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Disertacion Barranco. La intervención en trabajo social desde la calidad integrada - Informe

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Published by: Dayane Ximena Ulloa Moraga on May 11, 2013
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Universidad de concepción. Concepción.

Carmen Barranco

Nombre: Yusary Cartes Farran Camila Sánchez Vasquez segundo año profesora: Carmen luengo fecha: lunes 15 de abril

. y atendiendo a lo que ellos reclaman como necesidades inmediatas. la cual entrega su conocimiento y su opinión sobre este tema realmente importante a la hora de ejecutar un plan profesional. además de poner atención en las carencias que estos puedan tener. pero. para poder hacer una intervención eficaz y suplir la necesidad de las personas. es decir. cuáles son sus características y sobre todo cuáles son sus implicancias para el trabajador social. ¿estamos realmente haciendo una intervención eficaz. 2000 Es bien sabido que la profesión de trabajo social se lleva a cabo en terreno. en el siguiente documento nos abocaremos a tratar sobre el tema de calidad integrada en intervención social. de que se trata. de calidad. observando a los usuarios y el entorno en el que se desenvuelven. aunque se haga todo el trabajo.“La incorporación de la calidad es una exigencia ética para los sistemas de bienestar social (…) la finalidad perseguida no debe ser la mejora de la calidad de servicios sino la mejora de la calidad de las personas” barriga. para esto citaremos a la autora Carmen barranco. como llegar a esta. incluso mediatas. de calidad integrada?. con los pasos y métodos correspondientes. así se dedica tiempo y trabajo a evaluar sus necesidades. y sobre todo.

Cuando intervenimos en Trabajo Social se alude a una acción organizada y desarrollada con el cliente. Los objetivos y modos específicos de llevar a cabo la intervención están sujetos a las particulares características de la realidad de cada persona y conexto social. Los planteamientos del Trabajo Social comienzan en la concepción del individuo como un ser dinámico. .Objetivos Generales del Trabajo Social: Ayudar. Carmen Barranco. plantea que la intervención desde el Trabajo Social está orientada a acompañar. para ser libres de elegir y ejercer la participación. y los obstáculos que limiten igualdad de oportunidades. . ayudar y capacitar a las personas en sus procesos vitales para ser responsables. es importante que el enfoque del Trabajador social este centrado tanto en la persona como en su medio social. Principalmente sus objetivos están enfocados en mejorar la calidad de vida de las personas superando los obstáculos que limitan el desarrollo humano. Trabajadora social y profesora. promover el bienestar social. satisfacer necesidades. Para lograr esto. ya sea una persona. ¿QUÉ ES Y CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DE LA INTERVENCIÓN EN TRABAJO SOCIAL? María Asunción Martinez Roman (2003). a los niveles y modelos de intervención. el cual pertenece a un contexto y a una realidad social. en su artículo sobre la "Intervención en el Trabajo Social desde la Calidad Integrada" aborda concretamente dos preguntas: "¿Qué es y cuáles son las características de la intervención en Trabajo Social? y ¿Para qué intervenir en Trabajo Social desde la calidad integrada en las organizaciones de servicios sociales y de bienestar social?" las cuales desarrolla detalladamente en el texto ya mencionado. sino que intervenir en su contexto que condiciona o limita su posibilidad de desarrollo. Potenciar capacidades. o sea en las situaciones de dificultad de las personas u obstáculos del medio social que interfieren en el desarrollo humano. el desarrollo humano y la calidad de vida.Objeto del Trabajo Social: La intervención comienza en el objeto de la disciplina. problemas sociales. superar dificultades (materiales y no materiales). Por eso. no solo debemos actuar profesionalmente con las personas y su ambiente más cercano. así como a facilitar los cambios de aquellas situaciones que supongan un obstáculo para el desarrollo humano y la justicia social. un grupo o una comunidad. Algunas de las características generales de la intervención en Trabajo Social son: .

