NDICE GENERAL

EPG. CONTENIDOS RESUMEN EJECUTIVO EXECUTIVE SUMMARY. EL OBJETO DE TRANSFORMACIN...... Antecedentes y estado actual del Objeto de Transformacin. Identificacin del Objeto OBJETIVOS... Objetivo General Objetivos Especficos. BENEFICIARIOS. JUSTIFICACIN. CAPITULO II. DISEO TERICO METODOLGICO DE LA PROPUESTA PROCESOS ADMINISTRATIVOS.. Planificacin Tipos de planes Organizacin.. Principios de Organizacin. Direccin. Principios de Direccin... Control Fases del Control. BASES TERICAS DEL PROYECTO INTEGRADOR. Contabilidad Matemticas Estadstica... DESCRIPCIN DE LA METODOLOGA... Mtodos.... Tcnicas y fuentes de Investigacin... DESARROLLO DE LAPROPUESTA... Historia de Samsung... Visin 2010.... Misin 2010... Filosofa Samsung... Sus Valores. Personas Excelencia Cambio. PG. iii iv 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 4 5 6 6 6 7 8 9 9 10 11 12 12 13 14 14 15 17 17 18 18 18 18

CAP. I. 1.1. 1.2. 1.3. 1.3.1. 1.3.2. 1.4. 1.5. CAP. II 2.1. 2.1.1. 2.1.1.1. 2.1.2. 2.1.2.1. 2.1.3. 2.1.3.1. 2.1.4. 2.1.4.1. 2.2. 2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.3. 2.3.1. 2.3.2. CAP. III 3.1. 3.1.1. 3.1.2. 3.1.3. 3.1.4. 3.1.4.1. 3.1.4.2. 3.1.4.3.

3.1.4.4. 3.1.4.5. 3.1.5. 3.1.5.1. 3.1.5.2. 3.1.5.3. 3.1.5.4. 3.1.5.5. 3.1.5.6. 3.1.5.7. 3.1.6. 3.1.6.1. 3.1.6.2. 3.1.6.3. 3.1.6.4. 3.1.6.5. 3.1.6.6. 3.1.7. 3.1.8. 3.1.9. 3.1.9.1. 3.1.9.2. 3.2. 3.3. 3.3.1. 3.3.2. 3.4. 3.5.

Integridad.. Prosperidad compartida Ciudadana corporativa Bienestar social. Cultura y artes. Servicios voluntariado Mundo acadmico y educativo.. Medio Ambiente.. Qu es "Planet First"?................................................................ Informe de sostenibilidad. Compaas Afiliadas Industrias electrnicas.. Industrias pesadas y de maquinarias Industrias qumicas... Servicios financieros Otras empresas asociadas Organizaciones afiliadas. Establecimiento anticipado de -Process.. Pases donde funciona Samsung. Datos financieros de Samsung. Razones o Ratios. Perfil de Samsung 2010 Procesos de Planificacin de la empresa Samsung.. Procesos de Organizacin de la empresa Samsung.. La fuerza de trabajo y organizacin de investigacin y desarrollo en Samsung.. Centro de Investigacin de Tecnologa de Produccin en Samsung.. Procesos de Direccin de la empresa Samsung.. Procesos de Control de la empresa Samsung..... CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...... BIBLIOGRAFA... ANEXOS

18 18 19 19 19 20 20 20 21 21 22 22 23 23 23 23 24 24 25 25 25 26 27 27 28 28 28 32 38 40 42

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RESUMEN EJECUTIVO

SAMSUNG es una de las compaas ms fuertes y reconocidas de Corea del Sur en el mundo, y lder mundial en diversas ramas de la industria electrnica. Samsung comenz como una compaa que se ocupa exclusivamente de las exportaciones en el ao 1938. El grupo SAMSUNG cuenta con un nmero de afiliados a las empresas internacionales, la mayora de ellos unidos bajo la marca SAMSUNG.

Adems de ser la compaa de tecnologa ms grande del mundo, SAMSUNG es el segundo mayor productor a nivel mundial. Ocupa el segundo puesto mundial por detrs de un compaero empresa de Corea del Sur, Hyundai, que gana el primer lugar en la produccin mundial.

SAMSUNG se cre en 1938 como una empresa exportadora, al comienzo su negocio se centr principalmente en las exportaciones, vendiendo pez coreano seco, verduras y frutas. Apoya a los individuos y sus comunidades de muchas maneras diferentes, adems ofrece una variedad de oportunidades de los programas sociales a sus empleados. Estos empleados reciben una formacin adecuada para que sean capaces de cumplir con los objetivos planteados en las iniciativas de servicio comunitario patrocinado por SAMSUNG.

A nivel nacional y local, existen diferentes empresas (intermediarias) o negocios comerciales, en los cuales se distribuyen los productos SAMSUNG, los cuales ponen a disposicin de las personas para su adquisicin.

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EXECUTIVE SUMMARY

SAMSUNG is one of the strongest and most recognized companies in South Korea in the world, and world leader in various branches of the electronics industry. Samsung began as a company that deals exclusively in exports in 1938.The Samsung Group has a number of affiliated international companies, most of the united under the Samsung brand.

Besides being the largest technology company in the world, Samsung is the second largest producer worldwide. Ranks second worldwide behind a fellow South Korean company, Hyundai, winning first place in world production.

SAMSUNG was created in 1938 as an exporter, early business focused primarily on exports, selling dry fish, Korean, vegetables and fruits. Supports individuals and their communities in many different ways, offers a variety of opportunities for social programs to their employees. These employees receive adequate training to be able to meet the goals outlined in community service initiatives sponsored by SAMSUNG.

National and local level, there are different companies (intermediaries) or commercial business, where products are distributed SAMSUNG, which made available to individuals for purchase.

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CAPITULO I. EL OBJETO DE TRANSFORMACIN

1.1.Antecedentes y estado actual del Objeto de Transformacin

Generalmente, en las empresas del medio, no existe aplicacin de los procesos administrativos establecidos, es decir, no siguen un patrn o una estructura que abarque la planificacin, organizacin, direccin y control, simplemente realizan sus actividades de una manera desorganizada, sin una planificacin estratgica, de tal forma que su gestin no la orientan a los clientes, sino que se preocupan en que los productos o servicios se vendan en un gran porcentaje, pero sin analizar a fondo las necesidades reales de las personas.

Esa es la diferencia que marca SAMSUNG, porque es una empresa que todas sus actividades y gestiones las orientan principalmente a sus clientes, y no slo aquellos que consumen sus productos, sino que ellos van mucho ms all, se preocupan de los problemas sociales, protegiendo el ecosistema, creando para ello programas que son dirigidos por sus mismos trabajadores, capacitndolos de una manera eficiente.

Desde sus comienzos, como primera empresa de exportacin en Tegu, Corea; Samsung ha crecido hasta convertirse en una de las principales empresas electrnicas del mundo, especializado en medios y aparatos digitales, en memorias y en integracin de sistemas. En la actualidad, los productos y procesos innovadores y de calidad superior de Samsung gozan de reconocimiento mundial.

SAMSUNG se la puede comparar con empresas lderes en el mercado mundial, como SONY, LG, PANASONIC, entre otras.

A nivel nacional o local, SAMSUNG no cuenta con empresas productoras directas, sino que a travs de las importaciones que realiza Ecuador, los productos se distribuyen o se expenden a travs de las empresas comercializadoras, distribuidoras o casas comerciales como son Artefacta, Comandato, Crditos Econmicos, entre otros negocios conocidos

o de ms renombre en el pas, como tambin a travs de negocios ms pequeos como las PYMES.

