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El enfoque sistémico

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El enfoque sistémico es, sobre todo, una combinación de filosofía y de metodología general, engranada a una función de planeación y diseño.

El análisis de sistema se basa en la metodología interdisciplinaria que integra técnicas y conocimientos de diversos campos fundamentalmente a la hora de planificar y diseñar sistemas complejos y voluminosos que realizan funciones específicas. Características del Enfoque de Sistemas:
o o o o o o o

Interdisciplinario Cualitativo y Cuantitativo a la vez Organizado Creativo Teórico Empírico Pragmático

El enfoque de sistemas se centra constantemente en sus objetivos totales. Por tal razón es importante definir primeros los objetivos del sistema y examinarlos continuamente y, quizás, redefinirlos a medida que se avanza en el diseño. Utilidad y Alcance del Enfoque de Sistemas: Podría ser aplicado en el estudio de las organizaciones, instituciones y diversos entes planteando una visión Inter, Multi y Transdisciplinaria que ayudará a analizar y desarrollar a la empresa de manera integral permitiendo identificar y comprender con mayor claridad y profundidad los problemas organizacionales, sus múltiples causas y consecuencias. Así mismo, viendo a la organización como un ente integrado, conformada por partes que se interrelacionan entre sí a través de una estructura que se desenvuelve en un entorno determinado, se estará en capacidad de poder detectar con la amplitud requerida tanto la problemática, como los procesos de cambio que de manera integral, es decir a nivel humano, de recursos y procesos, serían necesarios de implantar en la misma, para tener un crecimiento y desarrollo sostenibles y en términos viables en un tiempo determinado. Diferencia del Enfoque de Sistema con el Enfoque Tradicional y otras áreas del pensamiento como el Enfoque Sistemático: Bajo la perspectiva del enfoque de sistemas la realidad que concibe el observador que aplica esta disciplina se establece por una relación muy estrecha entre él y el objeto observado, de manera que su "realidad" es producto de un proceso de coconstrucción entre él y el objeto observado, en un espacio y tiempo determinado, constituyéndose dicha realidad en algo que ya no es externo al observador y común para todos, como lo plantea el enfoque tradicional, sino que esa realidad se convierte en algo personal y particular, distinguiéndose claramente entre lo que es el mundo real y la realidad que cada observador concibe para sí.

La consecuencia de esta perspectiva sistémica, fenomenológica y hermenéutica es que hace posible ver a la organización ya no como que tiene un fin predeterminado (por alguien), como lo plantea el esquema tradicional, sino que dicha organización puede tener diversos fines en función de la forma cómo los involucrados en su destino la vean, surgiendo así la variedad interpretativa. Estas visiones estarán condicionadas por los intereses y valores que posean dichos involucrados, existiendo solamente un interés común centrado en la necesidad de la supervivencia de la misma. La Cibernética: Es una ciencia interdisciplinaria que trata de los sistemas de comunicación y control en los organismos vivos, las máquinas y las organizaciones; surge entre la ingeniería, la biología, la matemática y la lógica, estudiando todo ente que se comporte como un ser viviente. El término cibernética, que proviene del griego kybernēeēs (‘timonel’ o ‘gobernador’), fue aplicado por primera vez en 1948 por el matemįtico estadounidense Norbert Wiener a la teorķa de los mecanismos de control. La cibernética se desarrolló como investigación de las técnicas por las cuales la información se transforma en la actuación deseada. Esta ciencia surgió de los problemas planteados durante la II Guerra Mundial al desarrollar los denominados cerebros electrónicos y los mecanismos de control automático para los equipos militares como los visores de bombardeo. La cibernética también se aplica al estudio de la psicología, la inteligencia artificial, los servomecanismos, la economía, la neurofisiología, la ingeniería de sistemas y al de los sistemas sociales. Teoría General de los Sistemas: Fue desarrollada por Ludwin Von Bertalanffy alrededor de la década de 1920/1930, y se caracteriza por ser una teoría de principios universales aplicables a los sistemas en general. La Teoría General de Sistemas no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica. Según Bertalanffy los fines principales de la Teoría General de Sistema son:
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Conducir hacia la integración en la educación científica. Desarrollar principios unificadores que vallan verticalmente por el universo de las ciencias individuales. Centrarse en una Teoría General de Sistemas. Tendencia general hacia una integración en las varias ciencias, naturales y sociales. Medio importante para aprender hacia la teoría exacta en los campos no físicos de la ciencia.

