UNIVERSIDAD CSAR VALLEJO

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIN

TESINA
ANLISIS DE EFECTIVIDAD DE LA PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES

Responsable:

Flores Lucar, Jorge Luis

Lnea de Investigacin Anlisis de los medios de comunicacin LIMA- PER 2013

NDICE
Pgs.
INTRODUCCIN. CAPTULO I EL PROBLEMA... Planteamiento del problema Formulacin del problema 1.2.1. 1.2.2. Problema General Problema Especfico

1.1.

1.2.

1.3.

Objetivos. 1.3.1. 1.3.2. Objetivo General Objetivo Especfico

1.4.

Justificacin e importancia del estudio. 1.4.1. 1.4.2. Justificacin Importancia

1.5.

Delimitacin.

CAPTULO II MARCO DE REFERENCIA Antecedentes..... Marco Terico..... 2.2.1. 2.2.2. 2.3. Estereotipos Rendimiento acadmico

2.1. 2.2.

Marco Conceptual.

1.1 Planteamiento del problema

1.2 Formulacin del problema Cul es el nivel de efectividad de la publicidad a travs del soporte? 1.2.2 Problema especfico a) cul es el nivel de aceptacin de la publicidad por facebook? b) Por qu facebook es una red social tan utilizada? 1.3 objetivos 1.3.1 objetivo general Determinar el nivel de efectividad la publicidad mediante facebook en, 2011 1.3.2 objetivo especficos a) Determinar el nivel de aceptacin de la publicidad por facebook b) Analizar porque facebook es una red social tan utilizada 1.4 justificacin La presente investigacin proporcionara informacin importante relacionada con la publicidad mediante redes sociales que en la actualidad es un medio de gran alcance con el pblico. As mismo brindara informacin sobre que tan efectiva es anunciar mediante la red social facebook siendo de gran ayuda para los productos y/o servicios al momento de decidir mediante por cual red social transmitir sus anuncios. Tambin sealara las diversas formas de publicitar en esta red y su mecanismo. 1.5 Delimitacin El proceso de investigacin se ha realizado teniendo en cuenta: 2

1.5.1 Espacio geogrfico: La investigacin se llevo a cabo en la Universidad Cesar Vallejo Lima Norte. 1.5.2 sujetos y/o objetos que participaron en la realizacin del estudio: la poblacin de estudio fueron los estudiantes de ciencias de comunicacin de la Universidad Cesar Vallejo Lima Norte.

2.1 Antecedentes En el trabajo realizado por VILMA MADELEINE NEZ VILLANUEVA (2010) cuyo objetivo fue demostrar la eficacia en los usuarios de la publicidad, en este

nuevo contexto de comunicacin virtual que son las redes sociales. La hiptesis que plantea es que la publicidad en las redes sociales es efectiva entre los usuarios. El autor desarrolla una investigacin general en las redes sociales en donde concluye en: Segn los resultados, los encuestados siempre acceden a Internet desde su casa, donde por el hecho de ser su hbitat tiene ms tiempo para ver, analizar, no habra mucho prisa, lo cual es una oportunidad increble para que puedan visualizar las publicidades a las que son expuestos . Ver que tan slo un 4% de los encuestados no vieron la publicidad en las redes sociales, significa que este mtodo publicitario es una gran herramienta a explotar. La red social donde ms publicidad fue visualizadas por los internautas entrevistados fue Facebook, seguida por Youtube. Teniendo en cuenta que un 96% de los internautas visualizan publicidades en las redes sociales, y un 46% de ellos no se conforma con el pequeo anuncio, sino que curiosamente dando clic accede al link impuesto por el anunciante, e incluso un 45% llega a realizar compra luego de ser 3