As mismo, SAMSUNG es una empresa que est muy bien posicionada en el mercado a nivel mundial, ya que siempre est innovando sus productos y creando nuevos, para estar a la par con la competencia mundial.

1.2. Identificacin del Objeto

Carencia del uso y aplicacin de los procesos administrativos en las empresas del medio

1.3.OBJETIVOS

1.3.1. Objetivo General

Identificar y conocer los procesos administrativos de la empresa SAMSUNG

1.3.2. Objetivos Especficos Identificar los procesos de Planificacin. Identificar los Procesos de Organizacin. Conocer los Procesos de Direccin. Identificar los Procesos de Control.

1.4.BENEFICIARIOS

Los beneficiarios son aquellas personas que hacen uso o adquisicin de los productos que expende la empresa Samsung Company, ya sean artefactos elctricos, electrnicos o maquinarias, es decir, todo aquel que se encuentra satisfecho de la calidad que dicha marca proporciona a sus equipos.

1.5. JUSTIFICACIN

El presente proyecto se bas principalmente en conocer los procesos de la administracin y de qu manera SAMSUNG los aplica en el desarrollo de sus actividades, as se conoci por qu dicha empresa gigante est donde est y qu hace para seguir creciendo en el mercado, tanto nacional como internacional.

Adems, la investigacin de este trabajo nos permiti conocer y profundizar los conceptos tericos sobre los procesos administrativos y sobre todo cmo estos son aplicados en la industria SAMSUNG.

CAPITULO II. DISEO TERICO METODOLGICO DE LA PROPUESTA

2.1. PROCESOS ADMINISTRATIVOS Chiavenato en su libro Fundamentos de Administracin, organiza el Proceso Administrativo de la siguiente manera.

Las Funciones del Administrador, como un proceso sistemtico; se entiende de la siguiente manera:

El Desempeo de las funciones constituye el llamado ciclo administrativo, como se observa a continuacin:

2.1.1. Planificacin

Planificacin: "La planificacin es una tcnica para minimizar la incertidumbre y dar ms consistencia al desempeo de la empresa". (Idalberto, Chiavenato).1

http://www.monografias.com/trabajos35/la-planificacion/la-planificacion.shtml

La planificacin es la primera funcin administrativa porque sirve de base para las dems funciones. Esta funcin determina por anticipado cules son los objetivos que deben cumplirse y que debe hacerse para alcanzarlos; por tanto, es un modelo terico para actuar en el futuro. La planificacin comienza por establecer los objetivos y detallar los planes necesarios para alcanzarlos de la mejor manera posible. La planificacin determina donde se pretende llegar, que debe hacerse, como, cuando y en qu orden debe hacerse.

Las premisas de la planificacin.

La planificacin comienza por establecer los objetivos y detallar los planes necesarios para alcanzarlos de la mejor manera posible. La planificacin determina donde se pretende llegar, que debe hacerse, como, cuando y en qu orden debe hacerse.

2.1.1.1. Tipos de planes

a. Corto Plazo: Tambin llamada planificacin operativa; se lleva a efecto en cada planta y almacn. Es una extensin de la planificacin a mediano plazo, con gran nfasis en los presupuestos flexibles, los relacionados con los niveles de produccin especficos durante el perodo no mayor a un ao. Incluye el uso de pronsticos trimestrales de ventas suministrados por mercadotecnia.

b. Mediano Plazo: Es un subconjunto de la planificacin a largo plazo. Se centra en las mismas reas que la planificacin a largo plazo, pero dentro de un marco de

tiempo menor (de dos a cinco aos). Los estados financieros pro forma en este perodo son ms detallados que aquellos para la planificacin a largo plazo.

c. Largo Plazo: Su parte central est formada por las consideraciones estratgicas en cuanto a oportunidades futuras de mercado y a productos nuevos para satisfacerlas. Una caracterstica distintiva de este tipo de planificacin es el descubrir oportunidades, y despus desarrollar estrategias y programas efectivos para capitalizar dichas oportunidades.

2.1.2. Organizacin

Se trata de determinar que recurso y que actividades se requieren para alcanzar los objetivos de la organizacin. Luego se debe de disear la forma de combinarla en grupo operativo, es decir, crear la estructura departamental de la empresa. De la estructura establecida necesaria la asignacin de responsabilidades y la autoridad formal asignada a cada puesto. Podemos decir que el resultado a que se llegue con esta funcin es el establecimiento de una estructura organizativa.

La organizacin es el acto de dirigir, organizar, sistematizar el proceso productivo que llevan a cabo los administradores, gerentes economistas, contadores que se encuentran en puestos directivos de la unidad productora. La remuneracin del capital y la organizacin es la ganancia. El diccionario de la Real Academia de la Lengua espaola dice: Organizar es establecer o reformar una cosa sujetando a las reglas el nmero, orden, armona y dependencia de las partes que la componen o han de componerla.

La organizacin es la funcin de correlacin entre los componentes bsicos de la empresa -la gente, las tareas y los materiales- para que puedan llevar a cabo el plan de accin sealado de antemano y lograr los objetivos de la empresa.

2.1.2.1. Principios de organizacin:

a. Unidad de mando: Un subordinado slo deber recibir rdenes de un solo jefe, cuando no se respeta este principio se generan fugas de responsabilidad, se da la confusin y se produce una serie de conflictos entre las personas. b. Especializacin: Consiste en agrupar las actividades de acuerdo a su naturaleza, de tal forma que se pueda crear la especializacin en la ejecucin de las mismas. c. Paridad de autoridad y responsabilidad: La autoridad se delega y la responsabilidad se comparte y por ello se debe mantener un equilibrio entre la autoridad y la responsabilidad. d. Equilibrio de DireccinControl: Consiste en disear una estructura de tal forma que nos permita coordinar las acciones y al mismo tiempo evaluar los resultados de la misma. e. Definicin de puestos: Se debe definir con claridad el contenido de los puestos en relacin a los objetivos de los mismos.

2.1.3. Direccin

Es la capacidad de influir en las personas para que contribuyan a las metas de la organizacin y del grupo. Implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. Las relaciones y el tiempo son fundamentales para la tarea de direccin, de hecho la direccin llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos.

Los gerentes dirigen tratando de convencer a los dems de que se les unan para lograr el futuro que surge de los pasos de la planificacin y la organizacin, los gerentes al establecer el ambiente adecuado, ayudan a sus empleados a hacer su mejor esfuerzo.

2.1.3.1. Principios de la Direccin

a. Motivacin: Es una caracterstica de la Psicologa humana que contribuye al grado de compromiso de la persona. Incluye factores que ocasionan canalizan y sustentan

la conducta humana de un sentido particular o comprometido. Las metas de la organizacin son inalcanzables a menos que exista el compromiso permanente de los miembros de la organizacin.

b. Liderazgo: En forma gerencial es el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas, el liderazgo involucra a otras personas, empleados o seguidores, si no hubiera a quien mandar, las cualidades del liderazgo del gerente seran irrelevantes.

c. Comunicacin: La comunicacin es el fluido vital de una organizacin, los errores de comunicacin en ms de una organizacin han ocasionado daos muy severos, por tanto la comunicacin efectiva es muy importante para los gerentes ya que ella representa la hebra comn para las funciones administrativas. Los gerentes preparan planes hablando con otras personas, para encontrar la mejor manera de distribuir la autoridad y distribuir los trabajos.

d. Equipos y Trabajo en equipo: Un equipo se define como dos o ms personas que interactan y se influyen entre s, con el propsito de alcanzar un objetivo comn. En las organizaciones, desde siempre, han existido dos tipos de equipos los formales e informales. Los equipos formales son creados por los gerentes con el propsito de encargarles tareas especficas; los equipos informales son de naturaleza social estos grupos son formaciones naturales que aparecen en el ambiente de trabajo en respuesta a la necesidad de un contacto social. Estos equipos tienden a formarse alrededor de amistades e intereses comunes. 2.1.4. Control

Es la funcin administrativa que consiste en medir y corregir el desempeo individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes y objetivos de las empresas. Implica medir el desempeo contra las metas y los planes, muestra donde existen desviaciones con los estndares y ayuda a corregirlas.

