Monografa 10 pecados del Marketing 2013

Marketing 2013
Universidad Maimonides

Alumno: Amaro Garca Leandro Profesor: Ral Drelichman Jefa de Trabajos Prcticos: Rosana Gisfman Ao 2013 Fecha de entrega: 22/04/2013

Tema general: el MARKETING Sub-tema: Errores en el marketing Monografa: Los 10 pecados Capitales

Monografa 10 pecados del Marketing 2013

Introduccin:
A lo largo del resumen de Los 10 pecados capitales del Marketing ...segn KOTLER, se puede apreciar aquellos errores graves que comenten las empresas al momento de sus actividades y la importancia de un buen departamento de Marketing dirigido por un lder competente. Aquellos errores, llamados Pecados Capitales por Kotler, merecen la atencin de cualquier empresa moderna y que quiera triunfar en un mundo competente, globalizado y sobre todo informatizado. En esta monografa se presentan ejemplos (caos de xito) de empresas que comprendieron las falencias que conlleva no tomar en cuenta estas premisas del marketing y se lista un ejemplo para cada uno de los pecados, as como las resoluciones tomadas para garantizar el xito de las mismas.

Monografa 10 pecados del Marketing 2013 1) Primero: su empresa no est suficientemente orientada al mercado y dirigida a los consumidores.
Locaweb trae el Cloud Computing
Se determin estratgicamente un target compuesto por hombres y mujeres que cumplan puestos jerrquicos en empresas; tales como CEOs, Directores, Gerentes, empresarios en general y Directores de IT. En base a las dos variables enunciadas en los prrafos anteriores, vimos en Internet una posibilidad para hacer una vasta comunicacin de Branding como de su producto a destacar. Internet nos daba la posibilidad de realizar una segmentacin detallada, sin perder el foco en el target objetivo; junto con la posibilidad de crear una interaccin directa entre nuestro cliente y el consumidor. Para ello, se decidi realizar una campaa integral de Display Advertising junto con una campaa de Email Marketing. Complementando esta campaa web, se pautaron avisos grficos en revistas orientadas al target definido. La campaa de display Advertising se bas en una estrategia de segmentacin, armando 3 grupos objetivos. Para cada uno de ellos se eligieron medios determinados que tuvieran una gran llegada al target, junto con un mix de formatos de alto impacto buscando generar memorabilidad de la marca. Fuente: Ignis, art. http://www.ignis-arg.com/casos-de-exito/locaweb-llega-a-la-argentina-y-trae-elcloud-computing/

2) Segundo: su empresa no entiende del todo a sus clientes potenciales

GM devuelve dinero a clientes insatisfechos
La automotriz estadounidense busca potenciar la marca Chevrolet con un programa que permite al cliente usar un auto hasta los 6.400 kilmetros, y devolverlo si no fue de su agrado.

Fuente: Infobae, art. http://america.infobae.com/notas/54199-gm-devuelve-dinero-a-clientesinsatisfechos

Monografa 10 pecados del Marketing 2013 3) Tercero: su empresa necesita definir mejor a la competencia y controlarla
Repsol amenaza a sus competidoras
Repsol ampli el espectro de sus amenazas para incluir, adems de Argentina, a cualquier empresa que invierta en YPF. La compaa espaola busca frenar y desalentar as la intencin del gobierno argentino de asociarse en la petrolera estatal con distintos inversores nacionales y extranjeros para avanzar en la produccin y exploracin de hidrocarburos. La semana pasada, el ministro de Planificacin e interventor de YPF, Julio De Vido, se reuni con la titular de Petrobras y directivos regionales de la francesa Total. Los encuentros siguieron ayer en compaa del viceministro de Economa y subinterventor de la compaa, Axel Kicillof con la firma local Medanito y las estadounidenses Conoco Philips y Chevron. En los prximos das las autoridades de YPF se encontrarn con la tambin estadounidense Exxon y la canadiense Talismn, entre otras. Nos reservamos el derecho a emprender acciones legales contra cualquier inversor en YPF o sus activos ilegalmente expropiados a Repsol, declar el vocero de la compaa, Kristian Rix. As, la empresa que conduce Antonio Brufau busc limitar la posibilidad de que compaas argentinas y extranjeras se asocien a YPF.

