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Ensayo: "El estado del arte de E-Commerce en el Perú, en América Latina y en el Mundo. "

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UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUÍZ GALLO ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

Ensayo: El estado del arte de E-Commerce en el Perú, en América Latina y en el Mundo.

CURSO: APLICACIÓN DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS DOCENTE: ING. LUIS DÁVILA HURTADO ALUMNA: SUYÓN NÚÑEZ FLOR NOEMÍ

FECHA: Martes, 07 de mayo del 2013

Esta obra está licenciada bajo la Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Unported. Para ver una copia de esta licencia, visita http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/.

“por lo menos en los próximos tres años mantendremos un crecimiento de dos dígitos anuales. El uso de las redes sociales. no muy lejano. ayuda a convertir al comercio en una práctica social. superando inclusive a las PC.según un informe de Goldman Sachs– a producir US $ 2 millones de compras online por cada segundo del reloj. la tablet se convertirá en el dispositivo favorito para realizar operaciones de comercio electrónico. como ha sido la tónica en la última década. sin embargo. y por sobre el promedio mundial de 19%”. . El comercio mundial llegaría en 2012. sin salir de casa se puede comprar diversos productos y servicios gracias al ECommerce. EN AMÉRICA LATINA Y EN EL MUNDO”. una forma diferente de comprar y vender.UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUÍZ GALLO ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS ENSAYO: “EL ESTADO DEL ARTE DE ECOMMERCE EN EL PERÚ. entre ellas la más conocida que es Facebook. Se nota un lento pero incesante crecimiento. En un futuro. es decir. RESUMEN Internet se ha establecido rápidamente en las organizaciones con mayor fuerza en los últimos años. Hoy en día. Y aunque no sea seguro mantener tasas de crecimiento anuales en torno al 50%. los números en transacciones siguen siendo insignificantes si los comparamos con los de otros países. El Comercio Electrónico en el Perú nació en el año de 1996 con la creación de Tortas Perú a cargo de la señora María del Carmen Vucetich de San Román quien colocó una página Web en Internet para vender tortas que eran pagadas en Estados Unidos y entregadas en el Perú. mediante las ventas online de muchas empresas. “América Latina consolidó su poder comercial a través de internet y sus pautas de consumo se están acercando a las de países como Estados Unidos” dice Pueyrredón. Cada vez más peruanos compran por Internet.

1 Hoy en día. El Comercio Electrónico en el Perú nació en el año de 1996 con la creación de Tortas Perú a cargo de la señora María del Carmen Vucetich de San Román quien colocó una página Web en Internet para vender tortas que eran pagadas en Estados Unidos y entregadas en el Perú.según un informe de Goldman Sachs– a producir US $ 2 millones de compras online por cada segundo del reloj. los números en transacciones siguen siendo insignificantes si los comparamos con los de otros países. es decir. Internet. El comercio mundial llegaría en 2012. Tortas Perú sigue vigente hasta hoy en día con su diseño original. Se nota un lento pero incesante crecimiento. “América Latina consolidó su poder comercial a través de internet y sus pautas de consumo se están acercando a las de países como Estados Unidos” dice Pueyrredón. es por ello que los empresarios se preocupan por entenderla correctamente. entre ellas la más conocida que es Facebook. Money order y depósito en banco. se ha establecido rápidamente en las organizaciones con mayor fuerza en los últimos años. José Luis Espinoza. Las empresas comienzan a usar Internet como un nuevo canal de ventas. El comercio electrónico nace como una alternativa de reducción de costos. las alternativas de pago que realiza son: contra entrega. Y aunque no sea seguro mantener tasas de crecimiento anuales en torno al 50%. El uso de las redes sociales. “COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LA EMPRESA EXPORTADORA”. la tablet se convertirá en el dispositivo favorito para realizar operaciones de comercio electrónico. (12 de diciembre del 2012 [citado el 26 de abril del 2013]) ed.com/ . sin embargo. ayuda a convertir al comercio en una práctica social.blogspot.UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUÍZ GALLO ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS ENSAYO: “EL ESTADO DEL ARTE DE ECOMMERCE EN EL PERÚ. Cada vez más peruanos compran por Internet. sustituyen las visitas personales. José Luis Espinoza Chumbe: disponible en http://administracionjlespinoza. EN AMÉRICA LATINA Y EN EL MUNDO”. una forma diferente de comprar y vender. superando inclusive a las PC. correo y teléfono por pedidos electrónicos. INTRODUCCIÓN El comercio electrónico está empapado de tecnología. como ha sido la tónica en la última década. mediante las ventas online de muchas empresas. y por sobre el promedio mundial de 19%”. 1. sin salir de casa se puede comprar diversos productos y servicios gracias al ECommerce. “por lo menos en los próximos tres años mantendremos un crecimiento de dos dígitos anuales. no muy lejano. En un futuro.