Los planes no se logran por s solos, stos orientan a los gerentes en el uso de los recursos para cumplir con metas especficas, despus se verifican las actividades para determinar si se ajustan a los planes.

El propsito y la naturaleza del control es fundamentalmente garantizar que los planes tengan xito al detectar desviaciones de los mismos, al ofrecer una base para adoptar acciones a fin de corregir desviaciones indeseadas reales o potenciales.

El control es la cuarta, y ltima funcin en el proceso administrativo. Al igual que la planificacin, el control se ejerce continuamente. Por lo tanto, hay procesos de control que deben siempre estar funcionando en una empresa.

2.1.4.1. Fases del Control

Un proceso de control corriente, cuyo propsito sea ayudar a vigilar las actividades peridicas de un negocio y de cada centro de responsabilidad, consta de las siguientes fases:

a. Comparar el desempeo (resultados reales) con las metas y normas planificadas. b. Preparar un informe de desempeo que muestre los resultados reales, los resultados planificados y cualquier diferencia entre ambos. c. Analizar las variaciones y las operaciones relacionadas para determinar las causas subyacentes de las variaciones. d. Desarrollar cursos de accin opcionales para corregir cualesquier deficiencia y aprender de los xitos. e. Hacer una seleccin (accin correctiva) del men de alternativas y ponerla en prctica.

El control debe necesariamente apoyarse en el concepto de la retroalimentacin, el cual exige mediciones del desempeo y dispara la accin correctiva prevista para asegurar el logro de los objetivos. Cuando los planes se hacen operacionales, debe ejercerse el control para medir el avance.

Desempeo deseado

Desempeo real

Medicin del desempeo real

Comparacin del desempeo real contra los estndares

Aplicacin de correcciones

Programa de accin correctiva

Anlisis de las causas de las desviaciones

Identificacin de las desviaciones

2.2. BASES TERICAS DEL PROYECTO 2.2.1.Contabilidad Es la Ciencia Social que se encarga de estudiar, medir y analizar el patrimonio de las empresas y de los individuos, con el fin de servir en la toma de decisiones y control, presentando la informacin, previamente registrada, de manera sistemtica y til para las distintas partes interesadas.

Posee adems una tcnica que produce sistemticamente y estructuradamente informacin cuantitativa y valiosa, expresada en unidades monetarias acerca de las transacciones que efectan las Entidades econmicas y de ciertos eventos econmicos identificables y cuantificables que la afectan, con la finalidad de facilitarla a los diversos pblicos interesados.

Otros conceptos indican a la contabilidad como una parte de la economa, y que en el mbito de la empresa su principal labor es ayudar al rea de Administracin.

El producto final de la contabilidad son todos los Estados Contables o Estados Financieros que son los que resumen la situacin econmica y financiera de la empresa. Esta informacin resulta til para gestores, reguladores y otros tipos de interesados como los accionistas, acreedores o propietarios.

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2.2.2. Matemticas Se conoce como Matemtica o Matemticas, segn corresponda a la costumbre, al estudio de todas aquellas propiedades y relaciones que involucran a los entes abstractos, como ser los nmeros y figuras geomtricas, a travs de notaciones bsicas exactas y del razonamiento lgico.

La teora matemtica se manifiesta en un pequeo nmero de verdades dadas, ms conocidas como axiomas, a partir de las cuales se podr inferir toda una teora.

Como todo estudio, las matemticas surgieron como consecuencia de algunas necesidades que el hombre comenz a experimentar, entre ellas, hacer los clculos inherentes a la actividad comercial y por supuesto, hacerlos bien para que la misma pudiese seguir existiendo, para medir la tierra y para poder predecir algunos fenmenos astronmicos. Mucha gente supone que estas carencias fueron las que provocaron la subdivisin actual de las matemticas, en estudio de la cantidad, estructura, cambio y espacio.

La mayora de los objetos de estudio de las matemticas, los nmeros, la geometra, los problemas, el anlisis, son todas cuestiones que seamos o no seamos estudiosos o fanticos de la materia, debemos conocer porque de alguna u otra manera se relacionan con nuestra actividad cotidiana, aun cuando nuestra profesin o quehacer est bien alejado de la resolucin de problemas matemticos. Por ejemplo, para una ama de casa,

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es sumamente importante tener nociones matemticas para resolver o decidir compras en el supermercado, entre otros.

Asimismo, para lograr una correcta descripcin, anlisis y prediccin de algunos fenmenos es necesaria la matemtica, que nos ayudar con estas cuestiones a travs de ramas como la probabilidad y la estadstica tan funcionales cuando de estos temas se trata.

Las matemticas estn divididas en numerosas ramas muy interrelacionadas entre s, algunos objetos de estudio son: teora de los conjuntos, lgica matemtica, investigacin operativa, nmeros enteros, racionales, irracionales, natural, complejo, clculo, ecuaciones, lgebra, geometra.

2.2.3. Estadstica La Estadstica es una ciencia que estudia la recoleccin, anlisis e interpretacin de datos, ya sea para ayudar en la toma de decisiones o para explicar condiciones regulares o irregulares de algn fenmeno o estudio aplicado, de ocurrencia en forma aleatoria o condicional. Sin embargo, estadstica es ms que eso, en otras palabras es el vehculo que permite llevar a cabo el proceso relacionado con la investigacin cientfica.

La estadstica se divide en dos grandes reas:

a. La Estadstica Descriptiva, se dedica a los mtodos de recoleccin, descripcin, visualizacin y resumen de datos originados a partir de los fenmenos de estudio. Los datos pueden ser resumidos numrica o grficamente. Ejemplos bsicos de
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parmetros estadsticos son: la media y la desviacin estndar. Algunos ejemplos grficos son: histograma, pirmide poblacional, clsters, entre otros. b. La Estadstica Inferencial, se dedica a la generacin de los modelos, inferencias y predicciones asociadas a los fenmenos en cuestin teniendo en cuenta la aleatoriedad de las observaciones. Se usa para modelar patrones en los datos y extraer inferencias acerca de la poblacin bajo estudio.

Ambas ramas (descriptiva e inferencial) comprenden la Estadstica Aplicada. Hay tambin una disciplina llamada Estadstica Matemtica, la que se refiere a las bases tericas de la materia. La palabra estadsticas tambin se refiere al resultado de aplicar un algoritmo estadstico a un conjunto de datos, como en estadsticas econmicas, estadsticas criminales, entre otros.