Fuente: Pgina 12, art. http://www.pagina12.com.ar/diario/elpais/subnotas/192579-58772-201204-24.html

4) Cuarto: su empresa no ha gestionado adecuadamente su relacin con las partes interesadas

Las empresas inmersas en el universo 2.0 son conscientes de qu tan importante es localizar el talento como mantenerlo.
Google, Facebook, Twitter o LinkedIn estn inmersas en un proceso de bsqueda de grandes cerebros con los que desarrollar servicios que les permitan superar a sus competidores. Sin embargo, son conscientes de que tan importante como localizar el talento es saber mantenerlo, para lo cua recurren a condiciones laborales que cuiden a sus empleados y los hagan sentir confortables con su trabajo. Tal como publica elEconomista.es, el prototipo ms claro de este cuidado a sus empleados es

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Google, ya que de todos es sabido que en sus oficinas se dan todo tipo de facilidades y servicios, pero qu condiciones laborales se dan exactamente? Pues en las oficinas del buscador ms exitoso del mundo se pueden disfrutar de clases de yoga, fitness, escalada, frisbee e incluso de atletismo. Adems entre sus instalaciones se pueden disfrutar de lavados de autos, peluqueras, lavanderas, tienda de bicicletas, as como descargar tensiones en salas de ping-pong, videojuegos o futbolines, describe elEconomista.es Fuente: iProfesional, art. http://www.iprofesional.com/notas/127297-Cmo-cuidan-Google-Twitter-

Facebook-y-Linkedin-a-sus-empleados

5) Quinto: a su empresa no se le da bien encontrar nuevas oportunidades.

Un shopping virtual como clave para emprender
Nuestra idea es replicar un shopping en un sitio web, sintetiza el concepto de Enjoypping Fernanda Leone (29), quien, junto a su marido y socio, Sebastin Drescher (30), emprendi en un negocio que no les era ajeno. Drescher (hijo de Claudio Drescher, socio de Jazmn Chebar desde 2002) fue gerente Comercial durante 10 aos de la brand de indumentaria femenina; y Leone se sum en el rea de Marketing Digital. Los emprendedores se asociaron con NDWay y Cicmas y, tras invertir $ 1,2 milln, lanzaron la plataforma en enero. Hoy cuentan con la presencia de 10 marcas, como Prne, Penguin, Jazmin Chebar, Grisino, Owoko, The Baby Company, Huija, Bazar Freak, Kiddy y La Parfumerie. Estamos en negociaciones con otras etiquetas que se sumaran al proyecto en los prximos meses, anticipa Drescher. La firma apunta a primeras marcas o aquellas que, aun con un solo local, ofrecen un producto innovador. Apostamos a replicar la experiencia de un shopping, con tiendas de todos los rubros: librera, electrnica y perfumera, destaca Drescher. Sus clientes son, en sus palabras, mujeres que tienen cada vez menos tiempo y necesitan valorizarlo. Fuente: Apertura, art. http://www.apertura.com/revista/Un-shopping-virtual-como-clave-para-

emprender-20130418-0003.html

Monografa 10 pecados del Marketing 2013 6) Sexto: el proceso de formulacin de planes de marketing en su empresa es deficiente
Grupo Hermi Alimentacin ha llegado a ser, con el paso de los aos, lder en la comercializacin de carne de conejo, gracias a nuestro afn de esfuerzo, perseverancia y superacin. Mantener este liderazgo durante aos, supone conseguir cada da la excelencia en todos nuestros procesos. Por este motivo consideramos fundamental que nuestro equipo humano cuente con la formacin ms innovadora y el apoyo necesario para ponerla en prctica. Como usuarios de la Escuela de Negocios, conocemos la gestin y la orientacin que realizan del perfil y el potencial de sus alumnos, persiguiendo el objetivo de que consigan, al finalizar su periodo lectivo, la capacidad de ofrecer y poner en prctica enriquecedoras aportaciones empresariales. Durante el transcurso de la ltima promocin del Master de Direccin Comercial y Marketing, contamos con la colaboracin de una de sus alumnas, Noelia Tajes Olfos, que elabor para nosotros un completo Plan de Marketing. Su motivacin, sus aportaciones innovadoras y su carcter de superacin, hicieron que nos planteramos contar con este perfil, muy usual entre los alumnos de la Escuela, para que aplicara su proyecto y sus conocimientos adquiridos. Para nuestra empresa, la Escuela de Negocios supone la respuesta a nuestras necesidades tanto formativas como laborales. A veces, incluso, encontramos lo que no buscbamos, pero la consecuencia final resulta ser todo un hallazgo. Fuente: Escuela de Negocio, art. http://www.escueladenegocio.com/blog/doble-caso-de-exito-

