Redes Sociales en las Relaciones Pblicas

Actualizacin Mayo 2013

Esta obra est licenciada bajo una Licencia Atribucin-No Comercial-Compartir Obras Derivadas Igual 2.5 Colombia de Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/ o envenos una carta a Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

Estamos ante UNA REVOLUCIN SOCIAL EN INTERNET

Que es un sistema de principios

activos

Los cuales pueden ser utilizados, entendindolos bien, para nuestros fines

Construccin de la inteligencia colectiva

Para aplicar internamente: debemos convencernos del poder de los colectivos interactuando a travs de la web. Para aplicar en nuestras iniciativas: debemos crear comunidades y animarlas a solucionar problemas.

La riqueza est en los datos, en los contenidos, en las conversaciones

Para aplicar internamente: debemos convencernos de esta riqueza. Para aplicar en nuestras iniciativas: debemos buscarla activamente. Las herramientas abundan.

La web como verdadero entorno de interaccin social

Para aplicar internamente: debemos ser abiertos y sociables, colaborativos y activos. Para aplicar en nuestras iniciativas: debemos interactuar dando lo mejor de nosotros.

Arquitectura centrada en el usuario: Hay un nuevo rey!

Usuario

Para aplicar internamente: debemos perder el miedo, siendo conscientes que la dificultad es falta de prctica. Para aplicar en nuestras iniciativas: debemos facilitarle la vida a nuestros pblicos objetivos, escuchndolos y actuando.

Este camino de crecimiento nos ayuda

Conocer

Las redes sociales han existido a lo largo de toda la historia

Pero solo hasta ahora hemos empezado a comprenderlas

Redes para la Ciencia Redes 90: El poder de las redes sociales http://bit.ly/gP42yF

Entendiendo un poco el nuevo contexto social

Un nio de 7 aos de la actualidad, puede conocer a ms gente de la que nuestros abuelos conocieron en toda su vida

Seis grados de separacin

Seis grados de separacin?

Internet est potenciando el nivel de interconexiones

Internet est potenciando el nivel de interconexiones

El Minifiesto de Cluetrain

http://www.cluetrain.com/

El manifiesto de Cluetrain
Los mercados son conversaciones
Las empresas ahora pueden comunicarse con sus mercados directamente

El mercado en red sabe ms que las empresas acerca de sus propios producto
Las compaas necesitan bajar de su pedestal y hablarle a la gente con quien esperan establecer relaciones

http://www.tremendo.com/cluetrain/

Entendiendo un poco las redes sociales modernas (objeto de este curso)

Una tipificacin funcional (parcial y difusa) para entenderlos mejor

Ecosistema

Ecosistema

Curadura
Ecosistema

Social

Blog

Rede s
Sociale s
Ecosistema
Herramientas Colaborativas

Ecosistema

Micro
Media
Ecosistema
Herramientas de Productividad

Ecosistema Multimedia

Social

Una tipificacin funcional (parcial y difusa) para entenderlos mejor

Niche-

Ecosistema

working

Rede s
Sociale s
Redes Sociales
Dashboards
de

Juegos Sociales

Comercio

Personales

comunicacin
y

Social
Redes
Sociales de negocios

atencin

Herramientas

Analticas

Redes sociales

Herramientas utilizadas para publicar y compartir principalmente perfiles, informacin personal y profesional y contactos.

Redes sociales

Se pueden identificar tres tipos de redes por tipologa de usuario

Personales (p.e.: Foursquare, myspace, orkut, hi5) Profesionales (p.e.: XING, Linkedin) Mixtas (facebook, G+)

El lder es facebook (desplaz en el ao 2008 a myspace).

Es un fenmeno dinmico

Redes sociales

Tienen un alcance global.