persuadido por un anuncio, por todas las razones anteriormente mencionadas queda confirmada la eficacia de la publicidad en las redes sociales. El hecho de que los internautas se recuerden aproximadamente la cantidad de anuncios a los que son expuesto es sntoma de que estn siendo afectado ya sea positivamente o negativamente. En el trabajo Realizado por GABRIELA LIMN TAPIA (2010) cuyo objetivo fue describir especficamente en la red social facebook, mostrando usos, gratificaciones, posibilidades y limitaciones actuales utilizando dos teoras que son: teora de la comunicacin productiva y la teora del uso y gratificaciones. Esta autora concluye en: Para los jvenes el internet se ha convertido en la principal alternativa de entretenimiento meditico en su tiempo libre, desplazando a un segundo plano a la televisin y a los medios convencionales. En cuanto facebook, se puede concluir que este sitio de internet se concibe como una plataforma como lo es youtube pero en lugar de ofrecer videos, con widgets que los usuarios pueden integrar en sus perfiles y que ofrezcan servicios extra. El punto es que si logra convertirse en una plataforma tiene mucho que ganar: ms servicios para sus usuarios y funcionalidades que por s mismo tardara mucho en construir pero que las harn terceros. Facebook pretende convertirse en el anillo nico de las redes sociales en lnea, las madres de todas las comunidades del planeta. En el trabajo realizado por LAURA DOBARRO Y CECILIA CACHOLLO (2009) cuyo objetivo era abrir nuevas interpretaciones y abordajes a temas actuales 4

como lo son los nuevos medios, las nuevas tecnologas e Internet. Llegaron a la conclusin que: El ciberespacio hace referencia a un lugar virtual. En l, las redes constituyen un entramado fsico, una estructura material que sustenta un entramado social. Este espacio provoca fenmenos sociales variados y es testigo de cambios culturales determinantes en una tendencia de usos y prcticas de las herramientas tecnolgicas. La publicidad online debera ser incluida en mayores porcentajes a la hora en que las marcas deciden poner su presupuesto en publicidad. El marketing online no desplaza a los dems medios, sino que los potencia y los ayuda a conseguir mejores resultados. Integra la comunicacin publicitaria y la hace 360 porque va desde el emisor, pasa por el target y vuelve al emisor con los resultados especficos de la estrategia. La interactividad de internet como medio de comunicacin influye en la manera que el mensaje es dicho, en cmo se recibe y que es lo que hace con l. 2.2 Marco terico 2.2.1 Teora de la aguja hipodrmica En la investigacin hecha por Alejandro Moscoso I. menciona queLa teora hipodrmica consiste en influir, implantar ideas en la gente como una inyeccin sin que se note. Que el receptor asuma el mensaje como propio, proyectado por el emisor. Esta teora de Lasswell es revisada por Wolf, el cual afirma que ms que una teora es un esquema de la accin comunicativa basada en la psicologa conductista. La teora hipodrmica estaba orientada desde un punto de vista blico, de la guerra. 5

La Teora Hipodrmica responda a la pregunta. Qu efectos producen los medias en la sociedad de masas? a partir de la certeza de que cada miembro del pblico es personal y directamente atacado por el mensaje (Wright en Wolf, 2006: 10). Introducen de esta manera, pudiramos decir, un modelo transitivo de comunicacin o, ms bien, esta teora de y sobre la propaganda se respald en la teora de la accin conductista y estudi el comportamiento humano mediante la observacin y la experimentacin para asegurar el poder persuasivo mejor manipulador- de los medios. David verlo en su libro el proceso de la comunicacin menciona que si tenemos bien definido en nuestra mente, podemos sacar provecho de un anlisis de los componentes de la comunicacin, elementos que parecen necesarios (si no suficientes) para que se produzca esta. 2.2.2 Teora de usos y gratificaciones En el trabajo de investigacin teoras de la comunicacin de Jos Martnez Terrero menciona la teora de usos y gratificaciones de Katz, Blumler y Gurevitch, 1974 citando varios autores menciona que Entre el fin de los aos 1950 y la segunda mitad de los aos 1970 se desarroll este enfoque, que tenda a analizar, ms all del contenido de los medios, tambin la audiencia, como sujeto al menos parcialmente activo. (Sorice, 2005: 122) La teora normativa de responsabilidad social us especialmente la teora de usos y gratificaciones. Esta teora ayuda a los individuos a elegir de acuerdo con sus objetivos y necesidades personales. Pero supone que cada miembro de la audiencia est aislado, tiene necesidades distintas, y por lo tanto usa los medios con diferentes objetivos e intereses y tambin de forma distinta y selectiva. El enfoque data de los 1940.

