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El Rol Del Trabajador Social

El Rol Del Trabajador Social

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El rol del trabajador social La especificidad del Trabajo Social puede ser definida como un aspecto dinámico, en continua

construcción, permitiendo de este modo, la redefinición de sus elementos constitutivos. El rol profesional es una parte constitutiva de la especificidad, y como tal se resignifica constantemente. Genéricamente, rol es un concepto que puede ser definido como el pape! que ejerce una persona cuando ocupa una posición, y de la cual se espera una determinada conducta mientras ejerce ese rol. Las expectativas en torno al rol desempeñado proviene de dos líneas: > En primer lugar, las expectativas que los demás tienen acerca de la conducta de quien ocupa una posición y ejerce un determinado rol. Es decir todo lo que los demás esperan que esta persona realice en el ejercicio de su rol. Esto configura el "deber ser para los demás", un primer aspecto de la estructura del rol. > Por otra parte, se encuentran las expectativas que se tienen acerca de la propia conducta mientras se ocupa una posición determinada. Es decir, todo lo que uno mismo espera realizar mientras ejerce un determinado rol. Este segundo aspecto se constituye en el "deber ser para sí mismo". > Finalmente se encuentra un tercer aspecto, el cual se refiere a lo que efectivamente se hace en la práctica profesional. Frecuentemente en este ámbito se produce un antagonismo entre los anteriores aspectos. 1 La existencia o no de especificidad profesional se constituye en un tema que provoca posturas opuestas. Desde una postura histórico-crítica (Montano, Faleiros, Iamamoto, etc.) consideran innecesaria la búsqueda de especificidad profesional; Y desde una postura endógena (García Salord, Kisnerman, etc.) tratan de consolidar la especificidad profesional resignificando sus elementos constitutivos: objeto, sujeto, objetivos, marco teórico y metodológico. Considero que la búsqueda de especificidad, responde a una necesidad interna del Trabajo Social, por consolidar una identidad profesional que permita incrementar la calidad de la intervención profesional. 3 Teniendo en cuenta esta estructura genera! del rol, en Trabajo Social el "deber ser para los demás" se configura de acuerdo a los requerimientos que provienen de las instituciones y de los sujetos sociales, quienes se constituyen en usuarios de los servicios de las mismas. Por otra parte el "deber ser para sí mismo " se configura por aquello que el trabajador social espera de sí en el ejercicio de su rol profesional, según los lineamientos teóricos, metodológicos y éticos que provienen del ámbito académico. 1 o Aspecto: "Deber ser para los demás" (institución-sujetos sociales). La intervención profesional en el ámbito institucional se desarrolla entre dos tipos de demandas, en primer lugar una que proviene de la propia institución, y otra de los sujetos sociales (usuarios) quienes acuden a la institución en busca de recursos y/o servicios sociales, para satisfacer sus necesidades. Vicente de Paula Faleiros 2 , desde una perspectiva crítica considera que las instituciones forman parte de un entramado político y social, las cuales son un nexo entre el estado y la sociedad, pero fundamentalmente organizadas para defender los intereses de ciertos sectores sociales quienes a través de ías instituciones fragmentan y particularizan las problemáticas y tipifican a los sujetos sociales que se acercan a las instituciones, quienes son etiquetados como usuarios o clientes de los servicios que presta dicha institución, estos últimos definidos como "favores" que realiza el estado; transformando de este modo la figura de sujeto de derecho por la de sujeto pasivo receptor de los beneficios de la política social. Tradicionalmente, la institución se constituye en el espacio laboral de los trabajadores sociales. La misma requiere del profesional un rol instrumental basado en la elaboración de informes, la realización de visitas domiciliarias, trámites, gestiones y la provisión de recursos asistenciales. Dichas actividades se constituyen

en fines en sí mismas lo que no permite profundizar el abordaje del objeto de intervención. El "deber ser para los demás" implica que el trabajador social debe ejercer un rol de mediador entre las demandas, expresión de necesidades sociales y la institución quien provee de los recursos para satisfacer las mismas. El trabajador social debe facilitar este intercambio a través de tres líneas de acción, la atención directa, la derivación hacia otros profesionales u otras instituciones, y la orientación. 3 Se requiere del trabajador social un rol relacionado básicamente con la dimensión asistencial para la sobrevivencia, es decir que se provea de recursos materiales, que puedan solucionar parcialmente, problemas de salud, alimentación, vivienda, etc. Se exige del profesional, rapidez e inmediatez en la atención de las problemáticas; transformando de este modo el proceso de intervención en un procedimiento burocrático y espontáneo que no permite superar el nivel de la demanda. 2° Aspecto: "Deber ser para el trabajador social" En los años posteriores al movimiento de reconceptualización 3 , se configuró un nuevo "deber ser para el trabajador social", originado en los ámbitos de formación académica. Desde un nivel teórico, el rol del trabajador social puede ser definido como asistencial- educatívo (tomando como referentes teóricos a Kisnerman y a Mercedes Gagneten quienes definen concretamente el rol profesional), enmarcado en un proceso compuesto por dos dimensiones, una referida a la sobrevivencia, es decir a la provisión de recursos materiales, necesarios para elevar el nivel de vida de los 2 Faleiros, Vicente de Paula. Trabajo Social e Instituciones. Editorial Humanitas; Bs.As. 1992 3 La Reconceptualización fue un movimiento originado en la década de los sesenta, el cual implicó un fuerte cuestionamiento y crítica hacia el interior de los ámbitos académicos del Trabajo Social, acerca de la formación que se impartía desde los mismos, como así también del rol profesional que se ejercía sobre todo en las instituciones. Este movimiento permitió mirar la realidad desde otras perspectivas, como así también develar el papel que cumplía el trabajador social en relación con el estado y con los sujetos sociales; de este modo se puede decir que la Reconceptualización se constituyó en una matriz a partir de la cual se originaría un nuevo "deber ser" para el trabajador social. 4 sujetos sociales. Y otra dimensión referida a lo político-organizativo, la cual se relaciona con la apertura de espacios en los cuales se haga efectiva la participación de los sujetos sociales en la superación de sus problemáticas. Revalorizando su condición de sujeto de derecho. Dicho proceso permitirá no sólo reconocer cuáles son los problemas que obstaculizan la vida cotidiana de los sujetos de intervención, sino también identificar cuantitativa y cualitativamente los recursos con los que cuentan, a fin de que puedan hacer uso de los mismos en la resolución de sus problemáticas. Este proceso se inicia, con el primer contacto que el trabajador social tiene con los sujetos sociales a través de la demanda, y es competencia del profesional dinamizar el desarrollo del mismo, activando ambas dimensiones del rol y de esta forma superar el nivel de la demanda. El rol del trabajador social se basa en dos pilares fundamentales, uno teóricometodológico, y otro ético-político. El primer binomio tiene como elemento fundamental, la ética. Aspecto que debe estar presente en toda acción profesional, sobre todo cuando se trabaja con personas. La ética se relaciona con la responsabilidad que se pone en práctica mientras se ejerce el rol profesional, esto implica reflexionar constantemente sobre qué se hace,

con el propósito de hacer efectivo el cumplimiento de los derechos sociales. pero también poder acceder a mecanismos de control de los actos de dichos representantes. en la reivindicación de sus derechos como asalariados en el mercado laboral. encontrados durante un trabajo de campo realizado en una institución estatal. un rol cuyas características se relacionan con. exige reconocer que el mismo forma parte de un proyecto político determinado. y de generación de conocimiento científico. es decir que su intervención debe ser rápida y eficaz. ser ciudadano implica ser un sujeto de derecho. cuando en realidad este planteo es uno de los objetivos generales de un proyecto institucional. En primer lugar. Por otra parte. tendientes a la provisión de recursos materiales. quienes se constituyen en sujetos de intervención. cómo se configura el rol en la práctica profesional y de este modo conocer. la realización de visitas domiciliarias. sobre lo que está sucediendo en la práctica profesional. consideran que en Trabajo social existe un único rol. a partir de las cuales se originen procesos inclusivos que fortalezcan la democracia. De este modo se el rol profesional se despliega en un amplio abanico de . ♦ Institución: . con objetivos y funciones pertenecientes a los programas y proyectos en los cuales trabajan. ya que difiere aquello que la institución y los sujetos sociales requieren del trabajador social y aquello que el profesional espera realizar de acuerdo a los lineamientos teóricos. Hablar del aspecto político en Trabajo Social. > Campos de intervención profesional: espacios en los cuales se mantiene un contacto directo con los sujetos sociales. el rol fue definido como. por ejemplo ante la problemática de los chicos de la calle. Históricamente el rol del trabajador social fue el de mediador entre el estado y la sociedad. el mismo se constituyó en ejecutor de la política social y su intervención tendía (¿tiende?) a cumplir con los objetivos de un proyecto político en un determinado momento de la historia. por los de adaptación y domesticación. Se necesita que el profesional de trabajo social. Se puede decir entonces que ambos aspectos del rol profesional mantienen una relación contradictoria.cómo se lo hace y porqué se lo está haciendo en el marco de la intervención profesional. Reemplazando en algunos casos los objetivos de organización y movilización.Los trabajadores sociales identifican confusamente su rol. Por otra parte hablar de política en Trabajo social. la ciudadanía y el Trabajo Social como parte de un proyecto político. los cuales permiten develar al menos en un caso concreto. ♦ Especificidad profesional: . la reinserción de los niños al ámbito social y familiar. > Organizaciones profesionales: se constituyen en espacios representativos del trabajador social. la realización de trámites y gestiones. el profesional debe organizar sus estrategias de acción según los recursos institucionales disponibles y debe seleccionar a los beneficiarios de los mismos certificando y dando fe de la situación de pobreza de los sujetos sociales. Uno de los desafíos del Trabajo Social es la revalorización de la ciudadanía. la elaboración de informes socioeconómicos. se expresa en un conjunto de elementos contradictorios. a través de la puesta en marcha de la fase educativa del rol. y cuáles son los factores que no permiten una articulación entre ambos. Es importante aclarar que las contradicciones y los factores obstaculizadores referidos al rol profesional. es hacer referencia a dos categorías. con posibilidades concretas de participar en la elección de los representantes. potenciando la participación y canalizando la misma en organizaciones colectivas. (la cual se refleja en la práctica profesional). metodológicos y éticos provenientes del ámbito académico:La relación antagónica entre los aspectos que configuran la estructura del rol profesional. Dicha reflexión debe atravesar tres ámbitos del Trabajo Social: > Ambito académico: porque se constituye en un espacio de formación profesional.Desde la misma se requiere del trabajador social. transmitir horizontalmente contenidos que fortalezcan la formación ciudadana. pero pueden constituirse en indicadores parciales. si mantiene una relación contradictoria con el rol declamado académicamente. con distintas características según los campos de intervención y las problemáticas que se abordan. (el cual no pudo ser definido concretamente). priorice lo "urgente de lo importante". no son inherentes a todas las instituciones.