2. con contenidos de calidad. Lograr economías de escala al dirigirse a un mercado planetario. Eliminar intermediarios. CONTENIDO El comercio electrónico o eCommerce (Electronic Commerce) consiste en la compra y venta de productos y/o servicios a través de Internet. Insertarse en el sistema mediante una pequeña inversión. EN AMÉRICA LATINA Y EN EL MUNDO”. en todo el planeta.  Conseguir mejores precios y mejores productos. (28 de enero del 2010 [citado el 24 de abril del 2013]) ed.  Acceder a productos y servicios que no están presentes en el propio entorno.pdf . A mediados de los 90 es cuando se empieza a dedicar a la venta de bienes y servicios a través de Internet. 2 Las ventajas del comercio electrónico son: a) Para el vendedor:        Racionalizar procesos. ¿Qué hace que una web de comercio electrónico tenga éxito? Los expertos coinciden en la necesidad de desarrollar sitios web orientados a los clientes. diseño profesional que haga la compra agradable y fácil. Ideas y Proyectos de Consultoría GPR. Bajar costos por menor uso de mano de obra. c) Para el vendedor:  Facilita la integración social y económica al dar acceso al mercado a consumidores y productores. Funcionar 24 horas al día los 7 días de la semana. Anetcom: disponible en http://video.anetcom.UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUÍZ GALLO ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS ENSAYO: “EL ESTADO DEL ARTE DE ECOMMERCE EN EL PERÚ. debido a la reciente llegada de la WWW y teniendo como formas de pago las tarjetas de crédito.es/editorial/GUIA_E-COMMERCE_BR. b) Para el consumidor:  Permite una oferta extremadamente diversa. información que se actualice periódicamente. Actualmente se puede acceder a Internet desde la comodidad de tu hogar y elegir diversos productos y servicios mediante un catálogo en línea.  Recibir atención a la medida. Segmentar su oferta en forma muy precisa. un excelente conocimiento de su público objetivo y desarrollar estrategias de marketing efectivas para conseguir más notoriedad en la Red. “Guía práctica de e-commerce para pymes: primeros pasos hacia el éxito”.

(13 de octubre del 2009 [citado el 24 de abril del 2013]): disponible en http://www.pe/tropicales/capacita/2009/tics2009/EXPOSICIONESCURSOINTERNACIONAL2009/TODOS/Dr. “Estudio sobre las condiciones para el e-Commerce en la región”. “El Comercio Electrónico y el Perú”. además es preciso investigar si las transacciones u operaciones on-line que se está llevando a cabo no están siendo alteradas por terceras personas que quieran obtener tu información personal y confidencial para beneficios propios.UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUÍZ GALLO ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS ENSAYO: “EL ESTADO DEL ARTE DE ECOMMERCE EN EL PERÚ.  Impulsa el uso de las TIC.pdf 5.%20Forsyth%20Conferen cia%20Cayetano%20H. ya sea en la comodidad del hogar. de Cosapi Data. han desaparecido importantes iniciativas como PeruPlaza. se garantiza la disponibilidad de 24 horas al día para consulta. EN AMÉRICA LATINA Y EN EL MUNDO”. (26 de julio del 2010 [citado el 24 de abril del 2013]): disponible en http://www. 4 Las PyMEs tienen la oportunidad de dar a conocer sus productos o servicios a través de la red. trabajo. Nuestro comercio electrónico ha sido errante. de El Comercio. e incluso a través de dispositivos móviles con acceso a internet.  Ayuda a bajar la inflación. la penetración de medios de pago.scribd.com.5 Sin embargo.  Ayuda a cerrar la brecha digital. atención y venta a sus consumidores. lo primero que se debe averiguar es si lo que se está promocionando o publicando en la web es verdad. JUDDY JARA RÍOS & RICARDO RUBIO ESPINOZA.upch.. (otoño 2011 [citado el 25 de abril del 2013] Scribd) ed. Las personas en el Perú están comprando cada vez más no sólo en webs locales sino también en webs del exterior. la infraestructura tecnológica. “El Comercio Electrónico en el Perú”. es necesario estar bien informados antes de realizar una operación de eCommerce y así poder determinar que tan confiable es la empresa que te ofrece un determinado servicio o producto. ya que estamos expuestos a un fraude.pdf 4. 3 El desarrollo del comercio electrónico en un país depende de una serie de variables que se pueden sintetizar en cinco grandes dimensiones: el potencial de la demanda. Darien Ricardo: disponible en http://es. tiene mucha importancia la seguridad y legislación en el comercio electrónico. contribuyendo con el desarrollo de la sociedad de la información.mx/wp-content/uploads/2010/10/Visa-America-Economia-Estudio-RegionaleCommerce-Inserto-2. América Economía Intelligence. la fortaleza de la oferta y la velocidad con que se adoptan tecnologías por parte de los consumidores. Para garantizar la identidad de ambas partes y estar seguros en todo momento.  Estimula la economía.ecommerceday. y la tienda EC Store. 3. APECE.com/doc/54238152/COMERCIO-ELECTRONICO-ensayO-1 . La disminución en el temor que había inicialmente al tema de seguridad en las compras online se ha ido venciendo y el público joven está liderando esta tendencia.edu.