La teora de los usos y gratificaciones viene directamente del funcionalismo. Esta teora se funda en que las gratificaciones no slo vienen de los contenidos mediticos, sino del tipo de exposicin al medio y del contexto social del consumo gratificante. Es decir, esta teora considera a la audiencia como un elemento activo, pues elige los medios para satisfacer sus necesidades y gratificaciones. (Sorice, 2005: 57) Segn el funcionalismo, la persona es un sub-sistema psicolgico auto-regulador con necesidades bsicas de conducta, pero que puede contribuir con el sistema social. Los lazos ms importantes entre el individuo y el sistema social son estas motivaciones psicolgicas, basadas en la produccinconsumo. Por lo tanto la psicologa social es la disciplina clave para analizar los medios. Las necesidades satisfechas por los medios (Katz, Blumler y Gurevitch, 1974) son: necesidades cognitivas (informarse), afectivo-estticas (deseo de experiencias emotivas y agradables, integrativas (necesidad personal de asegurarse, confianza en s mismo, necesidad de estar con la familia y los amigos), y de evasin (relax y entretenimiento). Berger (1981: 99-107) copia una lista de 24 "usos y gratificaciones", que el pblico busca y encuentra en los medios. La lista fu elaborada por su colega Stuart Hyde. La teora de los usos y gratificaciones no es estrictamente conductista, ya que su nfasis principal est en los orgenes sociales de las gratificaciones de los medios y en funciones ms amplias de los medios, por ejemplo, para facilitar contacto social e interaccin o para reducir tensin y ansiedad (McQuail, 2000: 367) Los medios se acomodan al gusto del televidente, satisfaciendo sus necesidades. Actualmente hay dos preguntas, que trata de responder esta teora: Por qu la gente usa los medios? Cmo la gente construye sentido con los medios? Se 7

pretende encontrar el camino de los procesos cognitivos, que subyacen en el uso de los medios. Se usa mucho en las investigaciones sobre publicidad y de marketing. (Sorice, 2005: 124). teora de la dependencia Esta teora hace referencia a que los sujetos dependen de los medios de la comunicacin masivos. Esto se basa en que los medios de comunicacin al brindar ms servicios al pblico este va a depender ms de ellos hacindolos ms vulnerables e influenciables.

2.2.3 Facebook 2.2.3.1 Historia En la investigacin de tesis de Gabriela Limn Tapia (2010) menciona que Facebook es un sitio web de redes sociales creado por Mark zuckerberg. En un principio este portal de internet se utilizaba solo por estudiantes de la universidad de Harvard. Actualmente esta abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrnico. Los usuarios pueden participar en una o ms redes sociales en relacin con su situacin acadmica, lugar de trabajo, regin geogrfica, estatus de actividades (viajes, eventos, planes a futuro, etc.). Este sitio de internet ha recibido mucha atencin tanto de portales destinados a las comunidades virtuales, as como los medios de comunicacin al convertirse en una plataforma sobre la que terceros pueden desarrollar aplicaciones y hacer negocio a partir de la red social. El nombre del sitio hace referencia al boletn que la administracin de las diversas universidades en EUA entrega a los estudiantes de primer ao, con la intencin de ayudarles a que se conozcan entre s.

Debido a las constantes peticiones y demandas, facebook comenz a permitir que los estudiantes de las universidades agregaran amigos y/o conocidos de cuyas escuelas no se incluan en el sitio. Segn la pgina web notiactual.com menciona la expansin de la red social facebook. En marzo de 2006, BusinessWeek divulg que una adquisicin potencial del sitio estaba bajo negociacin. Facebook declin una oferta de $750 millones.

En mayo de 2006, la red de Facebook se extendi con xito en la India, con apoyo de institutos de tecnologa de aquel pas.

En junio de 2006, hubo un acuerdo con iTunes Store para que iTunes conociera los gustos musicales de los usuarios y ofrecer as un enlace de descarga en su propio sitio.

En agosto de 2006, Facebook agreg universidades en Alemania e Israel a su red. Tambin introdujo la importacin de blogs de Xanga, LiveJournal o Blogger.

Desde septiembre de 2006 Facebook se abre a todos los usuarios del Internet, a pesar de protestas de gran parte de sus usuarios, ya que perdera la base estudiantil sobre la cual se haba mantenido.

En julio de 2007, Facebook anunci su primera adquisicin, Parakey, Inc. de Blake Ross y de Joe Hewitt. En agosto del mismo ao se le dedic la portada de la prestigiosa revista Newsweek; adems de una integracin con YouTube.

