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0302-03414 | SISTEMAS DE INFORMACION II

2013-I
Apellidos y nombres:

Docente: Ciclo:

MBA Ing. Csar Crdova Vliz 8

Mdulo II

Nota:

Datos del alumno:


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Hasta el DOMINGO 05 DE MAYO 2013 (11:59 pm) Publicacin en el campus Virtual, verificar publicacin correcta de archivos. Comprimir el archivo original de su trabajo acadmico en WINZIP y publicarlo en el CAMPUS VIRTUAL, mediante la opcin: Capacidad Mxima del archivo comprimido: 4 MB

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Recomendaciones:
1. Recuerde verificar la correcta publicacin de su Trabajo Acadmico en el Campus Virtual. Revisar la opcin: No se aceptar el Trabajo Acadmico despus del 05 de Mayo hasta las 23.59 PM. Las actividades que se encuentran en el libro servirn para su autoaprendizaje mas no para la calificacin, por lo que no debern ser remitidas. Usted slo deber realizar y remitir obligatoriamente el Trabajo Acadmico que adjuntamos aqu. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es nicamente una fuente de consulta. Los trabajos copias de internet sern calificados con 00 (cero).

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Gua del Trabajo Acadmico

5. Estimado alumno: El presente trabajo acadmico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso. Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta la parte e) y para el examen final debe haber desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluacin del trabajo acadmico: 1 2 3 4


Presentacin adecuada del trabajo Investigacin bibliogrfica: Situacin problemtica o caso prctico: Otros contenidos considerando los niveles cognitivos de orden superior: Considera la evaluacin de la redaccin, ortografa, y presentacin del trabajo en este formato. Valor: 2 ptos. Considera la consulta de libros virtuales, a travs de la Biblioteca virtual DUED UAP, entre otras fuentes. Valor: 3 ptos. Considera el anlisis de casos o la solucin de situaciones problemticas por parte del alumno. Valor: 5 ptos. Valor: 10 ptos.

GUIA DE TRABAJO ACADMICO


Se presenta un caso donde usted aplicar todo lo aprendido en el curso. No existen respuestas correctas o incorrectas y el desarrollo se basa ntegramente en su criterio. Usted deber hacer todos los supuestos que considere convenientes y desarrollar el caso de forma concisa y clara, evalundose fundamentalmente, el criterio y el ingenio. El alumno decidir qu parte de la informacin brindada es relevante y cul es slo informativa. PRESENTACION DEL TRABAJO ACADMICO: Debe de tener sumo cuidado en la redaccin de su trabajo, teniendo en cuenta la correcta utilizacin de la gramtica para una correcta comprensin del contenido de su trabajo. (2 puntos). CASO INNOVAL 1 (18 puntos) La Empresa Innovacin Alimenticia (INNOVAL), lder en la produccin y comercializacin de productos de consumo masivo, comprendiendo que el uso de los sistemas de informacin es fundamental para el xito de la empresa, decide embarcarse en un proyecto denominado SIGA (Sistema Integrado de Gestin Administrativa) que abarcara los mdulos de: i) Gestin de Personal, ii) Logstica y iii) Finanzas (el cual incluye la contabilidad). En la actualidad la empresa ya cuenta con sistemas de gestin de personal (planillas, escalafn y asistencia), Logstica (almacn, control de inventarios y control patrimonial y un sistema contable, todos desarrollados en la herramienta Visual Fox y usando la base de datos Oracle. Jorge Gonzales es el nuevo Gerente de Tecnologas de Informacin (GTI), l ha tenido una trayectoria exitosa en empresas de nuestro medio y ha sido convocado para llevar adelante la transformacin tecnolgica de la empresa. Su convocatoria era considerada necesaria por la empresa, debido a los problemas histricos (en materia de tecnologas de informacin), que la empresa atravesaba. Carlos del Carpio, Contador General de la empresa, tambin se mostraba entusiasmado por los nuevos aires que se venan para abordar los problemas en los sistemas. Carlos, con ms de 15 aos en la empresa, haba visto de cerca la evolucin de la empresa, empez como practicante y hoy en da posee una posicin expectante en la organizacin. Carlos siempre fue uno de los ms crticos de los sistemas y la informacin que se trabajaba en INNOVAL, aspectos que consideraba como muy deficientes. Carlos en una presentacin que tuvo ante los directivos resumi la problemtica de los sistemas de la manera siguiente: Informacin desactualizada. Los reportes de los registros de ventas, registros de compras, conciliacin bancaria, planillas, entre otros, no cuadraban con los reportes de totales ni con los archivos Excel que cada rea manejaba por un tema de seguridad.

Caso creado por el profesor del curso, el nombre de la empresa y personajes son ficticios.

Los procesos de cierres contables, clculos de planillas y conciliaciones, requeran muchas personas para su procesamiento, existiendo sistemas que deberan hacer ese trabajo de manera automtica. Mucha de la informacin que debera ser actualizada por los usuarios dueos de cada sistema, era actualizada solo por personal de la GTI, lo cual provocaba retrasos y dependencia hacia dicha rea tcnica. Los sistemas se colgaban sin motivo aparente y comunicarse con la GTI y lograr que solucionen el problema era una odisea. Problemas con la seguridad, se haba comprobado que muchas personas usaban el usuario / clave de personal que ya no laboraba en la empresa y adicionalmente no haba una cultura de la seguridad, ya que los usuarios compartan sus claves de acceso a los sistemas. El acceso a las pginas de internet no estaba restringido, lo cual motivaba que los trabajadores pierdan tiempo viendo videos y sus correos personales.