2.3.DESCRIPCIN DE LA METODOLOGA DEL PROYECTO

2.3.1. Modalidad de la Investigacin

Se aplic la investigacin cuali-cuantitativa:

a. Investigacin Cualitativa:es ver los acontecimientos, acciones, normas, valores, etc., desde la perspectiva de la gente que est siendo estudiada. Sustentada en las tendencias subjetivistas, las que pretenden una comprensin del fenmeno social, concediendo a lo subjetivo la principal fuente de los datos; antes que generar leyes universales, buscan la descripcin y comprensin de escenarios particulares.

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b. Investigacin Cuantitativa: es aquella que permite examinar los datos de manera cientfica, o de manera ms especficamente en forma numrica, generalmente con ayuda de herramientas del campo de la estadstica.

2.3.2. Mtodos de Investigacin

El tipo de investigacin que se aplic para el desarrollo de este proyecto integrador, fue la investigacin bsica, que consiste en buscar toda la informacin terica sobre la Empresa SAMSUNG.

Los mtodos que se utilizaron para comenzar a recolectar las diversas teoras que existen sobre el tema a investigar fueron los siguientes:

a. Mtodo deductivo

Se aplic este mtodo al realizar la clasificacin de la informacin obtenida durante la investigacin. Ayud en la deduccin de ciertas interrogantes que hubo en relacin con el tema a investigar.

b. Mtodo Inductivo

Se aplic el mtodo inductivo mediante las actividades que desarrolla las empresas comerciales en nuestro tema.

2.3.3. Tcnicas y fuentes de Investigacin

Para la recoleccin de informacin fue necesario tomar como soporte las fuentes y tcnicas que corresponden a hechos o documentos a los cuales acude el investigador para obtener informacin.

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a. Observacin

La observacin requerida se la obtuvo a travs de los documentos que se obtuvieron en la bsqueda.

b. Fuentes Primarias

Se incluy esta informacin obtenidas en libro y pginas web.

c. Fuentes Secundarias

a. Documental: Se revis y recopil informacin relativa al tema en pgina Web, revistas, entre otros.

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CAPITULO III. DESARROLLO DE LA PROPUESTA

3.1.Historia de Samsung

Samsung, fundada en Daegu, Corea del Sur, en 1938, es una de las empresas ms fuertes y reconocidas en Corea del Sur a nivel mundial, y lder mundial en diversas ramas de la industria electrnica. Comenz como una compaa exclusivamente de exportaciones. Opera en alrededor de 58 pases y tiene ms de 208.000 empleados. Sus ventas en el ao 2003 fueron de alrededor de 101.700 millones de dlares (unos 86.200 millones de Euros).

Samsung Electronics es reconocida por ser una de las 10 mayores marcas de fabricantes en el mundo; es especficamente la segunda mayor productora del mundo, teniendo el primer lugar, la tambin coreana Hyundai; la cual tiene a la venta productos de telecomunicacin, electrodomsticos y pantallas.

Fue la empresa que lanz la primera TV de plasma en el mundo. Ha llegado a ser una de las compaas de electrodomsticos de ms valor en el mercado global, a la par de la japonesaSony.

Lanz una exitosa lnea de Televisores CRT llamada Biovision, posteriormente aparecen los Televisores CRT de Pantalla Plana Tantus.

Cre el DNIe (Motor Natural de Imgenes Digitales),para mejorar la claridad y el detalle de las imgenes reproducidas por los Televisores CRT, plasma y LCD. Hoy en da, es la empresa N20 con mayores ganancias en el mundo y sus mayores ganancias estn en la venta de telfonos mviles/celulares y chips de memoria. Sus productos se caracterizan por tener un diseo atractivo y sobrio.

S-LCD Corporation, es el nombre de la nueva planta creada por la alianza estratgica que se firm en el 2004 entre Sony Corporation y Samsung Electronics. Est dedicada a la fabricacin de pantallas de cristal lquido para televisores. La megaplanta ostenta el

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ms avanzado equipo para la manufactura de pantallas de cristal lquido de sptima generacin de 1,870mm x 2,200mm. Adems posee una capacidad de produccin de 60,000 paneles por mes. La produccin en serie comenz en el 2005, despus de las pruebas finales de manufactura. Adems, S-LCD se constituir como la mayor fuente de pantallas LCD para Samsung y Sony.

Entre las principales entidades que forman parte de la competencia de Samsung estn HTC, Motorola, Sony, Hitachi, Nokia, Apple, Sharp Corporation, Philips, Mitsubishi, Toshiba, JVC, Sanyo, General Electric y LGCorporation.

Samsung tambin fabrica telfonos mviles/celulares por eso ha formado ms competencia como: Nokia, Motorola, LG Mobile y Sony Ericsson. Samsung domina el 14,4 del mercado siendo la principal competencia de Nokia.

3.1.1. Visin 2010 Como indica su nuevo lema, la visin de Samsung Electronics para esta nueva dcada es Inspirar al mundo, Crear el futuro. Esta nueva visin refleja el compromiso de Samsung Electronics para inspirar a sus comunidades, utilizando tres de sus principales fuerzas: Nueva tecnologa, Productos Innovadores y Soluciones Creativas - y promoviendo los nuevos valores del centro de redes de Samsung - Industria, Socios y Empleados. A travs de estos esfuerzos, Samsung espera contribuir a un mundo mejor y a enriquecer las experiencias de todos.

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Como parte de su visin, Samsung ha establecido el plan de alcanzar $400 billones de ingresos y convertirse en una de las 5 marcas top en el 2020. Para ello, Samsung ha establecido tres estrategias en su administracin: Creatividad, Sociedad y Talento. Samsung se emociona por el futuro. Como ya lo han hecho en sus logros anteriores, buscan explorar nuevos campos, incluyendo salud, medicina y biotecnologa. SAMSUNG est comprometido a ser el lder creativo en nuevos mercados y convertirse en el verdadero N1 del negocio siguiendo siempre hacia delante.

Samsung se gua por una visin singular: encabezar el movimiento de convergencia digital.

Creen que, a travs de la innovacin tecnolgica actual, encontrarn las soluciones que necesitan para dar respuesta a los retos del maana. La tecnologa crea oportunidades para que se desarrollen las empresas, prosperen los ciudadanos que viven en los mercados emergentes al acceder a la economa digital, y las personas en general inventen nuevas posibilidades.

Su objetivo es desarrollar tecnologas innovadoras y procesos eficientes que creen nuevos mercados, enriquezcan las vidas de las personas y sigan haciendo de Samsung un respetado lder del mercado.

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3.1.2. Misin Todo lo que hacen en Samsung se gua por su misin: ser la mejor "-Compaa digital."

Samsung se desarroll hasta convertirse en una corporacin global enfrentando los retos cara a cara. En los aos prximos, el personal dedicado seguir abrazando muchos desafos y dando origen a ideas creativas para desarrollar productos y servicios que lideren sus mercados. Su creatividad seguir haciendo que Samsung mantenga su rumbo como una corporacin global responsable y rentable. 3.1.3. Filosofa Samsung En Samsung siguen una sencilla filosofa de negocios: dedicar su talento y tecnologa a crear productos y servicios superiores que contribuyan a una mejor sociedad global. Cada da, el personal encarna y da vida a esta filosofa. Sus lderes buscan los ms brillantes talentos por todo el mundo y les abren los recursos que necesitan para convertirse en los mejores en sus respectivas reas. El resultado es que todos sus productos -desde chips de memoria que ayudan a las empresas a guardar informacin vital a mviles que conectan personas de un continente a otro- tienen el poder de enriquecer las vidas de quienes los utilizan. De eso se trata crear una mejor sociedad global.