A fines de octubre de 2007 la red de redes vendi una parte, el 1,6%, a Microsoft a cambio de $240 millones de dlares,[cita requerida] con la condicin de que 9

Facebook se convirtiera en un modelo de negocio para marcas de fbrica en donde se ofrezcan sus productos y servicios, segn los datos del usuario y del perfil de ste. Esta adquisicin valor Facebook en quince mil millones de dlares, aunque el consenso de los analistas fuera que esta cifra superaba el valor real de la empresa para Microsoft no se trataba slo de una inversin financiera, sino tambin de un avance estratgico en Internet.

La ms reciente inyeccin de capital a Facebook -27,5 millones de dlares- fue liderada por Greylock Venture Capital (fondo de inversin con fuerte vnculo con la CIA). Uno de los socios de Greylock es Howard Cox, segn el diario The Guardin-, pertenece al fondo de inversin en capital de riesgo de la CIA. (Tendrn algn proyecto de violar intimidad de los usuarios???!!! ojo con dejar informacin en facebook)

En julio de 2009, Mark Zuckerberg, fundador de la empresa hizo pblico que Facebook haba alcanzado los 250 millones de usuarios. El 15 de septiembre del mismo ao anunci que superaba los 300 millones, y el 2 de diciembre que ya contaba con ms de 350 millones. Actualmente, cuenta con 500 millones de usuarios.

2.2.3.2 servicios de facebook La pagina web notiactual.com menciona una lista de servicios la cual ofrece la red social facebook:

* Lista de Amigos: En ella el usuario puede agregar a cualquier persona que conozca y est registrada, siempre que acepte su invitacin. En Facebook se pueden localizar amigos con quienes se perdi el contacto o agregar otros nuevos 10

con quienes intercambiar fotos o mensajes. Para ello, el servidor de Facebook posee herramientas de bsqueda y de sugerencia de amigos.

* Grupos y Pginas: Es una de las utilidades de mayor desarrollo reciente. Se trata de reunir personas con intereses comunes. En los grupos se pueden aadir fotos, vdeos, mensajes, etc. Las pginas, se crean con fines especficos y a diferencia de los grupos no contienen foros de discusin, ya que estn encaminadas hacia marcas o personajes especficos y no hacia ningn tipo de convocatoria.

Adems, los grupos tambin tienen su normativa, entre la cual se incluye la prohibicin de grupos con temticas discriminatorias o que inciten al odio y falten al respeto y la honra de las personas. Si bien esto no se cumple en muchas ocasiones, existe la opcin de denunciar y reportar los grupos que vayan contra esta regla, por lo cual Facebook incluye un enlace en cada grupo el cual se dirige hacia un cuadro de reclamos y quejas.

* Muro: el muro (wall en ingls) es un espacio en cada perfil de usuario que permite que los amigos escriban mensajes para que el usuario los vea. Slo es visible para usuarios registrados. Permite ingresar imgenes y poner cualquier tipo de logotipos en tu publicacin. Una mejora llamada sper muro permite incrustar animaciones flash, etc.

* Fotos: Segn Facebook, hay: o 5 mil millones de fotos de usuario. o 160 terabytes de almacenaje.

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* Aplicaciones: Son pequeas aplicaciones con las que puedes averiguar tu galleta de la suerte, quien es tu mejor amigo, descubrir cosas de tu personalidad

* Juegos: la mayora de aplicaciones encontradas en Facebook se relacionan con juegos de rol, juegos parecidos al Trivial Pursuit (p. ej. geografa), o pruebas de habilidades (digitacin, memoria). Entre los ms clebres se encuentran los juegos de Playfish y los juegos de Zynga Games como FarmVille.

2.2.4 La publicidad en facebook En la investigacin de tesis por MADELEINE NEZ VILLANUEVA (2010) manifiesta que La publicidad en la red social facebook tiene un inicio pero no un final, es la nica red social adems donde publicidad en formatos convencionales ofrecidos por ellos mismos, se puede plasmar cualquier idea creativa por un bajo costo creando un gran impacto. Los formatos estndares ofrecidos por la propia red son los siguientes: Anuncios publicitario.- Son aquellos que salen siempre en la parte derecha de la pgina facebook.com su formato consiste en un ttulo, una imagen y un pequeo texto de no ms de 135 caracteres. Mediante el anuncio se puede: Segmentar el mercado hasta llegar al blanco del pblico. Relacionar los anuncios con acciones paralelas en la misma red. Anunciar desde una marca hasta una persona Crear rpidamente anuncios con textos e imgenes Ofrece sistema de medicin que permite dar a conocer el rendimiento de la publicidad a tiempo rea y conocer los usuarios que hacen clic en el anuncio. 12