. ya que ser educador social. promotor. la provisión de recursos materiales para mejorar la calidad de vida de los sujetos sociales.Por otra parte.La dimensión del rol referida a la asistencia para la sobrevivencia. cuando desde ¡a teoría se reconoce explícitamente esta dimensión como parte constitutiva del rol profesional. se identifica sólo con el mandato institucional. . fundamentalmente por la magnitud de la demanda. A partir de lo mencionado anteriormente. La negación de la dimensión antes mencionada. es también considerarlos como sujetos de derecho. se relaciona con la definición del objeto de intervención que se hace desde esta práctica profesional concreta. De esta forma el objeto de intervención se irá construyendo porque cada situación y cada sujeto son diferentes. según la perspectiva de la profesionales. La escisión del rol en objetivos y funciones. basado en la revalorización del sujeto como portador de derechos. que le asegure entre otras cosas. etc. la vestimenta y la vivienda. el ejercicio del mismo consiste en decirles a los sujetos sociales que deben hacerse cargo de sus problemáticas. capacitación. implica un proceso en el cual se trabaja conjuntamente con los sujetos sociales. amparados por la Declaración Universal de los Derechos Humanos. con el objetivo de instrumentar a los sujetos sociales. agente de cambio. Este concepto se contradice con lo establecido por el ámbito académico. Desde el ámbito académico se establece que el objeto de intervención se construye. Lo planteado permite comprender cómo el rol se modifica. cuando teóricamente el objeto de intervención del Trabajo Social son los problemas sociales en la medida en que obstaculicen la vida cotidiana de los sujetos sociales. teniendo en cuenta la definición del rol de educador social desde el un nivel teórico. el rol profesional sería la reinserción social de los niños. en la cual se establece que toda persona tiene derecho a tener un nivel de vida adecuada. que iniciar "con" el trabajador social. a partir del primer contacto que el trabajador social tiene con un campo de problemas presentes en la realidad. chicos de la calle) identificándolo en algunos casos como objeto y no como sujeto. es decir que. se debe a que no hubo una correcta resignificación de la misma.Entre los "roles" mencionados se definió el de educador social. existe una clara tendencia a configurar un "deber ser para el trabajador social". junto a! trabajador social. si el problema son los chicos de la calle. según el mandato institucional. el mismo hace referencia explícita sobre la participación activa de los sujetos sociales. acompañar. aportando el profesional todo un bagaje de conocimientos científicos. Como se podrá observar este es un concepto más amplio que e trasciende al anterior. desnutrición. Contradicciones6 . las representaciones que guían su accionar y las estrategias de superación que genera para solucionar sus problemas. es decir comprender la relación que existe entre el sujeto y su necesidad. el objeto de intervención está establecido a priori {problemáticas psicosociales. para que puedan traducir sus necesidades derechos sociales. este último desempeñando un rol asistencia! pero también educativo vinculado a la organización. prevención.) fragmentado en diversas problemáticas a partir de las cuales se define y "etiqueta" al sujeto de intervención (niños maltratados. en esta práctica concreta pudo constatarse que dicha participación se dificulta. Al contrario en la práctica profesional estudiada. capaz de participar en el proceso de superación de sus problemáticas. el rol en este caso sería capacitar a las madres de los niños para que esto no suceda. Por el contrario en la práctica profesional. en un marco de plena democracia política y social. activo. la alimentación.posibilidades: formador. se puede decir que desde un nivel teórico. por ejemplo si el problema es la desnutrición. un proceso de participación consciente. pero también es importante conocer la esencia de esa realidad. maltrato. de acuerdo a las problemáticas que abordan. prevalece fa implicancia del "deber ser . ya que no es lo mismo decirles a los sujetos que realicen tal o cual acción. el ritmo vertiginoso de la intervención profesional y además porque las profesionales deben priorizar lo urgente de lo importante. etc. La misma debe considerarse como un punto de partida para iniciar otros procesos que se refieran a la organización social. y en el reconocimiento de los Derechos Humanos como principio unificador. promoviendo una relación dialéctica de enseñanza y aprendizaje entre el trabajador social y los sujetos sociales.

y se activa cuando las trabajadoras sociales no quieren cumplir con objetivos políticos. De este modo se produce una ruptura en el proceso de intervención. pero sin utilizarlas como excusas de las propias limitaciones 8 profesionales. y la institución que posee los recursos para satisfacerlas. es decir que se trata de abarcar a un gran número de personas y beneficiarlas con los recursos de la política social. el abismo entre los profesionales de ambos ámbitos (académico e institucional) es sin duda un factor importante. depositando todo lo negativo en la institución o el estado. La política social implementada desde la institución estudiada. el trabajador social debe ser mediador entre las demandas. no presenta violencia explícita. no les permite tomar contacto con nuevas producciones teóricas. Sin embargo es importante aclarar que. expresión de necesidades sociales. al menos en esta práctica profesional no se lleva a cabo. originando cambios paulatinos que se . La escasa capacitación entre las profesionales. será posible en la medida en que desde el colectivo profesional se acepten las limitaciones contextúales. sino comenzar a revalorizar cada espacio laboral. correctiva. es la que prevalece. quienes en algunos casos desconocen el financiamiento de los mismos. La dimensión referida a la sobrevivencia. paliativa y compensatoria que lejos de disminuir las desigualdades sociales. el cual es sutil. la elección de los beneficiados se 7 realiza mediante un sistema de "favores" implementado por el poder político internalizado en la institución. no permite reconocer las propias responsabilidades. las consolida ya que ataca los efectos de las problemáticas y no las causas que las generan. debido a que la burocracia institucional paraliza la provisión de los recursos a quienes lo requieren. El rol que debe ejercer tiende más a la asistencia para la sobrevivencia que a la organización de los sujetos sociales. la intención de desarrollar esta dimensión existe en algunas profesionales. representado en la figura del director de la institución. La sanción consiste en trasladar a las profesionales a otras dependencias o se suspenden los proyectos en los que trabajan. La ejecución de dichos programas es competencia de las trabajadoras sociales. Por último. se critica a los profesionales de la academia la falta de contacto con la realidad y la imposibilidad de acceder a las producciones teóricas elaboradas por los mismos. y por otra parte esto hace que coincida en alguna medida aquello que esperan de su rol profesional con lo requerido por la institución.para los demás". Conclusiones La superación de los factores mencionados anteriormente. La dimensión referida a lo político-organizativo. no les permite visualizar incoherencia entre la teoría y la práctica. Entre los factores que se encontraron. El trabajador social no debe convertirse en un rehén de los mandatos institucionales. > Factores internos: la falta de autocrítica de las profesionales con respecto a su rol profesional. Es decir que está dirigida hacia un conjunto de personas que no fueron beneficiadas por el mercado. Según estos requerimientos. Desde la institución. para modificar la "mirada" frente a una realidad que atenta contra los derechos de los sujetos sociales. a través de la implementación de un sistema de sanción. (los cuales se constituyen en obstaculizadores de la articulación del rol teórico y el rol en la práctica profesional) se pueden mencionar: > Factores externos: el poder político. no llega a desarrollarse. De este modo se configura un tipo de política social. a pesar que en el discurso aparezca el rol de educador social. La reflexión es importante porque permite redireccionar la intervención profesional constantemente. además. es decir los requerimientos que provienen sobre todo de la institución. concebida la misma como una concesión que el estado realiza para disminuir las desigualdades sociales. quien ejerce influencia y presión sobre las profesionales. está compuesta por un conjunto de programas y proyectos que persiguen fines cuantitativos. Otro de los factores es la política social. definida como un instrumento de la institución. las cuales son imprescindibles para redefinir y ampliar la óptica del propio quehacer profesional. pero en muchos casos no se concreta. La formación de las trabajadoras sociales de la institución.

nes son la respuesta adecuada a una necesidad o un problema. diseñado para llevar un cambio en la comunidad de la organización.fesionales concentrarán sus esfuerzos principalmente en un ámbito más de otro. no desde la homogeneidad. Por lo tanto. se define práctica macro como la intervención profesional guiada (s). algunos de los cuales trabajan directamente con los clientes y algunos de los cuales son coordinadores. organizadores y analistas de políticas en los Estados Unidos Estados Unidos y en otras partes del mundo.tica y sus experiencias reales una vez que están trabajando en el campo.fesionales tendrán que participar en algún momento de sus carreras profesionales. está diseñado para proporcionar conocimientos básicos y habilidades sobre aspectos de la práctica macro en el que el trabajo social competente prác. Se hace por ello necesario la formación de alianzas entre los distintos profesionales. un trabajador social empleado por una agencia basada en la comunidad en una reserva india americana compartido estos pensamientos: "La cultura es tan impor. organización comunitaria. Intervenir. Este libro no está diseñado para preparar a los profesionales a tiempo completo de la agencia administración. y / o arenas políticas. con independencia de si se espe. Tampoco se trata de un libro sobre cómo especializarse en la práctica macro. hablar con antiguos alumnos que ahora practican los trabajadores sociales. Por lo tanto. todos los trabajadores sociales encontrar situaciones en las que las intervenciones a nivel macro. Constantemente tengo que pedir consejo para los pueblos indígenas de modo que no . plan. En su lugar. A continuación. — con Mell Candela y 4 personas más. todos ellos son participar en actividades de macro.actividades profesionales en las que todos los trabajadores sociales están involucrados. o el análisis de políticas posiciones. evaluar ✓ ✓ ✓ 1 ✓ REVISADO Page 2 Capítulo 1 2 PRÁCTICA EN MACRO CONTEXTO Este libro está dirigido a todos los trabajadores sociales. el cual tenga una proyección concreta en la realidad. También está diseñado para ser una introducción a la práctica de macro como un conjunto de profe. Será a través del aporte y el intercambio entre ambos espacios (académico e institucional) lo que permitirá desentrañar la contradicción entre el rol declamado académicamente y el rol despeñado en la práctica profesional.socios. transformando cualitativamente la intervención profesional y la relación con los sujetos sociales. en preparación para cada revisión de este libro.proyecten hacia el exterior. Las experiencias de Antiguos Alumnos No importa qué funciones asumir nuestros antiguos alumnos después de la graduación. Albania Estudio de caso / Profesionales Toma de Decisiones en Cuidado de Crianza Profesional Identidad Ético Práctica Crítico Pensamiento La diversidad en Práctica Derechos Humanos Y Justicia Basada en la investigación Práctica Humano Comportamiento Política Práctica Práctica Contextos Participar.tante para el trabajo que hacemos. Competencias Básicas en el presente capítulo (Marcas de verificación indican que las competencias se tratan en profundidad) CHAPTEROUTLINE Una Introducción a la Práctica Macro en Trabajo Social Práctica Macro en su contexto 2 Las experiencias de Antiguos Alumnos 2 ¿Qué es la Práctica macro? 5 Locus de participación en la Práctica del Trabajo Social 5 Un enfoque sistemático para Macro Social Trabajar Práctica 6 La interrelación de las Micro y Macro Social Trabajar Práctica 8 La Fundación de Prácticas Macro 9 Teorías. administradores. gerentes. resignificando de este modo el Trabajo Social en un proceso de construcción constante. evaluar. Aunque algunas prácti. planificación. Por ejemplo. pero sobre la base del consenso. También ahorramos correos electrónicos de antiguos alumnos que nos mantendremos al día y hacer preguntas a nosotros.cialize o concentrarse en las pistas de micro o macro dentro de las escuelas de trabajo social. Los trabajadores sociales que asumen a tiempo completo papeles macro se necesita un mayor comprensión avanzada de este texto proporciona. se incluyen comentarios que ilustran las diferencias entre las expectativas de los estudiantes de trabajo social prác. Modelos y Enfoques 9 Los valores y dilemas éticos 12 Servicio 13 Justicia Social 13 Dignidad y Valor de la Persona 14 Importancia de las Relaciones Humanas 14 Integridad 15 Competencia 15 Tres ejemplos de casos 16 Ejemplo de caso 1: Servicios de Protección Infantil 17 2 Ejemplo de caso: Manejo de Casos de Personas Mayores y Personas con Discapacidad 19 Ejemplo de caso 3: falta de vivienda crónica 22 Sobreviviendo a los dilemas de 26 Identidad Profesional 27 Resumen 29 Prueba de práctica 31 MySocialWorkLab 31 Estudio de Caso / Golem. sino desde la diferencia.

