Un diagrama de flujo de trabajo representa visualmente el movimiento y la transferencia de recursos, documentos, datos y tareas de la obra entera a través del

proceso de un producto o servicio determinado. Un diagramade flujo construido con éxito representará el flujo de trabajo adecuado rápida y claramente. Significado Muchos de los procesos de trabajo pueden ser complicados y complejos, es por eso por lo que es importante representar visualmente cómo las tareas se están realizando para mejorar la comprensión de los empleados y para mayor eficiencia. Los diagramas de flujo de trabajo, claramente, indican quién es el responsable de cada etapa, qué documentos necesitan, qué recursos y la cantidad de tiempo necesaria en cada etapa . Conocer los roles de los empleados y los requisitos de la producción para el manejo de los recursos permite definir fácilmente las debilidades y aliviar los cuellos de botella. Estos son los aspectos del flujo de trabajo que obstaculizan y frenan el tiempo del ciclo general del proceso. Beneficios De acuerdo con la Universidad de California en Irvine, las ventajas de los diagramas de flujoincluyen "la comprensión, el conocimiento, la comunicación, un análisis eficaz y la documentación apropiada". Representar visualmente el flujo de trabajo permite a los empleados, no solo entender mejor sus responsabilidades de trabajo, sino también el rol de otros empleados, lo que aumenta la rendición de cuentas. La creación de un diagrama exitoso aumenta el conocimiento en el lugar de trabajo debido a las investigaciones necesarias y la recopilación de datos. La comunicación también mejora cuando los empleados tienen una mejor comprensión del flujo de trabajo Tipos Para representar visualmente el flujo de trabajo de la organización, hay formas de diagramas específicas que corresponden a diferentes tipos de actividades realizadas: óvalos, rectángulos, rombos y círculos. Un óvalo muestra dónde comienza el flujo de trabajo y dónde finaliza. Los rectángulos representan cualquier actividad del proceso, tarea o análisis necesario. Los diamantes significan un proceso de toma de decisiones, lo que generalmente resulta en dos direcciones del flujo de trabajo. La mayoría de los diamantes reflejan una decisión de "sí" o "no" que debe realizarse: si la decisión es afirmativa, el flujo de trabajo continúa en la ruta prevista; si la respuesta es un no, el flujo de trabajo puede tener que atravesar otro camino para resolver el problema. Por lo tanto, cuanto más diamantes estén presentes, más complejo será el diagramade flujo de trabajo para representarlo visualmente. Los círculos representan los conectores de una actividad a otra. Implementación Aunque diseñar el diagrama de flujo de trabajo puede ser un proceso extenso y que lleva tiempo, la implementación del este es la parte difícil. El diagrama no solo se coloca en el lugar de trabajo y se espera que entregue los beneficios esperados; la mayoría de ellos necesita ser unido a una teoría de la mejora del flujo de trabajo como la fabricación magra, Six Sigma o Gestión de la Calidad Total

Establecer el nivel de detalle requerido. Deben estar presentes el autor o responsable del proceso. mejorar el control de inventario. es un concepto muy similar a los diagramas de flujo de trabajo y al flujo de trabajo. Los gerentes interesados en el control de flujo buscan. o mapeo de procesos. Características Un diagrama de flujo siempre tiene un único punto de inicio y un único punto de término. Las siguientes son acciones previas a la realización del diagrama de flujo:  Identificar las ideas principales a ser incluidas en el diagrama de flujo. Definir qué se espera obtener del diagrama de flujo. Aunque los dos están interconectados a menudo. específicamente.     . centrándose más en las entradas y salidas. De esta manera quedará fijado el comienzo y el final del diagrama. Un proceso de trabajo es más que el flujo de trabajo específico. así como las terceras partes interesadas. Si el nivel de detalle definido incluye actividades menores. la planificación empresarial se centra más en objetivos a largo plazo en lugar de mejorar el flujo de trabajo actual. documentos y responsabilidades de tareas. Construir el diagrama respetando la secuencia cronológica y asignando los correspondientes símbolos. Identificar quién lo empleará y cómo. los autores o responsables del proceso anterior y posterior y de otros procesos interrelacionados. listarlas también.Consideraciones Los diagramas de flujo de trabajo están estrechamente relacionados con otros términos usados en la optimización del lugar de trabajo tales como la planificación de procesos de negocio y control de flujo. Un proceso. Identificar y listar las principales actividades/subprocesos que están incluidos en el proceso a describir y su orden cronológico. Identificar y listar los puntos de decisión. más que en la transferencia de datos. Determinar los límites del proceso a describir. Una organización puede tener muchos procesos dentro de su flujo de trabajo. Frecuentemente el comienzo es la salida del proceso previo y el final la entrada al proceso siguiente.     Los pasos a seguir para construir el diagrama de flujo son:  Establecer el alcance del proceso a describir.