 Paginas de Fans: Perfil pblico para poner en marcha las acciones necesarias de marketing y manejar la publicidad de los mismos. Entre las cosas que podemos visualizar en un pagina de fans estn: Informacin de la marca o producto Fotos y videos Tabln de noticias Eventos Reportajes Encuestas Aplicaciones existentes o personalizas segn el anunciante Grupos: Los grupos son el espacio dentro de una red social donde un administrador o ms reunan una cantidad de usuarios en un solo lugar, el anunciante poda dar a conocer toda la informacin que encontrara impertinente adems de compartir enlaces, opiniones, fotos, encuestas. En la actualidad es usada mas a nivel personal por los usuarios y no profesional. Las paginas se han convertido en la versin mejorada y ms completa de los grupos.

En un artculo publicado en la pgina web muyinternet.com por Vernica Cabezudo da conocer los siguientes pasos para crear un anuncio en facebook. Los anuncios en Facebook tienen una extensin mxima de 25 caracteres en su titular y de 135 en el cuerpo del mismo, por lo que debemos ser realmente concisos si queremos llegar a nuestro pblico objetivo con xito. No se trata de detallar nuestra oferta comercial sino de invitar a nuestro pblico objetivo a hacer clic. 13

Adems, todos los anuncios en Facebook suelen ir acompaados de una fotografa que no puede pesar ms de 5 megas. Independientemente del tamao de la fotografa que subamos a la web, el tamao de la misma se modificar para que encaje en un rectngulo de 110 x 80 pxeles.

Diseo del anuncio

Cuando comenzamos a preparar un anuncio para Facebook, lo primero a lo que nos enfrentamos es a la plantilla de diseo, que tiene el siguiente aspecto:

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Como podemos observar, el mdulo de diseo de nuestro anuncio es muy intuitivo y bsicamente lo nico que tendremos que hacer es trasladar a la Red nuestro boceto previo.

Segmentacin

Una de las grandes ventajas de Facebook frente a otros sistemas de publicidad on-line es que gracias a que dispone del perfil de ms de 350 millones de usuarios, su capacidad de segmentacin no tiene rival.

Establecer la segmentacin de nuestro anuncio es tan sencillo como acceder a la opcin filtros que se encuentra en el mismo panel de diseo de anuncios que vimos en el paso anterior. Eso s, hay que tener en cuenta que no podremos segmentar por debajo de los 18 aos.

Algunas cosas interesantes en este apartado son las siguientes:

1. Por cada anuncio de Facebook podremos definir hasta 25 pases en los que queramos que se vea el anuncio, aunque si decidimos incluir ms de un pas no podremos definir ciudades especficas. 2. Dentro de un mismo pas podremos incluir poblaciones en un radio localizado, es decir, que cuando decimos que queremos que nuestros anuncios se vean en Madrid, tambin podremos indicar que se vean en su periferia en un radio de x kilmetros. 15

3. Una de las caractersticas que pueden resultar ms interesantes para muchas empresas que es podremos segmentar a nuestro pblico objetivo por su fecha de cumpleaos, pudiendo en este sentido realizar ofertas especiales. 4. Adems, podremos segmentar al pblico por trminos que llegan casi hasta el infinito como son palabras clave (intereses de nuestros usuarios), universidades y centros de trabajo, conexiones (fans de nuestra pgina o que hayan confirmado su inters por nuestro evento), etc.

Precio de las campaas

Una vez creado el/los anuncios, deberemos poner un nombre a la campaa y decidir cul va a ser nuestra estrategia en Facebook. En este sentido, lo primero que tenemos que hacer es decidir el presupuesto diario que vamos a destinar a nuestra campaa y la frecuencia de circulacin de nuestro anuncio.

El presupuesto mnimo es de un dlar al da. A la hora de pagar, Facebook nos propone dos opciones: pagar por el nmero de clics que reciban nuestros

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anuncios o por el de visualizaciones.

Para ayudarnos en este campo, Facebook nos muestra lo que estn dispuestos a pagar (o ya estn pagando) otros anunciantes que en teora encajan en la misma categora que la nuestra. Para obtener resultados ptimos deberamos al menos igualar la cantidad mnima de la puja sugerida.