El eCommerce en China fue CNY 780 mil millones (USD 124 mil millones) en 2011. 6 Analicemos algunas estadísticas obligatorias de la “Ley de los Números de la Economía Digital Mundial y Regional” que nos ayudan a entender este espectacular crecimiento que estamos viviendo en diferentes países del mundo: El eCommerce en EEUU subirán un 62% para el 2016. El eCommerce en Europa crecerán hasta un 78% para el 2016. Según el Diario GESTIÓN publicado el día 29 de enero del 2013. América Economía. hasta 327 mil millones de USD (Fuente: Forrester. Julio 2012) El eCommerce en Chile se prevee que aumente desde USD 1400 millones en 2011 hasta USD 6100 millones para 2016 (Fuente: Estudio VISA AmericaEconomia Intelligence. Febrero 2012). Marcos Pueyrredon.capece. Febrero 2012).org. “Desafíos y Tendencias para el eCommerce en el 2013”.pe/Archivos/InformesEstudios/Estudio%20de%20comercio%20electronico%20en%20America%20Latina%20Mayo201 2. lo que sumó un total de ingresos de US $ 800 millones. llegando a 230 mil millones de USD (Fuente: Forrester.UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUÍZ GALLO ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS ENSAYO: “EL ESTADO DEL ARTE DE ECOMMERCE EN EL PERÚ. El e-eCommerce en América Latina prácticamente se duplicó en sólo dos años. desde tan solo USD 600 millones en 2011 (Fuente: Technopak Advisors. Marcos Pueyrredon: disponible en http://pueyrredonline. El eCommerce en India llegará a los USD 70 mil millones para 2020. El eCommerce en América Latina superará la barrera de los USD 55 mil millones llegando a batir la línea de los USD 100 mil millones en el 2014 (Fuente: Estudio VISA AmericaEconomia Intelligence. EN AMÉRICA LATINA Y EN EL MUNDO”. Marzo 2012).pdf 7. Febrero 2012). Julio 2012). nos indica que el E-Commerce en el Perú creció 43% durante el 2012. un aumento de un 66% desde 2010. (16 de diciembre del 2012 [citado el 24 de abril del 2013]) ed. “Estudio de comercio electrónico en América Latina”. (Mayo 2012 [citado el 24 / abril / 2013]): disponible en http://www.com/blog/2012/12/desafios-y-tendencias-para-el-ecommerce-en-el-2013/ . registrando ventas por US $ 43 mil millones durante 2011. Se espera que el eCommerce crezca entre un 3% en consumo para un 7% en 2015 (Fuente: IDC. La situación de descentralización del Comercio Electrónico que sucede en Brasil con una alta participación e impacto en las PyMEs y emprendedores es una realidad y tendencia que aplica a todos los países de la región (Fuente: Programa Regional de Comercio Electrónico Transfronterizo del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico el Instituto). 7 6. por lo que se espera que en el cierre del 2013 esta cifra llegue a los mil millones de dólares.