plan-de-marketing-insercion-laboral-por-grupo-hermi-alimentacion/

7) Sptimo: las polticas de productos y servicios de su empresa necesitan un ajuste

Argentina: siete empresas mendocinas buscarn posicionar sus productos en Panam y Repblica Dominicana
Datos econmicos Segn los datos relevados por la Fundacin las exportaciones totales Mendoza -Panam en 2012 superaron los 4,7 millones de dlares FOB. El producto ms exportado fue el vino fraccionado con

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3,3 millones de dlares, seguido del Espumante con 1,1 millones. Dentro de los alimentos procesados ms requeridos por Panam se encuentran las jaleas y mermeladas, con un total de ventas el ao pasado de 130 mil dlares FOB. Entre los productos en fresco, se destacan la Pera y la Manzana, con cifras de alrededor de 30 mil dlares FOB. En cuanto a las exportaciones Mendoza Repblica Dominicana en 2012, el total general ascendi a 2,15 millones de dlares FOB. Si bien la cifra es menor, la diversificacin de envos de productos a Dominicana es mayor. El vino fraccionado se encuentra tambin en primer lugar con 1,1 millones de dlares, seguidos por muebles de oficina en 280 mil, ciruelas desecadas sin carozo 265 mil dlares, Espumante 196 mil dlares, jaleas y mermeladas 156 mil dlares, ciruelas con carozo 41 mil, uvas pasas 39 mil y mosto concentrado 30 mil dlares FOB. En ambos pases los productos mencionados son los que renen una masa exportable mayor, pero el listado incluye gran cantidad de pequeos negocios a favor de las pymes mendocinas. Por qu estos pases? En el caso de Repblica Dominicana, resulta de inters como potencial mercado ya que es el 2 pas ms grande del Caribe con casi 10 millones de habitantes. El turismo es la principal actividad econmica y por lo tanto es una buena oportunidad para vinos y productos gourmet. En general Dominicana registra un alto consumo de productos importados. Posee grandes cadenas de hoteles y restaurantes internacionales, en donde pueden insertarse bebidas, aceites de oliva, entre otros. Por ltimo es importante destacar, el acceso preferencial de Repblica Dominicana a mercados internacionales por su Tratado de Libre Comercio (TLC) con EE.UU. En cuanto a Panam, podemos asegurar que su posicin geogrfica es estratgica, es un moderno centro bancario y de comercio internacional, tiene la Zona Libre ms grande de Occidente y su economa basada en el dlar americano. En 2015 se espera que estn terminadas las obras de ampliacin del Canal de Panam.

Fuente: Portalolivicola , art. http://www.portalolivicola.com/2013/04/15/argentina-sieteempresas-mendocinas-buscaran-posicionar-sus-productos-en-panama-y-republica-dominicana/ (04/2013)

