CONDUCTAS Y ACTITUDES DE DIRECTIVOS Y SUPERVISORES

CONDUCTAS Y ACTITUDES SUPER CRITICAS

Muestre atencin e inters Observe el lenguaje corporal Preste atencin al tono Refleje comprensin

1.- Escuchar Activamente

Motive - Verifique Diga y muestre 2.- Dar Instrucciones Efectivas Escuche y vea Asegrese de la comprensin Evite ser parcial Haga su aporte 3.- Aceptar Responsabilidades Use tcnicas de resolucin de problemas - Busque ms all de los sntomas 4.- Identificar los Problemas Reales - Analice los obstculos al desempeo - Examine la estrategia de negocios

CONDUCTAS Y ACTITUDES ALTAMENTE CRITICAS

5.- Administrar el tiempo Establezca polticas - Organice Fije prioridades - Delegue Aplique el principio 20:80 Use refuerzo positivo De recompensa y reconocimiento Haga saber a la gente que usted se preocupa

6.- Reforzar el desempeo excelente

7.- Comunicar las decisiones 8.- Hablar en forma eficaz

- Dgales el que y el por que - Comparta los problemas y progresos Prepare Personalice Presente - Puntualice - Prescriba

9.- Regular las prioridades

Fije los objetivos Evale las nuevas circunstancias Cambie prioridades oportunamente Propsito Programas Puntos crticos Pregunte Participe Entrene - Metas - Tareas - Diga - Alabe

10.- Explicar el trabajo

11.- Usar Retroalimentacin

- Escuche - Corrija

CONDUCTAS Y ACTITUDES MODERADAMENTE CRITICAS

12.- Escribir en forma efectiva - Minimice la neblina - Hgalo sencillo, claro y legible - Escriba para los que leen - Determine los pasos para lograr los objetivos - Decida quin es responsable y de que - Ponga plazos - Aptitudes - Actitudes - Experiencia - Habilidades - Conocimientos - Conducta

13.- Preparar planes de accin

14.- Definir las exigencias del trabajo 15.- Cambiar la organizacin

- Desarrolle la estructura de la organizacin - Delegue - Aplique tcnicas grupales - Aplique necesidades y mtodos - Use el acercamiento participativo - Comparta beneficios - Planee - Desarrolle controles - Minimice prdidas - Sea un modelo

16.- Promover reduccin de costos

17.- Operar dentro de un presupuesto

CONDUCTAS Y ACTITUDES MODERADAMENTE CRITICAS

- Estructure sus objetivos - Defina los detalles - Permita medicin de desempeo - Compare costos y beneficios de personal y equipos nuevos

18.- Desarrollar metas por escrito

19.- Justificar nuevos recursos

20.- Auto desarrollo continuo

- Lea revistas, diarios y libros - Participe en seminarios y cursos - Realice actividades de desarrollo personal