A pesar de que trabaja directamente con los miembros de la tribu.ción. envió un correo electrónico de Australia. Creo que el sistema político es el principal involucrado en cuestiones políticas importantes y de aplicación no. La comprensión de que la intención política significa poco a menos que la política puede ser implementado es un tema constante que escuchamos de los profesionales. Mis obligaciones laborales principales son trabajar con los jóvenes aborígenes y familias. Usted Se sorprenderá de lo que puede hacer un seguimiento legislación en línea y cómo puede movilizar electorales a través de las redes de defensa electrónica. ¿Puede ayudarme? "No es inusual recibir mensajes de correo electrónico similares a éste como practicantes de repente reconocen la importancia de contar con habilidades en localización de recursos humanos para mantener el servicio operativo de los programas. Estoy aprendiendo a ser conocedores de la tecnología también. Es mucho más complejo de lo había asumido cuando estaba en la escuela. Es de tipo clínico trabajo. ¿Sueno cínico? "Este practicante reconoce la intención de la política A menudo es difícil de implementar en las agencias y comunidades.facción. este trabajador social tiene llegado a apreciar lo que enseñó acerca de la falsa dicotomía entre la micro y el trabajo social macro. no estoy tan seguro de que hay un compromiso con los clientes satis. Un ex estu. otros se encuentran en las arenas formulación de políticas. "La Lo que me ha sorprendido es la cantidad que usted debe saber acerca de la comunidadvalores de las personas. pidiendo consejo. Había aprendido a utilizar SIG para localizar focos de necesidad dentro de la comunidad. Si usted se está preguntando lo lejos que es. aunque el valor de la la tierra como parte de su tradición. y ella la había usado findreuniones para convencer a los tomadores de decisiones para volver a dirigir su programación a las personas en más necesitados. mira hacia arriba en la Web. constantemente estoy tirado en grupos de trabajo y comisiones que tienen que hacer frente a los problemas de la comunidad más amplia. Estos trabajadores sociales se centran en gran medida en las preocupaciones de la comunidad local. Otro ex alumno refuerza la importancia de la comunidad. ella está en constante evaluación de su entorno. Creo que a nivel micro. como ellos lo llaman. los legisladores están preocupados por el prestación de servicios a los mandantes. donde también estaba reconociendo la complejidad de la cultura. sobre todo si se recibe una llamada. REVISADO Página 3 Una Introducción a la Práctica en Trabajo Social Macro 3 Uno de nuestros graduados. "En su puesto. La concepto de comunidad y lo que significa para esta tribu. Un graduado envió el siguiente correo electrónico: "Fuiste tan a la derecha sobre la importancia de tener excelente redacción habilidades y saber cómo persuadir a audiencias diversas! Ahora soy un corte pro. y estamos desesperados por libros y materiales de lectura sobre escritura de la concesión y recaudación de fondos. "Esta prác. Los análisis de las políticas y las habilidades tecnológicas vienen muy bien.dente. cómo evaluar las necesidades de la comunidad.hijos con discapacidad. especialmente aquellos que han sido afectados por las políticas de gobierno en el pasado de asimilación por los oficiales del gobierno que tomaron parte aborigen o indígena personas de sus hogares y los colocó con familias blancas o instituciones simplemente a causa de su raza. escribió: "Con toda esta charla basado en los resultados sobre la medición y la práctica . Llaman a esta población de personas 'The Stolen Generación '.especialista gramo en la Corte Suprema del Estado y estoy sorprendido de lo que tengo que constantemente dirigirse a grupos diversos que quiero traer a bordo para ayudar a per. A veces tengo que encontrarse cara a cara primero y hacer mucho de convencer interpersonal. pero otros quieren una breve legislativo preparado antes incluso me verán.cionador en contacto con nosotros para compartir cómo el uso de sistemas de información geográfica (SIG) se estaba convirtiendo en muy importante en su agencia. A pesar de que hacer la práctica directa.hago suposiciones sobre las personas con las que trabajo. que decidieron intentar una nueva ubicación. es tan crucial. que es mi principal interés. donde el financiamiento proviene. Ella escribió: "Yo tengo un trabajo como consejero familiar en el Territorio del Norte y aquí es todo salida en el monte. En el nivel macro.vicio informó lo siguiente: "Estoy esperando que finalmente tendrá suficiente meneo habitación para pasar de niño y servicios de protección a la asistencia social al trabajo zona. Pasaron por delante de la legislación ción de lo esperado y los sistemas de administración estatal y local para implementar el decisiones políticas. y reconociendo el contexto cultural en el que todas sus acciones se insertan. " Un graduado que se aseguró un puesto en un departamento del condado de servicios sociales. pero estoy en una nueva basada en la comunidad organi. Yo creo que con más frecuencia que los servicios sociales son vistos como un control social programa. que ahora trabaja como obrero hospicio social.

no puede servir más. A pesar de que los profesionales pueden haber pasado la mayor parte de sus carreras tratando de entender cómo tratar con las personas necesitadas.iones y perspectivas a menudo no son aceptados ni respetados por quienes toman las decisiones. y negocios consideraciones empresariales siempre hay que tener en cuenta en nuestras decisiones. por ejemplo) que ejercen tanto poder sobre esta profesión. El aprendizaje es un proceso continuo de largo.UU. y volviéndose hacia el exterior a la comunidad se ha convertido en crítico para los trabajadores sociales que se enfrentan a otros profesionales en roles similares a los suyos. Me siento como si Acabo arañado la superficie. que a menudo limitadas por los servicios de que las fuentes de financiación autorizará el reembolso. Estas citas contar una serie de historias. Otro estudiante dijo lo siguiente: "Lo que hace que esta profesión merece la pena para mí es que hay un núcleo de personas muy comprometidas que realmente a la altura de la ideales de la profesión. Supongo que una "buena muerte" es la medida de resultado. y siempre es es un placer trabajar con ellos. su opi. A continuación. pero lo que que están haciendo es la promoción. Muchos de estos trabajo social res entraron los sistemas de salud con la idea de ofrecer asesoramiento. agregue la viudez y tendrás un panorama sombrío. " En una nota final. Para agregar insulto a la injuria. pero todavía he tenido que acostumbrarse a la tensión que puede surgir entre obtener beneficios y servir a los clientes. y luego sin los servicios que ofrecemos. También están encontrando tecnológico desafíos en el acceso y el uso de grandes sistemas de información. ¿no? Política exige que cumplir ellos. regresó a su país de origen para establecer una casa de la misión destinada a mejorar el bienestar de los ancianos. tiene que cumplir con nuestro programa porque han vivido más de su asignado seis meses. En primer lugar. hospital nos contó sobre el cuidado de ancianos: "Yo he estado aquí el tiempo suficiente para ver la llegada de diagnóstico relacionados con categorías. Entender la forma en que las organizaciones de atención de salud están cambiando. estoy teniendo un tiempo difícil conectar los puntos. pero ellos creen en lo que están haciendo. en particular la filosofía detrás de lo que sucede allí. " El director clínico de una agencia de adopción privada con fines de lucro añadido este vista: "A diferencia de muchos de los trabajadores sociales. usted puede estar seguro de que disminuirá. Se trata de un caso de ser capaces de compartir lo que tiene. un alumno directo-práctica que se graduaron hace este estado.tante de lo que imaginé ". y creo que el director de la agencia responde a mi-con preocupaciones acerca de cómo los clientes son tratados. la pobreza y relacionados con la salud problemas son los dos problemas más comunes de los ancianos. sociales los trabajadores deben entender por qué estas decisiones administrativas se están realizando y encontrar formas de influir en la toma de decisiones en el futuro. "Ella se fue a explicar cómo los trabajadores sociales en la atención de la salud son tratando de entender su papel. tiene el hospital para pagar la cuenta. y si no lo hacemos. diversificándose. Supongo que un buen resultado intermedio para nuestro programa es uno de que los pacientes de manera constante declinar porque si se ponen mejor. Irónico. Esto es lo que estamos tratando de resolver aquí en nuestros programas. Esto es más impor. no puede ofrecer otro alimento persona. Nuestro mayor frustración ha sido que no son tan muchas personas (como los legisladores del estado. originario de Nigeria. Son personas muy talentosas que podrían hacer mucho más dinero en otro lugar.roles de la práctica es que usted tiene que conocer la organización en la que trabaja. trabajo en una agencia sin fines de lucro. En los departamentos de trabajo social en atención de salud y otras organizaciones se descentralizan en los centros de coste.basada en la evidencia. Si usted no tiene qué comer. los problemas que enfrentan sociales trabajadores en su práctica diaria no se limitan a los . Ella escribió: "A partir de nuestros estudios preliminares aquí. Tenemos un operación bastante pequeño.evaluación gramo aquí? Parecía mucho más fácil cuando hablamos de ello en clase ". REVISADO Page 4 Capítulo 1 4 Uno de nuestros antiguos alumnos. caso por el hombre gestión y planificación del alta. la intervención centrada en soluciones y crisis. Todos mis clientes morir.ción: "Mi educación en trabajo social me enseñó lo poco que sé. Yo trabajo en un centro de lesión en la cabeza y lo que aprendí de haber estado expuesto a macro. " Compare esto con lo que el ex director de una unidad de servicios sociales en EE. pero ¿cómo se mide ese concepto? ¿Quieres ayudarme con pro. Hay casos de negligencia que surgen principalmente de la situación económica de los miembros de la familia. Esta es la forma en que el sistema de Medicare de hacer seguro de los pacientes mayores se descargan de manera eficiente. y si no es así. que es difícil de medir nuestros resultados finales cuando todo el mundo muere. pero no tienen conocimiento de cuáles son los problemas sociales y humanos necesidades se trata.

Aunque la creación y análisis de estos políticas no es nuestro principal objetivo. Véase el recuadro 1. La mayoría requiere una comprensión de las cuestiones de financiación y ha causado las complicaciones por la recesión económica desde 2008. ya sea que se auto. Los trabajadores de micro. Rothman. En el actual mundo. Locus de participación en la Práctica del Trabajo Social La práctica del trabajo social se define ampliamente y permite tanto micro (individual. Karger y Stoesz. o política). 2010. Algunos de los REVISADO Page 5 Una Introducción a la Práctica en Trabajo Social Macro 5 estos problemas requeriría cambiar la naturaleza de los servicios. PRÁCTICA. unidad doméstica o en grupo) y las intervenciones macro (organización. que suelen ser los puntos de partida para el desarrollo de las políticas sociales. comunidad. a menudo se sorprende con sus puntos de vista sobre la intención política. muchos de los problemas debe ser reco. 2011. analista de políticas. Estos profesionales papeles se refiere a menudo por títulos como planificador. y Pedrick. los trabajadores sociales no pueden esperar a la financiación adicional o aumento personal. problemas. las habilidades aprendidas en el aula ajustes son de importancia crítica para el éxito de la práctica.funciones de nivel son a menudo los primeros en reconocer . En los programas de servicio social. programas coordinador organizador. sino más bien que encontrar formas de ofrecer y espero mejorar aún ser. 2011) porque el cambio de política es una parte tan integral de lo que sucede en las organizaciones y comunidades.dad para iniciar el cambio en las organizaciones y comunidades. involucra las habilidades de los profesionales de muchas disciplinas y en interacción. En segundo lugar. Finalmente.1. Teniendo en cuenta esta división del trabajo. el uso de tecnología. Los trabajadores sociales que llevan a cabo las intervenciones macro REVISADO Página 6 Capítulo 1 6 a menudo se dedican a lo que se llama "práctica política" (Jansson. Cummins. Byers. así como la importancia de la práctica de macro para la profesión. 2011). la comprensión de cómo las ideologías y los valores son manifiesta en leyes locales. ya que todo el trabajo social. la comunidad y la política.vicios con los mismos o menos recursos. la práctica macro es una intervención guiada profesionalmente diseñado para producir un cambio en la organización. y saber cómo hacer las preguntas correctas. ¿QUÉ ES LA PRÁCTICA MACRO? Como se definió anteriormente.ciones al mismo tiempo que contribuyen al desarrollo de la nueva teoría. Hay diferentes maneras de conceptualizar el son nas en que la práctica del trabajo social se produce macro. Ámbitos de organización y comunidad están profundamente arraigados en los sistemas políticos. Damos las gracias a nuestro antiguo estudiantes para ayudarnos a ilustrar el uso de las habilidades prácticas a través de macro-set. Macro práctica se basa en cualquiera de una serie de enfoques de la práctica. Erlich. sino que a menudo se basan en necesidades. y se opera dentro de los límites de los valores y la ética profesionales. Jansson. gerente y administrador. u otras habilidades. La arena política es bien articulada en otros libros de texto de trabajo social que complementan el contenido aquí (Por ejemplo.ción. y la política nacional es fundamental para el cambio macro. Otros autores se centran en el contexto político en el que se produce la intervención macro (Gilbert y Terrell.ognized y dirigido a nivel de agencia. la práctica de macro no suele ser el dominio de una profesión. Nuestro argumento es que los grupos pequeños son a menudo el núcleo alrededor del cual se desarrollan las estrategias de cambio en las comunidades y organizaciones. 2009). Small grupos son vistos como grupos de personas que colaboran en las tareas que se mueven hacia los cambios acordados. problemas y preocupaciones planteados en el curso del trabajo-una a-uno con los destinatarios del servicio. al menos por Ahora. la evaluación. las organizaciones y pequeños grupos. Más bien.res seguir aprendiendo a medida que avanzan en sus respectivos lugares de trabajo. y por lo tanto son más lógicamente conceptualizado como parte de la estrategia o medio para el cambio más que el enfoque de cambio. Hemos seleccionado las comunidades y organizaciones como las arenas en que la mayoría de este texto se centrará. plegable en pequeño grupo como un crítico cal parte de la mayoría de las intervenciones en ambas comunidades y organizaciones. se basa en teoría fun.ajustes y estadios. programas o políticas. El trabajador de servicio de micro o trabajador social clínico también tiene respon. la comunidad y la política sonnas. la evaluación. y Tropman (2008) identifican tres ámbitos de intervención: las comunidades.problemas del cliente. Macro práctica. Si sociales los trabajadores han de ser eficaces en el servicio a sus clientes. estatales. comunidad. interpersonal. algunos roles profesionales requieren que el trabajador social de participar a tiempo completo en la práctica macro. Macro actividades van más allá de las intervenciones individuales.