Monografa 10 pecados del Marketing 2013 8) Octavo: la construccin de marca y las comunicaciones de su empresa son deficientes.
Crece el nmero de empresas que tienen en cuenta las necesidades especiales en sus nuevos productos
La visibilizacin de la discapacidad empieza a ser tenida en cuenta por las empresas a la hora de pensar en sus productos y la clave est en que los servicios y las oportunidades les permitan no slo obtener ganancias sino sumar esfuerzos en la inclusin. El desarrollo de una nueva lnea de belleza capilar con etiquetado braille de parte de la firma Biferdil permite, por ejemplo, a los no videntes poder no solo elegir en forma autnoma desde la gndola, sino tambin utilizarlo en la vida diaria de forma independiente. Segn un estudio privado, en nuestro pas hay 500 mil personas con discapacidad visual y 100 mil no videntes. En este sentido, tambin restaurantes, bancos y laboratorios trabajan en adaptar sus servicios. Pablo Lecuona, presidente de Tiflonexos, una asociacin sin fines de lucro que trabaja en la accesibilidad de la informacin y la cultura para las personas con discapacidad visual puntualiz que "hay que crear conciencia" sobre este punto. Sobre el etiquetado en particular, opin que "el hecho de que se incluya el braille en productos para el cabello, es un gran aporte para la autonoma de personas no videntes porque ya no tendremos que pedirle a alguien que nos diga cul es el champ a la hora de tomar una ducha", cont ya en primera persona. Desde la ptica empresarial, Pablo Tenembaum, presidente de Biferdil, relat: "Pensar en una persona con discapacidad visual es pensar en todo un entorno familiar, dado que afecta al grupo entero de manera indirecta, por eso decidimos desarrollar un producto en base a estas necesidades". Desde hace un tiempo, en la Ciudad de Buenos Aires, se exigi a los restaurantes que tengan su carta en braille, para permitir que las personas ciegas tengan acceso al men. Sin embargo, esta norma no es respetada en muchos casos. En enero ltimo, el Banco Central de la Repblica Argentina dict una resolucin que exige a todos los bancos que tambin trabajen sobre la inclusin y as, para el 30 de junio de 2013, al menos el 10% de los cajeros debern ser accesibles para personas con discapacidad visual. Adems, todos los formularios y contratos debern estar escritos en braille.

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Fuente: Telam, art. http://www.telam.com.ar/notas/201304/14811-crece-el-numero-de-

empresas-que-tienen-en-cuenta-las-necesidades-especiales-en-sus-nuevos-productos.html
(04/2013)

9) Noveno: su empresa no est bien organizada para llevar a cabo un marketing eficaz
El dueo de Angry Birds explic cmo lograr videojuegos exitosos
Vesterbacka, especialista en marketing y vicepresidente de la empresa finlandesa Rovio, propietaria del famoso juego, habl ante ms de un centenar de personas el sbado en el Mercado de Industrias Culturales Argentinas (MICA) 2013, que concluye hoy en Tecnpolis. En La Nave del predio de Villa Martelli, el finlands cont que en tres aos su firma alcanz 263 millones de descargas del videojuego, cuyos protagonistas son unos pjaros de ceo fruncido en permanente pelea con chanchos de colores psicodlicos. Por qu el pjaro rojo no tiene poderes?, pregunt un nio de 8 aos, a lo que el realizador contest sonriente que el liderazgo es el superpoder ms poderoso, por eso l, que es un lder, no lo necesita. La respuesta resumi lo que piensa este hombre de 45 aos que adems asegur que el desarrollo de videojuegos es un proceso creativo que necesita de una cuota de locura, sumado a que es imprescindible analizar y entender el mercado. Arriesgarse y fijarse objetivos de mxima son otras de sus consignas, las que quedaron reflejadas en la historia que hizo de su emprendimiento, al que consider la marca de ms crecimiento de la historia, ya que crecimos muy rpido, en poco tiempo, y conseguimos lo que no haba conseguido ninguna red social: en tres aos, tuvimos 263 millones de descargas. Los criterios que se aplicaron desde Rovio para llegar a imponerse en el mercado fueron que el juego fuera accesible a todas las edades, el marketing inicial del boca a boca, la actualizacin permanente del producto, la relacin personalizada con nuestros fans y la expansin del producto, enumer.

