APORTE TRABAJO COLABORATIVO 1

JUAN CAMILO PELAEZ FEGED CODIGO: 1.110.523.130

TUTOR VLADIMIR DE JESS VANEGAS ANGULO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - (UNAD) INGENIERIA INDUSTRIAL CEAD IBAGUE 2013

2. B/ La empresa Tecnotrnica se encarga de vender y reparar diferentes clases de electrodomsticos (nevera, audio, video, lavadoras) de marcas reconocidas. El nuevo administrador necesita los pronsticos del ao inmediatamente anterior (2010) de las solicitudes de rdenes de servicios generadas desde el sexto mes. El pronstico correspondiente al mes de junio fue de 47 llamadas para ordenar servicios. Aplicando la suavizacin exponencial con a = 0.2 el administrador desea que un asesor externo USTED corrobore el pronstico de llamadas de ordenes de servicios que le hizo llegar la recepcionista y adems le proyecte cual puede ser la cantidad de llamadas que se recibiran en junio del 2011 sabiendo que es el comienzo del ao siguiente de labores. Que informe le desarrollar al gerente USTED al explicarle lo sucedido durante todo el ao anterior (mes a mes), al comparar lo encontrado por usted vs lo relacionado por la recepcionista.
No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Meses del ao Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio No de ordenes 47 45 49 51 46 43 49 52 50 45 48 49 48,03 Suavizacin Exponencial con 0,2 0,2*47 + (1-0,2) 47 0,2*45 + (1-0,2) 47 0,2*49 + (1-0,2) 46,6 0,2*51 + (1-0,2) 47,08 0,2*46 + (1-0,2) 47,86 0,2*43 + (1-0,2) 47,48 0,2*49 + (1-0,2) 46,58 0,2*52 + (10,2)47,06 0,2*50 + (10,2)48,04 0,2*45 + (10,2)48,43 0,2*48 + (10,2)47,74 0,2*49 + (10,2)47,79 Pronost ico 47 47 46,6 47,08 47,86 47,48 46,58 47,06 48,04 48,43 47,74 47,79 48,03

De acuerdo a los resultados obtenidos por medio del mtodo de suavizacin exponencial encontramos que el pronstico se mantiene estable durante el ao como se puede ver el grafica en cuanto los datos entregados por la recepcionista tienen una mayor variacin durante el ao.