y literatura sobre la población objetivo. socialmente aislados y posblemente desnutridos.1. Comprensión de las comunidades y las organizaciones añade una dimensión de complejidad a la práctica del trabajo social. Una alternativa sería abordar el problema desde una perspectiva macro-invertir tiempo en la organización de recursos de la agencia y la comunidad para identificar a las personas mayores que necesitan la mayor servicios del centro y para asegurar que los servicios se prestan a través de una combinación de ción de los esfuerzos del personal y los voluntarios. una respuesta lógica es tratar con ellos como individuos. Un enfoque sistemático de la práctica Macro Trabajo Social La figura 1.1 Locus de Intervención Lugar Enfoque principal de la Intervención Micro Las personas Unidad Doméstica Grupos Pequeños Macro Organizaciones Comunidades Política REVISADO Page 7 Una Introducción a la Práctica en Trabajo Social Macro 7 dentro de un barrio puede presentar problemas y preocupaciones que deben ser abordados. funcionan en un entorno de política que no puede ser ignorado. tales como la calidad del servicio a los clientes. en un episodio de la práctica de macro. Problemas en el lugar de trabajo. En última instancia. el trabajador social inevitablemente se centrará en las áreas de superposición representados en la Figura 1. pero esta comprensión es un precursor esencial para el éxito de la intervención a nivel macro. Si una o dos personas presentan un problema particular. el trabajador social debe entender el problema (alcoholismo). Asimismo.tificar. de uno en uno tiempo. los informes de investigación de los estudios que prueban varias intervenciones. por negligencia propia.tica para ayudar a un cliente que es adicto al alcohol. Supongamos.1 ilustran los puntos focales de la trabajador social los esfuerzos para emprender un episodio de cambio a nivel macro. vamos a tratar de proporcionar un enfoque algo sistemático que intenta hacer más esfuerzos por el hombre manejable. el objetivo es trabajar hacia un comprensión del área donde los tres círculos se superponen (alcoholismo y su impacto en hombres de edad avanzada. por ejemplo. Si bien es cierto que las intervenciones a nivel macro puede ser complicado. se hace especialmente importante para centrarse en la superposición entre las dos áreas: el alcoholismo y su única impacto en los hombres mayores. y la arena (3). En el curso del desarrollo de la comprensión del problema. los machos retirados se entiende y se dirigió a la comunidad local (solapamiento entre la población y arena). por ejemplo. y la arena (comunidad o de la organización) en el que ocurre el problema. jubilados. Sensibilización inicial que existe un problema puede ocurrir en una variedad de maneras. Continuando con el ejemplo de alcoholismo entre los ancianos. el personal en un centro de ancianos descubrir que un número de los ancianos de la comunidad son. Pero esto podría tomar mucho tiempo y producir golpear-o-falta de resultados. también. Para participar en macro prác. que estas intervenciones suelen realizarse con la ayuda de otros. la población (2). pueden surgir y requerir una intervención organizada. en un intento de proporcionar cobertura y los servicios necesarios. y en qué medida las necesidades de la población de edad avanzada. la población (por ejemplo. Lo haremos se refieren a estos puntos focales como (l) problema. hombres jubilados. se retiró en un . a medida que más personas presentan la misma situación. la población. no solamente. Los problemas de la comunidad pueden ser tan evidente que la necesidad de cambio proviene de muchas direcciones diferentes. La buena práctica de trabajo social requiere comprensión. jubilados). Esto puede parecer una tarea complicada para alguien que entró en trabajo social espera trabajar con las personas de una en una. los varones ancianos. Un trabajador social podría dar seguimiento a cada persona. Independientemente de cómo los trabajadores sociales a identificar oportunidades de cambio. es importante comprender cómo el fenómeno del alcoholismo afecta a la comunidad local (el solapamiento entre problema y arena). Sin embargo. Un grupo de residentes Recuadro 1. Recuerde. Podría ser puestos en conocimiento del trabajador social por un cliente. El trabajador social debe asumir la responsabilidad de identificar el sistema (s) en necesidad de cambio y el tipo de cambio necesario. sería importante revisar la teoría acerca de cómo el alcohol adicción ción se desarrolla. puede ser evidente que algo está mal en los sistemas con la que estos clientes están interactuando. estudiar y analizar la necesidad de cambio y para comenzar a formular soluciones.los patrones que indican la necesidad de cambiar. el fondo de la persona adicto. Como el agente de cambio construye un cuerpo de conocimientos acerca del problema y de la población.1 ilustra un método que puede ser utilizado por los trabajadores sociales para iden. Los tres círculos superpuestos en la Figura 1. y arena. La naturaleza del sistema (s) en necesidad de cambio y el tipo de cambio que se necesita puede llevar a una intervención o comunidades P-intervención ción en una sola organización.

pero que la intervención sólo tendría en cuenta la profundidad de el problema delante de ella. jubilados. los trabajadores sociales que llevan a cabo los episodios de práctica macro debe entender lo que está involucrado en la prestación de servicios directos a los clientes en el unidad individual. Los trabajadores sociales son siempre agentes de cambio. Los trabajadores sociales no están dispuestos a participar en algún macro. macro práctica puede ocurrir sin un adecuado fundamento en la comprensión del cliente problemas y necesidades. En pocas palabras. los pacientes ancianos. Por ejemplo.conexión de las funciones micro y macro es el corazón de la práctica del trabajo social. considere una mujer informó de abandono de los niños que vive en una casa destartalada con problemas estructurales de su propietario se niega de arreglar. Sin esta comprensión. ¿Acaso no es suficiente para hacer una buena práctica directa o trabajo clínico? ¿Es no lo suficiente como para escuchar a un cliente y le ofrecerá opciones? Nuestra respuesta es que profe. Figura 1. la población y la comunidad u organización. Los problemas sociales y de la comunidad y sus necesidades también deben ser atendidas dentro un contexto más amplio que afecta el problema. profesional y agente de cambio intercambiable La interconexión de las funciones micro y macro es el corazón de sociales trabajar la práctica. ya que son constantemente identificar los cambios necesarios para que los sistemas más sensibles o sen. población y Arena Política de Prácticas Pregunta Pensamiento Crítico: ¿Cuáles son las fortalezas de la práctica de micro que También ayudan a la dirección problemas complejos en la práctica macro? P o neurolítico un l & Política de Co n te x t Población Problema Arena (Comunidades y Organizaciones) REVISADO Page 8 Capítulo 1 8 A medida que el trabajador social y otros agentes de cambio de estudiar la situación. y finalmente. jubilados se abordan en la comunidad local. el cambio es una parte tan importante del trabajo social prác. Porque creemos que todos los trabajadores sociales son agentes profesionales de cambio. se utilizan los términos trabajador social. (5) el alcoholismo y la forma en que se aborda en la comunidad local. o nivel de grupo. REVISADO Página 9 Una Introducción a la Práctica en Trabajo Social Macro 9 lo largo de este libro. y las habilidades prácticas macro-son necesarias para enfrentar estas desigualdades. De hecho. (3) la comunidad local y / o organizaciones pertinentes. los médicos pueden comenzar a sentirse abrumado. Otros profesionales también pueden ver a sí mismos como agentes de cambio.tareas prácticas tienen lugar no se puede exagerar. La interrelación de las Micro y Macro Social Prácticas de trabajo Dada la complejidad de las intervenciones macro. ya que es entender la naturaleza de la organización. sin saber que la mayoría de estos actos son obra de un relativamente pequeño número de residentes desesperadamente en necesidad de intervención del abuso de drogas. y el cambio de políticas. y es importante para la macro contemporánea .tipos de práctica de actividades en caso de necesidad no están practicando el trabajo social.sible a las poblaciones objetivo. La importancia y la necesidad de comprender los contextos políticos y la política dentro de la cual macro. Hacer frente a los problemas sociales y de la comunidad y las necesidades de efi. lo harán obtener al menos un cierto nivel de comprensión de (1) los conceptos básicos y los problemas sur. Ser un trabajador social requiere ver el cliente como parte de sistemas múltiples y superpuestas que componen la persona de entorno social y físico.intervenciones capaces y su aplicabilidad a la población y comu. El inter. es tan importante para los trabajadores sociales para comprender la naturaleza de indivi.UAL y las intervenciones en grupo. (8) el problema y las necesidades de los pacientes ancianos. Un ejemplo podría ser un trabajador social que lleva a cabo una crimen comunidad campaña de prevención para combatir los altos índices de hurto en un barrio. (2). La profesión de trabajo social se ha comprometido a la búsqueda de la justicia social y económica en concierto con vulnerable y de menores de poblaciones atendidas.alcoholismo redondeo. doméstica.culo pretende describir el ambiente político. (4) el alcoholismo. ya que afecta a los hombres mayores.1 Macro Marco Conceptual Práctica: Problema Entendimiento.mente requiere un conocimiento del entorno político en el que la episodio cambio se llevará a cabo. se ha colocado el tres círculos (problema. Del mismo modo. (7) dis. la población y arena) dentro de un exterior punteado grande cir. Por estas razones. (6) como el necesidades de los hombres mayores.barrio o ciudad).tica que no se puede separar los dos. Una intervención clínica diseñada para fortalecer su afrontamiento emocional habilidades pueden ser útiles. jubilados en la comunidad local que son adictos al alcohol.práctica profesional se centra sólo en las preocupaciones intrapsíquicos del individuo hace no encaja en la definición de trabajo social. jubilados. comunidad.nidad de interés.

