LOS 7 HÁBITOS DE LA ADMINISTRACIÓN EFICAZ Hábito 1: Ser Proactivo Muchos administradores son reactivos: no ven venir el tren; siempre

están listos con excusas y racionalizaciones; echan la culpa a los mercados a los proveedores, a la economía, al gobierno, al clima, a cualquier cosa menos a ellos mismos, cuando las cosas salen mal. Siempre son las “víctimas de las circunstancias”. Por el contrario, los administradores proactivos crean las circunstancias. Tienen visión de futuro. Están listos para la oportunidad. Toman su responsabilidad seriamente para administrar por hechos. Entienden el análisis de mirar al futuro y formular preguntas clave. Aquí hay un ejemplo del portal de un cliente que exhibe hechos clave que se pueden utilizar para guiar una toma de decisiones proactiva. Hábito 2: Empiece con un fin en mente Es sorprendente darse cuenta de solamente cerca del 10% de los gerentes están verdaderamente comprometidos y se centran en lograr los objetivos clave de sus empresas. Trabajan mucho, pero la mayor parte de lo que hacen, sencillamente, no aporta mucho a la misión.4 Como observa el Dr. Covey, “Es posible estar ocupado—muy ocupado—sin ser muy eficaz.”5 El Hábito 2 trata acerca de la claridad del destino—la misión, la meta de alto nivel, el gran objetivo. Es sobre concentrarse en algo claramente, sobre no sacarle los ojos de encima a la cima. Los gerentes eficaces se aseguran que otros mantengan su foco, también. Por el contrario, los gerentes ineficaces se pierden en minucias y pierden su visión. Con frecuencia, se enfrentan con tantas visiones competitivas que no pueden mantener el foco. En cualquier nivel, un gerente eficaz, sencillamente, hace lo que Ram Charan, el renombrado entrenador de ejecutivos, enseña: “Establecer una posición clara de lo que sucede en el mundo real. Luego, determinar las tres o cuatro prioridades comerciales para su grupo, departamento o unidad de negocios.” Hábito 3: Establezca primero lo primero Si el Hábito 2 trata sobre el foco, el Hábito 3 es acerca de la ejecución. Dr. Covey formula esta pregunta interesante: “¿Qué cosa podría hacer que, si la hiciera regularmente, significaría una diferencia enorme y positiva para su empresa o vida profesional?” El Hábito 2 responde a esta pregunta. Pero, luego, nos desafía para comprometernos a hacer esa “sola cosa”, o dos, o tres. El éxito se construye día a día, momento por momento..”9 Ese es el Hábito 3. “Las metas claras y sencillas no significan mucho, si nadie las toma en serio,” dice Ram Charan. “La falta de eco de las cosas resulta algo común... ¿A cuántas reuniones ha asistido en donde la gente se va la reunión sin conclusiones firmes acercad de quién hará qué cosa y cuándo?”10 Los gerentes eficaces saben qué es “lo primero” en sus departamentos, porque ellos

Los gerentes exitosos usan el poder de la sinergia. Según Ram Charan. y luego se preguntan por qué no pueden ejecutar. haciendo preguntas “en caso de “ y . No mi camino ni el suyo. Frecuentemente. pero la ejecución falla. La falta de ejecución está en la raíz de muchas de las fallas de las empresas. de que se lleven a cabo. Es por eso que una profunda comprensión de los hechos acerca del negocio es crucial para los gerentes efectivos. Como resultado. Los gerentes verdaderamente efectivos piensan en ganar-ganar. Adoptan el modo de pensar de un explorador y fomentan el descubrimiento. Los criterios de éxito basados en hechos brindan una manera mensurable para garantizar la ejecución.”13 Un gerente efectivo debe saber lo que “ganar” significa para la empresa. los gerentes no efectivos.. En las empresas. Covey atribuye esta falla a la “trampa de la urgencia”. Hábito 4: Pensar en ganar-ganar Así como los gerentes eficaces deben saber cómo focalizar y ejecutar. no puede actuar de manera realista a menos que primero comprenda la realidad. uno mejor. Dr.. pero también debe dejar en claro lo que “ganar” es para el equipo y el individuo. debe aprender cómo vincular las prioridades comerciales con la gente. Comienzan a partir de presunciones distintas acerca del negocio. “Ud. Cuando el equipo gana.. y tienen un curso de acción basado en hechos. Hábito 6: La sinergia La sinergia es para crear nuevas posibilidades de puntos de vistas divergentes. Las metas pueden ser las correctas. Dr. con el fin de obtener mejores caminos. el gerente gana y la empresa gana. sin pelos en la lengua. También tienen la disciplina de ejecutarlas. La sinergia es romper barreras para lograr un diálogo. también deben tener las habilidades para ayudar a otros a focalizar y ejecutar. porque comprenden las cosas de manera diferente. logrando victorias que crean impulsos y energía.” Establecen prioridades en equipo que son realistas. en línea con todos los objetivos corporativos. Los acuerdos exitosos ganar ganar especifican estándares cuantificables de desempeño y una línea de tiempo para una evaluación up front. Los criterios de desempeño.”12 La vinculación se lleva a cabo cuando la gente sabe cómo “ganarán” debido a ello. Hábito 5: Procure Primero comprender y después ser comprendido El hábito 5 se basa en el principio básico de que Ud. con frecuencias la gente no está de acuerdo sobre el curso correcto de los acciones a tomar. ambas partes pueden evaluarse a sí mismas respecto de los criterios específicos que ayudaron a crear. Covey enseña que “ganar ganar es un estado de ánimo que constantemente busca el beneficio mutuo. Debe sacar un diagnóstico del problema antes de que prescriba una solución efectiva. emiten juicios. Por ende. crean una zona de penumbra que hacen que estas evaluaciones sean difíciles y no realistas. estos desacuerdos suceden porque los hechos básicos acerca del negocio no son comprendidos de manera uniforme.tienen pocas prioridades claras y respaldadas con información. aproximadamente definidos.

En resumen.com no nos enseñó nada. 9 Los gerentes eficaces deben saber que tienen que renovar y mejorar continuamente sus procesos. en vez de matar la gallina para la cena de esta noche. es decir. Con la tecnología adecuada. es difícil lograr alternativas significativas. “afilar la sierra”. Con la tecnología adecuada. Prestar mucha atención a los hechos puede conducir el flujo de la inspiración hacia ideas creativas que tienen una base sólida en la realidad. oportunidades que tengan el máximo provecho. puede proyectar hechos históricos para evaluar los méritos de varios escenarios “en caso de “. si la era . Hábito 7: Afile la Sierra “Afilar la sierra” es el hábito definitivo de la persona altamente efectiva. pueden determinar cómo reducir los tiempos del ciclo. por lo tanto.obteniendo puntos de vistas distintos en cuanto al aspecto funcional. Toda sinergia comienza con una comprensión profunda de los hechos. Necesitan las herramientas para determinar en dónde se deben hacer las mejoras en el proceso y qué mejoras se podrían hacer para brindar el retorno más alto. 14 Viene del simple reconocimiento de que una sierra afilada puede cortar más madera que una desafilada. es la creatividad la que debe basarse en la lógica comercial y en los hechos. Este hábito tiene que ver con el hecho de equilibrar las demandas de hoy con la capacidad de producir. . En un espacio de información. el tiempo que se invierte afilando la sierra aumenta la capacidad de producción. reducir los problemas de calidad y ahorrar dinero. Los hechos pueden servir como materias primas de sinergia. se pueden concentrar en esas oportunidades y ejecutarlas.

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