Bases Epistemológicas de la Teoría General de Sistemas: Según Bertalanffy (1976) se puede hablar de una filosofía de sistemas, ya que toda teoría científica de gran alcance tiene aspectos metafísicos. El autor señala que

"teoría" no debe entenderse en su sentido restringido, esto es, matemático, sino que la palabra teoría está más cercana, en su definición, a la idea de paradigma de Kuhn. El distingue en la filosofía de sistemas una ontología de sistemas, una epistemología de sistemas y una filosofía de valores de sistemas. La ontología se aboca a la definición de un sistema y al entendimiento de cómo están plasmados los sistemas en los distintos niveles del mundo de la observación, es decir, la ontología se preocupa de problemas tales como el distinguir un sistema real de un sistema conceptual. Los sistemas reales son, por ejemplo, galaxias, perros, células y átomos. Los sistemas conceptuales son la lógica, las matemáticas, la música y, en general, toda construcción simbólica. Bertalanffy entiende la ciencia como un subsistema del sistema conceptual, definiéndola como un sistema abstraído, es decir, un sistema conceptual correspondiente a la realidad. El señala que la distinción entre sistema real y conceptual está sujeta a debate, por lo que no debe considerarse en forma rígida. La epistemología de sistemas se refiere a la distancia de la TGS con respecto al positivismo o empirismo lógico. Bertalanffy, refiriéndose a si mismo, dice: "En filosofía, la formación del autor siguió la tradición del neopositivismo del grupo de Moritz Schlick, posteriormente llamado Círculo de Viena. Pero, como tenía que ser, su interés en el misticismo alemán, el relativismo histórico de Spengler y la historia del arte, aunado a otras actitudes no ortodoxas, le impidió llegar a ser un buen positivista. Eran más fuertes sus lazos con el grupo berlinés de la Sociedad de Filosofía Empírica en los años veintitantos; allí descollaban el filósofo-físico Hans Reichenbach, el psicólogo A. Herzberg y el ingeniero Parseval (inventor del dirigible)". Bertalanffy señala que la epistemología del positivismo lógico es fisicalista y atomista. Fisicalista en el sentido que considera el lenguaje de la ciencia de la física como el único lenguaje de la ciencia y, por lo tanto, la física como el único modelo de ciencia. Atomista en el sentido que busca fundamentos últimos sobre los cuales asentar el conocimiento, que tendrían el carácter de indubitable. Por otro lado, la TGS no comparte la causalidad lineal o unidireccional, la tesis que la percepción es una reflexión de cosas reales o el conocimiento una aproximación a la verdad o la realidad. Bertalanffy señala "[La realidad] es una interacción entre conocedor y conocido, dependiente de múltiples factores de naturaleza biológica, psicológica, cultural, lingüística, etc. La propia física nos enseña que no hay entidades últimas tales como corpúsculos u ondas, que existan independientemente del observador. Esto conduce a una filosofía ‘perspectivista’ para la cual la física, sin dejar de reconocerle logros en su campo y en otros, no representa el monopolio del conocimiento. Frente al reduccionismo y las teorías que declaran que la realidad no es ‘nada sino’ (un montón de partículas físicas, genes, reflejos, pulsiones o lo que sea), vemos la ciencia como una de las ‘perspectivas’ que el hombre, con su dotación y servidumbre biológica, cultural y lingüística, ha creado para vérselas con el universo al cual está ‘arrojado’ o, más bien, al que está adaptado merced a la evolución y la historia". La filosofía de valores de sistemas se preocupa de la relación entre los seres humanos y el mundo, pues Bertalanffy señala que la imagen de ser humano diferirá si se entiende el mundo como partículas físicas gobernadas por el azar o como un

orden jerárquico simbólico. La TGS no acepta ninguna de esas visiones de mundo, sino que opta por una visión heurística. Finalmente, Bertalanffy reconoce que la teoría de sistemas comprende un conjunto de enfoques que difieren en estilo y propósito, entre las cuales se encuentra la teoría de conjuntos (Mesarovic) , teoría de las redes (Rapoport), cibernética (Wiener), teoría de la información (Shannon y Weaver), teoría de los autómatas (Turing), teoría de los juegos (von Neumann), entre otras. Por eso, la práctica del análisis aplicado de sistemas tiene que aplicar diversos modelos, de acuerdo con la naturaleza del caso y con criterios operacionales, aun cuando algunos conceptos, modelos y principios de la TGS –como el orden jerárquico, la diferenciación progresiva, la retroalimentación, etc.– son aplicables a grandes rasgos a sistemas materiales, psicológicos y socioculturales. Teoría de la Información: Teoría relacionada con las leyes matemáticas que rige la transmisión y el procesamiento de la información. Más concretamente, la teoría de la información se ocupa de la medición de la información y de la representación de la misma (como, por ejemplo, su codificación) y de la capacidad de los sistemas de comunicación para transmitir y procesar información. La codificación puede referirse tanto a la transformación de voz o imagen en señales eléctricas o electromagnéticas, como al cifrado de mensajes para asegurar su privacidad. La teoría de la información fue desarrollada inicialmente, en 1948, por el ingeniero electrónico estadounidense Claude E. Shannon, en su artículo, A Mathematical Theory of Communication (Teoría matemática de la comunicación). La necesidad de una base teórica para la tecnología de la comunicación surgió del aumento de la complejidad y de la masificación de las vías de comunicación, tales como el teléfono, las redes de teletipo y los sistemas de comunicación por radio. La teoría de la información también abarca todas las restantes formas de transmisión y almacenamiento de información, incluyendo la televisión y los impulsos eléctricos que se transmiten en las computadoras y en la grabación óptica de datos e imágenes. El término información se refiere a los mensajes transmitidos: voz o música transmitida por teléfono o radio, imágenes transmitidas por sistemas de televisión, información digital en sistemas y redes de computadoras, e incluso a los impulsos nerviosos en organismos vivientes. De forma más general, la teoría de la información ha sido aplicada en campos tan diversos como la cibernética, la criptografía, la lingüística, la psicología y la estadística. Dinámica de Sistemas: Al hablar de dinámica de un sistema nos referimos a que las distintas variables que podemos asociar a sus partes sufren cambios a lo largo del tiempo, como consecuencia de las interacciones que se producen en ellas. Su comportamiento vendrá dado por el conjunto de trayectorias de todas las variables, que suministra algo así como una narración de lo acaecido en el sistema.

