Cmo se articulan los planes entre la misin y los programas calendarizados de acciones

Misin

Planes estratgicos Polticas Procedimientos Planes operativos Presupuestos

Programas de acciones

Objetivos

Normas y reglas

Misin: Es el conjunto de los fines bsicos y globales de la organizacin. Para que una definicin de la misin sea completa debe contener: 1. La descripcin de los productos o servicios bsicos de la organizacin 2. Las funciones que esta desarrollada, y 3. Los mercados o clientes a que servir Aunque el enunciado de la misin tiene que ser conciso, este debe incluir algunas de las siguientes caractersticas: Razn de la existencia de la organizacin Propsito Excelencia Benchmarking Enfoque a los clientes Socios Contribucin al xito de los clientes/ proveedores Creacin de lealtades Innovacin Respuesta de los clientes Dinamismo Impulsado por el xito Mejoras continuas Comunidad Un pas fuerte Enfoque en los requerimientos del cliente Filosofa de servicio

Ejemplo: Disearemos y fabricaremos vlvulas y accesorios de metal y plstico y se los venderemos a empresas constructoras a travs de una red nacional de distribuidoras industriales. Objetivos o metas: Los objetivos o las metas encierran una serie de logros especficos futuros que ayudarn a la supervivencia de la organizacin a la vez que servirn de gua a las acciones de la direccin y a los esfuerzos de los empleados. Ejemplo: Generara unos ingresos por ventas de 5 millones de pesos anuales Alcanzar un beneficio del 10% sobre ventas (500,000 pesos) Capturar el 15% del mercado estatal

Planes estratgicos: Los planes estratgicos y operativos trazan los senderos que hay que seguir para cumplir la misin y los objetivos de la organizacin. Los planes son los mapas de carreteras que las organizaciones utilizan para alcanzar sus objetivos o metas. Si los planes estn bien concebido, conducirn a los directivos y a los empleados al destino deseado. Un plan bien preparado debe contener como mnimo diez puntos: 1. Recursos a utilizar tales como instalaciones, equipos, materiales, fondos, informacin y mano de obra. 2. Mtodos, procesos y procedimientos a emplear. 3. Tareas a desarrollar; casi siempre acompaadas de un nivel mnimo o de un objetivo a alcanzar. 4. Secuencia o pasos a seguir. 5. Personas que realizarn las tareas, as como aquellas que sern responsables de implantar el plan y alcanzar los objetivos. 6. Una referencia a otros objetivos que estn ms o menos relacionados con el plan en cuestin o un extracto o proyeccin de los mismos. 7. El lugar o lugares donde las acciones del plan se llevarn a cabo. 8. La calendarizacin y los plazos pertinentes. 9. Momentos en los que a lo largo de la realizacin del plan se comprobar su avance. 10. designacin de las unidades de medida a utilizar en la apreciacin del avance del plan y en la verificacin del cumplimiento de objetivos. Polticas: Una poltica es un plan permanente que proporciona directrices generales a los directivos para la toma de decisiones. Su principal propsito es unificar los criterios de los directivos de la organizacin y darles una casustica en la que basar su toma de decisiones. Las polticas deben establecerse para casi todas las reas de decisin. Por ejemplo: Para la administracin de personal. Nuestra poltica es hacer promociones internas. Para compras. Nuestra poltica es tener por lo menos tres proveedores por cada clase de gnero que compramos. Para la funcin financiera. Nuestra poltica es no permitir nunca que nuestras peticiones de crdito excedan el 20% de nuestra financiacin de capital. Procedimientos: El procedimiento es otra variedad de plan permanente y es mucho ms concreto y detallado que la poltica. Lo normal es que el procedimientos explique

cmo hay que hacer las tareas ms corrientes, enumerando los pasos y el orden a seguir. Muchas organizaciones editan y mantienen actualizado un manual de procedimientos operativos. Los procedimientos que aparecen en el manual normalmente sealan como debe aplicarse la poltica. As se tiene que el procedimiento para llevar a la prctica la poltica de compras expuesta anteriormente podra ser: 1. Antes de llegar a un compromiso de compra, se examinar como mnimo a seis vendedores potenciales. 2. De entre los vendedores examinados, se seleccionar a tres en base al siguiente criterio: ..... 3. Se entrar en negociaciones con estos vendedores y se conseguir la aprobacin final del interventor de la compaa. Normas y reglas: Una norma o regla es una extensin de un plan permanente. La norma se diferencia de la poltica que es una directriz de carcter general- y del procedimiento que a menudo permite una desviacin-, en que la primera prescribe un curso de accin que debe ser forzosamente seguido. Como una prolongacin de lo poltica y del procedimiento de compras que se acaba de describir, su correspondiente norma podra ser: Ningn proveedor puede surtir ms de un 60% de las compras de materiales de la empresa de un determinado gnero en el perodo de un ao.

Planes operativos: Los planes derivados de los objetivos a corto plazo se denominan planes tcticos o planes operativos. Su perspectiva en el tiempo es casi siempre de un ao e incluso menos. Algunas organizaciones hacen distincin entre planes operativos y programas operativos, utilizando esta ltima expresin para indicar un plan de mbito ms extenso y quiz de mayor duracin. La mayora de los planes operativos tienen una finalidad nica y acotada, ejemplo de ellos podra ser: Un plan para la produccin de esta semana Un plan par campaa publicitaria del mes prximo Un plan para el reclutamiento universitario de este ao

Algunos de estos planes de utilidad nica pueden repetirse con ligeras variaciones; pero, cuando esto ocurre, los datos especficos de fechas y gente es muy probable que tengan que ser cambiados. Finalmente estn los proyectos. Un proyecto es un plan de finalidad nica, generalmente de duracin fija, diseado para conseguir un solo objetivo de caractersticas muy particulares.

Presupuesto: Probablemente sea el presupuesto, el plan operativo de utilidad nica ms comn. Un presupuesto recoge y detalla la suma de recursos medibles que se asignan a un determinado plan. Si bien las ms de las veces los presupuestos vienen expresados en unidades monetarias, tambin pueden reflejar equipo, materiales y mano de obra. Programas de acciones: Al calendarizar los planes operativos se obtienen los programas calendarizados de acciones que se generan en la cima de la organizacin para luego descender en cascada por divisiones, departamentos o secciones, hasta llegar a los empleados de base. El programa que parte de la cspide es el llamado programa de acciones maestro, ya que todos los dems tienen que derivarse de el. Los programas calendarizados de acciones van desde los ms simples a los ms complejos y cada uno tiene su propia aplicacin particular. Mtodo de programacin punto a punto Mtodos de programacin paralelos Mtodos de programacin por redes

Un plan que nos permita imaginar como queremos que sea nuestra empresa dentro de un perodo definido de tiempo es lo que se le llama la visin de la empresa, misma que se puede definir como sigue: Visin: Una visin es una fantasa que inventamos conscientemente con el fin de representar nuestra imagen ideal de la organizacin, es el soar despierto. El punto crtico es que la visin articula un futuro realista, creble y atractivo; una condicin que de alguna manera es mejor de lo que ahora existe. . Orgenes de la visin: Intuicin, experiencia y aplicacin de los conocimientos anteriores al presente. Caractersticas de la visin: imgenes, ideal y singular Los dirigentes son los que pintan la visin y los arquitectos que trazan el camino

Lo que uno puede imaginar otros pueden convertir en realidad Julio Verne La visin sin accin no es ms que un sueo. La accin sin visin es un mero pasatiempo. La visin con accin puede cambiar el mundo