juicio y habilidad para actuar en esos valores. Antes de centrarse en un modelo de cambio. trabajadores sociales tienen la misión de unir los puntos fuertes de hacer "ambos / y".surtido parate de sus partes. y ciertos principios comunes en los sistemas de ayuda comprensivos. si son tan grande como una corporación internacional o tan pequeño como una familia. REVISADO Page 10 Capítulo 1 10 por ejemplo. estadios y áreas de especialización. es necesario para desarrollar una base para la práctica macro. modelos y enfoques. Teorías. En este libro se desarrolla un modelo de práctica del cambio planificado que es bastante prescriptivo y se deriva de la teoría de sistemas.ción. Un modelo de práctica para iniciar el cambio en las comunidades y organi. ya sea un grupo. Del mismo modo. la financiación. Por lo tanto. y la identidad profesional. un profesional se basa en el conocimiento. produciendo algo que se convierte el sistema de producto. Esencialmente. la pregunta es: ¿Cómo es posible satisfacer todas las expectativas de ciones de trabajo y todavía estar involucrado con los grandes temas? En los capítulos 3 al 11 de este libro vamos a tratar de presentar la acumulación de ING bloques de un modelo de cambio planificado que hace que sea posible y gestionar capaz de llevar a cabo los episodios de cambio.organizaciones no gubernamentales (como el modelo de cambio planificado se presenta en este libro) ilustra cómo estas teorías pueden conducir a acciones concretas. LA FUNDACIÓN DE LA PRÁCTICA MACRO Entender la misión profesional del trabajo social que integra micro y las intervenciones macro y respeta los profesionales que llevan a cabo los funciones es esencial para el reconocimiento de por qué la práctica macro es importante. valores y dilemas éticos. o una serie de otras formas. Más adelante en este capítulo. Estos recursos de interactuar dentro del sistema. equipo. siendo capaces de intervenir con un destinatario del servicio individual y luego hábilmente mov. Sistemas funcionales tienen una interacción dinámica entre los componentes que los . Profesional implica la identificación con un conjunto de valores que coloca los intereses del primer cliente. Hay recursos el sistema necesita para poder funcionar y pueden venir en forma de personas. Para los trabajadores sociales comprometidos a lograr un cambio positivo no sólo para clientes individuales.cos teorías pueden describir cómo las comunidades. en un sistema más amplio de intervención que hará una diferencia en las vidas de varios individuos.valores y la ética. papeles micro y macro están interconectados. Modelos y Enfoques Las teorías son conjuntos de conceptos relacionados entre sí y construcciones que proporcionan una marco para entender cómo y por qué algo hace o no trabajo. La teoría de sistemas afirma que hay múltiples las partes de cualquier entidad. los maestros desde el nivel local escuelas. la perspectiva de la persona-es-político pone de relieve la creencia de que los individuos no pueden ser vistos por separado de la sociedad en general. las teorías de dar explicaciones sobre las causas de los distintos tipos de los trastornos mentales y modelos de buenas prácticas que surgen de estas teorías sugieren formas de ayudar a las personas afectadas por los trastornos. Enti. Sus relaciones e interacciones determinar si la organización funciona como un sistema o simplemente como un dis. En el resto de este capítulo vamos a introducir las teorías y modelos. Las acciones. y las raíces históricas de la práctica de macro. mientras que los modelos y enfoques de proporcionar directrices para la acción y la interven.practicante de colaborar y asociarse con los de otras disciplinas para que el conocimiento de diversos campos se pueden utilizar en la planificación de un cambio efectivo. Este fundamento se basa en la comprensión de la relevancia de las teorías. sino a barrios enteros. En Es decir. organizaciones y comunidades. Una teoría que parece tener importancia considerable tanto en la micro y niveles macro es la teoría de sistemas. las teorías de proporcionar las herramientas para pensar acerca de un problema o necesidad. los roles y las expectativas de un profesional. se discute el significado del profesional valores que unen a los trabajadores sociales a través de los roles. organizaciones o sociedades función. la legitimidad. val.o la falta de acciones-de los individuos influyen en quienes les rodean y pueden tener amplias implicaciones para otras personas dentro de una organización o de una comunidad.lazos puede entenderse mejor como sistemas con componentes de interconexión. la financiación de diversas fuentes. el conocimiento. padres de familia interesados y los propios jóvenes todos puedan reunirse dentro de este entorno de servicios humanos. Considere la posibilidad de una agencia de servicios humanos que se dirige a la juventud gay y lesbiana. sociológico. Los modelos son recetas basadas en las teorías que sirven de guía y dirección para el practicante. una organización o una comunidad.Ing. En una escala mayor. La voluntarios y personal. mientras que los enfoques son menos prescrita. Capítulo 2 se dedicará a la revisión de la historia de la práctica de macro en el trabajo social. A nivel individual.

La belleza de un sistema comunitario es que se trata de un escenario complejo en la que varios grupos y organizaciones con diferentes valores pueden existir simultáneamente. El concepto de comunidad vertical llama la atención sobre el hecho de que muchas decisiones importantes pueden ser hechas por las organizaciones de padres pertenecientes a la límites de la comunidad local. Del mismo modo. que él etiqueta vínculos de la comunidad verticales y horizontales. que buscan proporcionar diferentes intervenciones. Dada la diversidad de los grupos y subgrupos. y por el público agen. personal profesional. ilustran la importancia de la comunidad horizontal como concepto. el sistema puede tienen límites que son bastante rígidos para protegerse contra las señales externas fuerzas. La comunidad horizontal es geo. entorno más propicio para la juventud. todos los cuales están interactuando sobre una base diaria. por capítulos locales virtualmente conectado a través de la información compartida sistemas con el estado y las organizaciones paraguas nacionales. los vecinos. un anciano viuda que ha vivido en la misma esquina por 60 años pueden dudar en moverse incluso cuando se aumenta la delincuencia amenaza a su seguridad física. Este esfuerzo también puede incluir una librería local que pro. Estos vínculos son ejemplificados por una agencia de servicios humanos con su sede en una comunidad diferente que utiliza Skype para ver a sus miembros cara a cara.ción en el entorno más amplio y que tienen un sentido de quiénes son. personal administrativo. su compromiso compartido con la misión y el deseo de crear un mundo más seguro.mantiene unidos. También incorpora el trabajo de otros que se describen cómo los sistemas comunitarios se diferencian de los grupos y organizaciones formales ciones para que la teoría de sistemas se habían aplicado anteriormente. Por ejemplo.cas que tienen una oficina central fuera de la comunidad de la cual reciben de instrucciones. el hogar de ancianos local puede trabajar con la escuela de su vecindario para desarrollar un programa intergeneracional para res. Warren también identifica la estructura de los patrones internos y externos. y otros miembros de la comunidad) que tienen un interés en lo que la organización hace y que sirve. Warren vio que la comunidad no sólo como un sistema. administración. su unión a través de una importante causa. servir a la comunidad. Al distinguir entre tipos de relaciones. un sociólogo conocido para la definición de las carac. padres y jóvenes se unen.dentes y los niños. Mantenimiento de los límites es también parte de la teoría de sistemas. Comunidad investigador Roland Warren (1978) es un buen ejemplo de cómo la teoría de sistemas se pueden aplicar a las comunidades comprensión.libros para niños ciona. En un escenario organizacional. Afirmación de Warren de que un sistema perdura a través del tiempo habla sociales los profesionales de trabajo que trabajan con grupos comprometidos con el mantenimiento de su las comunidades y los dolientes son más de la pérdida de lo que las comunidades utilizan para ser. junta. un enfoque de sistemas revela la complejidad involucrado en el reconocimiento de varios grupos (por ejemplo. Estos tipos de colaboración esfuerzos. fuentes de financiamiento. El producto de este sistema sería que los jóvenes son más capaces de fun. clientes. Warren reconoció la compleja gama de posibles relaciones envía en la comunidad y con la sociedad en general. y que incluso desea cambiar la juventud. habrá grandes fuerzas de la comunidad que no están de acuerdo con lo que el agencia está haciendo. Esta perspectiva teórica recuerda al médico que las organizaciones son sistemas complejos integrados en los sistemas comunitarios más grandes. y estas decisiones pueden o no pueden estar los mejores intereses de la comunidad. Los vínculos verticales conectar unidades de la comunidad (personas. Por ejemplo. Dependiendo del nivel de conflicto. La interacción que tiene este agencia de servicios humanos juntos puede ser la comunicación que se produce como maestros.ticas de los sistemas sociales. gestión. las comunidades tienen una amplia gama de posibilidades estructurales y funcionales que no se ajustan a un cenobjetivo centralizada. la tierra física y las interacciones que se produjo el que REVISADO Page 11 Una Introducción a la Práctica en Trabajo Social Macro 11 tierra puede hacer que éstas sagrado para los nativos americanos.ciones y los barrios que se encuentran dentro del área. un conductor de autobús que proporciona el transporte y el personal a miembro del centro multigeneracional local. organizaciones) a las unidades fuera de la comunidad.aries es .mente limitada y está representado por muchos vínculos entre dos o más orga. El construyó en la obra de Talcott Parsons. que son cada vez más comunes. y en la mayoría casos. Establecer obligado. sino un sistema de sistemas en el que todos los tipos de grupos formales e informales y las personas interactúan. grupos. Sistemas de esperar conflictos y tener maneras de hacer frente cuando se produce. Para una agencia dedicada a gays y lesbianas juventud.

La anexión de áreas no incorporadas previamente en los límites de la ciudad puede llevar a los manifestantes a la alcaldía. los límites entre una larga tradición y ferelacionada. que proporcionan directrices para la práctica. Uno puede sentir fuertemente sobre algo. es igualmente importante reconocer y agradecer "Vínculos informales. Sin embargo.fundamental para la supervivencia del sistema. Por lo tanto. REVISADO Page 12 Capítulo 1 12 fiscales. no organizaciones no lucrativas y congregaciones dentro de la misma fe puede comenzar a superponen de manera imprevista. La ética es similar a la modelos. son fundamentales al desarrollo social trabajar la práctica. sino que actúa sobre ese sentimiento implica un comportamiento ético. Dado que las comunidades son complejas. y otros combinan sus esfuerzos en una horizontal comcomunidad para asegurar que los niños vulnerables reciban los más altos niveles de protección ción posible. lo que se ha seleccionado para su examen determinará lo que se considera importante. Pasamos ahora a ellos.nizaciones y comunidades serán más susceptibles al cambio que otros. no podrá ser formalizado o muy visible en la comunidad. la dignidad y el valor de la persona. los valores son similares a las teorías-que proporcionan una marco para la comprensión y el análisis de las situaciones. y otros serán más abiertos a los conflictos. que pueden ser define como situaciones que requieren una elección entre la competencia. Por ejemplo. La reconfiguración de la planificación y la zona de servicio que los límites altera agencia puede significar que los clientes que antes se consideraban parte de la propia comunidad ya no será elegible para el servicio. o directa médicoestas actuaciones profesionales no son libres de valores. esta relación es vital para los cuidadores si se capaz de seguir desempeñando su papel de cuidador. la protección de niños trabajadores de servicios. Por ejemplo. Es importante tener en cuenta que existen múltiples enfoques de la teoría de sistemas. En cierto modo. algunos será más cerrada. los residentes de un barrio que ha alterado asistencia a la escuela límites de baile pueden enfrentar cambios importantes en la forma en que ven su comunidad. los valores principales de la Asociación Nacional de Trabajadores Sociales (NASW) Código de Ética incluyen el servicio. Por ejemplo. La NASW Código de Ética tiene por objeto introducir una perspectiva que impulsa prác. Nosotros asumir que los trabajadores sociales se encuentran los sistemas de todo tipo. y cómo influye información es interpretada y comprendida. la comunidad como un conjunto de relaciones espaciales o la organización como una entidad separada puede ser menos viable. La teoría de sistemas proporciona un conjunto de supuestos que guían la prevista cambiar el modelo en este libro. maestros. es imprescindible que el alumno conozca el contenido y las limitaciones de los códigos escritos. Por ejemplo." Por ejemplo. Por ejemplo. Practicantes Macro será testigo de la lucha para el mantenimiento de límites en su trabajo con las comunidades y organizaciones. La práctica del trabajo social con frecuencia se presentan dilemas éticos. el apoyo social que una mujer cuidadora de un padre anciano recibe de sus cuidadores. Por lo tanto. algunas más abiertas al cambio que otras. al tratar con el maltrato infantil. El administrador de la vivienda pública que valora la libre libertad de un residente perjudicial para reproducir música a todo volumen a todo volumen también debe . los límites entre lo que es una agencia y un ministerio puede desdibujarse. la integridad y competencia. Independientemente de la función social de la obras de teatro-programa de trabajadores coordinador. que es el puesta en práctica de ese valor. organizador de la comunidad. Sin embargo. Si los límites se desdibujan o indistinguibles guishable. pensando en ellos como sistema social. personal de emergencias de un hospital. Algunas orga. Subyacente al proceso de cambio planificado es el reconocimiento de los valores y dilemas éticos que se presentan en la práctica macro. el pensamiento sistémico es basado en el valor pensamiento. un trabajador social que valora el derecho del niño a una ambiente seguro también debe valorar los derechos de los padres a tener voz y voto en el futuro de sus hijos. la teoría de sistemas reconoce la importancia de los grupos formales e-orga ciones. Dado que los códigos de ética sirven como guías para la práctica profesional. como en congregaciones comunidades locales contrato con las agencias gubernamentales para proveer servicios a personas necesitadas. pero igualmente valores importantes. la justicia social. funcionarios encargados de hacer cumplir la ley.fesionales pensamiento ". la importancia de las relaciones humanas. Además. establece los criterios para la selección de objetivos. Ser capaz evaluar estos espacios y su apertura al cambio es esencial para la proyectada proceso de cambio. grupo de presión política. Los valores y dilemas éticos Los valores que nos definen como aquellas normas y principios que muchos o la mayoría los miembros de un sistema social perciben como importantes.MET implica equilibrar una serie de variables que están en interacción dinámica.