Redes sociales: hay una para cada gusto

Redes sociales: hay una para cada situacin

Fuente: http://www.abc.es/20110127/tecnologia/rc-parobook-social-para-desempleados-201101271723.html

Redes sociales: hemos sido testigos privilegiados de su poder

Redes sociales: hemos sido testigos privilegiados de su poder

El nuevo campo de batalla

Fuente: http://www.itnewsafrica.com/2011/03/john-mccain-zuckerberg-made-north-africa-revolutions-possible/

El Fenmeno

2010

El Fenmeno Facebook: Top 15 usuarios

Fuente: www.facebakers.com 14 de agosto de 2012

El Fenmeno Facebook: Top 15 penetracin

Fuente: www.facebakers.com 14 de agosto de 2012

El Fenmeno Facebook: Top 15 ciudades

Fuente: www.facebakers.com 14 de agosto de 2012

El Fenmeno Facebook

Fuente www.milenio.com 22 de abril de 2010

El Fenmeno Facebook

http://www.delicious.com/knowledgefactory/Facebook_vs_Google
Fuente : Social Media Today, 25 de junio de 2010

El Fenmeno Facebook

Fuente : ZDNet http://zd.net/JwTJ2G

El Fenmeno Facebook

Fuente : http://www.dailytelegraph.com.au/news/chatswood-girl-cancels-facebook-party-after-20000-saidthey-would-attend/story-e6freuy9-1226021316186

El Fenmeno Facebook

Su valoracin puede estar entre $77.000.000.000 y $96.000.000.000 dlares

Fuente : WA Today http://bit.ly/IL8CnX

El Fenmeno Facebook: Signos de recuperacin?

Su valoracin puede estar entre $77.000.000.000 y $96.000.000.000 dlares

Fuente : Facebook (FB) Chart http://bit.ly/MXe0rb

El Fenmeno Facebook: Signos de recuperacin?

Fuente : Facebook (FB) Chart http://bit.ly/MXe0rb

09/05/2012

Fuente : Periodismo en Lnea http://bit.ly/JfRvLX

01/08/2012

Fuente : ZDNet http://zd.net/TCpjnv

02/08/2012

Fuente : Mashable http://on.mash.to/NyOmar

22/04/2013

Fuente : ZDNet http://zd.net/1096T2z

Facebook home

https://delicious.com/knowledgefa ctory/Facebook

Algunas mtricas

Penetracin

Actividad
Fuente: Social Media Today http://bit.ly/193Icpp

Fuente: OnlineMBA, 8 de marzo de 2012 http://bit.ly/ICYTMQ

Fuente: Social Media Today http://bit.ly/Ysskep

Fuente: Social Media Today http://bit.ly/Ysskep

Fuente: Social Media Today http://bit.ly/Ysskep

Algo que conviene conocer

Pginas vs. Perfiles

Perfiles
Visibilidad Nmero de seguidores Metodologa seguimiento Mensajes de actualizacin
Amigos Limitado a 5000 amigos Autorizada A un nmero limitado de amigos

Pginas
Todo el mundo Ilimitado nmero de fans Abierta (cualquiera puede seguir) A todos los fans

Timeline para pginas

Fuente: ZDNet http://zd.net/ILjBxF

Redes sociales profesionales

El fenmeno LinkedIn

Fuente: Salil Lawande http://bit.ly/NxjVPY

Fuente: Salil Lawande http://bit.ly/NxjVPY

Fuente: Salil Lawande http://bit.ly/NxjVPY

El fenmeno LinkedIn

Fuente: HubSpot http://slidesha.re/OgwnUU

El fenmeno LinkedIn

Fuente: HubSpot http://slidesha.re/OgwnUU

Constructores de redes sociales

Algunas plataformas que nos permiten construir redes sociales

Otros exponentes de importancia

Los que han dado de que hablar

https://joindiaspora.com/

Otros que han dado de que hablar

Google+

Google +

La novedad se acompaa de cambios

Han surgido otros peligros

Han surgido otros peligros

Han surgido otros peligros

Son tan importantes estos entornos que ha surgido un nuevo perfil: Community Manager

Sobre qu profundizar?
Las caractersticas del pblico que impactan estos medios. Tambin podemos investigar, cmo publicar de manera efectiva en estos medios (hay recursos al respecto).

https://delicious.com/knowledgefactory/Redes_So ciales

Knowledge Factory 2009

Interactuar

Knowledge Factory 2009

Las principales dinmicas de interaccin

Escuchar leer monitorear. Comentar. Compartir. Recomendar. Debatir.

