INTRODUCCN

Describe el proceso de construccin de una de las herramientas ms tiles para la ordenacin de ideas, mediante el criterio de sus relaciones de causalidad. Muestra, por medio de ejemplos, cmo la construccin sistemtica de estos diagramas es capaz de ofrecer una visin sencilla y concentrada del anlisis de las causas que contribuyen a una situacin compleja.

SE DESCUBRIO
El diagrama Causa-Efecto construido con la apariencia de una espina de pescado, esta herramienta fue aplicada por primera vez en 1953, en Japn, por el profesor de la Universidad de Tokio, Kaoru Ishikawa, para sintetizar las opiniones de los ingenieros de una fbrica, cuando discutan problemas de calidad.

QU ES?
Es una tcnica grfica ampliamente utilizada, que permite apreciar con claridad las relaciones entre un tema o problema y las posibles causas que pueden estar contribuyendo para que l ocurra.

PARA QU SIRVE?
Estos diagramas son la perfecta cuando se tratan las causas de un problema o las relaciones causales ms fenmenos. herramienta de descubrir o un suceso, entre dos o

SE USA PARA
Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un problema. Ampliar la visin de las posibles causas de un problema, enriqueciendo su anlisis y la identificacin de soluciones. Analizar procesos en bsqueda de mejoras. Conduce a modificar procedimientos, mtodos, costumbres, actitudes o hbitos, con soluciones - muchas veces - sencillas y baratas. Educa sobre la comprensin de un problema. Sirve de gua objetiva para la discusin y la motiva. Muestra el nivel de conocimientos tcnicos que existe en la empresa sobre un determinado problema. Prev los problemas y ayuda a controlarlos, no slo al final, sino durante cada etapa del proceso. No basta con decir "trabajen ms", "esfurcense!!!" Hay que sealar pasos, y valorar las causas de los problemas. Ordenarlas para poder tratarlas.

ELEMENTOS

Est compuesto por un recuadro (cabeza (efecto)), una lnea principal (columna vertebral), y 4 o ms lneas que apuntan a la lnea principal formando un ngulo aproximado de 70 (espinas principales). Estas ltimas poseen a su vez dos o tres lneas inclinadas (espinas), y as sucesivamente (espinas menores), segn sea necesario.

PROCEDIMIENTO PARA DESARROLLARLO

Especificar el problema Identificar las categoras de las causas

Identificar las causas

Analizar y discutir el diagrama