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Doble Moral de Las Organizaciones 55

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Universidad Alas Peruanas

Doble Moral de las Organizaciones

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La Moral .-Es un conjunto de normas que una sociedad se encarga de generación en

La Ética.- Es un conjunto de normas que un sujeto ha esclarecido y adoptado en su propia mentalidad. 1.1 Concepto de doble Moral.- La doble moral consiste en declarar en el discurso ciertos valores y aplicar en la praxis lo contrario: predicar la verdad y mentir en la publicidad; firmar contratos e incumplir con los compromisos, hablar de las relaciones humanas y hacer trabajar a la gente en días de descanso, mencionar la dignidad del trabajo y remunerar el trabajo en forma indigna, hablar de la calidad de los productos y hacerlos pensando solo en el costo, declarar la responsabilidad social y tomarla como forma de mejorar la imagen y encubrir la contaminación ambiental. Esta brecha se debe no solo a la mala voluntad o la condición egoísta de quienes conducen, sino a un entorno hostil donde las prácticas desleales son permitidas (las reglas de juego), como también a la falta de proyectos compartidos y la ausencia de políticas de gobierno que sirvan de ejemplo y marquen el rumbo en cuanto a la responsabilidad social.

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El marco de la doble moral es una estrategia destructiva de lo social. pero para hablar de desviaciones perversas en lo moral.-Las normas éticas no pueden ser universales y aplicables a todas las situaciones. LO MORAL 2. buscando las que más convienen. La anomia.-Muestra un doble discurso.  Se refiere a un ámbito en el cual se debilitan los dispositivos articuladores con la consecuencia de someter a los participantes a un mundo contradictorio de situaciones paradójicas. que no es más que otra ideología que propone el resultado como idea legitimadora.1. En la realidad se hace difícil pensar en un sistema de preferencias cuyo orden y contenidos sean permanentes o absolutos.Es un concepto que se refiere a un estado social caracterizado por la incongruencia en los principios y reglas que guían las acciones de los participantes. podemos reconocer los valores en juego. El relativismo .Universidad Alas Peruanas Doble Moral de las Organizaciones 2. porque ellos serán siempre imperfectos o relacionados con el criterio del sujeto. pero las normas y valores son básicos para la cohesión de grupos y organizaciones. Pero además se propone el ser pragmático.  Esta falta de normas. Se relaciona con la falta de ideología y también con la anomia. necesitamos además colocar dichas acciones en la complejidad de su concreto marco. porque desde el poder le basta con construir las explicaciones después de producido el hecho. La moral relativa. Liderazgo -2- 2013 .. principios o referencias morales es una de las desviaciones a que lleva la lógica de la eficacia. No pueden existir valores como algo absoluto. El relativismo propone “la muerte de las ideologías” (positivas). Por un lado se niega la ideología en el sentido de evitar la crítica.

sino porque creen en su necesidad.2 La Moral Ética .     Los principios morales son mandatos incondicionados. pero no de uniformidad. En esos supuestos están los valores y creencias morales.Universidad Alas Peruanas Doble Moral de las Organizaciones 2. la libertad de obrar de cierta manera. Liderazgo -3- 2013 . Son uno de los atributos que les permiten relacionarse dentro de la organización y con los integrantes de otras instituciones del medio. principios a priori. El actuar en forma moral implica querer respetar dichos principios y no por objetivos o móviles especiales. en la equidad de esas reglas y porque no tienen dudas sobre su legitimidad..   La moral reconoce a las personas la facultad de elegir o bien de adherirse a los valores que ellos consideran pertinentes para el problema que enfrentan. contestan a la pregunta acerca del deber ser. por convicción y no como obligación. que son coherentes en el sentido de no presentar contradicciones en sus definiciones. voluntad de hacer el bien. o lógica relativa a los resultados. En una organización lo moral es un factor de cohesión.  Las virtudes o comportamientos morales no son una opción o un alternativa para los actores sociales.  Los sistemas morales se ubican en el tiempo y en el marco de ciertas condiciones sociales. La moral de la empresa es la lógica de la eficacia. En lo moral se destaca la voluntad.Es un conjunto de principios y reglas sociales acerca de los comportamientos de los actores sociales. La actitud moral es que los participantes no se someten a reglas por miedo o para evitar sanciones.   Sienten la responsabilidad (moral) respecto de las reglas.  Muchas situaciones no están programadas porque se supone la responsabilidad social de los integrantes. Para esta moral lo que es eficaz también es justo y verdadero. Es decir que los preceptos morales no descienden desde lo alto sino que son una construcción cultural.

