UNIVERSIDAD DE MONTEMORELOS FACULTAD DE INGENIERA Y TECNOLOGA

Diagnostico Organizacional

Presentado en cumplimiento parcial de la materia de Filosofa y Sistemas de Calidad

Por David Gutierrez Vctor Solano

Montemorelos, N. L.

5 de Diciembre del 2012

Despus de hacer un anlisis a la empresa Procitrus S.A. de C.V., podemos sacar varias conclusiones y un diagnostico para que pueda mejorar esta empresa en cuanto a calidad y servicio al cliente.

A continuacin se mencionan algunas recomendaciones. - Se le debe de informar a todos los empleados de la empresa que el control de calidad es un compromiso con el futuro, as como se les debe motivar a la investigacin y que sigan estudiando, darles algunas clases o ensearles cosas nuevas. - Cuando tengan problemas, deben de hacer una lista y combatir ese problema desde la raz, por si vuelve a suceder, ya tienen como atacaron dicho problema. - La empresa esta enfocada en varios productos, deben innovar dichos productos y sacar nuevos productos para tener mejor competitividad en el mercado. - Deben de evitar los retrasos en la produccin as como evitar la cancelacin de pedidos. - Deben eliminar los trabajos innecesarios que solo hacen perder tiempo a los trabajadores. - En lugar de ir subiendo los precios, los deben de poner a un precio que este al alcance de todos los clientes. - Usar solamente los materiales adecuados que sean necesarios. - Todas las reas de la empresa deben de estar comprometidos con la calidad y no solo se deben de preocupar por si rea de trabajo. - Deben observar cuales son las necesidades de los clientes y anticiparse ante estas necesidades. - No se deben confiar en que la inspeccin defina la calidad de sus productos. - Se deben de elaborar mapas de contacto con los clientes, para as tener todo a la mano cuando sea necesario. - Se debe de cambiar el impacto de las acciones, decisiones y planes que tiene la empresa.