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3.1.4. Sus Valores Se guan por slidos valores los cuales son la clave para hacer buenos negocios. En SAMSUNG, un riguroso cdigo de conducta y estos valores centrales, son la base de cada decisin que toman. 3.1.4.1. Personas Sencillamente, una compaa son sus personas. En SAMSUNG, tenemos el compromiso de dar a nuestro personal una gran variedad de oportunidades para hacer realidad todo su potencial.

3.1.4.2. Excelencia Todo lo que hacen en SAMSUNG est motivado por una incesante pasin por la excelencia y un incansable compromiso de desarrollar los mejores productos y servicios del mercado.

3.1.4.3. Cambio En la dinmica comunidad global de hoy, el cambio es constante y la innovacin es fundamental para la supervivencia de una compaa. Como lo han hecho a lo largo de 70 aos, miran hacia el futuro, anticipndose a las necesidades y exigencias del mercado de manera que puedan guiar su compaa hacia el xito de largo plazo.

3.1.4.4. Integridad Trabajar da a da de manera tica es la base del negocio. Todo lo que hacen se gua por un norte moral que garantiza la equidad, el respeto por todos los actores involucrados y una completa transparencia.

3.1.4.5. Prosperidad compartida Una empresa no puede conocer el xito a menos que cree prosperidad y oportunidad para los dems. SAMSUNG tiene el compromiso de ser un ciudadano corporativo responsable en lo social y medioambiental, en cada comunidad del mundo donde nos desarrollemos.

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3.1.5. Ciudadana Corporativa

El xito de una compaa se mide no solo por sus logros de negocios, sino tambin con cun bien sirve a su comunidad, protege los recursos de nuestro planeta y marca una diferencia en la vida de las personas. SAMSUNG asume su responsabilidad de contribuir como un buen ciudadano, dar pasos en todo el mundo para fomentar una sociedad mejor, proteger y mejorar el medio ambiente, y fortalecer nuestras comunidades.

3.1.5.1. Bienestar social

SAMSUNG apoya a personas y sus comunidades de muchas maneras diferentes. El rea de nfasis actual es invertir en el futuro de los adolescentes, a travs del apoyo a la educacin cientfica y al pensamiento creativo que estimula el liderazgo, ayudar a los hijos de familias de bajos ingresos apoyando la infraestructura educacional, descubrir y apoyar a los estudiantes destacados, y apoyar programas que promuevan el bienestar de las familias. Tambin realizan programas en estas reas en cada uno de sus ocho centros de voluntarios.

3.1.5.2.Cultura y artes

SAMSUNG da apoyo a diversas actividades artsticas y culturales en todo el mundo. A lo largo de los aos, SAMSUNG ha contribuido ampliamente a varios museos, galeras y exposiciones en Corea y en muchos pases, como Estados Unidos y Francia. El Museo Samsung de Arte Moderno rene, conserva y exhibe arte moderno y contemporneo de Corea y el exterior, mientras el Museo Infantil Samsung, el primero de su tipo en Corea, invita a los nios a divertirse explorando el mundo en el que viven. SAMSUNG sirve de anfitrin y apoyo a varios eventos culturales para nios, y programas que estimulan su desarrollo artstico temprano.

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3.1.5.3.Servicios de voluntariado

En 1995, SAMSUNG lanz el Cuerpo de Contribucin Social para estimular a los empleados a involucrarse en el servicio comunitario. Desde entonces, la iniciativa se ha ampliado a ocho centros de voluntariado en toda Corea, en los que trabajan expertos en bienestar que apoyan el desarrollo de programas de voluntariado para empleados. Sus empleados usan su experiencia y habilidades para devolver la mano a las comunidades locales, y cada empleado dona un promedio de 10 horas a proyectos comunitarios.

3.1.5.4.Mundo acadmico y educativo

Fortalecer las mentes y estimular la creatividad de los jvenes es una prioridad de varios de los programas de SAMSUNG. SAMSUNG es un importante patrocinador de las Olimpiadas Cientficas Juveniles de Corea, la competencia ms prestigiosa del pas para escuelas bsicas, medias y secundarias, y las Olimpiadas Nacionales de Creatividad Estudiantil, que tienen por fin estimular el espritu de inventiva en los niveles de educacin primaria a secundaria. Desde 2001, SAMSUNG ha colaborado con la Asociacin del Movimiento Familia Verde para hacer funcionar una "escuela ecolgica" que promueva la conciencia ambiental en los nios y les permita dar pasos prcticos para proteger nuestros ecosistemas.

3.1.5.5.Medio Ambiente

En SAMSUNG, estn convencidos de que es su responsabilidad hacer negocios de una manera que contribuya a enriquecer nuestro planeta.

Por eso llevan a cabo una amplia variedad de actividades que buscan beneficiar el medio ambiente en todo el mundo. Son lderes en la introduccin de productos innovadores con bajo impacto ambiental y se han comprometido a que ese liderazgo se mantenga desde el principio hasta el fin del ciclo de vida de sus productos.

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Todo lo que hacen es orientado a la "ecologa" en la gestin, los productos, los procesos, los lugares de trabajo y las comunidades. Su poltica de gestin ambiental gua y apoya la mejora continua de un ambiente ms ecolgico, a travs de todas sus actividades empresariales, incluidos el diseo de productos, el proceso de manufactura y las operaciones en el lugar de trabajo.

3.1.5.6.Qu es "PlanetFirst"?

PlanetFirst es un compromiso, una actitud y un enfoque fundamental de esencial importancia para SAMSUNG, ya que los consumidores buscan un equilibrio entre su deseo de adquirir la ms moderna tecnologa y la bsqueda de un modo de vida ms ecolgico.

PlanetFirst significa considerar siempre primero su impacto sobre el medio ambiente, a medida que continan creando, desarrollando y diseando productos y soluciones innovadores para inspirar y satisfacer a sus clientes. SAMSUNG tiene el compromiso de proporcionar una experiencia ms ecolgica a travs de productos, soluciones y tecnologas amigables con el medio ambiente, que beneficien las vidas de sus clientes, afirmen los valores que comparten y respeten nuestro planeta.

3.1.5.7.Informe de sostenibilidad

Integrar la gestin corporativa y el desarrollo sostenible es un tema de creciente importancia en el mundo de los negocios, entre expectativas cada vez mayores de que

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haya ms responsabilidad social y ambiental. Como respuesta, han mejorado el procesode reunir las ideas de los actores involucrados y establecer una misin que cruce toda la corporacin, as como estrategias para un desarrollo sostenible.

Se han definido responsabilidades econmicas, ambientales y sociales como elementos clave de su gestin sostenible. Tienen el compromiso de seguir identificando a los distintos actores que tienen intereses en sus actividades o se ven afectados por ellas, desarrollar relaciones positivas con ellos y, a fin de cuentas, mejorar su valor tanto para la compaa como para ellos mismos.