por lo inmoral. No es solo una cuestión de intereses sino también la visión de la organización como dispositivo productivo donde la tecnología define los términos de la relación laboral. Liderazgo -4- 2013 . Hablamos de vacío ético cuando las decisiones directivas solo se orientan a incrementar la eficacia de las operaciones y las políticas se razonan desde la ecuación costo-beneficio y midiendo sus efectos sobre el balance de resultados. Se articula un proceso que se refuerza o realimenta en el tiempo adquiriendo la forma de un círculo vicioso. la injusticia de la sobrecarga de tareas sobre empleados que deben aceptar una obligación que los excede por temor a perder su empleo. Esto puede derivar en crisis pero también en nuevas medidas de racionalización desde la dirección. No se consideran las consecuencias en términos de la justicia o equidad en las relaciones. se sostiene desde los procesos de poder. La no consideración de los valores sociales se instituye. pero la presión por los resultados también lleva a formas de resistencia. Por ejemplo.3 El vacío ético en las organizaciones Nos proponemos avanzar en el análisis de la relación entre los modos de gestión y los valores sociales en las organizaciones. Los sistemas de recompensas y sanciones en las organizaciones mecanicistas mantienen las relaciones laborales en un marco de desigualdad e injusticia. tanto hacia el interior de la organización como en sus relaciones con la comunidad. o bien las prácticas monopólicas que intentan terminar con los competidores y mantener en cautiverio a clientes o usuarios. en especial en el ámbito de las empresas de negocios.Universidad Alas Peruanas Doble Moral de las Organizaciones 2.4 Los círculos virtuosos y viciosos Las formas mecanicistas de organización pueden llevar a un aumento en la eficiencia de las actividades. 2.

.Universidad Alas Peruanas Doble Moral de las Organizaciones 2. Por ejemplo. En esta realidad es posible distinguir entre tres categorías de empresas con sus respectivos enfoques de conducción: a) Las pragmáticas o inmorales. engañar a clientes. sin cuestionar. Son socias del silencio (o de las corporaciones más grandes). siguen las modas y se exhiben como empresas actualizadas. De la relación entre los propósitos (legítimos) de la empresa y el contexto agresivo en que intentan crecer. de crecer al amparo del poder dominante.5 Las organizaciones pragmáticas o inmorales. sean o no lícitos. La respuesta a la tensión difiere entre las diversas organizaciones y unidades de negocios. Son organizaciones que solo reaccionan para mantenerse a flote o se adaptan a las situaciones del contexto en forma pasiva. Ellas utilizan el contexto corrupto como una explicación de sus propias inmoralidades. surge una situación de tensión que debe ser enfrentada.. No promueven proyectos ilícitos. b) Las indiferentes o "adaptativas". crear sociedades para luego vaciarlas y hacerlas caer. Hacen negocios sin preguntar.Las empresas que he denominado "pragmáticas" sólo se preocupan por hacer negocios y el logro de sus objetivos justifica todos los medios. de acomodarse a las demandas del contexto. los bancos y otras instituciones Liderazgo -5- 2013 . pero no dudan en ser proveedoras o usuarias de las organizaciones inmorales y recibir algunos pagos colaterales. no cumplir con sus contratos. sólo piensan en quedarse con algo en la transacción. la tensión entre la necesidad de colocar sus productos y los intereses burocráticos que ponen obstáculos a las operaciones. sobornar a inspectores. etc. en los proveedores del Estado. por ejemplo hacer pagos indebidos para conseguir negocios. Tensión entre las fuerzas de producción y las condiciones del entorno (amenazas y obstáculos) que deben salvarse para continuar con vida. su actitud es la de acompañar los hechos. Por ejemplo. Un factor de la diferencia radica en la posición ética de sus dirigentes. Se adaptan a los cambios sin sentido crítico.Las empresas que calificamos como indiferentes.

