Encuesta Sobre Calidad Del Servicio

Encuesta sobre calidad del servicio.

Favor de responder la siguiente encuesta sobre la calidad del servicio, sólo le tomará unos minutos, esto nos permite saber lo que piensa y ofrecerle un mejor servicio, no se le pedirán datos personales. Fecha: _____________________

1.- ¿Qué tan frecuentemente acude a nuestra institución o utiliza nuestros servicios? a) diario b) semanalmente c) mensualmente d) anualmente

2.- ¿Está satisfecho con nuestro servicio? ¿Por qué?

3.- ¿Cómo calificaría el servicio que le proporciona la empresa? a) Excelente b) Bueno c) Regular d) Malo

4.- ¿Cuáles serían los aspectos negativos de la empresa?

5.- ¿Qué recomendaría para mejorar el servicio?

6.- ¿Tiempo de espera para ser atendido? ¿Considera que es excesivo?

7.- ¿En qué forma usualmente espera su turno para ser atendido? a) Hago fila b) Me acerco para ser atendido c) Tomo mi turno y espero

¿La empresa respeta dichos horarios? Muchas gracias por su tiempo. todas sus opiniones. . quejas y sugerencias serán tomadas en cuenta.8..¿Los horarios de atención que tiene la empresa son flexibles? ¿Por qué? 10...¿Considera suficiente el personal que atiende o que está a cargo de la empresa? 9.

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