Afortunadamente. y un host de otras personas que actúan en los valores antitéticos a los de la profesión. abusadores cónyuge. el campo de la ética profesional y se aplica en el trabajo social surgido durante la década de 1970. Servicio Los trabajadores sociales se han comprometido en forma simultánea tanto directos como indirectos práctica. que se basa en el deseo de hacer el bien a los demás. Así. Social trabajo está en el negocio de la distribución y redistribución de los recursos.cipios de trabajo social se basa: el servicio. las acciones destinadas a ayudar a las personas necesitadas y para hacer frente a lo social problemas que enfrentan. Realiz. decisión profesional mak.ING muchos valores que tienen relevancia para la práctica macro. Las personas que entran en el campo del trabajo social a menudo dicen que quieren ayudar otros. los traficantes de drogas que venden a los niños. Detrás de la distribución de los recursos en la sociedad son considera-valor nes que influyen en la formación de las leyes. porque los recursos no tienen que Derechos Humanos y Justicia Pregunta Pensamiento Crítico: ¿Se puede abordar cuestiones de la justicia social y la desigualdad dad sin entrar en macro la práctica? ¿Por qué o ¿por qué no? REVISADO Página 14 .vale la pena. For. se han dejado de lado el principio de beneficencia y el llamado a servir. los trabajadores sociales a menudo se extienden para incluir el principio de jus-económico tica. la justicia social. Por ejemplo. Con los muchos intereses atrincherados un encuentros en las comunidades locales. o que el abogado remitir al cliente a un asesor financiero. Este valor suele ser un motivador primario para aquellos profesionales que trabajar en la salud y la configuración de servicios humanos. Jansson (2011) señala que justicia social se basa en la igualdad. la dignidad y el valor de la persona. nos centramos en los seis del Código NASW para ilustrar los dilemas éticos que enfrentan los trabajadores sociales. Beneficencia requiere que los clientes profesionales View integral. la justicia social se logra cuando hay una distribución justa de la sociedad recursos y beneficios para que cada individuo recibe una porción merecida. habría sido difícil en los primeros años de la profesión para predecir los tipos de dilemas sociedad contemporánea plantea. REVISADO Página 13 Una Introducción a la Práctica en Trabajo Social Macro 13 los médicos pueden tratar con clientes que son pederastas. la beneficencia significa que todos los profesionales deben tener en cuenta de un cliente necesidades múltiples. ya sea que son tan tangibles como el dinero y puestos de trabajo o tan intangible como autoeficacia o un sentido de auto.noce las necesidades más amplias de la mujer. pero no tiene en cuenta los recursos financieros implicaciones para la divorciada. y hoy en día hay un diálogo enérgico y una literatura cada vez más hacer frente a los problemas de valores complejos que surgen en la práctica del trabajo social (Reamer. es probable que los trabajadores sociales se centrará su esfuerzos en oprimidas grupos de población objetivo y será siempre descubrir nuevos las desigualdades. Esto es particularmente importante para los trabajadores sociales. Jansson (2011) utiliza ejemplos de un médico que trata a la presentación de un médico de la mujer problema. Si los trabajadores sociales dejar de percibir las necesidades del cliente más amplios. Estrechamente relacionada con el servicio es el concepto de beneficencia. Justicia social Idealmente. la importancia de las relaciones humanas. Dado que tantos grupos se enfrentan a problemas relacionados con tener suficiente finan. así como de no causar daño. Los dilemas son inheent en ambas situaciones. Escariador (1995) señala que aunque las opiniones de los trabajadores sociales de los valores y ética han madurado. que son espera que traiga una perspectiva de la persona en el medio ambiente a todo su servicio entre acciones con los clientes. la integridad y competencia. Beneficencia requiere que el médico reco.ción no puede entrar en conflicto con la sociedad en general. Mientras que los clientes pueden pagar. lo que refleja su deseo de encontrar maneras para servir a otros en hacer la vida más significativa. o una-rep atribuibles abogado que asiste con un divorcio. La preocupación por la justicia social y económica se agrava cuando los clientes no puede pagar por los servicios. pero no tiene en cuenta su incapacidad para pagar una dieta saludable. las personas que cometen crímenes de odio. Una elección entre valores igualmente importantes que tenga que hacerse cuando no hay fácil o evidente "correctas o incorrectas" las soluciones. El Código de Ética de la NASW enumera seis valores fundamentales sobre los que la ética prin. 1998). 1995. la aplicación de los reglamentos y los marcos utilizados en la toma de decisiones políticas.respetar a aquellos en el edificio que valoran la paz y tranquilidad. a menudo centradas en cuestiones de justicia social y económica.recursos financieros. y se refiere a ella a un banco de alimentos o comidas en Programa Wheels.

sin embargo. Es concebible. Este enfoque rompe. lo que implica que el poder o control sobre la propia vida significa aprovechando la oportunidad para tomar decisiones propias. a menudo en la forma de pago a un tercero. Si los recursos no están disponibles. por ejemplo. por ejemplo. Hillier. La clave para este enfoque es que el cliente tiene la cobertura del seguro o el acceso a alimentos suficientes fondos personales. Esto significa que continuamente encontrar nuevas y significado ful maneras para facilitar los consumidores.vicios. pero a pesar de tener un considerable ahorro de por vida. incluso cuando las personas no están de acuerdo. valorando la dignidad y el valor de cada persona significa respetar y honrar el derecho de esa persona a hacer sus propias opciones de vida. profesiones pueden operar dentro de la economía de mercado. Los pacientes con SIDA pueden verse incapaces de pagar por la atención al mismo tiempo que sus necesidades aumentan. La atención de calidad se intercambia por los recursos económicos. Un joven que ha crecido en la pobreza sabe exactamente lo que significa que cuando el modelo se rompe. empleo y oportunidades.titulares que pueden ser tanto consumidores como colaboradores en el proceso. vivienda. e inspirándose en la literatura intervención basada en la evidencia es espera del médico macro (véase. salud. REVISADO Page 15 Una Introducción a la Práctica en Trabajo Social Macro 15 En oportunidades de cambio macro-el reto es incluir múltiples estaca.concebido como individualista y por lo tanto más relevante para la práctica directa situa.Capítulo 1 14 ser redistribuidos. siempre y cuando los clientes pueden pagar por profesional Ser. Si bien la autonomía puede ser per. particularmente en la movilización de clientes y proveedores a trabajar para una causa. Estos dilemas se enfrentan los trabajadores sociales porque la profesión está inmerso en cuestiones de redistribución. Además. Salud y sistemas de servicios humanos están impulsados por consideraciones de si se dispone de recursos para pagar (o subsidiar) a los clientes de servicios necesita. En esta basado en los recursos sistema. Muchos clientes del trabajo social están en circunstancias problemáticas porque sus ingresos son insuficientes para satisfacer sus necesidades y otros recursos no están disponibles. Una mujer mayor podría evitar la atención institucional por la contratación de un cuidador en el hogar. 2005). una derecho de la mujer a elegir. 2005) de manera que estrategias útiles son identificados para participar múltiples grupos en el cambio oportunidades. Itzhaky y Bustin. y los jóvenes pueden continuar en un ciclo de insuficiente educación cación. la evaluación y los esfuerzos en los espacios entre organizaciones y la comunidad (véase. Cultivar las relaciones es un proceso continuo y desafío necesario para el profesional dedicado. el Código de Ética de la NASW es un recordatorio de que la la dignidad y el valor de la persona y la importancia de las relaciones humanas son valores fundamentales de trabajo social. Saber cómo involucrar a los clientes y otros en los esfuerzos de cambio de uno es crítico importante. y él o ella no tiene motivos para luchar por un mejor nivel de vida. Práctica privada y pago por agencias de servicio conforme a este enfoque. ya que son despedidos de sus empleos cuando las noticias sobre su enfermedad es conocida. Conceptos tales como el empoderamiento se basan en la valor de la dignidad y el valor. antes de terminar en instituciones públicas. Como ejemplo. cuando los clientes no pueden pagar. Wernecke. así como la participación ciudadana en la organización ámbitos nacionales y comunitarios. será necesario para el profesional para mantenerse al día y así que estas herramientas pueden utilizarse para . uno sólo tiene que participar en el debate sobre el aborto para darse cuenta de el dilema ético involucrado en situaciones en las que la autonomía de ambas partes no puede ser igualmente respetados. la pro-elección proponentes en la controversia sobre el aborto defensor de la autonomía.nes. los trabajadores sociales pueden tener dificultades para mantener una visión de la com. el paciente con SIDA en adelante la mujer puede ser obligada a gastar todos sus recursos. Importancia de las Relaciones Humanas Aunque puede ser más lento y consume más energía para incluir clientes en los procesos de cambio.apasionada comunidad en la que la ayuda mutua se proporciona a todos los que necesita. los sistemas de información de la comunidad (CINS) son cada herramientas cada vez más importante para involucrar a otras personas en formación. Dignidad y Valor de la Persona A menudo llamada la autodeterminación o autonomía. Los avances tecnológicos ayudan a facilitar la comunicación. Para que los jóvenes. Esta desafío se basa en la importancia de las relaciones humanas. Esto entra en conflicto con la postura de un número de religiosos códigos argumentando la inmoralidad del aborto y afirmando que el derecho de la feto debe ser considerado también. y McKelvey. los gastos médicos de la enfermedad terminal de su marido la ha dejado con muy pocos fondos para satisfacer sus propias necesidades. un modelo roto ha sido una forma de vida. Como nuevos lugares tecnológicos emerger.

media. organización o comunidad. Esta enfoque. Abrazando que identidad y . Sin embargo. pero su único contribución es la de servir como un recordatorio constante de que la gente es multidimen.práctica competente y contemporáneo. va a pensar críticamente. La integridad profesional significa que las personas que se hacen llamar profesionales recordar que el centro de su práctica es siempre el cliente. y utilizará juicio su mejor como profesional en el proceso de cambio planificado. Gran parte de la historia de la práctica del trabajo social se ha centrado en los procesos lo que el trabajador social hace.TEMS. REVISADO Page 16 Capítulo 1 16 nivel de intervención del profesional se dirige. cada persona tendrá que determinar cómo su o sus valores personales se refieren a los valores profesionales que se aprendió. la teoría de sistemas que informa al modelo previsto cambiado implica que habrá objetivos y resultados. El proceso también es iterativo.ulations y problemas "(Jenson. También es clave para la intervención de cambio planificado. ya sea individual. Este principio implica que aso-uno Ates (por ejemplo. Las intervenciones del futuro será impulsado por resultados-lo que se espera un cambio que debe alcanzar y para el destino emergente ulación como resultado de este esfuerzo de cambio. basadas en las intervenciones planificadas por profesionales. Las intervenciones a menudo requiere una imaginación creativa que va más allá de los enfoques tradicionales y que buscan el cambio más fundamental. suponemos que habrá resultados definidos como de calidad de vida los cambios en la vida de los clientes. a menudo haciendo que el agente de cambio reformular el planteamiento del problema original. Durante el proceso de socialización de la preparación para el trabajo social profesional práctica.comu. 132). guiada por lo más completa posible una comprensión de los sistemas en los que el cambio se producirá.cuada base de conocimientos acerca de la eficacia de las intervenciones para el cliente seleccionado pop.sional y que deben considerarse en el contexto de su entorno. los trabajadores sociales deben asegurarse de que su inter. Esta proceso de análisis es dinámico e interactivo. La integración de una cuestión personal y valores profesionales es una parte de identificación profesional. Integridad llega al carácter de la persona. Juntos. Integridad La integridad se basa en la confianza. En la práctica profesional. la integridad significa que no se limita a hacer lo que a uno le gustaría hacer. "requiere una ade.ING que la nueva información constantemente requiere un replanteamiento.cate y sostener con la importancia central de las relaciones fuertes con varios circunscripciones. De los objetivos. y basada en la práctica. los objetivos y los resultados se basan en la mejor evidencia disponible. los colegas. Equilibrar la importancia del proceso y el impulso a la rendición de cuentas a través de la medición de resultados es parte de com. Competencia Profesionales trabajadores sociales se espera que se le informe y prácticamente la macro. una vez que el planteamiento del problema se acuerde. El trabajo social es sólo una de las muchas profesiones de ayuda. ambos de los cuales son importantes pasos en el proceso de cambio planificado. a veces llamado Evidence-Based Practice (EBP). utilizando la mejor conocimientos teóricos. grupal. y conduce a lo Sullivan (2005) y otros dicen acerca de profesiones como las comunidades de la identidad en que los compañeros se unen para trabajar por el bien cívico. con lo que se conoce de la investigación académica y los resultados de la práctica. y es importante evaluar cuidadosamente cada escenario en el que los trabajadores sociales previsto llevar a cabo un episodio de cambio. Nuestro modelo de cambio planificado asume que habrá objetivos ampliamente definidos para guiar los esfuerzos de los practicantes.cionador se acercará a la necesidad de un cambio en la comprensión y la expectativa que las decisiones se basan en como completar un conjunto de datos y la información del tiempo y los recursos lo permitan.sionales recordará que el centro de su la práctica siempre es el cliente. basados en la investigación. Reconocemos que hay varias formas de consideran siste. los objetivos de proporcionar una visión compartida por clientes y colegas-una esperanza de lo que puede ser-y ayudar al médico en el mantenimiento de un foco. clientes y grupos de la comunidad) debe ser capaz de esperar coherencia en el pensar y el actuar. p. Sin embargo. Por lo tanto. 2005. pero se ajusta problemas a las soluciones basadas en un análisis a fondo. Además. La identificación de estos objetivos deben basarse en los mejores conocimientos disponibles. se espera que el trabajador social será imaginativo. La competencia implica que el conocimiento de decidecisiones sión se persigue de manera sistemática y científica. El método se aplica a cualquier La integridad profesional significa que las personas que se llaman pro. Definir el problema que cambiar requiere la integración de lo que los clientes tienen decir.venciones tener integridad en relación con el problema en cuestión. Objetivos de suelen ser a largo plazo e idealista a veces.