los acuerdos y divergencias. incorporan en su interior la inmoralidad y la injusticia que dicen enfrentar hacia afuera.6 La ética como modelo de superación. pero deben ser creíbles en su trabajo con los demás. sin indagar sobre sus orígenes. basado en el doble discurso y la inmoralidad. Inclusive los socios o accionistas pueden preferir un ambiente de mayor seguridad. No hace falta ser un iluminado para darse cuenta que este modelo competitivo cruel.. sus contradicciones y enemigos internos. Se discute sobre las armonías y disonancias. 2.Universidad Alas Peruanas Doble Moral de las Organizaciones financieras que aceptan ser utilizadas para movilizar dinero mal habido. nuestra posición destaca el carácter contradictorio de los modelos de gestión empresarios que buscando crecer en un contexto agresivo. termina por afectar la capacidad social de la empresa y “quemar” a sus integrantes. En una organización responsable o equitativa. En particular debatir y hallar modos de apropiar los ingresos que eviten desigualdades no aceptables. aunque pueden perder su empleo en cualquier momento como producto de la lucha que ellos mismos deben fomentar. toman conciencia de los problemas de su propio funcionamiento. confianza y estabilidad. lo deseable y lo posible. Frente a esta realidad compleja. No ocultan sus limitaciones: las debaten hasta encontrar puntos de coincidencia. Piensan en quedarse en organizaciones que perduran y crecen junto con sus integrantes.En las organizaciones responsables. Se pretende que sean mercenarios hacia afuera y místicos hacia adentro. c) Las responsables y solidarias. Liderazgo -62013 . Para ello se requiere una redefinición de los estilos competitivos o mercantilistas de gestión. La paradoja es que pretenden que sus integrantes sean leales y creativos. Las empresas éticas son reflexivas. Se supone que pueden mentir para capturar clientes. sus directivos no están pensando en valorizar las acciones para venderlas y salirse lo antes posible (y reiniciar el ciclo en otra empresa). se hace necesario transparentar los legítimos intereses en juego y los temas en conflicto.

lo sepan o no. la equidad distributiva de los ingresos y las formas participativas de gobierno. Guillén y Rodríguez. imponer. los manuales de política de empresa o los materiales para la formación de los trabajadores (Murphy. cambiante y competitivo. Cuando hablamos de empresas más o menos éticas nos referimos precisamente a que los comportamientos de sus miembros. Liderazgo -7- 2013 . Melé & Murphy. 2002). 3. LA EMPRESA ÉTICA Y RESPONSABLE 3. porque las políticas no ocultan maniobras de poder. Las organizaciones intentan producir y crecer. 1992). sistemas y procesos organizativos (Brenner. 1998).1 La Ética de la Empresa Todas las organizaciones. los comités de ética. mentir o agredir. 1995. las declaraciones de valores. los credos corporativos. Guillén. sino de aspectos prácticos como la transparencia en las comunicaciones. pero sobre principios y valores compartidos. Es la convicción que para crecer no es necesario uniformar. tienen más o menos calidad ética (Fontrodona. que no se negocian (aunque se debaten). Aún en un medio externo incierto. cuentan con unos estándares éticos más o menos programados. No es cuestión de dogmas. utilizando instrumentos como los códigos de conducta.Universidad Alas Peruanas Doble Moral de las Organizaciones En un entorno ético. Cada vez más empresas deciden llevar a cabo políticas explícitas de ética. puestas por escrito o formalizadas. son más o menos buenos en sentido moral. no se insumen energías en descifrar las intenciones o el doble discurso. de mitos o leyendas. los medios que emplean o los fines que persiguen. que son inherentes a sus culturas.

Liderazgo -8- 2013 . ella no funciona sino gracias a y por los hombres. adaptado a partir de Guillén (2006. sus dirigentes y sus asalariados. La Empresa Ética y sus grados.Universidad Alas Peruanas Doble Moral de las Organizaciones Figura 1. los que aportan el capital. p. por ello cabe afirmar que no hay ética empresarial sino la que emana de las “personas éticas”. sino a la “ética de los empresarios” o de los “hombres de negocios”.2 Los sujetos de la ética aplicada a los negocios La empresa no vale sino para el hombre. Por tanto sería más lógico referirse no a la “ética de las empresas” o “ética de los negocios”. 217) • Necesidad (bien) • De máximos • Constructiva • Pro-activa Empresas Éticamente Excelentes • Actúan: habitualmente bien (virtudes) • Actúan: con excelencia humana • Actúan: mejorando a las personas • Actúan: buscando la mejora continua • Actúan: contribuyendo al bien común VISIÓN de la ética Empresas Éticamente Sensibilizadas • Sensibilizadas: con el bien ético • Sensibilizadas: con criterios éticos • Sensibilizadas: con valores humanos • Sensibilizadas: con sus stakeholders • Sensibilizadas: con una gestión ética Empresas Éticamente Cumplidoras • Obligación (deber) • De mínimos • Restrictiva • Reactiva • Cumplen: la normativa legal y cívica • Cumplen: los derechos humanos • Cumplen: la norma ética profesional • Cumplen: los códigos éticos • Ausencia ética Empresas Éticamente Reprobables • No se acogen a normas éticas • No aplican criterios éticos • No actúan éticamente bien 3.