Es una metodología ideada para resolver problemas concretos. Los campos de aplicación de la dinámica de sistemas son muy variados. Por ejemplo, para construir modelos de simulación informática, sistemas sociológicos, ecológicos y medioambientales. Otro campo interesante de aplicaciones es el que suministran los sistemas energéticos, en donde se ha empleado para definir estrategias de empleo de los recursos energéticos. Se ha empleado también para problemas de defensa, simulando problemas logísticos de evolución de tropas y otros problemas análogos. Complejidad de un Sistema: La complejidad de un sistema depende de las relaciones entre sus elementos y no como una propiedad de un elemento aislado. La complejidad de un sistema se precisa como una propiedad intrínseca de los artefactos y no toma en cuenta la percepción de un observador externo. La complejidad de un sistema nunca disminuirá cuando las relaciones entre sus componentes aumenten. La complejidad es solo un factor a aplicar para determinar el entendimiento del sistema y puede ayudar a pronosticarlo, pero no es el único elemento que se deba usar para medir el entendimiento del sistema. Sistemas Abiertos y Sistemas Cerrados: Sistemas Abiertos: Es aquel que presenta intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximándose a una operación adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organización. Sistemas Cerrados: Es aquel que no tiene medio ambiente, es decir, no hay sistemas externos que lo violen, por lo mismo un sistema cerrado no es medio ambiente de ningún otro sistema. no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningún recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinístico y programado y que opera con muy pequeño intercambio de energía y materia con el ambiente. Se aplica el término a los sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rígida produciendo una salida invariable, como las máquinas. Redes de comunicación: No son más que la posibilidad de compartir con carácter universal la información entre grupos de computadoras y sus usuarios; un componente vital de la era de la información. La generalización del ordenador o computadora personal (PC) y de la red de área local (LAN) durante la década de los ochenta ha dado lugar a la posibilidad de acceder a información en bases de datos remotas, cargar aplicaciones desde puntos

de ultramar, enviar mensajes a otros países y compartir archivos, todo ello desde un ordenador personal. Las redes que permiten todo esto son equipos avanzados y complejos. Su eficacia se basa en la confluencia de muy diversos componentes. El diseño e implantación de una red mundial de ordenadores es uno de los grandes ‘milagros tecnológicos’ de las últimas décadas. Las redes de información se pueden clasificar según su extensión y su topología. Aspectos Estructurales y Funcionales de un Sistema: Como ya es muy bien conocida la definición de sistema, debemos mencionar que para que un sistema sea completamente efectivo, este debe ser estar estructurado conjuntamente a un grupo de aspectos que a continuación se mencionan: Los Aspectos Estructurales comprenden:
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Un Límite Unos elementos Unos depósitos de reservas Una red de comunicaciones e informaciones

Los Aspectos Funcionales comprenden:
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Flujos de energía Información Válvulas que controlan el rendimiento del sistema Tiempos de duración de las reservas "Stokages" Bucles de Información Bucles de retroalimentación (positivos y negativos).

Bucles de Retroalimentación Positivos y Negativos: Bucles de Retroalimentación Positiva: Son aquellos en los que la variación de un elemento se propaga a lo largo del bucle de manera que refuerza la variación inicial. Bucles de Retroalimentación Negativa: Son aquellos en los que la variación de un elemento se propaga a lo largo del bucle de manera que contrarreste la la variación inicial. Tiende a crear equilibrio. Flujo de Información: Es el proceso mediante el cual la información sale de un emisor con destino a un receptor pasando a través de un canal o medio que es el que logra que se comunique cierta información entre dos o más personas. Estabilidad Dinámica: Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a través del flujo continuo de materiales, energía e información.

