LOS 7 HÁBITOS DE LA ADMINISTRACIÓN EFICAZ Hábito 1: Ser Proactivo Muchos administradores son reactivos: no ven venir el tren; siempre

están listos con excusas y racionalizaciones; echan la culpa a los mercados a los proveedores, a la economía, al gobierno, al clima, a cualquier cosa menos a ellos mismos, cuando las cosas salen mal. Siempre son las “víctimas de las circunstancias”. Por el contrario, los administradores proactivos crean las circunstancias. Tienen visión de futuro. Están listos para la oportunidad. Toman su responsabilidad seriamente para administrar por hechos. Entienden el análisis de mirar al futuro y formular preguntas clave. Aquí hay un ejemplo del portal de un cliente que exhibe hechos clave que se pueden utilizar para guiar una toma de decisiones proactiva. Hábito 2: Empiece con un fin en mente Es sorprendente darse cuenta de solamente cerca del 10% de los gerentes están verdaderamente comprometidos y se centran en lograr los objetivos clave de sus empresas. Trabajan mucho, pero la mayor parte de lo que hacen, sencillamente, no aporta mucho a la misión.4 Como observa el Dr. Covey, “Es posible estar ocupado—muy ocupado—sin ser muy eficaz.”5 El Hábito 2 trata acerca de la claridad del destino—la misión, la meta de alto nivel, el gran objetivo. Es sobre concentrarse en algo claramente, sobre no sacarle los ojos de encima a la cima. Los gerentes eficaces se aseguran que otros mantengan su foco, también. Por el contrario, los gerentes ineficaces se pierden en minucias y pierden su visión. Con frecuencia, se enfrentan con tantas visiones competitivas que no pueden mantener el foco. En cualquier nivel, un gerente eficaz, sencillamente, hace lo que Ram Charan, el renombrado entrenador de ejecutivos, enseña: “Establecer una posición clara de lo que sucede en el mundo real. Luego, determinar las tres o cuatro prioridades comerciales para su grupo, departamento o unidad de negocios.” Hábito 3: Establezca primero lo primero Si el Hábito 2 trata sobre el foco, el Hábito 3 es acerca de la ejecución. Dr. Covey formula esta pregunta interesante: “¿Qué cosa podría hacer que, si la hiciera regularmente, significaría una diferencia enorme y positiva para su empresa o vida profesional?” El Hábito 2 responde a esta pregunta. Pero, luego, nos desafía para comprometernos a hacer esa “sola cosa”, o dos, o tres. El éxito se construye día a día, momento por momento..”9 Ese es el Hábito 3. “Las metas claras y sencillas no significan mucho, si nadie las toma en serio,” dice Ram Charan. “La falta de eco de las cosas resulta algo común... ¿A cuántas reuniones ha asistido en donde la gente se va la reunión sin conclusiones firmes acercad de quién hará qué cosa y cuándo?”10 Los gerentes eficaces saben qué es “lo primero” en sus departamentos, porque ellos

también deben tener las habilidades para ayudar a otros a focalizar y ejecutar. Frecuentemente. Los criterios de éxito basados en hechos brindan una manera mensurable para garantizar la ejecución. pero la ejecución falla. Los gerentes verdaderamente efectivos piensan en ganar-ganar. no puede actuar de manera realista a menos que primero comprenda la realidad. y luego se preguntan por qué no pueden ejecutar. Según Ram Charan. con el fin de obtener mejores caminos.tienen pocas prioridades claras y respaldadas con información. Cuando el equipo gana. uno mejor. Adoptan el modo de pensar de un explorador y fomentan el descubrimiento. Por ende. Los criterios de desempeño. con frecuencias la gente no está de acuerdo sobre el curso correcto de los acciones a tomar. emiten juicios. Comienzan a partir de presunciones distintas acerca del negocio. en línea con todos los objetivos corporativos.”13 Un gerente efectivo debe saber lo que “ganar” significa para la empresa. ambas partes pueden evaluarse a sí mismas respecto de los criterios específicos que ayudaron a crear. Hábito 5: Procure Primero comprender y después ser comprendido El hábito 5 se basa en el principio básico de que Ud. Las metas pueden ser las correctas. “Ud. el gerente gana y la empresa gana.. los gerentes no efectivos. estos desacuerdos suceden porque los hechos básicos acerca del negocio no son comprendidos de manera uniforme. sin pelos en la lengua. Covey enseña que “ganar ganar es un estado de ánimo que constantemente busca el beneficio mutuo. Es por eso que una profunda comprensión de los hechos acerca del negocio es crucial para los gerentes efectivos. También tienen la disciplina de ejecutarlas. La falta de ejecución está en la raíz de muchas de las fallas de las empresas. En las empresas. Hábito 4: Pensar en ganar-ganar Así como los gerentes eficaces deben saber cómo focalizar y ejecutar.. Dr. haciendo preguntas “en caso de “ y . pero también debe dejar en claro lo que “ganar” es para el equipo y el individuo. Covey atribuye esta falla a la “trampa de la urgencia”. Hábito 6: La sinergia La sinergia es para crear nuevas posibilidades de puntos de vistas divergentes. y tienen un curso de acción basado en hechos.. Dr. logrando victorias que crean impulsos y energía. La sinergia es romper barreras para lograr un diálogo. aproximadamente definidos. de que se lleven a cabo. porque comprenden las cosas de manera diferente.”12 La vinculación se lleva a cabo cuando la gente sabe cómo “ganarán” debido a ello. No mi camino ni el suyo. Como resultado.” Establecen prioridades en equipo que son realistas. Debe sacar un diagnóstico del problema antes de que prescriba una solución efectiva. crean una zona de penumbra que hacen que estas evaluaciones sean difíciles y no realistas. Los gerentes exitosos usan el poder de la sinergia. debe aprender cómo vincular las prioridades comerciales con la gente. Los acuerdos exitosos ganar ganar especifican estándares cuantificables de desempeño y una línea de tiempo para una evaluación up front.

Hábito 7: Afile la Sierra “Afilar la sierra” es el hábito definitivo de la persona altamente efectiva. oportunidades que tengan el máximo provecho. Necesitan las herramientas para determinar en dónde se deben hacer las mejoras en el proceso y qué mejoras se podrían hacer para brindar el retorno más alto. puede proyectar hechos históricos para evaluar los méritos de varios escenarios “en caso de “. es la creatividad la que debe basarse en la lógica comercial y en los hechos. 9 Los gerentes eficaces deben saber que tienen que renovar y mejorar continuamente sus procesos.obteniendo puntos de vistas distintos en cuanto al aspecto funcional. Los hechos pueden servir como materias primas de sinergia. En un espacio de información. es difícil lograr alternativas significativas.com no nos enseñó nada. Prestar mucha atención a los hechos puede conducir el flujo de la inspiración hacia ideas creativas que tienen una base sólida en la realidad. “afilar la sierra”. en vez de matar la gallina para la cena de esta noche. si la era . es decir. por lo tanto. 14 Viene del simple reconocimiento de que una sierra afilada puede cortar más madera que una desafilada. se pueden concentrar en esas oportunidades y ejecutarlas. Este hábito tiene que ver con el hecho de equilibrar las demandas de hoy con la capacidad de producir. Toda sinergia comienza con una comprensión profunda de los hechos. . pueden determinar cómo reducir los tiempos del ciclo. Con la tecnología adecuada. reducir los problemas de calidad y ahorrar dinero. el tiempo que se invierte afilando la sierra aumenta la capacidad de producción. En resumen. Con la tecnología adecuada.

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