-La metodología en Trabajo Social: El método o los métodos en Trabajo Social presentan una estructura y procesos que se configuran en torno a las fases interrelacionadas que posibilitan conocer. establecer un plan de acción. Las técnicas y el modo de implementar las fases están sujetos a los paradigmas de estudio que se apliquen. Los Trabajadores Sociales tienen una obligación de calidad con la disciplina y con la sociedad. grupal y comunitario. Para esto. para profundizar y dar una respuesta más efectiva.Perspectiva Globalizadora: Intervención se realiza desde una perspectiva globalizadora. diagnosticar. médicos. familiar. los trabajadores sociales intervienen con otros profesionales.Epistemología en Trabajo Social: El Trabajo social comparte la diversidad de perspectivas paradigmáticas y sus distintos modelos de intervención. como psicólogos. ejecutar dicho plan y evaluar los procesos y resultados alcanzados. participativos y colectivos. el empoderamiento y la defensa de sus hechos sociales. abogados. y también en conexión con agentes políticos. motivar a los clientes a que participen. Los últimos años surge la necesidad de la intervención multinivel. sociólogos. Modelos focalizan la intervención de distinta manera. con un enfoque global. promueve una práctica integradora que unifique el trabajo individual. su finalidad es potenciar el desarrollo social y un medio ambiente ecológico y sostenible.Ética del Trabajo Social: La intervención parte en los valores filosóficos y principios éticos de los Derechos Humanos. o sea proporcionar la mejor atención a todas aquellas personas que soliciten su ayuda y asesoramiento. .. las redes sociales y la naturaleza. el Trabajo social se fundamenta en los modelos interaccionistas centrados en la persona y en la situación. Y los modelos desde la perspectiva sistémica-ecológica. a través de los procesos dialécticos. así como los modelos correspondientes a la psicodinámica. etc. psicosocial y conductistacognitiva están enfocados en la capacitación de las personas para su desarrollo personal y social. Se fomenta la cooperación entre organizaciones y el "trabajo en red". sociedad y otros profesionales. pedagogos. así como los modelos y niveles de intervención. intradisciplinar e interdisciplinar. . así como con las organizaciones. se centran más hacia la intervención con las personas. Desde los paradigmas de las Ciencias Sociales. sindicales y sociales de la acción social. . Los modelos críticos están orientados a promover cambios en la sociedad y en las propias personas.

el socio sanitario. 6. 5. En éstos ámbitos. es el de calidad integrada.Área de mediación y arbitraje: Mediar en la resolución de los conflictos que pueden afectar a familias y grupos sociales. la meta siempre es mejorar. está orientada a mejorar la calidad de vida de las personas y ayudarlas a salir de los problemas de los que sean poseedores y no sean capaces de solucionar por sí mismos.Área de Atención: Intervención en situaciones carenciales. siendo esta área definida como "la agrupación de funciones profesionales relacionadas" (Consejo Gral de Colegios Oficiales de Diplomados en Trabajo Social y Asistentes Sociales de España. dirección y animación del personal para lograr objetivos efectivos. Para lograr estos objetivos.Área de prevención: Intervención en cusas de marginación. también a generar participación e implicación. para posibilitar el desarrollo humano y autonomía 2.. mejorar la calidad del servicio. conflictos y crisis del cliente. y aunque se esté trabajando en privados o estatales... 2003. además como trabajadores sociales estamos llamados a mejorar la calidad del servicio que estamos entregando. exclusión y desintegración para evitar su aparición.Áreas de planificación y evaluación: Diseño de la planificación y de la evaluación de los planes.-Ámbitos de intervención y áreas profesionales: Intervención se realiza en distintos ámbitos comunitarios. formación y organización... 7. ¿Para qué intervenir en trabajo social desde la calidad integrada en las organizaciones de servicios sociales y de bienestar social? La intervención en trabajo social como ya se vio. el contexto y situación laboral de los trabajadores sociales es realmente importante.Áreas de gerencia y administración: Organización. 3. Áreas más relevantes. los trabajadores sociales realizan actividades que se agrupan según las "áreas profesionales". coordinación. recogidas por la comisión Mixta del Perfil Profesional (2003): 1. mejorar la calidad de vida de las personas. ONGs y sector mercantil.Área de investigación y docencia: Profundizar en el conocimiento de las necesidades y problemas.-Area de promoción y educación: Descubrir y potenciar capacidades del cliente. Según barranco el concepto que engloba todo lo dicho anteriormente. 17). Administraciones públicas. y mejorar la calidad de vida laboral. de Derechos Humanos. . 4. etc. programas y proyectos..