Fuente: Telam, art. http://www.telam.com.ar/notas/201304/14041-el-dueno-de-angry-birdsexplico-como-lograr-videojuegos-exitosos.html (04-2013)

Monografa 10 pecados del Marketing 2013 10) Dcimo: su empresa no ha sacado el mximo partido a la tecnologa
Las empresas hablan sobre La Nube
La Nacion: "Estamos haciendo Cloud Computing en cuanto a distribucin de contenidos", afirm Lorena Artal, jefa de Desarrollo de lanacion.com. "Tenemos desde principio de ao nuestra primera implementacin de Content Delivery Network (CDN) para el contenido esttico de lanacion.com con puntos en EE.UU., Espaa y la Argentina", explic. Los especialistas del sitio de noticias trabajan ahora en ampliar los puntos en la Argentina y para distribuir el acceso a travs de GeoIP -que a cada usuario le llegue el contenido del lugar mas cerca. "Estas implementaciones nos han permitido descentralizar la carga de la plataforma primaria de lanacion.com y a su vez aumentar la velocidad de respuesta de nuestra pgina", indic Artal. "El prximo paso es montar sobre la CDN el contenido completo de los sitios. Hoy slo tenemos imgenes, videos y las transmisiones de los partidos al instante", complet. Microsoft: Para Microsoft La Nube no lo es todo. Claro est, el coloso del desarrollo de software logr este calificativo vendiendo sistemas operativos offline. No obstante, la firma estadounidense, lder en el mercado, comenz a adaptarse a los nuevos tiempos. "La Nube es un alternativa que se suma a las actuales que tiene una empresa para consumir aplicaciones o soluciones de software", seal Ezequiel Glinsky, gerente del Grupo de Nuevas Tecnologas de Microsoft para Argentina y Uruguay. "No viene a reemplazar las alternativas sino que viene a complementarlo de una manera distinta. Nosotros lo vemos como una forma de distribuir aplicaciones y soluciones aprovechando la gran escala que tiene Internet", agreg. Desde la firma creada por Bill Gates afirman que estn intentando a esta nueva forma de distribuir aplicaciones, aunque se atajan y dicen que ya ofrecen Hotmail, MSN, Skydrive, Windows Azure recientemente lanzados-. "Manejamos la vanguardia como servicios de Internet". "El beneficio de es esta nueva manera de consumir aplicaciones es que si me voy al campo o a la casa de un amigo, puedo tener mis documentos permanentemente. El beneficio es la disponibilidad", asegur.

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Los tres factores que comenta Glinsky a la hora de sumar beneficios son: el fortsimo crecimiento del poder de cmputo, el nivel de almacenamiento y el efecto sobre la agilizacin de la comunicacin. No obstante, se ataja. "La computacin en La Nube no va a poder suplir todas las necesidades de un cliente. Muchos de los datos de los clientes nuevos estn almacenados en lugares que no sean datacenters. No todos van a ver en el Cloud Computing una solucin", estim el ejecutivo que anticip que el ao que viene Microsoft lanzar el Office Web Aplications (aplicaciones de oficina que La Nube). Fuente:La nacin, art http://www.lanacion.com.ar/1208338-las-empresas-hablan-sobre-la-nube

Conclusin:
Este trabajo fue muy til para poder entender para donde evoluciona el marketing actual, que camino toma y aquello que hay que hacer para poder triunfar, generar una inclusin

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del producto correcta y sobre todo conseguir un buen clima laboral haciendo que los empleados produzcan lo mayor posible sintindose cmodos y atrados por sus empleos. A lo largo del trabajo, se pudo observar la necesidad de mantenerse actualizado tanto en infraestructura como en tecnologa. Tambin se pudo observar como es de vital importancia conocer a los competidores, saber qu papel juegan, como desarrollar un producto en un mercado competitivo que avanza a pasos agigantados y que aquella empresa que no mantiene el ritmo acelerado de produccin y estndares de calidad, se va a ver comprometida y con grandes posibilidades de fracaso. Se vio como un plan de Marketing eficaz es de vital importancia para cualquier proyecto y que este debe ser dirigido por un lder competente y empleados contentos, en buenas condiciones laborales, que sientan identidad con el producto y con la compaa. Se hizo mencin de las necesidades de expansin, tanto nacional como internacional y los riesgos que conlleva estancarse en un mercado cambiante. En lo personal el trabajo fue muy positivo y la muestra de los diez problemas bsicos de una empresa fue muy clara. El hecho de tener que buscar ejemplos hizo que deba investigar mucho y sobre todo comprender el ncleo del problema para poder desarrollar cada punto.

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