La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad). Homeostasis: Es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptación al contexto, este proceso mantiene las condiciones internas constantes necesarias para la vida. El concepto de homeostasis fue introducido por primera vez por el fisiólogo francés del siglo XIX Claude Bernard, quien subrayó que "la estabilidad del medio interno es una condición de vida libre". El término homeostasis deriva de la palabra griega homeo que significa "igual", y stasis que significa "posición". Entropía: Es la tendencia hacia la desorganización y la distribución uniforme de los elementos de un sistema, lo cual implica la anulación de sus diferencias de potencial y por ende de su capacidad de trabajo, debido al desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistémico. Neguentropía: Los sistemas vivos son capaces de conservar estados de organización improbables (entropía). Este fenómeno aparentemente contradictorio se explica porque los sistemas abiertos pueden importar energía extra para mantener sus estados estables de organización e incluso desarrollar niveles más altos de improbabilidad. La neguentropía, entonces, se refiere a la energía que el sistema importa del ambiente para mantener su organización y sobrevivir (Johannsen. 1975). Sinergesis: Todo sistema es sinérgico en tanto el examen de sus partes en forma aislada no puede explicar o predecir su comportamiento. La sinergesis es, en consecuencia, un fenómeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema (conglomerado). Este concepto responde al postulado aristotélico que dice que "el todo no es igual a la suma de sus partes". La totalidad es la conservación del todo en la acción recíproca de las partes componentes (teleología). En términos menos esencialistas, podría señalarse que la sinergesis es la propiedad común a todas aquellas cosas que observamos como sistemas. Variedad: Comprende el número de elementos discretos en un sistema (v = cantidad de elementos). Raíces Filosóficas del Pensamiento Sistémico:

El pensamiento sistémico aparece formalmente hace unos 45 años atrás, a partir de los cuestionamientos que hizo Ludwing Von Bertalanffy, quien cuestionó la aplicación del método científico, debido a que éste se basaba en una visión mecanicista y causal, que lo hacía débil como esquema para la explicación de los grandes problemas que se dan en los sistemas vivos. El Pensamiento Sistémico está basado en la dinámica de sistemas y es altamente conceptual. Provee de modos de entender los asuntos empresariales mirando los sistemas en términos de tipos particulares de ciclos o arquetipos e incluyendo modelos sistémicos explícitos (muchas veces simulados por ordenador) de los asuntos complejos. El pensamiento sistémico es la actitud del ser humano, que se basa en la percepción del mundo real en términos de totalidades para su análisis, comprensión y accionar, a diferencia del planteamiento del método científico, que sólo percibe partes de éste y de manera inconexa. El pensamiento sistémico es integrador, tanto en el análisis de las situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de allí, proponiendo soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define como "sistema", así como también de todo aquello que conforma el entorno del sistema definido. Las filosofías que enriquecen el pensamiento sistémico contemporáneo son la fenomenología de Husserl y la hermenéutica de Gadamer, que a su vez se nutre del existencialismo de Heidegeer, del historicismo de Dilthey y de la misma fenomenología de Husserl. El enfoque sistémico es la construcción de modelos. Un modelo es una abstracción de la realidad que captura la esencia funcional del sistema, con el detalle suficiente como para que pueda utilizarse en la investigación y la experimentación en lugar del sistema real, con menos riesgo, tiempo y coste. BIBLIOGRAFÍA
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Murdick Robert G. / Munson John C. Sistemas de Información Administrativa. Editorial Prentice Hall. 2° Edición. Introducción a la Ingeniería de Sistemas. Universidad Nacional Abierta. Biblioteca de Consulta Microsoft Encarta 2004 http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml http://www.geocities.com/txmetsb/compleji.htm http://www.itson.mx/dii/elagarda/apagina2001/Dinamica/elementosdelads.ht ml http://perso.wanadoo.es/aniorte_nic/apunt_terap_famil_2.htm

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Resumen ¿Cómo inicia? ¿Qué es? ¿Cómo pasa al estudio del fenómeno organizacional? ¿Por qué es importante para el estudio de las organizaciones? Bibliografía