así podemos caer en cuenta que es prácticamente nulo el ejercicio libre de la profesión. “(…) pienso que es preciso que la calidad sea incorporada a la formación de los titulados en trabajo social. Así la autora nos da su opinión respecto a la calidad integrada de la intervención en trabajo social. Así la cultura de la calidad va ganando cada vez más terreno y siendo exigida por las organizaciones en los cuales ejercen los trabajadores sociales. es necesario conocer la legislación que se va impulsando en materia de calidad y los marcos referenciales que hay hasta el momento. p. aplicar las recomendaciones de las instituciones internacionales y europeas. Guillén y Pérez (2002. Además señala que hay métodos para evaluar la calidad del trabajador social en ella tiene participación los organismos públicos. mejor o peor que las restantes de su especie” . que permiten apreciarla como igual. considero que la calidad integrada debería de ser incluido en las prácticas y en las investigaciones de los trabajadores sociales con la finalidad de evaluar y mejorar su aplicabilidad. materializado en planes proyectos de acción social. calidad se define como. por ejemplo en canarias se estima que el 85% de los trabajadores sociales colegiados desarrollan su actividad en servicios sociales y el 15% lo hace en otras organizaciones de bienestar social. Calidad Según la real academia de la lengua española.” Barriga un autor que cita Carmen barranco. europeo e internacional. La incorporación de la cultura de la calidad implica 5 puntos: legitimar prácticas y modelos de intervención.Antes de ir de lleno al concepto de calidad Barranco hace un recorrido por las distintas instituciones a las que pertenecen los trabajadores sociales.213). en tres centros de atención a personas con discapacidad. Al mismo tiempo. por último avanzar desde la calidad hacia la investigación sobre la calidad integrada realizada por barranco (1999). “la propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa.E. incorporar los procesos de evaluación continua a los planes.A. En base a esto. responder a la demanda social y profesional. a nivel local. movimientos civiles y el sector mercantil. programas y proyecciones. privados. nacional. nos dice que la incorporación de la calidad en la práctica profesional es una exigencia ética. R.

con grupos de interés. 3) Implantación de sistema de calidad que sean flexibles. con otros socios. 9) Equipos altamente cualificados que sean capaces de responder a las necesidades de los usuarios y que desarrollen cambios organizativos que reflejen éstas. se incita al usuario a organizarse y participar de la toma de decisiones que afectaran su vida. se refiere a asegurar la calidad de vida de las personas. . por último está orientado hacia la sociedad. seguido del compromiso ético del trabajador social hacia el usuario. responder de la mejor forma a las necesidades. 10) Un marco de igualdad/ diversidad igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres que asegure que no se descuidan los roles de las mujeres como cuidadoras. sobre todo. demandas. proteger sus derechos y humanizar al usuario. organizaciones y de la sociedad en general. otorgador de recursos. 2) Participación de los usuarios y profesionales en los sistemas de calidad y en el desarrollo organizativo. su propio cuidado o sus necesidades de empleo. teniendo los derechos humanos un papel preponderante en el quehacer profesional. centrados en la organización. Se distinguen tres valores fundamentales. con las entidades que financian. A continuación y para terminar se exponen los principios de mejorar la calidad de servicio en el marco europeo. es decir. valores y principios éticos del trabajo social. Los valores y principios de la calidad responden básicamente a la persona. 1) Orientación al usuario que promuevan su implicación y su potenciación. 5) Continuidad de los servicios y de su financiación 6) Alianzas con proveedores de servicios. la organización y la sociedad. 8) Sistemas efectivos de evaluación con mecanismos de feedback. adaptables y relevantes a las necesidades locales.La calidad en términos de trabajo social. orientar el trabajo hacia la persona. conectando objetivos. y expectativas de la ciudadanía. hacer sentir la responsabilidad social para avanzar en una sociedad sostenible. 7) Una cultura de la innovación en las organizaciones de servicios de modo que respondan flexiblemente a las necesidades ya los requerimientos. para ello el trabajador social necesita un buen ambiente laboral. entonces habría un desarrollo y mejoramiento continuo. 4) Mecanismo de presentación del servicio coordinados e integrados que cubran las necesidades de moso multifacético.

mejorando su calidad de vida. es decir.Conclusión Partimos el documento cuestionándonos. de calidad. de calidad integrada?. y sobre todo. como son. algo más allá. eficiente y eficaz. sino. ¿estamos realmente. según la autora barranco. la calidad del servicio que se entrega. incluso en prácticas e investigaciones. objetivo principal del trabajo social. es así como se mejorará la calidad de entrega de servicios. podríamos cubrir de mejor manera los casos en los cuales se deba intervenir. es necesaria más seriedad y calidad en el accionar del trabajador social. la calidad de vida de los usuarios. estas tres condiciones harían de esta profesión mucho más precisa. Para barranco el objetivo principal es mejorar la calidad del trabajador social como persona y profesional. . haciendo no solo una buena labor con los usuarios. La autora distingue tres aspectos de la calidad integrada. haciendo una intervención eficaz. y la situación laboral en la que se enmarca un trabajador social.

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