en 2012 el ecommerce creció en China a un ritmo del 60% en muchas ciudades. En 2012. Su competidor más cercano es Yahoo. 8.. einnova. Alibaba vendió bienes por 157. y tan solo un 5% de todo el gasto en tiendas en el país se hace en webs del gigante.000 millones de dólares.einnova.000 dólares este año . aunque tienen todavía mucho margen de crecimiento. Los pagos de las compras en Alibaba se hacen a través de su propio sistema. mientras que se espera que eBAy venda unos 8. (03 de diciembre del 2012 [citado el 27 de abril del 2013]) ed. la sobrepasa (y mucho) en ventas.com/notas/ecommerce/ranking-de-tecnologias-e-commerce-de-los-sitios-masvisitados .itespresso. “Ranking de tecnologías e-Commerce de los sitios más visitados”. lo que se traduce en grandes diferencias: las ventas anuales de Amazon andan por los 50. EN AMÉRICA LATINA Y EN EL MUNDO”.es. destaca en mayor porcentaje entre el millón de sitios con mayor volumen de visitas. Toni Biada: disponible en http://www. (19 de setiembre del 2012 [citado el 29 de abril del 2013]) ed.es/alibaba-ya-es-la-empresa-de-ecommerce-mas-grande-del-mundo-71540. más que eBay y Amazon juntas. Según Alibaba. ¿Cómo se comparan estas ventas con las de Amazon? El mercado estadounidense de ecommerce está mucho más fragmentado que el chino. 8 Los ecommerce desarrollados con Magento lideran el ranking de tecnologías e-commerce. Alipay.000 millones de dólares. una unidad de eBay Inc. que tiene 700 millones de usuarios registrados. Suele pensarse que Amazon es la empresa de comercio electrónico más importante y grande del mundo.UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUÍZ GALLO ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS ENSAYO: “EL ESTADO DEL ARTE DE ECOMMERCE EN EL PERÚ. ITespreso. Inc que alberga el 10% de los sitios de comercio electrónico más visitados. y en los últimos años el gigante ha crecido de forma espectacular. Ana Bulnes: disponible en http://www.html 9. “Alibaba ya es la empresa de ecommerce más grande del mundo”. pero su rival asiática. Alibaba.000-60. 9 Se puede observar que Magento.

y del 28. apoyar y defender a los comerciantes electrónicos peruanos. reformas gubernamentales para incentivar el eCommerce.4%.4%.8% en esa región del planeta y el Caribe entre los años 2010 y 2011. Los países que presentaron una mayor participación son Brasil. existen diversas formas de seguridad a tomar en cuenta en el Comercio electrónico.10 Por lo tanto.com/2012/05/16/actualidad/economia-y-finanzas/peru-ultimo-latinoamerica-compras-internetsegun-estudio-visa-noticia-64334 .1% de las ventas de comercio electrónico a consumidores. Según el último Estudio de comercio electrónico en América Latina (realizado por América Economía Intelligence). Igualmente. el cual registró un 14. seguido por México. se prevé que para el 2015 el internet móvil genere una mayor actividad de compra. CONCLUSIONES El comercio electrónico nace como una alternativa de reducción de costos. responsable por el 59. según estudio de Visa”. Argentina 6. 10. el Perú se ubica en el último lugar de Latinoamérica respecto a compras por internet. mejoramiento en los índices de bancarización.com. mejorando sus condiciones de trabajo.5% en 2013. (16 de mayo del 2012 [citado el 28 de abril del 2013]): disponible en http://peru.2%. como las tarjetas de crédito.4%. fraude o alteración de datos personales. señaló José María Ayuso. ya que permitirá que aquellos sin acceso a líneas de crédito. Por su parte. el cual no conoce fronteras y está transformando al mundo.2%. La falta de información e investigación genera en los consumidores de ECommerce desconocimiento y temor. De acuerdo con el estudio. Colombia 2% y Perú 1. además garantiza la disponibilidad de 24 horas al día.UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUÍZ GALLO ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS ENSAYO: “EL ESTADO DEL ARTE DE ECOMMERCE EN EL PERÚ. Chile 3. pese a que este rubro creció hasta en 42. EN AMÉRICA LATINA Y EN EL MUNDO”. Venezuela 3. “Perú último en Latinoamérica en compras por Internet. Entre estos factores se señala la mayor seguridad y confianza al momento de comprar. plataformas comerciales como el “social commerce”. La APECE busca representar.5%. se espera que la región experimente un crecimiento de 26% en el comercio electrónico para fines de 2012. especialmente relacionado con la confianza de que si lo que se está promocionando o publicando en la web es verdad.3%. “En el momento en que las tarjetas de débito lleguen a ser ampliamente aceptadas. además de un mayor uso de los medios de pagos electrónicos. es decir existe un gran temor al fraude. el Caribe aportó un 6. pero aún así estamos expuestos a un alto porcentaje de riesgos. el comercio electrónico en nuestra región se disparará aun más. Centroamérica 2. Vicepresidente Global de Productos de Visa Inc. Peru. también puedan comprar por Internet con débito”.