Resumen: Este artículo tiene como fin dar a conocer al lector el origen, así como el qué y el por qué del enfoque de sistemas para entender el fenómeno organizacional y la toma de decisiones. 1. ¿Cómo inicia? El modelo de análisis organizacional basado en el enfoque de visualizar a los organismos sociales como sistemas, tiene su origen en las ideas enunciadas por el biólogo vienés Ludwing Von Bertalanffy. Dicho autor propone en 1924 que la biología debía ser estudiada desde una perspectiva organísmica dejando atrás el enfoque mecanicista prevaleciente en esos días. El enfoque organísmico de Bertalanffy se convertía en la década de los 20´s en una manera distinta de visualizar y estudiar el mundo de los seres vivos. Esta propuesta de análisis impactó el mundo científico del siglo XX, gracias a las ideas de Bertalanfyy se llegó a comprendió que el estudio de un problema del mundo real requería de la perspectiva teórica de varias disciplinas, por ello, actualmente se considera que el entendimiento y la solución de los problemas requiere de análisis interdisciplinario. 2. ¿Qué es? El paradigma de análisis propuesto por Bertalanfyy se opone al paradigma de análisis fragmentado prevaleciente hasta la década de los 20´s. Él se postula a favor de un nuevo esquema de comprensión del problema desde una perspectiva de totalidad, en donde es importante comprender el problema desde el análisis de las partes que conforman el problema en estudio así como entender el tipo de relaciones que las partes establecen. Pero además, propone comprender como el entorno (suprasistema) afecta a los subsistemas y el tipo de relaciones establecidas. La interdisciplinariedad se entiende cuando Bertanlanfyy señala la importancia de buscar conceptos, modelos y leyes aplicables a sistemas en general sin importar si era de naturaleza física, biológica o sociológica. Por ejemplo la ley exponencial de crecimiento es aplicable a poblaciones de bacterias. De acuerdo con estas ideas es que los problemas del mundo actual para ser explicados se valen de distintos modelos teóricos creados en varios campo del saber científico.

3. ¿Cómo pasa al estudio del fenómeno organizacional? El enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenómeno organizacional, comienza a darse a conocer en el mundo después de la Segunda Guerra Mundial, cuando algunos psicólogos comprendieron que se necesitaba de la visión de otras ciencias para entender de manera más completa el comportamiento humano. Esta situación conlleva actualmente a la formación de equipos con expertos en diversas ciencias, lo que ha resultado en un enriquecimiento del conocimiento organizacional. Para 1966, los psicólogos sociales Daniel Katz y Robert Kahan publican un libro titulado The Social Psychology of Organization, que es considerado por muchos autores como el trabajo más representativo de la aplicación de la teoría de sistemas en las organizaciones. Mediante el análisis sistémico que ellos realizaron sobre las organizaciones, crean un modelo teórico que permite entender al organismo social como una entidad en donde existen insumos, los cuales se procesan dentro del sistema dando como resultado productos o servicios. A continuación de manera simple se esquematiza el enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenómeno organizacional.

Al meditar en la aportación hecha desde el enfoque de sistemas para la comprensión del fenómeno organizacional, se entiende como cada uno de los insumos afecta la calidad del producto o servicio que se va a elaborar. A su vez, esta propuesta de análisis requiere que el estudioso de la problemática organizacional analice el tipo de relaciones que se da entre los diversos insumos. Es decir, bajo este enfoque de estudio se comprende que cada una de las partes afecta al todo y de acuerdo a su condición se impacta el proceso de transformación. Dentro de la organización existen distintos subsistemas que se interrelacionan entre si. Ellos son:

Subsistema de gestión o Estilos de liderazgo

Diseño de tareas y funciones Control Subsistema cultural o Valores o Comportamientos o Creencias Subsistema de tecnología o Tecnologías o Técnicas o Métodos Subsistema estructural o Procedimientos o Reglas o Relaciones Subsistema estratégico o Misión o Visión o Políticas
o o

Al entender que dentro de la organización existen estos subsistemas interrelacionados entre si, se llega a comprender que la organización es compleja y requiere de la búsqueda de problemas que se dan entre las relaciones que surgen entre estos subsistemas. Por otra parte, desde esta perspectiva de análisis se ve a la organización como parte de otros microsistemas que influyen al interior. Para ello vea el siguiente cuadro.

4. ¿Por qué es importante para el estudio de las organizaciones? Para los estudiosos de las organizaciones es importante tener presente la complejidad del entorno, ésta se refiere al número de agentes y aspectos sociales que influyen a los subsistemas organizacionales. Por ejemplo, no es lo mismo tener un solo proveedor y diez clientes que tener muchos proveedores y cientos de miles de clientes. Asimismo, se hace necesario saber la variabilidad del entorno que consiste en el ritmo de cambio observable en los agentes y aspectos sociales. Por ejemplo, los gustos en la moda cambian de manera rápida mientras que los gustos de los clientes del acero son muy estables; otro ejemplo sería tener presente que los cambios tecnológicos se dar vertiginosamente en el sector de los microprocesadores mientras que en la industria de muebles son muy lentos. A través del enfoque de sistemas y el entendimiento de estas dos variables descritas se define la incertidumbre del entorno de una organización.