si no mantiene a la ética y a los negocios en dos mundos separados. una consecuencia del desempeño ético de su administración. participación y comunicación abierta y logrando desde el empleado. La ética interna de la empresa se evidenciará en las relaciones con los asalariados. concepto inseparable del de sociedad abierta. Los responsables de establecer las políticas de la empresa. si ha asumido la responsabilidad que le compete. el diálogo y la búsqueda de acuerdos. crea valor en tal sentido y asume los riesgos conexos que ello implica. La ética en los negocios es por tanto un resultado. es una fuerza impersonal. La definición de los valores y principios críticos en la generación de calidad será un fiel reflejo de la ética personal de sus dirigentes. creando un clima de adhesión. deberían considerar los intereses de todos aquellos involucrados por su actividad.Universidad Alas Peruanas Doble Moral de las Organizaciones “La libre empresa. permitirá que el pensamiento moral y las expresiones valorativas se difundan a través de toda la estructura. quien ejercerá un liderazgo ético si él es un hombre ético en su carácter. un desempeño ético personal que se evidenciará en el trabajo responsable. consciente de estar preparado para ello y de que no basta con sus buenas intenciones y su conducta honorable. a través del discernimiento y compromiso ético de las personas que la integran y en especial de sus directivos. Así se reconocerán los derechos de los empleados y se procurarán políticas de personal que favorezcan el potencial humano y la creación de un sentido de misión y de logro en todos los niveles de la organización. incapaz de decisiones morales” Por lo que es posible afirmar que la empresa desempeña su rol social. Liderazgo -9- 2013 .

esperando una eventual intervención del legislador. a través de la que los mismos actores desean asumir su responsabilidad. sin preocuparse del mundo. Pero siempre existen intereses económicos poderosos que parecen olvidar totalmente la conciencia de sus actores. la ética se traduce en la elaboración en estrecha vinculación con la legislación y la jurisprudencia . poniendo ellos mismos límites a su acción y normas de comportamiento. El lema ético será por tanto “humanizar y civilizar la globalización”.de códigos de deontología profesional. ellos movilizan a todos los asalariados hacia el respeto de sus reglas y permiten. dependen de lo infra-jurídico. La ética organizada se plasma en las éticas particulares y corporativistas. como complemento de normas jurídicas imperativas. una deontología que ellos se empeñan por respetar. Liderazgo -10- 2013 . tanto en el seno de la empresa como en el exterior. en general. caracterizar más fácilmente la falta de aquel que no ha respetado una prescripción. una autorregulación que se prolonga en una autodisciplina colectiva. en el seno de una comisión ética. Los mejores códigos éticos son aquellos que se elaboran en concertación con el personal. en una palabra. o en su ausencia.Universidad Alas Peruanas Doble Moral de las Organizaciones 3. Ellas. ignorando todo tipo de autorregulación. llegado el caso. Ellos son capaces de sacudir tanto la economía de un país como de un conjunto de países. ni de las consecuencias de sus actos. Son los frutos de la globalización que especulan en búsqueda del máximo provecho. como se ha dado en las reiteradas crisis de estos últimos años. de alguna forma universal para una rama profesional determinada y de códigos internos de las organizaciones relacionadas con la ética de los negocios. Ello permite moralizar las profesiones y las actividades. sino solamente a sanciones en el ámbito de la corporación. ni del interés común. su desconocimiento no da lugar a una acción en justicia.3 La ética organizada En el plano colectivo.

