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    MOMENTOS DE VERDAD PANADERIA HONEY CAKES

    1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

    Miro el local Detallo fcil acceso (vehicular o peatonal) Saludo del cliente. Entro miro surtido pan, observo vitrinas llenas o vacas Pregunto precios de los productos Hago el pedido Mientras recibo el servicio, observo la presentacin del local y la publicidad. 8. Observo y pregunto precios de la variedad de productos que estn a la vista y me impactan (postres, tortas entre otros). 9. Recibo el pedido, cancelo y doy gracias.

    2 CICLO DE SERVICIO Y REQUERIMIENTOS

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