Es importante considerar también que el entorno es una poderosa limitación para la acción de la organización, esto significa que la organización obtiene sus recursos del medio externo, por ello, la organización es vulnerable porque dichos recursos están afectados por el entorno. De esto se desprende que la vulnerabilidad de la organización consiste en el conjunto de sus dependencias con respecto a su entorno, lo cual significa conocer que y cuantos recursos requiere y como se los proporciona el entorno. De este concepto de vulnerabilidad se entiende que hay recursos abundantes o escasos. Por ejemplo es fácil encontrar personal para puestos de limpieza mientras que los programadores en informática son escasos. Asimismo, los recursos también pueden ser sustituibles o críticos. Por ejemplo, aquellas empresas que hay implantado sistemas de justo a tiempo encuentran que la puntualidad en la entrega de materias por parte de los proveedores es un recurso crítico ya que cualquier demora produciría retrasos en los procesos de producción. En cambio un retraso en el cobro de facturas o en la campaña de publicidad no tendría un impacto tan negativo como el previamente descrito. De acuerdo al concepto de vulnerabilidad es que se entiende que las organizaciones deben dirigir mayor atención hacia aquellos recursos que son escasos y críticos ya que requieren de mayor estudio para estar en condiciones de garantizar la disponibilidad de dichos recursos.

A manera de conclusión se comprende la importancia que tiene para los tomadores de decisiones el entorno. Se está en posibilidades de reducir la incertidumbre si se cuenta con personal apto para recoger y analizar la información que se genera en los distintos actores que conforman el medio ambiente externo. Dicha situación conlleva a entender desde el enfoque de sistemas que la sobrevivencia de la organización esta determinada en gran parte por la comprensión de sistema abierto. Bibliografía Chiavenato,A., 2000: Introducción a la Teoría General de la Administración. McGraw Hill, México Hatch,M.,1997: Organization Theory. Modern, Symbolic and Postmodern perspectivas, Oxford University. Lucas A y García P., 2002: Sociología de las organizaciones. McGraw Hill, México. Rodríguez, J. 2000: Introducción a la Administración con Enfoque de Sistemas. ECAFSA, México. Por: MC Luz Angélica Rodríguez Ebrard Maestra de la UACJ desde 1983. ebrard_lare[arroba]yahoo.com.mx lrodrigu[arroba]uacj.mx Artículo terminado el 4 de septiembre del 2006 Notas sobre la autora: Maestra en Ciencias de la Educación desde 1997 y docente adscrita al programa de Administración de la Universidad Autónoma de Ciudad Juárez desde 1983. Actualmente maestra de las materias de: Administracióde Recursos Humanos, Teorías de la Administración y Administración de Grupos de Trabajo. Nacionalidad mexicana y originaria de Cd. Juárez, Chihuahua.

II.5 El Enfoque de Sistemas. Sistema:considerar que todas ellas están desarrolladas de manera intuitiva Podríamos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos que hacer diario en nuestras vidas, sin embargo podemos tener debido al que describa a un sistema como un conjunto de elementos que una idea interactúan con un objetivo común. Todo que, constituya un todo lógico y sistema esta integrado por objetos o unidades agrupadas quetal suma de esas unidades. funcional, que es mayor de la manera El cuerpo humano eslosun sistema, este pulmones, el de órganos se forma interrelacionados, entre cuales están los músculos, etc., peropartes individuales. como todo ciertamente corazón,más el cuerpo humano es algo los que la suma de sus Una las funcionesnegocios es un sistema, sus partes están representadas por empresa de de mercadotecnia,mayores logrosfinanzas, etc., pero los empresa como sistema puede lograr operaciones, como un todo que la que podría realizar cada una de sus partes individuales. Unapuedefunción no es capaz de producir algo elaborar. No sirve empresa no sola vender el que no puede venderse. Cuando las diversas partes de producto que no puede por sí misma. Una de fabricar un producto en conjunto, se obtiene un efecto sinergético en elnada un productotrabajan cual el sistema de sus partes. es mayor que la suma de las contribuciones individuales del sistema Existenelsistemastipo de interacción, y objetivos son muyse dice quepero distintos, son tienen mismo cuyos elementos este estructuralmente semejantes. Las aplicar a tipo de sistema uno de estos sistemas, se pueden conclusiones que se obtienen al estudiar otro. El Enfoque solución de problemas, en especial hacia aquellos que surgen que sirve como guía para la deoSistemas: Es un esquema metodológicouna discrepancia en la dirección tiene y lo que se de un sistema, al existir sus componentes entre lo que se administración desea, su problemática, y su solución. El enfoque de sistemas soncada actividades subsistemas, las medidas de las uno un objetivo general y la justificación de términos de los que determinan el conjunto actuación de subsistemas y sus planes para un problema especifico. y estándares en del objetivo general, completo El proceso planificadas) requiereun insumo (problemática) en metodología (acciones de transformación de de la creación de una un producto organizada en tres grandes subsistemas: Formulación del problema Identificación y diseño de soluciones Control de resultados Esto indica que los lineamientos básicos de trabajo son: 1. El desarrollo(formulación del modelo conceptual). un sistema de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como II. TEORIA DE LA PLANEACIÓN II.5 El Enfoque de Sistemas