3.1.6. Compaas Afiliadas SAMSUNG est compuesta por compaas que establecen nuevos estndares en una gran variedad de negocios, desde productos electrnicos hasta servicios financieros, desde qumicos e industrias pesadas hasta Comercio y Servicios. Ellos comparten un compromiso de crear productos y servicios innovadores y de alta calidad llevados a cabo cada da por millones de personas y negocios alrededor del mundo. 3.1.6.1. Industrias electrnicas

Samsung Electro-Mechanics

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Samsung SDI Samsung Corning PrecisionMaterials Samsung SDS Samsung Mobile Display Samsung LED

3.1.6.2. Industrias pesadas y de maquinaria

Samsung Heavy Industries Samsung Techwin

3.1.6.3. Industrias qumicas

Samsung Total Petrochemicals Samsung Petrochemicals Samsung Fine Chemicals Samsung BP Chemicals

3.1.6.4. Servicios financieros

Samsung LifeInsurance Samsung Fire& Marine Insurance Samsung Card Samsung Securities Samsung Investment Trust Management Samsung Venture Investment

3.1.6.5. Otras empresas asociadas

Samsung C&T Corporation Samsung Engineering

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Cheil Industries Samsung Everland TheShillaHotels& Resorts CheilWorldwide S1 Corporation Samsung Medical Centre Samsung EconomicsResearchInstitute

3.1.6.6. Organizaciones afiliadas

Samsung Human ResourcesDevelopment Centre Samsung Lions The Ho-Am Foundation Samsung Foundation of Culture Samsung WelfareFoundation Samsung LifePublicWelfareFoundation

3.1.7. Establecimiento anticipado de -Process

Para reducir el plazo de entrega en la cadena de suministro, SAMSUNG Electronics interconect 4 procesos, que son, el proceso de gestin de clientes, proceso de gestin I+D y proceso de gestin de cadena de suministro. Se trata de -Process que conecta I+D, produccin, marketing y clientes. Adems, dado que eran conscientes de la necesidad de contar con infraestructura informtica para agilizar los 4 procesos, adoptaron el sistema ERP (Planificacin de recursos empresariales) en filiales nacionales y extranjeras.

SAMSUNG Electronics convertir e interconectar los sistemas SCM (gestin de cadenas de suministro), PDM (gestin de datos de productos) y CRM (gestin de relaciones con el cliente) y establecer sistemas de informacin de gestin globales a tiempo real.

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3.1.8. Pases donde funciona Samsung

SAMSUNG ELECTRONICS, fundada en 1969, es el miembro ms grande del Grupo SAMSUNG, que es a la vez una de las compaas de aparatos elctricos ms importantes alrededor del mundo. Fundada en Daegu, Corea del Sur, opera en alrededor de 58 pases y tiene ms de 208.000 empleados. Sus ventas en el ao 2003 fueron de alrededor de 101.700 millones de dlares (unos 86.200 millones de Euros). SAMSUNG ELECTRONICS es reconocida por ser una de las 10 mayores marcas de fabricantes en el mundo; es especficamente la segunda mayor productora del mundo, teniendo el primer lugar, la tambin coreana Hyundai; la cual tiene a la venta productos de telecomunicacin, electrodomsticos y pantallas.

SAMSUNGes una de las ms fuertes y reconocidas empresas de Corea del Sur. Samsung Mobile es el nombre comercial de la divisin de telfonos mviles. Segn los datos publicados por la consultora ABI Researc ocupa la segunda posicin de ventas mundiales (16,2% de cuota de mercado). Asimismo, es la firma que ms ha crecido en 2008, con un aumento del 2,7% gracias a terminales como el Omnia y la familia de telfonos delgados UltraTouch.

3.1.9. Datos financieros de Samsung

3.1.9.1.Razones o Ratios

Los ratios financieros, tambin conocidos indicadores o ndices financieros, son razones que nos permiten analizar los aspectos favorables y desfavorables de la situacin econmica y financiera de una empresa. Los ratios financieros de SAMSUNG son los siguientes:

Razn circulante Rotacin de Activo Fijo Rotacin Activo Total

1,62 0,59 0,59

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Con los ratios que nos presenta la empresa podemos decir que el activo lo circula considerablemente, no hay mucho circular de activo fijo y de activo total, creo que deberan reducir los costos para as poder tener ms circulacin de activos.

3.1.9.2.Perfil de Samsung 2010

Donde sea que est... en la agitacin de las calles o la comodidad del hogar... SAMSUNG es parte del tejido de su vida. Como lder global estn a la vanguardia del cambio, adelantndose hoy a lo que querrn maana sus clientes de todo el mundo.

MONTOS EN MILES DE MILLONES

WON

DLARES

EUROS

Ventas netas* Activos totales Pasivos totales Capital social total Ingresos netos*

220.120,40 343.811,60 212.512,90 131.298,60 17.663,80

172,5 294,5 182 112,5 13,8

124,1 205,3 126,9 78,4 10

Ingresos anuales

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3.2.Procesos de Planificacin de la empresa Samsung

En SAMSUNG ELECTRONICS, su moderna tabla de sistema centrado en el gobierno corporativo asegura la transparencia y la rendicin de cuentas en la gestin.

El consejo apoya activamente a la alta direccin en la eficaz gestin de la empresa para maximizar el valor corporativo. Tambin juega un papel clave en el aumento de accionistas valor, as como salvaguardar los derechos de los accionistas y los intereses.

La junta de alcance de responsabilidad abarca todos los asuntos requeridos por la ley, se especifica en los artculos de incorporacin, o delegadas por resolucin en la reunin de la junta general de accionistas. Estos asuntos incluyen el establecimiento de polticas de gestin, orientacin sobre las decisiones estratgicas de negocio, y la supervisin de la direccin de alto rendimiento.

En mayo de 2009, el Consejo se integra por nueve directores, cinco de los cuales eran directores externos. En el ao 2008, la Junta convoc en cinco ocasiones para discutir y decidir los temas del programa 23. Conforme a lo dispuesto por la ley, la Junta ha puesto en marcha y la autoridad delegada a una serie de comits integrados nicamente por directores con la experiencia y conocimientos profesionales para ayudar en la oportuna y eficiente toma de decisiones.

La junta en la actualidad cuenta con cuatro comits: el Comit de Direccin, Comit de Auditora, Comit Externo y el Comit de Transaccin Interna.

3.3. Procesos de Organizacin de la empresa Samsung

Organizacin: "La organizacin es una unidad social coordinada, consciente, compuesta por dos personas o ms, que funciona con relativa constancia a efecto de alcanzar una meta o una serie de metas comunes.2

http://www.deguate.com/infocentros/gerencia/admon/03.htm

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El propsito de la organizacin es ayudar a lograr que los objetivos tengan significado y contribuyan a la eficiencia organizacional.

3.3.1. La fuerza de trabajo y organizacin de investigacin y desarrollo en SAMSUNG El mayor activo es un slido grupo de gente talentosa que pueda desarrollar productos de valor agregado, lderes en el mercado y que aportan nuevo valor a los consumidores. Treinta y seis mil personas, el 26% el total de su fuerza laboral, estn involucradas en crear y desarrollar los productos del maana. Estos investigadores e ingenieros trabajan en cuarenta y dos centros de investigacin alrededor del mundo y se capacitan constantemente para poder dirigir la compaa hacia el futuro. Las distintas instalaciones de investigacin trabajan muy estrechamente para desarrollar las tecnologas estratgicas del futuro, as como tecnologas originales para establecer nuevas tendencias de mercado El personal de investigacin y desarrollo de SAMSUNG ELECTRONICS aumenta aproximadamente un 20% cada ao y super los 50,000, o ms del 30% de empleados en el 2010. Ellos permiten dirigir la revolucin de la convergencia digital en el cambiante mercado de la tecnologa de la informacin. 3.3.2. Centro de Investigacin de Tecnologa de Produccin en Samsung

El Centro de Investigacin de Tecnologa de Produccin se usa a nivel compaa y est comprometido a elevar constantemente la competitividad de los mtodos de produccin y productos de SAMSUNG. Como tal, dirigen la innovacin en produccin iniciando estrategias de tecnologa de produccin e investigando nuevas tecnologas de produccin.