apoyados en los conocimientos tecnológicos. respetar los principios de transparencia. transparencia y buena fe en las relaciones comerciales con los competidores.1 Frente al Estado · Colaborar con el cumplimiento de los fines del Estado a través de la estricta observancia de las obligaciones en materia laboral. · Observar una actitud ética frente a los servidores públicos.3. · Cumplir con las condiciones de calidad e idoneidad de bienes y servicios.Universidad Alas Peruanas Doble Moral de las Organizaciones Un código de ética aplicada al comportamiento empresario seguramente preverá principios de conducta como los que siguen: 3. tributaria. licitaciones y concursos y cumplir rigurosamente las obligaciones que de ellos deriven.3. · Garantizar a los consumidores información suficiente y adecuada que les permita hacer efectivos sus derechos. · Apoyar la formación de una comunidad empresarial con valores éticos. 3. · Concertar mecanismos de vigilancia y seguimiento para garantizar la transparencia de los procesos de contratación pública y privada. comerciales y ambientales necesarios. administrativa. Liderazgo -11- 2013 .2 Frente a la comunidad y clientes en general · Colaborar en la construcción participativa de una cultura ética. · Cumplir las disposiciones que regulan la propiedad intelectual y velar por su observancia.3 Frente a la comunidad empresarial · Obrar con lealtad. · Actuar con ética en los procesos de contratación directa. 3. seguridad e impacto ambiental.3. comercial y contractual. consciente de su responsabilidad en la búsqueda de la justicia social. · En caso de contratación con las entidades estatales. responsabilidad y economía y cumplir con la plenitud de los requerimientos del estatuto contractual de la administración pública. · Desarrollar y proveer productos y servicios de alta calidad y de real valor en términos de precio. en especial el de libre elección. · Contribuir al desarrollo económico con justicia social.

· Garantizar la igualdad de oportunidades y fomentar la participación del empleado en el planeamiento y dirección de su trabajo.3. · Divulgar los valores de una cultura ética al interior de la empresa. 3. 3. · Remunerarlos con justicia y cumplir estrictamente con el reconocimiento y pago de sus prestaciones sociales. integridad y equidad y que eviten posibles conflictos de intereses entre sus actividades financieras particulares y sus responsabilidades para con los negocios de la empresa. · Requerir de los empleados honestidad.7 Frente al medio ambiente Liderazgo -122013 . · Brindar adecuadas condiciones de salubridad y seguridad.3. medidas y metrología. 3.5 Frente a los empleados · Respetar la dignidad humana y los derechos inalienables de los subordinados y colaboradores. capacitación y bienestar. · Cumplir cabalmente con las obligaciones legales y contractuales. · Cumplir las disposiciones sobre promoción de la competencia y prácticas comerciales restrictivas en los mercados nacionales. · Promover su desarrollo integral. · Buscar relaciones beneficiosas para ambas partes con contratistas y proveedores. 3.6 Frente a los acreedores y proveedores · Informar con veracidad sobre la situación económica y financiera de la empresa.3. · Cumplir las disposiciones legales y reglamentarias sobre pesas.4 Frente a los accionistas · Proteger la inversión de los accionistas y tratar de obtener una adecuada rentabilidad. · Abstenerme de la realización de actos ilegales o antiéticos en detrimento de terceros. seguridad social y pensiones. de salud.Universidad Alas Peruanas Doble Moral de las Organizaciones · Cumplir las disposiciones relativas al régimen de propiedad industrial. · Propiciar su promoción con base en méritos de trabajo.3. · Promover la creación de una cultura ética entre los acreedores y proveedores. · Crear condiciones dignas de trabajo.

No incumplen acuerdos. No cometen atropellos contra la dignidad humana de sus trabajadores. 10. Negocian de forma transparente y honesta. 4. Liderazgo -13- 2013 . No obligan a sus empleados a cometer acciones que vayan contra la ley. 6. · Adoptar mecanismos empresariales para el Desarrollo Humano Sostenible. No aceptan la corrupción. 7. 3. abstenerme de utilizar indebidamente productos. Sancionan ejemplarmente la deshonestidad. 9. · Procurar la obtención de certificados de calidad del medio ambiente. procesos y tecnologías que de manera comprobada lesionen el medio ambiente. 5. Respetan a sus empleados. 8. 4. tecnologías limpias que garanticen la conservación del ecosistema.Universidad Alas Peruanas Doble Moral de las Organizaciones · Utilizar dentro de las posibilidades técnicas y de mercado. y por tanto. Aceptan la responsabilidad por sus acciones. Apoyan con sus actuaciones las campañas anticorrupción. No roban a la empresa. 2. LOS 10 MÁS IMPORTANTES COMPORTAMIENTOS ÉTICOS 1.

Universidad Alas Peruanas Doble Moral de las Organizaciones Liderazgo -14- 2013 .

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