También esperamos que estos ejemplos ilustran tanto el sistémico naturaleza de la práctica social macro trabajo y los tipos de dilemas de valor con. por consolidar una identidad profesional que permita incrementar la calidad de la intervención profesional. Desde una postura histórico-crítica (Montano. sujeto. la justicia social. animamos al lector a pensar en cómo nivel macro cambio puede ser abordado por principio con un estudio de la problema. metodológicos y éticos que provienen del ámbito académico. Equilibrar los valores de los servicios.al frente de los trabajadores sociales — con Ivis Caceres y 4 personas más.) consideran innecesaria la búsqueda de especificidad profesional. todo lo que uno mismo espera realizar mientras ejerce un determinado rol.acercarse a la práctica de uno con integridad y competencia contribuir a la capacidad para unirse a otros en la búsqueda de los valores de la profesión. Y desde una postura endógena (García Salord. En estos casos y las pensamientos de los trabajadores se presentan. Por otra parte el "deber ser para sí mismo " se configura por aquello que el trabajador social espera de sí en el ejercicio de su rol profesional. Se seleccionaron los siguientes ejemplos. según los lineamientos teóricos. Genéricamente. TRES EJEMPLOS DE CASOS Algunos de los aspectos de la práctica social macro trabajo que necesitan ser comprendidas por el estudiante y el profesional de principio se puede ilustrar con el caso ejemplos. Considero que la búsqueda de especificidad. ya que contienen semejante temas. el cual se refiere a lo que efectivamente se hace en la práctica profesional. El rol del trabajador social La especificidad del Trabajo Social puede ser definida como un aspecto dinámico. etc. y de la cual se espera una determinada conducta mientras ejerce ese rol. Faleiros. marco teórico y metodológico. 1 La existencia o no de especificidad profesional se constituye en un tema que provoca posturas opuestas. . etc. el médico macro se enfrentan a dilemas éticos que van más allá de de los límites del Código de Ética. en continua construcción. la importancia de las relaciones humanas. responde a una necesidad interna del Trabajo Social. Iamamoto. pero se centran en diferentes grupos de población: niños. > Por otra parte. Pasamos ahora a tres ejemplos de casos que ilustran la dilemas encuentra a menudo por los profesionales de trabajo social. en Trabajo Social el "deber ser para los demás" se configura de acuerdo a los requerimientos que provienen de las instituciones y de los sujetos sociales. las expectativas que los demás tienen acerca de la conducta de quien ocupa una posición y ejerce un determinado rol. la redefinición de sus elementos constitutivos. 1 o Aspecto: "Deber ser para los demás" (institución-sujetos sociales). rol es un concepto que puede ser definido como el pape! que ejerce una persona cuando ocupa una posición. permitiendo de este modo. se encuentran las expectativas que se tienen acerca de la propia conducta mientras se ocupa una posición determinada. quienes se constituyen en usuarios de los servicios de las mismas. y como tal se resignifica constantemente. Kisnerman. la dignidad y el valor de la persona. objetivos. 3 Teniendo en cuenta esta estructura genera! del rol. Este segundo aspecto se constituye en el "deber ser para sí mismo". ancianos y personas con discapacidad y las personas sin hogar. Inevitablemente. Las expectativas en torno al rol desempeñado proviene de dos líneas: > En primer lugar. la población y el ámbito en el que el cambio puede tardar lugar. Esto configura el "deber ser para los demás". Esto requiere que él o ella tienen una fuerte identidad profesional. Frecuentemente en este ámbito se produce un antagonismo entre los anteriores aspectos. la integridad y la competencia exige un enfoque analítico para la toma de decisiones y la intervención.) tratan de consolidar la especificidad profesional resignificando sus elementos constitutivos: objeto. > Finalmente se encuentra un tercer aspecto. Es decir todo lo que los demás esperan que esta persona realice en el ejercicio de su rol. El rol profesional es una parte constitutiva de la especificidad. un primer aspecto de la estructura del rol. Es decir.

Tradicionalmente. Dichas actividades se constituyen en fines en sí mismas lo que no permite profundizar el abordaje del objeto de intervención.As. problemas de salud. El trabajador social debe facilitar este intercambio a través de tres líneas de acción. Trabajo Social e Instituciones. como así también develar el papel que cumplía el trabajador social en relación con el estado y con los sujetos sociales. enmarcado en un proceso compuesto por dos dimensiones. etc. expresión de necesidades sociales y la institución quien provee de los recursos para satisfacer las mismas. quienes son etiquetados como usuarios o clientes de los servicios que presta dicha institución. el rol del trabajador social puede ser definido como asistencial. Editorial Humanitas. en primer lugar una que proviene de la propia institución. trámites. El "deber ser para los demás" implica que el trabajador social debe ejercer un rol de mediador entre las demandas. desde una perspectiva crítica considera que las instituciones forman parte de un entramado político y social. y la orientación. el cual implicó un fuerte cuestionamiento y crítica hacia el interior de los ámbitos académicos del Trabajo Social. es decir a la provisión de recursos materiales. que puedan solucionar parcialmente. originado en los ámbitos de formación académica. rapidez e inmediatez en la atención de las problemáticas. se configuró un nuevo "deber ser para el trabajador social". de este modo se puede decir que la Reconceptualización se constituyó en una matriz a partir de la cual se originaría un nuevo "deber ser" para el trabajador social. Vicente de Paula. pero fundamentalmente organizadas para defender los intereses de ciertos sectores sociales quienes a través de ías instituciones fragmentan y particularizan las problemáticas y tipifican a los sujetos sociales que se acercan a las instituciones. 2° Aspecto: "Deber ser para el trabajador social" En los años posteriores al movimiento de reconceptualización 3 .La intervención profesional en el ámbito institucional se desarrolla entre dos tipos de demandas. la realización de visitas domiciliarias. es decir que se provea de recursos materiales. alimentación. transformando de este modo el proceso de intervención en un procedimiento burocrático y espontáneo que no permite superar el nivel de la demanda. La misma requiere del profesional un rol instrumental basado en la elaboración de informes. las cuales son un nexo entre el estado y la sociedad. para satisfacer sus necesidades. acerca de la formación que se impartía desde los mismos. 3 Se requiere del trabajador social un rol relacionado básicamente con la dimensión asistencial para la sobrevivencia. Este movimiento permitió mirar la realidad desde otras perspectivas. Se exige del profesional.educatívo (tomando como referentes teóricos a Kisnerman y a Mercedes Gagneten quienes definen concretamente el rol profesional). transformando de este modo la figura de sujeto de derecho por la de sujeto pasivo receptor de los beneficios de la política social. vivienda. 1992 3 La Reconceptualización fue un movimiento originado en la década de los sesenta. la atención directa. como así también del rol profesional que se ejercía sobre todo en las instituciones. Vicente de Paula Faleiros 2 . una referida a la sobrevivencia. Bs. gestiones y la provisión de recursos asistenciales. y otra de los sujetos sociales (usuarios) quienes acuden a la institución en busca de recursos y/o servicios sociales. la institución se constituye en el espacio laboral de los trabajadores sociales. Desde un nivel teórico. 4 . la derivación hacia otros profesionales u otras instituciones. necesarios para elevar el nivel de vida de los 2 Faleiros. estos últimos definidos como "favores" que realiza el estado.

Este proceso se inicia. esto implica reflexionar constantemente sobre qué se hace. Revalorizando su condición de sujeto de derecho. metodológicos y éticos provenientes del ámbito académico:La relación antagónica entre los aspectos que configuran la estructura del rol profesional. Por otra parte hablar de política en Trabajo social. y cuáles son los factores que no permiten una articulación entre ambos.sujetos sociales. transmitir horizontalmente contenidos que fortalezcan la formación ciudadana. ♦ Institución: . Dicha reflexión debe atravesar tres ámbitos del Trabajo Social: > Ambito académico: porque se constituye en un espacio de formación profesional. sobre lo que está sucediendo en la práctica profesional. ser ciudadano implica ser un sujeto de derecho. con posibilidades concretas de participar en la elección de los representantes. la ciudadanía y el Trabajo Social como parte de un proyecto político. quienes se constituyen en sujetos de intervención. En primer lugar. El primer binomio tiene como elemento fundamental. uno teóricometodológico. Históricamente el rol del trabajador social fue el de mediador entre el estado y la sociedad. con el primer contacto que el trabajador social tiene con los sujetos sociales a través de la demanda. ya que difiere aquello que la institución y los sujetos sociales requieren del trabajador social y aquello que el profesional espera realizar de acuerdo a los lineamientos teóricos. la ética. a través de la puesta en marcha de la fase educativa del rol. la cual se relaciona con la apertura de espacios en los cuales se haga efectiva la participación de los sujetos sociales en la superación de sus problemáticas. cómo se configura el rol en la práctica profesional y de este modo conocer. Aspecto que debe estar presente en toda acción profesional. potenciando la participación y canalizando la misma en organizaciones colectivas. si mantiene una relación contradictoria con el rol declamado académicamente. Y otra dimensión referida a lo político-organizativo. sino también identificar cuantitativa y cualitativamente los recursos con los que cuentan. Reemplazando en algunos casos los objetivos de organización y movilización. Dicho proceso permitirá no sólo reconocer cuáles son los problemas que obstaculizan la vida cotidiana de los sujetos de intervención. y otro ético-político. en la reivindicación de sus derechos como asalariados en el mercado laboral. los cuales permiten develar al menos en un caso concreto. con el propósito de hacer efectivo el cumplimiento de los derechos sociales. encontrados durante un trabajo de campo realizado en una institución estatal. por los de adaptación y domesticación. Se puede decir entonces que ambos aspectos del rol profesional mantienen una relación contradictoria. cómo se lo hace y porqué se lo está haciendo en el marco de la intervención profesional. el mismo se constituyó en ejecutor de la política social y su intervención tendía (¿tiende?) a cumplir con los objetivos de un proyecto político en un determinado momento de la historia. es hacer referencia a dos categorías. se expresa en un conjunto de elementos contradictorios. a partir de las cuales se originen procesos inclusivos que fortalezcan la democracia. > Organizaciones profesionales: se constituyen en espacios representativos del trabajador social. pero pueden constituirse en indicadores parciales. El rol del trabajador social se basa en dos pilares fundamentales. pero también poder acceder a mecanismos de control de los actos de dichos representantes. a fin de que puedan hacer uso de los mismos en la resolución de sus problemáticas. activando ambas dimensiones del rol y de esta forma superar el nivel de la demanda. Hablar del aspecto político en Trabajo Social. sobre todo cuando se trabaja con personas. La ética se relaciona con la responsabilidad que se pone en práctica mientras se ejerce el rol profesional. y de generación de conocimiento científico. Es importante aclarar que las contradicciones y los factores obstaculizadores referidos al rol profesional. no son inherentes a todas las instituciones. Uno de los desafíos del Trabajo Social es la revalorización de la ciudadanía. (la cual se refleja en la práctica profesional). > Campos de intervención profesional: espacios en los cuales se mantiene un contacto directo con los sujetos sociales. exige reconocer que el mismo forma parte de un proyecto político determinado. y es competencia del profesional dinamizar el desarrollo del mismo.