Alfredo Iribarren, el anterior gerente de la GTI, es un joven ingeniero de sistemas que antes de venir a INNOVAL haba trabajado en un Banco local y lleg a INNOVAL, motivado por la idea de construir un rea de TI de cero. A los seis meses de trabajo, renunci por su disconformidad con la administracin de la empresa, lo cual le llev a informar sobre los motivos de su renuncia: Escaso apoyo de la alta direccin para poder gestionar los proyectos de TI de manera matricial, de tal forma que se pueda comprometer a los mejores elementos de la organizacin en los proyectos de transformacin tecnolgica. Esto se interpreta, como que las gerencias funcionales no estaban dispuestas a permitir que su personal trabaje a tiempo completo en las etapas de anlisis y diseo de los sistemas a desarrollar. Poca cultura informtica del personal de la empresa, los cuales desconocan el manejo del software, herramientas de ofimtica y no se preocupaban por mantener actualizada la informacin en sus sistemas. Procesos no definidos, pese a la existencia de una Gerencia de Procesos Alta resistencia al cambio por parte de los trabajadores de la empresa, los cuales vean a la tecnologa como un riesgo que les podra hacer perder sus empleos. Nmero excesivo de personal en la GTI (50 personas), muchos de los cuales era personal antiguo en la empresa, con poca predisposicin para asumir retos y desactualizados en tecnologa moderna de TI.

Por otro lado, la alta direccin consideraba que Alfredo debera haber llevado adelante los proyectos sin quejarse tanto, con sus propios recursos y sin afectar el trabajo diario en la empresa, adems segn ellos, era la GTI quien debera definir los procesos de la empresa y luego automatizarlos, Jorge Gonzles asumi el cargo de gerente de la GTI y su primera labor consisti en hacer un diagnstico de la gerencia, recogiendo mucha de la problemtica encontrada por Carlos (el contador), luego de un mes de trabajo, ya tiene una visin ms clara de la organizacin y como parte de su plan de trabajo para desarrollar el nuevo sistema SIGA, plasm en un documento, las siguientes ideas a la alta direccin: La necesidad de que antes de desarrollar sistemas, era requisito indispensable que los procesos hayan sido definidos, sta sera bsicamente una labor de los usuarios dueos del proceso y con la gua del personal de la GTI.

Contar con el apoyo total de la alta direccin y la participacin activa y comprometida de las gerencias usuarias de los sistemas. Capacitacin del personal de empresa en herramientas ofimticas, seguridad de la informacin, comprensin del rol de los sistemas de informacin y charlas de como hacer sus requerimientos a la GTI. Facilidades para la elaboracin de un plan de trabajo en el cual bajo el estndar del PMBOK se contemple la gestin del tiempo, alcance, costos, RRHH, riesgos, calidad, aprovisionamiento, las comunicaciones en el proyecto y la integracin.

Jorge Gonzles ha determinado a priori que el proyecto SIGA tendra una duracin de 24 meses, pero an no ha comunicado fechas a la alta direccin. Por otro lado, la organizacin espera resultados rpidos observables en un lapso de un ao. Luego de leer el caso responda las siguientes interrogantes. a) Qu premisas o consideraciones adicionales tendra que tomar Jorge Gonzles para llevar adelante el proyecto SIGA de manera exitosa? (2 puntos) b) Segn su apreciacin. Cules son los principales problemas que tendr que afrontar Jorge Gonzles durante el proyecto? (2 puntos) c) Considera usted que en vez de desarrollar el SIGA podra comprarse una sistema ERP?. De ser afirmativa su respuesta, Que consideraciones habra que hacer para implementar el ERP? (2 puntos) d) Cmo manejara el tema del desarrollo tomando en cuenta el escaso tiempo en al cual la alta direccin espera resultados? (2 puntos) e) Cul sera su estrategia para vencer la resistencia al cambio de los usuarios? (1 puntos) f) En el papel de Jorge, elabore un plan de trabajo para la implementacin del SIGA. (1 puntos) g) Acerca de la actualizacin de datos en los sistemas, De quin considera es esta responsabilidad, usuarios o GTI?, Explique. (2 puntos) h) Si usted fuera Carlos, el contador, cul cree que sera su aporte para el xito del proyecto. (2 puntos) i) Usted cree que el nuevo sistema SIGA debera hacerle en la arquitectura cliente / servidor o en arquitectura WEB?. Sustente. (2 puntos) j) Segn la clase sobre el tema de gestin de proyectos, comente la importancia de gestionar el proyecto SIGA bajo la metodologa del PMBOK (2 puntos) Estimados alumnos, si lo desean pueden consultar los siguientes enlaces para el desarrollo del trabajo: http://alarcos.inf-cr.uclm.es/doc/pgsi/doc/otros/metrica3-psi.pdf http://www.capic.cl/capic/media/ART3Benvenuto.pdf http://www.uci.ac.cr/Biblioteca/Tesis/PFGMAP833.pdf