3.4. Procesos de Direccin de la empresa Samsung

Direccin: "La direccin es aquel elemento de la administracin en el que se logra la realizacin efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador,

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ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultnea que se cumplan en la forma adecuada todas las rdenes emitidas.3 Junta de Directores de Samsung

GEE-SUNG CHOI, recientemente nombrado CEO, ha sido miembro de la Junta de Directores de la compaa desde marzo de 2009. Habiendo servido en Samsung por ms de tres dcadas, fue nombrado Presidente del Negocio de Medios Digitales y Comunicaciones en enero de 2009. Anteriormente, haba desempeado el cargo de Presidente del Negocio de Redes de Telecomunicaciones desde enero de 2007, ayudando a Samsung a aumentar su participacin en el mercado, hasta convertirse en el segundo fabricante mundial de telfonos mviles. Tambin tuvo un papel clave en el desarrollo de la Divisin de Pantallas Visuales de la compaa a partir de 1998, y fue nombrado Presidente del Negocio de Medios Digitales en 2003. Bajo su direccin, Samsung se convirti en lder del mercado, tanto de monitores como televisores. Comenz su carrera en la Divisin de Comercio Internacional C6T de Samsung en 1977. Se gradu en Comercio Internacional en la Universidad Nacional de Sel.

YOON-WOO LEE,fue nombrado Vicepresidente y Director Ejecutivo de Samsung Electronics en 2008, y ha sido miembro de la junta de directores de Samsung desde 1988. Se uni a Samsung en 1968, y fue nombrado Presidente del Negocio de Semiconductores de Samsung en 1996. En 2004 fue ascendido a Vicepresidente del Instituto de Tecnologa Avanzada Samsung, y asumi la funcin adicional de Director de Tecnologa en2005. Graduado de licenciatura en ingeniera elctrica de la Universidad Nacional de Sel.

http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml

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JU-HWA YOON, ha sido Presidente de Samsung Electronics y miembro de la Junta de Directores desde 2009. Actualmente es el Director Financiero de la Oficina de Gerencia Corporativa, tras haber sido jefe del Equipo de Auditora Corporativa, donde fue responsable de auditar y evaluar las actividades de negocios de Medios Digitales y Comunicaciones y Soluciones Digitales. Como miembro del personal corporativo, particip activamente en el equipo de gerencia y las iniciativas de innovacin de la compaa desde 1996 a 2004. Desde 2004 a 2009, fue Vicepresidente de la Divisin de Soporte e Innovacin de Administracin, mientras encabezaba el Equipo de Grupo de Tareas de Planeacin de Recursos Empresariales Globales. Graduado de licenciado en Estadstica de la Universidad

SungKyunKwan.

DONG-MIN YOON,ha sido miembro de la junta de directores de SAMSUNG ELECTRONICS desde 2006 y es director independiente con responsabilidades en la gestin corporativa general y el Comit de Compensacin. Es abogado del gabinete legal Kim & Chang, y tambin es director independiente del DoosanGroup, uno de los mayores y ms antiguos conglomerados de Corea. Anteriormente se desempe como director de la Oficina de Proteccin Social y Rehabilitacin del Ministerio de Justicia, jefe del departamento de Gestin de la Planeacin del Ministerio de Justicia, y fiscal pblico de la Oficina del Fiscal pblico Supremo de Daejeon. Se gradu con el grado de Bachiller en leyes de la Universidad Nacional de Sel.

CHAE-WOONG LEE,ha sido miembro de la junta de directores de SAMSUNG ELECTRONICS desde 2006 y es director independiente con responsabilidades en el comit de auditora, Director Externo del Comit de Recomendacin, Comit de Transacciones Internas y Comit de Compensacin. Es Presidente de la Asociacin Econmica Coreana y actualmente es Director independiente del Pusan Bank. Fue

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Vicepresidente de la Universidad SungKyunKwan de 1999 a 2003, donde en la actualidad es profesor emrito de economa. Tambin es miembro del Consejo de Evaluacin del Desarrollo de la Industria Financiera del Ministerio de Finanzas. Recibi sus grados de maestra y doctorado en economa en la Universidad Metodista del Sur, y su grado de licenciatura en la Universidad Nacional de Sel.

IN-HO LEE,electo como Director independiente en el 2010 con responsabilidades dentro del Comit de Auditoria y Comit de Transacciones Internas. Su profesin en la industria financiera contina por ms de 4 dcadas, incluyendo su carrera en el Shinhan Bank donde comenz como miembro de la fundacin en 1982 y contino como Presidente y CEO desde 1999 hasta el 2003 y como Vice Chairman desde el 2003 al 2005. Despus de su directorio como CEO en el ShinhanFinancialGroup desde 2005 al 2009, Mr. Lee es actualmente el Asesor Corporativo del Banco Shinhan. l se recibi en economa en la Universidad de Yonsei.

OH-SOO PARK,ha sido miembro de la junta de directores de SAMSUNG ELECTRONICS desde 2006 y es Director Independiente del Comit de Auditoria, Director Externo del Comit de recomendaciones, Comit de Transacciones Internas y del Comit de Compensaciones. Ha sido un lder acadmico y de los negocios por ms de dos dcadas, desempendose como decano de la escuela de negocios de la Universidad Nacional de Sel, presidente del Instituto de Gestin de Recursos Humanos de Corea y profesor visitante de la Escuela de Posgrado de Negocios de la Universidad de Stanford. Es director independiente de la junta de directores de Korean Air y profesor de negocios de la Universidad de Administracin de Negocios. Obtuvo el doctorado en administracin de empresas de la Universidad Estatal de Pensilvania, y sus grados de maestra y licenciatura de la Universidad Nacional de Sel.

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3.5. Procesos de Control de la empresa SAMSUNG

Control: " El control es una funcin administrativa: es la fase del proceso administrativo que mide y evala el desempeo y toma la accin correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso esencialmente regulador. (Chiavenato). 4 Para hacer de SAMSUNG un jugador principal, OTC marca el camino."

El Centro de Operaciones Tecnolgicas es responsable del futuro tecnolgico de SAMSUNG ELECTRONICS. Esta unidad de negocio dirige las actividades de Investigacin y Desarrollo a nivel corporativo, ya que:

3.

Definen la direccin del Departamento de Investigacin y Desarrollo a mediano y largo plazo, as como las estrategias para las operaciones generales con el propsito de encontrar nuevos motores de crecimiento.

http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml

34

4.

Ayudan a optimizar los procesos y sistemas para realzar la eficiencia de Investigacin y Desarrollo a nivel de toda la compaa.

5.

Apoyan el desarrollo de tecnologas compartidas relacionadas con software y produccin.

En el Centro de Operaciones Tecnolgicas la misin es asegurar el liderazgo de SAMSUNG ELECTRONICS en el mercado tecnolgico del futuro, por eso, se mantienen atentos constantemente, para anticipar los movimientos estratgicos de sus principales competidores.

Gracias a este esfuerzo, estn construyendo un sistema de gestin tecnolgica que les permite responder, proactivamente, a los cambios inesperados del mercado. Para esto, publican un plan de accin de Investigacin y Desarrollo en toda la compaa para garantizar dicha preparacin. (Este plan cubre inversiones estratgicas, iniciativas tecnolgicas y enfoques de investigacin y desarrollo de alta eficiencia).

