ANEXO 1: Registro de reclamaciones de cliente

89

ANEXO 2: Informe 8D
RC L RP R RII
N informe: Fecha obertura : 8D-XXX-YY

INFORME INCIDENTE
Proveedor/cliente/departamento Descripcin producto Referencia producto 1. Descripcin del problema

Cantidad afectada N de lote

Recurrencia 2. Anlisis inicial Donde debera haberse detectado el defecto Razones para la no deteccin

3. Aplicacin del problema a productos similares

4. Acciones inmediatas Resp. Dept. Fecha fin

Qu acciones se han tomado para evitar la entrega de productos NC ? Considerar: Seleccin en proceso almacn intermedio almacn final cliente

Cmo se han identificado los productos OK Responsable Dept.

5. Causa real del problema

Considerar: hombre, material, mquina, mtodo, puesta en marcha, retrabajo, mantenimiento, quien, donde, cuando, porqu

6. Acciones permanentes Resp. Dept Fecha fin

7. Confirmacin de la efectividad de las acciones permanentes Resp. Dept Fecha

8. Puesta al dia
S AMDEC Sinoptico Plan de control Instrucciones de inspeccin N Hoja de control proceso Plano Galgas S N

Cmo?. Incluir datos representativos: Estudios de capacidad, Control por atributos, informe dimensional, etc,...

Fecha cierre

Realizado por Cargo Fecha Firma

Aprobado por Cargo Fecha Firma

Distribucin

90

ANEXO 3: Registro de incidencias al proveedor

91

ANEXO 4: Informe No Conformidad Interna

NOMBRE PIEZA: --REFERENCIA: ---

NO CONFORMIDAD INTERNA
PROYECTO: ---

CODIGO: NCI-XXX REVISIN: 01 FECHA: --/--/--

DEPARTAMENTO: SECCIN: ---

DESCRIPCION DE LA NO CONFORMIDAD

FECHA DE APERTURA Y FIRMA:

CAUSAS (Ansilis de las causas que han provocado la no conformidad)

ACCION CORRECTIVA (Accin para eliminar las causas) inmediata para subsanar la no conformidad) ACCIONPREVENTIVA INMEDIATA (Accin ACCION (Accin para eliminar las causas potenciales)

RESPONSABLE Y FIRMA:

PLAZO DE IMPLANTACIN: PLAZO DE REALIZACIN:

CIERRE DEL INFORME

FECHA CIERRE Y FIRMA:

92

ANEXO 5: Plan de Acciones

PLAN DE ACCIONES
CLIENTE: --PROYECTO: --N OBSERVACIONES

DENOMINACIN PIEZA: --REFERENCIA: --N

CDIGO: PA-XXXXYY REVISIN: XX FECHA: --/--/--

ACCIONES

O T A

RESPONSABL E

PLA ZO

RESULTADO S

FECH A CIERR

93

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