2. El desarrollo de esquemas metodológicos para orientar el proceso de solución de problemas en sus distintas fases. 3. El desarrollo de técnicas analizar la información requerida. de decisiones, así como para obtener y y modelos para apoyar la toma El enfoque de sistemas tiene como propósito hacer frente aorganizaciones los problemas cada vez más complejos que plantean la tecnología y nuestra intuición y modernas,que es fundamentalsucomprender rebasan las problemas que por naturaleza su estructura y proceso para lo (subsistema, relaciones, restricciones del medio ambiente, etc.). La Necesidad del Enfoque de Sistemas: El consiste en señalar que en razonamiento justificar la necesidad del enfoque de sistemas, en la dirección común para la actualidad se enfrentanEsta complejidad se debe a que los elementos o de sistemas cada vez más complejos. múltiples problemas partes del sistema bajo estudio están medio ambiente y con otros sistemas. el sistema mismo interactúa en el íntimamente relacionados ya que Un ejemplo es eldemanda y operación, sino también variables sólo entorno estudio lleva a infraestructura, transporte, cuyocontaminación, considerar no del equipo, tan diversas y uso del suelo, factibilidad financiera, etc. como tecnología, normatividad, seguridad, reordenación El número de ejemplos de este tipo puede ampliarse fácilmente (una empresa, un centro de abasto, o un sistema de información) e incluso llevarse a niveles macro al citar la estrecha vinculación que existe entre factores como pobreza, delincuencia, educación, salud, empleo, productividad, inflación, votos electorales, etc. Proceso de Solución de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas: Subsistema problemas presentes y los previsibles paracomo función el Formulación del Tiene el identificar los razón de su existenciaProblema:comprensión futuro, además de explicar la y para su se divide de la siguiente manera: Planteamiento de la problemática. Investigación de lo real. Formulación de lo deseado. Evaluación y diagnóstico. Subsistemajuzgar las posiblesDiseño de Soluciones: Su así como es Identificación y plantear y de los programas, presupuestos intervención, propósito la formas de y diseños elaboración pasar a la fase de ejecución, este punto esta dividido en: requeridos para Generación y evaluación de alternativas. Formulación de bases estratégicas. Desarrollo de la solución.

Subsistema ajustes o de Resultados: Todo plan estrategia o programa esta sujeto a Control replanteamientos al detectar errores, omisiones, cambios en el medio ambiente, variaciones en la estructura de valores, etc. Y este punto esta dividido de la siguiente manera: II. TEORIA DE LA PLANEACIÓN II.5 El Enfoque de Sistemas

Planeación del control. Evaluación de resultados y adaptación. Cuestionario: 1. ¿Qué es un Sistema? 2. ¿qué se entiende por enfoque de sistemas? 3. ¿Qué utilidad tiene el enfoque de sistemas? 4. ¿Ejemplifica el empleo del enfoque de sistemas. Bibliografía: • Fuentes Zenón , Metodología de la Planeación Normativa. Cuaderno 1 de Planeación y Sistemas. DEPFI-UNAM División de Estudios de Posgrado, FI, UNAM. • C. West Chuchman, El enfoque de sistemas para la Toma de Decisiones Edit. Diana, 1993 II. TEORIA DE LA PLANEACIÓN II.5 El Enfoque de Sistemas

El Enfoque de Sistemas.
Subsistema IDENTIFICACIÓN Y DISEÑO DE SOLUCIONES Generación y evaluación de alternativas

Desarrollo de la solución

Formulación de bases estratégicas

Subsistema FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Formulación de lo deseado

Evaluación y diagnóstico

Investigación de lo real

Planteamiento de la problemática

Evaluación de resultados y adaptación

Planeación del control Subsistema CONTROL DE RESULTADOS

http://www.ingenieria.unam.mx/~jkuri/Apunt_Planeacion_internet/TEMAII.5.p df

EL ENFOQUE SISTÉMICO
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo, ya discutido en la antigüedad por Hesíodo (siglo VIII a. C.) y Platón (siglo IV a. C.) Sin embargo, el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la Segunda Guerra Mundial, cuando se pone de relieve el interés del trabajo interdisciplinar y la existencia de analogías (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas biológicos y automáticos. Este estudio tomaría carta de naturaleza cuando, en los años cincuenta, L. von Bertalanffy propone su Teoría General de Sistemas.

