La empresa Yaaam tiene equipos de apariencia moderna Las oficinas de la empresa Yaaam son visualment e atractivas.

Los empleados de la empresa Yaaam tienen apariencia pulcra. Los elementos materiales de la empresa Yaaam son visualment e atractivos

Nmero de Encuestas Expectativa 1 6,2 5,6 6 7 6 2 3 4 5 6 7 8 6 6,46,2 5 7 5 9 10 Percepcin 6

Nmero de Encuestas 1 2 3

Promedio
La empresa de servicios da a sus clientes una atencin individualizada. La empresa de servicios tiene horarios de trabajo convenientes para todos sus clientes. La empresa de servicios tiene empleados que ofrecen una atencin personalizada a sus clientes. La empresa de servicios se preocupa por los mejores intereses de sus clientes. La empresa de servicios comprende las necesidades especficas de sus clientes.

6 5,46,2 6,4 5 7 5

Promedio

5,2 5,6 5,4 5 6

La empresa Yaam da a sus 6 clientes una atencin 6 individualizada. La empresa Yaam tiene horarios de trabajo 5 convenientes para todos sus 6 clientes. La empresa Yaam tiene 7 empleados que ofrecen una 5 atencin personalizada a sus clientes. La empresa Yaam se 6 preocupa por los mejores 4 intereses de sus clientes.

5 6 5 7

6 las necesidades especficas de 5

sus clientes.

La empresa Yaam comprende

Promedios individuales

5,9 4,8 5,6 6,6 5,9

5,2 5,3 4,9 4,1 5,7

5.6 5.3 5.7 6.6

4,8 5,4 5,8 6,4

Nmero de Encuestas 4 5 6 7 8 9 10 1 0 2 5,2 5,4 6,2 5 5 5 6 5.75 5,6 5 5 4,8 5 4

Brecha 3 0 4 5 -2 0 6 1 7 8 -2 0 9 10 -2

-2 0

5 4

-1 1

-1 -1 -1 -1

6 4

-2 -1 -1 -1 0

-3

4 5

-2 -1 -3 -4 -3 -2 -3 -3 -3 -1

6 7 5 -1 -1 -2 -1 0 -2 -1 -1 0 -1

Tangibilidad

Empata

Fiabilidad

Servicio Ideal Expectativa Percepcin

Caparcidad de respuesta

Empata

Seguridad