Nos enfocaremos en

Perfil completo: facilita la interaccin

Para escuchar: Company Buzz

LinkedIn http://linkd.in/10lfb3n

Buscar, participar, crear grupos

Generar debates con altura

Compartir noticias de inters

Hacer sondeos

Bsqueda de eventos

Buscar Noticias

http://www.linkedin.com/today/

Configurar Noticias

http://www.linkedin.com/today/settings

Buscar habilidades y experiencia

http://www.linkedin.com/skills/

Pausa

Knowledge Factory 2009

Generar

Knowledge Factory 2009

Nos enfocaremos de nuevo

Empezamos por

Dos estrategias de generacin de contenidos para LinkedIn

SlideShare se torna muy importante para LinkedIn

Fuente: FayerWayer http://bit.ly/ILmkaD

Antes: Integracin transparente

Ahora:

Antes

Antes

Ahora

Continuamos con

Algunos temas a tener en cuenta para generar contenido en pginas Facebook

Tener cuidado a la hora de nombrar administradores. Pensar en Facebook como un canal de ventas (el Facebook e-commerce es una realidad, y una moneda en Facebook muy seguramente lo ser pronto). Tener conocimiento del pblico objetivo y utilizar Facebook Ads para darse a conocer. Buscar y ser curioso con las aplicaciones. Hay miles, y muy seguramente una que se adecue a una necesidad puntual.

Hay que tener en cuenta lo siguiente

Timeline para pginas

Fuente: ZDNet http://zd.net/ILjBxF

Lo que se poda hacer antes

Fuente: Mashable http://on.mash.to/Pixbvd

Fuente: Mashable http://on.mash.to/Pixbvd

Fuente: Mashable http://on.mash.to/Pixbvd

Fuente: Mashable http://on.mash.to/Pixbvd

Para tener en cuenta: generacin de likes

Fuente: Dan Zarrella http://bit.ly/RRgurM

Para tener en cuenta: generacin de comentarios

Fuente: Dan Zarrella http://bit.ly/RRgurM

Para tener en cuenta: generacin de Shares

Fuente: Dan Zarrella http://bit.ly/RRgurM

Qu tan largas deben ser nuestras publicaciones?

Fuente: Dan Zarrella http://bit.ly/RRgurM

Cundo debo publicar?

Fuente: Dan Zarrella http://bit.ly/RRgurM

Cundo debo publicar?

Fuente: Dan Zarrella http://bit.ly/RRgurM

Es fundamental tener en cuenta

Generar contenido humano. Animar la conversacin a travs del contenido. Escuchar y responder. Fundamental: constancia, persistencia. Facebook, se puede convertir en un centro de distribucin de contenidos que agrupe diversos medios (p.e.: blog, Canal de YouTube, Marcadores Sociales, etc..)

Un muy buen recurso

https://www.facebook.com/business

Construir

Estudio de casos

Knowledge Factory 2009

Personal Branding: Periodistas CNN

Cada comunicador tiene su pgina

https://www.facebook.com/amanpourabc

Estudio de casos

http://www.delicious.com/knowledgefactory/redes_sociales+Casos_de_estudio

Estudio de casos

http://www.delicious.com/knowledgefactory/redes_sociales+Casos_de_estudio

Estudio de casos

Fuente: Starbucks http://on.fb.me/K3e160

Estudio de casos

Fuente: HubSpot http://on.fb.me/K07bRv

Estudio de casos

http://www.facebookstories.com/

Estudio de casos

http://www.wolframalpha.com/facebook/

Estudio de casos

http://www.wolframalpha.com/facebook/

Llamado a la accin
#calltoaction

Retos 6, 7 y 8
http://bit.ly/12P3ohk

Preguntas

Redes Sociales en las Relaciones Pblicas

Esta obra est licenciada bajo una Licencia Atribucin-No Comercial-Compartir Obras Derivadas Igual 2.5 Colombia de Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/ o envenos una carta a Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.