Colaboran de la mano con los centros de Investigacin y Desarrollo de cada una de las cinco unidades de negocio principales; los equipos de desarrollo de las divisiones ms bajas en cuanto a negocios y a nivel grupo con el Instituto de Tecnologa Avanzada SAMSUNG.

Para hacerlo, buscan herramientas clave que les abren paso a futuros motores de crecimiento. Esto les permite conocer las nuevas tecnologas que SAMSUNG ELECTRONICS utiliza comnmente e iniciar diferentes proyectos de investigacin con productos con futuro potencial.

Gracias a esto, SAMSUNG ELECTRONICS est catalogada entre las mejores del mundo en trminos de productos y habilidad tecnolgica.Al mismo tiempo, se concentran en establecer procesos de Investigacin y Desarrollo altamente eficientes y en optimizar el sistema de datos de Investigacin y Desarrollo.

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Otro papel importante, es supervisar las patentes y el control de calidad de la compaa entera, ayudando a generar ms ingresos por regalas y a crear una base para proteger a la compaa en el largo plazo. Son mediadores entre las distintas unidades de Investigacin y Desarrollo de SAMSUNG ELECTRONICS apoyando las propuestas y asuntos pendientes de distintas formas.

Finalmente, transforman las estrategias en planes de accin concretos, adecundolos a las necesidades individuales de cada unidad.

Para SAMSUNG, seguir a los dems lderes globales es ir por el camino fcil. Por eso hoy buscan abrir un camino propio para posicionarse a la vanguardia de la industria. Por lo tanto, el Centro de Operaciones Tecnolgicas es responsable de elevar continuamente la sofisticacin tecnolgica de la compaa y la competitividad en las reas de negocio de valor agregado.

El Centro de Operaciones Tecnolgicas rene las competencias de todas las unidades de Investigacin y Desarrollo dentro de SAMSUNG ELECTRONICS para llevar a cabo la Poltica de Preparacin Tecnolgica. Como tal, desempean un papel importante para hacer de SAMSUNG ELECTRONICS una de las principales compaas en el mundo. Las habilidades de su gente son una fuerza importante para hacer de SAMSUNG ELECTRONICS una potencia en Investigacin y Desarrollo.

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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

La Compaa Samsung ha crecido notablemente desde que inici con una produccin nacional, hasta convertirse en los actuales momentos en una compaa exportadora, no solo de artefactos elctricos sino tambin de equipos electrnicos y maquinarias.

Es una compaa organizada al ciento por ciento, desde sus directrices hasta el personal operativo y de apoyo. Samsung siempre est preocupada en sus clientes, por lo que siempre estn innovando sus productos a fin de seguir como nmero uno en el mercado. La empresa no solo se dedica a la produccin de productos, sino que tambin presta servicio social a travs de sus programas, los cuales estn a cargo de los empleados, a quienes lo capacitan eficazmente para cumplir con los objetivos trazados.

Manejan una poltica de gestin ambiental que gua y apoya la mejora continua de un ambiente ms ecolgico, a travs de todas sus actividades empresariales, incluido el diseo de productos, el proceso de manufactura y las operaciones en el lugar de trabajo.

Entre las principales entidades que forman parte de la competencia de Samsung estn HTC, Motorola, Sony, Motorola,Nokia, Apple, Sharp Corporation, Philips, Mitsubishi, Toshiba, JVC, Sanyo, General Electric y LGCorporation.

Samsung tambin fabrica telfonos mviles/celulares por eso ha formado ms competencia como: Nokia, Motorola, LG Mobile y Sony Ericsson. Samsung domina el 14,4 del mercado siendo la principal competencia de Nokia.

RECOMENDACIONES

Que las empresas con caractersticas afines, deberan seguir procesos similares a los que realiza Samsung, puesto que son orientados a brindar productos y servicios de calidad, y eso es lo que espera el cliente.

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Igualmente, que las empresas tengan programas de apoyo a la comunidad, a fin de atender necesidades de los diferentes sectores, as brindaran productos, pero tambin lo haran con servicios.

Que los procesos internos de una empresa, sean absolutamente organizados, de tal forma que se lleve la planificacin, organizacin, direccin y control, de manera adecuada y precisa.

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LEE KUN HEE VUELVE A LA DIRECCIN DE SAMSUNG TRAS SER INDULTADO POR EL GOBIERNO
Martes, 6 de Septiembre de 2011 Noticias EUROPAPRESS | 24/03/2010|06:39h El antiguo presidente del Grupo Samsung, Lee KunHee, que en 2008 tuvo que abandonar su cargo acusado del delito de evasin fiscal, volvi hoy mircoles a su antiguo puesto despus de que el Gobierno surcoreano le indultara el pasado mes de enero, inform el portavoz de la empresa, Rhee In Yong. Lee, de 67 aos, se vio obligado a dejar la direccin del conglomerado empresarial ms grande de Corea del Sur cuando en abril de 2008 fue acusado formalmente de ser el cerebro de un proceso de transacciones de bonos a sus hijos y a una empresa asociada, Samsung SDS, que fue interpretado como un intento de transferir parte de sus bienes a su familia para evitar pagar impuestos. Estas maniobras le valieron una condena de crcel de tres aos y una pena de inhabilitacin de cinco aos. Sin embargo, a finales de 2009 el presidente de Corea del Sur, Lee MyungBak, le concedi un perdn especial con la esperanza de que el empresario, como miembro del Comit Olmpico Internacional, pudiera hacer lo posible para que Corea del Sur sea el pas que acoja los prximos Juegos Olmpicos de Invierno de 2018, informa la agencia surcoreana Yonhap News. Debido a la difcil situacin que en la actualidad atraviesa el gigante surcoreano y a las incertidumbres que afectan a la economa internacional, un grupo de altos ejecutivos de la compaa pidi a Lee el pasado 24 de febrero que volviera a la direccin del Grupo Samsung, segn el portavoz Rhee. En un comunicado distribuido por Samsung, Lee afirma estar profundamente preocupado por el futuro de la empresa. "La verdadera crisis empieza ahora. Muchas empresas multinacionales estn quebrando, y en las prximas dcadas, la mayora de los productos y lneas de negocio de Samsung habrn desaparecido. Tenemos que volver a empezar de cero. No podemos permitirnos dudar ahora", se poda leer en el comunicado. Samsung Electronics, primer fabricante mundial de chips de memoria para ordenadores y el segundo de telfonos mviles, pretende obtener un nuevo impulso a travs del desarrollo de nuevos dispositivos en los sectores de la biotecnologa y las energas renovables. Existe una gran preocupacin dentro de la principal empresa exportadora del pas acerca de la competencia de China, capaz de ofrecer costes mucho menores, y por la ventaja creciente que le empiezan a sacar las compaas tecnolgicas japonesas que compiten en los mismos campos que Samsung. Por otro lado, otra empresa surcoreana, LG Electronics, tambin supone una dura competencia con Samsung.

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ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE UNA EMPRESA

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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

SEPTIEMBRE Actividades
Seleccin del tema Investigacin de fuentes primarias y secundarias Estudio situacional (Diagnostico) Estudio tcnico Seleccin de la informacin cientfica Determinacin de recursos y metodologa a emplear Estudio econmico (Presupuesto) Evaluacin financiera (Costo) Redaccin del Perfil Presentacin del perfil (borrador) Aprobacin del perfil Presentacin y sustentacin de tesis
S1 S2 S3 S4

X X X X X X X X X X X X X

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