FABRICA DE MUEBLES EL SUPER MUEBLE DE OFICINA Pagina 10 / 60

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEPARTAMENTO DE SERVICIO AL CLIENTE
DESCRIPCION DE PUESTOS
A) IDENTIFICACION DEL PUESTO 1. Nombre del Puesto: Secretaria Ejecutiva 2. Numero de Plazas existentes: 2 3. Ubicación: Afuera oficinas de gerencia, con escritorio, equipo de computación. 4. Tipo de contratación: Contrato a 2 años. 5. Ambito de Operación: Administrativo.

De fecha: 27/febrero/2013

B) RELACION DE AUTORIDAD 1. Jefe Inmediato: Gerente General 2. Subordinados Directos: Ninguno 3. Dependencia Funcional: Gerente General. C) PROPOSITOSDEL PUESTO 1. Apoyar al gerente general simplificando la documentación recibida y archivandola para cuando sea requerida. D) FUNCIONES GENERALES 1. Llevar la agenda. 2. Informar las ultimas noticias en la empresa 3. Responder llamadas telefónicas 4. Redactar documentos como cartas, memorandos etc. E) RESPONSABILIDAD 1. Tener al dia la información requerida 2. Mantener un clima laboral adecuado, velando por el bienestar de las relaciones empleado - empresa. Interceder por la buena marcha en contratos laborales entre empleados y empresa. F) ACTIVIDADES DIARIAS 1. Responder Llamadas telefónicas, 2. Redactar documentos 3. Mantener al dia la información que requiera la empresa o el gerente general G) NIVELES DE SUPERVISION 1. Sera supervisada por Gerente General 2. Sera informada por los diferentes departamentos de la empresa H) COMUNICACIÓN CON OTROS PUESTOS 1. Ascendente ya que el Gerente se comunica con la secretaria y ella con los diferentes departamentos

discreción. Nivel académico: Estudios secretariales con computación terminados. Microsoft Office 2. Elaborado por: Edwin González Autorizado por: Lic. Experiencia: 2 Años 5. iniciativa. Caracteristicas Fisicas: Buena presentación 7. Caracteristicas y Habilidades: Habilidades en manejo de equipo de oficina. 6.I) PERFIL Y/O ESPECIFICACIONES DEL PUESTO 1. considerable nivel de organización. Conocimientos para el manejo de Computadora 3. Beatriz Chan Fecha de Elaboracion: 27/febrero/2013 DESCRIPCION DE PUESTOS . Sexo / Estado Civil: Sexo Femenino / Soltera. Conocimientos: En Windows. Edad: 20 Años 4.

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