x. Asignar un título al diagrama y verificar que esté completo y describa con exactitud el proceso elegido.x. El diagrama de actividad es una forma especial de diagrama de estado usado para modelar una secuencia de acciones y condiciones tomadas dentro de un proceso. mientras que es similar en aspecto al diagrama de actividades UML 1. ahora tiene semánticas basadas en redes de Petri. Formato panorámico: El proceso entero está representado en una sola carta y puede apreciarse de una sola mirada mucho más rápido que leyendo el texto. sino también horizontal. El primero de los flujogramas es eminentemente descriptivo. Descripción En UML 1. Formato Arquitectónico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona sobre el plano arquitectónico del área de trabajo. Registra no solo en línea vertical. según su propósito. El diagrama de actividades UML 2. el diagrama general de interacción está basado en el diagrama de actividades. lo que facilita su comprensión. va de izquierda a derecha. La especificación del Lenguaje de Modelado Unificado (UML) define un diagrama de actividad como: “… una variación de una máquina estados. Una Operación es un servicio proporcionado por un objeto.0. y las transiciones representan las actividades que ocurren cuando la operación es completa. va de arriba hacia abajo.0. Una Interfaz es un grupo de operaciones relacionadas con la semántica. Tipos de diagramas de flujo  Formato vertical: En él. Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda la información que se considere necesaria. lo cual los estados representan el rendimiento de las acciones o subactividades y las transiciones se provocan por la realización de las acciones o subactividades.    Simbología y significado . el flujo o la secuencia de las operaciones. un diagrama de actividades es una variación del diagrama de estado UML donde los "estados" representan operaciones. Formato horizontal: En él. En UML 2. aún para personas no familiarizadas. el flujo o la secuencia de las operaciones.”1 El propósito del diagrama de actividad es modelar un proceso de flujo de trabajo (workflow) y/o modelar operaciones. mientras que los utilizados son fundamentalmente representativos. que está disponible a través de una interfaz. distintas acciones simultáneas y la participación de más de un puesto o departamento que el formato vertical no registra.

Trapezoide: Carga de datos al sistema. Describe el flujo de información en un ente u organización. Triángulo (base inferior): Archivo definitivo. Permite la impresión visual de los procedimientos y una clara y lógica interpretación. Línea interrumpida: Flujo de información vía formulario digital. siendo su ancho igual al de los formularios. Rectángulo Pequeño: Valor o medio de pago (cheque. Hexágono: Proceso no representado. Rombo: División entre opciones. Triángulo boca arriba: Archivo temporal (Proporciona un tiempo para el almacenamiento del documento). Triángulo boca abajo: Archivo definitivo (Guarda un documento en forma permanente). Se grafica con un doble de ancho que su altura.      Óvalo o Elipse: Inicio y término (Abre y/o cierra el diagrama). Círculo: Conector (Representa el enlace de actividades con otra dentro de un procedimiento). Simbología y normas del cursograma    Círculo: Procedimiento estandarizado. sistemas administrativos y de control. Rectángulo: Actividad (Representa la ejecución de una o más actividades o procedimientos). sus procesos. Elipsoide: Acceso por pantalla.           . Triángulo Invertido (base superior): Archivo Transitorio. Rectángulo: Formulario o documentación. Rombo: Decisión (Formula una pregunta o cuestión). Se grafica con un cuádruple de ancho que su altura. Cursograma Se trata de la más común y práctica entre todas las clases de flujogramas. etcétera). Línea ininterrumpida: Flujo de información vía formulario o documentación en soporte de papel escrito. Semi-óvalo: Demora. Cuadrado: Proceso de control. pagaré.

Cruz de Diagonales: Destrucción de Formularios. es obligatorio el uso de la flecha. el flujo presupuesto es de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo. Cuando el sentido es invertido (de derecha a izquierda o de abajo hacia arriba).  Pentágono: Conector. . Según la normativa. siendo optativo el uso de flechas.

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