Una vez que determinado la estrategia de impresin, lo nico que nos queda es repasar el anuncio recin creado. Si necesitamos realizar algn cambio, podemos pulsar sobre Modificar anuncio. Si estamos conformes con todos los datos pincharemos sobre Hacer pedido, introduciremos nuestros datos y el anuncio comenzar a circular por la red social.

2.3 hiptesis La publicidad por facebook en los estudiantes de la facultad de Ciencias de la Comunicacin de la Universidad Cesar Vallejo Lima Norte , 2011 es efectiva

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CAPTULO III METODOLOGA

18

3.1 Tipo de Investigacin

3.1.1 Segn su paradigma: Investigacin

cuantitativa porque traducir

fenmenos del a realidad a cifras y smbolos utilizando la tcnica de la encuesta.

3.1.2 Por el nivel de profundidad: Descriptiva

3.1.3 segn su alcance temporal: Investigacin descriptiva ya que se trabajar sobre realidades de un hecho.

3.1.4 Segn su finalidad: Investigacin aplicada ya que es prctica o emprica y busca la aplicacin o utilizacin de los conocimientos.

3.1.5 Segn fuentes de datos: Investigacin de campo ya que se apoya en informaciones que provienen de las encuestas realizadas a los estudiantes de ciencias de la comunicacin de Universidad Cesar Vallejo Lima Norte

3.1.6 Segn su amplitud: micro sociolgico por que se trabaja con un pequeo grupo poblacional.

3.1.7 Segn el tiempo en que se efectan: investigacin sincrnica ay que esta investigacin ser de un periodo corto de tiempo.

3.2 Mtodo de investigacin: cuantitativo 3.3 Diseo La presente investigacin, se ubic en el diseo no experimental transversal, ya que se recolectaron los datos en un solo momento y no se manipulan variables.

3.4 Definicin conceptual de variables

Variables Conceptos Independiente Se trata del uso de esta red social que 19

Facebook

tienen los encuestados conocimiento sobre esta.

su

independiente Se trata de la notoriedad de su presencia en el facebook que perciben los encuestados y su aprobacin de la Publicidad misma

3.5 Operacionalizacin de variables

O P E R A C I O N A L I Z A C I N

VariablesZ

V. Estadstica s
Cualitativa

Dimensione s
uso

Indicadores

Independiente facebook

Siempre Casi siempre Casi nunca nunca

independiente Cualitativa publicidad presencia

Bastante Mucho Poco Casi nada Siempre Casi siempre Casi nunca nunca Anuncios de producto y/o Servicio Amigos en comn Invitaciones Compartido por un amigo Totalmente de acuerdo De acuerdo Desacuerdo Totalmente desacuerdo Si

Fuente de conocimiento

aceptacin

importancia No

20

3.6 Poblacin, muestra y muestreo

3.6.1 Poblacin de estudio

El universo poblacional est conformado por 906 alumnos de la facultad de ciencias de la comunicacin de la universidad Cesar Vallejo Lima-Norte.

3.6.2 Marco muestral

N de ciclo Ciclo I Ciclo II Ciclo III Ciclo IV Ciclo V Ciclo VI Ciclo VII Ciclo VIII Ciclo IX Ciclo X

N de alumnos 325 103 136 75 100 36 65 34 9 26

3.6.3 Tamao:

20

3.6.4 Muestreo: No probabilstico intencional

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3.6.5 Muestra

20 alumnos de V ciclo de turno maana y tarde de ciencias de la comunicacin de la Universidad Cesar Vallejo Lima Norte.

3.7 Tcnicas de instrumentos de obtencin de datos:

La obtencin de datos del trabajo de investigacin fue a travs de la Encuestas a alumnos de la facultad de Ciencias de la Comunicacin de la Universidad Cesa Vallejo Lima Norte.

3.7.1 Validez Se ha llevado a cabo mediante la revisin y supervisin de expertos en Ciencias de la comunicacin y a travs de ella se ha tenido en cuenta:

a. Validez de contenido. Se refiere a que las preguntas deberan tener relacin con los indicadores.

b. Validez de constructo. Comprende la elaboracin de las preguntas con sentido lgico.

c. Validez por juicio de expertos: Fueron revisados por 2 docentes quienes le dieron su conformidad a las preguntas.

3.8 Plan de anlisis de la informacin Las respuestas obtenidas en la encuesta se agrupan por semejanza y se obtendr tabla de frecuencia.

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CAPTULO IV RESULTADOS, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

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24