la alimentación. ya que ser educador social. es decir comprender la relación que existe entre el sujeto y su necesidad. el mismo hace referencia explícita sobre la participación activa de los sujetos sociales. teniendo en cuenta la definición del rol de educador social desde el un nivel teórico. con objetivos y funciones pertenecientes a los programas y proyectos en los cuales trabajan. etc. tendientes a la provisión de recursos materiales. se debe a que no hubo una correcta resignificación de la misma. por ejemplo ante la problemática de los chicos de la calle. un proceso de participación consciente. priorice lo "urgente de lo importante". (el cual no pudo ser definido concretamente). cuando en realidad este planteo es uno de los objetivos generales de un proyecto institucional. Desde el ámbito académico se establece que el objeto de intervención se construye. La escisión del rol en objetivos y funciones. que le asegure entre otras cosas. aportando el profesional todo un bagaje de conocimientos científicos. Este concepto se contradice con lo establecido por el ámbito académico. el ritmo vertiginoso de la intervención profesional y además porque las profesionales deben priorizar lo urgente de lo importante. el ejercicio del mismo consiste en decirles a los sujetos sociales que deben hacerse cargo de sus problemáticas. desnutrición. cuando desde ¡a teoría se reconoce explícitamente esta dimensión como parte constitutiva del rol profesional. promoviendo una relación dialéctica de enseñanza y aprendizaje entre el trabajador social y los sujetos sociales. ♦ Especificidad profesional: .Desde la misma se requiere del trabajador social. se relaciona con la definición del objeto de intervención que se hace desde esta práctica profesional concreta. pero también es importante conocer la esencia de esa realidad. el objeto de intervención está establecido a priori {problemáticas psicosociales. la elaboración de informes socioeconómicos. agente de cambio. un rol cuyas características se relacionan con. Se necesita que el profesional de trabajo social. la realización de trámites y gestiones.) fragmentado en diversas problemáticas a partir de las . implica un proceso en el cual se trabaja conjuntamente con los sujetos sociales. la provisión de recursos materiales para mejorar la calidad de vida de los sujetos sociales. el rol fue definido como. a partir del primer contacto que el trabajador social tiene con un campo de problemas presentes en la realidad. La negación de la dimensión antes mencionada. De esta forma el objeto de intervención se irá construyendo porque cada situación y cada sujeto son diferentes. prevención.La dimensión del rol referida a la asistencia para la sobrevivencia. Por otra parte. el profesional debe organizar sus estrategias de acción según los recursos institucionales disponibles y debe seleccionar a los beneficiarios de los mismos certificando y dando fe de la situación de pobreza de los sujetos sociales.. promotor. maltrato. consideran que en Trabajo social existe un único rol. Al contrario en la práctica profesional estudiada. las representaciones que guían su accionar y las estrategias de superación que genera para solucionar sus problemas. que iniciar "con" el trabajador social. amparados por la Declaración Universal de los Derechos Humanos. en esta práctica concreta pudo constatarse que dicha participación se dificulta. es también considerarlos como sujetos de derecho. con distintas características según los campos de intervención y las problemáticas que se abordan. según el mandato institucional. Contradicciones6 . es decir que su intervención debe ser rápida y eficaz. la vestimenta y la vivienda. la reinserción de los niños al ámbito social y familiar. ya que no es lo mismo decirles a los sujetos que realicen tal o cual acción. . De este modo se el rol profesional se despliega en un amplio abanico de posibilidades: formador. . La misma debe considerarse como un punto de partida para iniciar otros procesos que se refieran a la organización social. se identifica sólo con el mandato institucional. Como se podrá observar este es un concepto más amplio que e trasciende al anterior. capacitación. fundamentalmente por la magnitud de la demanda.Entre los "roles" mencionados se definió el de educador social. etc. acompañar. en la cual se establece que toda persona tiene derecho a tener un nivel de vida adecuada. la realización de visitas domiciliarias.Por otra parte. es decir que.Los trabajadores sociales identifican confusamente su rol.

la elección de los beneficiados se 7 realiza mediante un sistema de "favores" implementado por el poder político internalizado en la institución. representado en la figura del director de la institución. y la institución que posee los recursos para satisfacerlas. activo. basado en la revalorización del sujeto como portador de derechos. está compuesta por un conjunto de programas y proyectos que persiguen fines cuantitativos. el trabajador social debe ser mediador entre las demandas. La sanción consiste en trasladar a las profesionales a otras dependencias o se suspenden los proyectos en los que trabajan. y se activa cuando las trabajadoras sociales no quieren cumplir con objetivos políticos. con el objetivo de instrumentar a los sujetos sociales. es la que prevalece. el cual es sutil. este último desempeñando un rol asistencia! pero también educativo vinculado a la organización. al menos en esta práctica profesional no se lleva a cabo. existe una clara tendencia a configurar un "deber ser para el trabajador social". paliativa y compensatoria que lejos de disminuir las desigualdades sociales. definida como un instrumento de la institución. La dimensión referida a lo político-organizativo. es decir que se trata de abarcar a un gran número de personas y beneficiarlas con los recursos de la política social.cuales se define y "etiqueta" al sujeto de intervención (niños maltratados. no les permite . expresión de necesidades sociales. Sin embargo es importante aclarar que. quien ejerce influencia y presión sobre las profesionales. en un marco de plena democracia política y social. prevalece fa implicancia del "deber ser para los demás". el rol profesional sería la reinserción social de los niños. por ejemplo si el problema es la desnutrición. a través de la implementación de un sistema de sanción. Entre los factores que se encontraron. si el problema son los chicos de la calle. no llega a desarrollarse. el rol en este caso sería capacitar a las madres de los niños para que esto no suceda. y en el reconocimiento de los Derechos Humanos como principio unificador. Según estos requerimientos. Otro de los factores es la política social. pero en muchos casos no se concreta. debido a que la burocracia institucional paraliza la provisión de los recursos a quienes lo requieren. La formación de las trabajadoras sociales de la institución. correctiva. junto a! trabajador social. de acuerdo a las problemáticas que abordan. cuando teóricamente el objeto de intervención del Trabajo Social son los problemas sociales en la medida en que obstaculicen la vida cotidiana de los sujetos sociales. la intención de desarrollar esta dimensión existe en algunas profesionales. chicos de la calle) identificándolo en algunos casos como objeto y no como sujeto. es decir los requerimientos que provienen sobre todo de la institución. no permite reconocer las propias responsabilidades. quienes en algunos casos desconocen el financiamiento de los mismos. La ejecución de dichos programas es competencia de las trabajadoras sociales. La reflexión es importante porque permite redireccionar la intervención profesional constantemente. no presenta violencia explícita. concebida la misma como una concesión que el estado realiza para disminuir las desigualdades sociales. El rol que debe ejercer tiende más a la asistencia para la sobrevivencia que a la organización de los sujetos sociales. depositando todo lo negativo en la institución o el estado. La política social implementada desde la institución estudiada. Es decir que está dirigida hacia un conjunto de personas que no fueron beneficiadas por el mercado. A partir de lo mencionado anteriormente. además. La dimensión referida a la sobrevivencia. según la perspectiva de la profesionales. para que puedan traducir sus necesidades derechos sociales. De este modo se configura un tipo de política social. capaz de participar en el proceso de superación de sus problemáticas. (los cuales se constituyen en obstaculizadores de la articulación del rol teórico y el rol en la práctica profesional) se pueden mencionar: > Factores externos: el poder político. se puede decir que desde un nivel teórico. las consolida ya que ataca los efectos de las problemáticas y no las causas que las generan. De este modo se produce una ruptura en el proceso de intervención. > Factores internos: la falta de autocrítica de las profesionales con respecto a su rol profesional. Lo planteado permite comprender cómo el rol se modifica. a pesar que en el discurso aparezca el rol de educador social. Por el contrario en la práctica profesional.

están caracterizados por fuertes lazos de solidaridad y cierta garantía de pertenencia a ellas. y por otra parte esto hace que coincida en alguna medida aquello que esperan de su rol profesional con lo requerido por la institución.(Montoya. pero en pequeña escala y con intereses comunes menos amplios y coordinados . Por último. comparten actividades y objetivos comunes. Comunidad: Subgrupo que tiene muchas características de la sociedad.visualizar incoherencia entre la teoría y la práctica. las cuales son imprescindibles para redefinir y ampliar la óptica del propio quehacer profesional. satisfacer necesidades. la palabra de nota la cualidad de “comunitario” o bien. Será a través del aporte y el intercambio entre ambos espacios (académico e institucional) lo que permitirá desentrañar la contradicción entre el rol declamado académicamente y el rol despeñado en la práctica profesional. el cual tenga una proyección concreta en la realidad. resolver problemas o desempeñar fusiones sociales relevantes a escala local. no les permite tomar contacto con nuevas producciones teóricas. la posesión de alguna cosa en común. Comunismo: Es un movimiento político que promueve la formación de una sociedad sin clases sociales. un grupo considerable de conocimiento y contacto interpersonal y cierta base especial de cohesión que la separa de los grupos vecinos. El trabajador social no debe convertirse en un rehén de los mandatos institucionales. Comunidad: Se trata de uno de los términos mas usados en ciencias sociales y al mismo tiempo. caracterizada por fuertes lasos de solidaridad cooperación y ciertas garantías de pertenencia a ella. El concepto se usa para designar esas realidades tan extremadamente diferentes. el abismo entre los profesionales de ambos ámbitos (académico e institucional) es sin duda un factor importante. no desde la homogeneidad. sino desde la diferencia. Desde la institución. resignificando de este modo el Trabajo Social en un proceso de construcción constante. donde los medios de producción sean de propiedad común. La escasa capacitación entre las profesionales. en municipio. Zapata y Cardona.Implícitas ene l concepto de “comunidad” encontramos un área territorial. sino que pertenece a varios. transformando cualitativamente la intervención profesional y la relación con los sujetos sociales. resolver problemas o desempeñar funciones sociales relevantes a escala local. se critica a los profesionales de la academia la falta de contacto con la realidad y la imposibilidad de acceder a las producciones teóricas elaboradas por los mismos. Se hace por ello necesario la formación de alianzas entre los distintos profesionales. Esto implica . Conclusiones La superación de los factores mencionados anteriormente. para modificar la "mirada" frente a una realidad que atenta contra los derechos de los sujetos sociales. sino comenzar a revalorizar cada espacio laboral. Desde el punto de vista sociológico es aquella organización social resultante de un proceso donde individuos o grupos comparten actividades objetivas comunes que posibilitan un sentido de pertenecía a ella y que pueden o no compartir un territorio común. será posible en la medida en que desde el colectivo profesional se acepten las limitaciones contextúales. con el propósito de satisfacer necesidades. pero sin utilizarlas como excusas de las propias limitaciones 8 profesionales. Comunidad: En su sentido lato. el continente. de aplicaciones mas diversas: desde la comunidad religiosa que vive aislada en un convento pasando por el barrio. la provincia. Comunidad: Organización: Social resultante de un proceso donde individuos o grupos. hasta llegar a la comunidad internacional. por tiempos que pueden ir hasta de generación en generación con el propósito de alcanzar determinados objetivos. la nación. la localidad. pero sobre la base del consenso. Alude a lo que no es privativo de uno solo.2002:38). originando cambios paulatinos que se proyecten hacia el exterior.

que la propiedad privada de dichos medios no existiría. En su fin último. lo que llevaría el poder a la clase trabajadora. no existe la explotación. el comunismo busca la abolición del Estado: si no existe la propiedad privada de los medios de producción. . — con Mell Candelay 4 personas más.

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