pe/Archivos/InformesEstudios/Estudio%20de%20comercio%20electro nico%20en%20America%20Latina%20Mayo2012. “El Comercio Electrónico y el Perú”.es/editorial/GUIA_E-COMMERCE_BR. Marcos Pueyrredon: disponible en http://pueyrredonline.mx/wp-content/uploads/2010/10/Visa-America-EconomiaEstudio-Regional-eCommerce-Inserto-2. América Economía Intelligence.anetcom. (16 de diciembre del 2012 [citado el 24 de abril del 2013]) ed. Anetcom: disponible en http://video.com/ 2. “El Comercio Electrónico en el Perú”.org. “COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LA EMPRESA EXPORTADORA”.ecommerceday. (26 de julio del 2010 [citado el 24 de abril del 2013]): disponible en http://www. (28 de enero del 2010 [citado el 24 de abril del 2013]) ed. “Guía práctica de e-commerce para pymes: primeros pasos hacia el éxito”. América Economía.com/doc/54238152/COMERCIO-ELECTRONICO-ensayO-1 6. “Estudio sobre las condiciones para el e-Commerce en la región”.scribd. (Mayo 2012 [citado el 24 / abril / 2013]): disponible en http://www.pdf 5. Ideas y Proyectos de Consultoría GPR.blogspot.pdf 3.pe/tropicales/capacita/2009/tics2009/EXPOSICIONESCURSOINTERNACI ONAL2009/TODOS/Dr. José Luis Espinoza Chumbe: disponible en http://administracionjlespinoza.pdf 7. (12 de diciembre del 2012 [citado el 26 de abril del 2013]) ed. BIBLIOGRAFÍA 1..pdf 4. EN AMÉRICA LATINA Y EN EL MUNDO”.capece. “Desafíos y Tendencias para el eCommerce en el 2013”. “Estudio de comercio electrónico en América Latina”.UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUÍZ GALLO ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS ENSAYO: “EL ESTADO DEL ARTE DE ECOMMERCE EN EL PERÚ. José Luis Espinoza. APECE. JUDDY JARA RÍOS & RICARDO RUBIO ESPINOZA.edu. Darien Ricardo: disponible en http://es. Marcos Pueyrredon.upch. (otoño 2011 [citado el 25 de abril del 2013] Scribd) ed. (13 de octubre del 2009 [citado e l 24 de abril del 2013]): disponible en http://www.%20Forsyth%20Conferencia%20Cayetano%20H.com/blog/2012/12/desafios-y-tendencias-para-el-ecommerce-en-el2013/ .

html 9. 8. “Ranking de tecnologías e-Commerce de los sitios más visitados”. (19 de setiembre del 2012 [citado el 29 de abril del 2013]) ed. (16 de mayo del 2012 [citado el 28 de abril del 2013]): disponible en http://peru.com. según estudio de Visa”. Peru. Toni Biada: disponible en http://www.es/alibaba-ya-es-la-empresa-de-ecommerce-mas-grande-del-mundo71540. Ana Bulnes: disponible en http://www. (03 de diciembre del 2012 [citado el 27 de abril del 2013]) ed. EN AMÉRICA LATINA Y EN EL MUNDO”. ITespreso.einnova.com/notas/ecommerce/ranking-de-tecnologias-e-commerce-de-lossitios-mas-visitados 10.es. einnova. “Alibaba ya es la empresa de ecommerce más grande del mundo”.itespresso.UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUÍZ GALLO ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS ENSAYO: “EL ESTADO DEL ARTE DE ECOMMERCE EN EL PERÚ.com/2012/05/16/actualidad/economia-y-finanzas/peru-ultimo-latinoamericacompras-internet-segun-estudio-visa-noticia-64334 . “Perú último en Latinoamérica en compras por Internet.

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