La aparición del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos. El método científico, basado en reduccionismo, repetitividad y refutación, fracasa ante fenómenos muy complejos por varios motivos:

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El número de variables interactuantes es mayor del que el científico puede controlar, por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor Como consecuencia, los modelos cuantitativos son muy vulnerables

El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales, que deben tratar con un gran número de factores humanos, económicos, tecnológicos y naturales fuertemente interconectados. En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervención del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigación. La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestión: organización, planificación, control, resolución de problemas, toma de decisiones, etc. En nuestros días estos problemas aparecen por todas partes: en la administración, la industria, la economía, la defensa, la sanidad, etc. Así, el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a través de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo científico. Véase una excelente presentación de las ideas de sistemas en "Systems Thinking, Systems Practice" (P. Checkland, Wiley, 1999). Lord Rutherford pronunció la frase que refleja más claramente el éxito del método científico reduccionista durante el primer tercio de este siglo: "Hay Física y hay coleccionismo de sellos". El objetivo último era explicar cualquier fenómeno natural desde el punto de vista de la Física. Fueron los biólogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar en términos de totalidades. El estudio de los seres vivos exigía considerar a éstos como una jerarquía organizada en niveles, cada uno más complejo que el anterior. En cada uno de estos niveles aparecen propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de los componentes del nivel inferior, sencillamente porque se derivan de la interacción y no de los componentes individuales. En los años cuarenta comienza un vivo interés por los estudios interdisciplinares con el fin de explorar la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas. Estos estudios ponen de manifiesto la existencia de analogías (más bien isomorfismos) en la estructura y comportamiento de sistemas de naturaleza muy distinta (sistemas biológicos, mecánicos, eléctricos, etc.). Así es como Wiener y Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de realimentación, en los que informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten a etapas anteriores formando un bucle cerrado que permite evaluar el efecto de las posibles acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento del sistema. Estas ideas constituyen el origen de la Cibernética, cuyo objeto es el estudio de los fenómenos de comunicación y control, tanto en seres vivos como en máquinas. Un concepto previo al de comunicación es el de información. Los trabajos en este campo de Wiener y especialmente de Shannon llevaron a establecer una teoría estadística de la información. En esta misma década, von Bertalanffy proponía los fundamentos de una Teoría de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigación de Sistemas Generales. El programa de la sociedad era el siguiente: 1. 2. 3. Investigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios campos, y promover transferencias útiles de un campo a otro Favorecer el desarrollo de modelos teóricos adecuados en aquellos campos donde faltaran Reducir en lo posible la duplicación de esfuerzo teórico en campos distintos

4.

Promover la unidad de la ciencia, mejorando la comunicación entre los especialistas

El objetivo último de von Bertalanffy, el desarrollo y difusión de una única meta-teoría de sistemas formalizada matemáticamente, no ha llegado a cumplirse. En su lugar, de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un pensamiento sistémico que se basa en la utilización del concepto de sistema como un todo irreducible.

QUÉ ES UN SISTEMA

Mostramos a continuación la definición de sistema propuesta por varios autores. L. von Bertalanffy (1968): "Un sistema es un conjunto de unidades en interrelación". Ferdinand de Saussure (1931): "Sistema es una totalidad organizada, hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos más que los unos con relación a los otros en función de su lugar en esa totalidad". Mario Bunge (1979): Sistema Σ es una terna ordenada [C(Σ), E(Σ), S(Σ)] en la que:

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C(Σ) (composición de Σ) representa el conjunto de partes de Σ E(Σ) (entorno o medioambiente de Σ es el conjunto de aquellos elementos que, sin pertenecer a C(Σ), actúan sobre sus componentes o están sometidos a su influencia S(Σ) (estructura de Σ) es el conjunto de relaciones y vínculos de los elementos de C(Σ) entre sí o bien con los miembros del entorno E(Σ)

IEEE Standard Dictionary of Electrical and Electronic Terms: "Sistema es un todo integrado, aunque compuesto de estructuras diversas, interactuantes y especializadas. Cualquier sistema tiene un número de objetivos, y los pesos asignados a cada uno de ellos puede variar ampliamente de un sistema a otro. Un sistema ejecuta una función imposible de realizar por una cualquiera de las partes individuales. La complejidad de la combinación está implícita". Estándar X3.12-1970 (ANSI), Estándar 2382/V, VI (ISO) Vocabulary for Information Processing: "Sistema es una colección organizada de hombres, máquinas y métodos necesaria para cumplir un objetivo específico". Resumiendo, de las definiciones se pueden extraer unos aspectos fundamentales:

• • • •

La existencia de elementos diversos e interconectados El carácter de unidad global del conjunto La existencia de objetivos asociados al mismo La integración del conjunto en un entorno

Todos estos aspectos forman parte intrínseca del concepto sistema.

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