1941 . Se intensifica el uso de las técnicas de paneles de consumidor. COM 350 Investigations” escrito por el profesor de la Universidad de Texas William Reilly.3. el manejo del trabajo de campo y las técnicas de muestreo tanto probabilísticos como no probabilísticos. La repercusión de estas dos obras permite el empleo de métodos de trabajo como la correlación simple que permite medir el grado de dependencia de una variable con otra. paneles de almacenes y dinámicas de grupo para la obtención de información que permita a los ejecutivos de empresa tomar decisiones 2. se implementa los métodos de regresión para la realización de proyecciones y tendencias.1950. se profundiza el estudio de los costos de distribución y técnicas de auditoria. se evalúan hipótesis de resultados aplicando técnicas avanzadas de inferencia estadística.7. fase tecnológica: Una característica de esta década es el empleo de la computadora y construcción de modelos para facilitar la 11 .1960.1970. 1951. intermediarios u otros. Para el análisis de los resultados se aplicaron técnicas estadísticas mas avanzadas como la regresión y correlación múltiple.5. Por tanto la exigencia de la fiabilidad de la información induce a la aplicación de muestras selectivas incorporando los conceptos probabilísticos.INVESTIGACION DE MERCADO Pedro Navarro P.3.3. En este libro se trata temas importantes sobre la investigación de mercados entre ellos se puede nombrar el uso de los cuestionarios. Se aplica una metodología más formal para formular y procesar las preguntas del cuestionario destinadas a una fuente determinada que podían ser consumidores. empleando para ello técnicas de entrevista. 2. 2. fase científica: Los ejecutivos de las empresas más desarrolladas empezaron a tomar interés por la investigación de mercado debido a la importancia que tiene la información en el proceso de la toma de decisiones.

En el año 1980. estudios de ingresos. pruebas proyectivas y laboratorios de pruebas de mercados. conversaciones con personas del gremio. visitas a almacenes y centros de distribución. Dentro de esta fase se desarrollaron técnicas de entrevista. se introduce el concepto de actitudes en las ciencias sociales. se emplean modelos matemáticos. Es un sistema amable para el cliente porque empieza y termina con sus necesidades.1990. 2. técnicas de diferencial semántica y Escala Licker. para ello. análisis de factores. fase del servicio: El marketing tiene como función estar más cerca del comprador y del consumidor para poder conocer sus hábitos de compra o consumo.3. 12 . en consecuencia es posible realizar análisis de varianza. Cobol. televisión por cable.9.8. mayoristas y minorista. mapas econométricos. fase del consumidor. Basic coadyuvaron en el tratamiento sofisticado de la estadística y en la formación de bases de datos.3. pruebas no paramétricas y otros. empleando para ello evaluaciones de actitudes y percepciones sobre productos y servicios. 1981 . simulación de mercados y almacenamiento de la información en bancos de datos. conversaciones directas con compradores y usuarios. 2. contraste de diferencias de medias.10. videotexto de doble vía y publicidad micro segmentada en nichos de mercado. comprender sus necesidades. 2. Se intensifica la utilización de los modelos de actitud tales como los escalogramas propuesto por Guttman. empleando para ello sistemas como telemercadeo. Asember.2000.INVESTIGACION DE MERCADO Pedro Navarro P. teorías de la decisión. llama el interés de los ejecutivos de empresa para darle una aplicabilidad al mercado. distribuidor y usuario industrial. 1971 . sus expectativas y sus motivaciones de compra.3. por el tipo de información. fase del Marketing electrónico: En esta fase se desarrollan y mantienen sistemas complejos y automatizados que sirven como enlace entre minorista y consumidor. satisfacerlas y darles un buen trato después de una venta (postventa). COM 350 toma de decisiones en el área comercial. La programación en los diferentes lenguajes tales como el Fortran. en esta etapa se perfeccionan los conceptos y métodos de la investigación cualitativa para aplicar y pronosticar el comportamiento de los consumidores por medio de mapas preceptúales. estudios sobre preferencias de marca y motivos de compra. 1991.1980.

1 INVESTIGACION DE MERCADO Pedro Navarro P. considerando el momento de compra y su estilo de vida. Analizar a los consumidores desde la óptica de preferencias que tienen por un producto considerando el atributo buscado. esta dirigido a ofrecer más por menos dinero. a esta actividad se le denomina marketing por el gran valor. para ello es necesario conocer la oferta de productos y servicios de los competidores. COM 350 Las características que toma el marketing durante la década de los 90. . conocer la imagen de que tiene una marca en el mercado y el significad de precio para el consumidor.

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